Đang tải... (xem toàn văn)
Untitled ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH VŨ MẠNH TUẤN PHÁT TRIỂN DU LỊCH TRÊN ĐỊA BÀN THỊ XÃ SA PA, TỈNH LÀO CAI LUẬN VĂN THẠC SĨ THEO ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG NGÀNH QUẢN[.]
ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH VŨ MẠNH TUẤN PHÁT TRIỂN DU LỊCH TRÊN ĐỊA BÀN THỊ XÃ SA PA, TỈNH LÀO CAI LUẬN VĂN THẠC SĨ THEO ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG NGÀNH: QUẢN LÝ KINH TẾ THÁI NGUYÊN - 2020 ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH VŨ MẠNH TUẤN PHÁT TRIỂN DU LỊCH TRÊN ĐỊA BÀN THỊ XÃ SA PA, TỈNH LÀO CAI NGÀNH: QUẢN LÝ KINH TẾ Mã số: 8.34.04.10 LUẬN VĂN THẠC SĨ THEO ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG Người hướng dẫn khoa học: TS NGUYỄN THỊ THU HÀ THÁI NGUYÊN - 2020 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan số liệu kết nghiên cứu luận văn hoàn toàn trung thực Mọi giúp đỡ cho việc hoàn thành luận văn ghi lời cảm ơn Các thơng tin, tài liệu trình bày luận văn ghi rõ nguồn gốc Thái Nguyên, tháng 11 năm 2020 Tác giả luận văn Vũ Mạnh Tuấn ii LỜI CẢM ƠN Trong trình học tập thực đề tài, nhận hướng dẫn,giúp đỡ, động viên tận tình nhiều cá nhân tập thể.Tôi xin bày tỏ cảm ơn sâu sắc tới tất cá nhân tập thể tạo điều kiện giúp đỡ học tập nghiên cứu Tôi xin trân trọng cảm ơn Ban Giám hiệu Nhà trường, Phòng Đào tạo, Khoa, Trường Đại học Kinh tế Quản trị Kinh doanh-Đại học Thái Nguyên, tạo điều kiện giúp đỡ tơi mặt q trình học tập hồn thành luận văn Tơi xin trân trọng cảm ơn giúp đỡ tận tình Giáo viên hướng dẫn TS Nguyễn Thị Thu Hà- cô ln tận tình giúp đỡ tơi hồn thành nội dung luận văn Tôi xin cảm ơn giúp đỡ, đóng góp nhiều ý kiến quý báu Thầy, Cô giáo Trường Đại học Kinh tế Quản trị Kinh doanh - Đại học Thái Nguyên Trong trình thực đề tài, tơi cịn nhận giúp đỡ cộng tác đồng nghiệp quan nơi công tác.Tôi xin cảm ơn ban lãnh đạo đồng nghiệp hỗ trợ cung cấp thơng tin cho tơi hồn thành luận văn Tôi xin cảm ơn động viên giúp đỡ bạn bè, gia đình giúp tơi thực luận văn Thái Nguyên, tháng 11 năm 2020 Tác giả luận văn Vũ Mạnh Tuấn iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT vi DANH MỤC CÁC BẢNG vii DANH MỤC CÁC HÌNH ix MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Những đóng góp luận văn Kết cấu luận văn Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ PHÁT TRIỂN DU LỊCH 1.1 Cơ sở lý luận phát triển du lịch 1.1.1 Lý luận du lịch 1.1.2 Lý luận phát triển du lịch 11 1.2 Cơ sở thực tiễn phát triển du lịch 23 1.2.1 Kinh nghiệm số địa phương nước 23 1.2.2 Bài học kinh nghiệm áp dụng cho thị xã Sa Pa, tỉnh Lào Cai 29 Chương PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 31 2.1 Câu hỏi nghiên cứu 31 2.2 Phương pháp nghiên cứu 31 2.2.1 Phương pháp thu thập thông tin 31 2.2.2 Phương pháp tổng hợp, xử lý số liệu 34 2.2.3 Phương