Nhằm giúp các bạn ôn tập và hệ thống lại kiến thức nhanh chóng để chuẩn bị cho kì thi sắp đến đạt kết quả cao, tracnghiem.net đã chia sẽ 640 câu hỏi trắc nghiệm Quản trị Marketing có đáp án dưới đây. Đề thi có nội dung xoay quanh quản trị Marketing như các phương thức xây dựng, quảng bá thương hiệu doanh nghiệp,... Để việc ôn tập trở nên hiệu quả hơn, các bạn có thể ôn theo từng phần trong bộ câu hỏi này bằng cách trả lời lần lượt các câu hỏi cũng như so sánh đáp và lời giải chi tiết được đưa ra. Sau đó các bạn hãy chọn tạo ra đề ngẫu nhiên để kiểm tra lại kiến thức mình đã ôn tập được nhé
Tuyển sinh 2023 dành cho Gen-Z Trang chủ / Đại Học / Quản trị - Marketing 640 câu trắc nghiệm Quản trị Marketing Đề thi bật Nhằm giúp bạn ôn tập hệ thống lại kiến thức nhanh chóng để chuẩn bị cho kì thi đến đạt kết cao, tracnghiem.net chia 640 câu hỏi trắc nghiệm Quản trị Marketing có đáp án Đề thi có nội dung xoay quanh quản trị Marketing phương thức xây dựng, quảng bá thương hiệu doanh nghiệp, Để việc ôn tập trở nên hiệu hơn, bạn ơn theo phần câu hỏi cách trả lời câu hỏi so sánh đáp lời giải chi tiết đưa Sau bạn chọn tạo đề ngẫu nhiên để kiểm tra lại kiến thức ơn tập nhé! 639 câu 100+ câu trắc nghiệm Giao tiếp kinh doanh 102 câu Trade Now 699 lượt thi 200 câu trắc nghiệm Quan hệ công chúng (Pr) 2419 lượt thi 200 câu Chọn hình thức trắc nghiệm (25 câu/30 phút) Ôn tập phần 1697 lượt thi 135 câu trắc nghiệm Hệ thống thông tin quản lý 135 câu Where is USD heading? 930 lượt thi 228 câu trắc nghiệm môn Quản trị Logistics 228 câu Trộn đề tự động 2420 lượt thi Chọn phần 86.5% of retail investor accounts 86.5% lose money when trading CFDs with this provider Phần BẮT ĐẦU CHIA SẺ FACEBOOK Câu 1: Ý tưởng phát triển dịch vụ đến từ: A Nguồn nội B Khách hàng C Nhà phân phối D Tất câu ADVERTISEMENT Câu 2: Trong Marketing dịch vụ, người bao gồm: A Khách hàng, nhà trung gian B Khách hàng tồn cán nhân viên cơng ty C Khách hàng, nhà trung gian, toàn cán nhân viên công ty D Khách hàng bên trong, nhà trung gian khách hàng bên Câu 3: Khác với sản phẩm hàng hóa hữu hình: A Chất lượng dịch vụ khó xác định, khó kiểm sốt B Khó kiểm sốt, chưa có chiến lược quản lý hiệu C Chưa có chiến lược quản lý hiệu quả, chất lượng dịch vụ khó xác định D Chất lượng dịch vụ khó xác định, khó kiểm sốt, chưa có chiến lược quản lý hiệu Câu 4: Quản lý chất lượng dịch vụ, người ta thường áp dụng chiến lược sau đây: A Quản lý khác biệt, Quản lý suất, chiến lược nhân B Quản lý suất, chiến lược hậu mãi, Quản lý khác biệt C Chiến lược hậu mãi, Quản lý khác biệt, chiến lược cạnh tranh D Quản lý suất, chiến lược hậu mãi, chiến lược giá Câu 5: Hình lỗ hỏng mơ hình khác biệt hiểu biết cảm nhận chất lượng dịch vụ giữa: A Khách hàng nhà cung cấp B Khách hàng trung gian C Khách hàng khách hàng D Khách hàng, Trung gian, Nhà cung cấp Câu 6: Đặc tính làm dịch vụ khác biệt phải thỏa mãn tiêu chuẩn: A Quan trọng khách hàng B Khác biệt so với sản phẩm có C Ưu việt D Tất câu Câu 7: Thực chiến lược định vị, doanh nghiệp phải đưa đặc tính dịch vụ phù hợp với: A Chiến