Luận văn thạc sĩ kinh doanh khu vui chơi trẻ em tại quận thủ đức đồ án tốt nghiệp đại học

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.HCM ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Đề tài: KINH DOANH KHU VUI CHƠI TRẺ EM TẠI QUẬN THỦ ĐỨC Nhóm sinh viên thực hiện: VÕ TRUNG HIẾU VŨ THỤY TRÀ MY LÊ THỊ THÙY LIÊN TRẦN THỊ BÍCH HỢP LÊ NGUYỄN THANH ĐIỀN GVHD: TH.S NGÔ THỊ XN BÌNH TH.S NGUYỄN THỊ THANH NHÀN TP HỒ CHÍ MINH, 06-2011 z ĐỒ ÁN TỐT T NGHIỆP NGHI (NIÊN HỌC C 2007 – 2011) z LỜI CẢM ƠN Đầu tiên chúng tơi muốn gửi lời cảm ơn đến tất quý thầy cô trường Đại học Ngân hàng TP.HCM tận tình dạy dỗ, giúp chúng tơi suốt năm học để nhóm có kiến thức học bổ ích Đặc biệt, chúng tơi gửi lời cảm ơn chân thành đến Th.S Ngơ Thị Xn Bình Th.S Nguyễn Thị Thanh Nhàn tận tình hướng dẫn giúp đỡ chúng tơi suốt q trình thực đề án Nhóm chúng tơi chân thành cảm ơn đến gia đình bạn bè nhiệt tình giúp đỡ, tạo điều kiện tốt để chúng tơi hồn thành đồ án TP.HCM, ngày… tháng… năm 2011 Nhóm đồ án z LỜI CAM ĐOAN Chúng tơi xin cam đoan đề án: “Kinh doanh khu vui chơi trẻ em Quận Thủ Đức” cơng trình nghiên cứu riêng nhóm chúng tơi Các số liệu ñề án ñược sử dụng trung thực Kết nghiên cứu trình bày đề án chưa cơng bố cơng trình khác Tp Hồ Chí Minh, ngày … tháng … năm 2011 Đại diện nhóm đồ án (Ký tên) z DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT TMCP Thương mại cổ phần TP.HCM Thành phố Hồ Chí Minh VNĐ Việt Nam đồng Hệ thống PCCC Hệ thống phịng cháy chữa cháy WACC Weighted Average Cost Of Capital – Chi phí sử dụng vốn bình quân NPV Net Present Value – Hiện giá IRR Internal Rate Of Return – Tỷ suất sinh lời nội MIRR Modified Internal Rate Of Return - Tỷ suất sinh lời nội có hiệu chỉnh PI Profitability index - Chỉ số sinh lời PP Payback Period – Thời gian thu hồi vốn không chiết khấu DPP Discount Payback Period - Thời gian hoàn vốn có chiết khấu R Rate – Lãi suất z i DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ, BẢNG BIỂU VÀ SƠ ĐỒ Chương Biểu ñồ 2.1: Biểu ñồ thể diễn biến số CPI theo tháng giai ñoạn 2008 – 2010 Biểu ñồ 2.2: Biểu ñồ tỉ lệ phần trăm chi tiêu cho vui chơi giải trí so với tổng thu nhập người dân Thành phố Hồ Chí Minh Biểu đồ 2.3: Biểu đồ số dân trung bình Quận Thủ Đức Biểu ñồ 2.4: Biểu ñồ số lượng trẻ em 12 tuổi Quận Thủ Đức Bảng 2.1: Chỉ số giá tiêu dùng, số giá vàng số giá Đôla tháng năm 2011 Bảng 2.2: Bảng tỉ lệ phần trăm chi tiêu cho vui chơi giải trí so với tổng thu nhập người dân Thành phố Hồ Chí Minh Bảng 2.3: Bảng thống kê số dân trung bình Quận Thủ Đức Bảng 2.4: Bảng thống kê số lượng trẻ em 12 tuổi Quận Thủ Đức Chương Bảng 4.1: Bảng dự toán tổng chi phí đầu tư ban đầu Bảng 4.2: Bảng dự tốn tổng chi phí đầu tư khu văn phịng Bảng 4.3: Bảng dự tốn tổng chi phí đầu tư khu lễ tân Bảng 4.4: Bảng dự toán tổng chi phí đầu tư khu vui chơi Bảng 4.5: Bảng dự tốn tổng chi phí đầu tư khu tranh tượng Bảng 4.6: Bảng dự tốn tổng chi phí đầu tư khu tổ chức sinh nhật Bảng 4.7: Bảng dự toán tổng chi phí đầu tư khu ăn uống Bảng 4.8: Bảng dự tốn tổng chi phí đầu tư tài sản phải thay hàng năm Bảng 4.9: Bảng dự toán tổng chi phí đầu tư vốn lưu động Bảng 4.10: Bảng dự toán tổng doanh thu hàng năm Bảng 4.11: Bảng dự toán tổng giá vốn hàng năm Bảng 4.12: Bảng dự tốn tổng tài sản cố định Bảng 4.13: Bảng dự toán tổng chi phi khấu hao hàng năm Bảng 4.14: Bảng dự tốn tổng chi phí hoạt động hàng năm z ii Bảng 4.15: Lịch vay trả nợ hàng năm Bảng 4.16:Bảng xác ñịnh giá trị doanh thu hịa vốn Bảng 4.17: Bảng dự tốn kết kinh doanh hàng năm Bảng 4.18: Bảng tính lãi suất chiết khấu Bảng 4.19: Bảng dự tốn dịng tiền dự án Bảng 4.20: Các số tài Bảng 4.21: Bảng cân đối kế tốn năm Bảng 4.22: Bảng phân tích thay đổi doanh thu năm ñầu ảnh hưởng ñến hiệu dự án Bảng 4.23: Bảng phân tích thay đổi tốc độ tăng doanh thu ảnh hưởng ñến hiệu dự án Bảng 4.24: Bảng phân tích thay đổi tốc độ giá vốn thu ảnh hưởng ñến hiệu dự án Bảng 4.25: Bảng phân tích thay đổi tốc ñộ tăng chi phí ảnh hưởng ñến hiệu dự án Bảng 4.26: Bảng phân tích thay đổi lãi suất ảnh hưởng ñến hiệu dự án Bảng 4.27: Bảng phân tích thay đổi dự phịng ban ñầu ảnh hưởng ñến hiệu dự án Bảng 4.28: Bảng phân tích thay đổi doanh thu tốc ñộ tăng doanh thu ảnh hưởng ñến NPV Bảng 4.29: Bảng phân tích thay đổi doanh thu tốc ñộ tăng doanh thu ảnh hưởng ñến IRR Bảng 4.30: Bảng phân tích thay đổi doanh thu tốc ñộ tăng doanh thu ảnh hưởng ñến PP Bảng 4.31: Bảng phân tích thay ñổi tốc ñộ tăng doanh thu hàng tháng hàng năm ảnh hưởng đến NPV Bảng 4.32: Bảng phân tích thay ñổi tốc ñộ tăng doanh thu hàng tháng hàng năm ảnh hưởng ñến IRR Bảng 4.33: Bảng phân tích thay đổi tốc độ tăng doanh thu hàng tháng hàng năm ảnh hưởng ñến PP z iii Bảng 4.34: Bảng phân tích thay ñổi tốc ñộ tăng doanh thu tốc ñộ tăng chi phí ảnh hưởng đến NPV Bảng 4.35: Bảng phân tích thay đổi tốc độ tăng doanh thu tốc độ tăng chi phí ảnh hưởng đến IRR Bảng 4.36: Bảng phân tích thay đổi tốc ñộ tăng doanh thu tốc ñộ tăng chi phí ảnh hưởng đến PP Bảng 4.37: Bảng phân tích thay đổi tốc độ tăng chi phí lãi vay ảnh hưởng ñến NPV Bảng 4.38: Bảng phân tích thay đổi tốc độ tăng chi phí lãi vay ảnh hưởng ñến IRR Bảng 4.39: Bảng phân tích thay đổi tốc độ tăng chi phí lãi vay ảnh hưởng đến PP Bảng 4.40: Bảng phân tích tình Chương Sơ đồ 5.1: Sơ ñồ cấu tổ chức Bảng 5.1: Bảng tính số lượng nhân viên Bảng 5.2: Bảng đánh giá q trình tuyển dụng Bảng 5.3: Bảng quy định mức lương Bảng 5.4: Bảng quy ñịnh mức lương theo Bảng 5.5: Bảng tiêu chuẩn cho nhân viên Bảng 5.6: Bảng dự toán tiến ñộ thực Chương Bảng 6.1: Bảng mô tả chi tiết rủi ro Bảng 6.2: Bảng mô tả xác suất xảy rủi ro Bảng 6.3: Bảng mô tả tác động rủi ro Bảng 6.4: Bảng mơ tả xác suất tác ñộng cùa rủi ro z MỤC LỤC Trang Lời Cảm Ơn Lời Cam Đoan Mục Lục Danh Mục Bảng Biểu Và Sơ Đồ Danh Mục Các Phụ Lục Danh Mục Các Từ Viết Tắt Lời Mở Đầu CHƯƠNG 1: THỰC TRẠNG KHU VUI CHƠI TRÊN ĐỊA BÀN QUẬN THỦ ĐỨC 1.1 THỰC TRẠNG KHU VUI CHƠI DÀNH CHO TRẺ EM 1.1.1 Thực trạng khu vui chơi dành cho trẻ em Thành phố Hồ Chí Minh 1.1.2 Thực trạng khu vui chơi dành cho trẻ em Quận Thủ Đức 1.1.3 Các dự án xây dựng khu vui chơi cho trẻ em thực tế triển khai 1.1.3.1 Các dự án xây dựng khu vui chơi cho trẻ em 1.1.3.2 Thực tế triển khai 1.2 ĐÁNH GIÁ CƠ HỘI KINH DOANH TÓM TẮT CHƯƠNG CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG KINH DOANH 2.1 MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ 2.1.1 Yếu tố kinh tế 2.1.1.1 Thế giới 2.1.1.2 Trong nước 2.1.2 Mơi trường trị - pháp luật 12 2.1.3 Môi trường văn hóa – xã hội 12 2.1.4 Nhân học 13 2.2 MÔI TRƯỜNG VI MÔ 14 2.2.1 Tâm lý tiêu dùng khách hàng 14 2.2.1.1 Sự lựa chọn khu vui chơi bậc phụ huynh 15 2.2.1.2 Tâm lý trẻ em 16 z 2.2.1.2.1 Tâm lý trẻ theo tuổi 16 2.2.1.2.2 Tâm lí theo giới tính 17 2.2.1.2.3 Tâm lí theo tính cách 18 2.2.2 Phân tích đối thủ cạnh tranh 19 2.2.2.1 Nhà Văn hóa thiếu nhi Thủ Đức 19 2.2.2.2 Khu vui chơi ñiện tử - Coopmart Quận 21 2.2.2.3 Suối Tiên 21 2.2.2.4 Khu vui chơi ñường Kha Vạn Cân 23 2.2.2.5 Khu vui chơi đường Tơ Ngọc Vân 23 2.2.3 Các ñối thủ cạnh tranh tiềm ẩn 23 2.2.4 Các sản phẩm thay 24 2.2.5 Nhà cung cấp 26 2.3 PHÂN TÍCH SWOT 26 TÓM TẮT CHƯƠNG 29 CHƯƠNG 3: KẾ HOẠCH KINH DOANH 30 3.1 MỤC TIÊU KINH DOANH 30 3.1.1 Sứ mạng 30 3.1.2 Mục tiêu 30 3.2 THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU CỦA KHU VUI CHƠI 30 3.2.1 Thị trường tổng quan 30 3.2.2 Phân ñoạn thị trường 31 3.2.3 Thị trường mục tiêu 33 3.3 KẾ HOẠCH MARKETING MIX 7P 33 3.3.1 Sản phẩm ( Product ) 34 3.3.1.1 Mô tả sản phẩm dịch vụ 34 3.3.1.1.1 Khu vui chơi dành cho trẻ em 34 3.3.1.1.2 Khu ẩm thực 42 3.3.1.1.3 Tổ chức tiệc sinh nhật 43 3.3.1.1.4 Tổ chức buổi ngoại khóa cho trường mẫu giáo 45 3.3.1.2 Các sản phẩm dịch vụ tương lai 46 3.3.2 Giá ( Price ) 46 z Phụ lục Trang / Trường ĐH Ngân Hàng Tp Hồ Chí Minh Nhóm đề án khu vui chơi trẻ em PHIẾU KHẢO SÁT MỞ KHU VUI CHƠI CHO TRẺ Chào anh/chị, chúng tơi nhóm sinh viên trường Đại học Ngân hàng TP.Hồ Chí Minh Chúng tơi thực khảo sát mức ñộ quan tâm người tiêu dùng ñến khu vui chơi cho trẻ em Chúng tơi mong anh/ chị bỏ phút để hồn thành bảng khảo sát Mức ñộ quan tâm anh/chị khu vui chơi an toàn cho trẻ em nào? a Không quan tâm b Có nhu cầu dẫn bé đến khu vui chơi c Rất mong muốn có khu vui chơi an tồn để dẫn em tới vui chơi giải trí Anh/ chị có thường dẫn bé đến khu vui chơi trung bình lần? a lần/ tuần b lần/ tuần c lần/ tuần d Khơng lần Anh chị thường dẫn bé đến khu vui chơi vào thời ñiểm nào? a Ngày thường b Cuối tuần Thời gian anh/ chị dẫn em tới khu vui chơi giải trí? a Buổi sáng ( 8h – 11h30 ) b Buổi chiều (13 – 17h ) c Buổi tối ( 17h – 22h ) Anh/ chị lựa chọn khu vui chơi để dẫn em tới qua kênh thơng tin nào? a Qua giới thiệu người thân, bạn bè b Đi ñường thấy hấp dẫn c Được biết ñến qua tờ rơi giới thiệu d Tìm kiếm thơng tin Internet Nếu đường Đặng Văn Bi có mở khu vui chơi dành cho trẻ em anh/ chị có dẫn cháu đến chơi khơng? a Có b Khơng Anh/ chị quan tâm đến vấn đề đến với khu vui chơi giải trí? a Giá b Phong cách phục vụ c Khơng gian khu vui chơi d Các trị chơi có khu phong phú, đa dạng e Lý khác ( vui lòng ghi rõ )…………………………… Mức chi phí anh/ chị chấp nhận bỏ cho lần đến khu vui chơi giải trí bao nhiêu? a Trên 100,000 ñồng / lần z Phụ lục Trang / b 50.000 – 100.000 ñồng/ lần c Dưới 50.000 ñồng/ lần Theo anh/ chị khu vui chơi ñưa mức giá vé phù hợp? a 9000 ñ/ vé/ người cho trị chơi b Vé trọn gói 30.000 – 40.000 ñ cho bé cho toàn thời gian chơi 10 Trị chơi mà bé thích thường tham gia vui chơi gì? ( Anh/ chị chọn nhiều lựa chọn ) a Xích đu b Cầu tuột c Nhà banh d Nhà phao e Thú nhún f Tơ tượng, vẽ tranh cát g Lắp ráp mơ hình 11 Trong trình vui chơi bé, anh/ chị nghĩ hướng dẫn viên giúp bé tham gia trị chơi? a Có b Khơng 12 Nhân vật hoạt hình bé nhà anh/chị u thích nhất? a Chú vui tính b Cơ tiên xanh c Gấu trúc dễ thương d Vịt Donal e Ý kiến khác ( vui lòng ghi rõ ) 13 Anh/ chị nghĩ việc kết hợp khu vui chơi giải trí kết hợp với ăn uống? a Rất tốt b Tốt c Bình thường d Khơng tốt 14 Dịch vụ ăn uống làm hài lòng anh/ chị a Giá phải b Chất lượng phục vụ chu ñáo c Thức ăn ngon miệng, sẽ, an toàn d Sự thuận tiện 15 Anh/ chị tổ chức buổi tiệc sinh nhật cho em đâu? a Trên lớp b Tại gia c Tại quán ăn, khu vui chơi, nhà hàng d Không tổ chức Chân thành cảm ơn hợp tác từ phía anh/ chị z Trang / Phụ lục KẾT QUẢ KHẢO SÁT Mức ñộ quan tâm khu vui chơi an toàn cho trẻ em Tiêu thức Khơng quan tâm Có nhu cầu Rất mong muốn Tổng Số người 60 212 228 500 Tỷ lệ 12.00% 42.40% 45.60% 100% Số lần anh/ chị có thường dẫn bé đến khu vui chơi Tiêu thức Số người lần/ tuần 281 lần/ tuần 134 lần/ tuần 85 Không lần Tổng 500 Thời gian anh chị thường dẫn bé ñến khu vui chơi Tiêu thức Số người 90 410 500 Ngày thường Cuối tuần Tổng Tỷ lệ 56.2% 26.8% 17.0% 0.0% 100% Tỷ lệ 18% 82% 100% Thời ñiểm anh/ chị dẫn em tới khu vui chơi Tiêu thức Buổi sáng ( 8h – 11h30 ) Buổi chiều (13 – 17h ) Buổi tối ( 17h – 22h ) Tổng Số người 70 100 330 500 Tỷ lệ 14% 20% 66% 100% Kênh thông tin bậc phụ huynh lựa chọn để tìm hiểu khu vui chơi Tiêu thức Qua giới thiệu người thân, bạn bè Đi ñường thấy hấp dẫn Được biết ñến qua tờ rơi giới thiệu Tìm kiếm thơng tin Internet Tổng Số người 122 223 117 38 500 Tỷ lệ 24.4% 44.6% 23.4% 7.6% 100% Sự ñồng ý phụ huynh khu vui chơi trẻ em mở ñường Đặng Văn Bi Tiêu thức Số người z Tỷ lệ Trang / Phụ lục Có Khơng Tổng 416 84 500 83.2% 16.8% 100% Các vấn ñề mà khách hàng quan tâm ñến khu vui chơi trẻ em Tiêu thức Giá Phong cách phục vụ Không gian khu vui chơi Lý khác ( vui lòng ghi rõ ) Các trị chơi có khu phong phú, đa dạng Tổng Số người 176 140 68 44 72 500 Tỷ lệ 35.2% 28.0% 13.6% 8.8% 14.4% 100% Mức chi phí khách hàng chấp nhận bỏ cho lần đến khu vui chơi giải trí Tiêu thức Trên 100,000 ñồng / lần 50.000 – 100.000 ñồng/ lần Dưới 50.000 ñồng/ lần Tổng Số người 264 183 53 500 Tỷ lệ 52.8% 36.6% 10.6% 100% Mức giá vé theo ñánh giá khách hàng Tiêu thức 9000 ñ/ vé/ người cho trị chơi Vé trọn gói 30.000 – 40.000 VNĐ Tổng Số người 235 265 500 Tỷ lệ 47% 53% 100% 10 Các trò chơi bé lựa chọn Tiêu thức Số người 342 216 474 276 389 473 268 Xích đu Cầu tuột Nhà banh Nhà phao Thú nhún Tô tượng, vẽ tranh cát Lắp ráp mơ hình 11 Sự đồng ý khách hàng việc có nhân viên vui chơi với bé khu vui chơi z Trang / Phụ lục Tiêu thức Có Khơng Tổng Số người 312 188 500 Tỷ lệ 62.4% 37.6% 100% Số người 335 15 95 50 500 Tỷ lệ 67% 1% 3% 19% 10% 100% 12 Nhân vật hoạt hình bé u thích Tiêu thức Chú vui tính Cơ tiên xanh Gấu trúc dễ thương Vịt Donal Ý kiến khác ( vui lòng ghi rõ ) Tổng 13 Đánh giá khách hàng kết hợp khu vui chơi khu ẩm thực Tiêu thức Số người 123 254 107 16 500 Rất tốt Tốt Bình thường Khơng tốt Tổng Tỷ lệ 24.6% 50.8% 21.4% 3.2% 100% 14 Đánh giá khách hàng chất lượng dịch vụ khu ăn uống làm khách hàng hài lòng Tiêu thức Giá phải Chất lượng phục vụ chu ñáo Thức ăn ngon miệng, sẽ, an toàn Sự thuận tiện Tổng Số người 137 116 187 60 500 Tỷ lệ 27.4% 23.2% 37.4% 12.0% 100% 15 Lựa chọn ñịa ñiểm tổ chức tiệc sinh nhật cho bé Tiêu thức Trên lớp Tại gia Tại quán ăn, khu vui chơi, nhà hàng Không tổ chức Tổng z Số người 191 78 169 62 500 Tỷ lệ 38.2% 15.6% 33.8% 12.4% 100% CHƯƠNG 1: THỰC TRẠNG KHU VUI CHƠI TRÊN ĐỊA BÀN QUẬN THỦ ĐỨC 1.1 Thực trạng khu vui chơi dành cho trẻ 1.1.1 Thực trạng khu vui chơi dành cho trẻ em Thành phố Hồ Chí Minh Sân chơi cho trẻ TP.HCM bị bỏ ngỏ Hiện trạng khu vui chơi TP.HCM vừa thiếu, vừa yếu Hiện TP.HCM có 24 Trung tâm văn hóa, thể thao cấp quận, huyện; 17 ñiểm vui chơi, giải trí cơng viên lớn; 20 rạp hát rạp chiếu phim với hệ thống bảo tàng, thư viện sở thể thao khác phục vụ nhu cầu sinh hoạt gần 1,7 triệu trẻ em thành phố 1.1.2 Thực trạng khu vui chơi dành cho trẻ em Quận Thủ Đức Các khu vui chơi trẻ em thường lui tới có khu vui chơi đường Tơ Ngọc Vân, khu vui chơi Nhà văn hóa thiếu nhi Thủ Đức, khu vẽ tranh tơ tượng - lầu siêu thị CoopMart Quận 9, khu vui chơi trẻ em lầu – nhà sách Nguyễn Văn Cừ - Võ Văn Ngân Các ñịa ñiểm vui chơi thiếu trầm trọng, khơng đáp ứng đủ nhu cầu vui chơi giải trí trẻ em Các khu xuống cấp, khơng đảm bảo an tồn cho bé, trị chơi có khơng phong phú, diện tích vui chơi bị chiếm làm khu vực kinh doanh 1.1.3 Các dự án xây dựng khu vui chơi cho trẻ em thực tế triển khai Ủy Ban Nhân Dân TP.HCM ñầu tư xây dựng 10 khu vui chơi cho trẻ, có khu vui chơi đăng ký đưa vào sử dụng vào 01/06/2011 Cơng viên Tao Đàn, công viên Lê Văn Tám, công viên 23/9, công viên Gia Định Thực tế triển khai xây dựng sở vui chơi cho trẻ em gặp nhiều khó khăn tồn khơng tìm vị trí thích hợp, khơng đủ kinh phí 1.2 Đánh giá hội kinh doanh Chúng nhận thấy quận Thủ Đức thị trường ñầy tiềm năng, em thiếu khu vui chơi an tồn cho lứa tuổi cịn bị bỏ ngỏ, chưa có đầu tư từ đối thủ kinh doanh khác Từ chúng tơi đưa ý tưởng việc xây dựng khu vui chơi giải trí an tồn, lành mạnh cho trẻ em, hệ trẻ động CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG KINH DOANH 2.1 Môi trường vĩ mô 2.1.1 Yếu tố kinh tế Tình hình giới phát triển kinh tế dự đốn tăng trưởng 3.3% năm 2011, nước ñang phát triển Việt Nam ñà phục hồi mạnh mẽ (dự đốn 6% năm 2011) z Trong nước, lạm phát có tăng so với kỳ năm trước xu hướng người dân chấp nhận chi tiêu cho hoạt động vui chơi giải trí 4,4% tổng thu nhập hộ gia đình TP.HCM 2.1.2 Mơi trường trị - pháp luật Dự án thành lập công ty Trách nhiệm hữu hạn chịu ñiều chỉnh văn pháp luật nhà nước Việt Nam Ngồi theo đồ quy hoạch Quận Thủ Đức ñến năm 2020 khu vực Phường Bình Thọ, nơi dự án phát triển khơng nằm diện tích giải tỏa Đây ổn định bất động sản dự án 2.1.3 Mơi trường văn hóa – xã hội Dưới áp lực học tập căng thẳng trẻ em cần không gian vui chơi, giải trí giúp cân lại sống Các bậc phụ huynh muốn trẻ tiếp xúc với người xung quanh, tăng khả giao tiếp xã hội Bên cạnh đó, nhà nước quan tâm đến vấn ñề xây dựng khu vui chơi cho trẻ em chưa ñủ ñiều kiện 2.1.4 Nhân học Theo số liệu Tổng cục thống kê TP.HCM dân số Quận Thủ Đức năm 2009 411,945 người mật ñộ dân số 9000 người/km2 số lượng trẻ em 12 tuổi Quận Thủ Đức lên ñến 39,146 người năm 2010, xu hướng tiếp tục tăng năm sau 2.2 Môi trường vi mô 2.2.1 Tâm lý tiêu dùng khách hàng Tâm lý chung phụ huynh: mong muốn khu vui chơi an tồn, lành mạnh, phục vụ tốt giá hợp lý Khu vui chơi phải ñáp ứng tiêu chí: có trị chơi vận động giúp trẻ em phát triển thể thư giãn sau học căng thẳng; trò chơi giúp cho bậc phụ huynh hiểu Cịn bậc cha mẹ khơng muốn vui chơi em mong muốn có dịch vụ để khơng bỏ phí thời gian chờ ñợi em chơi Tâm lý trẻ em: Theo nghiên cứu bé lứa tuổi từ – 12 tuổi dần hình thành khả vận động ngơn ngữ Các bé thích khám phá điều lạ thích chinh phục thử thách qua trị chơi Ngồi ra, độ tuổi bé thường thích giao lưu với bạn bè trang lứa ñể phát triển kỹ 2.2.2 Phân tích đối thủ cạnh tranh z Nhà Văn hóa thiếu nhi Thủ Đức: Đây địa điểm thuận tiện, có khn viên rộng rãi ñược nhiều người biết ñến Nhưng trị chơi khơng phong phú chất lượng khơng đảm bảo Thời gian mở cửa vào buổi tối khn viên chơi ngồi trời nên bất lợi trời mưa Khu vui chơi ñiện tử - Coopmart Quận 9: Điểm mạnh khu có trị chơi tơ tượng thú nhún, thuận tiện cha mẹ dẫn bé ñi mua sắm Điểm yếu: Các trị chơi điện tử chiếm đa số Các khu không tách biệt với nên ồn lộn xộn Suối Tiên: phục vụ tốt, trò chơi phong phú, khuôn viên rộng, giá cao, thường mở ban ngày Khuôn viên rộng nên chơi ñây tốn nhiều thời gian Khu vui chơi đường Kha Vạn Cân đường Tơ Ngọc Vân: giá cạnh tranh, gần khu dân cư Vị trí nằm nơi xe cộ qua lại, khơng có rào chắn, sở vật chất tạm bợ, khơng đảm bảo chất lượng nên khơng an tồn cho trẻ 2.2.3 Các ñối thủ cạnh tranh tiềm ẩn Các khu vui chơi chung cư cao cấp q trình xây dựng hồn thành Rạp chiếu phim 3D có nhiều tiềm cho dịch vụ vui chơi giải trí 2.2.4 Các sản phẩm thay thế: Các lớp khiếu (vẽ, nhạc, múa, … ), lớp kĩ sống, hoạt động thể dục thể thao, trị cho điện tử 2.2.5 Nhà cung cấp: Nhìn chung nhà cung cấp sản phẩm dành cho khu vui chơi trẻ em địa bàn thành phố Hồ Chí Minh nước nhiều, giá cạnh tranh với 2.3 Phân tích SWOT Sau phân tích, kết hợp yếu tố ñiểm mạnh, ñiểm yếu, hội, thách thức ( SWOT) nhóm đồ án định ñưa chiến lược giúp cho dự án phát huy tối ña ưu thế, hạn chế khắc phục ñiểm yếu mục tiêu chiếm lĩnh khúc thị trường ñã lựa chọn Các chiến lược cụ thể : thâm nhập thị trường thông qua việc tạo khác biệt tạo dựng mối quan hệ với khách hàng CHƯƠNG 3: KẾ HOẠCH KINH DOANH 3.1 Mục tiêu kinh doanh 3.1.1 Sứ mạng z Hoa Mặt Trời mang lại cho khách hàng giây phút thật thư giãn thoải mái với dịch vụ tốt phong cách phục vụ chun nghiệp Chúng tơi hướng đến hệ trẻ động, sáng tạo, thơng minh Với cổ đơng chúng tơi cam kết đảm bảo nguồn vốn đầu tư sinh lợi cao Mơi trường làm việc ñộng chuyên nghiệp, mang lại hội nghề nghiệp cho người lao ñộng, với nhiều chế ñộ ñãi ngộ ưu ñãi 3.1.2 Mục tiêu Doanh thu năm ñầu ñạt ñược tỷ Khách hàng thân thiết 500 khách năm ñầu hoạt ñộng Thu hồi vốn trước nửa thời gian ñời sống dự án 3.2 Thị trường mục tiêu khu vui chơi 3.2.1 Thị trường tổng quan 3.2.2 Phân ñoạn thị trường 3.2.3 Thị trường mục tiêu Khách hàng sử dụng sản phẩm dịch vụ trẻ em lứa tuổi 1-12, phường Bình Thọ, Trường Thọ, Linh Trung, Linh Chiểu – quận Thủ Đức, P Hiệp Phú – Quận 3.3 Kế hoạch marketing 7P - MIX 3.3.1 Sản phẩm
Khu vui chơi dành cho trẻ em Khu vui chơi liên hồn với trị chơi vận động như: cầu trượt, nhà banh, dàn nhún, ống chui, … Các trị chơi khác như: xích đu, bập bênh, nhà hơi, nhà cổ tích, trị chơi đóng vai, trị chơi lắp ráp Ngồi ra, khu vui chơi cịn có hoạt náo viên tổ chức trị chơi tập thể cho em như: trị chơi đua thú nhún, vượt chướng ngại vật, trò chơi dân gian, thi tô tượng, vẽ tranh cát,…
Khu tô tượng tranh cát
Khu ẩm thực
Tổ chức tiệc sinh nhật
Tổ chức buổi ngoại khóa cho trường mẫu giáo Các sản phẩm dịch vụ tương lai: trị chơi vận động nước, dịch vụ trơng trẻ, mở lớp kỹ sống,… 3.3.2 Giá z Việc ñịnh giá dựa nhiều tiêu chí: ñịnh giá theo chi phí sản phẩm, định giá theo khả tiêu dùng khách hàng ñịnh giá dựa ñối thủ cạnh tranh Giá cụ thể khu vui chơi: o Ngày thường ( từ Thứ Hai đến Thứ Sáu): • Trước 16h30: 30.000VND/bé o • Sau 16h30: 35.000VND/bé Thứ Bảy, Chủ Nhật, ngày lễ: • Trước 16g30 : 35.000VND/bé • Sau 16h30: 40.000VND/bé Thú nhún ñiện tử 2000 ñồng/xu Tô tượng: với mức giá 5000, 8000, 12000, 18000 tùy theo cỡ tượng 3.3.3 Phân phối: Phân phối sản phẩm dịch vụ trực tiếp ñến khách hàng 3.3.4 Chiêu thị: Các hoạt động chiêu thị gồm có
Hình ảnh thương hiệu: Logo, bảng hiệu, đồng phục nhân viên, slogan
Quảng cáo: Ấn phẩm quảng cáo gồm có tờ rơi, băng rơn, tờ quảng cáo
Khuyến mãi: Hình thức khuyến gồm có tặng q, giảm giá vé
Quan hệ cơng chúng: Có chương trình từ thiện để quảng cáo hình ảnh cơng ty ñến khách hàng khu vực 3.3.5.Con người Xây dựng ñội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, tác phong ñộng, mang ñến sản phẩm dịch vụ hài lòng khách hàng Có thêm điểm khác biệt nhân viên hoạt náo, tổ chức trò chơi cho bé, có hóa trang thành nhân vật hoạt hình, nhân vật truyện cổ tích… nhân viên quan sát bé q trình vui chơi, đảm bảo an tồn cho bé 3.3.6.Quy trình Gồm bước: Chuẩn bị, chào đón hướng dẫn khách hàng (quy trình chào đón hướng dẫn khách hàng, quy trình tổ chức trị chơi khu vui chơi, quy trình cung cấp dịch vụ khu ăn uống , quy trình tổ chức sinh nhật), thực báo cáo 3.3.7 Cơ sở vật chất Cơ sở vật chất ñại, ñảm bảo an tồn Khu liên hồn thiết kế lắp đặt theo tiêu chuẩn quốc tế an toàn chất lượng nơi trẻ em z thỏa mãn nhu cầu vận động, khám phá khơng ngừng Ngồi ra, tồn khu vui chơi lót thảm xốp giúp đảm bảo an tồn cho trẻ Bên cạnh vách ngăn khu thiết kế kính chịu lực để phụ huynh ngồi ngồi quan sát ñược khu vận ñộng bên 3.4 Chương trình marketing cụ thể năm 3.4.1 Chương trình Marketing dịp khai trương 3.4.2 Chương trình Marketing cụ thể cho tháng 3.5 Tìm kiếm lựa chọn nhà cung cấp CHƯƠNG 4: KẾ HOẠCH TÀI CHÍNH 4.1 Những giả ñịnh cần thiết 4.2 Nguồn vốn ñầu tư Kế hoạch kinh doanh ñược chuẩn bị ñể thu hút số tiền tài trợ 1,256,382,000 VNĐ Cơ cấu nguồn vốn ñược tài trợ sau: Ngân hàng cho vay: 500,000,000 VNĐ, thời hạn cho vay năm với lãi suất r = 20%/năm Tổng vốn chủ sở hữu: 756,382,000 VNĐ với suất sinh lời kỳ vọng R = 25%/ năm Dự án sử dụng 39.8% vốn vay 60.2% vốn chủ sở hữu Trong đó: 990,238,000 VNĐ đầu tư vào tài sản cố định, số cịn lại đầu tư vào tài sản lưu động trích lập dự phịng 4.3 Dự tốn tổng mức đầu tư 4.4 Dự toán doanh thu 4.5 Khấu hao Sử dụng phương pháp khấu hao theo số dư giảm dần 4.6 Dự toán tổng chi phí hoạt động 4.7 Lịch vay trả nợ 4.8 Phân tích doanh thu hịa vốn Doanh thu hịa vốn năm đầu hoạt động 2,156,385,000 VNĐ 4.9 Dự toán kết kinh doanh Khoản mục Doanh thu Giá vốn hàng bán Lợi nhuận gộp Năm Năm Năm 2,482,613 2,730,874 3,003,961 404,983 445,481 Năm Năm 3,304,357 3,634,793 490,029 539,032 592,935 2,077,630 2,285,393 2,513,932 2,765,325 3,041,858 z Khấu hao Chi phí hoạt động 396,095 142,594 106,946 106,946 1,207,307 1,254,472 1,303,996 1,355,996 1,410,595 1,302,384 1,524,317 60,000 40,000 20,000 713,263 1,007,342 1,262,384 1,504,317 376,079 Chi phí trích trước 48,000 Lợi nhuận trước thuế lãi vay 426,228 Chi phi lãi vay 100,000 Lợi nhuận trước thuế 326,228 Thuế TNDN Lợi nhuận sau thuế 237,657 793,263 1,067,342 80,000 81,557 178,316 251,836 315,596 244,671 534,948 755,507 946,788 1,128,238 4.10 Dự tốn dịng tiền dự án 4.11 Các số tài Hiện giá (NPV): NPV = 1,423,652,000 > cho thấy tỷ suất sinh lời dự án lớn tỷ suất sinh lời yêu cầu chủ ñầu tư Tỷ suất sinh lời nội (IRR): IRR = 65.66% lớn nhiều so với lãi suất tiền gửi ngân hàng r =14%, lớn suất sinh lời kỳ vọng chủ ñầu tư R = 25% Tỷ suất sinh lời nội có hiệu chỉnh (MIRR): MIRR = 43.13% lớn nhiều so với lãi suất tiền gửi ngân hàng r = 14%, lớn suất sinh lời kỳ vọng chủ ñầu tư R = 25% Chỉ số sinh lợi (PI): PI= 2.13 cho thấy ñồng vốn bỏ nhà ñầu tư thu ñược 2.13 ñồng thời ñiểm Thời gian thu hồi vốn không chiết khấu (PP): PP = 1.53 cho thấy sau khoảng thời gian năm tháng chủ ñầu tư thu hồi ñủ vốn ñầu tư ban đầu Thời gian hồn vốn có chiết khấu (DPP): DPP = 2.08 cho thấy thời gian hoàn vốn với chi phí sử dụng vốn bình qn WACC = 23.01% năm tháng 4.12 Bảng cân ñối kế tốn 4.13 Phân tích tỉ lệ kinh doanh 4.13.1 Phân tích độ nhạy Phân tích độ nhạy chiều z Phân tích độ nhạy hai chiều 4.13.2 Phân tích tình CHƯƠNG 5: TỔ CHỨC CƠNG TY 5.1 Mơ tả công ty Tên công ty: Công Ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Thành Đạt Tên khu vui chơi: Thế Giới Trẻ Thơ Hoa Mặt Trời Địa chỉ: 144, Đặng Văn Bi, Phường Bình Thọ, Quận Thủ Đức, TP Hồ Chí Minh Địa Website: www.hoamattroi.com.vn Vốn ñiều lệ: 756,382,000 VNĐ Tổng diện tích hoạt động: 455 m2 Thời gian hoạt ñộng: Ngày thường: từ 14h30 ñến 21h30 Thứ 7, Chủ nhật, Ngày lễ: từ 8h30 ñến 21h30 Ngành nghề kinh doanh: Dịch vụ vui chơi, giải trí dành cho trẻ em 5.2 Cơ cấu tổ chức Nhân bao gồm: 13 người 5.3 Chính sách nhân z 5.3.1 Phân tích cơng việc: đưa bảng mơ tả cơng việc chi tiết vị trí 5.3.2 Quy trình sách tuyển dụng: Giám đốc đưa quy trình tuyển dụng rõ ràng; sau lâp kế hoạch tuyển dụng; tìm nguồn, thời gian, địa điểm tuyển dụng; tìm kiếm lựa chọn ứng viên sau đánh giá quy trình tuyển dụng 5.3.3 Chương trình huấn luyện nhân viên: đào tạo kỹ cần thiết công việc cho nhân viên 5.3.4.Lương phụ cấp theo lương Mức lương bản: 1,350,000 VNĐ/ tháng Lương = lương + lương kinh doanh + phụ cấp khác Lương = mức lương * hệ số lương Stt Chức danh Số lượng Thời gian làm việc Ngày thường Thứ Chủ nhật Tiền lương Giám ñốc Từ 14h ñến 22h Từ 8h ñến 22h Từ 8h ñến 22h 4,730,000đ Kế tốn – bán vé Từ 14h ñến 22h Từ 8h ñến 22h Từ 8h ñến 22h 3,170,000đ Quản lí khu vui chơi Từ 14h ñến 22h Từ 8h ñến 22h Từ 8h ñến 22h 2,845,000đ Kiểm sốt_hoạt náo viên Từ 14h đến 22h Từ 8h ñến 22h Từ 8h ñến 22h 2,845,000ñ Nhân viên sốt vé Từ 14h đến 22h Từ 8h ñến 22h Từ 8h ñến 22h 2,455,000ñ Trưởng nhóm bán hang Từ 14h đến 22h Từ 8h ñến 22h Từ 8h ñến 22h 2,585,000ñ Đầu bếp Từ 14h ñến 22h Từ 8h ñến 22h Từ 8h ñến 22h 2,715,000ñ Nhân viên bán hang Từ 14h ñến 22h Từ 8h ñến 22h Từ 8h ñến 22h 2,455,000ñ Nhân viên bán hang Từ 8h ñến 22h Từ 8h ñến 22h 12,000ñ/giờ 10 Bảo vệ Từ 8h Từ 8h Từ 14h z 1,935,000ñ ñến 22h ñến 22h ñến 22h Từ 8h ñến 22h Từ 8h ñến 22h 10,000ñ/giờ Từ 8h ñến 22h Từ 8h ñến 22h 1,415,000ñ 11 Bảo vệ Thứ từ 17h ñến 22h 12 Nhân viên vệ sinh Từ 14h đến 22h Ngồi cơng ty cịn có khoản phụ cấp như: cơm ( 20,000 VNĐ/ phần), ñi lại (200,000 VNĐ/ tháng), chuyên cần (200,000VNĐ/ tháng) cho nhân viên 5.3.5 Đánh giá công việc: hàng tuần cơng ty tổ chức họp đánh giá tất hoạt động cơng ty 5.3.6 Khuyến khích đãi ngộ: cơng ty có quy định khuyến khích nhân viên, sách thưởng, sách phúc lợi rõ ràng phù hợp với lực làm việc nhân viên hồn cảnh cơng ty 5.3.7 Quy định hình thức xử lý vi phạm: cơng ty có quy định hình thức xử phạt cụ thể ñối với loại vi phạm 5.4 Tiến ñộ thực hiện: khoảng 40 ngày làm việc CHƯƠNG 6: PHÂN TÍCH, ĐÁNH GIÁ RỦI RO Khi thực dự án việc quản lý rủi ro bước quan trọng đảm bảo hồn thành mục tiêu dự án Chính lý nhóm chúng tơi đề hạn mục quản lý rủi ro: Rủi ro người Rủi ro nhà cung cấp Rủi ro hoạch ñịnh Rủi ro kỹ thuật Rủi ro truyền thông Rủi ro hoạt động Các rủi ro khác ảnh hưởng ñến dự án Với rủi ro ñã nêu mô tả chi tiết nguyên nhân, mức ñộ ảnh hưởng, tần suất xuất giải pháp khắc phục cho loại rủi ro Đảm bảo quản trị rủi ro có mức độ ảnh hưởng từ cao đến thấp thơng qua ma trận đo lường rủi ro z ... thành đề án kinh doanh - Xây dựng kế hoạch kinh doanh phù hợp với mơ hình kinh doanh khu vui chơi trẻ em khu vực quận Thủ Đức z Đối tượng phạm vi nghiên cứu Các khu vui chơi cho trẻ em ñịa bàn... 1.1.1 Thực trạng khu vui chơi dành cho trẻ em Thành phố Hồ Chí Minh 1.1.2 Thực trạng khu vui chơi dành cho trẻ em Quận Thủ Đức 1.1.3 Các dự án xây dựng khu vui chơi cho trẻ em thực tế triển... Đây khu vui chơi nhà, khơng có trị chơi điện tử Kèm theo khu vui chơi có dịch vụ ăn uống tương đối ñơn giản z Trang 1.1.2 Thực trạng khu vui chơi dành cho trẻ em Quận Thủ Đức Tại khu vực quận Thủ