3/25/2019 1 Chương 4 Phân tích môi trường bên trong (Internal Factor Evaluation) TS PHÙNG THANH BÌNH ĐẠI HỌC KINH TẾ LUẬT KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH 1 Một số từ viết tắt CL Chiến lược QTCL Quản trị[.]
3/25/2019 Chương Phân tích mơi trường bên (Internal Factor Evaluation) TS PHÙNG THANH B ÌNH ĐẠI HỌC KINH TẾ - LUẬT KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH Một số từ viết tắt CL: Chiến lược QTCL: Quản trị chiến lược DN: Doanh nghiệp QTDN: Quản trị doanh nghiệp TC: Tài NL: Nhân lực Chương 10: Đạo đức kinh doanh, trách nhiệm xã hội môi trường bền vững Thực đánh giá bên (C3) Xây dựng tuyên bố tầm nhìn sứ mệnh (C2) Thiết lập mục tiêu dài hạn (C5) Xây dựng, đánh giá lựa chọn chiến lược (C6) Triển khai chiến lược (C7) Triển khai chiến lược – phận chức (C8) Đo lường, đánh giá kiểm tra (C9) Thực đánh giá bên (C4) F David Chương 11: Vấn đề quốc tế/ toàn cầu Hoạch định chiến lược Thực CL Đo lường CL 3/25/2019 Mục tiêu chương Mô tả làm tiến hành đánh giá yếu tố nội Thảo luận quan điểm dựa nguồn lực Tương quan chủ yếu phận chức Phát triển ma trận IFE Quy trình thực hiên đánh giá nội Tiến trình đánh giá nội phương tiện hay diễn đạt để cải thiện trình giao tiếp tổ chức Yêu cầu thu thập, chuẩn hóa, đánh giá thông tin hoạt động công ty Các cách tiếp cận phân tích Theo nguồn lực DN Theo chức QTDN Theo lĩnh vực quản trị doanh nghiệp Theo chuỗi giá trị 3/25/2019 I Phân tích tiềm nguồn lực DN (Resource Based View) Đánh giá nguồn NL DN (human resource): nhân viên có kinh nghiệm, thơng minh, có kỹ hay lực Đánh giá nguồn lực CSVC DN (Physical resource): nhà máy, thiết bị, địa điểm, công nghệ… Đánh giá nguồn lực tổ chức (organizational resource): quy trình hoạch định, hệ thống thông tin, sáng chế, nhãn hiệu I Phân tích tiềm nguồn lực DN (Resource Based View) Để nguồn lực có giá trị phải ◦ Hiếm có ◦ Khó để chép ◦ Khơng dễ dàng thay 3/25/2019 VRIO framework adopted from Rothaermel’s (2013) ‘Strategic Management’, p.91 10 II Phân tích nội theo chức quản trị Theo James Stoner Stephen P.Robbins Hoạch định Tổ chức thực Lãnh đạo Kiểm tra 11 Các câu hỏi để đánh giá quản tri? CT có sử dụng khái niệm QTCL không? Mục tiêu mục đích CTcó đo lường thơng đạt tốt không? Các nhà QT tất cấp có hoạch định hiệu khơng? Các nhà QT có giao quyền tốt khơng? Cấu trúc tổ chức có thích hợp khơng? Mơ tả cơng việc cụ thể hóa cơng việc có rõ ràng khơng? Tinh thần nhân viên có cao khơng? Mức độ nghỉ việc vằng mặt nhân viên có thấp khơng? Cơ chế thưởng kiểm sốt tổ chức hoạt động có hiệu khơng? 12 3/25/2019 III Phân tích nội DN theo lĩnh vực quản trị Đánh giá công tác Marketing DN Đánh giá cơng tác Tài chính-kế tốn Đánh giá công tác sản xuất tác nghiệp Đánh giá công tác nghiên cứu phát triển Đánh giá công tác quản trị hệ thống thông tin 13 Đánh giá công tác Marketing DN Phân tích khách hàng Bán sản phẩm/ dịch vụ Hoạch định sản phẩm dịch vụ Định giá Phân phối Nghiên cứu thị trường Phân tích chi phí/lợi ích 14 Các câu hỏi để đánh giá Marketing? Phân khúc thị trường có hiệu khơng? Tổ chức có định vị tốt đối thủ cạnh tranh không? Thị phần cơng ty có tăng khơng? Các kênh phân phối có đáng tin hiệu chi phí? Cơng ty có tổ chức bán hàng hiệu không? Công ty có tiến hành nghiên cứu thị trường khơng? Chất lượng sản phẩm dịch vụ khách hàng có tốt không? 15 3/25/2019 Đánh giá công tác Tài chính-kế tốn a Các chức tài chính/kế toán Quyết định đầu tư: phân phối tái phân phối nguồn vốn tài nguyên tới dự án, sản phẩm, phận tổ chức Quyết định tài chính/huy động vốn: xác định cấu trúc vốn tốt cho doanh nghiệp Quyết định cổ tức: % thu nhập trả cho cổ đông, độ ổn định cổ tức chi trả thời gian dài, việc mua lại phát hành cổ phiếu 16 Đánh giá công tác Tài chính-kế tốn b Các loại số tài (tham khảo tài liệu phát) Tỷ số khả tốn Tỷ số địn bẩy tài Tỷ số hoạt động Tỷ suất lợi nhuận Tỷ số tăng trưởng 17 Câu hỏi quan trọng đánh giá TC-KT Dựa phân tích số TC, đâu điểm mạnh điểm yếu tài CT? CT tăng nhu cầu vốn ngắn hạn khơng? CT tăng cầu vốn dài hạn vốn chủ sở hữu hay nợ khơng? CT có đủ vốn lưu động khơng? Quy trình hoạch định ngân sách vốn có hiệu khơng? Các sách chia cổ tức có hợp lý khơng? CT có mối quan hệ tốt với nhà đầu tư cổ đông không? Giám đốc tài CTY có đủ kinh nghiệm đào tạo tốt khơng? Tình trạng nợ CT có tốt khơng? 18 3/25/2019 Đánh giá công tác sản xuất tác nghiệp Theo Roger Schroder, bao gồm chức hay loại định sau: Quy trình: lựa chọn cơng nghệ, phân tích quy trình… Năng lực: dự báo, hoạch định sở làm việc, suất Tồn kho: quản lý mức tồn kho nguyên liệu, thành phẩm… Lực lượng lao động: lựa chọn, thiết kế, đánh giá công việc Chất lượng: đảm bảo sản phẩm dịch vụ chất lượng cao 19 Các chiến lược khác lên sản xuất/vận hành Chiến lược chi phí thấp Chiến lược chất lượng cao Chiến lược cung cấp dịch vụ khách hàng tốt Chiến lược đầu giới thiệu sản phẩm Chiến lược tự động hóa cao Sa thải nhân viên 20 Câu hỏi quan trọng đánh giá SX-TN Các nguồn cung cấp NVL bên có đáng tin cậy hợp lý khơng? CSVC, thiết bị, máy cơng cụ văn phịng có tình trạng tốt khơng? Các sách quy trình kiểm sốt chất lượng có hiệu khơng? Các sách quy trình kiểm sốt tồn kho có hiệu khơng? Các CSVC, nguồn lực thị trường có định vị mang tính chiến lược khơng? Liệu cơng ty có lực cạnh tranh công nghệ không? 21 3/25/2019 Đánh giá công tác R & D Mang tới sản phẩm dịch vụ vượt trội tạo lợi cạnh tranh Đòi hỏi hợp tác chiến lược R & D chức kinh doanh quan trọng khác R & D hỗ trợ kinh doanh có, giúp giới thiệu lĩnh vực kinh doanh mới, phát triển sản phẩm mới, tăng chất lượng sản phẩm… Sử dụng cách tiếp cận xuyên chức (cross-functional approach) để quản lý chức R&D 22 Sự phân bổ chi chí cho R&D Đầu tư cho nhiều dự án tốt Sử dụng cách tính theo phần trăm doanh thu Xác định ngang mức với đối thủ cạnh tranh Tính toán ngược sở số lượng sản phẩm thành cơng 23 Các hình thức R & D R & D nội R & D theo hợp đồng 24 3/25/2019 Câu hỏi quan trọng đánh giá R&D CT có sở R&D khơng? Nó có thỏa đáng khơng? Nếu CT sử dụng R&D bên ngồi, có hiệu chi phí khơng? Các nhân R&D tổ chức có lựa chọn kỹ khơng? Các nguồn lực R&D có phân bố hiệu không? Việc quản trị thông tin hệ thống máy tính có thỏa đáng khơng? Thơng tin liên lạc R&D phận khác tổ chức có hiệu khơng? Các sản phẩm thời có khả cạnh tranh cơng nghệ khơng 25 Đánh giá công tác quản trị hệ thống thông tin - Là cải thiện hiệu hoạt động doanh nghiệp cách nâng cao chất lượng định quản trị - Quản trị hệ thống thông tin tiếp nhận nguyên liệu thô từ việc đánh giá bên bên tổ chức 26 Câu hỏi quan trọng đánh giá QTHTTT - Tồn quản lý cơng ty có dung hệ thống thơng tin để định khơng? - Có vị trí giám đốc thơng tin hay giám đốc hệ thống thông tin không ty không? - Dữ liệu hệ thống thơng tin có cập nhật thường xun khơng? - Hệ thống thơng tin có thân thiện với người dùng khơng? 27 3/25/2019 IV Phân tích chuỗi giá trị Value Chain Analysis (VCA) Khái niệm: Là q trình cơng ty xác định chi phí liên quan đến hoạt động tổ chức từ mua nguyên liệu thô tới sản phẩm cuối tiếp thị sản phẩm Mục đích: Xác định có lợi chi phí thấp hay bất lợi tồn nơi chuỗi giá trị Xác định điểm mạnh điểm yếu so với đối thủ cạnh tranh Chuỗi giá trị chia thành: hoạt động hoạt động hỗ trợ 28 IV Phân tích chuỗi giá trị Value Chain Analysis (VCA) 29 IV Phân tích chuỗi giá trị Value Chain Analysis (VCA) Các chuỗi giá trị khác biệt vô ngành công ty Tuy nhiên tất sử dụng VCA để phát triển nuôi dưỡng lực cốt lõi chuyển đổi thành lực cạnh tranh vượt trội 30 10 3/25/2019 IV Phân tích chuỗi giá trị Value Chain Analysis (VCA) bước phân tích chuỗi giá trị: Nhận diện yếu tố liên quan việc sử dụng sơ đồ chuỗi giá trị nội DN Mơ tả DN làm hoạt động Nhận diện cách thức gia tăng giá trị hoạt động mặt lý thuyết phân loại chúng Đánh giá hoạt động việc so sánh tiêu chuẩn với cách thức tốt đối thủ, ngành hay mơ hình lý thuyết 31 32 33 11 3/25/2019 V Ma trận IFE (Internal Factor Evaluation) Mục đích: phân tích điểm mạnh điểm yếu công ty ngành Phương pháp Liệt kê tổng cộng 15-20 điểm mạnh điểm yếu (càng chi tiết tốt) Xác định trọng số (weight – mức tương quan yếu tố đến thành công ngành) yếu tố theo tầm quan trọng từ (không quan trọng) đến (rất quan trọng) Tính điểm (rating) từ đến cho yếu tố dựa = điểm yếu chính, = điểm yếu phụ, = điểm mạnh phụ, = điểm mạnh Xác định điểm theo trọng số = trọng số * điểm tương ứng Tính tổng điểm theo trọng số = cộng tất điểm theo trọng số yếu tố 34 V Ma trận IFE (Internal Factor Evaluation) Kết luận Tổng điểm theo trọng số < 2,5: tổ chức có nội yếu Tổng điểm theo trọng số > 2,5: tổ chức có vị bên vững mạnh 35 Nguồn hình ảnh https://www.strategicmanagementinsight.com/topics/resource-based-view.html http://www.managementstudyguide.com/management_functions.htm https://research-methodology.net/apple-value-chain-analysis/ 36 12