Đề tài Quản trị quan hệ khách hàng tại khu nghỉ mát Sandybeach Đà Nẵng có cấu trúc gồm 3 chương trình bày cơ sở lý luận về Quản trị quan hệ khách hàng, vai trò và mục tiêu quản trị quan hệ khách hàng, thực trạng Quản trị quan hệ khách hàng tại Khu nghỉ mát Sandybeach Đà Nẵng; hoàn thiện CRM tại Khu nghỉ mát Sandybeach Đà Nẵng.