A survey on the english speaking ability of doctors at some hospitals in hcm city reality and recommendations a thesis submitted in partial fulfillment of the requirements for the de

VIETNAM NATIONAL UNIVERSITY - HO CHI MINH CITY UNIVERSITY OF SOCIAL SCIENCES AND HUMANITIES A SURVEY ON THE ENGLISH SPEAKING ABILITY OF DOCTORS AT SOME HOSPITALS IN HCM CITY: REALITY AND RECOMMENDATIONS A THESIS SUBMITTED IN PARTIAL FULFILLMENT OF THE REQUIREMENTS FOR THE DEGREE OF MASTER OF ARTS (TESOL) Submitted by: DUONG THANH TRUNG Supervisor: NGUYEN BICH HANH, MA in TESOL HO CHI MINH CITY, 2010 CERTIFICATE OF ORIGINALITY I certify my authorship of the thesis submitted today entitled: A SURVEY ON THE ENGLISH SPEAKING ABILITY OF DOCTORS AT SOME HOSPITALS IN HO CHI MINH CITY: REALITY AND RECOMMMENDATIONS In terms of the statement of requirement for theses in Master’s programs Issued by the Higher Degree Committee Ho Chi Minh City, 2010 DUONG THANH TRUNG RETENTION AND USE OF THE THESIS I hereby state that I, DUONG THANH TRUNG, being the candidate for the degree of Master of TESOL, accept the requirements of the university relating to the retention and use of Master of Theses deposited in the library In terms of these conditions, I agree that the original of my thesis deposited in the library should be accessible for the purposes of study and research, in accordance with the normal conditions established by the library for the care, loan or reproduction of theses Ho Chi Minh City, April 2010 DUONG THANH TRUNG ACKNOWLEDGEMENTS First, I would like to express my deepest gratitude to my thesis supervisor, Nguyen Bich Hanh, MA in TESOL, for her valuable assistance, careful guidance, encouragement and comments during the time of implementing the thesis I am greatly indebted to all the leaders, teachers and staff members of the TESOL graduate program at the University of Social Sciences and Humanities HCMC for their dedication and helpful instruction during the course My sincere thanks to all the doctors at the hospitals who have been willing to respond to the questionnaires, especially to administrators and teachers at the University of Medicine and Pharmacy as well as the ones at hospitals in HCMC They have offered precious information and helpful advice for my study Last of all, I would like to thank all of my family members, friends and doctors at the hospitals for their love, encouragement, understanding and support ABSTRACT In addition to reading comprehension in English, speaking plays a critical role not only in daily communication but also in medicine and medical healthcare for people nowadays Although the majority of doctors at some hospitals in HCMC have learned English for many years and made a great effort on improving it, but many of them find spoken English very hard to master They still have a long and hazard way to get their target for which many of them desire The study sets out to “a survey on the English speaking ability of doctors at some hospitals in HCMC: reality and recommendations” to identify the difficulties doctors have to encounter when they speak English, find out the main factors leading to these difficulties and give some recommendations for improving their English speaking ability The findings reveal that doctors have to encounter some serious difficulties when speaking English due to poor listening and pronunciation, lack of vocabulary and grammar structures to express ideas The affective factors also play a part, as the data analysis shows that lack of positive attitudes towards English speaking, low motivation and lack of self-study and practice have led to doctors’ poor ability to speak There are