Thực tế hoạt động quản trị nhân sự ở nước ta phản ánh tình trạng chưa trang bị đủ kiến thức về những nhóm hưởng lợi ích (cổ đông, khách hàng, nhân viên, chính quyền, đoàn thể), thiếu phối hợp giữa các chức năng, giữa cấp quản trị và nhân viên, thành quả chưa đánh giá khách quan trong quản trị nhân sự.
Quaỷn Trũ Nhaõn Sửù Qun Tr Nhõn S Tho Son: Bựi Hong Li T Sỏch Ca Nh Qun Tr Kinh Doanh Trang 1 Quaỷn Trũ Nhaõn Sửù Phn mt: Tng quỏt Chng mt: i cng v Qun Tr Nhõn S I. im xut phỏt Cp Qun Tr Nhõn S cha trang b kin thc v nhng nhúm hng li ớch (c ụng, khỏch hng, nhõn viờn, chớnh quyn, on th) Thiu phi hp gia cỏc chc nng trong Qun Tr Nhõn S Thiu phi hp gia cp qun tr v nhõn viờn ng dng Qun Tr Nhõn S Thnh qu cha ỏnh giỏ khỏch quan Bn bt qun tr nhõn s 1#. Gii hng trong iu hnh qun lý 2#. Trng b phn ỏp dng phng thc Qun Tr Nhõn S theo ch o ca lónh o, khụng to c nh hng hu thun 3#. Qun tr trc tuyn kiờm luụn iu hnh nhõn s, trng b phn ch b sung thiu sút 4#. Trng b phn l i tỏc chin lc, thnh viờn ca ban lónh o. Trng b phn i din cho ton th nhõn viờn trong doanh nghip trc tip lm vic vi ban lónh o nhm thit k, kim nghim v ng dng nhng mụ hỡnh qun tr nhõn s vo chin lc phỏt trin ca doanh nghip. Cú mụ thc Qun Tr Nhõn S thỡ thiu kho nghim chi tit cú kho nghim chi tit thỡ thiu mụ thc -,nh nghiờn cu thỡ thiu: tng th, hi nhp, so sỏnh a vn hoỏ Mụ hỡnh tun hon quan im tng th nh hng vin cnh QTNS Trang 2 Quaûn Trò Nhaân Söï Trang 3 Tuy n ể d ngụ ánh giá Đ thành tích Khách hàng-Nhân viên-C ổ đông-Môi tr ngườ M c l ngứ ươ Phát tri nể Quaûn Trò Nhaân Söï II. Định nghĩa QTNN là sự phối hợp một cách tổng thể các hoạt động hoạch định, tuyển mộ, tuyển chọn, duy trì, phát triển, động viên và tạo điều kiện thuận lợi cho tài nguyên nhân sự thông qua tổ chức, nhằm đạt được mục tiêu chiến lược và định hướng viễn cảnh của tổ chức. • Tài nguyên nhân sự là tất cả mọi có nhân tham gia bất cứ hoạt động nào • Tổ chức có thể lớn nhỏ đơn giản hay phức tạp, là chính trị hay tranh cử • Quản trị nhận sự hiện diện khắp mọi phòng ban III. Mục tiêu QTNS Quản trị nhận sự nhằm phụ vụ • Khách hàng: QTNS định hướng thị trường • Cổ đông: QTNS định hường lợi nhuận • Nhân viên: QTNS định hướng nhân bản • Môi trường: QTNS định hường sinh thái Định hướng theo tầm nhìn chiến lược, tài nguyên nhân viên và chức năng nhân sự Để phục vụ nhân viên thì nhà quản trị giúp nhân viên đạt mục tiêu cá nhân của họ, được đo lường bằng sự thoả mãn công việc (mức độ cảm thấy tích cực hay tiêu cực với công việc). Thể hiện bởi sự gắn bó tích cực. Cung cấp cho họ môi trường làm việc tốt, và chính bản thân công việc. Trang 4 Quaỷn Trũ Nhaõn Sửù Nh qun tr phi chỳ ý khỏi nim cht lng cuc i lm vic, cht lng cuc sng ton din, ch khụng phi ch ni h lm vic IV. Chc nng phũng nhõn s Giỏm c nhõn s m nhn chc nng hoch nh, t