(Luận Văn Thạc Sĩ) Công Tác Xã Hội Cá Nhân Đối Với Người Cao Tuổi Tại Trung Tâm Bảo Trợ Xã Hội Tỉnh Nam Định

VIỆN HÀN LÂM KHOA HỌC XÃ HỘI VIỆT NAM HỌC VIỆN KHOA HỌC XÃ HỘI HỒNG THỊ KHÁNH AN CƠNG TÁC XÃ HỘI CÁ NHÂN ĐỐI VỚI NGƯỜI CAO TUỔI TẠI TRUNG TÂM BẢO TRỢ XÃ HỘI TỈNH NAM ĐỊNH LUẬN VĂN THẠC SĨ CÔNG TÁC XÃ HỘI HÀ NỘI - 2020 VIỆN HÀN LÂM KHOA HỌC XÃ HỘI VIỆT NAM HỌC VIỆN KHOA HỌC XÃ HỘI HOÀNG THỊ KHÁNH AN CÔNG TÁC XÃ HỘI CÁ NHÂN ĐỐI VỚI NGƯỜI CAO TUỔI TẠI TRUNG TÂM BẢO TRỢ XÃ HỘI TỈNH NAM ĐỊNH Ngành: Công tác xã hội Mã số: 8.76.01.01 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC PGS.TS PHẠM HỮU NGHỊ HÀ NỘI - 2020 LỜI CAM ĐOAN Tên đề tài luận văn: “Công tác xã hội cá nhân người cao tuổi Trung tâm bảo trợ xã hội tỉnh Nam Định” Học viên xin cam đoan công trình nghiên cứu thân học viên Các kết nghiên cứu kết luận luận văn trung thực, không chép từ nguồn hình thức nào.Việc tham khảo nguồn tài liệu thực trích dẫn ghi nguồn tài liệu tham khảo quy định Nếu vi phạm học viên xin hoàn toàn chịu trách nhiệm, chịu hình thức kỷ luật Học viện Tác giả luận văn Hoàng Thị Khánh An LỜI CẢM ƠN Để hồn thành đề tài “Công tác xã hội cá nhân người cao tuổi Trung tâm bảo trợ xã hội tỉnh Nam Định”, xin trân trọng cảm ơn thầy giáo, cô giáo Học viện Khoa học xã hội chu đáo trình giảng dạy, truyền đạt kiến thức; xin cảm ơn Phòng Đào tạo Khoa Công tác xã hội Học viện Khoa học xã hội tạo điều kiện thuận lợi cho học viên suốt trình nghiên cứu, học tập Học viện; xin cảm ơn Lãnh đạo Trung tâm bảo trợ xã hội tỉnh Nam Định tạo điều kiện giúp tơi hồn thiện luận văn Đặc biệt, xin gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc tới PGS.TS Phạm Hữu Nghị, Khoa Công tác xã hội, Học viện Khoa học xã hội tận tình hướng dẫn, giúp đỡ tơi suốt q trình thực hồn thành luận văn cao học Xin trân trọng cảm ơn! Học viên Hoàng Thị Khánh An MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN MỞ ĐẦU Chương 1: NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ CAO TUỔI VÀ CÔNG TÁC XÃ HỘICÁ NHÂN ĐỐI VỚI NGƯỜI CAO TUỔI 10 1.1 Người cao tuổi: khái niệm, đặc điểm nhu cầu 10 1.2 Lý luận công tác xã hội cá nhân người cao tuổi 13 1.3 Một số lý thuyết ứng dụng công tác xã hội cá nhân người cao tuổi 19 1.4 Cơ sở pháp lý trị- pháp lý công tác xã hội cá nhân người cao tuổi 24 Chương 2: THỰC TRẠNG NGƯỜI CAO TUỔI VÀ CÔNG TÁC XÃ HỘI CÁ NHÂN VỚI NGƯỜI CAO TUỔI TẠI TRUNG TÂM BẢO TRỢ XÃ HỘI TỈNH NAM ĐỊNH 32 2.1 Khái quát địa bàn nghiên cứu 32 2.2 Thực trạng người cao tuổi Trung tâm bảo trợ xã hội tỉnh Nam Định 38 2.3 Thực trạng công tác xã hội cá nhân người cao tuổi Trung tâm Bảo trợ xã hội tỉnh Nam Định 44 Chương 3: ỨNG DỤNG CÔNG TÁC XÃ HỘI CÁ NHÂN ĐỐI VỚI NGƯỜI CAO TUỔI VÀ MỘT SỐ KIẾN NGHỊ NÂNG CAO CÔNG TÁC XÃ HỘI CÁ NHÂN ĐỐI VỚI NGƯỜI CAO TUỔI 54 3.1 Ứng dụng công tác xã hội cá nhân