Vị trí Vào năm 1985 Lunn Poly mở khoảng 20 chi nhánh mới Tổng giám đốc Tony Jacksons giải thích “Chúng tôi cần một địa điểm quảng cáo tốt, thành công phụ thuộc vào việc chọn đúng địa điểm này Chúng tô[.]
Vị trí: Vào năm 1985 Lunn Poly mở khoảng 20 chi nhánh Tổng giám đốc Tony Jacksons giải thích: “Chúng cần địa điểm quảng cáo tốt, thành công phụ thuộc vào việc chọn địa điểm Chúng tơi muốn địa điểm tốt bên cạnh trung tâm bán lẻ lớn đại lộ, gần thành chuỗi cửa hàng Nếu có chi nhánh du lịch khác gần khơng chúng tơi muốn lấy mối làm ăn họ Vấn đề chúng tơi tìm địa điểm giá để th văn phịng Trong trung tâm thương mại giá cao, thường nhắm đến khoảng 35 000 – 40 000 bảng anh năm Chúng khơng thể chi trả tồn lượng doanh thu Tuy nhiên, bạn có vài địa điểm lý tưởng mà giá lại phải Ln có nhiều cạnh tranh địa điểm tốt lên sẵn sàng Nhiệm vụ Tony phải mở 10 cửa hàng vòng tháng tới để nâng tổng số … lên 12 “ Có q cửa hàng khu vực Chúng cần mức độ bao phủ tốt khu vực bắc Manchester Điêu cho phép đạt kết tốt từ chiến dịch quảng bá TV địa phương Cho dù chuyện xảy nữa, chúng tơi khơng mở chúng tơi trông đợi doanh thu đạt triệu bảng anh năm thứ hai So với Thomsons công ty chung cơng ty mẹ với chúng tơi chúng tơi dựa vào họ để xem cạnh tranh diễn khu vực Điều cho phép chúng tơi ước chừng công ty khác làm chúng tơi có tranh việc kinh doanh tồn diện rõ ràng hơn” Bố trí: Lunn Poly xếp tất cửa hàng họ thơng qua chương trình cải tiến Tony nói rằng: “ Mặc dù tơi ln ưu tiên cho nhân viên tiếp khách cửa hàng vừa mở đạt khoảng nửa chặn đường Chúng muốn hàng sáng, thu hút , cảm giác vui mắt, khơng bị ngăn cách Chúng tơi muốn có 350 tờ rơi đặc biệt khơng thích quầy hàng, trơng giống khu bị che chắn Tơi thay nhiều bàn khác Tơi muốn mở cửa với nhiều khơng gian xung quanh bàn để tơi dễ dàng di chuyển vàgiao tiếp với người Tơi khơng đưa tiêu chuẩn cho cách bố trí đặt cấu trúc cửa hàng khác Tuy nhiên, cố gắng làm màu chung dành cho Lunn Poly cho giấy dán tường, đèn, thảm,… Cửa sổ cửa hàng quan trọng chúng nên lớn, sáng thu hút khách hàng với nhiều quảng cáo ưu đãi dành cho khách hàng Thỏa thuận vs khách hàng: Tony cho biết quan điểm ông: “ Tôi không nghĩ cần nhiều quảng cáo Tôi tin chúng tơi có đủ người cửa hàng để gia tăng việc kinh doanh lên gấp lần Vấn đề nằm chỗ giải lượng khách hàng từ lúc họ vừa vào cửa hàng làm để đưa họ đến cửa hàng Ở khu vực này, dùng quảng cáo tiếp thị cơng ty Và thực khơng người đến cửa hàng chúng tơi Bất kì vào lấy tờ rơi Điều tệ! Khách hàng họ đến họ nghĩ chuyến nghỉ mát họ Điều cần phải làm chuyển ý nghĩ chuyến cách giúp đỡ Việc quan trọng cho thương thuyết giá hay sản phẩm thứ có giúp họ vào cửa hàng có thứ đó, mà quan trọng làm ta giải với khách hàng Bởi cửa hàng tư vấn du lịch có quầy hàng tự dành cho loại vé xe lửa xe bt với quầy hướng dẫn tơi có nhân viên có chun mơn IT Những điều tơi cố gắng làm tăng số lượng khách hàng vào trang web Theo triết lý tơi đối xử tốt với khách hàng, hiểu họ cần liên kết lại với chúng tơi có doanh thu Nó khơng dễ làm Cách giải người vào cửa hàng phải thông tin đầy đủ Tôi cố gắng huấn luyện nhan viên kỹ tiếp đón chào hỏi khách hàng Có thủ tục cố định mong người cố vấn bán hàng cố gắng chứng tỏ thân nhiều Lời chào hỏi văn phịng Salford “bạn cần tìm gì?” “chào ơng/bà, tơi giúp cho ơng” Một chúng tơi bắt đầu đối thoại, cố gắng để có nhiều yêu cầu khách hàng chi tiết tốt Chúng không dẫn họ đi, chúng tơi khun họ, giúp đỡ bán hàng Ít họ không mua, họ nhớ quay lại Chúng tơi cố gắng tìm cho loại du lịch, khu nghỉ mát với tiện nghi mà họ muốn, loại phòng khoảng giá khu resort hay hang hàng khơng, thời gian bay mà họ muốn, khoản giải trí vào ban đêm khu resort vắng vẻ hay tấp nập, cho dù họ muốn tango hay disco, ngày du lịch, số lượng thời gian … Chúng cần khuyên họ nên loại du lịch phù hợp với u cầu họ Đơi khơng họ tưởng tượng đầu trước đó, thực phù hợp với yêu cầu họ Điều quan trọng phải làm từ lần đầu tiên, bạn tìm thấy chuyến du lịch bạn tin bạn họ khơng cho họ khơng nói ra, họ chuyến ngày không thoải mái, Tuy nhiên họ không vui, họ phân vân khơng biết có nên quay lại để mua thêm tour hay khơng Nếu tình cờ bạn làm đúng, bạn đặt vé Tơi tính 10 người có người quay trở lại Điều khó cho nhân viên làm việc hồn thiện cản thận cơng việccần kỹ cao để đảm bảo chắn bạn có tất yêu cầu khách hàng Chúng tơi có qui trình sau đặt vé xong, họ kiểm tra tất chi tiết ngày nghỉ lần Hiện làm việc ổn để chuyển đổi yêu cầu khách hàng cịn đường dài phía trước cần phải đi.”