Luận văn thạc sĩ phát triển nguồn lực thông tin tại trung tâm thông tin thƣ viện trƣờng đại học thƣơng mại

1 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN NGUYỄN THỊ THU ĐIỆP PHÁT TRIỂN NGUỒN LỰC THÔNG TIN TẠI TRUNG TÂM THÔNG TIN THƯ VIỆN TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI LUẬN VĂN THẠC SỸ KHOA HỌC THƯ VIỆN Hà Nội - 2014 z ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN NGUYỄN THỊ THU ĐIỆP PHÁT TRIỂN NGUỒN LỰC THÔNG TIN TẠI TRUNG TÂM THÔNG TIN THƯ VIỆN TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI Chuyên ngành : Khoa học Thư viện Mã số :60 32 02 03 LUẬN VĂN THẠC SỸ KHOA HỌC THƯ VIỆN Người hướng dẫn khoa học: TS Nguyễn Viết Nghĩa z Hà Nội - 2014 LỜI CẢM ƠN Để hồn thành chƣơng trình học tập cao học làm luận văn thạc sĩ trƣờng Đại học KHXH&NV, bên cạnh nỗ lực cố gắng thân, tác giả nhận đƣợc nhiều quan tâm, giúp đỡ tận tình thầy, giáo, gia đình, bạn bè đồng nghiệp suốt trình học tập cơng tác Nhân tác giả xin gửi lời cảm ơn chân thành tới: - Thầy giáo hƣớng dẫn, TS Nguyễn Viết Nghĩa - Ban chủ nhiệm khoa, thầy, cô giáo cán quản lý Khoa Thông tin - Thƣ viện, Trƣờng Đại học KHXH&NV - Các thầy, cô giáo cán quản lý Khoa Sau đại học - Trƣờng Đại học KHXH&NV - Ban Giám đốc Trung tâm Thông tin –Thƣ viện trƣờng Đại học Thƣơng mại, nhà khoa học, gia đình, đồng nghiệp bạn bè cung cấp tài liệu, tạo điều kiện, giúp đỡ tác giả suốt q trình hồn thiện luận văn - Mặc dù có nhiều cố gắng hồn thành nội dung nghiên cứu tất lực tận tâm mình, nhiên luận văn khơng tránh khỏi thiếu sót, tác giả mong nhận đƣợc ý kiến đóng góp q báu thầy, đồng nghiệp cho đề tài nghiên cứu để luận văn đƣợc hồn thiện Xin trân trọng cảm ơn! z Hà Nội, ngày ……tháng năm 2014 Tác giả Nguyễn Thị Thu Điệp MỤC LỤC Trang Trang bìa Lời cảm ơn Mục lục Danh mục ký hiệu, từ viết tắt Danh mục bảng biểu, biểu đồ MỞ ĐẦU NỘI DUNG 10 Chƣơng Nguồn lực thông tin với hoạt động Trung tâm Thông 17 tin - Thƣ viện Trƣờng Đại học Thƣơng Mại 1.1 Nguồn lực thông tin 17 1.1.1 Khái niệm nguồn lực thông tin 17 1.1.2 Đặc trƣng nguồn lực thông tin 21 1.1.3 Các yếu tố ảnh hƣởng đến phát triển nguồn lực thông tin 25 1.1.4 Đánh giá nguồn lực thông tin 31 1.2 Khái quát Trƣờng Đại học Thƣơng mại Trung tâm Thông 37 tin - Thƣ viện 1.2.1 Khái quát Trƣờng Đại học Thƣơng mại 37 1.2.2 Khái quát Trung tâm Thông tin - Thƣ viện trƣờng Đại học 41 Thƣơng Mại 1.2.3 Ngƣời dùng tin nhu cầu tin Trung tâm Thông tin - Thƣ z 48 viện trƣờng Đại học Thƣơng mại 1.2.3.1 Đặc điểm ngƣời dùng tin 48 1.2.3.2 Đặc điểm nhu cầu tin 53 1.3 Vai trị nguồn lực thơng tin hoạt động củ Trung tâm 57 Thông tin - Thƣ viện trƣờng Đại học Thƣơng mại 1.3.1 Nguồn ực th ng tin góp phần nâng c o chất ƣợng phục vụ, đáp ứng nhu cầu ngƣời 57 ng tin 1.3.2 Nguồn ực th ng tin hỗ trợ nâng c o chất ƣợng giảng ạy v 59 hoc tập, nghi n cứu ho học Chƣơng Thực trạng công tác phát triển nguồn lực thông tin 61 Trung tâm Thông tin - Thƣ viện trƣờng Đại học Thƣơng mại 2.1 Công tác phát triển nguồn lực thông tin Trung tâm Thông tin - 61 Thƣ viện trƣờng Đại học Thƣơng mại 2.1.1 Chính sách bổ sung 62 2.1.2 Hình thức bổ sung tài liệu 65 2.1.3 Kinh phí bổ sung tài liệu 72 2.1.4 Quy trình bổ sung tài liệu 74 2.1.5 Công tác lý tài liệu 77 2.1.6 Vấn đề phối hợp bổ sung chia sẻ nguồn lực thông tin 79 2.2 Thực trạng nguồn lực thông tin tin Trung tâm Thông tin - Thƣ 85 viện trƣờng Đại học Thƣơng mại 2.2.1 Nguồn lực thông tin xét theo loại hình tài liệu 86 2.2.2 Nội dung tài liệu (theo chuy n ng nh đ o tạo) 96 2.2.3 Ngôn ngữ tài liệu 99 2.2.4 Thời gian xuất tài liệu 101 2.3 Nhận xét, đánh giá công tác phát triển nguồn lực thông tin thực trạng nguồn lực thông tin Trung tâm Thông tin - Thƣ viện z 104 trƣờng Đại học Thƣơng mại 2.3.1 Nhận xét công tác phát triển nguồn lực thông tin 104 2.3.2 Đánh giá thực trạng nguồn lực thông tin 106 Chƣơng Các giải pháp phát triển nguồn lực thông tin Trung 120 tâm Thông tin - Thƣ viện trƣờng Đại học Thƣơng mại 3.1 Ho n thiện sách phát triển nguồn lực thông tin 120 3.2 Giải pháp tăng cƣờng nguồn lực thơng tin 124 3.2.1.Tăng cƣờng kinh phí bổ sung tài liệu 124 3.2.2 Tăng cƣờng bổ sung tài liệu điện tử, tài liệu ngoại văn 126 3.2.3 Chú trọng bổ sung nguồn tin nội sinh 130 3.2.4 Tham gia phối hợp bổ sung chia sẻ nguồn lực thông tin 133 3.3 Giải pháp nâng cao hiệu sử dụng nguồn lực thông tin 137 3.3.1 Đầu tƣ sở vật chất trang thiết bị đại 137 3.3.2.Tổ chức ho t i iệu hợp 138 3.3.3 Đ o tạo ngƣời dùng tin 140 3.3.4 Đ o tạo, nâng c o trình độ cán ộ thƣ viện 142 KẾT LUẬN 146 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 148 PHỤ LỤC 152 z DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT CNTT Cơng nghệ thơng tin CSBS Chính sách bổ sung CSDL Cơ sở liệu ĐHTM Đại học Thƣơng mại NCT Nhu cầu tin NCKH Nghiên cứu khoa học NDT Ngƣời dùng tin NLTT Nguồn lực thông tin TT-TV Thông tin -Thƣ viện KHCN Khoa học công nghệ z DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 1.1- Đội ngũ cán ộ, giáo vi n nh trƣờng 38 Bảng 1.2: Số ƣợng tuyển sinh số sinh viên tốt nghiệp đại học gi i đoạn 40 1980-2010 Bảng 1.3 Loại hình tài liệu Thƣ viện ĐHTM 47 Bảng 1.4: Nhu cầu tin nhóm NDT ĩnh vực chuyên môn 54 Bảng 1.5: Nhu cầu tin nhóm NDT loại hình tài liệu 55 Bảng 1.6 Nhu cầu tin nhóm NDT theo ngơn ngữ tài liệu 56 Bảng 2.1 Số ƣợng tài liệu bổ sung từ nguồn mua từ năm 2003 đến 6/2013 67 Bảng 2.2 Tài liệu ƣu chiểu thƣ viện từ năm 2003- 6/2013 70 Bảng 2.3 Số ƣợng tài liệu ngoại văn o Quỹ Châu Á tài trợ 72 Bảng 2.4 Tổng hợp kinh phí bổ sung từ năm 2003 đến tháng năm 2013 73 Bảng 2.5 Nội dung tài liệu theo chuyên ngành 96 Bảng 2.6 Số ƣợng tài liệu theo năm xuất 102 Bảng 2.7 Số ƣợt phục vụ NDT từ năm học 2008-2009 đến năm học 2011- 109 2012 Bảng 2.8 Bảng thống kê vòng quay tài liệu mƣợn theo năm học 110 Bảng 2.9 Số ƣợng tài liệu bổ sung từ năm 2008 đến năm 2012 112 Bảng 2.10 Tỷ lệ số tài liệu bổ sung vào kho năm 112 z Bảng 2.11 Mức độ đầy đủ tài liệu 115 Bảng 2.12 Tỷ ệ phần trăm t i iệu đƣợc th m hảo theo ĩnh vực nội 116 dung DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ, HÌNH VẼ Hình 1.1: Sơ đồ cấu tổ chức Trung tâm Thơng tin- Thƣ viện trƣờng ĐH 44 Hình 1.2: Sơ đồ thành phần cấu nhóm NDT t i Thƣ viện trƣờng 52 ĐHTM Biểu đồ 2.1 Số ƣợng tài liệu mua bổ sung h ng năm 68 Biểu đồ 2.2 Kinh phí bổ sung từ năm 2003 đến tháng năm 2013 73 Biểu đồ 2.3 Biểu đồ cấu oại hình t i iệu phân theo vật m ng tin 87 Biểu đồ 2.4 Biểu đồ cấu oại hình t i iệu theo phạm vi phổ iến th ng tin 92 Biểu đồ 2.5.Cơ cấu loại hình tài liệu phân theo mục đích sử dụng 95 Biểu đồ 2.6 Cơ cấu số đầu tài liệu theo chuy n ng nh đ o tạo 97 Biểu đồ 2.7 Số ƣợng sách giáo trình 98 Biểu đồ 2.8.Cơ cấu tài liệu theo ngôn ngữ 101 Biểu đồ 2.9 Số ƣợng tài liệu theo năm xuất 102 Biểu đồ 2.10 Tổng hợp đánh giá vốn tài liệu Trung tâm TT-TV 107 Biểu đồ 2.11 Vòng quay tài liệu 110 Biểu đồ 2.12 Loại tài liệu NDT thƣờng sử dụng 117 Biểu đồ 2.13 Số đầu loại tài liệu có Trung tâm TT-TV 118 Biểu đồ 2.14 Loại hình tài liệu NDT thích sử dụng 119 z 10 PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Bƣớc vào kỷ 21, với phát triển vƣợt bậc khoa học công nghệ (KHCN) truyền thông, bùng nổ nguồn lực thông tin (NLTT) , kỷ nguyên thông tin kinh tế tri thức Trong kỷ n y, tin nói chung, thơng tin kinh tế nói riêng có o hết thơng nghĩ qu n trọng định tới phát triển kinh tế Quốc gia Vì vậy, việc đảm bảo nguồn tin đầy đủ, nhanh chóng, chất ƣợng cho ĩnh vực v đời sống xã hội đ ng vấn đề có tính cấp thiết Đối với Việt N m, gi i đoạn cơng nghiệp hố, đại hoá đất nƣớc việc đảm bảo phát triển nguồn tin cho ĩnh vực củ đời sống xã hội nói chung, đặc biệt ĩnh vực kinh tế nói ri ng cịn có nghĩ ớn o o hết Giống nhƣ ĩnh vực hoạt động kinh tế xã hội khác, ngành thông tin – thƣ viện (TT-TV) Việt Nam đ ng đứng trƣớc nhiều hội thách thức Việc đƣ r giải pháp nhằm đổi mới, nâng cao hiệu hoạt động TT-TV đáp ứng nhu cầu xã hội ƣớc hội nhập với nƣớc khu vực giới để chia sẻ, sử dụng kho tàng tri thức nhân loại đ ng đƣợc ng nh thƣ viện qu n tâm; c ng tác phát triển nguồn lực thông tin (phát triển NLTT) vấn đề then chốt nay.[27] Mặt khác, thời đại thông tin bùng nổ vừ hội, vừa thách thức cho ngƣời làm công tác TT-TV, đặc biệt công tác phát triển nguồn tin Đối với thƣ viện đại học, việc nắm bắt nhu cầu ngƣời dùng tin (NDT), lựa chọn đƣợc tài liệu phù hợp có giá trị nhất, cân đối nguồn inh phí để vừ đảm bảo có đƣợc nguồn tài liệu phục vụ đội ngũ NDT đ ng đảo z sinh vi n, đồng thời với việc 147 Với đội ngũ cán ộ trẻ (chiếm tới 80%) đội ngũ động, sáng tạo, ham học học hỏi, nhiên kinh nghiệm c ng tác, trình độ tin học, ngoại ngữ cịn hạn chế Do để bắt kịp đổi công tác nghiệp vụ, xu phát triển chung củ ng nh v Nh trƣờng, cán cán Trung tâm TT-TV cần đƣợc đ o tạo để nâng c o trình độ chun mơn nghiệp vụ, tin học, ngoại ngữ Bởi nhân tố quan trọng định đến chất ƣợng công đổi hoạt động Trung tâm TT-TV theo hƣớng phục vụ đ o tạo tín lấy ngƣời dùng tin làm trung tâm Để đáp ứng đƣợc đỏi hỏi chung xã hội, thực đƣợc yêu cầu đổi giáo dục củ Nh trƣờng nói chung yêu cầu nâng cao chất ƣợng hoạt động Trung tâm TT-TV nói riêng Trung tâm TT-TV cần phải có kế hoạch, mục ti u để đ o tạo nâng c o trình độ cho đội ngũ cán ộ, tạo điều kiện cho cán Trung tâm TTTV tham gia lớp bồi ƣỡng, nâng c o trình độ ngoại ngữ, tin học, khóa học ngắn hạn nghiệp vụ Trung tâm Th ng tin Thƣ viện, hó đ o tạo dài hạn để nâng c o trình độ đội ngũ,…Để thực đƣợc mục ti u nhƣ tr n tác giả xin mạnh dạn nêu số kiến nghị nhƣ s u: - Nh trƣờng cần tạo điều kiện để cán Trung tâm TT-TV th m gi đầy đầy đủ lớp bồi ƣỡng nghiệp vụ ngắn hạn, hội thảo chuyên môn nghiệp vụ, ứng dụng CNTT hoạt động thông tin Trung tâm TT-TV o qu n đầu ngành, trung tâm thông tin mở - Tạo điều kiện thời gian kinh phí cho cán học nâng c o trình độ (thạc sĩ, tiến sĩ), trình độ ngoại ngữ, để xây dựng đội ngũ cán ộ nguồn cho Trung tâm TT-TV thời gian tới - Tham dự lớp nâng c o ực quản đại v ngo i nƣớc z v điều hành Trung tâm TT-TV 148 - Tổ chức cho cán tham quan, khảo sát, học hỏi kinh nghiệm Trung tâm TT-TV đại học đại v ngo i nƣớc - Khuyến hích, động viên cán tự học tập nâng c o trình độ chun mơn, tin học, ngoại ngữ, kiến thức xã hội khác phục vụ yêu cầu công tác z 149 KẾT LUẬN Nguồn lực th ng tin sở để hình thành, tồn phát triển Trung tâm TT- TV, nhờ có NLTT qu n TT-TV tồn tại, phát triển bề rộng chiều sâu, không trung tâm TT-TV h y qu n th ng tin n o tồn thiếu NLTT Trong hoạt động Trung tâm TT-TV trƣờng ĐHTM, NLTT ng y thể rõ khẳng định đƣợc vai trò việc nâng c o chất ƣợng phục vụ, đáp ứng nhu cầu ngƣời ng