TIỂU LUẬN đề tài nội dung về giao dịch, thanh toán điện tử của công ty momo

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGUYỄN TẤT THÀNH KHOA TÀI CHÍNH –KẾ TỐN TIỂU LUẬN ĐỀ TÀI: Nội dung giao dịch, toán điện tử Công ty Momo GVHD: ThS Thái Ngọc Trúc Phương SVTH: Nguyễn Thị Cẩm Vân MSSV: 2100011169 LỚP: 21DKT1C Tp.HCM, tháng 11 năm 2022 NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN + Cấu trúc báo cáo: + Nội dung báo cáo: + Hình thức trình bày: + Điểm: Tp.HCM, ngày tháng 01 năm 2022 (Ký tên) ThS.Vương Sỹ Giao i MỤC LỤC Trang LỜI MỞ ĐẦU Error! Bookmark not defined PHẦN 1: GIỚI THIỆU VỀ VÍ MOMO 1.1 Ví Momo gì? 1.2 Các tính ví Momo PHẦN 2: THỰC TRẠNG CỦA CÔNG TY MOMO 2.1 Công ty M_Service 2.2 Sự phổ biến ví Momo 2.3 Sử dụng ví Momo liệu có an tồn? 2.4 Lợi ích khuyết điểm, hạn chế ví Momo 2.4.1 Lợi ích ví Momo 2.4.2 Khuyết điểm, hạn chế ví điện tử Momo PHẦN 3: KẾT LUẬN 10 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 11 ii DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ, Hình 1: Giao diện Momo Hình 2: Tính Momo Hình Hệ sinh thái Momo Hình 2: Top ví điện tử phổ biến mạng xã hội - Nguồn: Reputa Hình 3: Trang giả mạo ví Momo, lừa đảo chiếm đoạt tài khoản người dùng iii LỜI MỞ ĐẦU Dưới tác động công đổi đất nước, Việt Nam có phát triển vượt bậc mặt Nền kinh tế đất nước xây dựng theo hướng cơng nghiệp hóa, đại hóa Cơng nghiệp phát triển sở để qua trình thị hóa đẩy nhanh, kéo theo trình hội nhập quốc tế định hướng tới thời đại công nghệ 4.0, làm thay đổi mặt kinh tế Việt Nam năm gần Tuy nhiên, đại dịch Covid-19 ập tới làm cho kế hoạch bị trì trễ, đặc biệt thị thường tiêu dùng, thương mại Dịch bệnh lúc mà người thuộc nhóm yếu suy giảm thu nhập trầm trọng, nhu cầu tìm kiếm khoản vay bổ sung lớn Đây lúc Ví điện tử MoMo lên với nhiều giải pháp giúp đỡ người dân doanh nghiệp thời kỳ đặc biệt Với mong muốn hỗ trợ người thu nhập thấp tìm giải pháp tài phù hợp để vượt qua dịch bệnh, MoMo phối hợp ngân hàng, cơng ty tài giúp khách hàng đăng ký khoản vay giải ngân tức thời MoMo Hàng triệu khách hàng tìm dịch vụ tài phù hợp từ tổ chức thống, đẩy mạnh việc phát triển tài tồn diện Việt Nam theo chủ trương Chính phủ Và với vai trị Ví điện tử tốn khơng tiếp xúc, MoMo liên tục bổ sung tính phục vụ người dân đại dịch Với đóng góp trên, vào ngày 7/1/2021, Ví Momo vinh dự nhận giải thưởng Sản phẩm sáng tạo 2021 trao tặng cho sản phẩm phù hợp với tiêu chí đánh giá ban tổ chức Tech Awards chuyên gia công nghệ dựa yếu tố: Công nghệ giải pháp có ý nghĩa đại dịch, có hiệu cao đại dịch, có yếu tố sáng tạo độc đáo cơng nghệ hay thiết kế đón đầu xu hướng Vậy nên, tiểu luận giúp bạn hiểu rõ MoMo nội dung giao dịch, Ví Momo gì? iv PHẦN 1: GIỚI THIỆU VỀ VÍ MOMO 1.1 Ví Momo gì? Sự phát triển internet ngày cao xuất nhiều ứng dụng công nghệ tiên tiến, việc dùng ví tiền điện tử để tốn thay tiền mặt ngày phổ biến Trên thị trường xuất nhiều ví tiền điện tử, ví Momo sử dụng nhiều Ví điện tử Momo tên không lạ với chúng ta, cần có điện thoại bạn tốn giao dịch cách nhanh chóng Nếu bạn thắc mắc tên Momo nghĩa hiểu đơn giản Mobile Money Hình 1: Giao