Bài viết Phân tích dữ liệu kinh doanh với Power BI giới thiệu về Power BI - nền tảng hàng đầu trong việc phân tích dữ liệu và ứng dụng 67 thành công BI (Business Intelligence). Power BI là nền tảng phân tích và báo cáo mạnh mẽ, chi phí thấp, nổi tiếng vì tính đơn giản và hiệu quả của nó. Mời các bạn cùng tham khảo!
PHÂN TÍCH DỮ LIỆU KINH DOANH VỚI POWER BI Trương Đình Hải Thụy, Nguyễn Thị Thanh Tâm Khoa Cơng nghệ Thơng tin Trường Đại học Tài - Marketing Email: tdh.thuy@ufm.edu.vn Khoa Kinh tế Quản trị, môn Hệ thống thông tin quản lý, Trường Đại học Hoa Sen Email: tam.nguyenthithanh@hoasen.edu.vn Tóm tắt: Dữ liệu (data) tài ngun quan trọng doanh nghiệp Và thời đại Công nghệ 4.0 với nhiều công nghệ IOT, AI, máy học – Machine Learning, Big data… tài nguyên vô tận không ngừng tăng lên Dữ liệu tài sản chiến lược, có tính chất định lên hoạt động kinh doanh, cần phải quản lý Do đó, liệu quản trị liệu có vai trị vơ quan trọng tổ chức kinh tế Từ khóa: Power BI, phân tích liệu kinh doanh, BI ĐẶT VẤN ĐỀ Tại Việt Nam, khái niệm quản trị liệu phân tích liệu xuất sớm, nhiên trình xây dựng hệ thống quản trị liệu gặp nhiều khó khăn thách thức như: liệu thu thập từ nhiều nguồn, có nhiều loại liệu hệ thống, nghiệp vụ phức tạp, khuôn khổ pháp lý hỗ trợ cho việc khai thác liệu lớn, bảo mật thông tin cho khách hàng điều quan tâm nguồn nhân lực chưa đáp ứng yêu cầu PHÂN TÍCH DỮ LIỆU KINH DOANH THƠNG MINH Business Intelligence (BI) kết hợp phân tích kinh doanh, khai thác liệu, trực quan hóa liệu, cơng cụ, sở hạ tầng, phương pháp phân tích … giúp cho tổ chức xem xét kỹ liệu bán lẻ cách đa chiều từ dự đốn nhu cầu khách hàng, đưa định kinh doanh Ví dụ điển Starbucks – thương hiệu cà phê tiếng - sử dụng BI để phân tích báo cáo ngành mức độ tiêu thụ đồ uống nhà cách khách hàng đặt mua sản phẩm cửa hàng Starbucks, công ty sử dụng thông tin để tạo K-Cup đồ uống đóng chai để bán hàng tạp hóa điều giúp tăng cường thương hiệu doanh thu; hay Starbucks sử dụng phương pháp phân tích dự đốn việc đẩy mạnh bán hàng nhờ bảng điện tử hiển thị theo phân tích cửa hàng Hiện Power BI công cụ BI dùng để thực cơng việc phân tích liệu Nó tảng hàng đầu việc phân tích liệu ứng dụng 66 thành công BI (Business Intelligence) Power BI tảng phân tích báo cáo mạnh mẽ, chi phí thấp, tiếng tính đơn giản hiệu Power BI gì? Power BI tên gọi chung ứng dụng dịch vụ tảng đám mây với giao diện thân thiện Power BI trình trực quan hóa liệu từ nhiều nguồn khác để trở thành báo cáo dashboard tương tác trực tiếp Power BI giúp dễ dàng tạo bảng điều khiển chi tiết dễ đọc, dễ phân tích thơng tin, chia sẻ thơng tin trì tính bảo mật Power BI giúp người dùng tìm hiểu sâu liệu, tìm nhanh, nhóm, dự báo, phân cụm liệu người dùng có tồn quyền kiểm sốt mơ hình liệu (Data model) Bên cạnh đó, Power BI cịn cung cấp tính cao trực quan hóa đồ địa lý tương tác Bing Maps cung cấp khả phân tích dự đốn thơng qua tập lệnh hình ảnh R, Microsoft Azure Machine Learning Azure Stream Analytics Power BI tạo tử tảng trí tuệ nhân tạo (AI) máy học (ML) Power BI tích hợp chặt chẽ với sản phầm lưu trữ thông tin phổ biến khác Microsoft Microsoft Excel, Azue SQL Server giải pháp quản lý Microsoft gồm Microsoft Flow (quản lý quy trình) Microsoft Dynamics (giải pháp ERP) Các cơng cụ Power BI dùng với nhiều mục đích khác như: - Power BI kết nối chuyển đổi liệu dễ dàng Nó truy cập liệu từ hàng trăm nguồn Excel, hệ quản trị sở liệu truyền thống SQL Server, Oracle, liệu từ CRM, từ phần mềm quản lý, …, kho liệu đám mây Google BigQuery hay Azue,… xử lý liệu thành thông tin dễ hiểu hơn; - Power BI công cụ mạnh xử lý lượng liệu lớn, khơng cho phép mơ hình hóa liệu phân tích liệu dựa thời gian thực (real-time analytics) mà cho phép người dùng tùy chỉnh sử dụng theo ý muốn; - Power BI ứng dụng hệ sinh thái Microsoft có khả tích hợp cao Power BI cộng đồng doanh nghiệp sử dụng Microsoft Office toàn cầu Việc triển khai vận hành ứng dụng mang tính bảo mật cao tích hợp liệu đảm bảo tuyệt đối cho người dùng 67 Hình 1: Power BI hệ thống đa tảng, đa thiết bị Power BI cung cấp giải pháp khác sau: (1) Power BI Desktop dùng cho desktop/laptop; (2) dịch vụ phần mềm SaaS online Power BI Service (3) ứng dụng Power BI Mobile dành cho thiết bị di động tương thích với ba hệ điều hành Windows, iOS Android Cả ba giải pháp cho phép người dùng tạo, chia sẻ khai thác insight cho doanh nghiệp cách hiệu Power BI Service gì: Power BI Service giải pháp phân tích kinh doanh dựa đám mây cung cấp dịch vụ liên quan Các dịch vụ Power BI bao gồm chia sẻ xem báo cáo bảng điều khiển Power BI tảng dựa đám mây trang web Power BI (Workspace) Người dùng truy cập báo cáo BI mà họ quan tâm để phân tích trang web Power BI email công việc Power BI Service tảng dựa web từ chi sẻ báo cáo thực Power BI Desktop, cộng tác với người dùng khác tạo bảng điều khiển Dịch vụ Power BI Service có sẳn ba phiên bản: phiên miễn phí, phiên Pro phiên Premium Sau vài tính Power BI Service Power BI Mobile: Hỗ trợ liệu sơ cấp cho báo cáo phân loại: Power BI Report Builder có khả kết nối với liệu Power BI, kết nối xuất báo cáo cục với liệu Power BI 68 Tính khả dụng chung tập hợp Power BI: tập hợp phân quyền cho phép user có quyền phân tích tương ứng liệu (DataSet) quy mô, đầy đủ đa dạng Đồng thời tổ chức có quyền kiểm soát tốt cấu trúc hạ tầng BI, tạo cân tối ưu chi phí, hiệu suất độ xác liệu Ngồi tập hợp BI cịn sử dụng cho mơ hình ngữ nghĩa cấp doanh nghiệp tổ chức, tập đoàn lớn với yêu cầu bảo mật chi tiết cách tận dụng tính Tầng/Lớp bảo mật (Row Level Security – RLS) Power BI Gửi thông báo lỗi làm cho người dùng khác: tính Scheduled Refresh Việc gửi thơng báo làm cho người dùng khác quan trọng, cho phép theo dõi lần làm theo lịch trình cách đáng tin cậy Cấu trúc Power BI: Data Sources: Power BI cho phép người dùng kết nối liệu từ nhiều nguồn khác file, database hay dịch vụ online Power BI Gateway: cổng Power BI cho phép người dùng lấy liệu theo thời gian thực đảm bảo Azure Service Bus Power BI Desktop: ứng dụng miễn phí Mobile Reports Publisher: với SQL Server Mobile Report Publisher, người dùng tạo báo cáo Dashboard thiết bị di động dễ dàng nhanh chóng Power BI Publisher for Excel: Power BI hỗ trợ phân tích excel công cụ Power Query, Power Pivot Power View Power BI Mobile Apps: hỗ trợ người dùng truy cập xem dashboard thiết bị di động Đây điểm thuận tiện cho người dùng Power BI Service: ứng dụng đám mây, cho phép đăng tải báo cáo Power BI trực quan hóa liệu Power BI dashboards: dashboards tính Power BI Service Người dùng tạo thiết kế báo cáo dashboard tùy chỉnh liệu theo thời gian thực 24/7 Luồng công việc Power BI: (i) Power BI bắt đầu kết nối với nguồn liệu; 69 (ii) Xây dựng báo cáo Power BI Desktop; (3i) Xuất báo cáo Power BI Desktop