Đang tải... (xem toàn văn)
(Luận văn thạc sĩ) Nâng cao năng lực cạnh tranh sản phẩm thẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ thương Việt Nam(Luận văn thạc sĩ) Nâng cao năng lực cạnh tranh sản phẩm thẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ thương Việt Nam(Luận văn thạc sĩ) Nâng cao năng lực cạnh tranh sản phẩm thẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ thương Việt Nam(Luận văn thạc sĩ) Nâng cao năng lực cạnh tranh sản phẩm thẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ thương Việt Nam(Luận văn thạc sĩ) Nâng cao năng lực cạnh tranh sản phẩm thẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ thương Việt Nam(Luận văn thạc sĩ) Nâng cao năng lực cạnh tranh sản phẩm thẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ thương Việt Nam(Luận văn thạc sĩ) Nâng cao năng lực cạnh tranh sản phẩm thẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ thương Việt Nam(Luận văn thạc sĩ) Nâng cao năng lực cạnh tranh sản phẩm thẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ thương Việt Nam(Luận văn thạc sĩ) Nâng cao năng lực cạnh tranh sản phẩm thẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ thương Việt Nam(Luận văn thạc sĩ) Nâng cao năng lực cạnh tranh sản phẩm thẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ thương Việt Nam(Luận văn thạc sĩ) Nâng cao năng lực cạnh tranh sản phẩm thẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ thương Việt Nam(Luận văn thạc sĩ) Nâng cao năng lực cạnh tranh sản phẩm thẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ thương Việt Nam(Luận văn thạc sĩ) Nâng cao năng lực cạnh tranh sản phẩm thẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ thương Việt Nam(Luận văn thạc sĩ) Nâng cao năng lực cạnh tranh sản phẩm thẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ thương Việt Nam(Luận văn thạc sĩ) Nâng cao năng lực cạnh tranh sản phẩm thẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ thương Việt Nam(Luận văn thạc sĩ) Nâng cao năng lực cạnh tranh sản phẩm thẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ thương Việt Nam(Luận văn thạc sĩ) Nâng cao năng lực cạnh tranh sản phẩm thẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ thương Việt Nam(Luận văn thạc sĩ) Nâng cao năng lực cạnh tranh sản phẩm thẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ thương Việt Nam(Luận văn thạc sĩ) Nâng cao năng lực cạnh tranh sản phẩm thẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ thương Việt Nam(Luận văn thạc sĩ) Nâng cao năng lực cạnh tranh sản phẩm thẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ thương Việt Nam
ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - LÊ THỊ HUYỀN TRANG NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH SẢN PHẨM THẺ TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN KỸ THƢƠNG VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG Hà Nội – 2017 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - LÊ THỊ HUYỀN TRANG NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH SẢN PHẨM THẺ TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN KỸ THƢƠNG VIỆT NAM Chuyên ngành: Tài ngân hàng Mã số: 60 34 02 01 LUẬN VĂN THẠC SĨ TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG NGHIÊN CỨU NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN THỊ THƢ Hà Nội – 2017 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu khoa học độc lập riêng tơi Các số liệu sử dụng phân tích luận văn có nguồn gốc rõ ràng, cơng bố theo quy định Các kết nghiên cứu luận văn tơi tự tìm hiểu, phân tích cách trung thực, khách quan phù hợp với thực tiễn Việt Nam Các kết chƣa đƣợc cơng bố nghiên cứu khác Học viên Lê Thị Huyền Trang LỜI CẢM ƠN Luận văn đƣợc thực trƣờng Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội Tôi xin chân thành cảm ơn TS Nguyễn Thị Thƣ tận tình hƣớng dẫn, bảo, giúp đỡ tơi suốt trình học tập, nghiên cứu luận văn Nhờ có hƣớng dẫn cơ, tơi có khả tổng hợp kiến thức, thực tiễn làm việc cách khoa học để tơi hồn thiện luận văn Tôi xin cảm ơn lãnh đạo Trung tâm Kinh doanh Thẻ - ngân hàng Thƣơng mại cổ phẩn Kỹ Thƣơng Việt Nam anh chị em đồng nghiệp tạo điều kiện thuận lợi để tơi hồn thành luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn thầy cô bạn học viên lớp Cao học Tài - Ngân hàng 1- Khóa 22 giúp đỡ, động viên tơi suốt q trình học tập nghiên cứu Xin trân trọng cảm ơn! MỤC LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VIẾT TẮT i DANH MỤC CÁC BẢNG ii DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ iii DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ iii PHẦN MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI VÀ NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CHUNG VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH SẢN PHẨM THẺ CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu vấn đề nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm thẻ ngân hàng thƣơng mại 1.1.1 Các nghiên cứu công bố 1.1.2 Những nội dung trống để thực nghiên cứu 1.2 Cơ sở lý luận chung lực cạnh tranh sản phẩm thẻ ngân hàng thƣơng mại 1.2.1 Một số vấn đề liên quan đến đề tài thẻ ngân hàng 1.2.2 Khái niệm cạnh tranh, vai trò tầm quan trọng cạnh tranh ngân hàng thương mại 17 1.2.3 Các tiêu chí đánh giá lực cạnh tranh ngân hàng thương mại 21 1.2.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh sản phẩm thẻ ngân hàng thương mại 27 1.2.5 Sự cần thiết phải nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm thẻ ngân hàng thương mại 28 CHƢƠNG 2: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ THIẾT KẾ ĐỀ TÀI 31 2.1 Phƣơng pháp nghiên cứu đề tài 31 2.1.1 Các phương pháp nghiên cứu chung 31 2.1.2 Các phương pháp nghiên cứu cụ thể 32 2.2 Thiết kế đề tài nghiên cứu 33 CHƢƠNG 3: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH SẢN PHẨM THẺ TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN KỸ THƢƠNG VIỆT NAM GIAI ĐOẠN 2010 – 2015 34 3.1 Giới thiệu ngân hàng thƣơng mại cổ phần Kỹ thƣơng Việt Nam 34 3.1.1 Lịch sử hình thành Techcombank 34 3.1.2 Những giai đoạn phát triển Techcombank 34 3.1.3 Tình hình hoạt động nói chung Techcombank 35 3.2 Thực trạng lực cạnh tranh sản phẩm thẻ ngân hàng thƣơng mại cổ phần Kỹ thƣơng Việt Nam 36 3.2.1 Quá trình phát triển sản phẩm thẻ Techcombank 36 3.2.2 Thực trạng lực cạnh tranh sản phẩm thẻ ngân hàng thương mại cổ phần kỹ thương Việt Nam 37 3.2.3 Đánh giá thực trạng lực cạnh tranh sản phẩm thẻ ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ thương Việt Nam 43 CHƢƠNG 4: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH SẢN PHẨM THẺ CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỐ PHẦN KỸ THƢƠNG VIỆT NAM TRÊN THỊ TRƢỜNG 60 4.1 Định hƣớng nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm thẻ ngân hàng thƣơng mại cổ phần Kỹ thƣơng Việt Nam 60 4.1.1 Định hướng ngắn hạn 60 4.1.2 Định hướng dài hạn 60 4.2 Một số giải pháp nhằm giúp ngân hàng thƣơng mại cổ phần Kỹ thƣơng Việt Nam nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm thẻ thị trƣờng 62 4.2.1 Các giải pháp thực 62 4.2.2 Một số ý tưởng cá nhân 63 4.3 Một số kiến nghị để hỗ trợ ngân hàng thƣơng mại cổ phần Kỹ thƣơng Việt Nam nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm thẻ thị trƣờng 67 4.3.1 Kiến nghị hiệp hội thẻ Việt Nam 67 4.3.2 Kiến nghị ngân hàng nhà nước 68 KẾT LUẬN 71 TÀI LIỆU THAM KHẢO 73 DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VIẾT TẮT STT Ký hiệu Nguyên nghĩa ATM Máy rút tiền tự động ĐVCNT Đơn vị chấp nhận thẻ NHTM Ngân hàng thƣơng mại i DANH MỤC CÁC BẢNG STT Bảng Bảng 3.1 Bảng 3.2 Bảng 3.3 Bảng 3.4 Bảng 3.5 Nội dung Số lƣợng thẻ toàn thị trƣờng Việt Nam (tính đến hết 31/12/2015) Số lƣợng máy ATM máy POS tính đến 31/12/2015 Doanh số sử dụng thẻ từ 01/01/2015 đến 31/12/2015 Số lƣợng Chi nhánh/ Phòng giao dịch NHTM Thông tin so sánh đối thủ cạnh tranh sản phẩm thẻ tín dụng ii Trang 44 47 50 54 55 DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ STT Biểu đồ Nội dung Biểu đồ 3.1 Số lƣợng thẻ phát hành lũy kế từ 2010 đến 2015 Trang 42 DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ STT Sơ đồ Sơ đồ 3.1 Sơ đồ 3.2 Nội dung Mơ hình tổ chức trung tâm vận hành thẻ Techcombank Mơ hình tổ chức trung tâm kinh doanh thẻ Techcombank iii Trang 36 37 ... NĂNG LỰC CẠNH TRANH SẢN PHẨM THẺ CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỐ PHẦN KỸ THƢƠNG VIỆT NAM TRÊN THỊ TRƢỜNG 60 4.1 Định hƣớng nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm thẻ ngân hàng thƣơng mại cổ phần Kỹ. .. hàng thương mại cổ phần kỹ thương Việt Nam 37 3.2.3 Đánh giá thực trạng lực cạnh tranh sản phẩm thẻ ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ thương Việt Nam 43 CHƢƠNG 4: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO. .. trạng lực cạnh tranh sản phẩm thẻ ngân hàng thƣơng mại cổ phần Kỹ thƣơng Việt Nam giai đoạn 2010 2015 - Chƣơng 4: Một số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm thẻ ngân hàng thƣơng mại cổ phần