Trình bày bản chất của hậu cần kinh doanh các hoạt động hậu cần chủ yếu và hoạt động hỗ trợ

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN BÀI TẬP NHÓM MÔN QUẢN TRỊ HẬU CẦN ĐỀ TÀI Trình bày bản chất của hậu cần kinh doanh, các hoạt động hậu cần chủ yếu và hoạt động hỗ trợ Phân tích hoạt động hỗ trợ hậu cần[.]

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN BÀI TẬP NHÓM MƠN QUẢN TRỊ HẬU CẦN ĐỀ TÀI: Trình bày chất hậu cần kinh doanh, hoạt động hậu cần chủ yếu hoạt động hỗ trợ - Phân tích hoạt động hỗ trợ hậu cần hoạt động vận chuyển hàng không công ty Real Logistic GVHD : Lê Phan Hịa Nhóm SV thực hiện: NHĨM – Lớp QTHC (118)_3 Nguyễn Quang Thiện (NT) Đào Quang Sỹ Nguyễn Sỹ Thành Phan Thị Phương Thảo Trần Thu Thảo Phạm Ngọc Tân Hà Nội 9/2018 A TỔNG QUAN VỀ HẬU CẦN VÀ CÁC DỊCH VỤ HẬU CẦN I KHÁI NIỆM VÀ BẢN CHẤT CỦA HẬU CẦN KINH DOANH Thuật ngữ hậu cần (logistics) từ điển "một ngành khoa học quân để thực hiện những việc gắn với trình thu mua, bảo quản vận chuyển vật liệu, người cùng trang thiết bị" Ở đây, thuật ngữ hậu cần đặt khuôn khổ lĩnh vực quân sự, là nơi tổ chức hoạt động hậu cần quy mô lớn phức tạp trợ giúp đắc lực cho chiến cơng trận địa Ví dụ, chiến dịch Điện Biên Phủ, quân đội ta tổ chức dân quân kéo pháo lên tận hầm tướng Christian de Castries; trong chiến dịch Hồ Chí Minh, đường Trường Sơn trở thành huyết mạch để chuyển người, gạo vũ khí vào chiến trường Tuy nhiên, kinh doanh có mục tiêu trình hoạt động với nhiều điểm khác biệt so với quân Hậu cần kinh doanh có mục tiêu đối tượng riêng, có phạm vi khác hậu cần quân Hậu cần kinh doanh đòi hỏi phải tính đến chi phí, mức dịch vụ khách hàng, hiệu hoạt động…nên định nghĩa hậu cần nêu trong quân chưa thể hết thực chất hậu cần kinh doanh Nội dung hậu cần kinh doanh bao gồm tổng thể hoạt động cung ứng bảo đảm yếu tố vật chất kỹ thuật (nguyên vật liệu, bán thành phẩm, sản phẩm cuối thông tin hậu cần) để cho q trình yếu tổ chức, doanh nghiệp tiến hành mục tiêu đặt ra cũng đáp ứng đòi hỏi khách hàng Ví dụ: Tưởng tượng bạn người trồng táo Sản phẩm bạn trái táo vận chuyển đến cửa hàng tạp hóa, chợ nơng sản, hay chí đến nhà máy chế biến sử dụng táo làm nguyên liệu cho bánh hay thực phẩm khác Bạn cần lưu tâm đến việc giữ cho trái táo không bị ảnh hưởng từ loại trùng hay có nhiễm thuốc trừ sâu, đồng thời đảm bảo chúng an toàn cho sức khỏe, phải tươi ngon. Sau táo chọn, chúng đưa vào giỏ, xếp, vận chuyển đến địa điểm cuối Tất công đoạn diễn suốt thời gian mà trái táo giữ độ tươi ngon Nếu công đoạn chuỗi gặp trục trặc, ảnh hưởng đến tồn lơ táo bạn Chẳng hạn, xe chở táo bị hỏng, bạn lại sẵn giải pháp khác thay lập tức, xác suất lơ táo bị hư hỏng cao Tồn lơ hàng khơng đến nơi nhận, mà cần thay cách nhanh chóng Các chi phí gây tổn thất bạn và/ doanh nghiệp thu mua táo bạn phải chịu (tùy vào hình thức giao – nhận hàng mà bên thỏa thuận: Exworks, FOB, DDP…) Chúng bao gồm chi phí hư hỏng, chi phí nhiên liệu, chi phí vận chuyển, lưu kho chi phí khác phát sinh hàng tới tay khách hàng bạn Nếu bạn giảm thiểu hư hỏng, mát hay giảm chi phí hậu cần, bạn tiết kiệm tiền gia tăng lợi nhuận từ việc bán sản phẩm Theo cách tiếp cận Hội đồng quản trị hậu cần Hoa Kỳ: “Hậu cần q trình lập kế hoạch thực kiểm sốt luồng hàng hóa, dự trữ nguyên vât liệu, sản phẩm dở dang, thành phẩm thơng tin có liên quan từ thời điểm bắt đầu hàng hóa tiêu dùng nhằm đáp ứng yêu cầu khách hàng cách tốt nhất” Các phận hệ thống hậu cần điển hình gồm có: dịch vụ khách hàng hậu cần, dự báo nhu cầu, kênh phân phối, kiểm soát hàng tồn kho, mua nguyên vật liệu, giải đơn hàng, dịch vụ địa điểm hỗ trợ, lựa chọn vị trí