Đang tải... (xem toàn văn)
QT07045 TR?N TH? THANH THANH HUY?N QTNL BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ LAO ĐỘNG THƯƠNG BINH VÀ XÃ HỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG XÃ HỘI TRẦN THỊ THANH THANH HUYỀN TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG THÔNG QUA VĂN HÓA DOANH[.]
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ LAO ĐỘNG - THƯƠNG BINH VÀ XÃ HỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG - XÃ HỘI TRẦN THỊ THANH THANH HUYỀN TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG THƠNG QUA VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI TẬP ĐOÀN KIM LIÊN GROUP KHU VỰC MIỀN BẮC LUẬN VĂN THẠC SĨ Hà Nội, 8/2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ LAO ĐỘNG - THƯƠNG BINH VÀ XÃ HỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG - XÃ HỘI TRẦN THỊ THANH THANH HUYỀN TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG THÔNG QUA VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI TẬP ĐỒN KIM LIÊN GROUP KHU VỰC MIỀN BẮC Chuyên ngành : Quản trị nhân lực Mã ngành : 8340404 LUẬN VĂN THẠC SĨ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS LÊ XUÂN CỬ Hà Nội, 8/2019 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các tài liệu, số liệu trích dẫn luận văn trung thực, có nguồn gốc rõ ràng; kết luận khoa học luận văn chưa công bố cơng trình nghiên cứu Hà Nội, ngày tháng năm 2019 Tác giả luận văn ii LỜI CẢM ƠN Với tình cảm chân thành lịng biết ơn sâu sắc, xin trân trọng gửi lời cảm ơn tới: Hội đồng khoa học thuộc trường Đại học Lao động – Xã hội; TS Lê Xuân Cử trực tiếp hướng dẫn khoa học, tận tình bảo, giúp đỡ tơi q trình nghiên cứu để hồn thành Luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày tháng năm 2019 Tác giả luận văn iii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TỪ VIẾT TẮT NLĐ NỘI DUNG ĐẦY ĐỦ Người lao động CBNV Cán nhân viên TNHH Trách nhiệm hữu hạn MTV Một thành viên VHDN Văn hóa doanh nghiệp HCNS Hành nhân MAR Marketing CR BHXH Customers Relation Bảo hiểm xã hội iv MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU vii DANH MỤC HÌNH viii PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG THÔNG QUA VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 12 1.1 Một số khái niệm 12 1.1.1 Động lực lao động 12 1.1.2 Văn hóa doanh nghiệp 13 1.1.3 Tạo động lực lao động tạo động lực lao động thơng qua văn hóa doanh nghiệp 14 1.2 Một số học thuyết tạo động lực lao động 15 1.2.1 Học thuyết nhu cầu Maslow 15 1.2.2 Học thuyết tăng cường tích cực B.F.Skinner 17 1.2.3 Học thuyết công J.Stacy Adams 18 1.3 Nội dung tạo động lực lao động thơng qua văn hóa doanh nghiệp 19 1.3.1 Phân tích đặc trưng văn hóa doanh nghiệp 19 1.3.2 Tạo động lực lao động thơng qua biểu văn hóa doanh nghiệp 20 1.3.3 Tạo động lực lao động thông qua yếu tố cấu thành nên văn hóa doanh nghiệp 31 1.4 Một số nhân tố ảnh hưởng đến việc tạo động lực lao động thơng qua văn hóa doanh nghiệp 33 1.4.1 Các nhân tố thuộc thân NLĐ 33 1.4.2 Các nhân tố thuộc tổ chức 34 1.4.3 Các nhân tố bên 37 1.5 Các tiêu chí đánh giá hiệu tạo động lực lao động 38 v 1.5.1 Năng suất lao động 39 1.5.2 Kỷ luật lao động 40 1.5.3 Mức độ gắn bó với tổ chức 40 1.5.4 Mức độ hài lịng người lao động với cơng việc 41 1.6 Kinh nghiệm tạo động lực số Tập đồn, Cơng ty 41 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG THƠNG QUA VĂN HĨA DOANH NGHIỆP CỦA TẬP ĐỒN KIM LIÊN GROUP KHU VỰC MIỀN BẮC 45 2.1 Tổng quan Tập đoàn Kim Liên Group khu vực miền Bắc 45 