diện Momo Momo ứng dụng Ví điện tử điện thoại thơng minh có mặt hệ điều hành IOS Android, dịch vụ Công ty Cổ phần Dịch vụ Di Động Trực tuyến (viết tắt M_Service) thành lập từ 2007 Momo cịn tảng chuyển tiền tốn qua ví điện tử di động hàng đầu Việt Nam trực tuyến Nó xử lý hàng triệu giao dịch cho sở khách hàng lớn phát triển Tính đến năm 2022, ví điện tử MoMo có khoảng 35 triệu người dùng sử dụng (theo Người lao động) Ví điện tử Momo cho phép người tạo nạp tiền vào tài khoản Momo để toán nhiều dịch vụ nạp tiền điện thoại, toán điện nước,… 1.2 Các tính ví Momo Ví Momo đời không mức độ giải tốn trực tuyến thơng thường Bên cạnh cịn cung cấp nhiều tính toán khác tiện lợi cho người dùng ngồi nước: Thanh tốn hóa đơn, dịch vụ nhanh chóng tiện lợi: Ví Momo cho phép người sử dụng dễ dàng toán dịch vụ cần thiết đời sống ngày loại hóa đơn tiền điện, tiền nước, internet, truyền hình cáp, bảo hiểm, tốn vé máy bay, tàu xe, Dễ dàng đặt vé xem phim tất cụm rạp CGV Cinemas, Lotte Cinema, Galaxy Cinema, BHD Star Cineplex, Cinestar, Mega GS, DCine với giá vé cực lời Thanh toán khoản vay tiêu dùng cá nhân bảo hiểm: Ví MoMo cịn cho phép tốn khoản vay trả góp cơng ty tài Fe Credit, Home Credit, Shinhan Finance, điện thoại di động mà khơng cần đến địa điểm tốn Qt mã QR tốn mua sắm dễ dàng: Ví MoMo cịn có khả tốn cách qt mã QR mua sắm chuỗi cửa hàng tiện lợi, siêu thị Circle K, Ministop, Family Mart, chuỗi ăn uống The Coffee House, Phúc Long, King BBQ, hàng loạt chuỗi cửa hàng khác Tự động nhắc nhở người dùng tốn hóa đơn khí đến thời hạn: Ngồi ra, ví MoMo cịn sở hữu tính tự động nhắc nhở người dùng tốn hóa đơn tới kỳ tốn, đồng thời ứng dụng cho phép liệt kê lịch sử giao dịch thống kê chi tiêu giúp người dùng dễ quản lý chi tiêu Chuyển tiền nhận tuền nhanh chóng: Chuyển tiền đến Ví MoMo hồn tồn miễn phí, cần số điện thoại người nhận; miễn phí rút tiền ngân hàng liên kết Chuyển tiền đến 45 ngân hàng nội địa tiện lợi, nhanh chóng, hồn tồn bảo mật; nhận tiền tức thì, 24/7 (bao gồm cuối tuần ngày lễ) Có thể nạp tiền điện thoại tất nhà mạng MoMo như: Viettel, Mobifone, Vinaphone, Vietnamobile, Gmobile dễ dàng nhanh chóng mà hưởng chiết khấu sau giao dịch thành cơng Ngồi ra, người dùng cịn mua thẻ game nhà phát hành với sách khuyến phong phú Mua data 3G/4G với giá siêu ưu đãi: Có nhiều gói data 3G/4G nhà mạng Viettel, MobiFone, Vinaphone để lựa chọn Nạp tiền rút tiền đơn giản từ ngân hàng nước: Bạn nạp tiền vào ví MoMo từ tài khoản 20 ngân hàng nước Vietcombank, Agribank, Sacombank, VietinBank, VPBank, OCB, Đồng thời, nạp tiền từ thẻ ATM nội địa thông qua cổng Napas tất ngân hàng & thẻ toán quốc tế Visa, MasterCard, JCB Ngoài ra, nạp rút tiền chuỗi điểm giao dịch Circle K, Ministop, 4000 điểm giao dịch MoMo toàn quốc Momo cho phép bạn nạp tiền rút tiền từ tài khoản 20 ngân hàng Sử dụng an tồn, bảo mật tuyệt đối: Ví điện tử MoMo Ngân hàng Nhà nước cấp giấy phép quản lý hoạt động, đối tác chiến lược 25 ngân hàng lớn Việt Nam Đạt tiêu chuẩn bảo mật quốc tế: PCI DSS cấp độ cao nhất; 2FA, SSL/TLS, Tokenization Bảo mật nhiều tầng đăng nhập & tốn: Mã xác thực OTP, xác thực vân tay/khn mặt, tự động khóa ứng dụng tự động ngăn chặn giao dịch có dấu hiệu gian lận Hình 2: Tính Momo PHẦN 2: THỰC TRẠNG CỦA CƠNG TY MOMO 2.1 Cơng ty M_Service Ngày 4/9, Cơng ty Cổ phần Dịch vụ di Động trực tuyến (M_Service) thơng báo, ví điện tử MoMo thức chạm mốc 20 triệu người dùng sau 10 năm mắt thị trường Việt Nam Với số này, MoMo ví điện tử có nhiều người dùng Việt Nam Họ tuyên bố đường trở thành Siêu ứng dụng lớn Việt Nam Công ty M_Service đời vào năm 2007, thức mắt thương hiệu ví điện tử MoMo vào năm 2010 Cơng ty tiên phong mở đường cho lĩnh vực fintech kinh tế số Việt Nam với hợp tác 25 ngân hàng thương mại nước hoạt động Việt Nam Theo viết Momo, M_Service sáng lập sáng lập viên, người đào tạo du học nước Sáng lập viên nữ doanh nhân Nguyễn Thị Minh Hiền, nữ doanh nhân nhà phân phối điện thoại di động nhiều năm, Anh Nguyễn Bá Diệp, làm việc VNPT, Phạm Thành Ðức - lãnh đạo cao cấp FPT anh Nguyễn Mạnh Tường, tốt nghiệp Ðại học Chicago Mỹ Trở thành Siêu ứng dụng lớn Việt Nam chạm mốc 20 triệu người dùng Tuy nhiên, kết kinh doanh chủ nhân MoMo ẩn số chưa bật mí thương trường Hầu hết người xuất truyền thơng Phó chủ tịch CEO chưa người biết chủ tịch MoMo Hình Hệ sinh thái Momo 2.2 Sự phổ biến ví Momo Top cơng ty tốn điện tử (ví điện tử) phố biến mạng xã hội tháng 10/2022 theo thống kê Hệ thống Giám sát Phân tích thơng tin mơi trường mạng (Reputa) không thay đổi thứ tự khoảng cách mức độ phổ biến ví đầu ví cuối lớn… Hình 2: Top ví điện tử phổ biến mạng xã hội - Nguồn: Reputa Thông tin Reputa, cho biết tổng điểm mức độ phổ biến ví điện tử mạng xã hội tháng 10 tiếp tục giảm 14,6% so với tháng 9, nhiên MoMo tiếp tục giữ vững vị trí đầu bảng xếp hạng cơng ty toán điện tử với tổng điểm gấp 2,9 lần so với vị trí thứ VNPay gấp gần 13 lần so với vị trí thứ ZaloPay Momo ví điện tử thị trường Việt Nam, ứng dụng có lợi người tiên phong thời gian tìm hiểu thói quen người dùng, cải thiện dịch vụ Ơng Nguyễn Bá Diệp, Phó chủ tịch HĐQT MoMo cho biết, kết có ý nghĩa lớn doanh nghiệp: "Sự công nhận tiếp sức thêm cho nỗ lực xây dựng hệ sinh thái không tiền mặt, để người dùng Việt Nam tận hưởng sống thông minh, tiện lợi hơn", ông chia sẻ Hai năm trở lại đây, lĩnh vực fintech đón gió với tham gia nhiều ví điện tử MoMo đứng đầu lượng người dùng, dịch vụ tốn tiện ích, ngân hàng liên kết số điểm chấp nhận toán Hiện, ứng dụng có triệu người dùng, hàng trăm dịch vụ tiện ích 4.000 cửa hàng chấp nhận toán Bên cạnh hỗ trợ giao dịch, ví điện tử cịn tích hợp thêm dịch vụ nhận kiều hối Hàn Quốc từ Shinhan Bank, đặt mua bảo hiểm, mua vé tàu hỏa… 2.3 Sử dụng ví Momo liệu có an tồn? Chúng ta hồn tồn n tâm sử dụng MoMo, lý do: Hình 3: Trang giả mạo ví Momo, lừa đảo chiếm đoạt tài khoản người dùng - Bảo chứng ngân hàng: Tiền tài khoản MoMo bảo chứng ngân hàng liên kết với tài khoản bạn MoMo Ngân hàng Nhà nước cấp giấy phép quản lý - Mạng lưới bảo mật đa tầng: Mỗi bước giao dịch bạn MoMo mã hóa bảo vệ tức MoMo tự khóa ứng dụng khơng sử dụng vịng phút sử dụng công nghệ thông minh để tự động nhận diện ngăn chặn giao dịch đáng ngờ - Đạt chuẩn quốc tế: MoMo đạt chứng