some other main factors concerning teachers and/or administrators at UMP and five hospitals in the survey These factors are teaching methods, few opportunities to communicate, materials and study-aids, facilities, and testing and evaluation is administered, the amount of limit of time to learn English, and heavy work-loads Based on the findings, the supervisor’s suggestion and the researcher’s experience of learning and teaching English to medical students and doctors, some recommendations are given to administrators, teachers and doctors as learners of English It is found out that medical administrators should develop and implement appropriate policies on the school level to improve doctors’ speaking ability, and the way tests and evaluation are given Medical authorities should co-operate closely with the UMP to train and retrain doctors to meet the requirements of the medical profession, including the proficiency in English Teachers should be retrained to cope with the more challenging of tasks: teaching the language for communication with the focus on listening and speaking, and get away from the grammar translation method that still lingers some institutions As their methods are applied, teaching and learning materials should be improved to fulfill the objectives of the English courses at UMP Doctors themselves should also be aware of the importance of English speaking ability, and find out some good ways to improve their spoken English In general, there is no single method or best measure that can help doctors improve their speaking ability immediately The main factors causing the difficulties of doctors when speaking English have identified, the problem of doctors’ inadequate ability to speak English can be solved if there is a close cooperation of the doctors, teachers and administrators, and we must take action at once TABLE OF CONTENTS Page Certificate of originality ii Retention and use of the thesis iii Acknowledgements iv Abstract v Table of contents vii List of tables x List of abbreviations xii CHAPTER I: INTRODUCTION 1.1 Background to the study 1.2 Statement of purpose 1.3 Significance of the study 1.4 Scope of the study 1.5 Organization of the thesis CHAPTER II: LITERATURE REVIEW 2.1 The nature of speaking 2.1.1 The importance of speaking 2.1.2 What is speaking? 2.1.3 Components of speaking ability 2.2 Factors affecting learners’ speaking ability 11 2.2.1 Age or maturational constraints 11 2.2.2 Aural medium 12 2.2.3 Socio-cultural factors .13 2.2.4 Affective factors .14 2.3 Other factors 17 2.3.1 Self-study .17 2.3.2 Personal circumstances 18 2.3.3 Language environment 18 2.3.4 Organizational impediments 19 2.3.5 Testing and evaluation 19 2.4 The approach applied in teaching EFL speaking skills 20 2.4.1 The communicative approach 20 2.4.2 Fluency and accuracy .20 2.4.3 The role of teachers and learners 22 2.4.4 The role of teaching and learning materials in CLT 22 2.5 Summary 23 CHAPTER III: METHODOLOGY 3.1 Research questions 24 3.2 Research design 24 3.2.1 Subjects of the study .25 3.2.1.1 Subject selection 25 3.2.1.2 Characteristics of the subjects 26 3.2.2 Instruments 29 3.2.2.1 Questionnaire for the doctors 29 3.2.2.2 Questionnaire for the teachers 30 3.2.3 Administration .31 3.2.4 Data collection procedures .32 3.2.4.1 Data collection from the doctors .32 3.2.4.2 Data collection from the teachers .32 3.3 Summary 32 CHAPTER IV: RESULTS AND DISCUSSION 4.1 Data analysis 34 4.1.1 Analysis of responses to the questionnaire for doctors 34 4.1.2 Analysis of responses to the questionnaire for teachers 52 4.2 Summary 67 CHAPTERV: RECOMMENDATIONS AND CONCLUSION 5.1 Recommendations 68 5.1.1 Recommendations