Quản trị học

Quản trị học

CHƯƠNG 1 NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG VỀ QUẢN TRỊ NỘI DUNG NGHIÊN CỨU 1. Khái niệm quản trò 2. Đối tượng cuảû quản trò 3. Các chức năng cuả quản trò 4. Nhà quản trò 5. Vai trò của nhà quản trò 6. Các kỹ năng cần thiết đối với nhà quản trò 7. Khoa học và nghệ thuật quản trò 1. KHÁI NIỆM QUẢN TRỊ • Quản trò là những hoạt động cần thiết khi có nhiều người kết hợp với nhau trong một tổ chức nhằm hoàn thành mục tiêu chung • Quản trò là tiến trình làm việc với con người và thông qua con người nhằm đạt được mục tiêu của tổ chức trong môi trường luôn thay đổi. Trọng tâm cuả quá trình này là sử dụng hiệu quả nguồn lực có giới hạn • Quản trò là hoạt động cần được thực hiên khi có nhiều người cùng làm việc với nhau. • Quản trò là hoạt động có hướng đích (có mục tiêu). • Quản trò là sử dụng có hiệu quả nguồn lực để đạt được mục tiêu. • Quản trò là hoạt động tiến hành thông qua con người. • Ho t đ ng qu n tr ch u s tác đ ng c a môi tr ng ạ ộ ả ị ị ự ộ ủ ườ đang bi n đ ng không ng ng.ế ộ ừ Kế hoạch kinh doanh năm 2009 (đã thông qua ĐHCĐ3/09) của Vinamilk Các mục tiêu của năm 2009 • Doanh thu đạt 9.220 tỷ đồng (năm 2008, tổng doanh thu của công ty đã đạt 8.381 tỷ đồng, hoàn thành 102,2% kế hoạch năm 2008 và tăng 25,5% so với năm 2007) • Lợi nhuận sau thuế đạt 1.438 tỷ đồng ( tăng 15% so với năm 2008) • Điều quan trọng nhất trong cuộc đời là quyết đònh được điều gì là quan trong nhất • (Ken Blanchard,Michael O’Connor) NH SCB – chính sách nhân sự • chính sách tiền lương và các chế độ khác rất cao so với mặt bằng tiền lương chung trong ngành Ngân Hàng. • chính sách đào tạo trong nước và nước ngồi dành cho người lao động • SCB ln tạo điều kiện cho người lao động có cơ hội thăng tiến (đội ngũ cán bộ lãnh đạo tại SCB tuổi đời bình qn từ 28 đến 35 tuổi, có rất nhiều trường hợp sinh viên ra mới trường vào SCB làm việc từ 02 đến 03 năm đã được bổ nhiệm từ cấp quản lý trung cấp trở lên. FPT: “Con người - sức mạnh cốt lõi” • Hệ thống đãi ngộ FPT được chia làm 5 nhóm như sau: • Lương • Phụ cấp • Thưởng • Phúc lợi • Quyền mua cổ phiếu HIỆU QUẢ VÀ HIỆU SUẤT  Hiệu quả( Effectiveness) – làm đúng việc cần làm (doing the right things)  Hiệu suất ( Efficiency) – làm việc đúng cách (do the things right)  Trong quản trò quan trọng nhất là làm đúng việc.  Làm đúng việc cho dù không phải bằng cách tốt nhất vẫn hơn là làm không đúng việc cho dù bằng cách tốt nhất  Tổ chức/doanh nghiệp cần hướng tới đạt cả hiệu quả và hiệu suất 2. ĐỐI TƯNG CỦA QT TIẾP CẬN THEO QUÁ TRÌNH HOẠT ĐỘNG QT đầu vào - QT vận hành - QT đầu ra TIẾP CẬN THEO CÁC LĨNH VỰC HOẠT ĐỘNG QT sản xuất - QT nguồn nhân lực - QT tài chính - QT marketing - QT nghiên cứu phát triển- QT văn hoá tổ chức TIẾP CẬN THEO CÁC CHỨC NĂNG CỦA QT Hoạch đònh – Tổ chức – Điều khiển – Kiểm tra [...]... ơn Ta Tôi 7 KHOA HỌC VÀ NGHỆ THUẬT QUẢN TRỊ A QUẢN TRỊ LÀ KHOA HỌC • Quản trò là một khoa học độc lập và liên ngành • Khoa học quản trò xây dựng nền lý thuyết về quản trò, giúp nhà quản trò cách tư duy hệ thống, khả năng phân tích và nhận diện đúng bản chất vấn đề và các kỹ thuật để giải quyết vấn đề phát sinh , • Tính khoa học đòi hỏi nhà quản trò phải suy luận khoa học để giải quyết vấn đề, không nên... C MỐI QUAN HỆ GIỮA KHOA HỌC VÀ NGHỆ THUẬT QUẢN TRỊ • Khoa học quản trò giúp hình thành nghệ thuật quản trò thông qua việc cung cấp cho nhà quản trò phương pháp khoa học để giải quyết vấn đề hiệu quả • Nghệ thuật quản trò giúp hoàn thiện hơn lý thuyết quản trò qua việc đúc kết, khái quát hoá các khái niệm thực tiễn thành vấn đề lý thuyết mới 8 NGUYÊN TẮC TUYỆT HẢO TRONG QUẢN TRỊ CÔNG TY 1 2 3 4 5 6... nghó chủ quan, cá nhân B QUẢN TRỊ LÀ NGHỆ THUẬT • Thực hành quản trò là nghệ thuật, đòi hỏi nhà quản trò phải sáng tạo vận dụng các lý thuyết về quản trò vào giải quyết tình huống • Nghệ thuật quản trò có được từ việc học kinh nghiệm thành công và thất bại của chính mình và của người khác • Tính nghệ thuật của quản trò đòi hỏi nhà quản trò phải vận dụng linh hoạt các lý thuyết quản trò, không dập khuôn,... nhà quản trò khi thực hiện các chức năng này là phạm vi và tính chất công việc liên quan đến từng chức năng và tỷ lệ thời gian dành cho từng công việc đó PHÂN BỔ THỜI GIAN CHO CÁC CHỨC NĂNG QUẢN TRỊ Chức Năng Cấp Bậc Hoạch Đònh Tổ Chức Điều Khiển Kiểm tra Quản Trò Viên Cấp cao 28% 36% 22% 14% Quản Trò Viên Cấp trung 18% 33% 36% 13% 15% 24% 51% 10% Quản Trò Viên Cấp cơ sở 5 VAI TRÒ CỦA NHÀ QUẢN TRỊ... việc của người khác CẤP BẬC QUẢN TRỊ TRONG TỔ CHỨC QTV Cấp Cao (Top Managers) Các quyết đònh chiến lược - QTV Cấp giữa(trung) Các quyết đònh (Middle Managers) chiến thuật Các quyết đònh QTV thấp(cơ sở) tác nghiệp (First – Line Managers) Thực hiện Những người thực hiện quyết đònh ( Operatives ) - NHÀ QUẢN TRỊ VỚI CHỨC NĂNG QUẢN TRỊ Nhà quản trò ở mọi cấp bậc (cấp cao,... BÀI HỌC VỀ GIAO TIẾP CỦA NHÀ QUẢN LÝ Những nhà quản trò thành công nhất đã rút ra 7 bài học về sự giao tiếp sau đây : 1 2 3 4 5 6 7 Sáu chữ quan trọng nhất : Năm chữ quan trọng nhất : Bốn chữ quan trọng nhất : Ba chữ quan trọng nhất : Hai chữ quan trọng nhất : Một chữ quan trọng nhất : Chữ ít quan trọng : Tôi nhận tôi đã sai lầm Bạn đã làm việc giỏi Ý bạn thế nào ? Xin vui lòng Cảm ơn Ta Tôi 7 KHOA HỌC... hợp ngang, dọc trong hoạt động của tổ chức Xây dựng bộ máy quản lý hữu hiệu và phân chia quyền hợp lý CÁC CHỨC NĂNG CỦA QUẢN TRỊ Điều khiển: Chức năng liên quan đến lãnh đạo, động viên nhân viên, thông tin và giải quyết xung đột nhằm hoàn thành mục tiêu kế hoạch đề ra Phong cách lãnh đạo hiệu quả và động viên đúng CÁC CHỨC NĂNG CỦA QUẢN TRỊ Kiểm soát: Chức năng liên quan đến kiểm soát việc hoàn thành... CÁC CHỨC NĂNG CỦA QUẢN TRỊ Hoạch đònh: Chức năng xác đònh mục tiêu cần đạt được và đề ra chương trình hành động để đạt mục tiêu trong từng khoảng thời gian nhất đònh – chức năng hoạch đònh liên quan đến dự báo và tiên liệu tương lai của tổ chức, đưa ra các kế hoạch khai thác cơ hội và hạn chế bất trắc của môi trường Xác đònh đúng mục tiêu hoạt động của Tổ chức CÁC CHỨC NĂNG CỦA QUẢN TRỊ Tổ chức: Chức... NHÀ QUẢN TRỊ LÀ AI? Các khái niệm: KN1: Nhà quản trò là người nắm giữ những vò trí đặc biệt trong một tổ chức, được giao quyền hạn và trách nhiệm điều khiển và giám sát công việc của những người khác nhằm hoàn thành mục tiêu chung của tổ chức đó KN2: Tổ chức là một thực thể có mục đích riêng biệt, có những thành viên và có một cơ cấu chặt chẽ có tính hệ thống, TC có thể là DN, bệnh viện, trường học ... trường quốc tế • Anh muốn Trung Ngun phải là nơi cung cấp những giá trị văn hóa, là mơi trường “khơi nguồn sáng tạo”, nơi hướng con người đến những điều tích cực chứ khơng chỉ là nơi bán cà phê • 1 Đặng Lê Ngun Vũ với chiến dịch xây dựng thương hiệu mạnh trong nước • 2 Đặng Lê Ngun Vũ với giấc mơ đưa cà phê Việt ra tồn cầu CẤP BẬC QUẢN TRỊ & CÁC KỸ NĂNG CƠ BẢN CẦN CÓ CỦA NQT QTV CẤP CAO KỸ KỸ KỸ QTV CẤP . Vai trò của nhà quản trò 6. Các kỹ năng cần thiết đối với nhà quản trò 7. Khoa học và nghệ thuật quản trò 1. KHÁI NIỆM QUẢN TRỊ • Quản trò là những. - - - Thực hiện quyết đònh CẤP BẬC QUẢN TRỊ TRONG TỔ CHỨC NHÀ QUẢN TRỊ VỚI CHỨC NĂNG QUẢN TRỊ Nhà quản trò ở mọi cấp bậc (cấp cao, cấp trung,