Luận văn Quản trị quan hệ khách hàng tại Ngân hàng thương mại cổ phần xuất nhập khẩu Việt Nam, chi nhánh Buôn Ma Thuột trình bày tổng quan về quản trị quan hệ khách hàng; thực trạng quản trị quan hệ khách hàng tại Ngân hàng TMCP xuất nhập khẩu Việt Nam - CN Buôn Ma Thuột; hoàn thiện quản trị quan hệ khách hàng tại Ngân hàng TMCP xuất nhập khẩu Việt Nam - CN Buôn Ma Thuột.