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 45 2.1.2 Một số thơng tin Tập đồn Kim Liên 45 2.1.3 Quá trình phát triển khu vực miền Bắc 46 2.1.4 Các ngành kinh doanh: 47 2.1.5 Cơ cấu tổ chức 47 2.1.6 Tình hình nhân Tập đoàn miền Bắc 50 2.1.7 Đặc trưng nguồn nhân lực văn hóa doanh nghiệp Tập đoàn Kim Liên khu vực Miền Bắc 52 2.2 Thực trạng tạo động lực lao động thông qua văn hóa doanh nghiệp Tập đồn Kim Liên Group khu vực miền Bắc 54 2.2.1 Tạo động lực lao động thông qua biểu văn hóa doanh nghiệp 54 2.2.2 Tạo động lực lao động thông qua yếu tố cấu thành nên văn hóa doanh nghiệp Tập đoàn Kim Liên khu vực Miền Bắc 65 2.3 Những nhân tố ảnh hưởng đến tạo động lực lao động thơng qua văn hóa doanh nghiệp Tập đoàn Kim Liên Group khu vực Miền Bắc 74 2.3.1 Nhân tố thuộc thân NLĐ 74 2.3.2 Nhóm nhân tố thuộc tổ chức 75 2.3.3 Các nhân tố thuộc mơi trường bên ngồi 77 2.4 Các tiêu chí đánh giá hiệu tạo động lực lao động 78 vi 2.4.1 Năng suất lao động 78 2.4.2 Kỷ luật lao động 79 2.4.3 Mức độ gắn bó với tổ chức 79 2.4.4 Mức độ hài lòng người lao động với công việc 81 2.5 Đánh giá chung 82 2.5.1 Những mặt đạt 82 2.5.2 Một số hạn chế nguyên nhân 83 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG THƠNG QUA VĂN HĨA DOANH NGHIỆP CHO TẬP ĐOÀN KIM LIÊN KHU VỰC MIỀN BẮC 85 3.1 Định hướng phát triển doanh nghiệp thời gian tới 85 3.2 Quan điểm tạo động lực lao động thông qua văn hóa doanh nghiệp cho người lao động Tập đồn 86 3.3 Một số giải pháp tạo động lực lao động thơng qua văn hóa doanh nghiệp Tập đồn Kim Liên Group khu vực Miền Bắc 87 3.3.1 Nhấn mạnh tầm nhìn, sứ mệnh 89 3.3.2 Tạo giá trị cốt lõi xuyên suốt 90 3.3.3 Xây dựng văn hóa lãnh đạo, triết lý quản lý kinh doanh 91 3.3.4 Hồn thiện sách nhân 92 3.3.5 Thúc đẩy văn hóa giao lưu 94 3.3.6 Thay đổi để nâng cao cải thiện chất lượng văn hóa doanh nghiệp tạo động lực lao động 95 KẾT LUẬN 96 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 98 vii DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1: Các biểu trưng văn hóa doanh nghiệp 21 Bảng 1.2: Bốn loại lễ nghi tổ chức tác động tiềm chúng 25 Bảng 2.1: Tình hình nhân công ty giai đoạn 2017 - 2018 51 Bảng 2.2: Kết khảo sát kiến trúc bố trí nơi làm việc Tập đồn 57 Bảng 2.3: Kết khảo sát hiệu logo Tập đoàn nội 59 Bảng 2.4: Kết khảo sát hiệu tạo động lực qua lý tưởng sứ mệnh Tập đoàn nội 61 Bảng 2.5: Kết khảo sát giá trị niềm tin thái độ 64 Bảng 2.6: Kết khảo sát hiệu triết lý quản lý kinh doanh việc tạo động lực 66 Bảng 2.7: Kết khảo sát sách, quy trình, quy định Tập đoàn 68 Bảng 2.8: Kết khảo sát hệ thống trao đổi thông tin Tập đoàn 71 Bảng 2.9: Kết khảo sát công tác tổ chức nghi lễ nghi thức Tập đoàn 73 Bảng 2.10: Tình hình sản xuất kinh doanh Tập đoàn giai đoạn 2017 2018 78 Bảng 2.11: Năng suất lao động Tập đoàn giai đoạn 2017 - 2018 78 Bảng 2.12: Khảo sát mức độ gắn bó với cơng ty 81 Bảng 2.13: Khảo sát mức độ hài lịng cơng việc 81 Bảng 3.1: Kết phiếu điều tra khảo sát giải pháp để hồn thiện văn hóa doanh nghiệp Tập đoàn Kim Liên Group khu vực Miền Bắc 87 viii DANH MỤC HÌNH Hình 1.1: Tháp nhu cầu A Maslow 15 Hình 2.1: Mơ hình hoạt động kinh doanh Tập đoàn Kim Liên Group 47 Hình 2.2: Mơ hình tổ chức hoạt động Tập đồn Kim Liên Group 48 Hình 2.3: Sơ đồ cấu tổ chức Công ty thành viên Tập đoàn Kim Liên Group khu vực miền Bắc 49 Hình 2.4: Sơ đồ thiết lập khoang bảo dưỡng 55 Hình 2.5: Phối cảnh khu vực làm việc phận hành 56 Hình 2.6: Phối cảnh phịng chờ khách hàng 56 Hình 2.7: Logo Tập đoàn Kim Liên Group 58