to the doctors 68 5.1.2 Recommendations to the teachers .69 5.1.3 Recommendations to the administrators 70 5.2 Conclusion 73 5.3 Limitation of the study and recommendations for further research 75 BIBLIOGRAPHY 76 APPENDICES 80 APPENDIX 1: Questionnaire for the doctors (English version) 80 APPENDIX 2: Questionnaire for the doctors (Vietnamese version) 84 APPENDIX 3: Questionnaire for the teachers (English version) 88 APPENDIX 4: Questionnaire for the teachers (Vietnamese version) 92 LIST OF TABLES Table 3.1: The name and location of the hospitals in the survey .25 Table 3.2A: Summary of the doctors subjects’ characteristics 27 Table 3.2B: Summary of the doctors subjects’ characteristics .28 Table 3.3: Summary of the teachers’ characteristics .29 Table 3.4: Summary of the objectives of the questionnaire for doctors 30 Table 3.5: Summary of the objectives of the questionnaire for teachers 31 Table 4.1: Doctor’s motivation in English study .34 Table 4.2: The degrees of the importance of English language skills for doctors 35 Table 4.3A: Doctor’ attitudes towards the English speaking skill 36 Table 4.3B: The English speaking ability of doctors .37 Table 4.4: The ability of doctors’ using the four language skill .38 Table 4.5: Doctors’ frequency of using the language skills for research and work 39 Table 4.6: The degrees of difficulty in learning the language skills .40 Table 4.7: Doctors’ opinions about difficulties in speaking English 41 Table 4.8: The main factors (related to doctors) 44 Table 4.9: The main factors (related to learners and/or teachers) 46 Table 4.10: Doctors’ motivation for learning English .52 Table 4.11A: The importance of listening to doctors .53 Table 4.11B: The importance of speaking to doctors 54 Table 4.11C: The importance of writing to doctors .54 Table 4.11D: The importance of reading to doctors 55 Table 4.11E: Summary of the importance of each language skill 55 81 PART II: Your purpose of English study, attitudes toward to English speaking, difficulties in English speaking, main factors of the difficulties, and ideas concerned with improving English speaking ability - Why you study English? (One or more choices)  It is a compulsory subject  I feel interested in English  It is good for my research  It is good for my profession Others (please, specify)……………………………………………………… - Range each of the following skills in terms of the importance for your job (Number is the most important; next is or ; and is the least important.)  Listening  Speaking  Reading  Writing - How important you think English speaking is for doctors?  Very important  Important  Not important  No idea – Which of the following skill(s) are you good at? (Number 1is the best; next is 2, or 4; Zero ‘0’ means not good.)  Listening Speaking Reading Writing 5- What skill(s) you usually use at work?  Listening Speaking Reading Writing 6- Range each of the following skills in terms of the difficulties to learn (Number is the most difficult; next is or 3; and is the least difficult.)  Listening  Speaking  Reading Writing 7- What difficulties doctors have to face when speaking English?  Poor listening 82  Lack of vocabulary  Poor pronunciation and intonation  Lack of grammar structures to express ideas  Lack of socio-culture knowledge  Lack of self-confidence, shyness, or being nervous or afraid of making mistakes) Others (please, specify)…………………………………………………………… 8- What are the main factors (related to learners) causing such difficulties?  Low motivation  Lack of positive attitudes towards English speaking skill  Lack of self-study and practice  Workload  Age Others (please, specify)… 9- What are the main factors (related to teachers or administrators) which cause such difficulties?  