Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Quản trị quan hệ khách hàng cá nhân tại chi nhánh Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn tỉnh Đắk Lắk

Mục tiêu của đề tài Quản trị quan hệ khách hàng cá nhân tại chi nhánh Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn tỉnh Đắk Lắk là tìm hiểu nhu cầu người KHCN với hoạt động CRM của ngân hàng. So sánh CRM của ngân hàng với các đối thủ cạnh tranh. Đánh giá thực trạng và đẩy mạnh công tác CRM tại Agribank Đăk Lăk