BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐÔNG ĐÔ HOÀNG THỊ MINH NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC CỦA XÍ NGHIỆP XÂY DỰNG SỐ 4 – CHI NHÁNH TỔNG CTY ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN HẠ TẦNG ĐÔ THỊ UDIC – CTY TNHH MỘT THÀNH VI[.]
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐÔNG ĐÔ HOÀNG THỊ MINH NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC CỦA XÍ NGHIỆP XÂY DỰNG SỐ – CHI NHÁNH TỔNG CTY ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN HẠ TẦNG ĐÔ THỊ UDIC – CTY TNHH MỘT THÀNH VIÊN Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Người hướng dẫn khoa học: TS Nguyễn Thị Minh Hòa Hà Nội – 2018 LỜI CẢM ƠN Lời tơi xin bày tỏ lịng cảm ơn chân thành sâu sắc đến TS Nguyễn Thị Minh Hòa, người tạo điều kiện tận tình hướng dẫn tơi suốt thời gian làm đề tài nghiên cứu khoa học Tôi xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo xí nghiệp, đội ngũ cán chủ chốt tồn thể anh chị em nhân viên Xí nghiệp xây dựng số – CN Tổng công ty đầu tư phát triển hạ tầng đô thị UDIC – CTY TNHHMột thành viên tạo điều kiện giúp đỡ suốt trình nghiên cứu đề tài Do kiến thức trình độ cịn hạn chế, kinh nghiệm thực tế chưa nhiều nên có nhiều cố gắng song chắn đề tài tơi khó tránh khỏi thiếu sót, khuyết điểm Rất mong thầy cơ, nhà khoa học xem xét, góp ý bổ sung để tơi nghiên cứu sâu hoàn thiện thời gian tới Xin trân trọng cảm ơn! Hà Nội, ngày 20 tháng 10 năm 2017 Học viên MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SƠ LÝ LUẬN VỀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC 1.1 Một số khái niệm 1.1.1 Khái niệm nhân lực 1.1.2 Chất lượng nhân lực nâng cao chất lượng nhân lực .7 1.2 Các yếu tố cấu thành chất lượng nhân lực .10 1.2.1.Thể lực 10 1.2.2.Trí lực .11 1.2.3.Tâm lực 12 1.3 Nội dung nâng cao chất lượng nhân lực 13 1.3.1 Nâng cao thể lực 13 1.3.2.Nâng cao tâm lực 14 1.3.3 Nâng cao trí lực 16 1.4 Các hoạt động nâng cao chất lượng nhân lực 16 1.4.1 Tuyển dụng nhân lực .16 1.4.2 Đào tạo nhân lực .17 1.4.3 Chính sách giữ chân lao động 19 1.5 Các nhân tố ảnh hưởng đến nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 21 1.5.1 Nhân tố bên 21 1.5.2 Nhân tố bên 22 1.6 Kinh nghiệm số công ty việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực học cho Xí nghiệp xây dựng số – CN TCT đầu tư phát triển hạ tầng đô thị UDIC – CTY TNHH thành viên .24 1.6.1 Kinh nghiệm số công ty .24 1.6.2 Bài học kinh nghiệm Xí nghiệp xây dựng số – CN TCT đầu tư phát triển hạ tầng đô thị UDIC – CTY TNHH thành viên .27 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC TẠI XÍ NGHIỆP XÂY DỰNG SỐ – CN TỔNG CÔNG TY ĐÂU TƯ PHÁT TRIỂN HẠ TẦNG ĐÔ THỊ UDIC – CTY TNHH MỘT THÀNH VIÊN .29 2.1 Giới thiệu công ty .29 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty .29 2.1.2 Bộ máy quản lý công ty 31 2.1.3 Hoạt động sản xuất kinh doanh chủ yếu công ty 33 2.1.4.Tình hình kết hoạt động sản xuất kinh doanh Xí nghiệp xây dựng số – CN TCT đầu tư phát triển hạ tầng đô thị UDIC – CTY TNHH Một thành viên 36 2.2 Thực trạngnguồn nhân lực xí nghiệp xây dựng số – CN TCT đầu tư phát triển hạ tầng đô thị UDIC – CTY TNHH thành viên .38 2.2.1 Quy mô cấu 38 2.2.2 Chất lượng nguồn nhân lực .40 2.3 Thực trạng hoạt động nâng cao chất lượng nhân lực xí nghiệp xây dựng số – CN TCT đầu tư phát triển hạ tầng đô thị UDIC – CTY TNHH thành viên .50 2.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 69 2.4.1 Nhu cầu thị trường lao động .70 2.4.2 Nhân tố bên 70 2.5 Đánh giá chung 72 2.5.1 Ưu điểm 72 2.5.2 Hạn chế nguyên nhân 73 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC TẠI XÍ NGHIỆP XÂY DỰNG SỐ - CN TỔNG CÔNG TY ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN HẠ TẦNG ĐÔ THỊ UDIC – CTY TNHH MỘT THÀNH VIÊN .76 3.1 Mục tiêu phương hướng nâng cao chất lượng nhân lực xí nghiệp xây dựng số – CN TCT đầu tư phát triền hạ tầng đô thị UDIC – Cty TNHH thành viên 76 3.1.1 Mục tiêu nâng cao chất lượng nhân lực 76 3.1.2 Phương hướng nâng cao chất lượng nhân lực xí nghiệp xây dựng số - CN Tổng công ty đầu tư phát triển hạ tầng đô thị UDIC – Cty TNHH thành viên 76 3.2 Đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nhân lực xí nghiệp xây dựng số - CN Tổng cơng ty đầu tư phát triển hạ tầng đô thị UDIC – Cty TNHH thành viên 77 3.2.1 Giải pháp chung .77 3.2.2 Các giải pháp cụ thể 78 KẾT LUẬN 94 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ Bảng: Bảng 2.1 Kết hoạt động kinh doanh Xí nghiệp xây dựng số – CN TCT đầu tư phát triển hạ tầng đô thị UDIC – CTY TNHH Một thành viên 37 Bảng 2.2: Quy mô cấu lao động theo độ tuổi giới tính 38 Bảng 2.3: Tình hình sức khỏe người lao động xí nghiệp xây dựng số – CN Tổng Cty Đầu tư phát triển hạ tầng đô thị UDIC – Cty TNHH thành viên giai đoạn 2014 – 2016 41 Bảng 2.4: Trình độ chun mơn lao động, 2014 - 2016 42 Bảng 2.5.Trình độ ngoại ngữ, tin học nguồn nhân lựcCông ty UIDC (giai đoạn 2014-2016) 44 Bảng 2.6: Thái độ nơi làm việc nhân lực sản xuất trực tiếp công ty 46 Bảng 2.7 Tỉ lệ lao động muộn sớm .48 Bảng 2.8: Quy trình tuyển dụng phân cấp trách nhiệm 51 Bảng 2.9: Bản kê chi tiết nhân cần tuyển năm 2016 .53 Bảng 2.10 So sánh yêu cầu vị trí nhân viên cụ thể cần tuyển dụng .55 Bảng 2.11 So sánh chi phí khóa đào tạo kỹ mềm 56 Bảng 2.12: Kết tuyển dụng lao động công ty thời kỳ 2014– 2016 56 Bảng 2.13: Kết đào tạo, bồi dưỡng lao động công ty giai đoạn 2014 – 2016 .58 Bảng 2.14: Chi phí đào tạo qua năm .59 Bảng 2.15: Đánh giá NLĐ kết đào tạo 59 Bảng 2.16: Lương bình qn/năm/lao động cơng ty UDIC .64 Bảng 2.17: Bảng đánh giá người lao động thu nhập 65 Bảng 2.18: Mức thưởng cho cá nhân tập thể xuất sắc 65 Biểu đồ - hình: Hình 2.1 Cơ cấu lao động theo giới tính 40 Biểu đồ 2.2 Tình trạng vi phạm nội quy lao động khối lao động trực tiếp sản xuất năm 2016 47 Sơ đồ: Sơ đồ 2.1: Sơ đồ máy quản lý 31 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Chữ viết tắt/ký Cụm từ đầy đủ hiệu ATLĐ An toàn lao động CBCNV Cán công nhân viên CN Chi nhánh CNCT Chủ nhiệm cơng trình CTY TNHH MTV Cơng ty trách nhiệm hữu hạn thành viên KH-KT Kế hoạch – Kỹ thuật SXKD Sản xuất kinh doanh UDIC Công ty đầu tư phát triển hạ tầng đô thị VSMT Vệ sinh môi trường WHO Tổ chức y tế giới PHẦN MỞ ĐẦU 1.Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu Trong thời đại ngày nay, người coi ''tài nguyên đặc biệt'', nhân tố trung tâm hoạt động, vừa chủ thể vừa đối tượng hoạt động - nguồn lực phát triển kinh tế Bởi việc phát triển người, phát triển Nguồn nhân lực trở thành vấn đề chiếm vị trí trung tâm hệ thống phát triển nguồn lực Đầu tư cho người đầu tư có tính chiến lược, sở chắn cho phát triển bền vững Trong tổ chức, nhân lực vừa nhân tố tạo khác biệt vừa tạo tính cạnh tranh cho tổ chức, đồng thời nhân lực yếu tố định việc sử dụng yếu tố nguồn lực khác tổ chức Tổ chức ln phải đảm bảo có đội ngũ nhân viên đáp ứng kịp thời với thay đổi Bởi vậy, chất lượng nhân lực ln nhân tố quan tâm phát triển nhiều doanh nghiệp, đólà q trình biến đổi số lượng, chất lượng cấu nhằm tạo đội ngũ nhân viên ngày có khả đáp ứng tốt nhu cầu công việc, phù hợp với đặc trưng tổ chức Mỗi doanh nghiệp để phát triển giành chủ động với thay đổi thị trường cần phát huy nguồn lực như: nguồn lực người, trang thiết bị nguyên liệu Nguồn nhân lực nói chung xí nghiệp xây dựng số - CN Tổng công ty đầu tư phát triển hạ tầng đô thị UDIC – CTY TNHH Một thành viên nói riêng khơng nằm ngồi thực trạng chung đất nước Trải qua nhiều năm phát triển đội ngũ nhân lực doanh nghiệp có phát triển số lượng chất lượng bên cạnh cịn tồn số bất cập Yêu cầu chất lượng nhân lực tất phòng ban phận doanh nghiệp thay đổi ảnh hưởng từ việc hội nhập giới, từ môi trường cạnh tranh khốc liệt ngành vật liệu xây dựng, từ việc áp dụng công nghệ thông tin quản lý….Để hoạt động sản xuất kinh doanh thực hiệu quả, tạo nên bước đột phá mới, doanh nghiệp cần nâng cao chất lượng nhân lực, tận dụng tối đa lực lượng lao động doanh nghiệp để nâng cao khả cạnh tranh, giúp doanh nghiệp hướng đến phát triển bềnvững Xuất phát từ yêu cầu thực tiễn trên, tác giả lựa chọn đề tài: “Nâng cao chất lượng nhân lực xí nghiệp xây dựng số – CN Tổng công ty đầu tư phát triển hạ tầng đô thị UDIC – CTY TNHH thành viên” làm đề tài nghiên cứu khoa học Tổng quan tình hình nghiên cứu Trong thời gian qua có nhiều tài liệu cơng trình nghiên cứu chất lượng nhân lực nâng cao chất lượng nhân lực Nhìn chung, tài liệu cơng trình đưa giải pháp hợp lý cho thực trạng nhân lực Việt Nam có nhiều tác phẩm đề cập: TS Nguyễn Tuyết Mai (2000), Chiến lược phát triển nguồn nhân lực Việt Nam, đề tài khoa học cấp nhà nước, Bộ Kế hoạch Đầu tư Đề tài nghiên cứu vào việc xây dựng chiến lược phát triển nhân lực cho Việt Nam tương lai PGS.TS Phùng Rân (2006) với bài: “ Chất lượng nguồn nhân lực, tốn tổng hợp cần có lời giải đồng bộ” trăn trở với vấn đề chất lượng nhân lực đưa nhận định rằng: hưng thịnh hay suy vong quốc gia ( mang tầm vĩ mô) hay thành công tổ chức ( tầm vi mô ) dựa vào nhân lực trình độ có nguồn nhân lực Tuy nhiên, đến chưa có lời giải xác đáng cho vấn đề chất lượng nhân lực ln có chiến lược phát triển nhân lực cho quốc gia sách nhân lực cho việc thực chiến lược phát triển nhân lực Vấn đề PGS.TS trăn trở khơng vấn đề thời điểm hay thời kỳ định, mà vấn đề cần quan tâm chiến lược phát triển tổng thể dài hạn quốc gia, ngành doanh nghiệp Một quốc gia muốn ... xây dựng số – CN TCT đầu tư phát triển hạ tầng đô thị UDIC – CTY TNHH Một thành viên 36 2.2 Thực trạngnguồn nhân lực xí nghiệp xây dựng số – CN TCT đầu tư phát triển hạ tầng đô thị UDIC. .. đô thị UDIC – CTY TNHH thành viên .27 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC TẠI XÍ NGHIỆP XÂY DỰNG SỐ – CN TỔNG CÔNG TY ĐÂU TƯ PHÁT TRIỂN HẠ TẦNG ĐÔ THỊ UDIC – CTY TNHH MỘT THÀNH VIÊN... xây dựng số – CN Tổng công ty đầu tư phát triển hạ tầng đô thị UDIC – Cty TNHH thành viên Chương 3: Giải pháp nâng cao chất lượng nhân lực xí nghiệp xây dựng số - CN Tổng công ty đầu tư phát triển