chc, lónh o, kim soỏt ca b phn riờng mỡnh theo tuyn nhm ph v cỏc b phn khỏc hon thnh mc tiờu nhõn s. Nhim v v trỏch nhim ca giỏm c nhõn s Chỳ ý rng cỏc cụng ty cú chớnh sỏch v chin lc khỏc nhau Bn cht cụng vic Trỡnh v tay ngh cú trỡnh hc vn, o to v cú kinh nghim. C nhõn kinh t l ti thiu, c nhõn tõm lý hc. Tuy nhiờn cn cú MBA theo xu hng thụng tin mỏy tớnh. Trang 5 Nguyờn cu ti nguyờn nhõn s Hoch nh ti nguyờn nhõn s Tuyn dng o t o v phỏt tri n Qun tr tin lng Quan h lao ng Y t v an ton D ch v V phỳc l i TRNG B PHN NHN S Quaûn Trò Nhaân Söï Khả năng truyền thông, phân tích giỏi, kiên nhẫn đối phó xung đột, mâu thuẩn, khả năng điều hàng khi có sức ép. Công bằng, thuyết phục và kiến thức về computer. Trang 6 Quaỷn Trũ Nhaõn Sửù V. Vai trũ Chớnh sỏch: ra, bo m thc thi chớnh sỏch trong ton t chc, cú kh nng gii quyt khú khn C vn: cho cp qun tr khỏc. Dch v: cung cp dch v nh tuyn dng, o to, phỳc li cho b phn khỏc Kim tra: giỏm sỏt cỏc b phn khỏc th hin cỏc chớnh sỏch, chng trỡnh v nhõn s. VI. C cu t chc (cụng ty ln) Phú tng giỏm c ti nguyờn nhõn s (cp cao) Giỏm c tuyn dng giỏm c lng bng giỏm c o to phỏt trin giỏm c an ton lao ng giỏm c quan h lao ng nhõn s (trung cp) Cỏc chuyờn viờn (nhõn viờn ti nguyờn nhõn s) VII. Xu hng nh hng 1. Xu hng v thỏch Thụng tin, giỏo dc lm cho trỡnh cao, lm cho chuyờn mụn cao, kin thc, k nng thay i dn n giỏ tr, thỏi thay i. Anh hng n quyn hn, tho món, hi lũng ca nhõn viờn. Giỏ tr sng thay i xem vic lm l phn tng th trong phong cỏch sng, phng tin hon thnh mc tiờu, mc ớch sng cỏ nhõn Cỏc nc phỏt trin mỏy múc lm vic thay nờn nng sut thp, chỏn vic Nn Stress ó gia tng lm nh hng cht lng sng lm vic Trang 7 Quaỷn Trũ Nhaõn Sửù Khuynh hng chuyn ng, tỏi b trớ trong cụng vic ang thnh hnh nhm chng nhm chỏn gi l a dng hoỏ cụng vic Trỏch nhim xó hi c cao 2. ũi hi ca nhõn viờn iu kin v vic lm Lm vic an ton Khụng bun chỏn Tuyn dng n nh Lm vic m nhõn viờn s dng c kh nng th c ca mỡnh Khung cnh lm vic thớch hp Vt cht hp lý Quyn li Lng bng Tụn trng phm giỏ con ngi c cm thy mỡnh quan trng Tho món iu khin ca cp trờn v lm vic vi ngi khỏc c cp trờn lng nghe Tham d v nh hng trc tip quyt nh c bit cp trờn mong i iu gỡ qua cụng tỏc ca mỡnh Thnh tớch phi ỏnh giỏ khỏch quan - Khụng thiờn v Lng cụng bng Phỳc li hp lý Tr theo s úng gúp C hi thng tin C hi k nng mi Thng thng bỡnh ng o to phỏt trin Cp trờn nhn bit thnh tớch quỏ kh Trang 8 Quaûn Trò Nhaân Söï • Cải thiện mức sống - Công việc có tương lai VIII. Đạo đức trong quản trị nhân sự Kiến thức – Công bằng Trang 9 Quaỷn Trũ Nhaõn Sửù Chng hai: Mụi trng qun tr ti nguyờn nhõn s I Tng quỏt mụi trng Theo quan im vn nng (qun tr l tt c) nh qun tr chu trỏch nhim trc tip v s thnh cụng ca t chc. Thnh cụng ca hun lun viờn c chia s qua vinh quang chin thng. Khi cú mõu thun bt k no thỡ hun