Thông tin tài liệu
LỜI CẢM ƠN Ngày việc ứng dụng công nghệ thơng tin (CNTT) tin học hóa xem yếu tố mang tính định hoạt động phủ, tổ chức cơng ty, cá nhân Nó đóng vai trị quan trọng, tạo bước đột phá mạnh mẽ phát triển tổ chức Việc xây dựng trang web để phục vụ cho nhu cầu riêng tổ chức, cơng ty chí cá nhân ngày trở nên phổ biến Với xu toàn cầu hóa kinh tế giới, đời sống xã hội ngày nâng cao, đặc biệt nhu cầu trao đổi hàng hoá người ngày tăng số lượng chất lượng Hiện nay, công ty tin học hàng đầu giới không ngừng đầu tư cải thiện giải pháp sản phẩm nhằm cho phép tiến hành thương mại hóa Internet Thơng qua sản phẩm cơng nghệ này, dễ dàng nhận tầm quan trọng tính tất yếu thương mại điện tử Để tiếp cận góp phần đẩy mạnh phổ biến thương mại điện tử Việt Nam, em chọn đề tài “Phân tích thiết kế hệ thống website bán hàng trực tuyến Công ty TNHH Duyến Hải” Để hồn thành khóa luận này, em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến Th.S Nguyễn Thị Hội tận tình hướng dẫn em suốt q trình viết khóa luận tốt nghiệp Em chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo Công ty TNHH Duyến Hải cho phép tạo điều kiện thuận lợi để em thực tập Công ty. Cuối em kính chúc q thầy, dồi sức khỏe thành cơng nghiệp cao q Đồng kính chúc cô, chú, anh, chị Công ty TNHH Duyến Hải dồi sức khỏe, đạt nhiều thành công công việc Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên thực Đào Thị Hạnh i Luan van MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i MỤC LỤC ii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẲT TIẾNG VIỆT v DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT TIẾNG ANH vi CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HỆ THỐNG WEBSITE BÁN HÀNG TRỰC TUYẾN TẠI CÔNG TY TNHH DUYẾN HẢI 1.1 Tầm quan trọng ý nghĩa website bán hàng trực tuyến 1.1.1 Tầm quan trọng website bán hàng trực tuyến 1.1.2 Ý nghĩa website bán hàng trực tuyến .1 1.2 Tổng quan vấn đề phân tích thiết kế hệ thống website bán hàng trực tuyến .2 1.3 Mục tiêu nghiên cứu đề tài .3 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu đề tài 1.4.1 Đối tượng nghiên cứu đề tài 1.4.2 Phạm vi nghiên cứu đề tài 1.5 Phương pháp thực 1.6 Kết cấu khóa luận CHƯƠNG II: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TRẠNG CỦA VẤN ĐỀ PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HỆ THỐNG WEBSITE BÁN HÀNG TRỰC TUYẾN TẠI CÔNG TY TNHH DUYẾN HẢI 2.1 Cơ sở lý luận phân tích thiết kế hệ thống website bán hàng trực tuyến 2.1.1 Một số khái niệm .6 2.1.2 Một số lý thuyết cơng cụ áp dụng q trình thực đề tài 10 2.1.3 Phân định nội dung nghiên cứu 13 2.2 Phân tích, đánh giá thực trạng phân tích thiết kế hệ thống website bán hàng trực tuyến Công ty TNHH Duyến Hải 14 2.2.1 Giới thiệu Công ty TNHH Duyến Hải 14 2.2.2 Khái quát hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty TNHH Duyến Hải 15 2.2.3 Thực trạng bán hàng trực tuyến Công ty TNHH Duyến Hải 16 2.2.4 Phân tích thực trạng bán hàng trực tuyến Công ty TNHH Duyến Hải 18 ii Luan van CHƯƠNG III: ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN VÀ ĐỀ XUẤT PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HỆ THỐNG WEBSITE BÁN HÀNG TRỰC TUYẾN TẠI CÔNG TY TNHH DUYẾN HẢI .22 3.1 Giải pháp phân tích thiết kế hệ thống website bán hàng trực tuyến Công ty TNHH Duyến Hải 22 3.2 Phân tích thiết kế hệ thống website bán hàng trực tuyến .24 3.2.1 Khảo sát trạng tìm hiểu yêu cầu người dùng 24 3.2.2 Phân tích thiết kế chức .27 3.2.3 Thiết kế sở liệu 