Đang tải... (xem toàn văn)
(Luận văn thạc sĩ) Sự hài lòng về hoạt động thư viện của sinh viên Trường Đại học Tài Chính – Kế Toán Quảng Ngãi hiện nay(Luận văn thạc sĩ) Sự hài lòng về hoạt động thư viện của sinh viên Trường Đại học Tài Chính – Kế Toán Quảng Ngãi hiện nay(Luận văn thạc sĩ) Sự hài lòng về hoạt động thư viện của sinh viên Trường Đại học Tài Chính – Kế Toán Quảng Ngãi hiện nay(Luận văn thạc sĩ) Sự hài lòng về hoạt động thư viện của sinh viên Trường Đại học Tài Chính – Kế Toán Quảng Ngãi hiện nay(Luận văn thạc sĩ) Sự hài lòng về hoạt động thư viện của sinh viên Trường Đại học Tài Chính – Kế Toán Quảng Ngãi hiện nay(Luận văn thạc sĩ) Sự hài lòng về hoạt động thư viện của sinh viên Trường Đại học Tài Chính – Kế Toán Quảng Ngãi hiện nay(Luận văn thạc sĩ) Sự hài lòng về hoạt động thư viện của sinh viên Trường Đại học Tài Chính – Kế Toán Quảng Ngãi hiện nay(Luận văn thạc sĩ) Sự hài lòng về hoạt động thư viện của sinh viên Trường Đại học Tài Chính – Kế Toán Quảng Ngãi hiện nay(Luận văn thạc sĩ) Sự hài lòng về hoạt động thư viện của sinh viên Trường Đại học Tài Chính – Kế Toán Quảng Ngãi hiện nay(Luận văn thạc sĩ) Sự hài lòng về hoạt động thư viện của sinh viên Trường Đại học Tài Chính – Kế Toán Quảng Ngãi hiện nay(Luận văn thạc sĩ) Sự hài lòng về hoạt động thư viện của sinh viên Trường Đại học Tài Chính – Kế Toán Quảng Ngãi hiện nay(Luận văn thạc sĩ) Sự hài lòng về hoạt động thư viện của sinh viên Trường Đại học Tài Chính – Kế Toán Quảng Ngãi hiện nay(Luận văn thạc sĩ) Sự hài lòng về hoạt động thư viện của sinh viên Trường Đại học Tài Chính – Kế Toán Quảng Ngãi hiện nay
VIỆN HÀN LÂM KHOA HỌC XÃ HỘI VIỆT NAM HỌC VIỆN KHOA HỌC XÃ HỘI ĐOÀN THỊ NGỌC YẾN SỰ HÀI LÒNG VỀ HOẠT ĐỘNG THƢ VIỆN CỦA SINH VIÊN TRƢỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – KẾ TỐN QUẢNG NGÃI HIỆN NAY LUẬN VĂN THẠC SĨ XÃ HỘI HỌC HÀ NỘI - 2018 VIỆN HÀN LÂM KHOA HỌC XÃ HỘI VIỆT NAM HỌC VIỆN KHOA HỌC XÃ HỘI ĐOÀN THỊ NGỌC YẾN SỰ HÀI LÒNG VỀ HOẠT ĐỘNG THƢ VIỆN CỦA SINH VIÊN TRƢỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – KẾ TOÁN QUẢNG NGÃI HIỆN NAY Ngành: Xã hội học Mã số: 31 03 01 LUẬN VĂN THẠC SĨ XÃ HỘI HỌC NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC PGS.TS TRẦN THỊ MINH THI HÀ NỘI, 2018 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan, Luận văn cơng trình nghiên cứu cá nhân tôi, thực hướng dẫn khoa học TS Trần Thị Minh Thi Các số liệu, kết luận nghiên cứu trình bày luận văn trung thực Tôi xin chịu trách nhiệm nghiên cứu mình./ Học viên Đồn Thị Ngọc Yến LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành bày tỏ lịng cảm ơn sâu sắc tới giáo hướng dẫn khoa học: Tiến sĩ Trần Thị Minh Thi tận tình bảo, giúp đỡ tơi suốt q trình thực nghiên cứu Tơi xin cảm ơn Học viện khoa học xã hội Việt Nam – Viện Hàn lâm Khoa học xã hội Việt Nam tạo điều kiện tốt cho suốt q trình theo học Tơi xin chân thành cảm ơn thầy cô giáo – người truyền đạt cho kiến thức vô bổ ích q trình học tập Tơi xin gửi lời cảm ơn tới lãnh đạo trường, thầy cô giáo bạn sinh viên Đai học Tài – Kế tốn tạo điều kiện cho tơi tiến hành khảo sát nghiên cứu trường Cuối cùng, tơi xin gửi lời cảm ơn gia đình người thân u tơi ủng hộ, khích lệ tơi suốt q trình học tập, nghiên cứu để hoàn thành luận văn Học viên Đoàn Thị Ngọc Yến MỤC LỤC MỞ ĐẦU .1 Chƣơng CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN CỦA ĐỀ TÀI 14 1.1 Một số khái niệm 14 1.1.1 Thư viện 14 1.1.2 Dịch vụ 14 1.1.3 Sự hài lòng 14 1.1.4 Sinh viên 15 1.1.5.Cở sở vật chất trang thiết bị 15 1.2 Lý thuyết vận dụng 16 1.2.1 Lý thuyết cấu trúc chức R Merton 16 1.2.2 Lý thuyết nhu cầu Abraham Maslow .17 1.3 Nguồn gốc vai trò, nhiệm vụ thư viện 20 1.3.1 Nguồn gốc thư viện 20 1.3.2 Vai trò thư viện 21 1.3.3 Nhiệm vụ thư viện trường đại học 24 Chƣơng THỰC TRẠNG SỰ HÀI LÒNG VỀ HOẠT ĐỘNG THƢ VIỆN CỦA SINH VIÊNTRƢỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH - KẾ TỐN 27 2.1 Lịch sử hình thành phát triển Trường Đại học Tài - Kế tốn 27 2.1.1 Thư viện Trường Đại học Tài - Kế toán .27 2.1.2 Vai trò Thư viện sinh viên Trường Đại học Tài - Kế tốn 29 2.2.Chức nhiệm vụ thư viện trường Đại học Tài - Kế toán 31 2.2.1.Chức 31 2.2.2.Nhiệm vụ 31 2.3.Sự hài lòng sinh viên sở vật chất – trang thiết bị thư viện 32 2.4.Sự hài lòng sinh viên dịch vụ tiện ích thư viện 39 2.5 Sự hài lòng sinh viên thái độ, phong cách phục vụ cán thư viện 48 2.6 Sự hài lòng sinh viên nội quy thư viện 52 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 64 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1 Số lần lên thư viện tuần 33 Bảng 2.2 Mức độ hài lòng hệ thống điện nước 38 Bảng 2.3 Mức độ hài lòng chất lượng nguồn tài liệu thư viện 41 Bảng 2.4 Kiểm định mối quan hệ ngành học với mức độ hài lòng chất lượng internet phòng thư viện điện tử 46 Bảng 2.5 Đánh giá chung dịch vụ tiện ích thư viện 47 Bảng 2.6 Đánh giá chung thái độ, phong cách phục vụ cán thư viện 51 Bảng 2.7 Đánh giá chung nội quy thư viện 61 DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1 Mức độ hài lòng phịng đạt u cầu vệ sinh an tồn (%) 35 Biểu đồ 2.2 Mức độ hài lòng khu vực nhà vệ sinh sẽ, thơng thống (%) 37 Biểu đồ 2.3 Mức độ hài lòng việc đáp ứng sách, báo, tạp chí thư viện (%) 40 Biểu đồ 2.4 Mức độ hài lòng sinh viên chất lượng phòng internet (%) 43 Biểu đồ 2.5 Mức độ hài lòng nhân viên phục vụ nhiệt tình hướng dẫn (%) 49 Biểu đồ 2.6 Mức độ hài lòng thời gian mượn - trả sách thư viện (%) 54 Biểu đồ 2.7 Mức độ hài lòng việc sinh viên ăn mặc lịch lên thư viện (%) 56 Biểu đồ 2.8 Mức độ hài lòng máy tính tra cứu tài liệu (%) 59 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Hiện nay, hệ thống giáo dục Đại học Việt Nam thực cải cách tạo tín với phương châm “lấy người học làm trung tâm” yếu tố phát triển nhanh bền vững Tại Thông báo kết luận số 242-TB/TW ngày 15/4/2009 tiếp tục thực Nghị Trung ương (khóa VIII), phương hướng phát triển giáo dục đào tạo đến năm 2020, Bộ Chính trị đề nhóm nhiệm vụ, giải pháp để đổi bản, toàn diện, mạnh mẽ nghiệp giáo dục đào tạo Việt Nam, có giải pháp "Tiếp tục đổi phương pháp dạy học, khắc phục lối truyền thụ chiều Phát huy phương pháp dạy học tích cực, sáng tạo, hợp tác; giảm thời gian giảng lý thuyết, tăng thời gian tự học, tự tìm hiểu cho học sinh, sinh viên; gắn bó chặt chẽ học lý thuyết thực hành, đào tạo gắn với nghiên cứu khoa học, sản xuất đời sống" Do vậy, đòi hỏi sinh viên phải chủ động việc học tập tìm kiếm tài liệu nhằm nâng cao kiến thức Việc đổi phương pháp giảng dạy, chuyển đổi từ đào tạo theo niên chế sang đào tạo theo hệ thống tín mục tiêu không ngừng nâng cao chất lượng đào tạo đáp ứng nhu cầu xã hội đặt yêu cầu, nhiệm vụ cho hoạt động thư viện trường đại học Hệ thống thư viện, giáo trình, tài liệu tiêu chí để đánh giá kiểm định chất lượng trường đại học; điều kiện quan trọng đáp ứng yêu cầu đổi phương pháp dạy học Do đó, q trình đổi giáo dục đại học Việt Nam phải song hành với trình đổi thư viện đại học nhằm thỏa mãn tốt nhất, thuận lợi nhu cầu thông tin khoa học cho người dạy, người học Sinh viên phải thực học nỗ lực nhiều, phải nghiên cứu sâu phù hợp với chuyên ngành nhằm trao dồi kiến thức từ nghe giảng từ thầy Vì vậy, thư viện điểm đến nhằm hỗ trợ cho sinh viên học tập tích cực, nơi mà sinh viên trau dồi kiến thức Thư viện đóng vai trị quan trọng nghiệp đổi giáo dục Thư viện từ lâu xem nơi cung cấp lượng tri thức phục vụ cho việc học tập, giảng dạy nghiên cứu Quy hoạch phát triển ngành thư viện Việt Nam đến năm 2010 định hướng đến năm 2020 ban hành kèm theo Quyết định số 10/2007/QĐ-BVHTT ngày 04/5/2007 Bộ Văn hóa - Thơng tin (nay Bộ Văn hóa, Thể thao Du lịch) đề mục tiêu: “Hết sức coi trọng vị trí thư viện trường đại học công tác đào tạo nghiên cứu khoa học; nâng cấp thư viện trường đại học; xây dựng mới, tu bổ lại trụ sở thư viện, tạo cho thư viện đại sở vật chất trang thiết bị; phong phú tài liệu Xây dựng hệ thống thư viện đại học mạnh, phát triển theo hướng đại, thư viện điện tử, thư viện số Có khả đáp ứng nhu cầu thông tin người sử dụng cách dễ dàng, nhanh chóng” Thư viện phận khơng thể thiếu việc cung cấp thông tin, tạo điều kiện cho người học phát triển toàn diện Thư viện không gian lý tưởng, thoải mái cho sinh viên sau học căng thẳng Thư viện từ lâu khẳng định chỗ đứng việc phục vụ giảng dạy học tập người dạy người học trường học Thư viện có tác động tích cực nhiều hoạt động khác nhà trường, bao gồm điểm số khả học tập độc lập tự mở rộng kiến thức Các hoạt động thư viện hiệu mạnh mẽ dẫn đến kết học tập tốt điều kiện kinh tế xã hội trình độ dân trí người lớn cộng đồng Các thư viện trường học tạo thay đổi tích cực tự tin người học, khả học tập độc lập tinh thần trách nhiệm việc học thân Đầu tư cho thư viện đầu tư cho giáo dục, đầu tư đặc biệt kinh tế mà hệ đầu tư đo lường chất lượng giáo dục, có tác động lớn, lâu dài đến phát triển đất nước Bởi mạnh thư viện đại học nơi cung cấp nguồn thông tin quan trọng nhà trường; điểm kết nối nguồn thông tin xã hội nhu cầu sinh viên; môi trường rèn luyện phát huy khả độc lập khám phá tư sáng tạo sinh viên Ở thư viện đại học, giảng thầy cịn định hướng, qua sinh viên xác định mục tiêu công khám phá, việc lựa chọn, đồng hoá kiến thức tuỳ thuộc vào ý muốn sinh viên Vì thư viện phải địa cần thiết để sinh viên bước tập dượt trở nên người có ích, có lực chinh phục đỉnh cao trí tuệ Hệ thống giáo dục đại học, chất lượng đào tạo coi quan trọng hợp thành từ nhiều yếu tố: cơng tác giảng dạy, chương trình đào tạo, đội ngũ cán bộ, giảng viên, sinh viên, hoạt động học thuật, nghiên cứu khoa học, điều kiện sở vật chất trang thiết bị đặc biệt thư viện đóng vai trị quan trọng việc nâng cao chất lượng đào tạo trường đại học Trường Đại học Tài – Kế tốn từ ngày thành lập đến nay, trải qua 41 năm, không ngừng mở rộng quy mô ngành, đào tạo, đáp ứng kịp thời nguồn nhân lực có chất lượng, phục vụ nghiệp phát triển kinh tế - xã hội Trong năm qua, để nâng cao chất lượng đào tạo, Nhà trường không ngừng đầu tư, cải tiến nâng cao số lượng chất lượng sở vật chất nói chung thư viện nói riêng, bồi dưỡng lực đội ngũ giảng viên cán quản lý Trên điều kiện đó, thư viện trường Đại học Tài Chính – Kế Tốn mong muốn tạo nên môi trường tốt để sinh viên học tập, nghiên cứu Do đó, thư viện phải tăng cường thể loại, đảm bảo nội dung để phù hợp với ngành đào tạo trường Tuy nhiên, hoạt động thư viện Trường chưa thật phù hợp, nhiều bất cập, chưa đáp ứng kịp thời việc đổi toàn diện giáo dục đại học theo yêu cầu phát triển xã hội Yêu cầu cấp thiết thư viện Trường Đại học Tài – Kế tốn cần phải có biện pháp hoạt động cách thiết thực, hiệu để phục vụ cho việc đổi phương pháp dạy học tập, nâng cao chất lượng đào tạo Với lý trên, chọn đề tài nghiên cứu: “Sự hài lòng hoạt động thư viện sinh viên Trường Đại học Tài Chính – Kế Tốn Quảng Ngãi nay” Tình hình nghiên cứu đề tài (ngoài nƣớc nƣớc) Lịch sử thư viện trải qua 25 kỷ Cùng với tiến hóa nhân loại, người tiến nhận thức thư viện ngày phát triển Thư viện có vai trị đặc biệt quan trọng đời sống xã hội Thư viện nơi lưu giữ phổ biến thông tin, tri thức nhân loại kết tinh tài liệu ... tiễn Trên sở kết nghiên cứu đề tài ? ?Sự hài lòng hoạt động thư viện sinh viên Trường Đại học Tài Chính – Kế Tốn Quảng Ngãi? ?? làm rõ việc hài lòng hoạt động thư viện sinh viên sở vật chất – trang thiết... cải thiện chất lượng thư viện Trường Đại học Tài – Kế toán Đối tƣợng, khách thể phạm vi nghiên cứu 4.1 Đối tượng nghiên cứu Sự hài lòng hoạt động thư viện sinh viên Trường Đại học Tài Chính – Kế. ..VIỆN HÀN LÂM KHOA HỌC XÃ HỘI VIỆT NAM HỌC VIỆN KHOA HỌC XÃ HỘI ĐOÀN THỊ NGỌC YẾN SỰ HÀI LÒNG VỀ HOẠT ĐỘNG THƢ VIỆN CỦA SINH VIÊN TRƢỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – KẾ TỐN QUẢNG NGÃI HIỆN NAY Ngành: