Đang tải... (xem toàn văn)
ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ & QUẢN TRỊ KINH DOANH TRẦN THỊ PHƢƠNG THẢO KẾT NỐI CUNG CẦU C C DỊCH V NG N H NG SỐ NH TH C ĐẨ PH T TRIỂN DU ỊCH C NG ĐỒNG ỀN V NG C A C[.]
ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ & QUẢN TRỊ KINH DOANH TRẦN THỊ PHƢƠNG THẢO KẾT NỐI CUNG CẦU C C DỊCH V NG N H NG SỐ NH TH C ĐẨ PH T TRIỂN DU ỊCH C NG ĐỒNG ỀN V NG C A C C H SỐ TR N ĐỊA D N T C THIỂU N TỈNH O CAI U N V N THẠC S THEO ĐỊNH HƢ NG NG NH : QUẢN Ý KINH TẾ THÁI NGUYÊN - 2020 NG D NG ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ & QUẢN TRỊ KINH DOANH TRẦN THỊ PHƢƠNG THẢO KẾT NỐI CUNG CẦU C C DỊCH V NG N H NG SỐ NH TH C ĐẨ PH T TRIỂN DU ỊCH C NG ĐỒNG ỀN V NG C A C C H SỐ TR N ĐỊA D N T C THIỂU N TỈNH O CAI NGÀNH : QUẢN Ý KINH TẾ ã số :8.34.04.10 U N V N THẠC S THEO ĐỊNH HƢ NG NG D NG Ngƣời hƣớng dẫn khoa học : TS Đỗ Xuân uậnTS Đỗ Xuân uận THÁI NGUYÊN - 2021 i ỜI CA ĐOAN Toi xin cam đoan Luạn van n y o n to n to t l us p ạm v n luạn van đ u đ u c c n C c tr c nv s n n u n v c đọ c n x c cao n t t c a toi T c giả Trần Thị Phƣơng Thảo ii ỜI CẢ ƠN Tron qu tr n l m Luạn van T ạc s Quản l p đ tạn t n c a Khoa Sau đạ quan tam, trị Kinh doanh, S Van Cai, qu t ầy cô, ạn un v cun c p n a, T v a đ n đ tạo đ u n t ong tin, t l u cần t n n Đặc n qu c ệm qu n, cs ọc K n t & Quản n an, tỉn L o n n t ệu cùn to n t T ầy, Cô giáo Tr ờn ị c o tô n n n tron su t a năm ọc vừa qua ệt, tơi xin bày tỏ lịn t ơn t p đ tạn t n đ cho to n t n y N ên cứu n y đ ct TS Đỗ Xuân Luận đ quan tam, o nt n đ tr c Luạn van T ạc s Quản l Quỹ p t tr n oa ọc v côn n ệ a (NAFOSTED) tron đ t m s 502.01-2020.37 Tôi xin trân trọn cảm ơn S Van T n n ệp l n n a, T tỉn L o Ca , c c ộ ân tộc t n oan n đ tạo đ u cùn , tô x n c ân t n cảm ơn c t ao v Du lịc L o Ca , C c u lịc , c c oan ện v cun c p c o tô ct đ tạo mọ đ u an t u s n , y an n ân ân x , n ân l ệu t Cu t nv t ọc K n t & Quản trị Kinh doanh đ truy n đạt, tran t ức v n ọc, Tr ờn Đạ t ao v Du lịc L o Ca , C c T Tôi xin trân trọn cảm ơn Ban G m Đạ n t , to đ n ạn đ ện t uận l ađn v ạn ,đ n n ệp n n p đ , cổ vũ v độn v ên tô tron su t ện luận văn X n c ân t n cảm ơn! T c giả Trần Thị Phƣơng Thảo iii C C ỜI CA ĐOAN i ỜI CẢ ƠN ii C C iii DANH C VIẾT TẮT v DANH C C C ẢNG vi DANH C HÌNH vii Ở ĐẦU 1Tn c pt tv l M c t n N o c ọn đ t ên cứu n đ n p c a luận văn B c c c a luận văn CHƢƠNG 1: CƠ SỞ Ý U N V C C DỊCH V THỰC TIỄN VỀ KẾT NỐI CUNG CẦU NG N H NG SỐ TRONG PH T TRIỂN DU ỊCH C NG ĐỒNG ỄN V NG C A C C D N T C THIỂU SỐ 1.1 Cơ s l luận 1.1.1 Du lịc cộn đ n 1.1.2 N n t uận l v ăn tron p t tr n u lịc cộn đ n 11 1.1.3 Va trò c a ịc v n ân 1.2 Cơ s t v p t tr n u lịc cộn đ n 12 c t n 17 1.2.1 K n n n n n s đ ệm p t tr n u lịc cộn đ n s địa p ơn v ọc ệm 17 1.2.2 K n n ệm cun ứn c c ịc v n ân n c o qu tr n p t tr n u lịc cộn đ n 22 1.2.3 B ọc n n ệm v p t tr n u lịc cộn đ n 23 CHƢƠNG 2: PHƢƠNG PH P NGHI N C U 24 2.1 P ơn p p n ên cứu 24 2.1.1 