lược dịch vụ doanh nghiệp B Nhu cầu khách hàng C Dịch vụ đối thủ cạnh tranh D Kỳ vọng khách hàng Câu 8: Hoạt động giao tiếp cá nhân dịch vụ hoạt động: A Sản xuất bán dịch vụ B Phân phối và chuyển giao dịch vụ C Sản xuất, phân phối bán dịch vụ D Sản xuất, phân phối chuyển giao dịch vụ Câu 9: Chuyển giao dịch vụ trình: A Sáng tạo dịch vụ B Cung ứng dịch vụ C Sản xuất, phân phối tổ chức chuyển giao dịch vụ D Sản xuất bán dịch vụ Câu 10: Nhân hóa dịch vụ là: A Nhân viên cung ứng dự đoán nhu cầu khách hàng để thực dịch vụ B Nhân viên cung ứng tự phát triển dịch vụ theo ý riêng C Nhân viên cung ứng phải dựa vào kịch dịch vụ để thực dịch vụ D Tất câu Câu 11: Dịch vụ có chất lượng dịch vụ mà khách hàng nhận có: A Giá trị nhận lớn giá trị mong đợi B Giá trị nhận giá trị mong đợi C Giá trị nhận lớn giá trị mong đợi D Câu A C Câu 12: Giao tiếp cá nhân dịch vụ, chiến từ ba phía, bao gồm: A Doanh nghiệp, khách hàng đối thủ cạnh tranh B Doanh nghiệp, nhân viên Khách hàng C Khách hàng, nhân viên đối thủ cạnh tranh D Doanh nghiệp, đối thủ cạnh tranh nhân viên Câu 13: Hình lỗ hỏng bao gồm: A lỗ hỏng khách hàng lỗ hỏng nhà cung cấp B lỗ hỏng nhà cung cấp lỗ hỏng khách hàng C lỗ hỏng khách hàng lỗ hỏng nhà cung cấp D lỗ hỏng khách hàng lỗ hỏng nhà cung cấp Câu 14: Lổ hỏng khách hàng: A Sự khác biệt kỳ vọng nhận thức khách hàng B Sự khác biệt kỳ vọng nhận thức khách hàng công ty C Sự khác biệt kỳ vọng nhận thức công ty D Cả sai Câu 15: Trong Marketing dịch vụ, thực chuyển giao dịch vụ chuẩn mực phương tiện chìa khóa để: A Khép lỗ hỏng số B Khép lỗ hỏng số C Khép lỗ hỏng số D Khép lỗ hỏng số Câu 16: Trong Marketing dịch vụ, cơng cụ kích thích tiêu thụ, định giá chứng vật chất phương tiện chìa khóa để: A Khép lỗ hỏng số B Khép lỗ hỏng số C Khép lỗ hỏng số D Khép lỗ hỏng số Câu 17: Lổ hỏng thứ (khoảng cách tiêu chuẩn theo khách hàng phân phối dịch vụ) hiểu doanh nghiệp: A Không hiểu mong đợi khách hàng B Khơng có tiêu chuẩn dịch vụ khách hàng tiêu chuẩn không đáp ứng mong đợi khách hàng C Không thông báo đầy đủ tiêu chuẩn dịch vụ khách hàng đến khách hàng D Không thực tiêu chuẩn đề Câu 18: Nguyên nhân dẫn đến lỗ hỏng thứ (doanh nghiệp không hiểu mong đợi khách hàng) do: A Thiếu định hướng marketing B Thiếu chuẩn mực theo suy nghĩ khách hàng C Thiếu sách nguồn nhân lực D Thơng đạt theo chiều ngang khơng tương thích Câu 19: Nguyên nhân dẫn đến lỗ hỏng thứ (doanh nghiệp khơng có tiêu chuẩn dịch vụ theo mong đợi khách hàng) do: A Thiếu kênh thông đạt B Thiết kế dịch vụ nghèo nàn C Khách hàng không đáp ứng vai trò D Tất câu sai Câu 20: Nguyên nhân dẫn đến lỗ hỏng thứ (doanh nghiệp không thông báo đầy đủ tiêu chuẩn dịch vụ đến khách hàng) do: A Quản trị kỳ vọng không hiệu B Doanh nghiệp ba hoa C Thông đạt theo chiều ngang không tương thích D Tất câu Câu 21: Giá dịch vụ là: A Khối lượng tiền mà người tiêu dùng bỏ để nhận lợi ích sử dụng dịch vụ B Những lợi ích mà dịch vụ mang lại cho người sử dụng C Chi phí sản xuất cộng thêm mức lợi nhuận doanh nghiệp D Tất câu Câu 22: Dịch vụ thỏa mãn nhu cầu khách hàng thơng qua: A Các đặc tính B Các lợi ích C Cả a b D Cả a b sai Câu 23: Khách hàng mua dịch vụ nếu: A Giá trị cảm nhận dịch vụ giá dịch vụ B Giá dịch vụ lớn giá trị cảm nhận dịch vụ C Giá dịch vụ nhỏ giá trị cảm nhận dịch vụ D Tất câu sai Câu 24: Giải pháp để lắp lỗ hỏng thứ (doanh nghiệp không thực tiêu chuẩn đề ra): A Thiết kế dịch vụ theo kỳ vọng khách hàng B Xây dựng sách nguồn nhân lực hiệu C Có biện pháp kích thích khách hàng đáp ứng vai trị D Câu B C Câu 25: Mục tiêu chiêu thị thông tin, thuyết phục và: A Quảng bá B Nhắc nhở C Kích thích tiêu dùng D Xây dựng thương hiệu BẮT ĐẦU Phần 14 15 16 CHIA SẺ FACEBOOK 17 18 19 20 21 10 22 11 23 12 24 13 25 26 Đề ngẫu nhiên Đề thi liên quan 215 câu trắc nghiệm môn Quản trị xuất nhập Sưu tầm chia sẻ 215 câu trắc nghiệm Quản trị xuất nhập (kèm đáp án) dành cho bạn sinh viên, đặc biệt chuyên ngành Quản trị giúp bạn hệ thống kiến thức chuẩn bị cho kì thi diễn Mời bạn tham khảo! 215 câu Xem chi tiết 494 lượt thi 100+ câu trắc nghiệm Giao tiếp kinh doanh Cùng ôn thi với câu hỏi trắc nghiệm mơn Giao tiếp kinh doanh có đáp án mà tracnghiem.net chia đây, nhằm giúp bạn sinh viên chuyên ngành chuẩn bị cho kì thi tới 102 câu Xem chi tiết 1697 lượt thi 470 câu trắc nghiệm Quản trị Chiến lược Tổng hợp 470 câu trắc nghiệm Quản trị chiến lược có đáp án dành cho bạn sinh viên khối ngành Kinh tế, Quản trị kinh doanh, để bạn có thêm tư liệu tham khảo học tập bổ ích 470 câu Xem chi tiết 4200 lượt thi Tuyển sinh bật Quản trị kinh doanh An tồn thơng tin Thương mại điện tử Kỹ thuật khí (MEN) Kế tốn Khoa học liệu Công nghệ chế tạo máy Marketing Đại học Hoa Sen Đại học Việt – Đức ĐH SP Kỹ thuật Hưng Yên Học viện Công nghệ BCVT Đại học Văn Hiến Đai học Tôn Đức Thắng TÀI LIỆU THAM KHẢO Đại học Quốc tế Hồng Bàng Đại học Duy Tân Kỹ thuật xây dựng ĐH Xây dựng Miền Trung Đề cương ôn tập môn Lịch sử Đảng Đề cương ôn tập môn Kinh tế vi mô Đề cương ôn tập môn Logic học Đề cương ôn tập môn Nguyên lý kế toán Tuyển tập luận văn kinh tế hay 2020 Đề cương ôn tập môn Lịch sử Đảng Đề cương ôn tập môn Kinh tế vi mô Đề cương ôn tập môn Logic học Đề cương ôn tập môn Nguyên lý kế toán Tuyển tập luận văn kinh tế hay 2020 Đề cương ôn tập mơn Tài doanh nghiệp Đề cương ơn tập môn Pháp luật đại cương Đề cương ôn tập môn Marketing Đề cương ôn tập môn Tâm lý học Đề cương ôn tập môn Triết học Đề cương ôn tập môn Tài doanh nghiệp Đề cương ôn tập môn Pháp luật đại cương Đề cương ôn tập môn Marketing Đề cương ôn tập môn Tâm lý học Đề cương ôn tập môn Triết học Đề cương ơn tập mơn Tư tưởng Hồ Chí Minh Đề cương ôn tập môn Quản trị học Đề cương ôn tập mơn Tư tưởng Hồ Chí Minh Đề cương ơn tập môn Quản trị học THI THPT QG ĐỀ KIỂM TRA Mơn Tốn-Văn-Anh Đề thi HK1, HK2 Mơn Lý-Hố-Sinh Kiểm tra tiết Môn Sử-Địa-GDCD Kiểm tra 15 phút ENGLISH TEST IT TEST Ngữ pháp tiếng Anh Tin học văn phịng Từ vựng Tiếng Anh Lập trình Web/App Tiếng Anh THPT QG Quản trị hệ thống ĐẠI HỌC HƯỚNG NGHIỆP Môn đại cương Bằng lái xe máy/môtô Chuyên ngành Kinh tế Thi Công/Viên chức Chuyên ngành Kỹ thuật Bằng lái xe Ơ tơ Copyright © 2022 by Tracnghiem.net