Luận văn Quản trị quan hệ khách hàng tại chi nhánh Mobifone ĐắK LắK trình bày cơ sở lý luận về Quản trị quan hệ khách hàng; thực trạng quản trị quan hệ khách hàng tại Chi nhánh MoBifone Đắk Lắk; một số giải pháp hoàn thiện hoạt động Quản trị quan hệ khách hàng tại chi nhánh MobiFone Đắk Lắk.