P ơn p p t u t ập s l ệu 24 2.1.2 P ơn p p p ân t c s l ệu 24 2.2 Địa đ m v t 2.2.1 Địa đ m n 2.2.2 T an t n an t n n 25 ên cứu 25 n 25 iv 2.3 C c c ỉ t ùn phân tích 25 2.3.1 C ỉ t v t 2.3.2 C ỉ t t c trạn n oan u lịc cộn đ n 25 c trạn t p cận v s n c c ịc v n ân n 25 CHƢƠNG 3: THỰC TRẠNG KẾT NỐI CUNG CẦU C C DỊCH V H NG SỐ NH C CH TH C ĐẨ PH T TRIỂN DU ỊCH C NG ĐỒNG C A D N T C THIỂU SỐ TẠI 3.1 Đặc đ m đ u ện t n ên v 3.1.1 Đặc đ m đ u 3.1.2 Đặc đ m nn ên cứu 26 n t x ộ 29 u lịc cộn đ n tạ t ị x Sa Pa 31 c trạn kinh doanh u lịc c a c c ộ đ u tra 35 3.2.2 T n ảo s t 35 n p t tr n u lịc cộn đ n c a c c ộ 3.3 Đ n v v ệc t p cận v s u lịc cộn đ n c a c c ộ ân tộc t 3.3.1 N 3.3.2 N ộ c a c a địa ện t n ên 26 3.2.1 Đặc đ m c a c c ộ n ân O CAI 26 n t x 3.1.3 Mô tả c c đặc đ m ản v 3.2 T NG N n mặt đạt đ ảo s t 37 n c c ịc v n ân n s tron p t tr n u s 53 c v n u cầu, mức độ t p cận v s n s p t tr n u lịc cộn đ n c a c c ộ ân tộc t n mặt ạn c CHƢƠNG 4: u s 53 v n uyên n ân 54 T SỐ GIẢI PH P NH CẦU C C DỊCH V n c c ịc v T NG CƢỜNG KẾT NỐI CUNG NG N H NG SỐ TRONG PH T TRIỂN DU ỊCH C NG ĐỒNG ỀN V NG C A C C D N T C THIỂU SỐTR N ĐỊA TỈNH N O CAI 56 4.1 G ả p p tăn c ờn t p cận c c ịc v n ân cộn đ n tạ địa nn ên cứu 56 4.1.1 Đ v c c ộ ân tộc t 4.1.2 Đ v c c n ân 4.1.3 Đ v c n quy n địa p 4.2 K n n ịv n p t tr n u lịc u s kinh doanh u lịc cộn đ n 56 n địa n 57 ơn 60 c p 61 KẾT U N 63 T I IỆU THA PH KHẢO 65 C PHIẾU KHẢO S T 68 v DANH CĐĐP C VIẾT TẮT : Cộn đ n địa p ơn DLCĐ : Du lịc cộn đ n TNDL : T n uyên u lịc UBND : Ủy an n ân ân VHTT & DL WTO : Văn aT t ao v Du lịc : World Trade Organization vi DANH Bản 3.1: C c c ỉ t v Bản 3.2: C c c ỉ t ân s , lao độn c a t ị x Sa Pa năm 2019 30 n t -x ộ ản c a t ị x Sa Pa năm 2019 31 Bản 3.3: Đặc đ m ản c a n Bản 3.4: T n Bản 3.5: T Bản 3.6: Nộ C C C ẢNG n s đ c p ỏn v n 36 u c c t sản ản c a ộ p ỏn v n 38 c trạn tham gia c c un tập u n v Bản 3.7 T o an c ị u a tập u n v u lịc 40 u lịc 41 c quan tâm nh t đ n v n đ Bản 3.8: C c c ỉ t p ản n mức độ s ? 42 n c c côn c s kinh doanh .44 Bản 3.9: K t kinh doanh u lịc bình quân ộ 45 Bản 3.10: T p cận ịc v v n vay (t n n ) n quân ộ c vay v n n ân hàng 46 Bản 3.11: N n ên c n c c ộ l ên ệ v Bản 3.12: N uyên n ân n n Bản 3.13: T c trạn s ut Bản 3.14: N n mon mu n ỗ tr c a n n ân n 47 ộ không vay v n 48 oản n ân n c a c c ộ p ỏn v n 49 n c đ p t tr n u lịc cộn đ n ………………………………………………………………………….50 vii DANH C HÌNH H n 2.1 Du lịc cộn đ n tạ x Bản Hon uyện Tam Đ ờn tỉn La C âu 18 H n 3.1: Bản đ n c n Tỉn L o Ca 26 H n 3.2: Bản đ n c n t ị x Sapa 27 H n 3.3: Bản đ u lịc t ị x Sapa 32 H n 2.2 Bản C t C t Hình 2.3 L u u lịc cộn đ n ộ Gầu T o c a n ân tộc H’môn 33 Môn 35 Ở ĐẦU Tính cấp thiết lý chọn đề tài Du lịc cộn đ n xu t t c c c a u lịc , n t đ đ cđ đ ct y uv oạ đ n mô tr ờn s n t v c c Vân Nam – Trun Qu c v c nv n ện c L o Ca l tỉn m n n Đôn n u cầu t t y u n ằm ạn c p p ần đảm ảo c o s p t tr n độn p t tr n u lịc tr p t tr n ện n nằm km2, c uyện v t n p trị văn o ên, p a Tây p tỉn Yên B , ân s p t tr n cũn n n n t n xu t c un v u lịc man lạ n địa, đặc u lịc n ộ n ập n mn cộn đ n l T ên n ên u o n sản, t n uyên, ẩu Qu c t L o Ca tạo t uận l r ên Tron t c p t tr n ệt l c c ộ ân t c t p tỉn u ân tộc an uổ n t u s địa c o n t t ị tr ờn ện nay, u lịc cộn đ n đan đ ul ản địa p tỉn La C âu, p a ậu, đ t đa , n uyên u lịc , lạ c c a oạt v Sơn La D ện t c 6.364 ơn 684.000 n đ c o L o Ca n u n t m năn to l n v ệt l t n m c đ c đơn t uần l m c un s n , tron đ c 65% ân s t uộc c c ân tộc t n đặc n p a Bắc V ệt Nam, p a Bắc 203 m đ ờn p tỉn H G an , p a Nam t c độn c co l loạ nv n n tc oc ân ản n tỉn L o Ca P t tr n u lịc n đ t m năn đ nâng cao đờ s n c a cộn đ n s Theo TS Đo n Mạn C ơn - V Đ o tạo, Bộ Văn a, T ân tộc t u t ao v Du lịc thì: “Du lịch cộng đồng khơng giúp người dân bảo vệ tài nguyên môi trường sinh thái, mà bảo tồn phát huy nét văn hoá độc đáo địa phương” Tuy nhiên t o n ận địn c a Đản v N đ c p t tr n n t n u v t vả đặc us sn s n lạ n đầu t n n ản ăn, đờ s n ct u lịc cộn đ n t n t c a c c ộ ân tộc t ằn n nôn , mô n v t u t n c n u lịc cộn đ n n cũn cần n u n l c t m p n ơn đ t us mẻ v man c n n t địn đ u lịc t Đây l tron n n ạn c n t ây cản tr c o s p t tr n c a u lịc cộn đ n c a c c ộ ân tộc t cần c n ờn ệt l n u n l c t c n r t ạn c P ần l n c c ộ ân tộc n p t tr n m ây n ện p p ỗ tr từ c c quan c ức năn cũn n c đẩy u lịc cộn đ n p t tr n l n us , c n quy n địa 68 PH C PHIẾU KHẢO S T VỀ TIẾP C N DỊCH V NG N H NG SỐ TRONG PH T TRIỂN DU ỊCH C NG ĐỒNG (D NH CHO C C H D N T C THIỂU SỐ) N y: … … 2020 Họ v tên n I p ỏn v n:……………………………… THÔNG TIN CHUNG An C ị vu lịn cho s thơng tin liên ệ: Họ v tên: …………………………………………… T ôn:……………………….X :………………………………Huyện:………………… Tỉn (tick chọn phù hợp) 1.Lai Châu 3.L o Ca 5.Hịa B n 2.Sơn La 4.Yên B 6.Đ ện B ên S đ ện t oạ : …………………………………………………………………………… Email (nếu có):………………………………………………………………………… Facebook (nếu có):……………………………………………………………………… 3T K oản c c từ an An C ị t an đ x m y trun trung tâm uyện: (km) n đ n trung tâm uyện (p Tuổ c a An C ị l .(tuổ ) G An C ị l n t n (điều tra viên tự điền theo quan sát mình): Nam ân tộc: (Tick 3.Dao 5.G y 7.T y 2.H’Môn 4.T 6.M ờn 8.Dân tộc khác (Ghi r ) Tr n độ ọc v n cao n t c a An C ị (Tick K ôn ọc 1.T u ọc …………………… chọn ô) 2.THCS 4.Sơ c p 6.Cao đẳn 3.THPT 5.Trun c p 7.Đạ H ện nay, An C ị oặc t n viên gia đ n có Đản , c n quy n, c c tổ c ức c n trị x H ện nay, ọ n oặc n c n quy n, c c tổ c ức c n trị x N chọn ô) 1.Kinh t) ội khơng? Có ọc v đạ c ức v c c quan Không t ân c a An C ị c l m v ệc ội khơng? Có ọc Khơng c c quan Đản , 69 10 H ện nay, a đ n An C ị c n l t n v ên c a c c tổ c ức sau khơng? (có thể thành viên nhiều tổ chức Tick chọn ô tương ứng) Tên tổ c ức 10.1 Hộ nôn ân 10.2 Hộ l ên ệp p 10.3 Hộ c u c n n n 10.4 Đo n t an n ên 10.5 H ệp ộ C KHÔNG Có Khơng Có Khơng Có Khơng Có Khơng u lịc (ghi r Có ) Không 10.6 H p t c x (ghi r Có) Khơng 10.7 Tổ chức khác (ghi r :… Có ) Khơng 11 An C ị c y c ứn n ận quy n s Có n đ t t ổ c (sổ đỏ)? Không 12 D ện t c đ t t ổ c l m2………………………… 13 Tổn 14 G trị n 15 An C ị c Có trị đ t t ổ c (ước tính)… (tr ệu đ ng) (ước tính): (tr ệu đ n ) y c ứn n ận quy n s n đ t nôn lâm n ệp (sổ n )? Không ệp l bao nhiêu? m2 16 D ện t c đ t nông lâm n 17 An C ị c s 18 G trị c a đ ện t oạ thông minh l c m n đ ện t oạ thơng minh? Có mua l (c t Không ghi giá trị điện thoại thường người ph ng vấn không sử dụng điện thoại thông minh): (tr ệu đ n ) 19 N o c ức năn n , ọ , An C ị c s n đ ện t oạ v o m c đ c sau khơng? (Tick chọn phù hợp Có thể trường hợp điện thoại sử dụng vào nhiều mục đích) M cđc 19.1 N ận t n n ắn v s 19.2 N ận t ôn t n v c c c 19.3 Vay n ân t oản n ân ơn tr n t n n tr c n c c ứn n n n ân n n c a đ ện t oạ C KHƠNG Có Khơng Có Khơng Có Khơng 70 19.4 T an to n tr c n c c ứn 19.5 N ận đặt c ỗ từ c n c a đ ện t oạ u lịc 19.6 Mục đích khác (ghi r )…………………………… 20 C c t uê ao đ ện t oạ Có Khơng Có Khơng Có Khơng n quân t n An C ị p ả trả l ? .(n n đ n ) 21 H ện tạ , a đ nh An C ị c lắp đặt Internet tạ n khơng? Có Không 21.1 N u c lắp đặt internet, c c phí n quân n t n l (n nđ n t n ) (Nếu không l p đặt miễn phí internet, ghi mã vào ch trống) 22 G a đ n An C ị c s 22.1 N u c , n m ytn đ trị c a t t m y t n đ n khơng? Có nl cm Khơng mua l (ước tính) (tr ệu đ n ) (Nếu cho tặng, ghi giá trị ước tính thời điểm cho tặng) 23 Gia đ n An C ị c s 23.1 N u c , n m y t n x c tay? Có trị c a m y t n x c tay l c m Khơng mua (ước tính) (tr ệu đ n ) (Nếu cho tặng, ghi giá trị ước tính thời điểm cho tặng) 24 G a đ n An C ị c s 24.1 N u c ô tô, u ô tơ? Có trị tơ l c m Không mua l (tr ệu đ n ) 25 G a đ n An C ị c s 25.1 N u c , n m y đ u ịa? Có trị c a t t đ u òa l c m Khơng mua (ước tính) l (tr ệu đ n ) 26 G a đ n An C ị c s 26.1.N u c , 27 trị c a t lạn l c m G a đ n An C ị c s 27.1 N u c , n t lạn ? Có trị c a m y Không mua l (tr ệu đ n ) n m y ặt l c m ặt? Có Không mua l (tr ệu đ n ) 28 G a đ n An C ị c s 28.1 N u c , đ n ) n Tivi? Có trị c a Tivi l c m Không mua l (tr ệu 71 29 Tổn t u n ập n quân t n c a a đn tron năm 2019 l tr ệu đ n 29.1 Tron tổng t u n ập, t u n ập từ u lịc c 29.2 Tron tổn t u n ập, c p 29.3 G a đ n An C ị t am a m oản (ước tính) (%) đầu t c o u lịc c n oan u lịc đ m oản (ước tính) (%) c ao n năm r ? (ghi số năm): (năm) II THỰC TRẠNG KINH DOANH DU ỊCH 30 Tổn s thành viên hộ (kể chủ hộ) l n 31 Tổn s lao động hộ (kể chủ hộ) l lao động 32 S n t n v ên c a ộ a đn có tham gia kinh doanh du lịc l 33 S lao động thuê n o l (nếu không thuê, ghi mã 0) (lao động) 34 G a đ n An C ị c s n c c ứn n sau đ p t tr n kinh doanh u lịc không? (Tick chọn ô phù hợp) 34.1 Facebook: Có Khơng 34.2 Zalo: Có Khơng 34.3 Website: Có Khơng 34.4 YouTube: Có Khơng 34.5 ng dụng khác (ghi r ):……………………………………………………………… 35 G a đ n an c ị c Hom stay 35.1 N u c Hom stay, tổn ơn Có chi phí xây Khơng n om stay (ước tính) l tr ệu đ n 