pháp phân tích số liệu 35 2.3 Hệ thống tiêu nghiên cứu 36 2.3.1 Nhóm tiêu phản ánh tình hình kinh tế - xã hội địa phương 36 2.3.2 Nhóm tiêu phản ảnh tình hình phát triển du lịch địa phương 36 iv 2.3.3 Nhóm tiêu phản ảnh yếu tố ảnh hưởng đến phát triển du lịch địa phương 39 Chương THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN DU LỊCH TRÊN ĐỊA BÀN THỊ XÃ SA PA, TỈNH LÀO CAI 42 3.1 Khái quát địa bàn thị xã Sa Pa, tỉnh Lào Cai 42 3.1.1 Điều kiện tự nhiên 42 3.1.2 Điều kiện kinh tế - xã hội 44 3.2 Tiềm du lịch thị xã Sa Pa, tỉnh Lào Cai 49 3.2.1 Tiềm du lịch mang đặc tính tự nhiên 49 3.2.2 Tiềm du lịch mang đặc tính nhân văn 51 3.2.3 Kết phát triển du lịch địa bàn thị xã Sa Pa, tỉnh Lào Cai 53 3.3 Thực trạng phát triển du lịch địa bàn thị xã Sa Pa, tỉnh Lào Cai 57 3.3.1 Tăng quy mô khách du lịch 57 3.3.2 Phát triển sản phẩm du lịch 59 3.3.3 Phát triển điểm du lịch, khu du lịch 62 3.3.4 Đẩy mạnh hoạt động xúc tiến du lịch 64 3.3.5 Phát triển sở kinh doanh du lịch 67 3.3.6 Phát triển lực lượng hướng dẫn viên du lịch 69 3.3.7 Phát triển hạ tầng du lịch 71 3.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến phát triển du lịch thị xã Sa Pa, tỉnh Lào Cai 73 3.4.1 Nhóm yếu tố khách quan 73 3.4.2 Nhóm yếu tố chủ quan 81 3.5 Đánh giá chung phát triển du lịch địa bàn thị xã Sa Pa, tỉnh Lào Cai 90 3.5.1 Kết đạt 90 3.5.2 Hạn chế 91 Chương GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DU LỊCH TRÊN ĐỊA BÀN THỊ XÃ SA PA, TỈNH LÀO CAI 93 4.1 Quan điểm, định hướng mục tiêu phát triển du lịch địa bàn thị xã Sa Pa, tỉnh Lào Cai 93 v 4.1.1 Quan điểm 93 4.1.2 Định hướng 94 4.1.3 Mục tiêu 95 4.2 Các giải pháp phát triển du lịch địa bàn thị xã Sa Pa, tỉnh Lào Cai thời gian tới 96 4.2.1 Nhóm giải pháp chế sách 96 4.2.2 Nhóm giải pháp phát triển sản phẩm du lịch đặc thù thị xã 99 4.2.3 Nhóm giải pháp phát triển nguồn nhân lực 100 4.2.4 Nhóm giải pháp tuyên truyền, xúc tiến, quảng bá 101 4.2.5 Nhóm giải pháp hợp tác, liên kết phát triển du lịch 102 4.2.6 Nhóm giải pháp tăng cường hiệu lực quản lý Nhà nước 105 4.2.7 Phát triển dịch vụ du lịch địa bàn thị xã 107 4.3 Kiến nghị 109 4.3.1 Đối với Ủy ban nhân dân tỉnh Lào Cai 109 4.3.2 Đối với Sở Văn hóa thể thao du lịch tỉnh Lào Cai 109 4.3.3 Đối với Ủy ban nhân dân thị xã Sa Pa 110 4.3.4 Đối với Phịng Văn hóa thể thao thị xã Sa Pa 111 KẾT LUẬN 112 TÀI LIỆU THAM KHẢO 114 PHỤ LỤC 116 vi DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT DVDL Dịch vụ du lịch KT-XH Kinh tế - Xã hội QĐ Quyết định TTg Thủ tướng vii DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1 Thang đo Likert 33 Bảng 3.1 Một số tiêu phát triển du lịch thị xã Sa Pa giai đoạn 2017-2019 53 Bảng 3.2 Thống kê đặc điểm mẫu khảo sát cán quản lý nhà nước du lịch thị xã Sa Pa 54 Bảng 3.3 Thống kê đặc điểm mẫu khảo sát khách du lịch 55 Bảng 3.4 Quy mô cấu khách du lịch thị xã Sa Pa giai đoạn 2017-2019 58 Bảng 3.5 Ý kiến khảo sát quy mô khách du lịch địa bàn thị xã Sa Pa, tỉnh Lào Cai 59 Bảng 3.6 Số lượng sản phẩm du lịch khai thác theo tài nguyên du lịch địa bàn thị xã Sa Pa từ năm 2017-2019 60 Bảng 3.7 Ý kiến khảo sát phát triển sản phẩm du lịch địa bàn thị xã Sa Pa, tỉnh Lào Cai 61 Bảng 3.8 Ý kiến khảo sát điểm, khu du lịch du lịch địa bàn thị xã Sa Pa, tỉnh Lào Cai 63 Bảng 3.9 Ngân sách sử dụng cho công cụ xúc tiến quảng bá du lịch thị xã Sa Pa giai đoạn 2017-2019 65 Bảng 3.10 Ý kiến khảo sát phát triển hoạt động xúc tiến du lịch địa bàn thị xã Sa Pa, tỉnh Lào Cai 66 Bảng 3.11 Ý kiến khảo sát phát triển sở kinh doanh dịch vụ du lịch địa bàn thị xã Sa Pa, tỉnh Lào Cai 68 Bảng 3.12 Chất lượng nguồn nhân lực phát triển du lịch thị xã Sa Pa giai đoạn 2017-2019 69 Bảng 3.13 Ý kiến khảo sát phát triển hạ tầng du lịch địa bàn thị xã Sa Pa, tỉnh Lào Cai 72 Bảng 3.14 Trình độ cán thực quản lý nhà nước du lịch địa bàn thị xã Sa Pa năm 2019 74 viii Bảng 3.15 Ý kiến khảo sát lực hiệu quản lý nhà nước du lịch địa bàn thị xã Sa Pa, tỉnh Lào Cai 76 Bảng 3.16 Số lượng sách ban hành phát triển du lịch thị xã Sa Pa giai đoạn 2017-2020 78 Bảng 3.17 Ý kiến khảo sát sách phát triển du lịch địa bàn thị xã Sa Pa, tỉnh Lào Cai 79 Bảng 3.18 Ý kiến khảo sát liên kết hợp tác địa phương nước quốc tế; liên kết, phối hợp du lịch ngành, lĩnh vực liên quan địa bàn thị xã Sa Pa, tỉnh Lào Cai 80 Bảng 3.19 Ý kiến khảo sát trình độ phát triển kinh tế xã hội du lịch địa bàn thị xã Sa Pa, tỉnh Lào Cai 83 Bảng 3.20 Thống kê sở hạ tầng lưu trú thị xã Sa Pa năm 2017-2019 86 Bảng 3.21 Ý kiến khảo sát phát triển lực lượng hướng dẫn viên du lịch địa bàn thị xã Sa Pa, tỉnh Lào Cai 87 Bảng 3.22 Quy mô đầu tư cho phát triển du lịch thị xã Sa Pa giai đoạn 2017-2019 89 111 hoạt động du lịch, thị trường nghiên cứu khách du lịch Do cần có hỗ trợ tuyên truyền giáo dục quyền địa phương, uỷ ban nhân dân thị xã, phịng văn hố thị xã… Thị xã cần sớm có qui hoạch khuyến khích, tạo điều kiện cho em địa phương tham gia tham gia học khóa đào tạo chuyên ngành du lịch liên quan; nhằm đào tạo phát triển nguồn nhân lực huyện đáp ứng yêu cầu phát triển du lịch du lịch 4.3.4 Đối với Phịng Văn hóa thể thao thị xã Sa Pa - Thường xuyên theo dõi, cập nhật thông tin lên quan đến hoạt động du lịch khu du lịch địa bàn thị xã để có biện pháp xử lý giúp đỡ kịp thời - Phát huy tốt vai trò cầu nối khu du lịch với UBND thị xã, với Sở Văn hóa - Thể thao - Du lịch tỉnh Lào Cai Thường xuyên tổ chức làm việc với ngành liên quan thị xã, tổ chức gặp mặt chủ đầu tư để nắm tình hình, bàn biện pháp tháo gỡ khó khăn, vướng mắc, đẩy nhanh phát triển du lịch địa bàn - Phải lập báo cáo tổng hợp hai lần năm tình hình hoạt động, số lượt khách, doanh thu, sản phẩm bật khu du lịch để trình lên UBND thị xã, Sở Văn hóa - Thể thao - Du lịch tỉnh Lào Cai Bên cạnh, phải xây dựng chương trình hành động thời điểm cụ thể để có sơ kết định hướng đạo cho địa phương thực - Tiếp cận để giải thích thuyết phục cộng đồng địa phương tạo điều kiện cho công tác đầu tư phát triển du lịch du lịch cộng đồng 112 KẾT LUẬN Sa Pa địa phương có nhiều lợi để phát triển du lịch, tài nguyên du lịch đa dạng, phong phú Trong có nhiều tài nguyên tự nhiên nhân văn đặc sắc, độc đáo có sức hấp dẫn du khách Nó khơng có giá trị hữu hình mà cịn có giá trị vơ hình Chính việc xây dựng tuyến điểm du lịch thị xã cần thiết nhằm khai thác hợp lí nguồn tài nguyên, đồng thời góp phần nâng cao đời sống cho nhân dân địa phương, giữ gìn văn hố địa Kết nghiên cứu luận văn đạt là: Hệ thống hoá sở lý luận thực tiễn vềphát triển du lịch: luận văn đưa sở lý luận với khái niệm du lịch, phát triển du lịch, nội dung phát triển du lịch; sở thực tiễn nghiên cứu từ học thị xã Đông Triểu, tỉnh Quảng Ninh thị xã Nghĩa Lộ, tỉnh Yên Bái, đồng thời đưa 06 học kinh nghiệm áp dụng cho thị xã Sa Pa Đánh giá, phân tích thực trạng phát triển du lịch địa bàn thị xã Sa Pa, tỉnh Lào Cai, kết phân tích cho thấy phát triển du lịch thị xã đóng góp đáng kể cho ngân sách địa bàn, nội dung phân tích gồm: Tăng quy mô khách du lịch; Phát triển sản phẩm du lịch; Phát triển điểm du lịch; khu du lịch; Đẩy mạng hoạt động xúc tiến du lịch; Phát triển sở kinh doanh du lịch; Phát triển lực lượng hướng dẫn viên du lịch; Phát triển hạ tầng du lịch Mặc dù phát triển du lịch thị xã hạn chế số khía cạnh cơng tác quản lý nhà nước du lịch; Công tác đạo, điều hành hoạt động du lịch dịch vụ đơi lúc cịn chưa đồng bộ; tổ chức máy đội ngũ cán quản lý nhà nước du lịch chưa có đổi mạnh mẽ; Công tác quy hoạch khu, tuyến, điểm du lịch địa bàn thị xã quan tâm chậm triển khai; đào tạo, tập huấn nhằm phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao chưa thực quan tâm; quảng bá, xúc tiến du lịch chủ yếu tổ chức chỗ; đầu tư sở hạ tầng, vật chất kỹ thuật 113 dịch vụ liên quan chậm nâng cấp, nguồn lực bố trí cho nội dung dự án cịn chưa kịp thời Luận văn đề xuất số giải pháp đẩy mạnh phát triển du lịch địa bàn thị xã Sa Pa, tỉnh Lào Cai gồm: Nhóm giải pháp chế sách; Nhóm giải pháp phát triển sản phẩm du lịch đặc thù thị xã; Nhóm giải pháp phát triển nguồn nhân lực; Nhóm giải pháp tuyên truyền, xúc tiến, quảng bá; Nhóm giải pháp hợp tác, liên kết phát triển du lịch; Nhóm giải pháp tăng cường hiệu lực quản lý Nhà nước; Phát triển dịch vụ du lịch địa bàn thị xã Luận văn kiến nghị đến Ủy ban nhân dân tỉnh Lào Cai; Sở Văn hóa thể thao du lịch tỉnh Lào Cai; Ủy ban nhân dân thị xã Sa Pa; Phịng Văn hóa thể thao thị xã Sa Pa để giải pháp có khả thực thi thực tế địa bàn 114 TÀI LIỆU THAM KHẢO Chiến lược phát triển du lịch Việt Nam đến năm 2020, tầm nhìn đến năm 2030 Nguyễn Văn Đính (2006), Kinh tế Du lịch, NXB Thống kê, Hà Nội Trần Thị Minh Hịa (2008), Giáo trình Kinh tế du lịch, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội Quốc Hội nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam (2017), Luật Du lịch Nguyễn Văn Lưu (2009), Thị trường du lịch, NXB Đại học Quốc gia, Hà Nội Nguyễn Văn Lưu (2014),Phát triển nguồn nhân lực - Yếu tố định phát triển ngành du lịch Việt Nam, NXB Thông Tấn Trần Văn Mậu (2001), Tổ chức phục vụ dịch vụ du lịch, NXB Đại học Quốc gia, Hà Nội Quốc hội nước cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam (2017), Luật Du lịch, Luật số: 09/2017/QH14, ngày 19 tháng năm 2017 Bửu Ngôn (2012), Du lịch miền, NXB Thanh Niên, TP Hồ Chí Minh 10 Nguyễn Văn Lưu (2013), Xuất chỗ thông qua du lịch, NXB Văn hóa thơng tin, Hà Nội 11 Ủy ban nhân dân tỉnh Lào Cai (2015), Quy hoạch phát triển du lịch tỉnh Lào Cai giai đoạn 2015-2020, tầm nhìn đến năm 2030 12 Viện ngôn ngữ học (2010), Từ điển tiếng Việt, NXBTừ điển Bách Khoa 13 Thủ Tướng Chính phủ nước Cộng hịa xã hội chủ nghĩa Việt Nam (2011), Quyết định phê duyệt“Chiến lược phát triển du lịch Việt Nam đến năm 2020, tầm nhìn đến năm 2030”, Quyết định số 2473/QĐ-TTg ngày 30/12/2011 14 Thủ tướng Chính phủ nước Cộng hịa xã hội chủ nghĩa Việt Nam (2015), Quyết định phê duyệt điều chỉnh quy hoạch tổng thể phát triển kinh tế xã hội tỉnh Lào Cai đến năm 2020 tầm nhìn đến năm 2030, Quyết định số 1636/QĐ-TTg ngày 22/9/2015 115 15 Thủ tướng Chính phủ nước Cộng hịa xã hội chủ nghĩa Việt Nam (2016), phê duyệt Quy hoạch tổng thể phát triển Khu Du lịch quốc gia Sa Pa, tỉnh Lào Cai đến năm 2030, Quyết định số 1845/QĐ-TTg ngày 26/9/2016 16 Thu Hồi (2019), Đơng Triều: Lấy du lịch, dịch vụ làm trọng tâm, http://www.baoquangninh.com.vn/du-lich/201906/dong-trieu-lay-dulich-dich-vu-lam-trong-tam-2446067 17 Lào Cai (2019), Tiềm phát triển dịch vụ du lịch Sa Pa, https://vnexpress.net/tiem-nang-phat-trien-dich-vu-du-lich-sa-pa4034032.html 18 Thành Trung (2019), Nghĩa Lộ tập trung phát triển du lịch bền vững,http://www.baoyenbai.com.vn/226/186370/Nghia_Lo_tap_trung_p hat_trien_du_lich_ben_vung.aspx 116 PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỂU TRA DÀNH CHO CÁN BỘ QUẢN LÝ NHÀ NƯỚC VỀ DU LỊCH Kính chào Anh/chị! Hiện tơi thực nghiên cứu thực trạng phát triển du lịch địa bàn thị xã Sa Pa, tỉnh Lào Cai Xin Anh/chị vui lòng bớt chút thời gian cho biết thông tin vấn đề đây.Mọi thông tin mà Anh/chị cung cấp dành cho nghiên cứu chúng tơi giữ bí mật riêng, khơng nhằm mục đích kinh doanh Xin trân trọng cảm ơn giúp đỡ Anh/chị! Phần 1: Thông tin chung Họ tên: ………………………………………………………… Cơ quan: ………………………………………………………………… Giới tính: Nam □ Nữ □ Tuổi: □ 55 tuổi Chức vụ □ Lãnh đạo □ Chuyên viên Phần 2: Đánh giá thực trạng phát triển dulịch địa bàn thị xã Sa Pa Mức đánh giá: 1-Rất không đồng ý; 2-Không đồng ý; 3-Phân vân;4- Đồng ý; 5-Rất đồng ý 117 Các tiêu chí Đánh giá điểm 1.Anh/chị đánh giá điểm du lịch, khu du lịch thị xã Sa Pa? Tài nguyên du lịch đa dạng, phong phú Có hấp dẫn với ưu cảnh quan thiên nhiên giá trị văn hóa Đường xá lại thuận tiện Cơ sở lưu trú, vận chuyển, …thuận tiện 2.Anh/chị đánh giá hoạt động đầu tư sở kinh doanh dịch vụ du lịch thị xã Sa Pa? Đáp ứng số lượng phòng ở, phương tiện lại, thông tin liên lạc Chất lượng dịch vụ phịng ở, phương tiện lại, thơng tin liên lạc đảm bảo Nguồn nhân lực sở có đủ chun mơn, trình độ phục vụ du khách Tìm kiếm phịng ở, phương tiện lại, thơng tin liên lạc dễ dàng Anh/chị đánh giá lực lượng hướng dẫn viên du lịch thị xã Sa Pa? Chuyên môn vững vàng Tác phong nhanh nhẹn Thái độ phục vụ đảm bảo Tận tình, trung thực 4.Anh/Chị đánh giá quy mô khách du lịch thị xã Sa Pa? Du khách nội địa biết đến Sa Pa nhiều Du khách quốc tế biết đến Sa Pa nhiều Du khách phân nhóm địa bàn 118 Anh/Chị đánh giá phát triển sản phẩm du lịch thị xã Sa Pa? Độc đáo, lạ Đa dạng, phong phú, nhiều lựa chọn Chương trình du lịch hấp dẫn, sáng tạo Sản phẩm du lịch an tồn, thân thiện, bảo vệ mơi trường Sản phẩm dịch vụ cập nhật, thay đổi theo nhu cầu du Khách Anh/chị biết ý kiến lực hiệu quản lý nhà nước du lịch địa bàn? Bộ máy tổ chức quan QLNN hợp lý, khoa học Đội ngũ cán bộ, công chức thực chức năng, nhiệm vụ quan QLNN du lịch đảm bảo Cán QLNN tham mưu cho lãnh đạo địa phương sách, đường lối QLNN tạo lập môi trường cho phát triển du lịch Anh/chị biết ý kiến sách phát triển du lịch địa bàn? Có nhiều sách cho phát triển du lịch Đường lối phát triển rõ ràng, hợp lý Chính sách phù hợp với điều kiện phát triển du lịch Chính sách góp phần tạo đột phá cho du lịch phát triển Anh/chị biết ý kiến trình độ phát triển kinh tế-xã hội địa bàn? Tăng trưởng kinh tế đảm bảo cho du lịch phát triển Nguồn ngân sách đảm bảo cho phát triển du lịch Phát triển du lịch gắn với bảo tồn văn hóa Kinh tế phát triển giúp hạ tầng phát triển du lịch Anh/chị biết ý kiến sở vật chất phục vụ khách du lịch địa bàn? Đảm bảo điều kiện giao thông 119 Đảo bảo điều kiện sở lưu trú, ăn uống Đảm bảo điều kiện khu vui chơi giải trí Đản bảo điều kiện vật chất bến bãi, địa điểm tua, tuyến, điểm du lịch 10 Anh/chị biết ý kiến hợp tác phát triển du lịch địa bàn? Có chương trình ký kết hợp tác du lịch Nhiều tour du lịch hấp dẫn có tính liên kết vùng miền, quốc gia Nhiều ngành phát triển Giao lưu, mở rộng thị trường du lịch qua hợp tác, liên kết 11 Anh/chị biết ý kiến chương trình xúc tiến du lịch qua phương tiện? Bạn bè, người thân giới thiệu Mạng xã hội Website Truyền hình Hội chợ du lịch 12 Anh/chị biết ý kiến phát triển hạ tầng du lịch địa bàn thị xã? Có nhiều cơng trình phục vụ Khách thăm quan Đảm bảo điều kiện cho du Khách thăm quan Thuận tiện, dễ lại Quy hoạch hạ tầng đảm bảo theo điểm, khu du lịch Đường xá lại thuận