người cao tuổi Trung tâm Bảo trợ xã hội tỉnh Nam Định 54 3.2 Một số kiến nghị nâng cao hiệu công tác xã hội cá nhân từ thực tiễn Trung tâm Bảo trợ xã hội tỉnh Nam Định 62 KẾT LUẬN 71 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 73 DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT STT Chữ viết đầy đủ Chữ viết tắt CTXH Công tác xã hội CTXHCN Công tác xã hội cá nhân NCT Người cao tuổi NVCTXH Nhân viên công tác xã hội TTBTXH Trung tâm bảo trợ xã hội PHCN Phục hồi chức BGĐ Ban giám đốc TC Thân chủ DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Hình 1.1: Sơ đồ thuyết nhu cầu Maslow 20 Hình 2.1: Điều kiện kinh tế gia đình NCT 38 Hình 2.2 Tần suất ốm NCT 39 Hình 2.3: Vấn đề NCT quan tâm 40 Hình 2.4: Các nhóm bệnh thường mắc NCT 41 Hình 2.5: Chế độ sinh hoạt NCT Trung tâm 43 Hình 2.6: Các hoạt động cần NVCTXH trợ giúp 44 Hình 2.7: NCT đánh giá hiệu cuả hoạt động CTXH 45 Hình 2.8: Những yếu tố từ phía NVCTXH ảnh hưởng tới q trình trợ giúp NCT 48 Hình 2.9: Mức độ hài lòng thái độ làm việc NVCTXH 49 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Sự phát triển khoa học công nghệ với tiến xã hội cộng thêm nhận thức người dân khiến tuổi thọ trung bình người ngày tăng Bên cạnh có nhiều nhân tố tác động làm giảm mức sinh dẫn đến tỷ lệ người cao tuổi tăng cao Đó xu già hóa dân số, xu có ý nghĩa quan trọng, ảnh hưởng lớn đến tất khía cạnh xã hội Cũng nằm xu chung đó, nước ta thời kỳ già hóa dân số Điều đặt nhiều thách thức cho phát triển kinh tế, xã hội, gánh nặng cho sở hạ tầng Những dịch vụ xã hội điển hình cơng tác xã hội chun nghiệp giúp Việt Nam giải vấn đề nêu cách hiệu quả, khoa học nhằm thúc an sinh xã hội Việt Nam đánh giá nước có số người cao tuổi ngày gia tăng nhanh Điều tạo áp lực cho hệ thống hạ tầng sở, hệ thống dịch vụ sức khỏe, hệ thống phúc lợi xã hội cho người cao tuổi, đảm bảo quan hệ gia đình, tâm lý, lối sống, chất lượng chăm sóc sức khỏe người cao tuổi…Đó áp lực gây nhiều biến động khơng thể lường trước Từ đó, gây khó khăn, thách thức nhà nước, xã hội, gia đình thân người cao tuổi Để thích ứng với già hóa dân số, việc chuẩn bị điều kiện cần đủ để đáp ứng nhu cầu dân số già thách thức lớn nhà lập kế hoạch hoạch định sách Việt Nam đẩy mạnh thực xã hội hóa dịch vụ, sách kinh tế thị trường có quản lý nhà nước định hướng xã hội chủ nghĩa Hơn nữa, đối tượng người cao tuổi chăm sóc trung tâm bảo trợ xã hội đa phần người già cô đơn không nơi nương tựa người có cơng Các nhà hoạch định sách làm trước vấn đề đó? Ở Việt Nam, thời gian gần đây, dịch vụ công tác xã hội xem lĩnh vực quan trọng việc tăng cường an sinh xã hội hỗ trợ cho phát triển, tăng trưởng nhanh bền vững Trong an sinh xã hội, công tác xã hội có vai trị đặc biệt quan trọng Những hoạt động công tác xã hội người cao tuổi mang lại ý nghĩa thực tiễn góp phần giải