lun viờn l ớch cho mi tờn cụng kớch, nh vy a v h ph thuc vo s chin thng. HLV l ngi thit thũi khi thnh cụng ngi ta ỏnh giỏ khụng ht nh hng, khi tht bi h l ngi duy nht gỏnh chu. Rừ rng h l nh qun tr khụng phi l thỏnh v h b nh hng bi nhiu yu t mụi trng. Theo quan im biu tng thỡ nh qun tr nh hng hn ch n kt qun ca t chc bi vỡ cú nhiu yu t mụi trng Mụi trng l: Khụng khớ vn hoỏ ca t chc - Mụi trng tng quỏt kinh t, chớnh tr, xó hi, khoa hc k thut Mụi trng c thự (bờn cụng ty vi mụ v tỏc v: khỏch hng, i th, cung ng, lao ng, chớnh quyn) To bu khụng khớ vn hoỏ ca t chc: a ra cỏc chun mc hin thi Nờu lờn cỏc hng i mi Thit lp cỏc chun mc mi Xỏc nh d bit gia cỏc loi chun mc (khon cỏch vn hoỏ) Lp y khon cỏch. A. Nhng yu t nh hng n qun tr nhõn s Thay i nhn thc v giỏ tr Nhõn viờn to ý ngha cho cuục sng Tho món nhu cu cỏ nhõn gia tng ũi hi v t do cỏ nhõn gia tng Trang 10 [...]... cầu tài ngun nhân sự b Dự báo khả năng sẵn có về tài ngun nhân sự Cung cấp phương tiện tính tốn bao nhiêu và loại cơng nhân viên nào, nguồn cung cấp nhân sự lấy từ đâu, trong cơ quan huấn luyện để co khả năng cho tương lai Trang 27 Quản Trò Nhân Sự Cơng ty nhỏ thì biết khả năng của nhân viên Lớn thì sao? Cần quản trị hồ sơ khoa học, biết rõ nhân viên khơng phải là chuyện dễ dàng • Hệ thống hồ sơ thường... qua việc tiêu chuẩn hố cơng việc từ đó giúp nhà quản trị có cơ sở làm kế hoạch và phân chi thời biểu cơng tác • Giảm bớt số người cần thay thế do thiếu hiểu biết về cơng việc trình độ • Tạo cơ sở để cấp quản trị và nhân viên hiểu nhau nhiều hơn Trang 19 Quản Trò Nhân Sự I Các phương pháp phân tích cơng việc • Bảng câu hỏi: gởi cho nhân viên, nhân viên cơng nhân phải mơ tả nhiệm vụ, mục đích, khối lượng... mơ phỏng trong Computer Sau khi xong nhà quản trị tiến hành tuyển mộ nhân viên chương 5 Trang 32 Quản Trò Nhân Sự Chương năm: Tuyển mộ nhân viên I Tiến trình tuyển mộ Tuyển mộ nhân viên là một tiến trình thu hút những người có khả năng từ nhiều nguồn khác nhau đến đăng ký, nộp đơn tìm việc làm A Tổng qt Tuyển mộ nhân viên là một q trình phức tạp, phòng nhân sự nhận phiếu u cầu tuyển mộ, trong phiếu... mức thang giá trị với đà phát triển trong ngồi tổ chức Trang 13 Quản Trò Nhân Sự • Chuẩn mực Chúng ta thấy bầu khơng khí tự nhiên học tập của sinh viên Mỹ • Sự thay đổi giá trị văn hố là thách thức – thay đổi thái độ làm việc, nghĩ ngơi gây ra thách đố cho nhà quản trị • Sự thay đổi về lối sống trong xã hội ảnh hưởng đến cấu trúc trong xã hội Đối thủ cạnh tranh • Chế độ chính sách để giữ nhân viên, cải... ngun nhân sự Nghiên cứu kỹ chiến lược của tổ chức, tham gia soạn thảo chiến lược tồn cơ quan là một lợi thế Hoạch định từng bộ phận và tồn cơ quan Mơi trường ngồi – Mơi trường trong Trang 24 Quản Trò Nhân Sự Hoạch định chiến lược Bước 1 Hoạch định tài ngun nhân sự Dự báo nhu cầu Khả năng sản có TNNS So sánh giữa nhu cầu về khả năng sẵn có Cung = cầu Bước 2 Bước 3 Dư thừa nhân viên Khiếm dụng nhân viên... triển nhân viên các cấp quản trị Bước một: Đề ra và dự báo nhu cầu Ngồi nhu cầu sản phẩm dịch vụ dự phòng doanh thu, khối lượng đáp ứng còn • Số người thay thế dự kiến – chất lượng và nhân cách của nhân viên • Những quyết định nâng cấp sản phẩm dịch vụ thâm nhập thị trường mới • Những thay đổi về khoa học kỹ thuật, quản trị là tăng năng suất • Nguồn tài chính có sẵn a Dự báo nhu cầu tài ngun nhân sự b... hiện các kế hoạch Trang 30 Quản Trò Nhân Sự • Khiếm dụng nhân viên: thiếu nhân viên theo khả năng, thun chuyển đúng khả năng và tiềm năng của họ, thăng giáng chức, thiếu hẳn phải tuyển mộ - Thun chuyển: lý do thun chuyển, đi đâu, đáp ứng nhu cầu nhân viên? Nhàm chán khơng vui khi làm ở vị trí đó? Nhu cầu sản xuất hay bộ phận khác - Thăng chức: nhờ vào thơng tin cá nhân, hồ sơ nhân viên, vì điều kiện văn... Thun chuyển hành động Giảm giờ lao động Thăng, giáng chức Trang 25 Quản Trò Nhân Sự Về hưu sớm - nghỉ tạm thời Bước 4 Tuyển chọn Đào tạo phát triển Kiểm sốt và đánh giá Bước trong hình trên Các kế hoạch tổng thể Phân tách cơng việc Chúng ta cần nhân lực nào để hồn Nhân lực nào đã có sẳn thành cơng việc trong cơ quan Trang 26 Quản Trò Nhân Sự Có ăn khớp khơng? Nếu khơng chúng ta loại người nào và làm cách... sao họ lại thất nghiệp để khai thác 7 Người làm nghề tự do: kỹ thuật và chun mơn họ cao Phương pháp tuyển mộ Quảng cáo, đến trường, cơ quan lao động, nhân viên giới thiệu, tham gia ngày hội việc làm, thơng qua các nhà quản trị, các hiệp hội chun nghiệp theo ngành nghề Trang 35 Quản Trò Nhân Sự 1 Quảng cáo: trên phương tiên báo chí, tốn kém, giá cả cao, khi sách tới tay bạn thì giá cả lạc hậu rồi Các nước... khơng có, cơng nhân khơng điền vào chi tiết • Quan sát: cơng việc đòi hỏi kỹ năng, nếu làm việc trí óc thì khơng đủ • Phỏng vấn: phỏng vấn cá nhân, quản đốc để lấy thêm thơng tin họ, và kiểm tra lại họ khai có đúng khơng Có thể phỏng vấn nhóm nhân viên sau đó nhóm quản đốc • Ghi chép lại trong nhật ký: u cầu cơng nhân ghi lại mơ tả hoạt động hằng ngày, nhờ vào phương pháp này để biết cơng nhân phóng đại . đức trong quản tr nhân sự Kiến thức – Công bằng Trang 9 Quaỷn Tr Nhaõn Sửù Chng hai: Mụi trng qun tr ti nguyờn nhõn s I Tng quỏt mụi trng Theo quan im vn nng (qun tr l tt c) nh qun tr chu tr ch. Quaỷn Tr Nhaõn Sửù Qun Tr Nhõn S Tho Son: Bựi Hong Li T Sỏch Ca Nh Qun Tr Kinh Doanh Trang 1 Quaỷn Tr Nhaõn Sửù Phn mt: Tng quỏt Chng mt: i cng v Qun Tr Nhõn S I. im xut phỏt Cp Qun Tr Nhõn. hoỏ v kinh t Cnh tranh tr n ton cu quyt lit Nhõn loi cú ý thc cao v thi gian Thay i trong mụi trng lao ng T l nhõn viờn n gia tng Tr nh hc vn gia tng Tay ngh gia tng V hu tr Thay i trong