(Luận văn) chất lượng công chức cấp xã tại thị xã an khê, tỉnh gia lai

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ NỘI VỤ ……/…… …/… HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA lu NGUYỄN THỊ THU HẰNG an n va to p ie gh tn CHẤT LƢỢNG CÔNG CHỨC CẤP XÃ TẠI THỊ XÃ AN KHÊ, TỈNH GIA LAI d oa nl w lu ll u nf va an LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ CÔNG oi m z at nh z m co l gm @ an Lu ĐĂKLĂK, NĂM 2019 n va ac th si BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ NỘI VỤ ……/…… …/… HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA NGUYỄN THỊ THU HẰNG lu an n va CHẤT LƢỢNG CÔNG CHỨC CẤP XÃ TẠI THỊ XÃ AN KHÊ, TỈNH GIA LAI p ie gh tn to d oa nl w LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ CÔNG Mã số: 34 04 03 u nf va an lu ll NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN THÁI BÌNH oi m z at nh z m co l gm @ LỜI CẢM ƠN an Lu ĐĂKLĂK, NĂM 2019 n va ac th si LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, em xin trân trọng gửi lời cảm ơn các thầy giáo, giáo Học viện Hành Quốc gia nhiệt tình giảng dạy, truyền đạt kiến thức hướng dẫn em thực đề tài nghiên cứu Em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến thầy giáo TS Nguyễn Thái Bình, người trực tiếp hướng dẫn em hoàn thành Luận văn Xin chân thành cảm ơn Ban Thường vụ Thị ủy, Ủy ban nhân dân thị xã lu An Khê, Ban Tổ chức Thị ủy, Phòng Nội vụ thị xã, Ủy ban nhân dân xã, an phường thuộc thị xã An Khê đồng nghiệp tạo điều kiện thuận lợi va n giúp đỡ cho em suốt trình nghiên cứu thực Luận văn to gh tn Với kiến thức tiếp thu trường, kinh nghiệm công tác, ie giúp đỡ giáo viên hướng dẫn, thân em xếp thời gian đầu tư p nghiên cứu khoa học cách nghiêm túc; song, chắn không tránh nl w khỏi tồn tại, thiếu sót Em mong nhận góp ý chân thành d oa nhà khoa học, thầy giáo, cô giáo đồng nghiệp để em bổ sung, hoàn an lu thiện Luận văn ll u nf va Ngƣời viết luận văn oi m z at nh Nguyễn Thị Thu Hằng z m co l gm @ an Lu n va ac th si LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu độc lập cá nhân, hướng dẫn TS Nguyễn Thái Bình - Hiệu trưởng Trường Chính trị tỉnh Gia Lai Các số liệu, nội dung trình bày luận văn hoàn toàn trung thực, nguồn gốc rõ ràng xuất phát từ thực tế nghiên cứu chất lượng công chức cấp xã thị xã An Khê, tỉnh Gia Lai, chưa cơng bố cơng trình nghiên cứu lu Ngƣời viết luận văn an n va gh tn to p ie Nguyễn Thị Thu Hằng d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si MỤC LỤC Trang Phụ bìa Trang Lời cám ơn Lời cam đoan Mục lục Danh mục từ, cụm từ viết tắt Danh mục bảng MỞ ĐẦU lu Lý chọn đề tài luận văn an Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài luận văn va n Mục đích nhiệm vụ luận văn gh tn to Đối tượng phạm vi nghiên cứu luận văn ie Phương pháp luận phương pháp nghiên cứu luận văn p Ý nghĩa lý luận thực tiễn luận văn nl w Kết cấu luận văn d oa Chƣơng 1: LÝ LUẬN CHUNG VỀ CHẤT LƢỢNG CÔNG CHỨC CẤP an lu XÃ u nf va 1.1 Công chức cấp xã 1.2 Chất lượng công chức cấp xã cần thiết nâng cao chất lượng công ll oi m chức cấp xã 16 z at nh 1.3 Các tiêu chí đánh giá chất lượng cơng chức cấp xã 20 1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng công chức cấp xã 29 z Tiểu kết chương 34 @ l gm Chƣơng 2: THỰC TRẠNG CHẤT LƢỢNG CÔNG CHỨC CẤP XÃ TẠI m co THỊ XÃ AN KHÊ, TỈNH GIA LAI 35 2.1 Khái quát vị trí địa lý, điều kiện tự nhiên, kinh tế - xã hội thị xã An an Lu Khê, tỉnh Gia Lai 35 n va ac th si 2.2 Thực trạng công chức cấp xã thị xã An Khê, tỉnh Gia Lai 37 2.3 Thực trạng chất lượng công chức cấp xã thị xã An Khê, tỉnh Gia Lai 43 2.4 Đánh giá chung chất lượng công chức cấp xã thị xã An Khê, tỉnh Gia Lai 60 Tiểu kết chương 67 Chƣơng 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG CÔNG CHỨC CẤP XÃ TẠI THỊ XÃ AN KHÊ, TỈNH GIA LAI 68 lu 3.1 Mục tiêu nâng cao chất lượng công chức cấp xã 68 an 3.2 Một số giải pháp nâng cao chất lượng công chức cấp xã thị xã An va n Khê, tỉnh Gia Lai 72 gh tn to Tiểu kết chương 88 p ie KẾT LUẬN 89 d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si DANH MỤC CÁC TỪ, CỤM TỪ VIẾT TẮT Nội dung Chữ viết tắt 01 Biên chế BC 02 Cán bộ, công chức, viên chức CBCCVC 03 Cơng nghệ thơng tin CNTT 04 Hành HC 05 Khiếu nại tố cáo KNTC 06 Quản lý nhà nước QLNN 07 Tài nguyên môi trường TNMT 08 Ủy ban nhân dân UBND 09 Ủy ban Mặt trận Tổ quốc UBMTTQ 10 Ủy ban Mặt trận Tổ quốc Việt Nam UBMTTQVN Vi phạm hành VPHC lu STT an n va p ie gh tn to d oa nl w 11 ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng Nội dung Trang Bảng 2.1 Số lượng công chức cấp xã, giai đoạn 2014-2018 37 Bảng 2.2 Cơ cấu công chức cấp xã, giai đoạn 2014-2018 40 Bảng 2.3 Trình độ văn hóa chun mơn cơng chức cấp xã năm 2018 45 Trình độ văn hóa chuyên môn công chức cấp xã, giai đoạn Bảng 2.4 47 2014-2018 lu an n va Trình độ lý luận trị cơng chức cấp xã năm 2018 48 Bảng 2.6 Trình độ lý luận trị cơng chức cấp xã, giai đoạn 2014-2018 49 Bảng 2.7 Trình độ quản lý nhà nước công chức cấp xã, giai đoạn 2014-2018 50 Bảng 2.8 Trình độ ngoại ngữ, tin học cơng chức cấp xã, giai đoạn 2014-2018 51 tn to Bảng 2.5 gh Công chức cấp xã tham gia lớp bồi dưỡng, tập huấn, giai đoạn Bảng 2.9 54 p ie 2014-2018 55 Kết đánh giá chất lượng công chức cấp xã, giai đoạn 2014- 57 oa Bảng 2.11 Đánh giá kỹ làm việc công chức cấp xã nl w Bảng 2.10 d 2018 lu Đánh giá công dân thái độ, ý thức công chức cấp xã an Bảng 2.12 58 ll u nf va thực thi công vụ oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài luận văn Đội ngũ cán bộ, công chức cấp xã chiếm số lượng lớn tổng số cán bộ, cơng chức hệ thống trị Việt Nam, thành tố quan trọng giúp cho hệ thống trị sở thêm vững mạnh, lực Đảng cầm quyền ngày tăng cao Đây đội ngũ trực tiếp triển khai thực đường lối, chủ trương, nghị Đảng, sách, pháp luật Nhà nước sở, đồng thời nắm bắt tình hình, tâm tư nguyện vọng lu nhân dân báo cáo cho cấp ủy, quyền xây dựng chủ trương, an sách phù hợp va n Xác định tầm quan trọng cán bộ, công chức cấp xã; Đảng ta gh tn to Chủ tịch Hồ Chí Minh ln quan tâm đến việc xây dựng đội ngũ cán ie cấp sở đủ số lượng, đảm bảo tiêu chuẩn chất lượng nhằm đáp ứng p yêu cầu nhiệm vụ Hơn mười năm trở lại đây, hệ thống quy định, chế độ nl w sách công chức cấp xã ngày quan tâm xây dựng hoàn d oa thiện tạo nhiều điều kiện thuận lợi cho công tác tuyển dụng, sử dụng phát an lu triển đội ngũ công chức cấp xã Tuy nhiên, điều kiện nước ta đẩy u nf va mạnh cơng cải cách hành chính, tiếp tục đổi mới, xếp lại tổ chức máy hệ thống trị từ Trung ương đến sở tinh gọn, hoạt động hiệu ll oi m lực, hiệu đội ngũ cơng chức cấp xã cơng tác xây dựng đội ngũ công z at nh chức cấp xã tồn cần khắc phục Thị xã An Khê, tỉnh Gia Lai có nhiều đổi công tác quản lý z cán bộ, công chức cấp, thể kết quy hoạch, đào tạo, bồi dưỡng, @ l gm sử dụng đánh giá kết thực nhiệm vụ; nguồn lực quan trọng để m co thực hóa mục tiêu “phấn đấu xây dựng thị xã An Khê đến năm 2020 trở thành đô thị loại III” [4] an Lu n va ac th si Công chức cấp xã thị xã có nhiều chuyển biến tích cực 05 năm trở lại, số lượng cơng chức cấp xã khơng thay đổi nhiều trình độ kiến thức, lực chuyên môn, tinh thần làm việc nâng lên, ngày đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ Tuy nhiên, xét tổng thể, chất lượng công chức cấp xã yếu tố tác động đến chất lượng công chức cấp xã thị xã An Khê nhiều mặt hạn chế cần rõ, để từ tìm hiểu ngun nhân đưa giải pháp khắc phục Công chức cấp xã ngày chuẩn hóa trình độ mặt việc vận dụng kiến thức lu đào tạo, bồi dưỡng, kỹ xử lý tình huống, giải khiếu nại, tố cáo an thái độ ứng xử người dân có lúc, có nơi chưa đảm bảo Chế độ va n sách, điều kiện làm việc công chức chậm đổi mới, chưa theo kịp với gh tn to phát triển kinh tế - xã hội, chưa tạo động lực làm việc cơng Việc nghiên cứu mang tính chất chuyên sâu thực trạng công chức p ie chức yên tâm công tác với nghề nl w cấp xã, yếu tố tác động để tìm giải pháp nâng cao chất lượng công chức d oa cấp xã thị xã An Khê, tỉnh Gia Lai giai đoạn cần thiết an lu nhằm góp phần nâng cao chất lượng hoạt động Hệ thống trị thị xã, u nf va đặc biệt quyền cấp xã Đó lý tác giả chọn đề tài: “Chất lượng công chức cấp xã thị xã An Khê, tỉnh Gia Lai” ll oi m Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài luận văn z at nh Thời gian qua, có nhiều cơng trình nghiên cứu vấn đề liên quan đến việc xây dựng đội ngũ cán bộ, cơng chức nói chung cơng chức z cấp xã nói riêng nhiều góc độ khác Để có sở nghiên cứu lý @ l gm luận công chức cấp xã, chất lượng công chức cấp xã vấn đề liên quan, m co tác giả tham khảo nhiều sách chuyên khảo, viết tạp chí chuyên ngành, luận văn … cụ thể như: an Lu Thứ nhất, giáo trình, sách chuyên khảo đề tài khoa học: n va ac th si 20 Chính phủ (2009), Nghị định số 92/2009/NĐ-CP, chức danh, số lượng, số chế độ, sách cơng chức xã, phường, thị trấn; 21 Chính phủ (2011), Nghị 30c/NQ-CP, Chương trình tổng thể cải cách hành nhà nước giai đoạn 2010-2020; 23 Chính phủ (2013), Nghị định số 150/2013/NĐ-CP, Nghị định sửa đổi, bổ sung số điều Nghị định số 158/2007/NĐ-CP; 