Few opportunities to communicate in English  Teaching methods  Organizational impediments (materials, study-aids and facilities)  Testing and evaluation  Over-crowded classes  The small amount of time’s English study Others (please, specify)…………………………………………………………… 10- What should doctors, teachers and administrators to improve doctors’ speaking ability? 83  Doctors as learners of English: …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………  Teachers of English:  Administrators at the hospitals and UMP in HCMC: …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… 11 – If you are a good speaker of English, what main factors help you achieve fluency and accuracy in speaking English? …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… THANK YOU VERY MUCH! 84 BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT DÀNH CHO BÁC SĨ APPENDIX 2: (VIETNAMESE VERSION) Bảng câu hỏi khảo sát để thu thập thơng tin có liên quan đến khả nói tiếng Anh bác sĩ bệnh viện Tp.HCM: khó khăn nói tiếng Anh, yếu tố dẫn đến khó khăn này, ý kiến bác sĩ việc cải thiện khả nói tiếng Anh bác sĩ Sự phúc đáp bác sĩ hữu ích cho đề tài nghiên cứu Xin chân thành cám ơn hợp tác giúp đỡ quý bác sĩ Xin bác sĩ vui lòng điền đầy đủ thông tin vào khoảng trống, đánh dấu vào ô thích hợp trả lời câu hỏi PHẦN I: Thông tin cá nhân 1-Khoa:………………………………Bệnh viện:…………………………… 2- Giới tính:  Nam  Nữ 3- Năm sinh: … 4- Nơi học Y (từ ĐH trở lên):  Đại học Y Dược Tp.HCM  Các trường khác (xin ghi rõ tên):……………… 5- Bằng cấp (Bác sĩ):  Bác sĩ  Nội trú  Chuyên khoa  Thạc sĩ Chuyên khoa  Tiến sĩ 6-Số năm nước nói tiếng Anh (nếu có):  năm Tên nước:……………… 7-Trình độ tiếng Anh vào ĐH (tự đánh giá): Sơ cấp  Trung cấp Cao cấp 8- Trình độ tiếng Anh (tự đánh giá):  Sơ cấp  Trung cấp  Cao cấp 9- Khả nói tiếng Anh (tự đánh giá):  Khơng nói  Dưới T.Bình  Trung bình  Khá  Giỏi 85 PHẦN II: Mục tiêu học tiếng Anh, thái độ việc nói tiếng Anh, khó khăn nói tiếng Anh, yếu tố dẫn đến khó khăn vậy, ý kiến bác sĩ việc cải tiến khả nói tiếng Anh bác sĩ bệnh viện Tp.HCM 1- Tại bác sĩ học tiếng Anh? (Có thể chọn hay nhiều lựa chọn)  Tiếng Anh môn học bắt buộc  Tơi cảm thấy thích tiếng Anh  Tốt cho việc nghiên cứu, học tập  Tốt cho nghề nghiệp  Các lý khác (xin ghi rõ):……………………………………………………… - Xin xếp kỹ theo thứ tự quan trọng nghề bác sĩ.(Quan trọng ghi số 1, 2, số quan trọng nhất.)  Nghe  Nói  Đọc  Viết - Bác sĩ nghĩ khả nói tiếng Anh quan trọng nghề mình?  Rất quan trọng  Quan trọng  Khơng quan trọng  Khơng có ý kiến - Bác sĩ sử dụng tốt kỹ đây? (Tốt ghi số 1, 2, 3, Nếu không tốt ghi số ‘zero’ vào chọn thích hợp.)  Nghe  Nói  Đọc  Viết 5- Bác sĩ sử dụng kỹ bên thường xuyên việc học tập nghiên cứu nghề nghiệp mình? (Thường xuyên ghi số 1; 2, Số sử dụng khơng sử dụng.)  Nghe  Nói  Đọc  Viết 6- Xin xếp kỹ sau theo thứ tự mức độ khó học (Khó ghi số 1, 2, 3, số độ khó nhất)  Nghe  Nói  Đọc  Viết 86 7- Bác sĩ gặp khó khăn nói tiếng Anh?  Nghe khơng tốt  Thiếu từ vựng  Phát âm ngữ điệu chưa tốt  Thiếu cấu trúc ngữ pháp để diễn đạt ý  Thiếu kiến thức văn hóa xã hội  Thiếu tự tin, mắc cở, hồi hộp, e ngại sợ nói sai Khó khăn khác (xin ghi rõ):……………………………………………………… 8- Theo bác sĩ, yếu tố (liên quan với người học) gây khó khăn vậy?  Thiếu động học tập  Thiếu thái độ tích cực việc nói tiếng Anh  Thiếu tự học luyện tập nói tiếng Anh  Công việc nhiều  Độ tuổi Các yếu tố khác (xin ghi rõ):… 9- Các yếu tố (liên quan đến người giảng dạy, nhà quản lý hay nhân tố khác) gây khó khăn vậy?  