vấn đề nêu NCT lớp “gạo cội” có vai trị quan trọng việc kết nối giá trị truyền thống đạo đức, lịch sử văn hoá thời đại Là lớp người xây dựng phát triển quê hương Nam Định Theo Đặng Văn (2014) tỉnh Nam Định có 250.164 NCT, chiếm 12,5% dân số [25].Trong năm gần quyền, đảng nhân dân Nam Định dành quan tâm, cố gắng chăm lo mặt đời sống vật chất tinh thần người cao tuổi Do vậy, đời sống người cao tuổi tỉnh phần cải thiện Song, với điều kiện kinh tế, xã hội cịn nhiều khó khăn nên việc chăm sóc, giúp đỡ đáp ứng nhu cầu thiết yếu họ mà chưa thể đáp ứng nhu cầu đa dạng khác, chưa thể giải tốt vấn đề mang tính chất cá nhân, nhóm đối tượng đặc thù nhóm đối tượng NCT Trung tâm bảo trợ xã hội.Vì thế, cần thực dịch vụ công tác xã hội với phương pháp đặc thù công tác xã hội nhằm hỗ trợ, nâng cao đời sống vật chất tinh thần cho người cao tuổi phương diện Bên cạnh đó, ngành CTXH ngành khoa học mới, q trình hồn thiện phát triển Việt Nam giúp người yếu xử lý vấn đề nội lực họ Vì lý trên, tơi định lựa chọn đề tài: “Công tác xã hội cá nhân người cao tuổi Trung tâm bảo trợ xã hội tỉnh Nam Định” làm đề tài nghiên cứu cho luận văn Tình hình nghiên cứu đề tài liên quan đến đề tài 2.1 Nghiên cứu giới Ở Châu Âu, từ năm 1800 có nghiên cứu người cao tuổi Đề tài: “Quà tặng cụ già, bàn biện pháp kéo dài sống” M.J.Tenon (1815) “Bàn tuổi thọ loài người chất lượng sống giới” P.Flourons (1960); “Tuổi già xanh tươi’ Alexando Iacatxanho (1919) Những nghiên cứu tìm hiểu thực trạng sống, tình trạng sức khỏe người cao tuổi từ đưa liệu pháp chăm sóc sức khỏe cho người cao tuổi để người cao tuổi kéo dài tuổi thọ có sống thoải mái [18] Ấn phẩm “Già hóa kỷ 21: Thành tựu thách thức’’ Quỹ dân số Liên Hợp Quốc Tổ chức hỗ trợ Người cao tuổi Quốc tế xuất năm 2012 Báo cáo phân tích thực trạng người cao tuổi, rà sốt tiến độ thực sách, hành động phủ quan liên quan kể từ Hội nghị giới lần thứ hai người cao tuổi thực kế hoạch hành động quốc tế Madrid người cao tuổi nhằm đáp ứng hội thách thức giới già hóa Báo cáo đưa nhiều ví dụ minh họa chương trình đổi đáp ứng mối quan tâm người cao tuổi, đồng thời báo cáo đưa khuyến nghị định hướng tương lai nhằm đảm bảo lứa tuổi xã hội có hội xây dựng hưởng thụ phúc lợi xã hội [10] Một nghiên cứu khác với tên gọi “Barraiers to Health Care Access Among the Elderly and Who Perceives Them’’ (Những rào cản chăm sóc sức khỏe người cao tuổi nhận thức chúng” Annette L.Fitzatrick, Neil R Pewe, Lawton S Cooper, Diane G.Ives John A Robbins (Đại học Wasington, đại học Jojns Hopkins, Đại học Pittsburgh, Đại học CaliforniaDavis, đại học Wake Forsest) Nghiên cứu từ 1993-1994 viện nghiên cứu sức khỏe tim mạch phương pháp nghiên cứu với 5888 người từ 65 tuổi trở lên bao gồm gồm nam nữ phương pháp định tính Mẫu chọn ngẫu nhiên bốn quận cho kết rào cản chủ yếu thiếu đáp ứng bác sỹ bệnh nhân, khơng có bảo hiểm y tế… Nghiên cứu khái quát thực trạng chăm sóc sức khỏe người cao Tiêu chí Rất Bình Ít thường Nhiều Rất nhiều Trình độ lực nhân viên CTXH Đặc điểm người cao tuổi Thời gian trợ giúp Điều kiện nguồn lực, khả kinh tế trung tâm 19 Những yếu tố NVCTXH ảnh hưởng tới trình trợ giúp NCT Tiêu chí Rất Bình Ít thường Thái độ NVCTXH Đạo đức nghề nghiệp Kỹ làm việc NVCTXH Trình độ chun mơn NVCTXH 80 Nhiều Rất nhiều 20 Ơng/bà có hài lịng thái độ làm việc NVCTXH trung tâm bảo trợ xã hội tỉnh Nam Định Khơng hài lịng Ít hài lòng Khá hài lòng Hài lòng Rất hài lòng 21 Ơng/bà có đề xuất với NVCTXH để q trình trợ giúp NVCTXH NCT có hiệu tốt hơn? ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… 22 Ơng/bà có đề xuất với TTBTXH tỉnh Nam Định để trình trợ giúp NVCTXH với NCT có hiệu tốt hơn? ……………………………………………………………………… ……………………………………………………………………… ……………………………………………………………………… 81 VIỆN HÀN LÂM KHOA HỌC XÃ HỘI VIỆT NAM HỌC VIỆN KHOA HỌC XÃ HỘI MẪU PHỎNG VẤN SỐ… (Một số gợi ý vấn lãnh đạo Trung tâm bảo trợ xã hội Tỉnh Nam Định) Người thực : Hoàng Thị Khánh An Người vấn: Giới tính: Chức vụ: NỘI DUNG PHỎNG VẤN Anh/chị có bồi dưỡng kiến thức công tác xã hội (CTXH) không? Anh/chị mong muốn bồi dưỡng tiếp cận thêm mảng CTXH? Anh/chị đánh hoạt động CTXH NCT Trung tâm bảo trợ xã hội tỉnh Nam Định? Trong cơng tác chăm sóc nuôi dưỡng cung cấp dịch vụ cho NCT TTBTXH tỉnh Nam Định anh/chị gặp khó khăn, vướng mắc gì? Theo anh/chị cần làm để CTXH NCT Trung tâm có hiệu tốt hơn? Xin chân thành cảm ơn tham gia nhiệt tình anh chị! 82 VIỆN HÀN LÂM KHOA HỌC XÃ HỘI VIỆT NAM HỌC VIỆN KHOA HỌC XÃ HỘI MẪU PHỎNG VẤN SỐ… (Một số gợi ý vấn nhân viên CTXH Trung tâm bảo trợ xã hội Tỉnh Nam Định) Người thực : Hoàng Thị Khánh An Người vấn: Giới tính: Chức vụ: Chuyên ngành đào tạo: NỘI DUNG PHỎNG VẤN Việc anh/chị ứng dụng kiến thức CTXH trình trợ giúp NCT mang lại hiệu nào? Anh/chị thường xuyên ứng dụng phương pháp trợ giúp NCT Trung tâm BTXH tỉnh Nam Định? Hoạt động anh/chị thường lựa chọn để trợ giúp NCT Trung tâm BTXH tỉnh Nam Định? Trong trình trợ giúp NCT anh/ chị gặp khó khăn, vướng mắc gì? Anh/chị mong muốn tìm hiểu nội dung khóa tập huấn nghiệp vụ thời gian tới? Anh/chị cần tạo thêm điều kiện để trợ giúp NCT tốt hơn? Xin chân thành cảm ơn tham gia nhiệt tình anh chị! 83 VIỆN HÀN LÂM KHOA HỌC XÃ HỘI VIỆT NAM HỌC VIỆN KHOA HỌC XÃ HỘI MẪU PHỎNG VẤN SỐ… (Một số gợi ý cán y tế Trung tâm bảo trợ xã hội Tỉnh Nam Định) Người thực : Hoàng Thị Khánh An Người vấn: Giới tính: Chức vụ: NỘI DUNG PHỎNG VẤN Anh/chị có biết hoạt động CTXH? Cụ thể CTXH với NCT không? Các hoạt động CTXH NCT hỗ trợ việc chăm sóc sức khỏe cho NCT? Theo anh/chị, hoạt động CTXH với NCT Chăm sóc sức khỏe với NCT nên kết hợp hay tách rời? sao? Anh chị mong muốn NVCTXH trợ giúp thêm NCT điều để hoạt động chăm sóc sức khỏe cho NCT tốt hơn? Xin chân thành cảm ơn tham gia nhiệt tình anh chị! 84 STT Loại văn Nội dung NCT Hiến pháp, luật Hiến pháp năm 1946 Điều 14 quy định: “Những công dân già tàn tật không làm việc giúp đỡ’ Điều 32 quy định: “Người lao động có quyền giúp đỡ vật chất già yếu, bệnh tật, Hiến pháp 1959 sức lao động Nhà nước mở rộng dần tổ chức bảo hiểm xã hội, cứu tế y tế để đảm bảo cho người lao động hưởng quyền đó’ Điều 64 quy định: “…Cha mẹ có trách nhiệm ni dạy Con có trách nhiệm kính Hiến pháp 1992 trọng chăm sóc ơng bà, cha mẹ…” Điều 87 ghi: “Người già, người tàn tật, trẻ mồ côi không nơi nương tựa nhà nước xã hội giúp đỡ”  Khoản Điều 37 quy định: “Người cao tuổi nhà nước, gia đình xã hội tơn trọng, chăm sóc phát huy vai trò nghiệp xây dựng bảo vệ Tổ quốc” Hiến pháp 2013  Khoản 2, Điều 59, ghi: “Nhà nước tạo bình đẳng hội để công dân thụ hưởng phúc lợi xã hội, phát triển hệ thống an sinh xã hội, có sách trợ giúp người cao tuổi, người khuyết tật, người nghèo người có hồn cảnh khó khăn khác” Luật người cao tuổi 2010 Toàn chương II nội dung quy định phụng dưỡng, chăm sóc người cao tuổi Luật hôn nhân gia Khoản Điều 71 quy định: “Con có nghĩa vụ 85 đình 2014 quyền chăm sóc, ni dưỡng cha mẹ, đặc biệt cha mẹ lực hành vi dân sự, ốm đau, già yếu, khuyết tật; trường hợp gia đình có nhiều phải chăm sóc, ni dưỡng cha mẹ” Luật bảo vệ chăm sóc sức khỏe nhân dân 1989 Khoản Điều 41 quy định” “Người cao tuổi…được ưu tiên khám, chữa bệnh, tạo điều kiện thuận lợi để đóng góp cho xã hội phù hợp với sức khỏe mình” Bộ luật Hình 2015 Điều 40, khoản quy định: Không áp dụng hình phạt tử hình người tử tù đủ 75 tuổi trở lên phậm tội xét xử Chính sách Năm 1996, Thủ tướng Chính phủ ban hành Chỉ thị 117/CP “Về chăm sóc người cao tuổi hỗ trợ hoạt động cho Hội người Cao tuổi Việt Nam” Chỉ thị khẳng định: “Kính lão đắc thọ” truyền thống tốt đẹp nhân dân ta, Đảng nhà nước ta coi việc quan tâm, chăm sóc đời sống vật chất tinh thần người cao tuổi đao lý dân tộc, tình cảm trách nhiệm toàn Đảng, toàn dân Các văn luật công tác bảo trợ xã hội chăm sóc sức khỏe NCT: Nghị định số 28/2012/NĐ-CP ngày Chính phủ quy định chi tiết hướng dẫn thi 10/4/2012 hành số điều Luật người khuyết tật – Nghị định số 136/2013/NĐ-CP ngày 21/10/2013 Chính phủ quy định sách trợ giúp xã hội đối tượng bảo trợ xã hội Thông tư số 17/2011/TT- Bộ Lao động- Thương binh xã hội quy định hồ BLĐTBXH ngày sơ, tủ tục trợ cấp xã hội hàng tháng, hỗ trợ chi phí 19/5/2011 mai táng tiếp nhận NCT vào sở bảo trợ xã 86 hội Bộ Tài quy định quản lý chăm sóc sức Thông tư số 21/2011/TT- khỏe ban đầu cho người cao tuổi nơi cư trú, BTC ngày 18/2/2011 chúc thọ, mừng thọ biểu dương, khen thưởng NCT Thông tư 35/2011/TT5 BYT ngày 15/10/2011 Bộ Y tế hướng dẫn thực chăm sóc sức khỏe người cao tuổi Nghị định 13/2010/NĐCP sửa đổi, bổ sung số điều Nghị Chính sách trợ giúp đối tượng bảo trợ xã hội định 67/2007/NĐ-CP ngày 13/4/2007 Nghị định 67/2007/NĐ7 CP ngày 13/4/2007 Chính sách trợ giúp đối tượng bảo trợ xã hội Chính sách lĩnh vực văn hóa, thể thao, du lịch Thơng tư số Bộ tài quy định mức thu phí thăm quan di 127/2011/TT-BTC ngày tích văn hóa, lịch sử, bảo tàng, danh lam thắng 9/9/2011 cảnh người cao tuổi Thông tư số 06/2012/TTBVHTTDL ngày 14/5/2012 Bộ Văn hóa, thể thao, du lịch quy định chi tiết thi hành Hỗ trợ NCT tham gia hoạt động văn hóa, thể thao du lịch tổ chức mừng thọ NCT số điều Nghị định 06/2011/NĐCP ngày 14/01/2011 87 Chính sách lĩnh giao thơng – Thơng tư số 10 Bộ giao thông vận tải quy định hỗ trợ NCT 71/2011/TT-BGTVT tham gia giao thông công cộng ngày 30/12/2011 Bộ giao thông vận tải việc triển khai thực 11 Công văn 3873/BGTVT- quy định giảm giá vé, giá dịch vụ cho NCT CV ngày 1/7/2011 tham gia giao thông tàu thủy chở khách, tàu hỏa chở khách, máy bay chở khách Quỹ chăm sóc phát huy vai trị NCT 12 Nghị định 30/2012/NĐ- Chính phủ ban hành nghị định tổ chức, hoạt CP ngày 12/4/2012 động quỹ xã hội, quỹ từ thiện Thông tư 02/2013/TTBNV ngày 10/4/2013 Bộ nội vụ quy định chi tiết hướng dẫn thi 13 hành số điều Chính phủ ban hành nghị định tổ chức, hoạt động quỹ xã hội, quỹ từ thiện Nghị định số 30/2012/NĐ-CP ngày 12/4/2012 Chương trình hành động 14 15 Quyết định số 1781/QĐTTg ngày 22/11/2012 Thủ tướng Chính phủ phê duyệt chương trình hành động quốc gia người cao tuổi Việt Nam gia đoạn 2012 – 2020 Quyết định 544/QĐ-TTg Thủ tướng Chính phủ quy định hàng năm lấy ngày 25/4/2014 tháng 10 tháng hành động NCT 88 Mơ tả phúc trình Nhận xét, đánh giá thái Tự nhận xét, đánh giá độ, hành vi thân chủ NVCTXH Kế hoạch hẹn từ buổi hôm trước, hôm 11/1/2020 nhân viên y tế tới cung cấp thơng tin chăm sóc sức khỏe cho thân chủ NVCTXH chào, hỏi thăm TC sinh hoạt cá nhân Cháu chào ông, hẹn buổi làm việc trước, hôm cháy chị S nhân viên y tế tới cung cấp cho ông số thông tin chăm sóc sức khoẻ Mấy ngày vừa ông cảm thấy sức khoẻ nào? Cháu hy vọng sau buổi cung cấp thông tin hôm ơng có kiến thức chăm sóc sức khoẻ cho thân TC trả lời đặt câu hỏi Tôi đau nhức lắm, sáng đo huyết áp cao NVCTXH nhân viên y tế chia sẻ thông tin bệnh cao huyết áp NVCTXH động viên: Thực bệnh cao huyết áp bệnh nguy hiểm nhiều người mắc phải, nhiên TC ý lắng nghe Kỹ thuyết trình TC tỏ lo lắng Kỹ quan sát Vậy bệnh dễ Kỹ khích kệ động tai biến khơng? viên Q đáng sợ 89 Đặt câu hỏi đời thường hỏi thăm tình hình thân chủ, tạo gần gũi bắt đầu buổi làm việc cách vui vẻ thoải mái hiểu có chế độ tập luyện thìu có tác động tích cực trì huyết áp mức an toàn NVCTXH mời thân chủ xem video bệnh cao huyết áp chuẩn bị trước http://vtv.vn/video/songkhoe-moi-ngay-benhtang-huyet-ap114307.htm “Cháu hiểu thói quen ơng hình thành từ lâu, Những thói quen thay đổi mà ơng, ơng cố gắng thay đổi để sức khoẻ ổn định” Nhân viên y tế cung cấp thông tin chế độ ăn uống hợp lý cho người bệnh cao huyết áp TC chăm xem TC yêu cầu xem lại lần “Cơ cho tơi xem lại lượt có khơng” Kỹ quan sát Kỹ phản hồi tích cực Kỹ thấu cảm TC tỏ lo lắng thói quen sinh hoạt “Bấy lâu tơi ăn mặn lắm, tơi biết nguy hiểm vậy” TC ý lắng nghe TC đặt câu hỏi cho nhân viên y tế NVCTXH Các cô cho tơi hỏi biến chứng gặp bệnh Cơ cho tơi xin tài liệu để đọc dần khơng 90 Kỹ thuyết trình Kỹ phản hồi tích cực Kỹ thấu cảm, khích lệ động viên NVCTXH kết thúc buổi làm việc, hẹn thời gian cho buổi chia tay cuối Mơ tả phúc trình Nhận xét, đánh giá thái Tự nhận xét, đánh giá độ, hành vi thân chủ NVCTXH Hôm 21/2/2020 tới với thân chủ tổng kết lượng giá lại q trình trợ giúp Tơi mời tới buổi tổng kết anh Vũ Văn T, PGĐ trung tâm, đại diện Trung tâm người có chun mơn CTXH NVCTXH chào, hỏi thăm TC sinh hoạt cá nhân Cháu chào ông, tinh thần ông hôm nào? Cháu xem ảnh sinh hoạt thấy ảnh ông tham gia văn nghệ TC trả lời đặt câu hỏi Tôi ổn lắm, tối qua tham gia sinh hoạt khu Đặt câu hỏi đời thường hỏi thăm tình hình thân chủ, tạo gần gũi bắt đầu buổi làm việc cách vui vẻ thoải Đúng qua phấn khởi mái hát hai NVCTXH bắt đầu tổng hợp lại hoạt động thực với thân chủ : Giới thiệu với ông buổi làm việc cuối đẻ lượng giá q trình làm việc hơm cịn có diện lãnh đạo trung tâm anh Vũ Văn T TC ý lắng nghe Kỹ quan sát TC trả lời đạt Kỹ dẫn dắt vấn đề câu hỏi, thái độ niềm nở Vâng, hân hạnh 91 Cảm ơn Anh T bớt thời gian tham gia buổi lượng giá cuối em ơng Bây ơng chia sẻ lại hoạt đông mà ông thực không ạ? NVCTXH mời TC chia sẻ trình làm việc, kết sau trình trợ giúp Cháu cảm ơn ông ông nhớ hết hoạt động mà cháu ơng thực hiện, ơng chia sẻ cho cháu anh T biết thay dổi thân sau trình làm việc cháu khơng ạ? Việc thực ước nguyện thân mà suốt nhiều năm qua không làm thăm mộ mẹ Tôi đưa thăm khám sức khoẻ Tôi tâm chia sẻ Được hướng dẫn tập thể dục nói cho nghe thơng tin bệnh TC có nét mặt vui vẻ Kỹ quan sát Lịng tơi trước hết nhẹ Kỹ đặt câu hỏi phần, khơng cịn áy náy yên tâm sống đây, tập thể dục sinh hoạt thơi, lịng tơi nhẹ nhàng 92 Lãnh đạo trung tâm TC ý lắng nghe phát biểu ý kiến Tôi quan sát thấy ông K có nhiều chuyển biến tích cực, thái độ vui vẻ hơn, buổi sinh hoạt tối qua ông tham gia hăng hái, nhiệt tình Những kế hoạt mà NVCTXH ông xây dựng thực có kết tốt, chúc mừng ca can thiệp thành công NVCTXH tổng hợp lại Trên hoạt Tôi cám ơn cháu, động mà cháu ông chúc cháu học tập cơng thực tất có tác tốt kế hoạt thực dự kiến ( Thân chủ năm tay NVCTYXH xúc động) mang lại hiệu khả quan Cháu mong ông tiếp tục thực tập thể dục cháu hướng dẫn, thực chế độ ăn hợp lý để trì huyết áp ổn 93 Kỹ quan sát Kỹ tổng kết định Cháu cảm ơn ông chúc ông sức khoẻ 94