kho hàng nhà xưởng, hoạt động mua, đóng gói, xử lý hàng hóa bị trả lại, thu hồi xử lý phế liệu, trao đổi vận chuyển dự trữ II CÁC HOẠT ĐỘNG HẬU CẦN CHỦ YẾU Bao gồm hoạt động là: dịch vụ khách hàng, dự trữ, vận chuyển, thông tin xử lý đơn hàng Dịch vụ khách hàng hậu cần Dịch vụ khách hàng chuỗi hoạt động từ việc tiếp nhận đơn đặt hàng, thực đơn hàng, giao hàng hoạt động sau bán bảo hành, bảo dưỡng hỗ trợ kỹ thuật, Dịch vụ khách hàng có vai trị quan trọng trong: - Góp phần xây dựng trì thương hiệu cho doanh nghiệp Nâng cao khả cạnh tranh cho doanh nghiệp Ảnh hưởng đến doanh thu, chi phí Thu hút thêm nhiều khách hàng Ảnh hưởng tới trung thành khách hàng Dịch vụ khác hàng cần phối hợp với công tác marketing để: xác định nhu cầu mong muốn khách hàng dịch vụ hậu cần; xác định phản ứng khách hàng dịch vụ hậu cần; xác định mức độ phục vụ khách hàng (mức độ đáp ứng) Vận chuyển Vận chuyển có vai trò: - Ảnh hưởng tới thời gian cung ứng nguyên vật liệu thành phẩm Ảnh hưởng đến tiến độ thực công việc doanh nghiệp Ảnh hưởng đến khả cạnh tranh doanh nghiệp Ảnh hưởng đến giá sản phẩm dịch vụ Vận chuyển gồm: lựa chọn phương thức dịch vụ vận chuyển; thống chi phí vận chuyển; xác định tuyến vận chuyển; lập kế hoạch vận chuyển; lựa chọn phương tiện vận chuyển; giải thủ tục liên quan vận chuyển; kiểm soát giá Hoạt động dự trữ Dự trữ nguồn lực vật chất cất giữ có chủ đích doanh nghiệp nhằm đáp ứng cho nhu cầu tương lai Nó bao gồm: ngun liệu thơ; sản phẩm dở dang; sản phẩm cuối cùng; dụng cụ sản xuất vật phẩm khác Hoạt động dự trữ bao gồm: - Các sách dự trữ nguyên vật liệu thành phẩm Dự báo tiêu thụ ngắn hạn Bố trí sản phẩm điểm dự trữ Xác định số lượng, quy mơ vị trí điểm dự trữ Chiến lược cung ứng kịp thời, chiến lược kéo chiến lược đẩy Thông tin xử lý đơn hàng Hoạt động xử lý đơn hàng: trình tự tương tác đơn hàng hàng tồn kho; phương thức truyền tải thông tin phục vụ xử lý đơn hàng; quy định mặt hàng Hoạt động trì thơng tin: thu thập, lưu trữ truyền tải thơng tin; phân tích liệu; thủ tục kiểm soát III CÁC HOẠT ĐỘNG HẬU CẦN HỖ TRỢ Bao gồm nhiều hoạt động như: dự tính nguồn lực; mua hàng; bốc dỡ hàng; đóng gói; chuẩn bị nhà kho; hoàn thiện thủ tục giấy tờ, Một số hoạt động tiêu biểu: - Định vị kho hàng: xác định khơng gian kho, bố trí kho thiết kế nơi xếp dỡ, hình dáng kho lưu trữ, lựa chọn trang thiết bị kho, sách đổi thiết bị kho Lưu kho: xếp kho bãi xếp hàng hóa kho, trình tự lựa chọn đơn đặt hàng, dự trữ thu hồi hàng tồn kho Mua hàng: chọn người cung ứng, định thời gian mua, định số lượng mua, định phương thức mua Bao gói: thiết kế bao gói, phương thức bao gói, lợi ích bao gói Bao gói hoạt động hỗ trợ cho hoạt động vận chuyển dự trữ hoạt động lưu trữ xử lý nguyên vật liệu TÌM HIỂU VỀ HOẠT ĐỘNG VẬN CHUYỂN HÀNG HĨA BẰNG ĐƯỜNG HÀNG KHƠNG (AIR CARGO) CỦA CƠNG TY REAL LOGISTIC I Tổng quan hoạt động vận chuyển hàng hóa đường hàng khơng Vận chuyển hàng hóa đường hàng khơng (Air Cargo) hình thức vận chuyển sử dụng phương tiện máy bay vận chuyển hàng hóa, sử dụng máy bay chuyên chở hàng hóa ( Cargo Aircraft hay Freighter) chở phần bụng máy bay dân dụng ( Passenger Plane) Hiện nay, khối lượng hàng hóa vận chuyển đường hàng khơng chiếm tỷ trọng nhỏ với tổng trọng lượng hàng hóa vận chuyển quốc tế, giá trị hàng hịa chiếm 30% tổng giá trị hàng hóa lưu chuyển Vận chuyển hàng hóa máy bay cho kết nhanh nhất, an tồn nhất, nhiên, chi phí cao Do vậy, phương thường phù hợp với số mặt hàng có giá trị cao, nhạy cảm thời gian như: - Thư tín, bưu phẩm nhanh - Động vật sống, nội tạng người, hài cốt - Hàng dễ hư hỏng thực phẩm, hoa tươi, hàng ướp đá khơ - Dược phẩm - Hàng hóa giá trị: vàng, kim cương - Hàng xa xỉ đồ điện tử, thời trang… Giới thiệu chung Real Logistics: Giới thiệu chung Công ty TNHH Real Logistics tên tiếng Việt công ty TNHH Tiếp Vận Thực thành lập năm 2010, doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực giao vận tải hàng hóa quốc tế mơi giới hải quan, cung cấp dịch vụ toàn cầu, bao gồm nước giới, vận tải đường hàng không vận tải biển, hải quan, chuẩn bị tài liệu, dịch vụ hậu cần, quản lý chuỗi cung ứng, lưu kho Với tăng trưởng ổn định từ năm 2010, công ty trở thành đối tác giao nhận vận tải quốc tế tích hợp cung cấp dịch vụ trực tiếp tới nhiều điểm đến đối thủ cạnh tranh thị trường Hiện nay, cơng ty REAL Logistics đã có 60 nhân viên tận tâm giàu kinh nghiệm làm việc bốn thành phố lớn bao gồm Hồ Chí Minh, Hà Nội, Hải Phịng Đà Nẵng Ngồi ra, cơng ty chúng tơi cịn kết hợp với số đối tác liên kết hỗ trợ cung cấp dịch vụ tỉnh thành Việt Nam, kết hợp với 200 đối tác, đại lý để co thể cung cấp dịch vụ logistics đến khắp nơi giới Tên doanh nghiệp: công ty TNHH Tiếp Vận Thực Tên giao dịch: REAL LOGISTICS Số điện thoại: (08)62616688 Fax: (08)62616665 Web: http://www.reallogistics.net II Vốn điều lệ: 30.000.000.000 Mã số thuế: 0309561064 Tầm nhìn: Bằng nỗ lực lao động sáng tạo áp dụng khoa học quản lí , Real Logistics mong muốn trở thành công ty hàng đầu lĩnh vực cung cấp dịch vụ logistics Việt Nam khu vực Đông Nam Á hướng tới châu Á Góp phần đưa thương hiệu lĩnh vực logistics Việt Nam lên đồ logistics giới. Công ty hướng đến cung cấp giải pháp logistics giải pháp chuỗi cung cấp cho tất đối tượng khách hàng lĩnh vực kinh tế từ tư vấn quản lí quản trị giải pháp sản phẩm hàng hóa dịch vụ Cơ cấu tổ chức Real Logistics: Giám đốc Nhìn vào sơ đồ cấu tổ chức công ty REAL LOGISTICS ta thấy có đặc điểm Phịng nhân Phịng tham Phịng xuất Phịng kế tốn q trình điều hành, lực đảm nhiệm nguyên tắc thống huy, mưu nhập nguyên tắc quan trọng nguyên lý quản trị, mệnh lệnh cấp chuyển trực tiếp xuống cấp cách nhanh chóng, xác kịp thời Với mục đích thành lập chế gọn nhẹ làm việc có hiệu quả, cơng ty Real Lostics bố trí phịng ban theo cấu tổ chức đơn giản Bộ phận salechứng từ Bộ phận giao Trong phịng XNK gồm phận: Bộ phận sales - chứng từ Khi nhận thông tin lô hàng cần gửi, phận phải nhanh chóng lập hồ sơ liên quan theo yêu cầu khách hàng Thu thập xử lý thông tin, theo dõi tiến độ thực hổ trợ phận giao nhận việc đăng ký tờ khai hải quan, xin C/O…giao nhận chứng từ Liên hệ với hãng tàu, hãng hàng không đặt vé, đặt chỗ, thuê kho lạnh, thuê tàu, tư vấn dịch vụ phù hợp với đối tượng khách hàng… Làm đại lý cho hãng tàu, hãng hàng khơng Thơng quan hàng hóa xuất nhập yêu cầu Bộ phận giao nhận Phòng giao nhận vận tải có nhiệm vụ phụ trách mảng vận tải cơng ty, vận chuyển hàng hóa, kéo container xe tải, xe container nhận yêu cầu từ phòng MTO, phòng kho bãi, phòng giải pháp container Hổ trợ phận sales việc lập chứng từ có liên quan đến lơ hàng Thận trọng kiểm tra chứng từ từ người gửi hàng trước xuất trình chứng từ cho quan thủ tục… Khai báo, làm thủ tục hải quan thủ tục khác có liên quan để hồn thành việc giao nhận hàng hóa XNK Thơng báo thơng tin lơ hàng mà làm thủ tục hài quan cho phận sales hoàn thành quy trình giao nhận Nhận xét Với máy tổ chức nhân đơn giản, công việc phân cấp giao cho phòng ban quản lý giải cách rõ ràng cơng ty, góp phần làm giảm chi phí giúp giám đốc quản lý cơng ty cách dễ dàng Hoạt động công ty Real Logistics Từ thành lập đến cơng ty Real Logistics có biến đổi lớn hai lĩnh vực giao nhận khai báo hải quan Mặc dù năm đầu công ty gặp nhiều khó khăn với tâm cao độ đồng lịng