lên Power BI service chia sẻ cho người dùng cuối dịch vụ Power BI thiết bị di động xem tương tác Các cơng cụ Power BI bao gồm Power Query để trích xuất chuyển đổi liệu; Power Pivot để mơ hình hóa phân tích; Power View Map để trực quan hóa liệu Một số tiện ích Power BI: Tương tác trực quan, dễ dàng tích hợp với phần mềm tin học khác: Power BI mang lại giá trị nhờ khả trực quan hoàn hảo Dashboard điều khiển tương tác đem lại nhìn tồn cảnh hiệu suất doanh nghiệp Power BI tích hợp chặt chẽ với phần mềm lưu trữ thông tin phổ biến khác Microsoft khác Microsoft Excel, Azure SQL Server giải pháp quản lý Microsoft gồm Microsoft Flow (quản lý quy trình) Microsoft Dynamics (giải pháp ERP) Truy cập không giới hạn vào liệu cục liệu đám mây: Power BI thực data mashup, kết hợp liệu từ nhiều nguồn khác phân tích liệu bán cấu trúc (semi – structured data) Power BI kết nối với loại hình kho lưu trữ liệu chổ khác SQL Server, Oracle Hadoop Đối với kho liệu điện toán đám mây Google BigQuery hay Azue, Power BI có sẳn trình kết nối nhà phát triển xây dựng trước nhằm tạo nên trải nghiệm đa nhiệm Power BI cho phép truy cập báo cáo dashboard lập tức: Power BI cho phép chia thông tin liệu báo cáo với người khác, không bị phụ thuộc vào thời gian hay thiết bị Hệ thống có tính linh hoạt hoạt động với hệ điều hành Windows, iOS Android Tích hợp không giới hạn với ứng dụng bên thứ ba: Power BI tích hợp hệt sinh thái phần mềm Chia sẻ an toàn báo cáo phân tích liệu: người dùng gửi báo cáo trực quan trực tiếp lên mạng internet gửi email cho bên liên quan Power BI cho phép phân quyền báo cáo, phân quyền vùng liệu đặc thù Khả mơ hình hóa liệu: Mơ hình hóa liệu chức sử dụng để kết nối nhiều nguồn liệu phần mềm Power BI Với tính này, 70 người dùng tạo tính tốn tùy chỉnh dashboard có, kết tính tốn trình bày trực tiếp báo cáo quản trị trực quan Tính giúp Power BI phù hợp với tất lĩnh vực kinh doanh, hoạt động doanh nghiệp từ vận hành đến quản lý hiệu suất nhân viên, quản lý dịng tiền… áp dụng để xây dựng mẫu báo cáo quản trị tất doanh nghiệp, phòng ban Thêm nguồn liệu: Power BI kết nối với 60 giải pháp phổ biến Spark, Hadoop, SAP Người dùng khơng cần phải mơ hình hóa liệu hệ thống nguồn mà liệu tích hợp trực tiếp với phần mềm Power BI Khơng địi hỏi phải có kiến thức lập trình: điểm cộng cho Power BI người dùng khơng cần có kiến thức lập trình Với người có nhiệm vụ thực phân tích liệu theo u cầu cụ thể Power BI lựa chọn sáng suốt, Power BI giúp thực công việc cách đơn giản, dễ dàng, thực phân tích, tính tốn nhanh, khả hiển thị lớn giúp tiết kiệm thời gian Tài liệu hướng dẫn sử dụng rõ ràng: hầu hết người quen thuộc với giao diện Microsoft nhanh chóng làm quen với Power BI Bên cạnh Microsoft cung cấp nhiều dẫn, video, viết… nhằm tối đa hóa tiềm cơng cụ Khả tìm kiếm thơng minh: tính trội Power BI chức tìm kiếm thơng minh Với tính này, người dùng đưa câu hỏi tìm kiếm với Google, Yahoo, Bing… xem kết quả, biểu đồ liên quan đến truy vấn Tiện ích thơng minh cho phép quét thông tin chi tiết ẩn vài giây, tìm mối tương quan, ngoại lệ, xu hướng theo mùa, xu hướng theo thời vụ … yếu tố khác Tích hợp Microsoft Excel tuyệt vời, đảm bảo quen thuộc với người dùng excel, người dùng excel dễ dàng kết nối truy vấn, mơ hình liệu báo cáo excel với bảng điều khiển Power BI, giúp nhanh chóng thu thập, phân tích, xuất chia sẻ liệu kinh doanh Kết nối liệu thông minh: Power BI cho phép nhập liệu từ nhiều nguồn khác (với 70 nguồn liệu thực tế) Có thể kết nối liệu với tập liệu, sở liệu Excel, SQL Server, nguồn Azure, nguồn dựa đám mây, dịch vụ trực tuyến Google Analytics, Facebook, zalo Ngồi Power BI truy cập trực 71 tiếp nguồn liệu lớn Người dùng có tảng cấp độ doanh nghiệp đáng tin cậy, có độ mở rộng cao bảo mật Hiện Power BI có tích hợp Python R – ngơn ngữ lập trình cho phép người dùng ứng dụng kiến thức thống kê, mơ hình liệu để đưa dự đoán tương lai Microsoft đầu tư vào bốn phạm vi trọng tâm phát triển “văn hóa liệu” gồm: (1) Self – service analytics cho người: người dùng có khả tự xử lý phân tích liệu mà khơng cần nhiều kiến thức chun mơn lập trình phân tích liệu Microsoft đầu tư tính đựa tiêu chí đơn giản tích hợp với Office 365 cập nhật thường xuyên; (2) Nền tảng BI cho doanh nghiệp lớn: cho phép doanh nghiệp tạo nên tảng BI tồn cầu; (3) Phân tích liệu lớn với Azure Data Services; Và (4) trí tuệ nhân tạo kế hợp BI: việc đưa AI vào BI nhằm hỗ trợ người dùng việc khám phá liệu, hiểu ý nghĩa tiềm ẩn liệu Ứng dụng Power BI doanh nghiệp Đối với doanh nghiệp, việc phân tích, phân luồng liệu hoạt động kinh doanh, vận hành quan trọng, mang tính sống cịn doanh nghiệp Các vấn đề mà cấp quản lý gặp phài (1) nhiều báo cáo riêng lẻ dẫn đến khơng nhìn thấy insight tổng quan tranh toàn cảnh marketing, bán hàng ; (2) nhiều báo cáo riêng lẻ nên khó đánh giá hiệu Marketing so với KPI đặt ra; (3) liệu bị phân mành, không tập hợp, nằm rải rác tảng khác Facebook Ads, Google Ads, Google Sheet,…Một giải pháp để giải vấn đề mà doanh nghiệp gặp phải nhiều doanh nghiệp giới Việt Nam sử dụng Power BI – Power Business Intelligence – tảng tối ưu việc phân tích kinh doanh phục vụ cho yêu câu cụ thể Với Power BI, nhà quản lý nhận biết thông tin cốt lõi từ liệu, tạo nên “văn hóa doanh nghiệp”, đưa định kinh doanh, Sau số ứng dụng Power BI hoạt động doanh nghiệp: 72 - Đưa thông tin doanh nghiệp lên dashboard: với Power BI, tất liệu hiển thị bảng điều khiển báo cáo tổng quát, biểu đồ theo thời gian; - Tạo báo cáo có tính tương tác cao: Power BI cung cấp cơng cụ để chuyển đổi, phân tích hiển thị liệu, chia sẻ báo cáo; - Phân tích mức độ ổn định: với Power BI cho phép tạo mơ hình tái sử dụng liệu (reuseable data) để đảm bảo quán báo cáo, tiến hành dự đoán, đưa xu tương lai dựa vào liệu khứ; - Nhúng báo cáo ứng dụng: Power BI cho phép tích hợp ứng dụng khác, báo cáo tương tác biểu đồ thời gian thực… Mơ hình Power BI doanh nghiệp vừa nhỏ Hình 2: Mơ hình Power BI cho doanh nghiệp vừa nhỏ (SME) (Nguồn: https://powerbi.soft365.vn) Để thiết lập mơ hình đầu tiên, người dùng cần kết nối nguồn liệu doanh nghiệp với Power BI Sau kết nối nguồn liệu mơ hình hóa liệu, người dùng bắt đầu tạo báo cáo biểu đồ trực quan hóa tương tác với liệu chia sẻ biểu đồ Cụ thể quy trình sau: o Kết nối liệu nguồn vào Power BI Desktop; 73 o Thiết lập mơ hình; o Tạo báo cáo biểu đồ trực quan hóa liệu; o Đăng báo cáo lên Power BI service để trực quan hóa liệu xây dựng dashboard; o Chia sẻ dashboard với thành viên liên quan nhà quản trị, người có liên quan đến cơng việc; o Xem tương tác với báo cáo, dashboard ứng dụng Power BI Mobile Một số vấn đề cần lưu ý doanh nghiệp triển khai Power BI: Sau số lỗi phổ biến mà doanh nghiệp thường mắc phải triển khai phân tích liệu với Power BI: - Bỏ qua tính phân tích liệu chuyên sâu Power BI: thường người dùng tập trung vào số thô, liệu chi tiết; thay hiển thị số, báo cáo thường có KPI (Key Performance Indicator – số đánh giá thực công việc), xu hướng, chi tiết, khả tương tác phân tích tương lai Việc hiển thị chi tiết có ý nghĩa cho nhà quản lý, cung cấp hướng cho doanh nghiệp - Một số doanh nghiệp quen thuộc với quy trình điển hình cho báo cáo gửi yêu cầu cho phận IT IT viết câu truy vấn SQL để lấy liệu cho yêu cầu liệu thể dạng bảng biểu đồ Với Power BI, giúp thực yêu cầu cách nhanh chóng thể liệu biểu đồ trực quan hóa liệu, Power BI chủ yếu thiết kế cho người dùng doanh nghiệp có tính vay mượn phương pháp hay từ công nghệ thông tin - Khơng sử dụng mơ hình liệu bỏ qua báo cáo tự phục vụ: mơ hình liệu Power BI chứa tất siêu liệu cần thiết để báo cáo, bao gồm logic nghiệp vụ chuyển đổi liệu Tuy nhiên việc tạo trì mối quan hệ nhiều thời gian, với Power BI người dùng sử dụng lại mơ hình liệu giữ nguồn định cho nhiều báo cáo Hơn nữa, người dùng kết nối xây dựng báo cáo áp dụng Power BI riêng họ cách sử dụng mơ hình tùy chỉnh 74 - Xem Power BI sản phẩm độc lập, phần liệu lớn giải pháp AI: Power BI công cụ thông tin chi tiết doanh nghiệp, cách để phục vụ truyền đạt thông tin tổ chức Ngồi người dùng đưa vào phân tích dự đốn, quy trình ETL, lưu trữ bảo mật liệu - Ở vài doanh nghiệp yêu cầu chuyển đổi tất báo cáo excel sang Power BI, nhiên sản phẩm khác có cơng dụng, mạnh khác nhau, nên sử dụng kết hợp hai để nhận kết tối ưu - Chỉ dùng Power BI cho báo cáo đột xuất Khi sử dụng Power BI, nên xây dựng mơ hình liệu sử dụng lại thiết kế cho nhiều báo cáo KẾT LUẬN Tóm lại, với tính bật, hoạt động linh hoạt khả xử lý lượng liệu lớn, xử lý đa nguồn liệu, Power BI công cụ đắc lực hỗ trợ cho nhà quản lý việc xây dựng chiến lược, lập kế hoạch, nâng cao lực kinh doanh, nâng cao vị cạnh tranh doanh nghiệp Hiện nhiều doanh nghiệp giới nước ta sử dụng Power BI tảng tối ưu phân tích liệu phục vụ cho yêu cầu cụ thể, với Power BI doanh nghiệp nhận biết thông tin cốt lõi từ liệu, tạo nên “văn hóa liệu”, đưa định kinh doanh thay cảm tính chủ quan TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] https://congthuong.vn/quan-ly-du-lieu-thong-minh-huong-de-phat-trien-vung-manhhien-dai-144578.html [2] Allberto Ferrari, Marco Russo, Introducing Microsoft Power BI, Microsoft Press, 2016 ISBN: 978-1-5093-0228-4 [3] https://csc.edu.vn/tin-hoc-van-phong/tin-tuc/kien-thuc-tin-hoc-thvp/Vi-sao-nen-chonPower-BI-de-phan-tich-kinh-doanh-7248 [4] https://powerbi.soft365.vn/mo-hinh-power-bi-cho-doanh-nghiep-vua-va-nho/ [5] https://gitiho.com/blog/power-bi-la-gi-va-uu-diem-cua-no-huong-dan-cach-caidat.html [6] https://dtmconsulting.vn/phan-tich-du-lieu-trong-kinh-doanh-va-marketing/ 75 ... cần lưu ý doanh nghiệp triển khai Power BI: Sau số lỗi phổ bi? ??n mà doanh nghiệp thường mắc phải triển khai phân tích liệu với Power BI: - Bỏ qua tính phân tích liệu chuyên sâu Power BI: thường... thập, phân tích, xuất chia sẻ liệu kinh doanh Kết nối liệu thông minh: Power BI cho phép nhập liệu từ nhiều nguồn khác (với 70 nguồn liệu thực tế) Có thể kết nối liệu với tập liệu, sở liệu Excel,... Mobile: Hỗ trợ liệu sơ cấp cho báo cáo phân loại: Power BI Report Builder có khả kết nối với liệu Power BI, kết nối xuất báo cáo cục với liệu Power BI 68 Tính khả dụng chung tập hợp Power BI: