Đồ án tốt nghiệp: Xây dựng website và phát triển kế hoạch marketing cho Homestay The Shack HostelĐồ án tốt nghiệp: Xây dựng website và phát triển kế hoạch marketing cho Homestay The Shack HostelĐồ án tốt nghiệp: Xây dựng website và phát triển kế hoạch marketing cho Homestay The Shack HostelĐồ án tốt nghiệp: Xây dựng website và phát triển kế hoạch marketing cho Homestay The Shack HostelĐồ án tốt nghiệp: Xây dựng website và phát triển kế hoạch marketing cho Homestay The Shack HostelĐồ án tốt nghiệp: Xây dựng website và phát triển kế hoạch marketing cho Homestay The Shack HostelĐồ án tốt nghiệp: Xây dựng website và phát triển kế hoạch marketing cho Homestay The Shack HostelĐồ án tốt nghiệp: Xây dựng website và phát triển kế hoạch marketing cho Homestay The Shack HostelĐồ án tốt nghiệp: Xây dựng website và phát triển kế hoạch marketing cho Homestay The Shack HostelĐồ án tốt nghiệp: Xây dựng website và phát triển kế hoạch marketing cho Homestay The Shack HostelĐồ án tốt nghiệp: Xây dựng website và phát triển kế hoạch marketing cho Homestay The Shack HostelĐồ án tốt nghiệp: Xây dựng website và phát triển kế hoạch marketing cho Homestay The Shack HostelĐồ án tốt nghiệp: Xây dựng website và phát triển kế hoạch marketing cho Homestay The Shack HostelĐồ án tốt nghiệp: Xây dựng website và phát triển kế hoạch marketing cho Homestay The Shack HostelĐồ án tốt nghiệp: Xây dựng website và phát triển kế hoạch marketing cho Homestay The Shack HostelĐồ án tốt nghiệp: Xây dựng website và phát triển kế hoạch marketing cho Homestay The Shack Hostel
MINISTRY OF EDUCATION AND TRAINING HOCHIMINH CITY UNIVERSITY OF TECHNOLOGY AND EDUCATION STUDENT’S FULL NAME : Nguyen Thi Diem 15126011 Doan Lam Nhat 15126042 Huynh Van Phi 15126044 DEVELOPING THE WEBSITE AND DESIGNING THE MARKETING SCHEMES FOR THE HOMESTAY “THE SHACK HOSTEL” GRADUATION PROJECT MAJOR: E-COMMERCE Hochiminh City, July 2019 TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT TP.HCM KHOA KINH TẾ - - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI BÁO CÁO XÂY DỰNG WEBSITE VÀ PHÁT TRIỂN KẾ HOẠCH MARKETING CHO HOMESTAY THE SHACK HOSTEL GVHD: THS Hà Nguyễn Minh Quân Nhóm thực hiện: Nguyễn Thị Diễm 15126011 Đoàn Lâm Nhật 15126042 Huỳnh Văn Phi Khóa : 2015 15126044 Hệ : Đại học quy Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 07/2019 NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… TP Hồ Chí Minh, ngày……tháng ……năm … Giảng viên hướng dẫn (Ký tên) MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i CÁC TỪ VIẾT TẮT VÀ TỪ TIẾNG ANH SỬ DỤNG ii DANH SÁCH CÁC BẢNG BIỂU SỬ DỤNG viii DANH SÁCH SƠ ĐỒ ĐƯỢC SỬ DỤNG ix PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu Kết cấu báo cáo CHƯƠNG GIỚI THIỆU CHUNG 1.1 Lý chọn doanh nghiệp 1.2 Sơ lược đôi nét công ty TNHH Nguyễn Shack 1.2.1 Sơ lược công ty 1.2.2 Quá trình hình thành phát triển 1.3 Mô tả ngắn gọn mơ hình homestay kết hợp kinh doanh trà hoa, trà thảo dược cà phê The Shack Hostel 1.4 Điểm bật The Shack Hostel 1.5 Tiến trình CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG NHU CẦU SỬ DỤNG HOMESTAY 15 2.1 Mô tả chung ngành dịch vụ du lịch nghỉ dưỡng homestay 15 2.2 Phân tích mơi trường bên mơi trường bên ngồi 17 2.2.1 Phân tích mơi trường bên ngồi 17 2.2.1.1 Mơ hình PESTLE 17 2.2.1.2 Mơ hình áp lực cạnh tranh Michael Porter 20 2.2.2 Phân tích mơi trường bên 22 2.2.2.1 Chi tiết dòng sản phẩm 22 2.2.2.2 Tài 32 2.2.2.3 Nhân 32 2.2.2.4 Văn hóa cơng ty 32 2.3 Phân tích ma trận SWOT 32 2.4 Phân tích cạnh tranh 34 2.4.1 Sản phẩm 35 2.4.2 Website 37 2.4.3 Fanpage 57 2.5 Nghiên cứu thị trường 66 2.5.1 Vấn đề nghiên cứu 66 2.5.2 Khảo sát nhu cầu đặt phòng homestay trực tuyến 66 2.5.2.1 Bảng khảo sát homestay 66 2.5.2.2 Kết khảo sát 70 2.5.2.3 Kết nghiên cứu 75 2.5.3 Khảo sát nhu cầu sử dụng sản phẩm thiên nhiên 76 2.5.3.1 Bảng khảo sát 76 2.5.3.2 Kết khảo sát 78 2.5.3.3 Kết nghiên cứu 82 2.6 Thị trường STP 83 2.6.1 Phân khúc thị trường 83 2.6.2 Lựa chọn Thị trường mục tiêu 84 2.6.3 Định vị The Shack Hostel thị trường 84 CHƯƠNG KẾ HOẠCH THỰC HIỆN 86 3.1 Kế hoạch tiếp thị bán hàng 86 3.1.1 Xây dựng kế hoạch marketing cho Shack Hostel 86 3.1.1.2 Chiến lược sản phẩm 86 3.1.1.3 Chiến lược giá 87 3.1.1.4 Chiến lược phân phối 88 3.1.1.5 Chiến lược xúc tiến 90 3.1.1.6 Điều kiện vật chất 91 3.1.1.7 Kế hoạch người 91 3.1.1.8 Quy trình dịch vụ 92 3.1.2 Chiến lược bán hàng 93 3.2 Quản lý tổ chức 99 3.2.1 Kế hoạch vận hành 99 3.2.2 Kế hoạch nhân 100 3.3 Quản trị rủi ro 103 3.4 Chiến lược phát triển bền vững 108 3.5 Tài 110 3.5.1 Các khoản chi phí 110 3.5.2 Doanh thu 112 CHƯƠNG 4: ĐẶC TẢ THIẾT KẾ HỆ THỐNG CỦA HỆ THỐNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN 116 4.1 Phân tích thiết kế hệ thống (Mơ hình quan hệ thực thể ER Diagramam) 116 4.2 Thông số kỹ thuật thiết kế hệ thống 124 4.2.1 Domain 124 4.2.2 Hosting 125 4.2.3 Source Code 127 4.2.4 Database 132 4.2.5 Hệ thống an ninh mạng bảo mật mạng 134 4.3 Đặc tả chức 138 4.3.1 Quy trình mua hàng qua website 138 4.3.2 Quy trình mua hàng qua ứng dụng App 143 4.3.3 Quy trình giao hàng 147 4.3.4 Quy trình đổi trả sản phẩm 147 4.4 Đặc tả phi chức 149 4.5 Các công cụ sử dụng 151 4.6 Kết đạt 159 4.7 Khảo sát mức độ hài lòng khách hàng 159 4.8 Hạn chế định hướng phát triển tương lai 167 4.8.1 Hạn chế 167 4.8.2 Định hướng phát triển tương lai 168 KẾT LUẬN 170 TÀI LIỆU THAM KHẢO 171 PHỤ LỤC 173 LỜI CẢM ƠN Trải qua thời gian tìm hiểu, nghiên cứu phát triển, báo cáo kết thể nổ lực tìm tịi, học hỏi khảo sát thực tế nhóm thời gian vừa qua Với biết ơn sâu sắc nhóm xin dành lời cảm ơn đến trường Đại học Sư Phạm Kỹ Thuật TP HCM thầy cô khoa Kinh Tế tạo điều kiện cho em sinh viên thương mại điện tử thực dự án tốt nghiệp Đặc biệt, nhóm xin dành lời cảm ơn chân thành đến với thầy Hà Nguyễn Minh Quân người trực tiếp hướng dẫn đồ án tốt nghiệp Cảm ơn thầy tận tình hướng dẫn cho nhóm chúng em bước thực hiện, đưa nhiều nhận xét giúp nhóm chúng em hồn thành tốt đồ án Ngoài em xin chân thành cảm ơn tới Công ty TNHH Nguyễn Shack hỗ trợ, giúp đỡ nhóm suốt thời gian nhóm thực đồ án Nhóm học hỏi nhiều kiến thức, kinh nghiệm thực tiễn từ q cơng ty giúp ích cho thành viên nhóm sau trường Cuối cùng, trình thực báo cáo, khơng tránh khỏi sai sót xảy với vốn kiến thức hạn chế số vấn đề Nhóm chúng em mong nhận đóng góp thầy cơ, bạn bè để hoàn thành tốt dự án sau nâng cao vốn kiến thức thân Xin chân thành cảm ơn! i CÁC TỪ VIẾT TẮT VÀ TỪ TIẾNG ANH SỬ DỤNG STT Từ ngữ Diễn giải Từ viết tắt TNHH Trách nhiệm hữu hạn TP.HCM Thành phố Hồ Chí Minh CSDL Cơ sở liệu VNĐ Việt Nam đồng STP Segmentation - Phân khúc thị trường Targeting - Lựa chọn thị trường theo mục tiêu Positioning - Định vị sản phẩm thị trường SEO Search Engine Optimization – Tối ưu cơng cụ tìm kiếm SQL Structured Query Language - Ngơn ngữ truy vấn có cấu trúc SSL Secure Sockets Layer – Lớp cổng bảo mật PHP Hypertext Preprocessor - Ngơn ngữ lập trình kịch CS Customer Service – Dịch vụ khách hàng Backlink Liên kết đến website từ website khác Domain Tên miền Gattchart Biểu đồ thể dòng thời gian tiến độ dự án Url Đường dẫn Code Mã ký hiệu, câu lệnh thiết kế website IP Địa truyền tải mạng internet 10 Từ tiếng anh Address Name Tên máy chủ servers Trainning Đào tạo 10 Google ad Từ khóa google ii DANH MỤC CÁC ĐỒ THỊ, HÌNH ẢNH SỬ DỤNG Hình 1.1 Logo Công ty TNHH Nguyễn Shack Hình 1.2 Sơ lược chuỗi homestay Nguyễn Shack Hình 1.3 Hình ảnh khơng gian trưng bày trà hoa, trà thảo dược cà phê hạt The Shack Hostel Hình 1.4 Hình ảnh Gantt chart thể tiến trình thực cơng việc 14 Hình 2.1 Xu hướng tìm từ khóa Homestay Sài Gòn Việt Nam 16 Hình 2.2 Biểu đồ thể vị trí Việt Nam mức độ ổn định trị 17 Hình 2.3 Biểu đồ thể tăng trưởng kinh tế GDP giai đoạn 2007-2018 18 Hình 2.5 Dẫn chứng số liệu thống kê từ Similar web website Town House Sai Gon 42 Hình 2.6 Dẫn chứng số liệu thống kê từ Similar web website River Cottage 43 Hình 2.7 Dẫn chứng số liệu thống kê từ Similar web website Vua trà hoa 44 Hình 2.8 Dẫn chứng số liệu thống kê từ Similar web website Siêu thị thiên nhiên 46 Hình 2.9 Dẫn chứng số liệu thống kê từ Similar web website Trà Việt 47 Hình 2.10 Dẫn chứng số liệu cho bảng website The Common room project 50 Hình 2.11 Dẫn chứng số liệu cho bảng website River Conttage 51 Hình 2.12 Dẫn chứng số liệu cho bảng website Town House Sài Gịn 52 Hình 2.13 Dẫn chứng số liệu cho bảng website Vua Trà Hoa 53 Hình 2.14 Dẫn chứng số liệu cho bảng website Siêu Thị Thiên Nhiên 54 Hình 2.15 Dẫn chứng số liệu cho bảng website Trà Việt 55 Hình 2.16 Dẫn chứng số liệu cho bảng website The Shack Hostel 57 Hình 2.17 Dẫn chứng số liệu từ Likealyzer.com The Common Room Project 59 Hình 2.18 Dẫn chứng số liệu từ Likealyzer.com River Conttage 60 Hình 2.19 Dẫn chứng số liệu từ Likealyzer.com Town House Sài Gòn 61 Hình 2.20 Dẫn chứng số liệu từ Likealyzer.com Vua Trà Hoa 62 Hình 2.21 Dẫn chứng số liệu từ Likealyzer.com Siêu Thị Thiên Nhiên 63 Hình 2.22 Dẫn chứng số liệu từ Likealyzer.com Trà Việt 64 Hình 2.23 Dẫn chứng số liệu từ Likealyzer.com The Shack Hostel 65 iii Hình 4.51 Biểu đồ thể mức độ hài lòng đến dịch vụ homestay khách hàng khảo sát Hình 4.52 Biểu đồ tỷ trọng độ phù hợp mức giá The Shack Hostel 163 90% số lượng khách cho giá phịng phù hợp Bên cạnh có 5% chọn cần giảm giá phịng khoảng 10%-15% 5% tăng giá nâng cao chất lượng dịch vụ thêm Hình 4.53 Biểu đồ thể lý quý khách lựa chọn dịch vụ The Shack Hostel Khi hỏi lý lựa chọn dịch vụ The Shack Hostel,có 13 ý kiến cho họ muốn qua đêm có khơng gian nghỉ dưỡng lạ, lý đứng thứ hai giá thành phù hợp với 12 ý kiến , mục đích thuận tiện nghỉ dưỡng di chuyển đến địa điểm du lịch, cuối người lựa chọn nơi có chất lượng tốt Có thể nhận thấy, vị trí thuận lợi không gian lạ hai lý thu hút khách hàng đến với The Shack Hostel Tuy nhiên nhìn lại chất lượng chưa đánh giá cao chọn làm yếu tố định để họ đến với chúng tơi Vậy khách hàng cịn chưa hài lịng chất lượng dịch vụ, đến với hai kết khảo sát 164 Hình 4.54 Điểm yếu điều khách hàng khảo sát cho The Shack Hostel cần cải thiện Tiếp theo quý khách liệt kê điều khơng hài lịng dịch vụ chúng tơi Theo thống kê có ý kiến khơng hài lịng chất lượng wifi ý kiến khơng hài lịng buổi sáng dịch vụ Qúy khách mong muốn bên nên 165 cải thiện chất lượng wifi đầu tư vào buổi ăn sáng free đa dạng có sớm Hình 4.55 Biểu đồ thể cách thức đặt phòng trực tuyến khách hàng Có người đặt phịng thơng qua kênh booking, traveloka,… Và người gọi điện đến tổng đài để đặt phịng Tiếp theo người đặt phịng thơng qua fanpage người thơng qua website Bên cạnh đó, người đặt qua website có ý kiến cho website có tốc độ tải trang chậm, đơn giản chưa chuyên nghiệp Đây ý kiến đóng góp vơ hữu ích cho nhóm quản trị website cải thiện chất lượng web The Shack Hostel tốt 166 Hình 4.56 Biểu đồ tỷ trọng số lượng khách chọn mua sản phẩm từ thiên nhiên The Shack Hostel 90% tỷ trọng khách chọn sản phẩm thiên nhiên sử dụng dịch vụ homestay Con số tích cực nói lên phần hiệu từ việc marketing kết hợp dịch vụ homestay sản phẩm thiên nhiên ( trà thảo mộc cà phê) Tuy số lượng mẫu khảo sát hạn chế, phần đánh giá mức độ hài lòng khách hàng dịch vụ từ The Shack Hostel Trong thời gian tới, tiếp tục khảo sát thêm mức độ hài lòng khách hàng dịch vụ homestay khách hàng sử dụng sản phẩm thiên nhiên, để đưa chiến lược marketing hợp lý định hướng phát triển tương lai 4.8 Hạn chế định hướng phát triển tương lai 4.8.1 Hạn chế Sau dự án tiến hàng tháng nhóm chúng em nhận thấy The Shack Hostel có hạn chế sau: - Thứ nhất, công ty chiếm thị phần chưa cao thị trường Công ty thành lập năm có thị phần định thị trường homestay Sài Gòn Tuy nhiên website đưa vào hoạt động nên lượng khách hàng chưa cao 167 - Thứ hai, chưa có giấy chứng nhận vệ sinh an toàn thực phẩm Tuy sản phẩm The Shack Hostel cam kết đảm bảo chất lượng nguồn gốc 100% thiên nhiên, điều khiến khách hàng e ngại mua hàng chưa có chứng nhận Y tế - Thứ ba, tính trang web chưa tối ưu Các cơng cụ tính nhóm sử dụng miễn phí nên chưa tối ưu hết công dụng chúng - Thứ tư, website chưa đạt chuẩn SEO Hiện website htTPs://ShackHostel.com/ đầu tư vào giới thiệu sản phẩm, công dụng vấn đề liên quan đến du lịch để phục vụ quảng cáo Chưa tập trung vào viết hình ảnh chuẩn SEO - Thứ năm, thứ hạng tìm kiếm trang web cịn thấp Do tính chất đưa vào hoạt động, hạn chế tài nên chưa có đủ nguồn lực để thực cơng cụ SEO, nhằm tăng thứ hạng tìm kiếm cho website - Thứ sáu, chất lượng dịch vụ số điểm yếu Theo khảo sát trên, số khách hàng chưa hài lòng chất lượng wifi chất lượng bữa điểm tâm The Shack Hostel 4.8.2 Định hướng phát triển tương lai Để The Shack Hostel phát triển tương lai, nhiều khách hàng biết đến nhóm xin đưa giải pháp sau: - Thứ nhất, tăng cường thực chương trình quảng cáo fanpage, website nhằm đưa The Shack Hostel tiếp cận với khách hàng tiềm nhiều Tiếp tục tìm hiểu chiến lược kinh doanh đối thủ để có giải pháp cạnh tranh thị trường, tăng thị phần doanh thu - Thứ hai, năm chứng nhận chất lượng vệ sinh an toàn thực phẩm từ Bộ y tế - Thứ ba, đầu tư thêm công cụ trả phí để tối ưu tính trang web 168 - Thứ tư, tổ chức khóa đào tạo, training cho nhân viên bán hàng nhân viên marketing online, khóa học viết content chuẩn SEO, đào tạo ngoại ngữ… - Thứ năm, tăng cường viết giới thiệu sản phẩm trang mạng xã hội, backlink chia sẻ viết hay, nhằm tăng lượng tương tác người tiêu dùng với fanpage website Tạo backlink chất lượng: Backlink có vai trị quan trọng giúp tăng lượng truy cập Nhưng ta cần ý chọn lọc tạo cho backlink có chất lượng giúp độ trust of site doanh nghiệp thêm lớn tránh bị google đưa site vào danh sách spam backlink - Thứ sáu, tháng wifi phải nâng cấp cách đổi gói cước chất lượng Bên cạnh đó, thêm thực đơn điểm tâm buổi sáng thêm đa dạng Tiếp tục thực khảo sát hài lòng khách hàng nhằm cải thiện thêm chất lượng dịch vụ sản phẩm, đáp ứng nhu cầu khách hàng 169 KẾT LUẬN Trong thị trường kinh doanh cạnh tranh khốc liệt nay, doanh nghiệp muốn tồn phải nỗ lực để cạnh tranh với đối đối thủ cạnh tranh đồng thời phải biết nắm bắt hội dù nhỏ Trong marketing nói chung marketing online nói riêng hoạt động quan trọng góp phần giúp doanh nghiệp tồn phát triển The Shack Hostel vậy, sau hai tháng thực dự án, nhóm bước đầu hồn thiện website phát triển chiến lược marketing , thu kết khả thi bước đệm cho phát triển The Shack Hostel tương lai Tuy nhiên, dự án nhiều hạn chế định Để The Shack Hostel phát triển cần nhìn lại thực trạng hoạt động cơng ty tháng qua Từ rút kinh nghiệm cho thời gian hoạt động tiếp theo, tìm giải pháp hướng đắng cho tương lai Việc nâng cao vị The Hostel sớm chiều làm được, mà ta cần có thời gian , chiến lược nổ lực không ngừng đội ngũ quản lý nhân viên Về báo cáo tốt nghiệp, chúng em giới thiệu tổng quan Công ty TNHH Nguyên Shack, chi nhánh The Shack Hostel, nghiên cứu thị trường dựa vào yếu tố bên ngồi, bên trong, phân tích cạnh tranh kết khảo sát, từ xây dựng nên chiến lược marketing, kế hoạch kinh doanh cho The Shack Hostel: chiến lược sản phẩm, chiến lược giá, chiến lược phân phối,…Bên cạnh nhóm đặc tả thiết kế hệ thống công nghệ thông tin cho dự án Và cuối đưa kết quả, hạn chế giải pháp cho dự án Qua trình nghiên cứu đề tài “Xây dựng website phát triển kế hoạch marketing cho homestay The Shack Hostel” giúp nhóm chúng em tổng hợp lại kiến thức từ môn học học trao dồi thêm nhiều kiến thức thực tế Tuy nhiên cịn nhiều thiếu sót, kính mong nhận góp ý đánh giá q Thầy Cơ để chúng em học hỏi thêm nhiều kiến thức hoàn thiện 170 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu Quản trị Marketing - Philip Kotler Báo cáo Tổng cục Thống Kê thu nhập bình quân dân số Việt Nam Link: https://www.gso.gov.vn/default.aspx?tabid=382&idmid=2&ItemID=19041 Báo cáo kết hoạt động kinh doanh tháng 5,6 – Bộ phận kế tốn Cơng ty TNHH Ngun Shack Cổng thơng tin văn hóa thể thao du lịch Link: htTPs://bvhttdl.gov.vn/ Google ads Link: htTPs://ads.google.com/ Kiểm tra tốc độ tải trang Link: htTPs://developers.google.com Kiểm tra chất lượng trang web đối thủ Link: htTPs://pro.similarweb.com Thông tin đối thủ cạnh tranh Link: Mytour.vn Xu hướng sử dụng trà hoa Link: www.case.vn Trung tâm dịch vụ phân tích thí nghiệm quốc gia 10 Khái niệm quản trị rủi ro: Hubbard, Douglas (2009) The Failure of Risk Management: Why It's Broken and How to Fix It John Wiley & Sons tr 46 171 Những trang web lấy thơng tin phân tích cạnh tranh: https://sieuthithiennhien.vn/ https://vuatrahoa.com/ https://www.traviet.com/ https://townhousesaigon.com/ https://thecommonroomproject.net/ https://rivercottage.com.vn/ https://ShackHostel.com/ 172 PHỤ LỤC ❖ Danh sách website backlink STT Domain htTP://raovat24.com.vn htTPs://www.click49.net htTPs://www.toiraovat.com htTP://muabanon.com htTPs://airaovat.com htTPs://raovatonline.org htTP://raovat9s.com htTP://tructiep.vn htTP://quangcao360.net 10 htTPs://www.raothoaimai.com 11 htTP://123nhanh.com 12 htTPs://muare.vn 13 htTPs://totca2.vn 14 htTPs://www.chotot.com 15 htTP://www.raovat.info 16 htTP://chodichvu.vn 17 htTP://www.raomua247.com 18 htTPs://webcongdong.net 19 htTP://market360.vn 20 htTP://123raovat.com 173 ❖ Mẫu khảo sát mức độ hài lòng khách hàng 174 175 176 S K L 0 ... thống website riêng xây dựng kế hoạch marketing cho The Shack Hostel điều cần thiết lúc Đó lý chúng em chọn đề tài ? ?Xây dựng website phát triển kế hoạch marketing cho homestay The Shack Hostel? ??... THUẬT TP.HCM KHOA KINH TẾ - - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI BÁO CÁO XÂY DỰNG WEBSITE VÀ PHÁT TRIỂN KẾ HOẠCH MARKETING CHO HOMESTAY THE SHACK HOSTEL GVHD: THS Hà Nguyễn Minh Quân Nhóm thực... phê hạt bán The Shack Hostel 24 Bảng 2.3 Thể chi tiết dòng sản phẩm trà bán The Shack Hostel 30 Bảng 2.4 Ma Trận SWOT cho The Shack Hostel 33 Bảng 2.5 So sánh website đối