(Luận văn) tạo động lực cho người lao động tại trường cao đẳng nghề đà nẵng

ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ HUỲNH THỊ THU THẢO lu an va n TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG to p ie gh tn TẠI TRƯỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ ĐÀ NẴNG oa nl w d LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH ll u nf va an lu Mã số: 60 34 01 02 oi m z at nh Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS ĐÀO HỮU HÒA z m co l gm @ an Lu Đà Nẵng - Năm 2018 n va ac th si LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan, cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa công bố cơng trình khác./ Tác giả luận văn lu an n va p ie gh tn to HUỲNH THỊ THU THẢO d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Bố cục luận văn Tổng quan tài liệu nghiên cứu lu CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO an ĐỘNG TRONG TỔ CHỨC va n 1.1 ĐỘNG CƠ, ĐỘNG LỰC VÀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI 1.1.1 Động thúc đẩy động lực ie gh tn to LAO ĐỘNG p 1.1.2 Tạo động lực 10 nl w 1.1.3 Mối quan hệ tạo động lực động thúc đẩy 11 oa 1.1.4 Vai trò tạo động lực lao động 12 d 1.2 CÁC LÝ THUYẾT VẬN DỤNG TRONG VIỆC NGHIÊN CỨU TẠO lu va an ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG 12 u nf 1.2.1 Thuyết hệ thống cấp bậc nhu cầu (Abraham Maslow) 12 ll 1.2.2 Thuyết hai nhân tố (Frederic Herzberg) 14 m oi 1.2.3 Thuyết kỳ vọng (Victor H Vroom) 15 z at nh 1.2.4 Thuyết công (J.Stacy Adams) 16 1.2.5 Thuyết tăng cường tích cực (B.F Skinner) .17 z gm @ 1.3 NỘI DUNG CÁC CHÍNH SÁCH TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO l ĐỘNG 19 m co 1.3.1 Chính sách thù lao lao động .19 1.3.2 Cơng tác bố trí cơng việc 22 an Lu 1.3.3 Công tác đánh giá thực công việc 23 n va ac th si 1.3.4 Chính sách đào tạo, phát triển 24 1.3.5 Môi trường làm việc 25 1.4 MỘT SỐ ĐẶC ĐIỂM CỦA ĐÀO TẠO NGHỀ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG 25 1.4.1 Đặc tính nghề nghiệp 25 1.4.2 Tính chất cơng việc 26 TIỂU KẾT CHƯƠNG .28 CHƯƠNG THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI TRƯỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ ĐÀ NẴNG 29 lu an 2.1 NHỮNG ĐẶC ĐIỂM CỦA TRƯỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ ĐÀ NẴNG ẢNH n va HƯỞNG ĐẾN CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG 29 Đà Nẵng .29 2.1.2 Đặc điểm tổ chức quản lý Trường 30 p ie gh tn to 2.1.1 Đặc điểm hình thành phát triển Trường Cao đẳng Nghề w 2.1.3 Đặc điểm nguồn lực Trường 33 oa nl 2.1.4 Tình hình tuyển sinh, đào tạo Trường qua năm 38 d 2.2 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO lu va an ĐỘNG TẠI TRƯỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ ĐÀ NẴNG 39 u nf 2.2.1 Chính sách thù lao lao động .40 ll 2.2.2 Cơng tác bố trí cơng việc 48 m oi 2.2.3 Công tác đánh giá thực công việc 50 z at nh 2.2.4 Chính sách đào tạo, phát triển 53 2.2.5 Môi trường làm việc 57 z gm @ 2.3 ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI TRƯỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ ĐÀ NẴNG 59 l m co 2.3.1 Ưu điểm .59 2.3.2 Hạn chế 60 an Lu 2.3.3 Nguyên nhân hạn chế 61 n va ac th si TIỂU KẾT CHƯƠNG .63 CHƯƠNG GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI TRƯỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ ĐÀ NẴNG TRONG TƯƠNG LAI .64 3.1 CƠ SỞ TIỀN ĐỀ CHO VIỆC ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP TẠI TRƯỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ ĐÀ NẴNG 64 3.1.1 Các dự báo 64 3.1.2 Chiến lược phát triển nhà trường giai đoạn 2017- 2025 .67 3.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI TRƯỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ ĐÀ NẴNG 68 lu an 3.2.1 Hồn thiện sách thù lao lao động .68 va 3.2.2 Hồn thiện cơng tác bố trí cơng việc 72 n 3.2.4 Hồn thiện sách đào tạo, phát triển 77 3.2.5 Cải thiện môi trường làm việc 80 p ie gh tn to 3.2.3 Hồn thiện cơng tác đánh giá thực công việc 75 3.3 KIẾN NGHỊ 81 w oa nl 3.3.1 Đối với Trường Cao đẳng nghề Đà Nẵng: .81 d 3.3.2 Đối với Uỷ ban nhân dân thành phố Đà Nẵng: 81 lu va an TIỂU KẾT CHƯƠNG .82 u nf KẾT LUẬN 84 ll PHỤ LỤC 85 m oi DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 96 z at nh QUYẾT ĐỊNH GIAO ĐỀ TÀI LUẬN VĂN (bản sao) BIÊN BẢN HỌP HỘI ĐỒNG ĐÁNH GIÁ LUẬN VĂN; l gm @ NHẬN XÉT CỦA PHẢN BIỆN 2; z NHẬN XÉT CỦA PHẢN BIỆN 1; m co BÁO CÁO GIẢI TRÌNH CHỈNH SỬA LUẬN VĂN; an Lu n va ac th si DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT CBGVNV Cán giáo viên nhân viên NLĐ Người lao động SL Số lượng lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si DANH MỤC CÁC BẢNG lu an n va p ie gh tn to Số Tên bảng Trang hiệu 1.1 Các yếu tố liên quan đến sách tạo động lực 18 Bảng thống kê số lượng người lao động nhà trường từ năm 2.1 33 2014-2016 Thống kê sở vật chất trường đến thời điểm năm học 2.2 36 2015-2016 2.3 Tình hình tài trường qua năm học 37 2.4 Tình hình hoạt động trường qua năm học 38 Kết khảo sát mức độ thúc đẩy yếu tố đến động lực 2.5 làm việc người lao động trường Cao đẳng Nghề Đà 40 Nẵng 2.6 Bảng thống kê tiền lương từ năm 2014-2016 41 2.7 Bảng định mức khen thưởng cho danh hiệu 43 2.8 Bảng thống kê tiền thưởng trường từ năm 2014-2016 44 2.9 Bảng thống kê thù lao lao động trường từ năm 2014-2016 46 Mức độ thúc đẩy sách thù lao người lao 2.10 47 động Thực trạng bố trí lao động phịng khoa Trường Cao 2.11 48 đẳng Nghề Đà Nẵng Mức độ thúc đẩy cơng tác bố trí cơng việc đến người lao 2.12 49 động Quy trình đăng ký, đánh giá danh hiệu đề nghị khen 2.13 51 thưởng trường cao đẳng Nghề Đà Nẵng Thống kê số lượng danh hiệu thi đua cá nhân từ năm 20142.14 52 2016 2.15 Mức độ thúc đẩy Công tác đánh giá thực công việc 53 2.16 Số lượng lao động tham gia lớp đào tạo từ năm 2014-2016 54 2.17 Thực trạng chi tiêu cho đào tạo trường từ năm 2014-2016 55 2.18 Mức độ thúc đẩy sách đào tạo đến người lao động 56 2.19 Mức độ thúc đẩy Môi trường làm việc đến người laođộng 58 3.1 Bảng số hệ thi đua cá nhân tháng 69 3.2 Bảng hệ số cấp chứng kỹ nghề 70 3.3 Bảng mô tả công việc mẫu 73 3.4 Bảng mô tả công việc mẫu 74 d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si DANH MỤC CÁC HÌNH Số hiệu Tên hình hình Trang Quá trình hình thành động 1.1 Mơ hình thể mối quan hệ tạo động lực 1.2 động 11 lu an 1.3 Hệ thống cấp bậc nhu cầu Maslow 13 1.4 Các yếu tố thuyết kỳ vọng 16 va Khung phân tích nội dung sách tạo động n 1.5 Sơ đồ tổ chức quản lý Trường Cao đẳng Nghề 2.1 Đà Nẵng 19 31 p ie gh tn to lực d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Tạo động lực cho người lao động nội dung quan trọng công tác quản lý nhân tổ chức nhằm kích thích người lao động sẵn sàng, nỗ lực, hăng say làm việc nâng cao hiệu hoạt động tổ chức Trong bối cảnh hội nhập toàn cầu cạnh tranh quốc tế, giáo dục nước ta cần có giải pháp để đào tạo học viên đáp ứng lu yêu cầu xã hội Nguồn nhân lực nguồn lực quan trọng an n va để phát triển tổ chức, đặc biệt Trường Cao đẳng Nghề Đà Nẵng – một lượng lớn người lao động kiến thức, giỏi tay nghề có đạo gh tn to sở đào tạo trực thuộc Ủy ban nhân dân thành phố Đà Nẵng, nơi cung cấp p ie đức tốt cho tổ chức, doanh nghiệp Để khai thác nguồn lực vô giá ấy, nhà trường cần phải biết cách tạo động lực để trì, khuyến khích, động viên oa nl w cán giáo viên, nhân viên làm việc đầy hứng thú d Qua thời gian làm việc Trường Cao đẳng Nghề Đà Nẵng, nhận an lu thấy trường áp dụng nhiều biện pháp nhằm tạo động lực cho cán giáo u nf va viên, nhân viên bao gồm biện pháp tích cực như: sách tăng ll lương (trước thời hạn cho cá nhân xuất sắc), khen ngợi, thưởng… Hay oi m biện pháp tiêu cực như: hạ thi đua, khiển trách,…nhưng đem lại z at nh hiệu thời dần tác dụng tiến hành lặp lại theo thời gian Bên cạnh đó, năm 2016 số lượng cán giáo viên, nhân viên xin nghỉ z gm @ việc, chuyển công tác gia tăng gây ảnh hưởng không nhỏ đến số hoạt động nhà trường tinh thần làm việc người lại l m co có thay đổi cầu nhân Ngun nhân từ nhiều phía phần khơng thể thiếu sách tạo động lực cho người lao động an Lu nhà trường nhiều hạn chế, thiếu sở thực tế khoa học n va ac th si Trong thời gian tới nhà trường lại chuyển sang chế tự chủ tài chính, địi hỏi phải có sách tạo động lực cho người lao động để nâng cao hiệu hoạt động, giữ chân người tài Nhưng thực tế chưa có nghiên cứu chuyên sâu vấn đề tạo động lực cho người lao động nhà trường Nhận thức tầm quan trọng việc tạo động lực làm việc cho người lao động tình hình đồng ý giáo viên hướng dẫn, tác giả chọn đề tài "Tạo động lực cho người lao động Trường Cao đẳng Nghề Đà Nẵng" vừa để làm đề tài luận văn Thạc sĩ lu vừa góp phần giải quyết, bổ sung điểm hạn chế việc an xây dựng thúc đẩy lực làm việc cán bộ, giáo viên, nhân viên để va n phát huy sức mạnh tập thể nhà trường 2.1 Mục tiêu tổng quát ie gh tn to Mục tiêu nghiên cứu p Nghiên cứu để xây dựng giải pháp tạo động lực làm việc cho người nl w lao động trường Cao đẳng Nghề Đà Nẵng d oa 2.2 Mục tiêu cụ thể u nf va tổ chức an lu - Hệ thống hóa sở lý luận tạo động lực làm việc cho người lao động - Làm rõ thực trạng tạo động lực sách tạo động lực cho ll oi m người lao động Trường Cao đẳng Nghề Đà Nẵng z at nh - Đề xuất giải pháp nhằm tạo động lực làm việc cho người lao động Trường Cao đẳng Nghề Đà Nẵng tương lai z @ Đối tượng phạm vi nghiên cứu l gm - Đối tượng nghiên cứu: vấn đề lý luận thực tiễn liên quan đến tạo Cao đẳng Nghề Đà Nẵng an Lu - Phạm vi nghiên cứu: m co động lực cho người lao động vận dụng vào điều kiện cụ thể Trường n va ac th si 94 Mức độ Các tiêu thức Cơng tác đánh giá thực cơng việc Quy trình đánh giá rõ ràng, khoa học có giúp bạn 14 26 45 15 12 36 41 11 19 26 34 20 21 48 25 12 28 37 23 11 19 41 27 16 31 27 26 0 24 41 29 21 42 31 làm việc nhiệt tình hơn? Tiêu chuẩn đánh giá thúc đẩy bạn cố gắng làm việc hơn? Việc đánh giá thực xác, cơng lu giúp bạn tích cực làm việc hơn? an n va Có phản hồi kết đánh giá làm cho tn to bạn nỗ lực công việc? gh Kết đánh giá để bố trí cơng p ie việc, thăng tiến, bồi dưỡng đào tạo nên thúc w đẩy bạn phấn đấu làm việc hơn? oa nl Chính sách đào tạo d Nội dung đào tạo phù hợp với công việc lu u nf việc? va an tương lai làm bạn hăng hái cơng ll Chính sách đào tạo hiên giúp bạn làm việc oi m z at nh tích cực hơn? Kết thực công việc cải thiện z nhiều sau đào tạo giúp bạn phấn khích làm Nếu đào tạo, bồi dưỡng kỹ cần m co thiết để làm việc bạn làm việc nhiệt tình hơn? l gm @ việc hơn? an Lu n va ac th si 95 Mức độ Các tiêu thức Nếu có mối quan hệ kết đánh giá với sách đào tạo giúp bạn nỗ lực làm việc 23 32 36 16 20 43 18 24 27 32 12 19 31 28 22 0 12 27 36 25 hơn? Môi trường làm việc Mối quan hệ cấp cấp thân thiện có tạo thích thú làm việc bạn? lu Ln nhận hỗ trợ, hợp tác từ thành viên an n va khác giúp bạn làm việc hăng hái hơn? tn to Không gian làm việc trang thiết bị đáp ứng đầy gh đủ yêu cầu công việc thúc đẩy bạn nỗ lực làm p ie việc hơn? w Thời gian bắt đầu kết thúc công việc hợp lý d oa nl giúp bạn làm việc nhiệt tình hơn? ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si 96 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt [1] Richard L Daft (2016), New era of management (11th edition), NXB Hồng Đức [2] Lê Thế Giới (2007), Quản trị học, NXB Tài Chính [3] Lê Thanh Hà (2009), Giáo trình quản trị nhân lực tập II, NXB Lao động – xã hội, Hà Nội lu [4] Phan Thanh Hiệu (2016), Tạo động lực làm việc cho người lao đông an va công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên Hưng Vượng, Luận văn n thạc sĩ Quản trị kinh doanh, Đại học Đà Nẵng TP.HCM p ie gh tn to [5] John M Ivancevich, Human resource management, NXB Tổng Hợp [6] Nhóm tác giả Business Edge (2006), Tạo động lực làm việc – phải oa nl w tiền, NXB Trẻ, Hà Nội d [7] Daniel H.Pink (2013), Động lực chèo lái hành vi, NXB Lao Động an lu [8] Nguyễn Ngọc Quân Nguyễn Vân Điềm (2007), Quản trị nhân lực, u nf va NXB Đại học kinh tế quốc dân, Hà Nội ll [9] Bùi Anh Tuấn Phạm Thúy Hương (2011), Hành vi tổ chức, NXB Đại m oi học kinh tế quốc dân, Hà Nội z at nh [10] Nguyễn Minh Tuấn (2012), “Mấy suy nghĩ sách đãi ngộ cán bộ, cơng chức nay”, Tạp chí Tuyên giáo 03, Ban tuyên giáo z gm @ Trung ương, tr.67-71 [11] Bùi Thị Minh Thu Lê Nguyễn Đoan Khôi (2014), “Các nhân tố ảnh l m co hưởng đến động lực làm việc nhân viên trực tiếp sản xuất Tổng công ty xây lắp máy Việt Nam (Lilama)”, Tạp chí khoa học Trường an Lu Đại học Cần Thơ, tr 66-78 n va ac th si 97 [12] Văn kiện Đại hội Đại biểu toàn quốc lần thứ XI Đảng, NXB Chính trị quốc gia - Sự thật, Hà Nội, 2001 [13] Nguyễn Trúc Vân (2007), Giải pháp hoàn thiện chế độ tiền lương người lao động thuộc khu vực doanh nghiệp, Viện Nghiên cứu phát triển TP.HCM, tr.1 Tiếng Anh [14] Dimitris Manolopous (2007), “An evaluation of employee motivation in the extended public sector in Greece”, Employee Relations, Vol 30 lu Issue: 1, pp.63-85 an [15] Robert L Mathis, John H Jackson, Human Resource Management, 9th, va n 1999, Publisher: Cengage Learning 1999 p ie gh tn to [16] R.Wayne Mondy & Robert M Noe, Human resource management, 8th, d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc BẢN GIẢI TRÌNH CHỈNH SỬA LUẬN VĂN (Theo Biên họp Hội đồng đánh giá luận văn thạc sĩ họp vào ngày tháng … năm .…) Thông tin chung học viên lu an n va to Họ tên học viên: HUỲNH THỊ THU THẢO Lớp: K32QTR.ĐN Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Ngày bảo vệ: 17/01/2018 Tạo động lực cho người lao động Trường Cao đẳng Nghề Đà Nẵng Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS Đào Hữu Hòa p ie gh tn Tên đề tài: Ý kiến đóng góp nội dung sửa chữa nl w oa Nội dung chỉnh sửa (nếu bảo lưu nội dung phải giải trình) Ý kiến đóng góp Hội đồng d va an lu TT Vị trí tham chiếu luận văn chỉnh sửa Đã viết lại Viết lại mục tiêu Làm rõ công cu tạo Đã bổ sung động lực Đặc điểm lao động Đã chuyển sang chương trường nên để chương Bỏ bớt kiến nghị Đã bỏ bớt mục 3.3.3 Viết lại kết luận Đã viết lại Bổ sung tài liệu tham Đã bổ sung khảo Sửa lỗi tả Trang ll u nf oi m Trang 21-23 z at nh Trang 82 z @ Trang 85 l gm Trang 97 m co Đã sửa Trang 35 Trang 29, 33 an Lu n va ac th si lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si