34 3.2.4 Thiết kế giao diện .42 3.2.5 Thiết kế module 50 3.3 Đánh giá kết định hướng phát triển đề tài 54 3.4 Định hướng phát triển đề tài 54 3.5 Các đề xuất kiến nghị nhằm áp dụng tốt giải pháp 55 KẾT LUẬN .56 TÀI LIỆU THAM KHẢO viii PHỤ LỤC ix PHỤ LỤC x iii Luan van DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Tên Nội dung Trang Bảng 2.1 Kết HĐKD CT 2008-2012 22 Biểu đồ 2.1 Hình thức đặt hàng khách hàng 26 Biểu đồ 2.2 Kênh giao tiếp khách hàng với Công ty 27 Biểu đồ 2.3 Khó khăn việc xây dựng website bán hàng 25 Biểu đồ 2.4 Sự cần thiết phải xây dựng website bán hàng TT 26 Biểu đồ 3.1 Biểu đồ 3.2 Biểu đồ 3.3 Biểu đồ 3.4 Biểu đồ 3.5 Biểu đồ 3.6 Biểu đồ 3.7 Bảng 3.1 Bảng 3.2 Bảng 3.3 Bảng 3.4 Bảng 3.5 Bảng 3.6 Bảng 3.7 Bảng 3.8 Bảng 3.9 Bảng 3.10 Bảng 3.11 Bảng 3.12 Hình 3.1 Hình 3.2 Hình 3.3 Hình 3.4 Hình 3.5 Hình 3.6 Hình 3.7 Hình 3.8 Hình 3.9 Hình 3.10 Sơ đồ phân cấp chức Biểu đồ luồng liệu mức ngữ cảnh Biểu đồ luồng liệu mức đỉnh Biểu đồ luồng liệu mức đỉnh Biểu đồ luồng liệu mức đỉnh Biểu đồ luồng liệu mức đỉnh Biểu đồ luồng liệu mức đỉnh TBL Quản trị viên TBL Thông báo TBL Khách hàng TBL Thẻ TBL Bảo hành TBL Chuyển khoản TBL Cước vận chuyển TBL Người nhận TBL Đơn hàng TBL Góp ý TBL Sản phẩm TBL Sản phẩm chi tiết Giao diện trang chủ Giao diện trang tin tức Giao diện trang sản phẩm Giao diện trang giỏ hàng Giao diện trang đăng ký tài khoản Giao diện trang chi tiết sản phẩm IPO Chart nhập thông tin khách hàng IPO Chart nhập thông tin đăng ký mua hàng IPO Chart nhập thông tin đăng ký mua hàng IPO Chart nhập thông tin sản phẩm 34 35 36 37 38 39 40 42 43 44 45 45 46 46 47 48 48 49 51 53 55 57 59 61 61 62 63 64 65 iv Luan van DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẲT TIẾNG VIỆT STT Các từ viết tắt Cách viết đầy đủ CNH-HĐH Cơng nghiệp hóa - Hiện đại hóa CNTT Cơng nghệ thơng tin CSDL Cơ sở liệu ĐHQGHN Đại học quốc gia Hà Nội HTTT Hệ thống thông tin PPPTTK Phương pháp phân tích thiết kế TNHH Trách nhiệm hữu hạn TMĐT Thương mại điện tử BLĐ Ban lãnh đạo 10 TCKT Tài kế tốn v Luan van DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT TIẾNG ANH STT Từ viết tắt ADO Nghĩa tiếng Anh Active Data Object Nghĩa tiếng Việt Thành phần giúp ứng dụng người dùng truy cập chế tác sở liệu server qua nhà cung cấp ATM Automated Teller Máy rút tiền tự động Machine CSS Cascading Style Sheet Bảng kiểu xếp chồng ngơn ngữ giúp người thiết kế web thêm kiểu vào tài liệu web DLL Dynamic Link Library Thư viện liên kết động FAQ Frequently Asked Câu hỏi thường gặp Question HTML Hyper Text Markup Ngôn ngữ đánh dấu siêu văn Language SQL Structured Query Ngơn ngữ truy vấn có cấu trúc Language URL Uniform Resource Tham chiếu tới tài nguyên Locator vi Luan van CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Tầm quan trọng ý nghĩa website bán hàng trực tuyến 1.1.1 Tầm quan trọng website bán hàng trực tuyến Thương mại điện tử (TMĐT) ngày phát triển vô mạnh mẽ Và ngày ứng dụng nhiều vào ngành kinh tế, khoa học kĩ thuật… TMĐT góp phần giảm thiểu chi phí hoạt động, giảm thiểu sức lao động nhằm gia tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp TMĐT trở thành cách mạng làm thay đổi cách thức mua sắm người Từ đó, thấy TMĐT đóng vai trị quan trọng phát triển doanh nghiệp Theo [1], vài lợi ích TMĐT kể đến như: Giảm chi phí bán hàng, tiếp thị giao dịch: TMĐT giúp giảm thấp chi phí bán hàng chi phí tiếp thị Bằng phương tiện Internet/Web, nhân viên bán hàng giao dịch với nhiều khách hàng, sử dụng catalogue điện tử (electronic catalogue) Web phong phú nhiều thường xuyên cập nhật so với catalogue in ấn có khn khổ giới hạn luôn lỗi thời TMĐT qua Internet/Web giúp người tiêu dùng doanh nghiệp giảm đáng kể thời gian chi phí giao dịch (giao dịch hiểu từ trình quảng cáo, tiếp xúc ban đầu, giao dịch đặt hàng, giao dịch toán) Xây dựng quan hệ với đối tác: TMĐT tạo điều kiện cho việc thiết lập củng cố mối quan hệ thành viên tham gia vào trình thương mại: thông qua mạng (Internet/Web) thành viên tham gia (người tiêu dùng, doanh nghiệp, quan Chính phủ ) giao dịch trực tiếp (liên lạc “trực tuyến”), khơng có khoảng cách địa lý thời gian Các bạn hàng mới, hội kinh doanh phát nhanh chóng phạm vi tồn quốc, tồn khu vực, tồn giới, có nhiều hội để lựa chọn Đóng vai trị kênh truyền thông công cụ kinh doanh hiệu hàng đầu cho doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp quảng bá thông tin tiếp thị cho khách hàng với chi phí thấp nhất, cung cấp dịch vụ khách hàng tốt qua làm tăng doanh thu, giảm chi phí hoạt động tạo dựng lợi cạnh tranh qua xây dựng dựng thương hiệu bền vững lịng khách hàng 1.1.2 Ý nghĩa website bán hàng trực tuyến Website bán hàng trực tuyến có ý nghĩa quan trọng công doanh nghiệp Luan van Theo [1], thứ nhất, website bán hàng trực tuyến rút ngắn khoảng cách doanh nghiệp người tiêu dùng, đồng thời tiết kiệm thời gian chi phí cách đáng kể thông qua thông tin phù hợp với nhu cầu khách hàng, tạo nhiều mối quan hệ cá nhân, cơng ty thành phần tồn xã hội, đẩy mạnh mối quan hệ thương mại công ty với khách hàng khách hàng với công ty Thứ hai, website bán hàng trực tuyến tạo điều kiện phát triển kinh tế tri thức Trước hết, TMĐT kích thích phát triển ngành cơng nghệ thơng tin tạo sở cho phát triển kinh tế tri thức Lợi ích có ý nghĩa lớn nước phát triển Nếu không nhanh chóng tiếp cận kinh tế tri thức sau khoảng thập kỷ nữa, nước phát triển bị bỏ rơi hồn tồn Khía cạnh lợi ích mang tính chiến lược cơng nghệ tính sách phát triển cần cho nước cơng nghiệp hóa 1.2 Tổng quan vấn đề phân tích thiết kế hệ thống website bán hàng trực tuyến - Vũ Đức Đơng (2007), Sale Online Sub-System, Khóa luận tốt nghiệp khoa Công nghệ thông tin, Đại học Sư phạm Hà Nội Đề tài thiết kế hệ thống website bán hàng trực tuyến với mặt hàng máy tính laptop, phát triển theo mơ hình sở liệu phân tán, hoạt động dựa kiến trúc Client/Server cài đặt Net Framework cụ thể ASP.Net Cơ sở liệu (CSDL) cài đặt hệ quản trị CSDL MySQL Server Tuy nhiên, website chưa có khả toán trực tuyến cho khách hàng tài khoản đăng ký - Đỗ Thị Tươi (2012), Xây dựng website bán hàng cho siêu thị điện máy Him lam, Khóa luận tốt nghiệp khoa Công nghệ thông tin, Đại học Công nghệ Thông tin truyền thông – Đại học Thái Nguyên Hệ thống website tác giả thiết kế có khả tốn trực tuyến cho khách hàng qua trang web tài khoản đăng ký nhiên chưa có khả tổng hợp, thống kê số loại sản phẩm, hóa đơn, doanh thu, bình qn, khách hàng… - Vũ Thủy Vân (2011), Tìm hiểu cài đặt website bán hàng qua mạng với mặt hàng điện thoại di động, Khóa luận tốt nghiệp khoa Cơng nghệ thông tin, Đại học Quốc gia Hà Nội Đề tài xây dựng website bán hàng qua mạng hệ thống cho phép khách hàng đặt hàng qua mạng, chưa phân tích yêu cầu website, yêu cầu người dùng chưa có hệ thống bán hàng chưa có hệ thống toán trực tuyến Luan van 1.3 Mục tiêu nghiên cứu đề tài Mục tiêu đề tài thơng qua q trình phân tích, đánh giá nhu cầu bán hàng trực tuyến Công ty TNHH Duyến Hải từ viết đặc tả yêu cầu hệ thống phục vụ cho lập trình viên vận dụng tổng hợp kiến thức học để tiến hành xây dựng Website Thương mại điện tử Cụ thể, đề tài hướng đến mục tiêu sau: Thứ nhất, đề tài tóm lược hệ thống hóa sở lý luận bán hàng trực tuyến quy trình bán hàng trực tuyến Thứ hai, vận dụng sở lý luận kết hợp phương pháp thực đề tài đưa thực trạng bán hàng trực tuyến Công ty TNHH Duyến Hải Thứ ba, đề xuất đưa giải pháp xây dựng website bán hàng trực tuyến Công ty TNHH Duyến Hải 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu đề tài 1.4.1 Đối tượng nghiên cứu đề tài Đối tượng nghiên cứu đặt website vấn đề liên quan đến phân tích thiết kế website, nhân tố cấu thành hoạt động bán hàng trực tuyến, nguồn lực tiến hành hoạt động bán hàng trực tuyến, quy trình hoạt động bán hàng trực tuyến, hệ thống thông tin quản lý website bán hàng trực tuyến sách phát triển website Cơng ty TNHH Duyến Hải 1.4.2 Phạm vi nghiên cứu đề tài Đề tài nghiên cứu phạm vi website bán hàng trực tuyến hệ thống thông tin quản lý website Công ty TNHH Duyến Hải dựa tài liệu phân tích thiết kế năm trở lại + Về không gian: Đề tài tập trung nghiên cứu tình hình giải pháp hồn thiện chức bán hàng trực tuyến Cơng ty TNHH Duyến Hải tài liệu liên quan + Về thời gian: Các số liệu khảo sát tổng hợp từ năm trở lại 1.5 Phương pháp thực Phương pháp thu thập liệu bao gồm: - Phương pháp điều tra: Điều tra tổ chức thu thập tài liệu tượng nghiên cứu cách khoa học theo khái niệm thống dựa hệ thống tiêu xác định Để thu thập tài liệu tượng nghiên cứu, người ta áp dụng phương pháp điều tra trực tiếp điều tra gián tiếp Luan van + Phương pháp điều tra trực tiếp: Quan sát tiến hành cân, đong, đo, đếm, ghi chép vào phiếu điều tra Kết điều tra trực tiếp bảo đảm mức độ xác cao, phát sai sót để điều chỉnh kịp thời Phương pháp tốn chi phí thời gian Vì vậy, theo yêu cầu nghiên cứu mà người ta áp dụng phương pháp điều tra trực tiếp hay gián tiếp + Phương pháp điều tra gián tiếp: Nhân viên điều tra thu thập tượng qua điện thoại, phiếu điều tra, báo cáo thống kê, thư từ, fax, internet Kết điều tra gián tiếp phụ thuộc vào đơn vị điều tra, chất lượng mức độ xác tài liệu hạn chế, nhân viên điều tra khó phát sai sót để xử lý kịp thời đỡ tốn Phương pháp điều tra ứng dụng trường hợp thu thập thông tin phương pháp khác phương pháp vấn hay phương pháp quan sát - Phương pháp vấn: Phỏng vấn phương pháp thu thập thông tin điều tra thông qua việc hỏi trả lời nhân viên điều tra người cung cấp thông tin Phiếu điều tra công cụ cầu nối quan trọng phương pháp Tuy nhiên, vấn cần tuân thủ theo mục tiêu nghiên cứu, theo đối tượng hay nội dung nghiên cứu xác định rõ ràng chương trình hay phương án điều tra + Cách thức tiến hành: Phỏng vấn trực tiếp lãnh đạo cấp cao công ty - ông Phạm Văn Duyến, Giám đốc Công ty Thiết kế câu hỏi mang tính chất sâu tìm hiểu tình hình hoạt động bán hàng Công ty để thiết kế website bán hàng trực tuyến, chiến lược phát triển website khó khăn tiến hành hồn thiện cấu trúc chức cho website + Ưu, nhược điểm phương pháp: Ưu điểm phương pháp thời gian vấn ngắn, thơng tin thu thập có giá trị, số lượng thông tin thu thập lớn Nhược điểm số câu hỏi trả lời chung chung, đại khái liên quan đến bí mật kinh doanh cơng ty + Mục đích áp dụng: Thu thập thông tin chuyên sâu chi tiết cấu trúc chức năng, yêu cầu người dùng website để làm rõ vấn đề mà phiếu điều tra chưa đủ giải thích - Phương pháp quan sát: Quan sát phương pháp thu thập thông tin