tồn thể Ban lãnh đạo cán nhân viên công ty, công ty Real Logistics bước khắc phục khó khăn, thử thách để đưa công ty phát triển ngày Trong lĩnh vực giao nhận công ty xây dựng thương hiệu uy tín vững Cơng ty có lượng khách hàng thường xuyên quan hệ thân thiết với khách hàng ngày tăng công ty TNHH VietFood, công ty TNHH TMDV Ánh Sáng Châu Á, công ty Chế biến XK thủy hải sản Minh Phú, Seafood Minh Hải….Bên cạnh đó, cơng ty cịn có số lượng khách hàng khô hàng cá nhân Công ty thiết lập mạng lưới khách hàng thân thiết nhờ khả cung cấp dịch vụ có chất lượng với giá cạnh tranh Cơng ty có quan hệ đại lý với hầu hết hãng hàng không hoạt động Việt Nam như: Thai Airlines, Shanghai Airlines, Singapore Airlines, China Airlines, Cathay Pacific….Vì cơng ty ln đáp ứng tốt nhu cầu đặt chỗ khách hàng vào thời điểm năm Về mảng giao nhận đường biển, công ty đảm nhận làm thủ tục cho số mặt hàng như: củ ấu, kim châm, hạt sen, xe máy, hải sản…sang Đài Loan, Trung Quốc, Úc, Mỹ….đều đặn tháng có mối quan hệ tốt với hãng tàu lớn như: Wanhai, Evergreen, Yang Ming, APL…từ năm đầu hoạt động kinh doanh đến Tình hình kinh doanh cơng ty Bảng báo cáo kết hoạt động kinh doanh giai đoạn 2010 – 2011(mình tìm số liệu xác năm 2011) 2010 Chỉ tiêu 2011 Tỷ đồng Chênh lệch (%) Tuyệt đối Tỷ đồng Chệnh lệch (%) Tuyệt đối (tỷ đồng) Tổng doanh thu 41,5 41,5 60,46 45,68 18,96 Tổng chi phí 30 30 50,5 68,33 38,33 Lợi nhuận trước thuế 5,45 5,45 13,5 147,7 8,05 Lợi nhuận sau thuế 4,2 4,2 10,57 151,67 6,37 (Nguồn: Phịng kế tốn cơng ty Real Logistics _ngày 31/12/2011) Nhận xét Nhìn chung qua hai năm tình hình hoạt động kinh doanh cơng ty có chiều hướng tăng nhẹ       Năm 2010 với tổng doanh thu 41.5 tỷ đồng, tổng chi phí 30 tỷ đồng, lợi nhuận trước thuế 5.45 tỷ đồng Năm 2010 công ty thành lập chưa lâu nên cịn gặp nhiều khó khăn khả nhận biết khách hàng công ty sử dụng dịch vụ công ty chưa nhiều thuế thu nhập doanh nghiệp 25% lợi nhuận sau thuế đạt số 4.2 tỷ đồng thấp so với tiêu kế hoạch đề cho năm 2010 4.5 tỷ đồng Đến năm 2011 tình hình kinh doanh thuận lợi với điều kiện kinh tế phát triển, lượng hàng nhập xuất tăng đột biến tạo hội cho công ty ăn lên làm Công ty biết tận dụng lợi kinh doanh kho, mở rộng gom hàng, vận tải đa phương thức, làm đại lý cho hãng tàu lớn nước ngồi Nhờ đă thu hút lượng lớn khách hàng tiềm Do tổng doanh thu vào năm 2011 60,46 tỷ đồng tăng 18,96 tỷ tương ứng 45.68%,  tổng chi phí 50,5 tỷ đồng tăng 38.33 tỷ đồng tương ứng 68,33%,  lợi nhuận trước thuế tăng 13,5 tỷ đồng tăng 8.05 tỷ đồng tương ứng 147,7% , lợi nhận sau thuế 10,57 tỷ đồng tăng 6.37 tỷ đồng tương ứng 151,67% so với năm 2010 Có kết nhờ nỗ lực không ngừng ban lãnh đạo công ty, khả làm việc thành viên công ty, nhờ vào việc nắm bắt tình hình thị trường, nhu cầu khách hàng, uy tín phong cách làm việc chuyên nghiệp công ty mang lại thu nhập đáng kể cho công ty vào năm này.  Nguyên nhân: Do thị trường chủ lực giới lâm vào suy thoái, ảnh hưởng tồn cầu, cơng ty khơng ngoại lệ khiến doanh thu công ty bị ảnh hưởng Từ phân tích ta thấy vào hoạt động khơng lâu thấy cơng ty cố gắng nhiều để đạt số thành tựu nỗ lực định năm 2011 cơng ty dã có lượng khách hàng trung thành, độ nhận biết doanh nghiệp kinh doanh nâng cao Tuy nhiên trước tình hình hình kinh tế khó khăn, ngày có nhiều cơng ty cạnh tranh nước đặc biệt khu vực thành phố Hồ Chí Minh như: Tổng cơng ty Tân Cảng Sài Gịn, Cơng ty Cổ Phần Kho Vận Và Giao Nhận Ngoại Thương, công ty Daco logistics,…vì cơng ty cần nỗ lực hồn thiện khâu kinh doanh giao nhận hàng hóa nhiều để phát triển, có chỗ đứng vững đáng tin cậy thị trường III Dịch vụ vận tải hàng không Real Logistic Dịch vụ cung cấp Do đặc tính nhạy cảm áp lực thời gian vận chuyển hàng hóa đường hàng không, Real Logistics phát triển kế hoạch vận tải hàng không phù hợp với yêu cầu cụ thể khách hàng Điều thực việc lắng nghe hiểu mục đích sâu xa yêu cầu nội bên ngồi khách hàng Các hàng hóa nhạy cảm giá trị cao thường tạo áp lực lớn thời gian deadline đối đối tượng liên quan Vì vậy, phận chuyên trách vận tải hàng không phát triển kế hoạch điều chỉnh phù hợp với khách hàng, sau thực theo QUY TRÌNH XỬ LÍ VẬN HÀNH BẮT BUỘC để đảm bảo chất lượng dịch vụ cao Chúng tơi có mối liên hệ chặt chẽ với hãng chuyên chở lớn giới, giúp đảm bảo an tồn cho lơ hàng quý khách hình thức giao hàng phù hợp từ sân bay giới tới điểm đến với mức giá cạnh tranh Nhờ vào hợp tác chặt chẽ Real Logistics với nhiều đối tác đáng tin cậy văn phịng đại diện, chúng tơi cung cấp dịch vụ với chất lượng cao Chúng đề xuất cho khách hàng giải pháp linh hoạt dựa yêu cầu họ giúp khách hàng có lựa chọn phù hợp trường hợp - Cung cấp dịch vụ vận chuyển hàng hóa chất lượng cao với giá cước cạnh tranh từ Việt Nam đến hầu khu vực Châu Á, Châu Âu, Mỹ, Úc vùng khác - Chuẩn bị tất giấy tờ liên quan Thương phiếu/Hối phiếu thương mại, giấy tờ hải quan, chứng từ vận chuyển, - Cung cấp dịch vụ door-to-door với hầu hết thành phố giới - Được đào tạo có kinh nghiệm việc xử lý hàng hóa nguy hiểm theo yêu cầu IATA hàng hóa nguy hiểm - Reallogistic cung cấp dịch vụ từ lấy hàng, đóng hàng, lắp ráp, lưu kho, chứng từ làm hàng: + Hàng động vật sống, nguy hiểm + Linh kiện điện tử +dầu, ga + Ngành hàng dược phẩm + Kim loại quý + Giao AOG aerospace: giao hàng đặc biệt linh kiện máy bay trường hợp khẩn cấp Các bước tiến hành xuất nhập hàng hóa qua đường hàng khơng GIAO NHẬN HÀNG HĨA XNK CHUN CHỞ BẰNG ĐƯỜNG HÀNG KHƠNG Giao nhận hàng hố xuất nhập đường hàng khơng quốc tế hố quy định thủ tục, trình tự, chứng từ tính chất quốc tế vận tải hàng khơng Giao hàng xuất Sau ký hợp đồng ngoại thương, người xuất tiến hành chuẩn bị hàng hoá lập số số chứng từ cần thiết hàng hoá để giao hàng cho hãng hàng không Thông thường, họ uỷ thác cho người giao nhận hay đại lý hàng không hợp đồng uỷ thác giao nhận Người giao nhận hay đại lý phải hãng vận chuyển định cho phép khai thác hàng hố Quy trình giao hàng xuất sau: - Người xuất giao hàng cho người giao nhận kèm với thư dẫn người gửi hàng để người giao nhận giao hàng cho hãng vận chuyển lập vận đơn Thư dẫn người gửi hàng in sẵn thành mẫu bao gồm nội dung sau: Tên địa người gửi hàng; Nơi hàng đến tuyến đường vận chuyển; Số kiện; Trọng lượng; Kích thước hàng; Ðặc điểm số lượng hàng hoá; Giá trị hàng; Phương pháp tốn cước phí; Ký mã hiệu hàng hố; Có hay khơng mua bảo hiểm cho hàng hố; Liệt kê chứng từ gửi kèm - Người giao nhận cấp cho người xuát giấy chứng nhận nhận hàng người giao nhận (FCR-forwarder’s certificate of receipt) Ðây thừa nhận thức người giao nhận họ nhận hàng FCR gồm nội dung sau: Tên, địa người uỷ thác; Tên, địa người nhận hàng; Ký mã hiệu số hiệu hàng hoá; Số lượng kiện cách đóng gói; Tên hàng; Trọng lượng bì; Thể tích; Nơi ngày phát hành giấy chứng nhận - Người giao nhận cấp giấy chứng nhận vận chuyển người giao nhận (FTCforwarder’s certifficate of transport), người giao nhận có trách nhiệm giao hàng đích Nội dung FTC gồm: Tên địa người uỷ thác; tên địa người nhận hàng; Ðịa thông báo; Phương tiện vận chuyển; Từ/qua; Nơi hàng đến; Tên hàng; Ký mã số hiệu hàng hoá; Trọng lượng bì; Thể tích; Bảo hiểm; Cước phí kinh phí trả cho; Nơi ngày phát hành chứng từ - Người giao nhận cấp biên lai kho hàng cho người xuất (FWRforwarder’s warehouse receipt) hàng lưu kho người giao nhận trước gửi cho hãng hàng không FWR gồm nội dung sau: Tên người cung cấp hàng; Tên người gửi vào kho; Tên thủ kho; Tên kho; Phương tiện vận tải; Tên hàng; Trọng lượng bì; Tình trạng bên ngồi hàng hố nhận nhận; Mã số hiệu hàng hoá; Số hiệu bao bì Bảo hiểm; Nơi ngày phát hành FWR Trên sở uỷ thác người xuất khẩu, người giao nhận tiến hành tập hợp lập chứng từ sau để chuẩn bị giao hàng cho hãng hàng không + Giấy phép xuất nhập khẩu: Giấy phép xuất nhập quan quản lý xuất nhập nước cấp, Việt Nam Bộ Thương mại Giấy phép xuất nhập Việt Nam có hai loại chính: Loại giấy phép mẹ, tức loại giấy phép cấp cho doanh nghiệp phép xuất hay nhập khối lượng hay trị giá hàng năm Loại giấy phép con, cấp cho chuyến hàng một, giấy phép gọi giấy phép chuyến, loại sử dụng phổ biến Giấy phép xuất nhập gồm nội dung chủ yếu sau: Tên, địa người xuất nhập; Số giấy phép; Ngày cấp;Thời hạn hiệu lực; Cơ sở cấp giấy phép; Loại hình kinh doanh; Cửa nhập; Hợp đồng số; Ngày; Dạng hợp đồng; Chi tiết vận tải; Ðiều kiện địa giao hàng; Thời hạn giao hàng; Phương thức toán; Ðồng tiền toán; Tên hàng, chủng loại bao kiện, tên đặc điểm hàng hoá; Ký mã hiệu hàng hoá; Số lượng hàng hoá; Ðơn giá; Trị giá; Người ngày xin cấp giấy phép; Xác nhận hải quan; Cơ quan duyệt cấp giấy phép ký tên, đóng dấu + Bản kê chi tiết hàng hoá: Ðây khai chi tiết hàng hoá người gửi hàng, nhiều người ta dùng phiếu đóng gói thay kê khai chi tiết Nội dung khai chi tiết: Tên địa người gửi hàng; Tên hàng; Ký mã hiệu hàng; Số kiện hàng; Trọng lượng tồn bộ; Trọng lượng tịnh; Kích thước hàng hố; Ơ tả hàng hố; Chữ ký người lập + Bản lược khai hàng hoá: Là kê khai tóm tắt hàng hố chun chở Lược khai hàng hố người giao nhận lập hàng có nhiều lô hàng lẻ gửi chung vận đơn (trường hợp gom hàng) Lược khai hàng hoá bao gồm nội dung sau: Tên, địa người gửi; Tên, địa người nhận; Số thứ tự vận đơn; Tên hàng; Ký mã hiệu; Trọng lượng; Số kiện hàng vận đơn; Nơi đi; Nơi đến + Giấy chứng nhận xuất xứ: Là chứng từ ghi nơi sản xuất hàng hoá người xuất kê khai, ký quan có thẩm quyền nước xuất xác nhận (ở Việt Nam phòng thương mại công nghiệp) Giấy chứng nhận xuất xứ bao gồm chững nội dung chủ yếu sau: Tên địa người gửi hàng; Tên địa người nhận hàng; Phương tiện tuyến vận tải; Mục đích sử dụng thức; Số thứ tự lơ hàng; Mã số hiệu bao bì; Tên hàng mơ tả hàng hố; Số lượng hàng hố; Trọng lượng hàng hoá; Số ngày hoá đơn thương mại; Cam đoan người xuất hàng hoá; Chứng nhận quan có thẩm quyền + Tờ khai hàng hoá XNK (khai hải quan) Là văn chủ hàng, chủ phương tiện khai báo, xuất trình cho quan hải quan trước hàng phương tiện xuất nhập qua lãnh thổ quốc gia + Vận đơn hàng khơng, hố đơn thương mại (xem phần chứng từ hàng không) Sau làm song thủ tục với hãng hàng khơng, sân bay tốn chi phí, người giao nhận gửi chứng từ kèm theo hàng hóa gồm: - Các cịn lại MAWB HAWB - Hoá đơn thương mại - Bản kê khai chi tiết hàng hoá - Giấy chứng nhận xuất xứ - Phiếu đóng gói - Lược khai hàng hoá Và chứng từ cần thiết khác theo yêu cầu nước nhập Người giao nhận giao lại gốc số cho người gửi hàng (MWAB HAWB) thông báo thuế thu tiền cước khoản chi phí cần thiết có liên quan Nhận hàng nhập Theo uỷ thác người giao nhận nước hay người nhập khẩu, người đại lý hay người giao nhận hàng không tiến hành giao nhận hàng hoá chứng từ gửi từ nước xuất chứng từ nước nhập cung cấp - Nếu có trách nhiệm giao hàng cho người nhập kho hay trạm giao nhận hàng hố sân bay sau nhận thông báo đến hãng vận chuyển cấp vận đơn (theo quy định công ước Vac-sa-va người chun chở có trách nhiệm thơng báo cho người nhận hàng, người giao nhận, đại lý nước nhập hàng hoá vận chuyển để họ nhận hàng) thì: + Người giao nhận trực tiếp lên sân bay nhận hồ sơ gửi kèm theo hàng hố (đã trình bày phần giao hàng xuất khẩu) + Sau thu hồi vận dơn gốc số 2, người giao nhận người nhập làm thủ tục nhận hàng sân bay + Nếu người giao nhận đại lý gom hàng phải nhận lơ hàng ngun vận dơn chủ sau chia hàng giao cho chủ hàng lẻ thu hồi lại vận đơn gom hàng - Nếu người giao nhận có trách nhiệm giao hàng đến dích, ngồi việc thu hồi số vận đơn chủ vận đơn gom hàng, người giao nhận phải yêu cầu người nhập cung cấp chứng từ sau: + Giấy phép nhập + Bản kê khai chi tiết hàng hoá + Hợp đồng mua bán ngoại thương + Chứng từ xuất xứ + Hoá đơn thương mại + Lược khai hàng gửi hàng theo HAWB + Tờ khai hàng nhập + Giấy chứng nhận phẩm chất Và giấy tờ cần thiết khác Người giao nhận tiến hành nhận hàng từ hãng vận chuyển, toán khoản cước thu sau, làm thủ tục nộp lệ phí với cảng hàng khơng, thơng quan cho hàng hố Giao hàng cho người nhập kho người nhập giấy tờ hải quan thông báo thuế Người nhập nhận hàng tốn chi phí mà người giao nhận nộp phí giao nhận cho người giao nhận Trường hợp cụ thể xuất hàng hóa đường hàng khơng theo quy định ExWork a) Ký kết hợp đồng ngoại thương Tất nhiên bước để bắt đầu cho việc nhập bạn đàm phán ký kết hợp đồng mua bán với đối tác nước Đây thỏa thuận hai bên việc mua bán lô hàng, cần bao gồm nội dung cần thiết, chẳng hạn như:  Thơng tin hàng hóa  Giá cả, tốn  Giao hàng  Đóng gói  Bảo hành  Khiếu nại v.v Nội dung chi tiết tất nhiên bên đàm phán thống cho phù hợp với nhu cầu thực tế Bạn lưu ý nên đưa đủ điều khoản quan trọng để đảm bảo tính pháp lý bảo vệ quyền lợi cho Trên thực tế làm dịch vụ vận chuyển & thủ tục hải quan cho nhiều khách hàng, thấy nhiều nhà nhập làm hợp đồng sơ sài, thiếu điều khoản quan trọng, như: bảo hành, khiếu nại… Thói quen tiềm ẩn rủi ro lớn, chẳng may có phát sinh vấn đề hàng hóa chất lượng, nhỡ xảy tranh chấp khơng có để làm việc với phía người bán b) Ký hợp đồng dịch vụ cho với công ty vận chuyển Khi bạn nhập theo điều kiện ExWork chịu trách nhiệm khâu vận chuyển hàng hóa Cơng ty vận chuyển (carrier) thường công ty giao nhận (forwarder) đại lý hàng không (GSA) Forwarder phải hãng hàng không định cho phép khai thác hàng hóa cho hãng Cơng ty bạn Việt Nam thường phải thuê công ty dịch vụ vận chuyển để họ làm bước cần thiết q trình chuyển hàng door-to-door Có thể thuê forwarder Việt Nam, họ thường có đại lý đầu nước ngồi để thực thủ tục cần thiết nước xuất (cũng giống với hàng đường biển) c) Forwarder nhận hàng, làm thủ tục xuất Tại nước xuất khẩu, người giao nhận (forwarder) làm thủ tục nghiệp vụ cần thiết như:  Nhận hàng kho người xuất khẩu,   Vận chuyển đến sân bay giao cho hãng hàng không  Làm thủ tục hải quan xuất  Cấp cho người xuất giấy tờ cần thiết: giấy chứng nhận nhận hàng, lưu kho, vận chuyển Sau hoàn tất thủ tục với hải quan, sân bay, hãng hàng không, người giao nhận phát hành Vận đơn hàng không (HAWB) gửi kèm theo hàng hóa chứng từ liên quan Bản gốc AWB số giao lại cho người gửi hàng, thông báo cước + phí có liên quan (nếu có) để người gửi hàng tốn d) Hãng hàng khơng chuyển hàng Việt Nam Đây khâu dịch vụ hãng hàng không Họ dùng máy bay để chở hàng từ sân bay khởi hành đến sân bay đích, nhiều trường hợp chuyển tải hàng sân bay chung chuyển Hàng vận chuyển máy bay chở hàng chuyên dụng, chở khoang hàng máy bay chở khách Nếu để ý, bạn máy bay chẳng hạn Vietnam Airline, ln có phần khoang hàng nằm phía khoang chỗ ngồi hành khách Sau hàng lên máy bay trước hàng về, hãng hàng không báo dự kiến thời gian đến sân bay đích, để người giao nhận biết có thơng báo cho người nhận hàng chuẩn bị làm thủ tục cần thiết e) Làm thủ tục hải quan nhập Tại Việt Nam (nước nhập khẩu), người giao nhận theo ủy quyền chủ hàng, làm thủ tục hải quan nhập khẩu, với bước cần thiết sau:  Nhận giấy báo hàng từ hãng hàng không, thông báo cho người nhập lịch trình lơ hàng  Đến hãng hàng khơng đại lý họ để nộp khoản phí như: phí lệnh giao hàng (DO), phí làm hàng (handling), phí lao vụ (labor fee) nhận chứng gửi kèm theo hàng hóa (nêu bước 4)  Thu lại vận đơn gốc (HAWB số 2)  Làm thủ tục nhận hàng từ hãng vận chuyển, toán khoản cước thu sau, làm thủ tục nộp lệ phí với cảng hàng khơng  Chuẩn bị hồ sơ và làm thủ tục hải quan cho hàng Air nhập  Làm thủ tục đăng ký lấy hàng kho hàng không (chẳng hạn như: kho TCS, SCSC sân bay Tân Sơn Nhất, hay kho NCTS, ACS, ALS hàng sân bay Nội Bài) f) Đưa hàng kho bạn (nhà nhập khẩu) Sau hoàn tất thủ tục cần thiết, nhân viên công ty giao nhận để lại thông tin liên lạc để cán hải quan thông báo hàng đến kho sân bay Khi hàng kho hàng không, người giao nhận đến làm nốt thủ tục nhận hàng, lý tờ khai, bố trí phương tiện lấy hàng khỏi sân bay giao đến kho công ty người nhập định Vậy hoàn tất toàn Quy trình nhập hàng hóa đường hàng khơng Hy vọng bạn hiểu sơ bước để thực việc nhập hàng cho cơng ty III ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG VẬN CHUYỂN HÀNG HĨA BẰNG HÀNG KHƠNG CỦA CƠNG TY REAL LOGISTIC Ưu điểm:   Với phương thức vận chuyển hàng hóa máy bay, thấy có điểm khác biệt rõ ràng so với vận tải đường biển, đường bộ… Chúng ta thấy rõ chuyển hàng máy bay nhanh nhất, an tồn nhất, chi phí cao Vì thế, phương thức vận chuyển thường phù hợp với hàng hóa có giá trị cao, nhạy cảm với thời gian giao hàng, chẳng hạn như:          Thư tín hàng khơng, bưu phẩm nhanh Động vật sống, nội tạng người, hài cốt Hàng dễ hư hỏng (thực phẩm, hoa tươi, hàng ướp đá khơ) Dược phẩm Những đồ giá trị (vàng, kim cương) Thiết bị kỹ thuật (hàng công nghệ cao, phụ tùng máy bay, tàu biển, xe hơi) Hàng tiêu dùng xa xỉ (đồ điện tử, thời trang) Ngồi ra, Khơng bị cản trở bề mặt địa hình như đường hay đường thủy, kết nối gần tất quốc gia giới  Dịch vụ nhanh chóng, giờ, nhờ vào tốc độ bay nhanh đặc tính hàng hóa thường có giá trị cao dễ hư hỏng Giảm thiểu tổn thất phát sinh do làm hàng, đổ vỡ, hay trộm cắp vặt gây ra  Phí bảo hiểm vận chuyển thấp hơn do rủi ro phương thức khác Nhược điểm:   Bên cạnh ưu điểm hình thức vận tải đường hàng khơng có vài điểm hạn chế như: ► Cước vận tải hàng không cao, đặc biệt tuyến quốc tế Những ngày cao điểm ngày lễ, ngày tết cước vận chuyển hàng khơng có thể cao gấp 3, chí lần Tuy nhiên, hãng bay có chương trình khuyến   ► Vận tải hàng khơng thường có hạn chế khối lượng trọng lượng trở hàng Nó khơng phù hợp với hàng hóa cồng kềnh, hàng hóa có khối lượng lớn hàng hóa có giá trị thấp   ► Vận tải hàng khơng có thủ tục nghiêm ngặt gồm nhiều bước khác Khách hàng buộc phải tuân thủ tuyệt đối quy định này.    ► Khách hàng phải đến sớm bay so với quy định để đảm bảo tín độ bay   ... TỔNG QUAN VỀ HẬU CẦN VÀ CÁC DỊCH VỤ HẬU CẦN I KHÁI NIỆM VÀ BẢN CHẤT CỦA HẬU CẦN KINH DOANH Thuật ngữ hậu cần (logistics) từ điển "một ngành khoa học quân để thực hiện những việc gắn với trình thu... vào chiến trường Tuy nhiên, kinh doanh có mục tiêu trình hoạt động với nhiều điểm khác biệt so với quân Hậu cần kinh doanh có mục tiêu đối tượng riêng, có phạm vi khác hậu cần quân Hậu cần kinh. .. cần kinh doanh địi hỏi phải tính đến chi phí, mức dịch vụ khách hàng, hiệu hoạt động? ??nên định nghĩa hậu cần nêu trong quân chưa thể hết thực chất hậu cần kinh doanh Nội dung hậu cần kinh doanh? ?bao