Huong dan su dung bkav pro

HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG BKAV PRO Hướng dẫn sử dụng Bkav Safe Run Giới thiệu Bkav Safe Run Công nghệ Bkav Safe Run (thực thi an toàn) cho phép bạn mở file lạ hay vào trang web chưa rõ nguồn gốc mà không sợ bị lây nhiễm virus, kể virus xuất chưa cập nhật mẫu nhận diện Bkav Safe Run hiệu bạn thường xuyên làm việc môi trường Internet, phải nhận file hay đường link khơng rõ nguồn gốc chứa virus hay đoạn mã độc hại Thực tế công việc, lúc xác minh nguồn gốc file hay đường link Nếu cảm thấy nghi ngờ, bạn mở chúng tính Bkav Safe Run, cho dù file hay website có chứa virus vơ hại với hệ thống, giúp ngăn chặn nguy bị lộ lọt thông tin Hướng dẫn sử dụng Bkav Safe Run 1. Mở file từ Internet, Email Khi mở file từ Internet hay mở file đính kèm Email, Bkav Safe Run đưa cửa sổ khuyến cáo Mở với Safe Run Mở thông thường Nếu chọn Mở với Safe Run, file thực thi môi trường Safe Run có viền màu cam bao quanh giống hình bên dưới: Nếu chọn Mở thông thường, file không thực thi mơi trường Safe Run Khi đóng file mở môi trường Safe Run, nội dung file có thay đổi Bkav Safe Run hiển thơng báo góc bên phải: Nếu nội dung file khơng có thay đổi, Bkav Safe Run khơng có thơng báo Lưu ý: Trong trường hợp muốn tắt khuyến cáo Bkav Safe Run mở file từ Internet hay mở file đính kèm từ Email, bạn tick chọn vào Tắt tự động khuyến cáo Khi Tắt tự động khuyến cáo, việc mở file từ Internet hay mở file đính kèm từ Email mở chế độ bình thường, khơng bảo vệ Bkav Safe Run Do đó, việc Tắt tự động khuyến cáo gây nguy lây nhiễm virus mới, biến thể virus bạn mở file từ Internet hay mở file đính kèm từ Email Vì vậy, bạn cân nhắc trước thực thao tác Mở file, ứng dụng Bkav Safe Run Để mở file, ứng dụng Bkav Safe Run, bạn thực sau:  Đối với file: Bạn bấm chuột phải vào file chọn Mở file với Bkav Safe Run  Đối với ứng dụng: Bạn bấm chuột phải vào ứng dụng chọn Chạy với Bkav Safe Run Lưu ý: Khi đóng file mở môi trường Safe Run, nội dung file có thay đổi lưu ứng dụng mở file, Bkav Safe Run thông báo lưu file:   Nếu chọn Lưu lại, nội dung chỉnh sửa lưu lại Nếu chọn Không lưu, nội dung chỉnh sửa không lưu lại.  Các tùy chọn Bkav Safe Run a) Xem ứng dụng chạy Bkav Safe Run Bước 1: Chạy chương trình diệt virus Bkav Pro, vào thẻ Tùy chọn chọn Thực thi an toàn (Safe Run) Bước 2: Bấm vào Tùy chọn cửa sổ thực thi an toàn Trên cửa sổ Bkav Safe Run ứng dụng chạy môi trường Safe Run Nếu bạn muốn thêm ứng dụng chạy Bkav Safe Run, bạn thực theo bước sau: Bước 1: Chọn Thêm Bước 2: Chọn đến đường dẫn ứng dụng muốn mở Bkav Safe Run chọn Open  b) Xem nhật ký Bkav Safe Run Bước 1: Chạy chương trình diệt virus Bkav Pro, vào thẻ Tùy chọn chọn Thực thi an toàn (Safe Run) Trên cửa sổ Bkav Safe Run nhật ký file, ứng dụng chạy chạy môi trường Bkav Safe Run c) Bật/Tắt khuyến cáo Bkav Safe Run mở file từ Internet, Email Để Bật Tắt khuyến cáo Bkav Safe Run mở file từ Internet, Email, bạn tick chọn không tick chọn mục Tự động khuyến cáo mở file từ Internet, Email bấm OK để xác nhận thay đổi Làm để quét virus siêu đa hình Bkav Pro 2012 cách hiệu quả? Virus đa hình (polymorphic virus): Khác với loại virus thông thường giữ nguyên mã lệnh tất lần lây nhiễm (đơn hình - có hình), virus đa hình virus có khả lần lây nhiễm tự động biến đổi mã lệnh để tạo dạng mã độc khác (đa hình - nhiều hình) Chính vậy, virus đa hình có khả lẩn trốn tinh vi trước truy quét phần mềm diệt virus Virus đa hình thường thực biến đổi mã lệnh cách ngẫu nhiên theo thuật toán dựa thời gian hay đối tượng lây nhiễm Có nhiều loại virus đa hình khác nhau, phổ biến đa hình mã lây nhiễm đa hình mã phá hoại Virus siêu đa hình (metamorphic virus) hệ họ virus đa hình Thế hệ virus "nâng cấp" khả đa hình cách lai tạo kết hợp nhiều kiểu đa hình khác virus Virus siêu đa hình lây nhiễm tự động biến đổi, lai tạp, hình thành hệ virus F1, F2, F3 Fn, với n số không xác định Sau lần lai tạp, khả phát phần mềm diệt virus loại virus giảm Chính thế, virus siêu đa hình qua mặt hầu hết phần mềm diệt virus khơng có chế qt sâu Nếu phần mềm sử dụng mẫu nhận diện cố định để tìm virus đa hình siêu đa hình khơng thể tìm đủ "hình" virus, dẫn tới diệt khơng triệt để Một số virus siêu đa hình điển hình: virus Vetor, Sality… Để quét virus siêu đa hình Bkav Pro 2012 cách hiệu quả, bạn làm theo bước sau: Bước 1: Tắt tính System Restore hệ điều hành Windows bạn sử dụng (tham khảo hướng dẫn dành cho Windows XP, Windows Vista, Windows 7) Bước 2: Kết nối máy tính với Internet để Bkav Pro 2012 tự động cập nhật phiên Trong trường hợp Bkav Pro 2012 chưa cập nhật phiên mới, bạn chọn mục Cập nhật, sau bấm Tìm Bước 3: Trên giao diện quét virus, bạn chọn: Tồn máy, Qt thơng minh, Tất file, Diệt khơng cần hỏi Tiếp đó, phần Cấu hình nâng cao, chọn Quét sâu sau bấm Đồng ý Bước 4: Bấm vào nút Quét để thực qt virus tồn máy tính Bước 5: Nếu xuất thơng báo máy tính bị nhiễm virus siêu đa hình, bạn bấm nút OK khởi động lại máy tính để phần mềm Bkav Pro tự động quét virus Bước 6: Sau quét xong, bạn khởi động lại máy tính để hồn tất q trình quét virus Lưu ý:  Trong trình quét virus, bạn khơng nên sử dụng máy tính (khơng nên chạy phần mềm ứng dụng khác)  Trong trường hợp máy tính bạn nằm hệ thống mạng LAN, trước quét bạn tắt chế độ Share full thư mục chia sẻ (tham khảo hướng dẫn dành cho Windows XP, Windows Vista, Windows 7) Nếu có vấn đề virus cố bất thường máy tính, bạn liên hệ với Trung tâm Chăm sóc khách hàng Bkav Pro qua email số điện thoại in thẻ dành riêng cho khách hàng Bkav Pro để hỗ trợ kịp thời Thơng báo cho Bkav có nghi ngờ virus cố bất thường máy tính sử dụng Bkav Pro 2012 Khi có nghi ngờ virus cố bất thường máy tính, để thơng báo cho Bkav bạn sử dụng tính Chẩn đoán, gửi yêu cầu hỗ trợ tới Bkav phần mềm diệt virus Bkav Pro 2012 Các bước thực sau: Bước 1: Chạy chương trình diệt virus Bkav Pro 2012, bấm Trợ giúp, chọn Chẩn đoán, gửi yêu cầu hỗ trợ tới Bkav Bước 2: Cửa sổ xuất hiện, chọn OK Bước 3: Điền thông tin tượng máy tính, số điện thoại, email mà bạn sử dụng Sau điền thông tin xong, bấm Gửi Tiếp theo bấm OK để hoàn tất trình gửi kết kiểm tra cho Bkav Sau nhận kết kiểm tra, Bkav phân tích gửi lại phương án xử lý virus qua chương trình Bkav Pro máy tính bạn Khi bạn nhận thơng báo Đã có phương án xử lý virus cho máy tính bạn, bạn thực theo bước sau để xử lý virus: Bước 1: Khi nhận thơng báo có phương án xử lý virus cho máy tính, bạn bấm Thực Bước 2: Cửa sổ Bkav Pro – Technical Support xuất hiện, bạn bấm OK để gửi kết xử lý cho Bkav Bước 3: Bấm Gửi để gửi mẫu virus cho Bkav Contact Center Bước 4: Xuất cửa sổ thông báo lấy mẫu virus gửi cho Bkav, bạn bấm OK khởi động lại máy tính để hồn tất q trình xử lý gửi mẫu virus Mọi vấn đề liên quan đến Bkav Pro, xin liên hệ tới số điện thoại email dành riêng cho khách hàng Bkav Pro in thẻ quyền để nhận hỗ trợ kịp thời Một số lưu ý sử dụng Bkav Pro Cảm ơn bạn sử dụng Bkav Pro - Cơng nghệ điện tốn đám mây, đạt chứng đẳng cấp quốc tế Bạn cần có Thẻ quyền (hay cịn gọi Thẻ khách hàng) để có đủ tính ưu việt nhận hỗ trợ kỹ thuật tự tiếp từ chuyên gia Một số lưu ý sử dụng Bkav Pro Gặp vấn đề virus, phần mềm gián điệp (spyware) hay phần mềm quảng cáo bất hợp pháp (adware), bạn gọi tới số điện thoại dành riêng cho khách hàng Bkav Pro (được in Thẻ khách hàng), gửi email tới địa email có Thẻ khách hàng để hỗ trợ kịp thời Đây quyền lợi khách hàng sử dụng phần mềm Bkav Pro có quyền Bkav Pro cập nhật tất loại virus, spyware, adware, rootkit… chúng xuất Việt Nam Việc cập nhật Bkav Pro thực hoàn toàn tự động Theo khuyến cáo Microsoft (nhà sản xuất hệ điều hành Windows) máy tính nên sử dụng phần mềm diệt virus Việc cài đặt sử dụng đồng thời nhiều phần mềm diệt virus máy tính gây xung đột phần mềm, gây việc nhận diện nhầm virus làm cho hệ thống hoạt động khơng ổn định, chí làm treo hệ thống Do đó, để đảm bảo hiệu quả, bạn không cài đặt phần mềm diệt virus khác máy với Bkav Pro Nếu đánh Thẻ khách hàng, bạn liên lạc với dể nhận lại Mã khách hàng Mã đăng ký bạn Mỗi thẻ sử dụng cho máy tính Nếu mua thay máy tính mới, bạn gọi điện tới số điện thoại in Thẻ khách hàng để thông báo, giúp bạn chuyển quyền sử dụng Bkav Pro sang máy tính Một số dấu hiệu giúp bạn nhận biết máy tính bị nhiễm virus, spyware hay adware mới:  Các file lạ (AutoRun.inf, New Folder.exe ) tự động sinh bạn mở ổ đĩa USB  Trình duyệt web tự lên trang web lạ, hình Desktop bị thay đổi  Góc phải hình bạn có biểu tượng nhỏ với thông báo:" Your computer is infected" hay "VirusAlert" Trong trường hợp này, bạn liên lạc với Trung tâm Chăm sóc Khách hàng Bkav Pro theo thơng tin có Thẻ khách hàng để hỗ trợ kịp thời Làm để cài đặt đăng ký sử dụng Bkav Pro 2012? Để cài đặt Bkav Pro 2012 trên máy tính mình, bạn thực theo bước sau: Bước 1: Tải Bkav Pro 2012 từ địa chỉ http://www.bkav.com.vn/download-bkavpro Bước 2: Chạy chương trình BkavPro.exe vừa tải về, bấm Tiếp tục Bạn đọc kỹ thoả thuận sử dụng, bạn đồng ý với thoả thuận sử dụng, bạn bấm Đồng ý để tiếp tục cài đặt Trong cửa sổ bạn bấm Tiếp tục Bấm Khởi động lại để hồn tất q trình cài đặt Nếu bạn khơng muốn máy tính khởi động lại, bạn ấn vào Nhắc lại sau 15 phút Tuy nhiên, bạn nên khởi động lại máy sau cài đặt Bkav Pro để đảm bảo phần mềm sau cài đặt hoạt động chế độ đầy đủ Sau khởi động lại máy tính, bạn hồn tất q trình cài đặt Bkav Pro 2012 Để đăng ký quyền Bkav Pro 2012 bạn làm theo bước hướng dẫn sau: Bước 1: Trên cửa sổ giao diện chương trình Bkav Pro 2012, bạn chọn Bản quyền, bấm Đăng ký Bước 2: Nhập đầy đủ thông tin cá nhân bạn vào cửa sổ Bkav Pro (Bạn ý nhập xác Mã đăng ký và Mã kiểm tra), sau bấm Đăng ký để hồn tất q trình đăng ký quyền Trong q trình sử dụng, có vấn đề virus cố bất thường máy tính, bạn vui lịng liên hệ với Trung tâm Chăm sóc khách hàng Bkav qua email số điện thoại in trên thẻ dành riêng cho khách hàng Bkav Pro để hỗ trợ kịp thời Bkav