MỤC LỤC SỞ VĂN HÓA, THỂ THAO VÀ DU LỊCH QUY TRÌNH Mã hiệu QT NVDL/ 13 Cấp thẻ hướng dẫn viên du lịch quốc tế Lần ban hành 01 Ngày ban hành 15/7/2014 MỤC LỤC SỬA ĐỔI TÀI LIỆU 1 MỤC ĐÍCH 2 PHẠM VI 3 TÀ[.]
SỞ VĂN HÓA, THỂ THAO VÀ DU LỊCH QUY TRÌNH Cấp thẻ hướng dẫn viên du lịch quốc tế Mã hiệu: QT NVDL/ 13 Lần ban hành: 01 Ngày ban hành: 15/7/2014 MỤC LỤC SỬA ĐỔI TÀI LIỆU MỤC ĐÍCH PHẠM VI TÀI LIỆU VIỆN DẪN ĐỊNH NGHĨA/VIẾT TẮT NỘI DUNG QUY TRÌNH BIỂU MẪU HỒ SƠ CẦN LƯU Trách nhiệm Soạn thảo Xem xét Phê duyệt Cán phịng NVDL Phó Giám Đốc Giám Đốc Họ tên Chữ ký Chức vụ SỬA ĐỔI TÀI LIỆU Yêu cầu sửa đổi/ bổ sung Trang / Phần liên quan việc sửa đổi MỤC ĐÍCH Mô tả nội dung sửa đổi Lần ban hành / Lần sửa đổi Ngày ban hành SỞ VĂN HÓA, THỂ THAO VÀ DU LỊCH QUY TRÌNH Cấp thẻ hướng dẫn viên du lịch quốc tế Mã hiệu: QT NVDL/13 Lần ban hành: 01 Ngày ban hành: 15/7/2014 Quy định trình tự, trách nhiệm phương pháp tiếp nhận, xử lý hồ sơ liên quan việc cấp thẻ hướng dẫn viên du lịch quốc tế PHẠM VI Áp dụng hoạt động cấp thẻ hướng dẫn viên du lịch quốc tế Cán bộ, cơng chức thuộc phịng Nghiệp vụ Du lịch, phòng ban/cơ quan liên quan thuộc Sở Văn hóa, thể thao Du lịch chịu trách nhiệm thực kiểm sốt quy trình TÀI LIỆU VIỆN DẪN - Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2008 - Các văn pháp quy liên quan đề cập mục 5.8 ĐỊNH NGHĨA/VIẾT TẮT - UBND: Ủy ban nhân dân - TTHC: Thủ tục hành - TN&TKQ: Tiếp nhận trả kết - NVDL: Phịng Nghiệp vụ du lịch - TCCD: Tổ chức/cơng dân 2/10 SỞ VĂN HÓA, THỂ THAO VÀ DU LỊCH QUY TRÌNH Cấp thẻ hướng dẫn viên du lịch quốc tế Mã hiệu: QT NVDL/13 Lần ban hành: 01 Ngày ban hành: 15/7/2014 NỘI DUNG QUY TRÌNH 5.1 Điều kiện thực Thủ tục hành + Người có tốt nghiệp đại học ngành du lịch trở lên khơng thuộc chun ngành hướng dẫn du lịch phải có chứng nghiệp vụ hướng dẫn du lịch khoá tháng sở đào tạo có thẩm quyền cấp + Người có đại học trở lên thuộc khối kinh tế, khoa học xã hội phải có chứng nghiệp vụ hướng dẫn du lịch khoá hai tháng sở đào tạo có thẩm quyền cấp + Người có đại học trở lên thuộc khối khoa học tự nhiên, khoa học kỹ thuật cơng nghệ phải có chứng nghiệp vụ hướng dẫn du lịch khoá ba tháng sở đào tạo có thẩm quyền cấp Các Quy định trình độ ngoại ngữ hướng dẫn viên du lịch quốc tế, đảm bảo điều kiện sau: a Có tốt nghiệp đại học chuyên ngành ngoại ngữ trở lên; b Có tốt nghiệp đại học nước trở lên; c Có chứng nhận đạt trình độ ngoại ngữ sở đào tạo có thẩm quyền cấp: - Chứng tiếng Anh TOEF 500 điểm IEELT 5.5 điểm TOEIC 650 điểm trở lên, chứng tương