Luận văn thạc sĩ nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên tháng 8

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ LAO ĐỘNG - THƢƠNG BINH VÀ XÃ HỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG – XÃ HỘI TẠ LAN HƢƠNG NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN THÁNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC HÀ NỘI - 2021 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ LAO ĐỘNG - THƢƠNG BINH VÀ XÃ HỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG – XÃ HỘI TẠ LAN HƢƠNG NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN THÁNG Chuyên ngành Mã số : Quản trị nhân lực : 8340404 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGÔ QUỲNH AN HÀ NỘI - 2021 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận văn cơng trình nghiên cứu thực cá nhân tôi, chƣa đƣợc công bố cơng trình nghiên cứu Các số liệu, nội dung đƣợc trình bày luận văn hoàn toàn hợp lệ đảm bảo tuân thủ quy định bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ Tôi xin chịu trách nhiệm đề tài nghiên cứu Tác giả Tạ Lan Hƣơng MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT I DANH MỤC BẢNG II DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH IV LỜI MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Các khái niệm liên quan 1.1.1 Nhân lực 1.1.2 Nguồn nhân lực 1.1.3 Chất lƣợng nguồn nhân lực 10 1.1.4 Nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực 13 1.2 Tiêu chí đánh giá chất lƣợng nguồn nhân lực 15 1.2.1 Thể lực 15 1.2.2 Trí lực 17 1.2.3 Tâm lực 18 1.2.4 Cơ cấu nguồn nhân lực 20 1.3 Nội dung hoạt động nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực doanh nghiệp 21 1.3.1 Hoạch định nhân lực 21 1.3.2 Tuyển dụng nhân lực 23 1.3.3 Bố trí sử dụng ngƣời lao động 24 1.3.4 Đào tạo bồi dƣỡng nguồn nhân lực 25 1.3.5 Đãi ngộ ngƣời lao động 27 1.4 Các yếu tố ảnh hƣởng đến chất lƣợng nguồn nhân lực doanh nghiệp 31 1.4.1 Những yếu tố bên 31 1.4.2 Những yếu tố bên 33 1.5 Kinh nghiệm nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực số Công ty học rút cho Công ty Trách nhiệm hữu hạn Một thành viên Tháng 34 1.5.1 Kinh nghiệm nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực của số doanh nghiệp 34 1.5.2 Bài học kinh nghiệm nâng cao chất lƣợng NNL Công ty Trách nhiệm hữu hạn Một thành viên Tháng 39 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TỔNG CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN THÁNG 41 2.1 Khái quát Công ty Trách nhiệm hữu hạn Một thành viên Tháng 41 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 41 2.1.2 Sơ đồ tổ chức máy 42 2.1.3 ết sản xuất inh doanh 45 2.2 Thực trạng chất lƣợng nguồn nhân lực Công ty Trách nhiệm hữu hạn Một thành viên Tháng 46 2.2.1 Thể lực 46 2.2.2 Trí lực 47 2.2.3 Tâm lực 52 2.2.4 Cơ cấu nguồn nhân lực 54 2.3 Thực trạng hoạt động Nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực Công ty Trách nhiệm hữu hạn Một thành viên Tháng 56 2.3.1 Về hoạch định nhân 56 2.3.2 Về tuyển dụng nhân 57 2.3.3 Về đào tạo, bồi dƣỡng nguồn nhân lực 61 2.3.4 Về bố trí sử dụng ngƣời lao động 65 2.3.5 Về đãi ngộ nhân lực 67 2.4 Phân tích yếu tố ảnh hƣởng đến chất lƣợng nguồn nhân lực Công ty Trách nhiệm hữu hạn Một thành viên Tháng 76 2.4.1 Thực trạng yếu tố mơi trƣờng bên ngồi 76 2.4.2 Thực trạng yếu tố môi trƣờng bên 77 2.5 Đánh giá hoạt động nâng cao chất lƣợng NNL Công ty Trách nhiệm hữu hạn Một thành viên Tháng 79 2.5.1 Ƣu điểm 79 2.5.2 Hạn chế 83 2.5.3 Nguyên nhân 86 CHƢƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN THÁNG 87 3.1 Mục tiêu phƣơng hƣớng nâng cao chất lƣợng NNL Công ty Trách nhiệm hữu hạn Một thành viên Tháng 87 3.1.1 Mục tiêu phát triển 87 3.1.2 Phƣơng hƣớng nâng cao chất lƣợng nhân lực 88 3.2 Một số giải pháp nâng cao chất lƣợng NNL Công ty Trách nhiệm Hữu hạn Một thành viên Tháng 89 3.2.1 Hồn thiện cơng tác quy hoạch nguồn nhân lực 89 3.2.2 Nâng cao chất lƣợng công tác tuyển dụng nguồn nhân lực 91 3.2.3 Hồn thiện cơng tác đào tạo nguồn nhân lực 94 3.2.4 Thực sách bố trí sử dụng ngƣời lao động hợp lý 98 3.2.5 Nâng cao sách đãi ngộ cán bộ, công nhân viên Công ty 99 3.2.6 Tăng cƣờng tuyên truyền, giáo dục kiểm tra, giám sát việc thực nội quy, kỷ luật Công ty 100 3.2.7 Xây dựng văn hố doanh nghiệp cơng ty 102 KẾT LUẬN 105 TÀI LIỆU THAM KHẢO 10707 PHỤ LỤC I DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TỪ VIẾT TẮT NỘI DUNG ĐẦY ĐỦ CBCNV Cán công nhân viên HĐTV Hội đồng thành viên MTV Một thành viên NLĐ Ngƣời lao động NNL Nguồn nhân lực SXKD Sản xuất kinh doanh TNHH Trách nhiệm hữu hạn WHO Tổ chức Y tế Thế giới II DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1: Quy định phân loại sức khỏe theo thể lực Việt Nam 16 Bảng 2.1: Kết hoạt động inh doanh giai đoạn 2018 - 2020 45 Bảng 2.2 Thống kê tình hình sức khỏe ngƣời lao động Công ty Trách nhiệm hữu hạn Một thành viên Tháng giai đoạn 2018 – 2020 46 Bảng 2.3 Tỷ lệ nghỉ phép ngƣời lao động Công ty Trách nhiệm hữu hạn Một thành viên Tháng giai đoạn 2018 – 2020 47 Bảng 2.4 Trình độ chuyên môn kỹ cần thiết ngƣời lao động Công ty Trách nhiệm hữu hạn Một thành viên Tháng giai đoạn 2018 – 2020 .48 Bảng 2.5: Kết khảo sát ý kiến nhân lực tự đánh giá kỹ làm việc thân 49 Bảng 2.6: Kết đánh giá thực công việc CBCNV Công ty Trách nhiệm hữu hạn Một thành viên Tháng 51 Bảng 2.7 Cơ cấu lao động theo giới tính độ tuổi Cơng ty Trách nhiệm hữu hạn Một thành viên Tháng giai đoạn 2018 – 2020 54 Bảng 2.8 Cơ cấu lao động theo chức Công ty Trách nhiệm hữu hạn Một thành viên Tháng giai đoạn 2018 – 2020 55 Bảng 2.9: Quy trình tuyển dụng phân cấp trách nhiệm quy trình tuyển dụng 58 Bảng 2.10: Thống kê kết công tác tuyển dụng nhân hàng năm công ty 60 Bảng 2.11: Tình hình đào tạo nhân lực Công ty qua năm 2018-2020 62 Bảng 2.12: Tổng hợp kết đào tạo Công ty qua năm 2018-2020 63 Bảng 2.13: Kết khảo sát phù hợp ngành nghề đào tạo với yêu cầu công việc 64 Bảng 2.13: Kết khảo sát công tác bố trí nhân lực Cơng ty 66 III Bảng 2.14 Thang, bảng lƣơng Công ty 68 Bảng 2.15 Mức lƣơng tối thiểu thu nhập bình quân ngƣời lao động Công ty giai đoạn 2018-2020 69 Bảng 1.16: Khảo sát mức độ hài lòng nhân lực tiền lƣơng, thƣởng 72 Bảng 3.1: Biểu mẫu thông tin dự báo nhu cầu nhân lực 91 Bảng 3.2: Thời gian yêu cầu CBCNV làm việc công ty sau hi đào tạo 96 101 cần đẩy mạnh công tác iểm tra, giám sát việc thực nội quy, ỷ luật lao động Việc thực iểm tra, giám sát việc thực nội quy, quy chế Tổng công ty cần đƣợc thực hiẹn trƣởng phận, đồng thời có tham gia nhân viên để đảm bảo tính cơng hai, minh bạch cơng Bên cạnh đó, cần có chế huyến hích cán bộ, nhân viên thực nghiêm quy quy, quy chế Tổng công ty có chế tài xử phát hành vi vi phạm, đặc biệt trƣờng hợp vi phạm lại tiếp tục tái phạm Ví du: Mỗi CBCNV hông vi phạm nội quy, quy định tháng đƣợc hƣởng 100% phụ cấp ăn trƣa, đƣợc thƣởng chuyên cần Nếu cán bộ, cơng nhân viên có hành vi vi phạm nội quy quy định tháng bị hấu trừ tỷ lệ % tƣơng ứng với mức quy định hấu trừ trừ toàn phụ cấp có hình thức ỷ luật tùy theo mức độ vi phạm Mức hấu trừ cụ thể quy định nhƣ sau: * Thời gian làm việc - Đi muộn sớm ( hông báo cáo xin phép) 30 phút ngày làm việc lần thứ bị hấu trừ 20% Nếu tài phạm lần thứ hai tháng bị hấu trừ tiếp 30% - Đi muộn sớm ( hông báo cáo xin phép) cộng dồn tháng 60 phút bị trừ 40% Quá từ 90 phút đến 120 phút trở lên bị hấu trừ 60%, cao 120 phút bị trừ toàn xử lý ỷ luật - Tự ý bỏ việc ngồi quan ( hơng báo cáo) từ 01 lần bị cắt phụ cấp ăn trƣa, 02 lần trở lên xem xét ỷ luật * Tác phong làm việc - Uống rƣợu bia, hút thuốc làm việc bị hấu trừ 30% Tái phạm lần thứ hai bị hấu trừ 50% Lần thứ trở lên bị trừ toàn - Thiếu trách nhiệm, gây lãng phí tài sản cơng ty bị xử lý ỷ luật theo mức độ thiệt hại cho công ty 102 - hông tuân thủ quy trình tác nghiệp phận, thao tác, quy trình vận hành, quy tắc an tồn vệ sinh lao động, phòng chống cháy nổ dẫn đến nạn cho cho ngƣời hác gây hỏng hóc máy móc, thiết bị, thiệt hại inh tế, uy tín Tổng cơng ty bị trừ toàn hoản phúc lợi nhƣ ăn trƣa, chuyên cần bị xử lý ỷ luật , đền bù thiệt hại tùy theo hành vi mức độ thiệt hại gây theo quy định pháp luật nội quy, ỷ luật công ty - Tham gia chơi cờ bạc, ngồi xem chơi cờ bạc bị xử lý ỷ luật từ hiển trách trở lên, 3.2.7 Xây dựng văn hố doanh nghiệp cơng ty Cùng với biện pháp trên, công ty cần có quan tâm nhiều đến đời sống văn hóa, tinh thần ngƣời lao động, đặc biệt công ty hoạt động sản xuất kinh doanh ngành sản xuất vật liệu nổ, có chăm lo, ƣu đãi bảo quyền lợi đáng cho ngƣời lao động môi trƣờng độc hại, nguy hiểm đảm bảo tính an tồn cao Đây giải pháp thu hút nguồn nhân lực cho cơng ty để có đƣợc lực lƣợng lao động bị biến động nhằm ổn định phát triển công ty tƣơng lai Việc xây dựng thành cơng văn hố cơng cơng ty tạo môi trƣờng làm việc chuyên nghiệp, hiệu quả, tăng sức cạnh tranh thu hút, tuyển chọn giữ nhân tài Xây dựng văn hoá doanh nghiệp q trình dài nhiều năm địi hỏi kế hoạch hành động thống cứng rắn Lãnh đạo công ty cần tham khảo 10 thành tố thiết yếu tạo nên văn hố doanh nghiệp : + Giá trị cốt lõi + Tính đồng đội + Cơng nhân thành tích hen thƣởng 103 + Quan hệ với cộng động + Truyền đạt thông tin + Quan đến sống nhân viên + Cam kết đào tạo + Kiên trì giữ vững truyền thống + Kết nối gắn bó dƣới + Viết sách truyền thống Các vấn đề mà ban lãnh đạo công ty cần tập trung xây dựng để đƣa giá trị cốt lõi thành thực, tức góp phần đƣa sứ mệnh mà công ty vạch vào thực tế ban lãnh đạo cần nhanh chóng xây dựng ế hoạch phát triển hoàn thiện VHDN phận cơng ty Từ đó, thảo luận rộng rãi để đến ế hoạch hành động cụ thể với trí cao mục tiêu mong muốn hoảng thời gian hạn định toàn nhân viên phận Chỉ hi nhân viên cấp hiểu rõ coi cơng việc xây dựng VHDN ế hoạch VHDN cơng ty có tính thực tế thi Xây dựng nhóm tình nguyện, xung ích phận để tạo động lực cho tất thành viên phận thực Cụ thể phải xây dựng tiêu chí đánh giá rõ ràng hiệu hoạt động phận phòng ban, đơn vị thành viên Sơ ết đánh giá định ỳ nhằm phân tích, điều chỉnh tiêu ế hoạch phận, thành viên giai đoạn, theo chƣơng trình hành động Về mặt vĩ mô cần thực sơ ết hoạt động chƣơng trình chiến lƣợc, nhóm tình nguy ện, xung ích để đánh giá hiệu giai đoạn Đồng thời xác định rõ yêu cầu cần có mục tiêu hoạt động Nếu cần, điều chỉnh mục tiêu giảm bớt số chƣơng trình trùng lắp, hơng hiệu Do tính trách nhiệm, động, định hƣớng vào ết đƣợc hình thành nâng cao Tuy 104 nhiên cần lƣu ý iểm sốt tiến trình sơ ết đánh giá để nắm bắt hội thị trƣờng điều chỉnh hoạt động ịp thời Để thực đƣợc nhanh chóng hiệu triết lý inh doanh mà công ty đƣa với triết lý chủ chốt đào tạo nhân viên theo hƣớng tri thức, động chun nghiệp ban lãnh đạo cơng ty cần quan tâm đến yếu tố ngƣời Trong đó, hình ảnh ngƣời lãnh đạo cần đƣợc trọng thực trƣớc tiên nhƣ nét văn hóa đặc thù cơng ty Theo đó, ban lãnh đạo cần trì giá trị VH tốt đẹp mà cơng ty có Các giá trị VH hơng dễ mà tạo dựng đƣợc, cần đƣợc giữ gìn phát huy Đó trách nhiệm ngƣời lãnh đạo VHDN cơng ty cơng cụ phƣơng pháp quản lý Nhân viên để ý cách cƣ xử lãnh đạo để đánh giá học tập Một hành động giúp đỡ nhỏ, câu nói động viên thể quan tâm cấp tới nhân viên dễ làm nhân viên xúc động Ngƣời lãnh đạo phải gƣơng cho nhân viên hoạt động Các sách đề ngƣời lãnh đạo phải gƣơng mẫu thực Tính tự chủ hoạt động dừng lại ý muốn số ngƣời thực tế cơng ty chƣa có Giải vấn đề này, lãnh đạo cần quan tâm đến nhân viên, đến đời sống thói quen nhân viên Muốn vậy, lãnh đạo cần mạnh dạn quy định ngày định tuần để nhân viên tiếp xúc với lãnh đạo đề đạt tâm tƣ, nguyện vọng, việc làm chƣa có ế hoạch hành động ban lãnh đạo công ty Các hoạt động ngoại hóa dịp để lãnh đạo lắng nghe tiếp cận nhân viên, tăng cƣờng mối quan hệ cấp - cấp dƣới Tăng cƣờng công tác truyền thơng nội để trì đƣợc thống chia sẻ 105 KẾT LUẬN Ngày vấn đề nâng cao chất lƣợng sử dụng hiệu nguồn nhân lực trở thành đề đƣợc quan tâm hàng đầu tất doanh nghiệp Nguồn nhân lực chất lƣợng cao góp phần nâng cao suất lao động, chất lƣợng hiệu lao động, từ làm tăng hoạt động sản xuất inh doanh doanh nghiệp Do đó, việc nghiên cứu đề tài Nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực Công ty Nhà nƣớc cần thiết nhằm đề xuất giải pháp nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực, tăng cạnh tranh doanh nghiệp inh tế thị trƣờng, hội nhập quốc tế ngày mạnh mẽ Chất lƣợng NNL đóng vai trị quan trọng phát triển inh tế Các mơ hình phát triển inh tế hẳng định muốn có phát triển bền vững cần đảm bảo tích lũy vốn, phát triển ỹ thuật công nghệ Đây yếu tố gắn liền phụ thuộc vào chất lƣợng NNL, hi chất lƣợng lao động thấp hay vốn nhân lực việc tạo thực tích lũy vốn phát triển ỹ thuật cơng nghệ hó mà thực đƣợc Các chứng vi mô vĩ mô cho thấy tầm quan trọng chất lƣợng nhân tố với phát triển inh tế Tuy nhiên câu hỏi đặt làm nhƣ để nâng cao chất lƣợng NNL Muốn nâng cao chất lƣợng NNL đòi hỏi doanh nghiệp cần phải tập trung nâng cao trình độ học vấn chun mơn cho ngƣời lao động đồng thời phải nâng cao trình độ thể chất thông qua nâng cao sức hỏe cải thiện điều iện sống ngƣời lao động Để đáp ứng u cầu doanh nghiệp cần phải có sách sử dụng đãi ngộ lao động hợp lý Qua q trình tìm hiểu thực tế Cơng ty Trách nhiệm hữu hạn Một thành viên Tháng 8, luận văn đạt đƣợc ết sau: 106 Chƣơng trình bày hái niệm nội dung nguồn nhân lực, chất lƣợng nguồn nhân lực nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực doanh nghiệp Bên cạnh đó, Chƣơng trình bày inh nghiệm nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực số doanh nghiệp từ rút học inh nghiệm cho Công ty Trách nhiệm hữu hạn Một thành viên Tháng Chƣơng hái quát trình hình thành phát triển Công ty Trách nhiệm hữu hạn Một thành viên Tháng thông qua việc giới thiệu cơng ty, tổ chức máy tình hình sản xuất inh doanh Công ty Trách nhiệm hữu hạn Một thành viên Tháng Sau đó, chƣơng trình bày thực trạng chất lƣợng nguồn nhân lực Công ty Trách nhiệm hữu hạn Một thành viên Tháng chất lƣợng nguồn nhân lực, chế tuyển dụng, sách đào tạo NNL sách giữ chân nhân lực Ngồi ra, chƣơng phân tích yếu tố ảnh hƣởng bên bên đến chất lƣợng NNL Công ty Trách nhiệm hữu hạn Một thành viên Tháng Chƣơng đƣa mục tiêu, phƣơng hƣớng phát triển Công ty TNHH MTV Tháng đến năm 2020 Nhóm giải pháp nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực áp dụng Công ty Trách nhiệm hữu hạn Một thành viên Tháng gồm hồn thiện cơng tác quy hoạch nguồn nhân lực; hồn thiện cơng tác tuyển dụng ngƣời lao động; hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển NNL; hồn thiện sách bố trí sử dụng ngƣời lao động hợp lý; hồn thiện sách đãi ngộ cán bộ, công nhân viên Công ty; tăng cƣờng tuyên truyền, giáo dục, iểm tra, giám sát việc thực nội quy, ỷ luật Công ty Từ phân tích phần trên, hẳng định việc hồn thiện cơng tác nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực doanh nghiệp nói chung Công ty Trách nhiệm hữu hạn Một thành viên Tháng nói riêng quan trọng 107 TÀI LIỆU THAM KHẢO Trần Xuân Cầu – Mai Quốc Chánh (2008), Giáo trình inh tế nguồn nhân lực, NXB Đại học inh tế quốc dân, Hà Nội Mai Quốc Chánh (2000), Giáo trình inh tế nguồn nhân lực, NXB Đại học inh tế quốc dân, Hà Nội Giang Nhƣ Chăm – Nguyễn Tuấn Anh, Chính sách đổi quản lý lao động tiền lƣơng Cơng ty TNHH MTV quản lý hai thác cơng trình thủy lợi, tạp chí hoa học Cơng nghệ Thủy lợi số 24 tháng 12/2018 Công ty Trách nhiệm hữu hạn Một thành viên Tháng 8: Báo cáo tổng ết hoạt động sản xuất inh doanh năm 2019 phƣơng hƣớng phát triển năm 2020 Cấn Hữu Dạn, Giáo trình Hành vi tổ chức, Trƣờng Đại học Lao động – Xã hội Cấn Hữu Dạn, Tuyển dụng sử dụng nhân lực, Trƣờng Đại học Lao động – Xã hội Trần im Dung (2016), Quản trị nhân lực , NXB Tổng hợp TP.HCM Nguyễn Hữu Dũng (2012), Sử dụng hiệu nguồn nhân lực người Việt Nam, NXB Lao động – Xã hội, Hà Nội Lê Thanh Hà (2015), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Lao động – Xã hội, Hà Nội 10 Vũ Thu Hƣơng, Tạp chí inh tế (2010), Thực trạng nguồn nhân lực Việt Nam 108 11 Trịnh Hoàng Lâm (2015), “Một số giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Việt Nam bối cảnh hội nhập”, Luận văn thạc sĩ Trƣờng Đại học Lao động – Xã hội 12 Dƣơng Minh Lạng (2016), “Nâng cao chất lượng NNL Công ty cổ phần xi măng Quán Triều”, Luận văn thạc sỹ trƣờng Đại Học Kinh Doanh Và Công Nghệ Hà Nội, năm 2016 13 Phạm Công Nhất (2008), “Nâng cao chất lƣợng NNL đáp ứng yêu cầu đổi hội nhập inh tế”, Tạp chí Cộng sản số 786 14 Nguyễn Ngọc Quân – Vũ Thị Mai (2007), Giáo trình quản trị nhân lực, NXB Đại học inh tế quốc dân, Hà Nội 15 Nguyễn Tiệp (2021), Giáo trình Nguồn nhân lực, Đại học Lao động – Xã hội, Hà Nội 16 Vũ Bá Thể (2015), Giáo trình Phát Huy Nguồn Lực Con Người Để Cơng Nghiệp Hóa, Hiện Đại Hóa - Kinh Nghiệm Quốc Tế Và Thực Tiễn Việt Nam, NXB Lao động – Xã hội, Hà Nội 17 Đoàn Thanh Thùy (2018), “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Cơng ty cổ phần sứ Viglacera Thanh Trì”, Luận văn thạc sỹ trƣờng Đại Học Kinh Doanh Và Công Nghệ Hà Nội 18 Đoàn Anh Tuấn (2015), “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Tập đồn dầu khí quốc gia Việt Nam”, Luận án tiến sỹ Đại học Lao động – Xã hội, Hà Nội 19 Đỗ Thị Tƣơi (2021), Giáo trình Quản trị thù lao lao động doanh nghiệp, Trƣờng Đại học Lao động – xã hội, Hà Nội 20 Đoàn Thị Yến (2021), Hoạch định nhân lực, Đại học Lao động – Xã hội, Hà Nội PHỤ LỤC KẾT QUẢ KHẢO SÁT VIỆC NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN THÁNG Số phiếu phát ra: 120 phiếu Số phiếu thu về: 118 phiếu Số phiếu hợp lệ: 115 phiếu PHỤ LỤC MẪU PHIẾU KHẢO SÁT VỀ CHẤT LƢỢNG NHÂN LỰC Thƣa quý anh/chị! Mục đích phiếu khảo sát nhằm có đƣợc thơng tin để đánh giá thực trạng nâng cao chất lƣợng Công ty Trách nhiệm hữu hạn Một thành viên Tháng 8, từ đƣa giải pháp, khuyến nghị nhằm hoàn thiện nâng cao chất lƣợng Ý kiến q anh/chị đóng góp vơ quý giá nghiên cứu, xin anh/chị giành thời gian đƣa ý iến Tồn thơng tin thu đƣợc đƣợc bảo mật dùng cho mục đích nghiên cứu Rất mong giúp đỡ quý anh/chị Xin chân thành cảm ơn! I Thông tin cá nhân (Xin anh/chị vui lịng đánh dấu x vào trống thích hợp nhất) Giới tính: Nam Nữ Độ tuổi: Từ 18-22 Từ 23-30 >30 Trình độ học vấn: ấp, Cao đẳ Phổ ạc sỹ ại học ến sỹ Vị trí đảm nhận: Lãnh đạo Tổng cơng ty Lãnh đạo Ban Trƣởng phịng Phó trƣởng phịng Nhân viên 5.Số năm công tác: ≤ năm Từ 1- năm 3-5 năm >5 năm II Nội dung khảo sát Đánh giá anh/chị kỹ làm việc thân/ Các kỹ Kém Trung Bình Khá Tốt ỹ giải vấn đề ỹ giao tiếp ỹ làm việc nhóm ỹ quản lý phát triển thân Đánh giá anh/chị phù hợp ngành nghề đào tạo với yêu cầu công việc? Ý kiến Công tác đào tạo nhân lực Rất phù hợp Sự phù hợp ngành nghề đào tạo với u cầu cơng việc Phù Bình hợp thƣờng Không phù hợp Rất không phù hợp Đánh giá anh/chị cơng tác bố trí nhân lực Ý kiến Cơng tác bố trí nhân lực Hồn tồn đồng ý Đồng Bình Khơng thƣờng đồng ý ý Mức độ hài lịng với cơng việc Trách nhiệm với cơng việc phù hợp cơng việc với trình độ chuyên môn, năng, sở trƣờng Mức độ hứng thú công việc đảm nhận Áp lực với công việc há lớn Mức độ tham gia đóng góp ý iến vào việc thiết ế cơng việc chƣa cao Mức độ hài lòng anh/chị tiền lƣơng, thƣởng? Ý kiến Hồn tồn hài lịng Mức độ hài lòng nhân lực tiền lƣơng, thƣởng Hài lịng Chấp Khơng nhận hài đƣợc lịng PHỤ LỤC KẾT QUẢ KHẢO SÁT VỀ CHẤT LƢỢNG NHÂN LỰC Đánh giá anh/chị kỹ làm việc thân/ Số lượng: Người Các kỹ Kém Trung Tốt Khá Bình ỹ giải vấn đề 30 70 15 ỹ giao tiếp 35 56 24 ỹ làm việc nhóm 47 53 ỹ quản lý phát triển thân 52 34 25 Tỷ lệ: % Các kỹ Kém Trung Bình Khá Tốt ỹ giải vấn đề 26,09 60,87 13,04 ỹ giao tiếp 30,43 48,70 20,87 ỹ làm việc nhóm 6,96 40,87 46,09 6,09 ỹ quản lý phát triển thân 3,48 45,22 29,57 21,74 Đánh giá anh/chị phù hợp ngành nghề đào tạo với yêu cầu công việc? Số lượng: Người Ý kiến Công tác đào tạo nhân lực Sự phù hợp ngành nghề đào tạo với yêu cầu công việc Rất phù Phù Bình hợp hợp thƣờng 21 44 39 Khơng phù hợp 11 Tỷ lệ: % Ý kiến Công tác đào tạo nhân lực Sự phù hợp ngành nghề đào tạo với yêu cầu công việc Rất phù Phù Bình hợp hợp thƣờng 18,26 38,26 33,91 Khơng phù hợp 9,57 Đánh giá anh/chị công tác bố trí nhân lực Số lượng: Người Ý kiến Cơng tác bố trí nhân lực Hồn tồn Đồng Bình Khơng ý thƣờng đồng ý đồng ý Mức độ hài lòng với công việc 12 49 43 11 hợp công việc với trình độ chuyên 19 53 28 15 21 37 45 12 18 40 45 12 việc thiết ế công việc chƣa 20 63 25 Trách nhiệm với công việc phù môn, năng, sở trƣờng Mức độ hứng thú công việc đảm nhận Áp lực với công việc há lớn Mức độ tham gia đóng góp ý iến vào cao Tỷ lệ: % Ý kiến Cơng tác bố trí nhân lực Hồn Bình ý thƣờng 10,43 42,61 37,39 9,57 16,52 46,09 24,35 13,04 18,26 32,17 39,13 10,43 15,65 34,78 39,13 10,43 17,39 54,78 21,74 6,09 toàn đồng ý Mức độ hài lịng với cơng việc Khơng Đồng đồng ý Trách nhiệm với công việc phù hợp công việc với trình độ chun mơn, năng, sở trƣờng Mức độ hứng thú công việc đảm nhận Áp lực với công việc há lớn Mức độ tham gia đóng góp ý iến vào việc thiết ế cơng việc chƣa cao Mức độ hài lòng anh/chị tiền lƣơng, thƣởng? Số lượng: Người Ý kiến Hồn tồn hài lịng Mức độ hài lịng nhân lực tiền lƣơng, thƣởng Hài lòng 17 Chấp Khơng nhận hài đƣợc lịng 68 22 Tỷ lệ: % Ý kiến Hồn tồn hài lịng Mức độ hài lòng nhân lực tiền lƣơng, thƣởng 6,96 Hài lịng 14,78 Chấp Khơng nhận hài đƣợc lịng 59,13 19,13 ... nghiên cứu luận văn ? ?Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty Trách nhiệm hữu hạn Một thành viên Tháng 8? ?? chất lƣợng nguồn nhân lực Công ty Trách nhiệm hữu hạn Một thành viên Tháng khơng cao cịn... nhân lực Công ty Trách nhiệm hữu hạn Một thành viên Tháng 8, ƣu điểm, hạn chế nguyên nhân - Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực Công ty Trách nhiệm hữu hạn Một thành viên Tháng. .. động nâng cao chất lƣợng nhân lực doanh nghiệp cụ thể Công ty Trách nhiệm hữu hạn Một thành viên Tháng Do vậy, việc nghiên cứu đề tài ? ?Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty Trách nhiệm hữu hạn