không thị giác mà vận dụng tất giác quan tổng hợp nhân viên điều tra trực tiếp đến trường quan sát đối tượng, theo dõi diễn biến việc để ghi chép lại từ đưa nhận xét kết luận tượng nghiên cứu Phương pháp Luan van * Thiết kế giao diện trang chi tiết sản phẩm Trang Tin Giới HD mua Giỏ chủ tức thiệu hàng hàng Đăng nhập, đăng ký Logo Sản phẩm Muối tinh Tìm kiếm Muối hạt Muối tiêu Sản phẩm Tên sản phẩm Danh mục sản Ngày sản xuất phẩm Bảo hành Muối tinh Ảnh Muối hạt Khuyến mại Tình trạng Muối tiêu Đơn giá Muối ớt Sản phẩm khác Muối ớt Thêm vào giỏ hàng Mô tả: Link quảng cáo Footer 50 Luan van Sản phẩm khác Hình 3.5: Giao diện trang chi tiết sản phẩm 51 Luan van 3.2.5 Thiết kế module Thiết kế module việc thiết kế phân đoạn, chức phần mềm IPO Chart (IPO: Input - Processing - Output): Là sơ đồ logic quan niệm hoạt động đầu vào đầu thông tin Lược đồ cho ta nhìn logic hoạt động sử lý hệ thống chức hệ thống tương lai IPO Chart Module: Số: NHẬP THÔNG TIN KHÁCH HÀNG Hệ thống: QUẢN LÝ WEBSITE BÁN HÀNG Mục tiêu: Nhập liệu cho KHACHHANG Input: Thông tin khách hàng Output: Thông tin khách hàng ghi vào bảng KHACHHANG Xử lý: Nhập thông tin khách hàng Tìm thơng tin khách hàng bảng KHACHHANG If khơng tìm thấy Then Thêm thơng tin khách hàng vào bảng KHACHHANG Else Cập nhật lại thông tin khách hàng có bảng KHACHHANG End If Hình 3.6: IPO Chart nhập thơng tin khách hàng 52 Luan van IPO Chart Module: Số: NHẬP THÔNG TIN ĐĂNG KÝ MUA HÀNG Hệ thống: QUẢN LÝ WEBSITE BÁN HÀNG Mục tiêu: Nhập liệu cho SANPHAM Input: Thông tin đăng ký mua hàng Output: Thơng tin nhận phịng ghi vào bảng SANPHAM Xử lý: Nhập thông tin nhận phịng Tìm thơng tin nhận phịng bảng SANPHAM If khơng tìm thấy Then Thêm thơng tin nhận phịng bảng SANPHAM Else Cập nhật lại thông tin nhận phịng có bảng SANPHAM End If Hình 3.7: IPO Chart nhập thông tin đăng ký mua hàng IPO Chart Số: 53 Luan van Module: NHẬP THÔNG TIN ĐĂNG KÝ MUA HÀNG Hệ thống: QUẢN LÝ WEBSITE BÁN HÀNG Mục tiêu: Nhập liệu cho DONHANG Input: Thông tin đăng ký mua hàng Output: Thông tin đăng ký mua hàng ghi vào bảng DONHANG Xử lý: Nhập thơng tin đăng ký mua hàng Tìm thơng tin đăng ký mua hàng bảng DONHANG If không tìm thấy Then Thêm thơng tin đăng ký mua hàng bảng DONHANG Else Cập nhật lại thông tin đăng ký mua hàng có bảng DANGKY End If Hình 3.8: IPO Chart nhập thơng tin đăng ký mua hàng IPO Chart Số: 54 Luan van Module: NHẬP THÔNG TIN SẢN PHẨM Hệ thống: QUẢN LÝ WEBSITE BÁN HÀNG Mục tiêu: Nhập liệu cho TBLSPCHITIET Input: Thông tin sản phẩm Output: Thông tin sản phẩm ghi vào bảng TBLSPCHITIET Xử lý:Nhập thông tin sản phẩm Tìm thơng tin sản phẩm bảng TBLSPCHITIET If khơng tìm thấy Then Thêm thơng tin sản phẩm bảng TBLSPCHITIET Else Cập nhật lại thông tin sản phẩm có bảng TBLSPCHITIET End If Hình 3.9: IPO Chart nhập thông tin sản phẩm 55 Luan van 3.3 Đánh giá kết Trong trình thực đề tài em cố gắng để tìm hiểu cài đặt chương trình với thời gian có hạn nên chưa giải tất vấn đề đặt Em mong nhận thông cảm thầy cô giáo * Những kết đạt được: Về cơng nghệ: - Tìm hiểu nắm bắt công cụ thiết kế Web - Biết cách thiết kế Web động cách tổ chức sở liệu - Các dịch vụ Internet, đặc biệt Web Về cài đặt chương trình: - Giao diện thân thiện với người dùng - Giới thiệu mặt hàng kinh doanh công ty đến với khách hàng - Cho phép tra cứu mặt hàng khách hàng có nhu cầu tìm hàng - Cho phép khách hàng thực việc đặt hàng qua mạng - Cho phép khách hàng chuyển khoản - Tiếp nhận đơn đặt hàng khách hàng - Lập hóa đơn - Cập nhật: Mặt hàng, khách hàng, nhà cung cấp, đơn đặt hàng - Thống kê mặt hàng theo nhiều tiêu chí * Những tồn tại: Hệ thống chưa xử lý liên kết với ngân hàng để khách hàng chuyển tiền trực tuyến tự động không cần xử lý nhân viên 3.4 Định hướng phát triển đề tài Công ty TNHH Duyến Hải có ứng dụng TMĐT để giao dịch với khách hàng Để hoạt động TMĐT Công ty ngày chuyên nghiệp phục vụ khách hàng tốt tương lai, Cơng ty định hướng xây dựng hệ thống bán hàng trực tuyến cho phép khách hàng mua hàng toán trực tuyến thông qua thẻ ATM Công ty định hướng triển khai đồng hoạt động hỗ trợ hoàn thiện quy trình bán hàng trực tuyến, thực quảng bá website, marketing trực tuyến, tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm cho website, ứng dụng hệ thống phần mềm ERP - Hệ thống hoạch định tài nguyên doanh nghiệp để quản lý tồn Cơng ty hiệu 56 Luan van 3.5 Các đề xuất kiến nghị nhằm áp dụng tốt giải pháp Thứ nhất, Công ty phải nhanh chóng đầu tư thêm sở hạ tầng phục vụ cho tất hoạt động Công ty Đầu tư thêm máy tính, nâng cấp máy chủ server, tăng tốc độ đường truyền Internet băng thông rộng việc cần thiết Thứ hai, Công ty cần có giải pháp để nâng cao nguồn nhân lực Một mặt tự đào tạo nhân viên Công ty, mặt khác Công ty cần mở đợt tuyển dụng nhân viên đào tạo chuyên môn tốt, giàu lực, có đạo đức tinh thần trách nhiệm cao công việc, bao gồm người tốt nghiệp chuyên ngành công nghệ thông tin Điều trang bị tốt cho công ty, tạo thuận tiện công việc máy có hỗ trợ tin cậy từ nhân viên có chất lượng Thứ ba, Website công cụ tác nghiệp quan trọng Cơng ty, nơi bán hàng, chăm sóc khách hàng, nơi tương tác, giao dịch trao đổi với khách hàng Vì vậy, cần hồn thiện cấu trúc website để dễ sử dụng quan sát hơn, bổ sung chức hỗ trợ khách hàng, tìm kiếm sản phẩm, đặt mua hàng toán thuận tiện, đơn giản nhanh chóng Thứ tư, Cơng ty thuê gian hàng website khác, nhiên doanh thu bán hàng website Công ty cao kênh bán hàng Vì vậy, Cơng ty cần có kế hoạch hồn thiện website, để website trở thành kênh bán hàng chính, thu hút khách hàng từ kênh khác website Từ đó, Cơng ty khơng phải tốn chi phí th gian hàng website khác phân tán nhân lực trì gian hàng th ngồi, để tập trung nguồn lực hoàn thiện website, phục vụ khách hàng tốt 57 Luan van KẾT LUẬN Với tốc độ phát triển ngày tăng mạng máy tính việc thiết kế cài đặt ứng dụng cho người dùng cần thiết Vì vậy, ý tưởng giới thiệu bán hàng qua mạng phần giúp cho khách hàng thuận tiện việc lựa chọn mua hàng Hiện nay, việc ứng dụng thương mại điện tử Việt Nam đáp ứng số vấn đề mua bán, chưa linh hoạt Việc ứng dụng đòi hỏi phải tốn nhiều thời gian tiền bạc Qua đề tài “Phân tích thiết kế hệ thống website bán hàng trực tuyến Công ty TNHH Duyến Hải”, em hiểu thêm nhiều kiến thức thương mại điện tử, hệ thống thơng tin quản lý, tốn quản lý kinh doanh Ngoài rèn kỹ sử dụng số ngơn ngữ lập trình mạng, cài đặt thao tác xử lý liệu môi trường mạng Em thấy ứng dụng hướng xu hướng chủ yếu thời đại ngày Chính vậy, em thấy đề tài em cịn có nhiều hội để phát triển Tóm lại, việc xây dựng thiết kế hệ thống website, nhằm đáp ứng khắc phục hạn chế tồn tại, phải mang tính thực tiễn cao Song trình độ chun mơn chưa cao, nên đề tài em có phần hạn chế, mong thầy cô giúp đỡ em để đề tài em hoàn thiện Trong thời gian làm khóa luận tốt nghiệp vừa qua với nỗ lực tìm tịi, học hỏi thân hướng dẫn tận tình Th.S Nguyễn Thị Hội, em hoàn thành luận văn tốt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn giáo tồn thể thầy cô giáo bạn khoa giúp đỡ em để em hoàn thành luận văn tốt nghiệp lần Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên thực Đào Thị Hạnh 58 Luan van TÀI LIỆU THAM KHẢO Báo cáo kết kinh doanh Công ty TNHH Duyến Hải năm 2009, năm 2010 năm 2011 Bài giảng “Quản trị tác nghiệp TMĐT B2C” - Bộ môn Quản trị tác nghiệp, khoa TMĐT, trường Đại học Thương Mại Bài giảng “Thiết kế triển khai web” - Bộ môn CNTT, khoa Tin học thương mại, trường Đại học Thương Mại Bài giảng “Phân tích thiết kế hệ thống thơng tin” (2007), Khoa CNTT Học viện Cơng nghệ Bưu Viễn thơng Đinh Thế Hiển (2009), Phân tích thiết kế cài đặt hệ thống thông tin quản lý, Nhà xuất Thống Kê, Hà Nội Đỗ Thị Tươi (2012), Xây dựng website bán hàng cho siêu thị điện máy Him lam, Khóa luận tốt nghiệp khoa CNTT ĐHCNTT & TT – Đại học Thái Nguyên Hàn Viết Thuận (2008), Phân tích thiết kế cài đặt hệ thống thông tin quản lý, Nhà xuất Thanh Niên, Hà Nội Luận văn tốt nghiệp "Hoàn thiện giao diện tính website hướng tới khách hàng website cameramienbac.com" tác giả Đỗ Khánh Thùy, sinh viên K43I4, trường Đại học Thương Mại Thạc Bình Cường - Vũ Thị Hậu (2008), Giáo trình thiết kế web, Nhà xuất Giáo dục, Hà Nội Trần Đình Quế (2007), Phân tích thiết kế hệ thống thơng tin, Trung tâm đào tạo bưu viễn thơng 1, Hà Nội Vũ Đức Đông (2007), Sale Online Sub-System, Khóa luận tốt nghiệp khoa CNTT ĐHSP Hà Nội Các trang web: - www.voer.edu.vn - www.uet.vnu.edu.vn - www.tailieu.vn - www.thietkewebtop.com viii Luan van PHỤ LỤC Báo cáo kết kinh doanh công ty năm gần (Nguồn: Báo cáo kết kinh doanh Công ty - Phịng kế tốn, đvt: vnđ) Chỉ tiêu Mã số Năm 2009 Năm 2010 Năm 2011 Doanh thu bán hàng cung cấp 01 8.389.995.241 14.128.394.825 18.979.944.523 Các khoản giảm trừ 02 427.594.387 691.259.784 831.927.549 Doanh thu bán hàng 10 7.962.400.854 13.437.135.041 18.148.016.974 Giá vốn hàng bán 11 4.327.597.078 8.129.584.279 10.202.937.140 Lợi nhuận gộp bán hàng 20 3.634.803.776 5.307.550.761 7.945.079.834 Doanh thu hoạt động tài 21 679.997.468 1.374.289.351 1.780.397.256 Chi phí tài 22 321.834.743 432.793.528 728.524.798 Chi phí bán hàng 24 527.853.279 709.384.547 1.130.772.620 10 Lợi nhuận từ hoạt động 30 3.030.825.629 5.011.314.112 7.038853.098 11 Thu nhập khác 31 972.351.754 1.632.745.289 2.054.986.734 12 Chi phí khác 32 438.943.273 786.297.543 1.135.437.287 13 Lợi nhuận khác 40 533.408.481 846.447.746 919.549.447 14 Tổng lợi nhuận kế toán trước 50 3.564.234.110 5.857.761.858 7.958.402.545 60 2.673.175.583 4.393.321.394 5.968.801.909 dịch vụ cung cấp dịch vụ cung cấp dịch vụ kinh doanh thuế 16 Lợi nhuận sau thuế thu nhập doanh nghiệp ix Luan van PHỤ LỤC PHIẾU PHỎNG VẤN CHUN GIA Ơng (bà) cho biết: Tình hình kinh doanh cơng ty có thuận lợi khó khăn gì? Duyến Hải cơng ty chuyên kinh doanh sản phẩm muối cao cấp Hiện thị trường có nhiều DN cạnh tranh lĩnh vực Vì vậy, Cơng ty gặp nhiều khó khăn Với lợi DN mới, đội ngũ cơng nhân viên trẻ nhiệt tình Cơng ty suy nghĩ để tìm hướng tốt cho Công ty giai đoạn Ơng (bà) cho biết: Phương hướng, chiến lược công ty thời gian tới lĩnh vực TMĐT? Sau nhiều họp, bàn bạc với nhà quản trị cán cấp công ty, Long Thành định xây dựng website cơng ty thành website bán hàng trực tuyến có uy tín, thương hiệu dẫn đầu Theo ơng (bà) việc xây dựng website bán hàng trực tuyến cho Công ty có thực cần thiết khơng? Theo tơi, giai đoạn TMĐT tồn cầu hóa việc xây dựng website bán hàng trực tuyến cho Công ty cần thiết, góp phần giúp Cơng ty có thêm tập KH mới, đồng thời giúp cho thương hiệu Công ty quảng bá rộng rãi hơn, KH biết đến nhiều Ơng (bà) cho biết: nguồn lực tài cho việc xây dựng website bán hàng trực tuyến nào? Là DN thành lập năm, nguồn lực tài cho hoạt động xây dựng website chưa lớn Tuy nhiên, Công ty cố gắng để đầu tư cho hệ thống hoạt động ổn định phát triển Theo ông (bà) việc hoàn thiện cấu trúc chức cho website Cơng ty gặp khó khăn gì? Bên cạnh thuận lợi mà website mang lại cho Công ty, khơng thể khơng kể đến khó khăn mà Công ty gặp phải rào cản TMĐT, vấn đề trị, pháp luật Các yếu tố mơi trường bên ngồi vấn đề DN tác động đến hoạt động website Cơ sở hạ tầng CNTT công ty chưa tốt x Luan van PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA KHẢO SÁT ( Mẫu phiếu điều tra gồm 15 câu hỏi, dành cho 15 người với độ tuổi từ 25 đến 50 ) PHIẾU ĐIỀU TRA TRẮC NGHIỆM VỀ VIỆC XÂY DỰNG WEBSITE BÁN HÀNG TRỰC TUYẾN TẠI CÔNG TY TNHH DUYẾN HẢI Họ tên người điền phiếu:……………………………………………………… Vị trí cơng tác: ………………………………………………………………… Phịng ban công tác: …………………………………………………………… Phần 1: Thông tin chung doanh nghiệp - Tên doanh nghịêp: Công Ty TNHH Duyến Hải - Mã số thuế: 0106310265 - Điạ chỉ: Cụm CN Phú Minh- Xã Cổ Nhuế- Huyện Từ Liêm- TP Hà Nội - Số điện thoại: 043.763.4965/043.764.0931 Fax: 043.764.0931 - E-mail: muoiduyenhai@gmail.com Phần 2: Khảo sát hoạt động quản lý hàng hóa bán hàng trực tuyến Yêu cầu hệ thống 1.1 Cơng ty có phận chun trách quản lý hàng hóa khơng? Có Khơng 1.2 Hoạt động xuất, nhập kho thực nào? Phần mềm quản lý chuyên dụng Trên sổ sách,giấy tờ Đươc thực Microsoft office 1.3 Anh (chị) tìm kiếm thơng tin hàng hóa hay hoạt động quản lý hàng hóa nào? Tìm kiếm khó khăn Tìm kiếm dễ dàng xi Luan van 1.4 Anh (chị) có thấy cần thiết phải xây dựng httt quản lý hàng hóa cho cơng ty khơng? Có cần thiết Không cần thiết Không quan tâm Hoạt động bán hàng thực tuyến 2.1 Theo anh (chị) chất lượng thông tin sản phẩm website Công ty nào? Thông tin rõ ràng Không đầy đủ thông tin 2.2 Kênh giao tiếp công ty với khách hàng Gmail Điện thoại Yahoo Gặp trực tiếp 2.3 Hình thức đặt hàng khách hàng với Công ty thông qua phương tiện nào? Email Gọi điện thoại Gặp trực tiếp 2.4 Hình thức tốn khách hàng mua hàng Công ty? Tiền mặt Tài khoản ngân hàng Khác 2.5 Anh (chị ) hài lòng với chức website Cơng ty? Giới thiệu sản phẩm Chăm sóc bán hàng Tìm kiếm hàng hóa 2.6 Theo anh (chị) website cần phải nâng cấp, bổ sung gì? Chức tìm kiếm hàng hóa Chi tiết thông tin sản phẩm xii Luan van Giao diện website Hỗ trợ khách hàng 2.7 Khó khăn việc hồn thiện chức bán hàng trực tuyến Công ty: Nguồn nhân lực TMĐT hạn chế Cơ sở vật chất, hạ tầng CNTT Tài Khó nắm bắt tâm lý khách hàng Rào cản pháp luật Hà Nội, Ngày….tháng….năm 2013 Người khai ký tên xiii Luan van ... XUẤT PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HỆ THỐNG WEBSITE BÁN HÀNG TRỰC TUYẾN TẠI CÔNG TY TNHH DUYẾN HẢI .22 3.1 Giải pháp phân tích thiết kế hệ thống website bán hàng trực tuyến Công ty TNHH Duyến Hải. .. phân tích thiết kế hệ thống website bán hàng trực tuyến Công ty TNHH Duyến Hải Chương III: Định hướng phát triển đề xuất phân tích thiết kế hệ thống website bán hàng trực tuyến Công ty TNHH Duyến. .. ĐỀ PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HỆ THỐNG WEBSITE BÁN HÀNG TRỰC TUYẾN TẠI CÔNG TY TNHH DUYẾN HẢI 1.1 Tầm quan trọng ý nghĩa website bán hàng trực tuyến 1.1.1 Tầm quan trọng website bán hàng trực tuyến
Ngày đăng: 22/02/2023, 20:34
Xem thêm:
