Facebook @Dethivaonganhang www facebook com/dethivaonganhang www ThiNganHang com S Á C H – T À I L I Ệ U T H I T U Y Ể N Trang 1 GIAO DỊCH VIÊN VÀ CƠ HỘI THĂNG TIẾN CỦA GIAO DỊCH VIÊN NGÂN HÀNG *** Gi[.]
Facebook: @Dethivaonganhang www.facebook.com/dethivaonganhang GIAO DỊCH VIÊN VÀ CƠ HỘI THĂNG TIẾN CỦA GIAO DỊCH VIÊN NGÂN HÀNG *** Giao dịch viên Ngân hàng (hay gọi Teller) Nhân viên Ngân hàng thường trực làm việc quầy giao dịch Ngân hàng, phục vụ nhu cầu giao dịch khách hàng Nộp tiền, rút tiền, Ủy nhiệm chi, Thu hộ, Chi hộ, Mở tài khoản, Xử lý thơng tin tài khoản, Hạch tốn giao dịch … cho Khách hàng cá nhân khách hàng Doanh nghiệp Nếu bạn lần đến giao dịch Ngân hàng bất kỳ, hẳn bạn tiếp xúc với đội ngũ xinh đẹp hệ thống Ngân hàng, Giao dịch viên Giao dịch viên (Teller) xem vị trí “Mặt hoa da phấn” ngân hàng, trực tiếp tiếp xúc, xử lý giải nhu cầu Khách hàng Đây vị trí phản ánh chất lượng dịch vụ, hình ảnh thương hiệu ngân hàng, địi hỏi u cầu cao ngoại hình, nghiệp vụ, đồng thời có kỹ giao tiếp khéo léo… Hiện tại, xu cạnh tranh khắc nghiệt, Ngân hàng xây dựng hình ảnh Giao dịch viên người tạo vũ khí cạnh tranh ngân hàng khác Đặc điểm chi tiết có liên quan đến công việc Giao dịch viên góc độ sau: Góc độ thứ nhất: Cơng việc Giao dịch viên gì? Góc độ thứ hai: Các nghiệp vụ cần thực Góc độ thứ ba: Cơ hội Áp lực vị trí này? Góc độ thứ tư: Lộ trình thăng tiến Góc độ thứ năm: Điều kiện để trở thành GDV chun nghiệp Góc độ thứ nhất: Cơng việc Giao dịch viên gì? www.ThiNganHang.com S Á C H – T À I L I Ệ U T H I T U Y Ể N Trang