tin v góp phần nâng c o chất ƣợng giảng ạy, hoc tập v nghi n cứu ho học củ đối tƣợng NDT trƣờng Thực tế cho thấy, hiệu hoạt động Trung tâm TT-TV trƣờng ĐHTM phụ thuộc vào đầy đủ, đ dạng chất ƣợng NLTT Vì việc xây dựng chiến ƣợc phát triển NLTT Trung tâm TT-TV cho phù hợp với thực tiễn c ng tác đ o tạo củ Nh trƣờng thỏa mãn NCT củ đối tƣợng NDT đƣợc coi nhiệm vụ quan trọng h ng đầu Trong trình nghiên cứu mình, tác giả tìm hiểu để lý luận NLTT, đặc biệt m rõ th m sở ti u chí đánh giá NLTT; tiến hành khảo sát, thu thập phân tích số liệu để nắm đƣợc đặc điểm NDT v đặc điểm NCT nhóm NDT Trung tâm TT-TV; nhƣ c ng tác phát triển NLTT v thực trạng nguồn ực thông tin Trung tâm TT-TV trƣờng ĐHTM từ năm 2003 đến n y để đƣ r nhận xét, đánh giá cách khách quan công tác phát triển NLTT nhằm tìm điểm mạnh v điểm yếu sƣu tập tài liệu; từ đề xuất số giải pháp cụ thể nhằm phát triển NLTT, tiến tới hoàn thiện NLTT, làm cho NLTT phù hợp với chức năng, nhiệm vụ củ Trung tâm Th ng tin Thƣ viện, đáp ứng kịp NCT NDT nhiệm vụ đ o tạo NCKH củ Nh trƣờng thời gian tới Để làm tốt công tác phát triển NLTT trƣớc hết Trung tâm TT-TV cần hồn thiện sách bổ sung tr n sở xây dựng đƣợc sách phát triển NLTT đảm bảo tính khoa học, phù hợp, bám sát với mục ti u, chƣơng trình đ o tạo củ Nh trƣờng nhu cầu thực tiễn NDT Tích cực tìm nguồn inh phí để bổ sung thêm nguồn z 150 tài liệu điện tử, tài liệu ngoại văn v ho n thiện văn ản để thu thập đƣợc đầy đủ nguồn tin nội sinh tạo cân đối, đầy đủ phong phú cho NLTT Trung tâm TT-TV Bên cạnh đó, để bắt kịp xu hội nhập, phát triển ngành, phát triển nhanh củ NLTT v để tiết kiệm kinh phí bổ sung, tránh lãng phí nâng cao hiệu sử dụng NLTT, Trung tâm TT-TV trƣờng ĐHTM cần tích cực xây dựng thống điều kiện để tiến hành phối hợp, chia sẻ NLTT với Trung tâm TT-TV trƣờng đại học hác tr n c ng địa bàn Hà Nội, đặc biệt sở đ o tạo có chuy n ng nh đ o tạo gần với trƣờng ĐHTM Ngo i r , để công tác phát triển NLTT thời gian tới đạt hiệu c o Trung tâm TT-TV cần trọng đến giải pháp nâng cao chất ƣợng công tác khai thác, sử dụng nguồn lực th ng tin nhƣ: tăng cƣờng đầu tƣ th m sở vật chất trang thiết bị, tiến h nh tổ chức ại ho t i iệu cho hợp , đ o tạo nâng c o trình độ cán ộ thƣ viện v NDT,… Để thực đƣợc giải pháp trên, nỗ lực cố gắng v đồng thuận cao tập thể đội ngũ cán ộ Trung tâm Th ng tin Thƣ viện, cần có quan tâm, ủng hộ chủ trƣơng v đầu tƣ inh phí từ B n ãnh đạo trƣờng ĐHTM Trong thời gian tới, với nỗ lực cố gắng củ đội ngũ cán Trung tâm TT-TV qu n tâm đầu tƣ từ phí Nh trƣờng chắn NLTT Trung tâm TT-TV phát triển tốt, ngày đ ạng loại hình, đảm bảo đầy đủ phong phú nội ung, đáp ứng tốt nhu cầu ngày cao NDT, phục vụ có hiệu nhiệm vụ đ o tạo NCKH củ trƣờng ĐHTM z 151 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt [1] Phạm Thanh Bình (2010), Nghiên cứu phát triển khai thác nguồn lực thông tin Trung tâm thông tin thư viện trường Đại học Kiến trúc Hà Nội, Luận văn Thạc sỹ Khoa học Thƣ viện, Đại học Văn hó [2] Nguyễn Huy Chƣơng, Trần Mạnh Tuấn (2008), Phát triển nguồn học liệu tổ chức nghiên cứu,đào tạo nay, Th ng tin tƣ iệu, (4), tr 10-13 [3] Nguyễn Tiến Đức (2010), Phát triển nguồn lực thông tin phục vụ công tác đào tạo tín Trung tâm Thơng tin Thư viện trường Đại học Lao động Xã hội, Luận văn Thạc sỹ Khoa học Thƣ viện, Trƣờng Đại học Khoa học xã hội Nhân văn, Đại học Quốc gia, Hà Nội [4] Nguyễn Tiến Đức (2003), Tăng cường nguồn lực thông tin Trung tâm Thông tin Thư viện Trường Đại học Thương Mại, Khóa luận tốt nghiệp Khoa học Thƣ viện, Trƣờng Đại học Khoa học xã hội v Nhân văn [5] Nguyễn Văn H nh (2008), Thư viện trường đại học với công tác phát triển học liệu phục vụ đào tạo theo tín chỉ, Th ng tin v Tƣ iệu, (1), tr 30-34 [6] Vũ Duy Hiệp (2011), Chia sẻ nguồn lực thông tin hệ thống thư viện trường đại học Việt Nam, Một trặng đƣờng đ o tạo nghiên cứu khoa học Thông tin- Thƣ viện, Đại học Quốc Gia Hà Nội [7] Hà Thị Huệ (2005), Tăng cường nguồn lực thông tin Thư viện trường Đại học Bách khoa Hà Nội, Luận văn Thạc sỹ Khoa học thƣ viện, Đại học văn hó [8] Vũ Minh Huệ (2010) Chuẩn đánh giá kết hoạt động tác động dành cho thư viện công cộng Việt Nam, Truy cập ngày 25-11-2013 http://d.violet.vn//uploads/resources/625/2744916/preview.swf [9] Nguyễn Hữu Hùng (2005), Thông tin từ lý luận đến thực tiễn,Nx Văn hó thơng tin, Hà Nội [10] Nguyễn Hữu Hùng (2006), Vấn đề phát triển chia sẻ nguồn lực thơng tin số hóa Việt Nam, Th ng tin v Tƣ iệu, (1), tr 5-10 z 152 [11] Nghiêm Xuân Huy (2009) Hợp tác liên thư viện, Mạng thông tin - Thƣ viện việt Nam Truy cập ngày 10-11-2013 http://vietnamlib.net/chuyen-mon-nghiepvu/goc-nhin-cua-toi/hop-tac-lien-thu-vien [12] Bộ Văn hó Thể thao Du lịch (2008) "Quyết định việc ban hành quy chế mẫu tổ chức hoạt động thư viện trường đại học", Weside Bộ văn hó thể thao Du lich, Truy cập ngày 10-10-2013, địa http://www.bvhttdl.gov.vn/vn/vb-qly-nn/1/105/index.html , [13] Bộ Văn hó Thể thao Du lịch (2012) Thông tư số 21/2012/TT-BVHTTDL Bộ Văn hóa, Thể thao Du lịch : Quy định tiêu chí thủ tục lọc tài liệu thư viện, Website phủ, Truy cập ngày 10-10-2013 http://www.chinhphu.vn/portal/page/portal/chinhphu/hethongvanban?class_id=1 &mode=detail&document_id=167771 [14] Đại học Thƣơng mại (2010), 50 năm trường Đại học Thương mại 1960-2010 Đơn vị anh hùng lao động, Hà Nội [15] Đại học Thƣơng mại (2012), Quy chế chi tiêu nội bộ, Trường đại học thương mại: Hà Nội [16] Thu Minh (2007), Vai trò nguồn học liệu trường đại học, học viện, Th ng tin tƣ iệu, (3), tr 19-21 [17] Chính phủ nƣớc cộng hòa xã hội chủ nghĩ Việt Nam (2004) Nghị định số 159/2004/NĐ-CP Về hoạt động thông tin khoa học cơng nghệ [18] Quốc hội nƣớc Cộng hịa Xã hội Chủ nghĩ Việt Nam (2001), Pháp lệnh thư viện,NXB Chính trị Quốc gia, Hà Nội [19] Nguyễn Viết Nghĩ Một số vấn đề sung quanh việc bổ sung tài liệu nay, Truy cập ngày 5-12-2013 địa Thƣ viện tài nguyên số trƣờng ĐHKHXH&NV, http://lib.ussh.vnu.edu.vn/jspui/bitstream/123456789/847/1/18.pdf [20] Nguyễn Viết Nghĩ (1999), Một số vấn đề xung quanh việc thu thập khai thác tài liệu xám, Th ng tin v Tƣ iệu, (4), tr 10-14 z 153 [21] Nguyễn Viết Nghĩ (2001), Phương pháp luận xây dựng sách phát triển nguồn tin, Th ng tin tƣ iệu, (1), tr 12-17 [22] Nguyễn Viết Nghĩ (2012), Tập giảng Phát triển quản trị vốn tài liệu,dành cho học viên cao học ngành Khoa học Thư viện, Đại học Khoa học Xã hội v Nhân văn, Đại học Quốc Gia Hà Nội [23] Nguyễn Minh Ngọc (2009) Nguồn tin nội sinh phục vụ nhiệm vụ đào tạo nghiên cứu khoa học trường Đại học Sư phạm Hà Nội, Truy cập ngày 25/11/2013 địa chỉ:http://tuxa.hnue.edu.vn/Bantintuxavataichuc/Thongtintraodoi/tabid/131/Arti cleID/295/Default.aspx [24] Trần Thị Minh Nguyệt (2010), Tập giảng Người dùng tin Nhu cầu tin nâng cao dành cho học viên cao học ngành khoa học thư viện Đại học Khoa học xã hội Nhân văn., Đại học Quốc Gia: Hà Nội [25] Trần Thị Minh Nguyệt (2006), Suy nghĩ nghệ thư viện đào tạo cán thông tin thư viện trước ngưỡng cửa tương lai, Kỷ yếu hội thảo khoa học, Đại học Quốc gia Hà nội [26] Lê Thị Tuyết Nhung (2011), Phát triển nguồn lực thông tin Thư viện Đại học Hoa Lư Ninh Bình, Luận văn Thạc sỹ, Khoa học thƣ viện, Đại học Văn hó [27] Trần Thị Quý (2006), Ngành Thông tin thư viện Việt Nam: thời cơ, thách thức triển vọng, Ngành thông tin thƣ viện Việt Nam xã hội thông tin, Hà Nội [28] Phạm Văn Rính, Nguyễn Viết Nghĩ (2007), Phát triển vốn tài liệu thư viện quan thông tin,Nx Đại học Quốc gia, Hà Nội [29] Phạm Thi Tâm (2008), Xây dựng danh muc tài liệu tham khảo bắt buộc định hướng bổ sung tài liệu tham khảo khuyến khích cho học phần đào tạo theo tín trường Đại học Thương mại,Hà Nội [30] Phạm Thị Tâm (2012), Quy trình chuẩn khâu công tác thư viện trường Đại học Thương mại: Hà Nội z 154 [31] Trần Mạnh Tuấn (2005), Nguồn tin nội sinh trường đại học - Thực trạng giải pháp phát triển, Th ng tin v Tƣ iệu, (3), tr 1-4 [32] Trung tâm Th ng tin Thƣ viện (2003-2012) Báo cáo tổng kết năm học Trung tâm Th ng tin Thƣ viện Trƣờng Đại học Thƣơng mại [33] Trung tâm Th ng tin Thƣ viện (2013), Báo cáo tổng kết tình hình thực nghị Hội nghị cán công chức đơn vị năm học 2011-2012, Trung tâm Thông tin Thư viện trường Đại học Thương mại [34] Trung tâm Th ng tin Thƣ viện (2010), Kỷ yếu 45 năm thành lập phát triển Trung tâm Thông tin- Thư viện 1965-2010 Hà Nội, ngày [35] L Văn Viết (2002), Cẩm nang nghề thư viện,Nx Văn hó Th ng tin, H Nội [36] L Văn Viết (2000), Phác thảo sơ sách nguồn lực thông tin, Tập san thƣ viện, (3) [37] L Văn Viết (2006), Thư viện học- viết chọn lọc,Nx Văn hó th ng tin, Hà Nội [38] Ho ng Vũ (2011), Phát triển nguồn lực thông tin số thư viện trường Đại học Ngoại thương Hà Nội, Luận văn Thạc sỹ Khoa học thƣ viện, Đại học Văn hóa [39] Phạm Văn Vu (1995), Sản phẩm thông tin khoa học vấn đề tiếp cận thị trường, Th ng tin v tƣ iệu, (3), tr 1-15 Tiếng Anh [40] Peter Clayton, G.E Gorman (2006), Managing information resources in libraries: Collection management in theory and practice,Library Association Publishing, LonDon z 155 PHỤ LỤC TRƢỜNG ĐẠI HỌC THƢƠNG MẠI TRUNG TÂM THÔNG TIN- THƢ VIỆN PHIẾU ĐIỀU TRA NHU CẦU TIN Để nâng cao chất lượng lực phục vụ bạn đọc; đồng thời, nhằm phát triển nguồn lực thơng tin có hiệu quả, đáp ứng yêu cầu người học yêu cầu đổi mới, nâng cao chất lượng đào tạo, nghiên cứu khoa học trường Đại học Thương mại thời gian tới Trung tâm Thông tin Thư viện mong Độc giả dành thời gian đọc trả lời câu hỏi phiếu điều tra nhu cầu tin Những ý kiến sở để Thư viện xem xét, tiến hành hoạt động cho ngày hoàn thiện tốt Độc giả đánh dấu/khoanh tròn vào ơ/số mà đọc giả đánh giá I THƠNG TIN CHUNG Giới tính: Trình độ: Nam Nữ Đại học Thạc sĩ Tiến sĩ Quản lý Giảng viên Phó giáo sƣ Giáo sƣ Nghề nghiệp: Cán bộ: Học vi n SĐH Nghiên cứu Sinh viên II NỘI DUNG Anh/Chị có thƣờng xun sử dụng Thƣ viện khơng? Thƣờng xuyên Kh ng đến Thỉnh thoảng Anh/Chị thƣờng sử dụng tài liệu viết ngôn ngữ nào? Tiếng Việt Anh Nga Pháp Trung quốc Hàn Quốc Nhật Ngôn ngữ khác z 156 Anh / Chị thƣờng sử dụng tài liệu thuộc ngành/ lĩnh vực dƣới đây?(có thể chọn 1) Quản trị kinh doanh, Marketing Kế tốn Tài ngân hàng Kinh tế Luật Văn học nghệ thuật Quản lý nguồn nhân lực Tin học Khoa học trị Kinh doanh quốc tế Ngoại ngữ Ngành khác Loại tài liệu Anh/ Chị hay sử dụng?(có thể chọn 1) Sách giáo trình Luận văn, uận án Sách tham khảo, tra cứu Báo, Tạp chí chuyên ngành Báo, tạp chí giải trí Tài liệu khác Đề tài, kỷ yếu NCKH Anh/ Chị thích sử dụng loại hình tài liệu nào?(có thể chọn 1) Tài liệu in giấy Tài liệu điện tử, trực tuyến Tài liệu CD-ROM Vốn tài liệu Thƣ viện đáp ứng đƣợc nhu cầu Anh/ Chị hay chƣa? Mức độ đáp ứng Về nội dung tài liệu Về số tài liệu Về mức độ cập nhật tài liệu Tốt Tƣơng đối tốt Chƣ đáp ứng Lý Anh/ Chị đến Thƣ viện?(có thể chọn 1) Tài liệu phong phú, phù hợp với chƣơng trình học Tài liệu bạn cần khơng có nơi hác Không gian học tập thuận lợi Tiết kiệm tiền mua sách lên mạng Internet Ý kiến hác……………………………………………………………………… Anh/ Chị sử dụng sản phẩm, dịch vụ Thƣ viện, đánh giá chất lƣợng sản phẩm dịch vụ đó: z 157 Đánh giá chất lƣợng Tốt Trung bình Chƣa tốt Sản phẩm dịch vụ Hệ thống mục lục Thƣ mục sách mới, luận văn, uận án Trang tra cứu trực tuyến OPAC Website củ trƣờng ĐHTM Thƣ mục chuy n đề CSDL online Đọc chỗ Mƣợn nhà Sao chụp tài liệu Khai thác mạng Internet Tƣ vấn thơng tin Bán giáo trình, tài liệu tham khảo Để nâng cao chất lƣợng phục vụ Thƣ viện, Anh/ Chị muốn kiến nghị Thƣ viện điều gì?(có thể chọn 1) Tăng cƣờng nguồn lực thông tin Bổ sung nguồn tin điện tử Số hóa nguồn tài liệu nội sinh Cải tiến hình thức phục vụ Nâng cao chất ƣợng sản phẩm dịch vụ thông tin Tăng cƣờng sở vật chất, trang thiết bị Đ o tạo ngƣời dùng tin Các kiến nghị hác:…………………………………………………………… Trung tâm Thông tin Thư viện xin trân thành cảm ơn hợp tác Quý vị! (Quý vị vui lòng nộp lại phiếu cho văn phòng khoa cho cán phụ trách Phòng đọc Sau đại học Thư viện) z 158 PHỤ LỤC TỔNG HỢP PHIẾU ĐIỀU TRA NHU CẦU TIN Nội dung câu hỏi câu trả lời Tổng số Tỷ lệ CB quản lý phiếu (%) 450 100% SL Tỷ lệ (%) Cán NC GD SL Tỷ lệ (%) SV, Học viên CH, NCS SL Tỷ lệ (%) I.Thơng tin chung Giới tính Nam 140 31.1 18 12.8 53 37,8 69 Nữ 310 68.8 2.9 45 14.5 256 Nghề nghiệp Cán quản lý 27 6.0 Giảng viên 75 16.6 Nghiên cứu 23 5.1 Học vi n SĐH 50 11.1 Sinh viên 275 61.1 II.Nội dung 1.Anh/ Chị có thƣờng xuyên sử dụng thƣ viện không? Thƣờng xuyên 251 55.7 2.78 33 13.1 211 Thỉnh thoảng 168 37.3 19 11.3 65 38.6 84 Kh ng đến 31 6.8 3.2 0 30 Anh/Chị thƣờng sử dụng tài liệu viết ngôn ngữ nào? Tiếng Việt 348 64.5 27 7.75 93 26.7 228 Anh 152 28.2 20 13.1 65 42.7 67 Nga 0.55 0 100 Pháp 21 3.9 19.0 15 71.4 Trung Quốc 15 2.8 0 15 100 Hàn quốc 0 0 0 Nhật Bản 0 0 0 Ngôn ngữ khác 0 0 0 Anh / Chị thƣờng sử dụng tài liệu thuộc ngành/ lĩnh vực dƣới Quản trị kinh doanh, 226 50.2 17 7.5 44 19.4 165 Marketing Kế toán 133 29.5 3.7 32 24.0 96 Tài ngân hàng 70 15.5 7.1 14 20 51 Kinh tế 219 48.6 25 11.4 50 22.8 144 Luật 38 8.4 12 31.5 21.0 18 Văn học nghệ thuật 25 5.5 8.0 8.0 21 z 49.2 82.5 84.0 50.0 96.8 65.5 44.0 9.5 0 0 73.0 72.1 72.8 65.7 47.3 84.0 159 Quản lý nguồn nhân 79 17.5 26 32.9 14 17.7 39 lực Tin học 52 11.5 3.8 3.8 48 Khoa học trị 22 4.9 11 50.0 22.7 Kinh doanh quốc tế 64 14.2 14 21.8 12.5 42 Ngoại ngữ 150 33.3 2.66 14 9.3 132 Ngành khác 20 4.4 10.0 15.0 15 Loại tài liệu Anh/ Chị hay sử dụng? Sách giáo trình 288 64.0 2.77 52 18.0 228 Sách tham khảo, tra 278 61.7 13 4.67 39 14.0 226 cứu Đề tài, kỷ yếu NCKH 93 20.6 14 15.0 36 38.7 43 Luận văn, uận án 141 31.3 4.2 69 48.9 67 Báo, Tạp chí chuyên 118 26.2 27 22.8 57 48.3 34 ngành Báo, tạp chí giải trí 64 14.2 4.68 12 18.7 49 Tài liệu khác 129 28.6 6.97 45 34.8 75 5.Anh/ Chị thích sử dụng loại hình tài liệu nào? Tài liệu in giấy 396 62 27 6.8 84 21.2 285 Tài liệu điện tử, trực 201 31 12 76 37.8 113 tuyến Tài liệu CD-ROM 46 7.1 2.1 17.3 37 6.Vốn tài liệu Thƣ viện đáp ứng đƣợc nhu cầu Anh/ Chị hay chƣa? Về nội dung tài liệu Tốt 17 38.8 17 9.7 53 30.2 105 Tƣơng đối tốt 172 38.2 10 5.8 37 21.5 125 Chƣ đáp ứng 103 22.8 0 7.7 95 Về số tài liệu Tốt 77 17.1 11.6 22 28.5 46 Tƣơng đối tốt 230 51.1 13 5.65 52 22.6 165 Chƣ đáp ứng 143 31.7 3.4 24 16.7 114 Về mức độ cập nhật tài liệu Tốt 62 13.7 11.2 23 37.0 32 Tƣơng đối tốt 214 47.5 15 7.0 42 19.6 157 Chƣ đáp ứng 174 38.6 2.8 33 18.9 136 Lý Anh/ Chị đến Thƣ viện? Tài liệu phong phú, 201 44.6 19 9.4 68 33.8 114 phù hợp với chƣơng trình học z 49.3 92.3 27.2 65.6 88.0 75.0 79.1 81.2 46.2 47.5 28.8 76.5 58.1 71.9 56.2 80.4 60.0 72.6 92.2 59.7 71.7 79.7 51.6 73.3 78.1 56.7 160 Tài liệu bạn cần khơng có nơi hác Khơng gian học tập thuận lợi 108 24.0 25 23.1 29 26.8 54 50.0 262 58.2 1.9 50 19.0 207 79.0 Tiết kiệm tiền mua sách lên mạng Internet Ý kiến khác 152 33.7 2.0 28 18.4 121 79.6 0 Anh/ Chị sử dụng sản phẩm, dịch vụ Thƣ viện, đánh giá chất lƣợng sản phẩm dịch vụ Hệ thống mục lục Tốt 177 39.3 19 10.7 44 24.8 114 64.4 Trung bình 153 34.0 4.5 23 15.0 123 80.3 Chƣ tốt 21 4.6 4.7 9.5 18 85.7 Thƣ mục sách mới, luận văn, luận án Tốt 92 20.4 15 16.3 32 34.7 45 48.9 Trung bình 167 37.1 5.4 35 20.9 123 73.6 Chƣ tốt 45 10.0 2.2 11.1 39 86.6 Trang tra cứu trực tuyến OPAC Tốt 121 26.8 4.9 20 16.5 95 78.5 Trung bình 194 43.1 12 6.2 38 19.5 144 74.2 Chƣ tốt 28 6.2 7.1 28.5 18 64.2 Website trƣờng ĐHTM Tốt 176 39.1 18 10.2 23 13.0 135 76.7 Trung bình 130 28.8 6.1 32 24.6 90 69.2 Chƣ tốt 48 10.6 2.1 11 22.9 36 75.0 Thƣ mục chuyên đề Tốt 85 18.8 5.9 17 20.0 63 74.1 Trung bình 159 35.3 13 8.2 38 23.8 108 67.9 Chƣ tốt 44 9.8 0 4.5 42 95.4 CSDL online Tốt 74 16.4 4.0 11 14.8 60 81.0 Trung bình 162 33.7 4.6 23 15.1 132 86.8 Chƣ tốt 62 13.7 4.8 11 17.7 48 77.4 Đọc chỗ Tốt 226 50.2 17 7.5 56 24.7 153 67.6 Trung bình 138 30.6 2.9 17 12.3 117 84.7 z 161 Chƣ tốt 26 5.8 0 7.7 24 92.3 Mƣợn nhà Tốt 239 53.1 21 8.8 53 22.1 165 69.0 Trung bình 115 25.5 4.3 14 12.1 96 83.4 Chƣ tốt 29 6.4 27 Sao chụp tài liệu Tốt 90 20.0 10 1.1 32 35.5 48 53.3 Trung bình 161 35.7 5.6 32 19.8 120 74.5 Chƣ tốt 70 15.5 2.8 7.1 63 90.0 Khai thác mạng Internet Tốt 78 17.3 5.1 14 17.9 60 76.9 Trung bình 159 35.3 13 8.2 41 25.7 105 66.0 Chƣ tốt 62 13.7 0 3.2 60 96.7 Tƣ vấn thông tin Tốt 65 14.4 13.8 29 44.6 27 41.5 Trung bình 153 34.0 10 6.5 32 20.9 111 72.5 Chƣ tốt 86 19.1 0 2.3 84 97.6 Bán giáo trình, tài liệu tham khảo Tốt 118 26.2 11 9.3 29 24.5 78 66.1 Trung bình 132 29.3 3.0 20 15.1 108 81.8 Chƣ tốt 35 7.8 0 22.8 27 77.1 Để nâng cao chất lƣợng phục vụ Thƣ viện, Anh/ Chị muốn kiến nghị Thƣ viện điều gì? Tăng cƣờng nguồn 338 75.1 24 7.1 89 26.3 225 66.5 lực thông tin Bổ sung nguồn tin 286 63.5 25 8.7 90 31.4 171 59.7 điện tử Số hóa nguồn tài liệu 303 67.3 15 4.95 62 20.4 226 74.5 nội sinh Cải tiến hình thức 205 45.5 10 4.8 27 13.1 168 81.9 phục vụ Nâng cao chất ƣợng 285 63.3 19 6.7 74 26.0 192 67.3 sản phẩm dịch vụ thông tin Tăng cƣờng sở vật 365 81.1 15 4.1 62 17.0 288 78.9 chất, trang thiết bị Đ o tạo ngƣời dùng tin 144 32.0 6.2 44 30.5 91 63.1 Các kiến nghị khác 24 5.3 0 37.5 15 62.5 z ... tác phát triển nguồn lực thông tin 61 Trung tâm Thông tin - Thƣ viện trƣờng Đại học Thƣ? ?ng mại 2.1 Công tác phát triển nguồn lực thông tin Trung tâm Thông tin - 61 Thƣ viện trƣờng Đại học Thƣ? ?ng... quát Trƣờng Đại học Thƣ? ?ng mại 37 1.2.2 Khái quát Trung tâm Thông tin - Thƣ viện trƣờng Đại học 41 Thƣ? ?ng Mại 1.2.3 Ngƣời dùng tin nhu cầu tin Trung tâm Thông tin - Thƣ z 48 viện trƣờng Đại học Thƣ? ?ng... công tác phát triển nguồn lực thông tin thực trạng nguồn lực thông tin Trung tâm Thông tin - Thƣ viện z 104 trƣờng Đại học Thƣ? ?ng mại 2.3.1 Nhận xét công tác phát triển nguồn lực thông tin 104