Luận văn Quản trị chất lượng dịch vụ vận tải hành khách của taxi Tiên Sa Có cấu trúc gồm 3 chương trình bày cơ sở lý luận về quản trị chất lượng; thực trạng quản trị chất lượng dịch vụ tại taxi Tiên Sa; một số giải pháp hoàn thiện quản trị chất lượng dịch vụ tại taxi Tiên Sa.