35.2 N u c Hom stay, sức chứa (l c u lịc ) t đa c a homestay c ) 35.3 ( 35.4 N u (Tick n ôn xây Hom stay, An C ị vu lòn cho t nguyên nhân? chọn ô phù hợp) 35.3.1 L n 35.3.2 T c t: Đ n Sai u v n: Đ n Sai 35.3.3 T u đ t: Đ n Sai 35.3.4 T u Đ n Sai n t ức v n n ệm quản l : 35.3.5 Nguyên nhân khác (ghi r )…………………………………………………: L n 36.1 L n 36 u c n quân t n l ( c t p n t t n l ( c ) c ) 72 36.2 L n c cao n t t n l ( K c n 37 (Tick cn o c t c ) t ăm quan s khơng? Có Khơng chọn phù hợp Du khách đến từ nhiều vùng) 37.1 K c đ n từ Châu Âu: Có Khơng 37.2 K c đ n từ Châu Á: Có Không 37.3 K c đ n từ Châu Mỹ: Có Khơng 37.4 K c đ n từ C âu Đạ D ơn : Có Khơng 37.5 K c đ n từ Châu Phi: Có Không 37.6 T an l u tr n quân u 37.7 Tổn t u quân (n n c n u c c n o … (n y) n c n o tron nđ n ) 37.8 K c n 37.9 K c n c n o t an to n ằn t n mặt: cn o Có 37.10.An C ị c t Không t an to n tr c n (qua thẻ, ví điện tử, thiết bị di động thơng minh, chuyển khoản, v.v.): s Có n n oạ n đ ao t p v c n 1.Có 0.Không 38 Đặc đ m c a u 38.1 K c đ n từ M n Bắc: 1.Có 0.Khơng 38.2 K c đ n từ M n Trung: 1.Có 0.Khơng 38.3 K c đ n từ M n Nam: 1.Có 0.Không c tron n c: (Tick 38.4 T an l u tr n quân u 38.5 Tổn t u quân (n n y l u tr n c c n o không? chọn ô phù hợp) c tron n u Không c (n y) tron n c tron n y l u tr nđ n ) 38.6 K c n c t an to n ằn t n mặt: 38.7 K c tron n c t an to n tr c n (qua thẻ, ví điện tử, thiết bị di động thông minh, chuyển khoản, v.v.): Khơng Có Khơng 39 An C ị c l t n v ên Ban quản l 40 Địa p 41 S l ơn c Có u lịc cộng đ n ?1 Có Khơng ao n hộ cùn kinh doanh u lịc cộng đ n … (hộ) n c c s c m An C ị t ờn xuyên c a sẻ thông tin, l n c s không đ đ p ứn l (nếu khơng có, ghi mã 0) (hộ) 42 An C ị c t ỏa t uận t ăm? Có Khơng pt cv c c oan n ệp l n đ đ n u c t 73 (Nếu C , điều tra viên h i tiếp câu 42.1, 42.2 42.3 Nếu KH NG, điều tra viên h i tiếp từ câu 42.4) 42.1 N uc ,h pt cđ đ 42.2 N u c , s ( oan n l (nếu không, ghi mã 0)? (năm) n oan n ệp p t c l ệp p t c từ vùn n o? 42.3.1 Tạ địa p ơn : Đ n Sai Đ n Sai c: ………………….: Đ n Sai 42.3.2 Tạ H Nộ : 42.3.3 Tỉn N u KH NG c 42.4 (nếu không, ghi mã 0)? ệp) N u c , oan n 42.3 c r p t c v oan n ệp, An C ị vu lòn cho t nguyên nhân: 42.4.1 K ôn 42.4.2 B t, n t oan n n ệp đ p t c: ôn t ỏa t uận đ c: Đ n Sai Đ n Sai 42.4.3 Nguyên nhân khác (ghi r )…………………………………………………….: 43 An C ị c chứn c ỉ n n ệp v Có u lịc khơng? Khơng (Nếu C , điều tra viên h i tiếp từ câu 43.1 đến 43.8 Nếu KH NG, h i tiếp từ câu 43.9) 43.1 N u C , c ứn c ỉ n ận đ c năm r 43.2 An C ị đ c tập u n ỹ năn 43.3 An C ị đ 43.4 An C ị đ … (năm) ao t p: Có Khơng c tập u n ỹ năn n u ăn: Có Khơng c tập u n ỹ năn trang trí n : Có Khơng Có Khơng Có Khơng 43.5 An C ị đ c ọc n oạ n 43.6 An C ị đ c ọc tập : n n ệm từ địa p ơn c: 43.7 Được tập huấn nội dung khác (ghi r ):……………………………………………….: 43.8 L p tập u n có (tick chọn phù hợp với mức độ hữu ích) R t R t 43.9 ơn u c đ u c K ôn v An C ị tron p t tr n u lịc cộng đ n ? u c Bn t N u CHƯA từn t am 43.9.2 C n u cầu, n n 43.9.3 Đ đăn n c N H u c ; u c a tập u n, An C ị vu lòn cho 43.9.1 Khơng có nhu cầu: 44 ờn n l ,n t Đ n ôn c t ôn t n: Đ n ađ c tham gia: Đ n t l do: Sai Sai Sai c a s An C ị tron p t tr n u lịc cộn đ n l ? 74 chọn phù hợp Mức 1- Hồn tồn khơng lợi thế; Mức 5- ất lợi thế) 1M a Ho n 2Y ut to n K ôn t không l l 44.1 Mô tr ờn tron l n 44.2 Cản quan đ p 44.3 Văn ờn t l t t t a đặc sắc mt 44.4 3- B n 4- L 5- R t c n on 44.5 Đ v n đầu t 44.6 S 44.7 Đ c đ o tạo 44.8 Đ cn 44.9 Lợi n t t côn n ệ thông tin n ản c ỗ tr khác (ghi r ): ………………………………… N 45 n ăn c n m An c ị ặp p ả kinh doanh u lịc gì? chọn phù hợp Mức 1- Hồn tồn khơng đồng ý; Mức 5- Hồn toàn đồng ý) 1M a 5- Ho n 2Y ut to n K ôn t không đ n đ n 45.1 T u v n đầu t 45.2 T u 45.3 L n kh c 45.4 G ao t ôn 45.5 Internet ém p t tr n 45.6 Mạn đ ện t oạ hay ị n ẽn n t ức, n n ệm p ên ăn 3- B n 4ờn Đ n Ho n to n đ n 75 45.7 Ôn 45.8 Nguy ịc 45.9 Khó 45.10 T m mơ tr ờn n us 45.11 Khó ện (Covid-19, v.v.) văn a truy n t ỗ tr c a N n khăn n c khác (ghi r )……………………………… Từ 46 tr t am a n oan u lịc , a đ n An C ị c n ận đ cc n s c ỗ khơng? Có 46.1 N u C , c n s c ỗ tr c t Không l : 46.1.1 C n s c v đ t đa : Có Khơng 46.1.2 C n s c t n Có Khơng Có Khơng Có Khơng u lịc : Có Khơng Có Khơng n : 46.1.3 Hỗ tr đ o tạo, tập u n: 46.1.4 Hỗ tr đầu t xây 46.1.5 Hỗ tr l ên tv n s tần : c c oan n ệp n oan 46.1.6 Hỗ tr cun c p thông tin: 46.1.7 Chính sách khác (ghi r ): III NHU CẦU C Đ TIẾP C N V S D NG C C DỊCH V NG N HÀNG SỐ 47 Tron vịn năm vừa qua, Có a đ n An C ị c vay v n n ân n không? Không (Nếu C , điều tra viên h i tiếp từ câu 47.1 đến 47.2 Nếu KH NG, điều tra viên h i tiếp từ câu 48) 47.1 N u C vay n ân n ,s oản vay tron năm qua l ( 47.1.1 K oản vay s từ năm (ghi năm vay) ………… oản) 76 47.1.1.7 47.1.1.1 Vay từ n ân n n o? (Tick 47.1.1.2 47.1.1.3 L ơn v n vay chọn ô phù hợp) t ct L n v n đăn (tr ệu đ n ) 47.1.1.4 47.1.1.5 L su t K Tỷ trọn Tỷ trọn v n vay s v n vay s ạn :l m n ệp không? n cho uôn homestay ? tr n trọt, t c p v n vay s (c ăn nuô , (%) C cần t Tỷ trọn nôn u lịc (v 47.1.1.9 47.1.1.8 n cho n cho (tr ệu (% t n ) (t n ) đ n ) 47.1.1.6 n (%) (Tick chọn ô phù hợp) y sản (%) ……… (%) ……… (%) ……… ó (%) n c n s c x ộ Khác……… 47.1.2.K oản vay s (nếu có) từ năm (ghi năm vay) ………… 47.1.2.7 Tỷ trọn 47.1.2.1 Vay từ n ân n n o? (Tick chọn ô phù hợp) 47.1.2.2 47.1.2.3 L ơn v n vay t ct L n v n đăn (tr ệu (tr ệu đ n ) đ n ) 47.1.2.6 v n vay Tỷ trọn s n 47.1.2.4 47.1.2.5 v n vay s cho nôn L su t K ạn n cho n ệp (% t n ) (t n ) u lịc (v (chăn :l m nuôi, homestay ? tr n trọt, t y sản 47.1.2.8 Tỷ trọn v n vay s n cho buôn n 47.1.2.9 C cần t c p không? (Tick chọn ô phù hợp) 77 ……… (%) ……… ……… (%) (%) n c n Không s c x ộ Khác……… 47.2 N u C vay n ân (Tick n , An C ị l ên ệ v n ân n ằn n t ức n o? chọn ô phù hợp, có nhiều hình thức liên hệ) 47.2.1 Đ n tr c t p tr s n ân 47.2.2 L ên ệ v n ân n : Đ n Sai n qua đ ện t oạ : Đ n Sai Đ n Sai Đ n Sai Đ n Sai Đ n Sai Đ n Sai 47.2.3 L ên ệ qua website, email: 47.2.4 L ên ệ v ộ l ên ệp p 47.2.5 L ên ệ v ộ nôn ân: 47.2.6 L ên ệ v 47.2.7 L ên ệ v n : đo n niên: ộ c uc n n : 47.2.8 L ên ệ v c n ộ quản l t ôn: Đ n Sai 47.2.9 L ên ệ v c n ộ tạ Đ n Sai Đ n Sai 47.2.10 N n y an x : t ân, ạn : 47.2.11 Hình thức khác (ghi r )………………………………………………………… : 48 (Tick N u KHÔNG vay n ân n , An C ị vu lòn cho t ngun nhân: chọn phù hợp, có nhiều ngun nhân) 48.1 Khơng có nhu cầu: 48.2 C n u cầu vay n n 48.3 C n u cầu vay n n n t 48.4 C n u cầu n 48.5 Đ từn vay, n 48.6 Đ đ ôn c t sản t t c r ờm r : n s không trả đ n ị từ c c vay v n từ ạn c p: cn : : ,n t ân: (Nếu Đúng h i thêm thông tin để điền từ mục 48.6.1 đến 48.6.4) 48.6.1 S t n (tr ệu đ n ):…………………… 48.6.2 L su t % t n (nếu có):……………… Đ n Sai Đ n Sai Đ n Sai Đ n Sai Đ n Sai Đ n Sai 78 48.6.3 K ạn (t n ):……………………… 48.6.4.Tỷ trọn s n cho u lịc (%):…… 48.7 Nguyên nhân khác (ghi r ) ………………………………………………….: 49 N u CHƯA VAY n ân n n n c n u cầu, An C ị mu n vay s t n l …………………(tr ệu đ n ) 49.1 Đ s n v om cđc : 49.1.1 P t tr n u lịc : 49.1.2 P t tr n nôn n 49.1.3 Buôn ệp: n: Đ n Sai Đ n Sai Đ n Sai 49.1.4 Mục đích khác (ghi r ): ………………………………………………………… 50 An C ị c m T I KHOẢN tạ n ân n khơng? Có Khơng (Nếu C , điều tra viên h i tiếp câu 51, 52, 53 Nếu KH NG, điều tra viên h i tiếp từ câu 54) 51 N uC ,t oản đ c m tạ n ân n n o? (Tick vào ô tương ứng) Đ n Sai ộ : Đ n Sai 51.3 L ên V ệt Ban : Đ n Sai 51.4 BIDV: Đ n Sai 51.5 Viettin Bank: Đ n Sai 51.1 Agribank: 51.2 N ân n c n s c x 51.6 Ngân hàng khác (ghi r)……………………………………………………………… 52 An C ị s n t oản v m cđc l c y u? (Tick vào ô tương ứng) 52.1 G t nt t ệm: 52.2 T an to n qua t 52.3 Vay v n n ân oản: n : Đ n Sai Đ n Sai Đ n Sai 52.4 Mục đích khác (ghi r ):……………………………………………………………… 53 K m t (Điều tra viên tick oản n ân n , An C ị l ên ệ v n ân n ằn n t ức n o? vào ô tương ứng, có nhiều hình thức liên hệ) 53.1 Đ n tr c t p tr s n ân 53.2 L ên ệ v n ân Đ n Sai n qua đ ện t oạ : Đ n Sai 53.3 L ên ệ qua website, email: n : Đ n Sai 79 53.4 L ên ệ v ộ l ên ệp p 53.5 L ên ệ v ộ nôn ân: 53.6 L ên ệ v n : đo n niên: 53.7 L ên ệ v ộ c uc n n : Đ n Sai Đ n Sai Đ n Sai Đ n Sai 53.8 L ên ệ v c n ộ quản l t ôn: Đ n Sai 53.9 L ên ệ v c n ộ tạ Đ n Sai Đ n Sai 53.10 N n y an x : t ân, ạn : 53.11 Hình thức khác (ghi r )………………………………………………… : N u KHÔNG m t 54 (Điều tra viên tick oản n ân n , anh c ị vu lòn cho t l vào ô tương ứng, có nhiều lý do) 54.1 Khơng có nhu cầu: Đ n Sai 54.2 N t t c p ức tạp: Đ n Sai 54.3 N r ro oản: Đ n Sai 54.4 K ôn ao ịc qua t tt 54.5 Đ m n t cm t n oản: Đ n Sai ôn t n côn : Đ n Sai 54.6 Nguyên nhân khác (ghi r )……… :………………………………………… Tron vòn năm t 55 đây, An C ị c sẵn lòn s đây, n u n ân n cun c p n n không n u chi phí n ịc v tr c n pl ? 55.1 Vay v n tr c n: Có Khơng 55.2 C uy n Có Khơng Có Khơng a đơn tr c n (điện, nước,1 Có Khơng oản tr c n: 55.3 Nộp t u tr c n: 55.4 T an to n Internet, học phí, v.v.): V nđ 56 n An c ị quan tâm s n ịc v ngân hàng tr c n? (Với m i yếu tố đây, nh Chị cho biết mức độ quan tâm b ng cách cho điểm từ đến Mức 1- Hồn tồn khơng quan tâm; Mức 5- ất quan tâm) Điều tra viên tick vào tương ứng) ã ối quan tâm hóa 56.1 T t c, đ u 56.2 Mức p đăn ện đăn 1- Hồn 2- tồn Khơng khơng quan quan tâm tâm 4- 5- Rất 3- ình Quan quan thƣờng tâm tâm 80 1- Hồn 2- tồn Khơng khơng quan ã ối quan tâm hóa quan tâm tâm 56.3 S an to n, ảo mật thông tin 56.4 S n an c n , t ện l 56.5 Đ 56.6 Quan tâm khác(ghi r ) IV c n nc c s Đ NH GI VAI TR PHỎNG VẤN C C H 57 Tn n 3- ình Quan quan thƣờng tâm tâm n C A TIẾP C N DỊCH V ĐƢ C VA VỐN C n n ân 5- Rất 4- p có n NG N H NG SỐ (CHỈ T I KHOẢN NG N H NG) a n t n o v ph ng vấn hộ C vay vốn ngân hàng) Điều tra viên tick a đ n An C ị (Chỉ vào ô tương ứng) Với m i nhận định đây, nh Chị cho biết mức độ đồng ý b ng cách cho điểm: Mức 1- Hồn tồn khơng đồng ý; Mức 5- Hồn tồn đồng ý 1Ho n to n M hóa khơng T c độn c a t p cận t n 57.1 Đ p ứn đ n n ân n c đ n u cầu v n đầu t 57.2 Tăn năn l c quản l t c n 57.3 Tăn c t l 57.4 Tăn n p ệu n cv oan u lịc 57.5 Tăn t u n ập 57.6 Tăn t t ệm 57.7 Tăn t sản 57.8 Tăn s t t n 57.9 M rộn c c m 57.10 Tác quan ệ động khác r )……………………………………… (ghi đ n 52- 3- 4- Không B n Đ n đ n t ờn Ho n to n đ n 81 T 58 oản n ân n p có n an t n ov (Chỉ ph ng vấn hộ C tài khoản Điều tra viên tick a đ n An C ị vào ô tương ứng) 1Ho n to n ơn M T c độn c a hóa 58.1 T t ệm t 58.2 T t ệm c 58.3 Tăn ao ịc qua t oản n ân n đ n 52- 3- 4- K ôn Bn Đ n đ n t ờn Ho n to n đ n an p ệu n oan u lịc 58.4 Tăn năn l c quản l t c n 58.5 Tăn t t ệm ađn 58.6 Tăn t t n 58.7 M rộn c c m 58.8 Tác quan ệ động khác (ghi r )………………………………………… V ĐỀ XUẤT KIẾN NGHỊ 59 An C ị c n (Điều tra viên tick n mon mu n đ p t tr n u lịc cộng đ n ? vào ô tương ứng) 1- Ho n K ệu to n không Mon mu n c vay v n n ân cần t 59.1 Đ n 59.2 Nâng cao ỹ năn 59.3 Nân cao ỹ năn tran tr n 59.4 Nân cao ỹ năn n u ăn 59.5 Nâng cao ỹ năn s ao t p n c c ứn n đ ện t oạ thông minh t 2-Không 3- B n cân t t t ờn 4- Cần 5- R t cần t t t t 82 1- Ho n K ệu 59.6 to n không Mon mu n Nâng cao ỹ năn cần t tm t 2-Không 3- B n cân t t t ờn 4- Cần 5- R t cần t t t t m, s n thông tin từ website 59.7 H pt cv oan n ệp l n 59.8 H pt cv c c ộ c cùn kinh doanh u lịc 59.9 Nâng c p đ ờn giao thông 59.10 Cả t ện c t l n mạn đ ện t oạ 59.11 Cả t ện c t l n 59.12 Cả t ện c t l n mô tr ờn 59.13 G n văn nt rn t a truy n t n 59.14 Đảm ảo an n n , an to n 59.15 Khơng có ịc ện (Covid-19,v.v) muốn 59.16 Mong khác (ghi r )…………… An c ị c đ xu t hay 60 t an t ? 60.1 Đ v nn ị c cc n s c c aN n c đ p t tr n u lịc cộn đ n c: ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… Đ 60.2 v c n quy n địa p ơn : ……………………………………………………………………………………………… Đ v c c ngân hàng: ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… 60.3 v 60.5 Đ c c tổ c ức Đ v c c oan n ệp n oan du lịc : c (ghi r ):…………………………………………………………… Trân trọng cảm ơn Anh Chị tham gia cu c vấn nà