Luận văn Quản trị quan hệ khách hàng tại chi nhánh Ngân hàng chính sách xã hội tỉnh Đăk Lăk trình bày cơ sở lý luận về Quản trị quan hệ khách hàng; thực trạng về quản trị quan hệ khách hàng của Chi nhánh Ngân hàng chính sách xã hội tỉnh Đăk Lăk, một số giải pháp để hoàn thiện công tác quản trị quan hệ khách hàng của Chi nhánh Ngân hàng chính sách xã hội tỉnh Đăk Lăk.