tiện Xin chân thành cám ơn Anh/chị! 120 PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA DÀNH CHO DU KHÁCH Kính chào Anh/chị! Hiện thực nghiên cứu thực trạng phát triển du lịch địa bàn thị xã Sa Pa, tỉnh Lào Cai Xin Anh/chị vui lòng bớt chút thời gian cho biết thông tin vấn đề đây.Mọi thông tin mà Anh/chị cung cấp dành cho nghiên cứu giữ bí mật riêng, khơng nhằm mục đích kinh doanh Xin trân trọng cảm ơn giúp đỡ Anh/chị! Phần 1: Thông tin du khách Họ tên: ………………………………………………………… Địa chỉ: ………………………………………………………………… Giới tính: Nam □ Nữ □ Tuổi: □ 55 tuổi Quốc tịch: Anh/chị có thường xun du lịch khơng? Khơng thường xuyên Hiếm Bình thường Thường xuyên Rất thường xuyên 6.Anh/chị đến du lịch Thị xã Sa Pa lần rồi? □ Lần đầu□ 5-8 lần □ 2-4 lần□ > lần Điều làm anh/chị thích thú khu du lịch Thị xã Sa Pa? (Có thể lựa chọn nhiều tiêu chí, chọn nhiều tiêu chí vui lịng đánh số thứ tự ưu tiên số 1- coi tiêu chí quan trọng nhất) □ Giá rẻ, hợp lý □ Gần □ Nhiều điểm vui chơi □ An ninh an tồn 121 □ Chương trình du lịch hấp dẫn □ Khác …………………………………… (ghi rõ) Phần 2: Đánh giá thực trạng phát triển dulịch địa bàn thị xã Sa Pa Mức đánh giá: 1-Rất không đồng ý; 2-Không đồng ý; 3-Phân vân;4- Đồng ý; 5-Rất đồng ý Các tiêu chí Đánh giá điểm 1.Anh/chị biết đến du lịch thị xã Sa Pa qua phương tiện gì? Bạn bè, người thân giới thiệu Mạng xã hội Website Truyền hình Hội chợ du lịch 2.Anh/chị đánh giá phát triển lực lượng hướng dẫn viên du lịch thị xã Sa Pa? Chuyên môn vững vàng Tác phong nhanh nhẹn Thái độ phục vụ đảm bảo Tận tình, trung thực 3.Anh/chị đánh giá hạ tầng du lịch thị xã Sa Pa? Có nhiều cơng trình phục vụ khách thăm quan Đảm bảo điều kiện cho du khách thăm quan Thuận tiện, dễ lại Quy hoạch hạ tầng đảm bảo theo điểm, khu du lịch 4.Anh/chị biết ý kiến tài nguyên du lịch địa bàn? Đa dạng phong phú đảm bảo điều kiện cho phát triển du lịch Sản phẩm du lịch đặc trưng theo đặc điểm vùng miền Tài nguyên du lịch gắn với bảo tồn văn hóa 122 Kết hợp nhiều tài nguyên du lịch 5.Anh/chị biết ý kiến điểm khu du lịch địa bàn? Tài nguyên du lịch đa dạng Có hấp dẫn với ưu cảnh quan thiên nhiên giá trị văn hóa Đường xá lại thuận tiện Cơ sở lưu trú, vận chuyển, …thuận tiện Anh/chị biết ý kiến phát triển sở kinh doanh dịch vụ du lịch địa bàn? Đáp ứng số lượng phịng ở, phương tiện lại, thơng tin liên lạc Chất lượng dịch vụ phòng ở, phương tiện lại, thông tin liên lạc đảm bảo Nguồn nhân lực sở có đủ chun mơn, trình độ phục vụ du Khách Tìm kiếm phịng ở, phương tiện lại, thông tin liên lạc dễ dàng Anh/chị biết ý kiến phát triển sản phẩm du lịch địa bàn? Độc đáo, lạ Đa dạng, phong phú, nhiều lựa chọn Chương trình du lịch hấp dẫn, sáng tạo Sản phẩm du lịch an toàn, thân thiện, bảo vệ môi trường Sản phẩm dịch vụ cập nhật, thay đổi theo nhu cầu du Khách Xin chân thành cám ơn Anh/chị! 123 APPENDIX INVESTIGATION COURSE FOR TRAVELERS I am researching the current situation of tourism development in Sa Pa town, Lao Cai province Please take a moment to provide information on the following All information you provide is for our research and is kept private, not for purposes business destination Sincerely thank you for your help! Part 1: Visitor information Full name: ………………………………………………………… Nationality: ………………………Address:………………… Sex: Male □Female □ Tears old: □ 55 years old How often you travel? Very Not Seldom Normal Regularly Very often very often 6.How many times have you traveled to Sa Pa Town? □ First time □ 5-8 times □ 2-4 times □> times What makes you enjoy the tourist area in Sapa Town?(You can select or more criteria, if you select multiple criteria please number the priority starting from 1- is considered the most important criteria) □ Cheap, reasonable □ Close □ Many attractions □ Security and safety □ Exciting tourism program □ Other …………………………………… (specify) 124 Part 2: Assessing the reality of tourism development in Sa Pa town 1-Very disagree; 2-Disagree; 3-Wondering; 4- Agree; 5-Strongly agree Đánh giá điểm Các tiêu chí 1.What you know about traveling to Sapa town? Friends and relatives introduced Social Network Website TV Tourism fairs Would you rate the tour guide force in Sapa town? Strong expertise Agile manners Guaranteed service attitude Dedicated, honest Would you rate the tourism infrastructure in Sapa town? There are many facilities for visitors Ensure conditions for tourists to visit Convenient, easy to move Planning infrastructure to ensure the destination, tourist area Do you know any ideas about tourism resources in the area? Diversified diversity ensures conditions for tourism development Tourism products characterized by regional characteristics Tourism resources associated with cultural preservation Combining multiple tourism resources 125 Do you know your opinion about tourist spots and resorts in the area? Diverse tourism resources Attractive with a predominance of natural landscape or cultural value Convenient road travel Convenient accommodation, transportation, facility 6.Do you know your opinion on developing tourism service establishments in the area? Respond to the number of accommodation, transportation, and communication Quality of room service, transportation, guaranteed communication Human resources at the facility have enough expertise and qualifications to serve tourists Search for accommodation, transportation, and communication easily Do you know your opinions on tourism product development in your area? Unique, novel Diverse, rich, many choices Attractive and creative travel program Safe, friendly and environmental protection tourism products Products and services are always updated, changing according to the needs of visitors Thank you very much!