Đề tài Quản trị quan hệ khách hàng tại Công ty cổ phần viễn thông FPT chi nhánh Đăk Lăk trình bày cơ sở lí luận về quản trị quan hệ khách hàng; thực trạng quản trị quan hệ khách hàng tại Viễn thông FPT Telecom Daklak; hoàn thiện công tác quản trị quan hệ khách hàng tại Viễn thông FPT Telecom Daklak.