đương ngoại ngữ khác; - Chứng nhận qua kỳ kiểm tra trình độ ngoại ngữ 5.2 Thành phần hồ sơ Bản Đơn đề nghị cấp thẻ hướng dẫn viên (theo mẫu); x Phiếu thông tin hướng dẫn viên (theo mẫu) x Sơ yếu lý lịch có xác nhận Uỷ ban nhân dân xã, phường, thị trấn nơi cư trú quan nơi cơng tác (Khơng q 03 tháng tính đến thời điểm nộp hồ sơ) x Bản chứng thực giấy tờ sau: - Bằng tốt nghiệp đại học; - Chứng nghiệp vụ hướng dẫn du lịch giấy chứng nhận qua kỳ kiểm tra sở đào tạo có thẩm quyền cấp (trừ trường hợp có đại học chuyên ngành hướng dẫn du lịch); - Các Quy định trình độ ngoại ngữ, có giấy tờ Bản x 3/10 SỞ VĂN HÓA, THỂ THAO VÀ DU LỊCH QUY TRÌNH Cấp thẻ hướng dẫn viên du lịch quốc tế Mã hiệu: QT NVDL/13 Lần ban hành: 01 Ngày ban hành: 15/7/2014 sau (trừ trường hợp có tốt nghiệp đại học chuyên ngành ngoại ngữ trở lên tốt nghiệp đại học nước trở lên): + Bằng tốt nghiệp đại học chuyên ngành ngoại ngữ trở lên; + Bằng tốt nghiệp đại học nước trở lên; + Chứng nhận đạt trình độ ngoại ngữ sở đào tạo có thẩm quyền cấp; + Chứng tiếng Anh TOEF 500 điểm IEELT 5.5 điểm TOEIC 650 điểm trở lên, chứng tương đương ngoại ngữ khác; + Chứng nhận qua kỳ kiểm tra trình độ ngoại ngữ sở đào tạo có thẩm quyền cấp Giấy khám sức khoẻ sở y tế có thẩm quyền thời hạn khơng q ba tháng tính đến thời điểm nộp hồ sơ tác (Khơng q 03 tháng tính đến thời điểm nộp hồ sơ) x Hai ảnh chân dung (4cm x 6cm) chụp thời gian không ba tháng tính đến thời điểm nộp hồ sơ x Trường hợp gửi hồ sơ qua đường bưu điện tài liệu gửi kèm hồ sơ phải công chứng/chứng thực Trường hợp nộp trực tiếp nộp kèm theo để đối chiếu 5.3 Số lượng hồ sơ 01 5.4 Thời gian xử lý 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận đủ hồ sơ hợp lệ 5.5 Nơi tiếp nhận trả kết Bộ phận tiếp nhận trả kết Sở VHTT&DL 5.6 Lệ phí Đối với thẻ quốc tế: 650.000đ/thẻ; 4/10 SỞ VĂN HÓA, THỂ THAO VÀ DU LỊCH 5.7 TT B1 B2 QUY TRÌNH Cấp thẻ hướng dẫn viên du lịch quốc tế Mã hiệu: QT NVDL/13 Lần ban hành: 01 Ngày ban hành: 15/7/2014 Quy trình xử lý cơng việc Trình tự Trách nhiệm Thời gian Tiếp nhận, kiểm tra hồ sơ: + Nếu hồ sơ không hợp lệ, cán tiếp nhận hồ sơ Tổ chức/công hướng dẫn TCCD hoàn thiện dân theo quy định Bộ phận tiếp + Nếu hồ sơ hợp lệ, tiếp nhận trả kết nhận hồ sơ ghi giấy biên nhận hẹn trả kết Chuyển hồ sơ đến phịng chun mơn thẩm định ½ ngày Thẩm định hồ sơ: Chuyên viên thụ lý hồ sơ văn pháp quy, quy định, hướng dẫn…tiến hành thẩm định: - Nếu hồ sơ khơng đủ điều kiện, cần giải trình bổ sung Cán thụ lý thông báo cho tổ chức/cơng dân biết để bổ sung, hồn thiện hồ sơ, nêu rõ lý - Trường hợp, đạt yêu cầu tiến hành bước 10 ngày B3 Hoàn thiện hồ sơ, lập báo cáo trình lãnh đạo phịng chun mơn xem xét B4 Lãnh đạo phịng xem xét báo cáo, hồ sơ ký xác nhận văn (trường hợp hồ sơ không hợp lệ chuyển lại tổ chuyên môn thẩm định lại, nêu rõ lý do) Cán thụ lý hồ sơ Cán thẩm định 01 ngày Biểu mẫu/Kết Thành phần hồ sơ theo mục 5.2 Giấy biên nhận Hồ sơ trình Lãnh đạo phịng chun mơn 5/10 SỞ VĂN HĨA, THỂ THAO VÀ DU LỊCH B5 B6 QUY TRÌNH Cấp thẻ hướng dẫn viên du lịch quốc tế Xem xét ký duyệt: Lãnh đạo Sở xem xét ký văn liên quan (trường hợp khơng đạt u cầu sửa trực tiếp văn u cầu phịng chun mơn hồn thiện) Tiếp nhận kết quả, vào sổ lưu hồ sơ, chuyển kết phận cửa B7 Trả kết cho TCCD Lưu hồ sơ theo dõi 5.8 Cơ sở pháp lý Lãnh đạo Sở Phịng chun mơn Bộ phận TN&TKQ Mã hiệu: QT NVDL/13 Lần ban hành: 01 Ngày ban hành: 15/7/2014 02 ngày ½ ngày Thẻ Sổ theo dõi tiếp nhận trả kết - Luật Du lịch số 44/2005/QH11 ngày 14/6/2005, có hiệu lực từ ngày 01/01/2006 - Nghị định số 92 /2007/NĐ-CP ngày 1/6/2007 quy định chi tiết số điều Luật du lịch, có hiệu lực từ ngày 16/6/2007 - Thơng tư số 89/2008/TT-BVHTTDL ngày 30/12/2008 hướng dẫn thực nghị định 92/2007/NĐ-CP ngày 01/6/2007 Chính Phủ Quy định chi tiết thi hành số điều Luật Du lịch lữ hành, chi nhánh, văn phòng đại diện doanh nghiệp du lịch nước Việt Nam, hướng dẫn du lịch xúc tiến du lịch, có hiệu lực từ ngày 20/1/2009 - Thông tư số 48/2010/TT-BTC ngày 12/4/2010 Bộ Tài hướng dẫn chế độ thu, nộp quản lý sử dụng lệ phí cấp giấy phép kinh doanh lữ hành quốc tế, cấp giấy phép thành lập chi nhánh, văn phòng đại diện doanh nghiệp du lịch nước Việt Nam, cấp thẻ hướng dẫn viên du lịch, cấp giấy chứng nhận thuyết minh viên, có hiệu lực từ ngày 27/5/2010 - Thơng tư số 07/2011/TT-BVHTTDL ngày 07/6/2011 Bộ Văn hoá, Thể thao Du lịch sửa đổi, bổ sung, thay bãi bỏ, huỷ bỏ quy định có liên quan đến thủ tục hành thuộc phạm vi chức quản lý Bộ Văn hoá, Thể thao Du lịch, có hiệu lực từ ngày 25/7/2011 BIỂU MẪU TT Tên Biểu mẫu Giấy biên nhận hẹn trả kết Sổ theo dõi tiếp nhận trả kết thực thủ tục hành 6/10 SỞ VĂN HĨA, THỂ THAO VÀ DU LỊCH QUY TRÌNH Cấp thẻ hướng dẫn viên du lịch quốc tế Mã hiệu: QT NVDL/13 Lần ban hành: 01 Ngày ban hành: 15/7/2014 HỒ SƠ LƯU: Hồ sơ lưu bao gồm thành phần sau TT Hồ sơ lưu (bản theo quy định) Thành phần hồ sơ theo mục 5.2 Giấy biên nhận Sổ theo dõi tiếp nhận trả kết thực thủ tục hành Các biểu mẫu khác theo văn pháp quy hành Hồ sơ lưu Sở VHTT&DL theo quy trình lưu trữ hồ sơ hành 7/10