24 Phạm Minh Chính, Ủy viên Bộ Chính trị, Bí thư Trung ương Đảng, Trưởng Ban Tổ chức Trung ương (2018), “20 năm thực chiến lược cán lu học quý giá cho chúng ta”, Tạp chí Cộng sản, số 907 (5- an 2018), tr 9-17 va n 25 Hồ Chí Minh (2000), tồn tập, Nxb Chính trị quốc gia, Hà Nội to gh tn 26 Lê Phương Nguyên (2015) “Chất lượng công chức cấp xã, thành ie phố Kon Tum, tỉnh Kon Tum”, Luận văn Thạc sĩ Quản lý Hành cơng, p Học viện Hành Quốc gia nl w 27 Lê Trọng Tuyến, Học viện Chính trị Bộ Quốc phịng (2018), “Nâng d oa cao đạo đức công vụ cán bộ, công chức nước ta nay”, Sinh hoạt lý an lu luận trị Học viện Chính trị Khu vực III, số (153), tr 26-30 u nf va 28 Nguyễn Phú Trọng, Trần Xuân Sầm (2003), Luận khoa học cho việc nâng ao chất lượng đội ngũ cán thời kỳ đẩy mạnh công nghiệp ll oi m hóa, đại hóa đất nước, Nxb Chính trị Quốc gia, Hà Nội z at nh 29 Thang Văn Phúc, Nguyễn Văn Phương (2003), Cơ sở lý luận thực tiễn xây dựng đội ngũ cán bộ, cơng chức, Nxb Chính trị Quốc gia, Hà z @ Nội l gm 30 Nguyễn Minh Phương, Trường Đại học Nội vụ Hà Nội (2019), m co “Yêu cầu đổi đào tạo, bồi dưỡng cán bộ, công chức đáp ứng yêu cầu hội an Lu n va ac th si nhập quốc tế”, Sinh hoạt lý luận trị Học viện Chính trị Khu vực III, số (158), tr 84-88 31 Thị ủy An Khê (2017), Nghị số 05/TN/TW, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực hệ thống trị thị xã đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ tình hình 32 Thị ủy An Khê (2018), Báo cáo số 398-BC/TU, báo cáo đánh giá từ đầu nhiệm kỳ đến cuối năm 2018 việc thực Nghị Đại hội đại biểu Đảng thị xã lần thứ XVI, nhiệm kỳ 2015-2020; lu 33 Thủ tướng Chính phủ (2014), Quyết định số 124/QĐ-TTg, phê an duyệt đề án tiếp tục củng cố, kiện tồn quyền sở vùng Tây Ngun va n giai đoạn 2014-2020; to gh tn 34 Tỉnh ủy Gia Lai (2012), Nghị số 07-NQ/TU, xây dựng, ie củng cố hệ thống trị từ tỉnh đến sở, nâng cao chất lượng nguồn nhân p lực đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ tình hình mới; tr.144 d oa nl w 35 Viện Ngôn ngữ học (2000), Từ điển Tiếng Việt, Nxb Đà Nẵng, an lu 36 Ủy ban nhân dân thị xã An Khê (2016), Quyết định số 4944/QĐ- u nf va UBND, ban hành kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng cán bộ, công chức, viên chức thị xã An Khê giai đoạn 2016-2020 định hướng đến năm 2025; ll oi m 37 Ủy ban nhân dân thị xã An Khê (2016), Kế hoạch số 65/KH- z at nh UBND, đào tạo, bồi dưỡng cán bộ, công chức, viên chức thị xã năm 2017; 38 Ủy ban nhân dân thị xã An Khê (2017), Kế hoạch số 20/KH- z UBND, thực đề án phát triển đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức @ l gm người dân tộc thiểu số địa bàn thị xã An Khê thời kỳ mới; m co 39 Ủy ban nhân dân thị xã An Khê (2018), Kế hoạch số 17/KHUBND, đào tạo, bồi dưỡng cán bộ, công chức, viên chức năm 2018; an Lu n va ac th si 40 Ủy ban nhân dân thị xã An Khê (2018), Báo cáo tình hình số lượng, chất lượng cơng chức cấp xã từ năm 2014 đến năm 2018; 41 Ủy ban nhân dân tỉnh Gia Lai (2010), Quyết định số 27/2010/QĐUBND, số lượng cán bộ, công chức xã, phường, thị trấn; 42 Ủy ban nhân dân tỉnh Gia Lai (2016), Quyết định số 801/QĐUBND, việc ban hành kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng CBCCVC tỉnh Gia Lai giai đoạn 2016-2020 định hướng đến năm 2025; 43 Ủy ban Thường vụ Quốc hội (1998), Pháp lệnh cán bộ, cơng chức; lu 44 Quốc hội Nước Cộng hịa xã hội chủ nghĩa Việt Nam (2008), Luật an cán bộ, công chức n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si PHỤ LỤC Các phiếu điều tra đánh giá chất lƣợng công chức cấp xã thị xã An Khê, tỉnh Gia Lai Mẫu 1: ÁP DỤNG CHO CÔNG CHỨC CẤP XÃ Để giúp đồng chí thực tốt công việc công chức cấp xã, xin đồng chí vui lịng đánh (X) vào số thơng tin mà đồng chí đồng ý Những thơng tin đồng chí sử dụng với mục đích khoa học; lu mong nhận hợp tác đồng chí! an I THÔNG TIN CHUNG va n Chức danh tại: ………………Tuổi (Ghi rõ năm sinh):…… to Số năm công tác: Thâm niên giữ chức vụ tại: p ie gh tn Giới tính: Nam ; Nữ  nl w Trình độ giáo dục phổ thông: THPT  d oa THCS  u nf Đại học  Cao đẳng  va Trung cấp  an lu Trình độ chun mơn cao Sau đại học  ll Khơng quy  z at nh Chính quy  oi m Hình thức đào tạo trình độ chun mơn: Trình độ lý luận trị cao nhất: Trung cấp  Sơ cấp  Chưa qua đào tạo  z Cao cấp  Chuyên viên  Chuyên viên  m co l gm @ Trình độ đào tạo quản lý nhà nước cao nhất: an Lu n va ac th si Chưa qua đào tạo  10 Trình độ tin học: Đã có chứng  Chưa có chứng  11 Đã qua lớp bồi dưỡng chức danh đảm nhận? Đã qua bồi dưỡng  Chưa qua bồi dưỡng  II NỘI DUNG Câu 1: Xin đồng chí cho biết cơng việc có với chun mơn đào tạo khơng? lu Có  Khơng  an Câu 2: Theo đồng chí, số lượng cơng chức làm việc va n quan, đơn vị đồng chí nào? Đủ người  Thừa  4.Thiếu  Câu 3: Việc sử dụng, bố trí, xếp cơng chức theo chức danh theo p ie gh tn to Thừa nhiều  nl w quy định Nhà nước xã, phường đồng chí phù hợp chưa? d oa Phù hợp  Chưa phù hợp  u nf va hình thức nào? an lu Câu 4: Đồng chí tuyển dụng vào chức danh công việc thông qua Thi tuyển cơng chức  Chính sách thu hút nhân tài  ll Hình thức khác oi m Xét tuyển công chức  z at nh Câu 5: Theo đồng chí, sách tuyển dụng cơng chức cấp xã có phù hợp khơng? Phù hợp  z - Nếu phù hợp, chưa phù hợp sao? Không phù hợp  @ l gm Câu 6: Đồng chí cho biết quan cơng tác có tổ chức hoạt khơng? m co động để nâng cao sức khỏe (thể thao, văn nghệ, …) cho công chức hay an Lu n va ac th si Rất quan tâm  Bình thường  Quan tâm  Ít quan tâm  Câu 7: Mức lương trung bình tháng đồng chí (bao gồm khoản phụ cấp)? Theo đồng chí, với mức thu nhập đáp ứng so với mức sống bình quân xã hội nay? Cao  Không đủ sống  Tạm đủ sống  Rất chật vật  lu Đánh giá đồng chí sách tiền lương cơng chức cấp xã an nay? va n Hợp lý  Chưa hợp lý  to ie gh tn Nếu chưa hợp lý sao? ………………………………………… Kiến nghị đồng chí sách tiền lương cơng chức cấp xã thời p gian tới: ……………………………………………………………………… nl w Câu 8: Thời gian đồng chí tham gia lớp bồi dưỡng kiến thức, kỹ Khơng  u nf va Có  an lu lên hay khơng? d oa chun ngành trung bình năm gần có đảm bảo đủ ngày trở Câu 9: Đồng chí đánh giá công tác đào tạo bồi dưỡng (nếu ll oi m tham gia) theo tiêu chí sau: Phù hợp, không phù hợp z at nh Đối tượng đào tạo, bồi dưỡng: Nội dung chương trình tập huấn: z @ Hình thức đào tạo, bồi dưỡng: Kinh phí: m co Thời gian, địa điểm: l gm Phương pháp, chất lượng, trình độ giảng viên, giáo viên hướng dẫn: an Lu n va ac th si Câu 10: Đồng chí tự đánh giá kỹ làm việc (theo mức độ cho sẵn)? Diễn giải mức độ: Tốt, Khá, Trung bình, Kém Kỹ giao tiếp: Kỹ xây dựng chương trình, kế hoạch công tác: Kỹ soạn thảo văn bản: Kỹ quản lý sử dụng trang thiết bị văn phòng: Kỹ thu thập xử lý thông tin: Kỹ tuyên truyền, vận động quần chúng : lu Kỹ tiếp công dân : an Kỹ phối hợp làm việc : va n Câu 11 Đồng chí tự nhận xét khả đáp ứng yêu cầu, nhiệm Tốt  Khá  Trung bình  Chưa đáp ứng  Cụ thể qua tiêu chí sau đây: p ie gh tn to vụ thực thi cơng vụ mình? nl w - Về sức khỏe : Chưa đáp ứng  d oa Đáp ứng đầy đủ  Đáp ứng phần  an lu - Về trình độ chuyên môn: Chưa đáp ứng  u nf va Đáp ứng đầy đủ  Đáp ứng phần  - Về kinh nghiệm làm việc: ll Chưa đáp ứng  oi m Đáp ứng đầy đủ  Đáp ứng phần  Có  Khơng  z m co l gm @ Xin chân thành cảm ơn! z at nh Câu 12 Đồng chí có nguyện vọng thay đổi vị trí cơng tác khác khơng? an Lu n va ac th si Mẫu 2: DÙNG CHO CÔNG DÂN ĐỊA PHƢƠNG ĐÁNH GIÁ I I THÔNG TIN CHUNG Giới tính: Nam  Nữ  Tuổi (ghi rõ năm sinh): Nghề nghiệp: Trong gia đình Ơng (Bà) có cơng chức khơng? Có  Khơng  II NỘI DUNG lu Câu Ông( Bà) cho biết đánh giá chung đội ngũ cơng an chức cấp xã theo thang điểm: va n Yếu: điểm; Trung bình: điểm; Khá: điểm; Tốt: điểm  Đạo đức, lối sống  Mối quan hệ với nhân dân  p ie gh tn to Trình độ, lực cán bộ, cơng chức nl w Câu 2: Ông/ bà đánh giá thái độ, ý thức công chức cấp xã d oa thực thi công vụ theo mức độ: Tốt; tương đối tốt; trung bình; an lu Thái độ đón tiếp cơng dân u nf va Tác phong làm việc Cách giao tiếp, ứng xử ll oi m Tinh thần trách nhiệm công việc z at nh Câu 3: Ông/ bà cho biết q trình giải cơng việc, cơng chức cấp xã thường thể thái độ sau đây? z @ Rất lịch sự, thân thiện, nhiệt tình  Hách dịch, nhũng nhiễu  l gm Thờ ơ, không thân thiện khó chịu  Giao tiếp bình thường  m co Câu 4: Ơng/ bà có thấy cơng chức cấp xã có biểu tham nhũng, tiêu cực q trình giải cơng việc hay khơng? an Lu n va ac th si Có  Khơng  Câu 5: Ông/ bà đánh giá kết giải công việc công chức cấp xã? Trả kết hạn  Trả kết trễ hạn  Câu 6: Kiến nghị Ông (bà) nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ công chức cấp xã? Xin chân thành cảm ơn! lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si PHỤ LỤC Kết điều tra xã hội học chất lƣợng công chức cấp xã thị xã An Khê, tỉnh Gia Lai Mẫu 1: Kết điều tra đánh giá chất lƣợng công chức cấp xã thị xã An Khê, tỉnh Gia Lai (số lượng công chức cấp xã thị xã An Khê tham gia khảo sát: 65 người) I THƠNG TIN CHUNG Giới tính lu Số lƣợng Tỷ lệ (%) Nam 30 46.15 Nữ 35 53.85 an Giới tính n va Số lƣợng Tỷ lệ (%) Dưới 30 08 12.31 Từ 31 đến 45 d 54 83.08 Từ 46 đến 60 03 4.61 Số lƣợng Tỷ lệ (%) Cao đẳng z at nh 10.77 7.69 Đại học 52 Sau đại học w Độ tuổi nl p ie gh tn to Độ tuổi oa u nf va an lu ll Trình độ chuyên mơn oi Trung cấp m Trình độ chun mơn z gm @ 80 m co l 1.54 an Lu n va ac th si II NỘI DUNG ĐÁNH GIÁ Đánh giá công tác đào tạo, bồi dƣỡng công chức cấp xã Không Tỷ lệ Phù Tỷ lệ % hợp % 0.0 65 100 12 18.46 53 81.54 65 100 Phương pháp truyền đạt 19 29.23 46 70.77 Chất lượng giảng viên 10.77 58 89.23 Thời gian 00 65 100 Kinh phí 15 23.08 50 76.92 Các tiêu chí đánh giá phù hợp Đối tượng đào tạo, bồi dưỡng Nội dung, chương trình Hình thức đào tạo, bồi lu an dưỡng Rất Tỷ lệ phù % hợp n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si Đánh giá kỹ làm việc công chức cấp xã Tỷ lệ Tỷ lệ Trung Tỷ lệ % bình % 20 30.77 12.31 50.77 25 38.46 10.77 42 64.62 20 30.77 4.61 30 46.15 35 53.85 29 44.62 26 40 10 15.38 20 30.77 37 56.92 12.31 25 38.46 34 52.31 9,23 23 35.39 4.61 Các tiêu chí đánh giá Tốt Kỹ giao tiếp 37 56.92 33 % Khá Kém Tỷ lệ % Kỹ xây dựng chương trình, kế hoạch công tác Kỹ soạn thảo văn lu Kỹ quản lý an n va sử dụng trang thiết bị Kỹ thu thập gh tn to văn phịng p ie xử lý thơng tin Kỹ tuyên truyền d oa chúng nl w vận động quần u nf 39 60.00 ll oi m làm việc va Kỹ phối hợp an dân lu Kỹ tiếp công z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si Đánh giá khả đáp ứng yêu cầu, nhiệm vụ thực thi công vụ cơng chức cấp xã Các tiêu chí Đáp ứng Tỷ lệ Đáp ứng Tỷ lệ đánh giá đầy đủ % phần % 65 100 58 89.23 10.77 47 72.31 18 27.69 Về sức khỏe Về trình độ chuyên môn lu Về kinh nghiệm an Tỷ lệ đáp ứng % đƣợc n va làm việc Chƣa to gh tn Mẫu 2: Kết đánh giá công dân địa phƣơng công p ie chức cấp xã thị xã An Khê, tỉnh Gia Lai (số lượng người dân tham gia khảo sát: 100 người) oa nl w I THƠNG TIN CHUNG d Giới tính Tỷ lệ (%) 57 57.00 43 43.00 ll u nf Nữ Số lƣợng va Nam an lu Giới tính oi m z at nh Độ tuổi Số lƣợng Dưới 30 19 Từ 31 đến 45 46 Từ 46 đến 60 35 Tỷ lệ % z Độ tuổi gm @ 19.00 46.00 m co l 35.00 an Lu n va ac th si Nghề nghiệp Nghề nghiệp Số lƣợng Tỷ lệ % Công chức, viên chức 15 15.00 Nông 32 32.00 Công nhân 15 15.00 38 38.00 Ngành nghề khác (may, uốn tóc, nội trợ) II NỘI DUNG lu an Đánh giá chung đội ngũ công chức cấp xã va n Các tiêu chí Tốt tn to đánh giá Tỷ lệ % Khá Tỷ lệ Trung Tỷ lệ % bình % 12 12.00 51 51.00 37 37.00 Đạo đức, lối sống 29 29.00 49 49.00 22 22.00 Mối quan hệ với dân 14 14.00 25 25.00 47 47.00 p ie gh Trình độ, lực Yếu % 14.00 oa nl w 14 Tỷ lệ d Đánh giá thái độ, ý thức công chức cấp xã thực thi Tốt Tỷ lệ Tƣơng Tỷ lệ Trung Tỷ lệ % đối tốt % bình % 39 39.00 21 21.00 8.00 41 41.00 25 25.00 7.00 18 18.00 8.00 23.00 5.00 ll u nf va Các tiêu chí đánh giá an lu công vụ 27.00 29 29.00 45 45.00 35 35.00 37 37.00 l 23 m co công việc 27 gm Tinh thần trách nhiệm 32.00 @ xử lệ % z Cách giao tiếp, ứng 32 z at nh Tác phong làm việc oi dân Tỷ m Thái độ đón tiếp công Kém an Lu n va ac th si lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si