Phương pháp giảng dạy  Thiếu hội giao tiếp tiếng Anh  Cơ sở vật chất, tài liệu, phương tiện trợ giúp dạy học tiếng Anh chưa tốt  Cách kiểm tra đánh giá thi cử sai lệch so với mục tiêu dạy học ngoại ngữ  Số lượng thời gian học tiếng Anh trường đại học  Số học viên lớp nhiều 87  Các yếu tố khác (xin ghi rõ):………………………………………………… 10- Xin quý bác sĩ cho ý kiến: nên làm để cải thiện khả nói tiếng Anh bác sĩ bệnh viện? (xin bác sĩ góp ý cho nhân tố bên dưới)  Bác sĩ (với vai trò người học tiếng Anh): …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………  Giảng viên tiếng Anh:  Các nhà quản lý trường ĐHYDược bệnh viện Tp.HCM: …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… 11- Nếu bác sĩ người nói tiếng Anh lưu lốt, xin bác sĩ cho biết yếu tố giúp cho bác sĩ đạt thành công vậy? …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… XIN CHÂN THÀNH CÁM ƠN QUÝ BÁC SĨ! 88 APPENDIX 3: QUESTIONNAIRE FOR TEACHERS This survey questionnaire is to collect the information concerned with doctors’ speaking ability: the difficulties of doctors in speaking English, the main factors leading to the difficulties and your ideas Your responses will be very useful for our study Thank you very much for your help and cooperation Please, complete the information in the blanks, mark your choices in the appropriate boxes, and answer the questions as the follows PART I: Personal information -Department:……………… ………University / Hospital name……………… - Gender:  Male  Female – Year of birth:… - Qualifications:  Graduate  Master  Ph.D - Teaching experience:…… year(s) – Years of being in English speaking countries:…… Country:………………… PART II: Doctors’ purpose of English study, attitudes toward to English speaking, difficulties in English speaking, main factors of the difficulties, and ideas concerned with improving English speaking ability - Why doctors study English? (One or more choices)  It is a compulsory subject  They feel interested in English  It is good for their research  It is good for their job Others (please, specify)…………………………………………………………… 89 - Range each of the followings in terms of the importance for your job (Number is the most important; next is or ; and is the least important.)  Listening  Speaking  Reading  Writing - How important you think English speaking is for doctors?  Very important  Important  Not important  No idea – Which of the following skill(s) are you good at teaching? (Number 1is the best; next is 2, or Zero ‘0’ means not good.)  Listening Speaking Reading Writing 5- which skill(s) you usually use to teach medical students or doctors?  Listening Speaking Reading Writing 6- Range each of the following skills in terms of the difficulties to learn (Number is the most difficult; next is or 3; and is the least difficult.)  Listening  Speaking  Reading Writing 7- What difficulties doctors have to face when speaking English?  Poor listening  Lack of vocabulary  Poor pronunciation and intonation  Lack of structures to express ideas  Lack of socio-culture knowledge  Lack of self-confidence, shyness, being nervous or afraid of making mistakes) Others (please, specify)…………………………………………………………… 90 8- What are the main factors (related to learners) causing such difficulties?  Low motivation  Lack of positive attitudes towards English speaking skill  Lack of self-study and practice  Workload  Age Others (please, specify)… 9- What are the main factors (related to teachers or administrators) which cause such difficulties?  Few opportunities to communicate in English  Teaching methods  Organizational impediments (materials, study-aids and facilities)  Testing and evaluation  Overcrowded classes  The small amount of time’s English study Others (please, specify)…………………………………………………………… 10- What should be doctors, teachers and administrators to improve doctors’ speaking ability?  Doctors as learners of English: ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… 91  Teachers of English: ………………………………………………………………………………  Administrators at the hospitals and UMP in HCMC: …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… 11 – What main factors help some doctors have achieved fluency in speaking English? …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… THANK YOU VERY MUCH! 92 APPENDIX 4: BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT DÀNH CHO GIẢNG VIÊN (VIETNAMESE VERSION) Bảng câu hỏi khảo sát để thu thập thơng tin có liên quan đến khả nói tiếng Anh bác sĩ bệnh viện Tp.HCM: khó khăn nói tiếng Anh, yếu tố gây khó khăn này, ý kiến thầy cô việc cải thiện khả nói tiếng Anh bác sĩ Sự phúc đáp thầy hữu ích cho đề tài nghiên cứu Xin chân thành cám ơn hợp tác giúp đỡ quý thầy Xin thầy vui lịng điền đầy đủ thơng tin vào khoảng trống, đánh dấu vào thích hợp trả lời câu hỏi PHẦN I: Thông tin cá nhân 1-Khoa:…………………………… Bệnh viện / trường:…………………………… 2- Giới tính:  Nam  Nữ 4- Năm sinh: …… 3- Tốt nghiệp (tiếng Anh):  Cử nhân  Cao học  Ph.D 5- Kinh nghiệm giảng dạy:…… năm 6- Thời gian nước nói tiếng Anh (nếu có): năm Tên nước:……………… PHẦN II: Mục tiêu học tiếng Anh bác sĩ, thái độ việc nói tiếng Anh, khó khăn nói tiếng Anh, yếu tố gây khó khăn vậy, ý kiến thầy để cải tiến khả nói tiếng Anh bác sĩ bệnh viện Tp.HCM – Tại bác sĩ học tiếng Anh? (Có thể chọn hay nhiều lựa chọn)  Tiếng Anh môn học bắt buộc  Bác sĩ cảm thấy thích tiếng Anh 93  Tiếng Anh tốt cho việc nghiên cứu, học tập  Tiếng Anh tốt cho nghề nghiệp bác sĩ  Các lý khác (xin ghi rõ):……………………………………………………… – Xin xếp kỹ theo thứ tự quan trọng nghề nghiệp bác sĩ (Quan trọng ghi số 1, 2, số quan trọng nhất.)  Nghe  Nói  Đọc  Viết – Thầy nghĩ khả nói tiếng Anh quan trọng bác sĩ?  Rất quan trọng  Quan trọng  Không quan trọng  Khơng có ý kiến – Thầy giảng dạy tốt kỹ đây? (Tốt ghi số 1, 2, 3, Khơng tốt ghi số vào thích hợp)  Nghe  Nói  Đọc  Viết 5- Thầy cô thường xuyên sử dụng kỹ để dạy tiếng Anh cho sinh viên y khoa bác sĩ?  Nghe  Nói  Đọc  Viết 6- Xin thầy cô xếp kỹ sau theo thứ tự mức độ khó dạy (Khó ghi số 1, 2, 3, số độ khó nhất)  Nghe  Nói  Đọc  Viết 7- Thầy cô nhận thấy bác sĩ gặp khó khăn nói tiếng Anh?  Nghe không tốt  Thiếu từ vựng  Phát âm ngữ điệu chưa tốt  Thiếu cấu trúc ngữ pháp để diễn đạt ý  Thiếu kiến thức văn hóa xã hội  Thiếu tự tin, mắc cở, hồi hộp, e ngại sợ nói sai 94  Khó khăn khác (xin ghi rõ): ……………………………………………………… 8- Theo thầy cơ, yếu tố (liên quan với người học) gây khó khăn vậy?  Thiếu động học tập  Thiếu thái độ tích cực việc nói tiếng Anh  Thiếu tự học luyện tập nói tiếng Anh  Công việc nhiều  Độ tuổi Các yếu tố khác (xin ghi rõ):… 9- Các yếu tố (liên quan đến người giảng dạy, nhà quản lý) gây khó khăn vậy?  Phương pháp giảng dạy  Thiếu hội giao tiếp tiếng Anh  Cơ sở vật chất, tài liệu, phương tiện trợ giúp dạy học tiếng Anh  Cách kiểm tra đánh giá thi cử sai lệch so với mục tiêu dạy học ngoại ngữ  Số lượng thời gian học tiếng Anh trường  Số học viên lớp nhiều  Các yếu tố khác (xin ghi rõ):…………………… ……………………………… 10- Xin thầy cô cho ý kiến: Các bác sĩ, giảng viên nhà quản lý nên làm để cải thiện khả nói tiếng Anh bác sĩ?  Bác sĩ (với vai trò người học): …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… 95 …………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………  Giảng viên tiếng Anh: ………………………………………………………………………………  Các nhà quản lý trường ĐH Y Dược TP.HCM bệnh viện TP.HCM: …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… ………… 11 - Xin thầy cô cho biết yếu tố giúp cho số bác sĩ nói tiếng Anh lưu lốt …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… XIN CHÂN THÀNH CÁM ƠN QUÝ THẦY CÔ!