nhận bảo mật toàn cầu PCI DSS - Hỗ trợ đa kênh 24/7: Trung tâm Chăm sóc khách hàng MoMo sẵn sàng phục vụ 24/7, kể ngày nghỉ để hỗ trợ khách hàng Thêm vào Vào năm 2016 hình thức toán qua MoMo nhận chứng nhận bảo mật quốc tế PCI DSS ( Payment Card Industry Data Security Standard) với hình thức nhà cung cấp dịch vụ Đây chứng nhận uy tín đảm bảo đến khách hàng sử dụng dịch vụ Bạn hoàn toàn n tâm MoMo uỷ quyền cấp phép với Ngân Hàng Nhà Nước Việt Nam Hệ thống có liên kết với 15 Ngân hàng hàng đầu như: Shinhan bank, vietcombank, vietinbank, agribank,BIDV, ACB, VP BANK, Sacombank, OCB, VRB,SCB, Hệ thống với tính bảo mật cao Khi thiết lập tài khoản để sử dụng ví MoMo tốn bạn cần mật truy cập vào hệ thống phải cung cấp tiếp mật bạn thực giao dịch Ứng dụng MoMo sử dụng hình thức bảo mật tốt xác minh mật người dùng qua lớp, nhận diện vân tay, mã hoá số thẻ quốc tế tự động ngăn chặn có truy cập bất thường Dịch vụ chăm sóc khách hàng túc trực 24/24 giải vấn đề liên quan đến hoạt động bạn đăng kí, bảo mật tài khoản, kiểm tra giao dịch, Sự thật thơng tin “Ví Momo lừa đảo” Sử dụng ví Momo có an tồn không? Là sản phẩm công ty dịch vụ M – Service Cho phép người dùng nạp tiền vào ví để toán dịch vụ mua sắm, nạp tiền, tốn hóa đơn chuyển tiền nhanh cho người khác thiết bị điện thoại thông minh Khi xuất hiện, có nhiều khách hàng nghi ngờ tin ví điện tử Momo lừa đảo Có thể nguyên nhân sau: - Thứ nhất: Khách hàng nhẹ tin, khơng đề phịng chiêu trị kẻ xấu lợi dụng người dùng ví Momo để trục lợi - Thứ hai: Việc đăng ký kiện khuyến không Momo tổ chức dẫn đến tiền, tài khoản khiến người dùng hiểu nhầm ví Momo lừa đảo - Thứ ba: Phương pháp giải khiểu nại khách hàng có phần chậm trể Lấy ví dụ nhiều khách hàng mua vé xem phim Momo không mua được, bị trừ tiền xử lý tiền Momo bị chậm gây xúc cho khách hàng coi ví Momo lừa đảo Tóm lại, thơng tin ” ví Momo lừa đảo” khơng có thật Mình muốn khuyên người cẩn thận với chiêu trị lừa đảo kẻ xấu để bảo tồn tài khoản thân 2.4 Lợi ích khuyết điểm, hạn chế ví Momo 2.4.1 Lợi ích ví Momo Đối với người sử dụng: - Đơn giản, thuận tiện sử dụng Hỗ trợ sử dụng nhiều kênh giao dịch - An toàn cho giao dịch trực tuyến - Chi phí thấp, đặc biệt phù hợp việc tốn khoản giao dịch có giá trị nhỏ - Đem đến cho khách hàng phương thức chuyển tiền nạp tiền tiện lợi lúc, nơi (24h/ngày, ngày/tuần) - Ví an tồn thẻ toán Đối với đại lý cung cấp dịch vụ sử dụng ví điện tử MOMO phương tiện tốn: - Phí tốn thấp - Thuận tiện theo dõi khoản toán - Thu tục toán đơn giản, thuận tiện - Khả sử dụng tính quản lý khách hàng thân thiết để tăng mức độ gắn bó khách hàng tăng doanh thu bán hàng Đối với đối tác sử dụng dịch vụ ví điện thử Momo: - Phát hành ví điện tử mang thương hiệu riêng cho nhóm khách hàng Tự thiết lập quản lý sách kinh doanh dành cho ví điện tử dùng riêng - Khơng phải đầu tư ban đầu, thời gian triển khai dịch vụ nhanh - Được cung cấp đầy đủ công cụ quản trị ví Đối với ngân hàng: - Đáp ứng nhu cầu đa dạng khách hàng - Gia tăng lượng khách hàng - Có thêm nhiều khách hàng từ giới bán hàng đến người tiêu dùng - Cơ hội tăng doanh thu lượng tiền gửi: Với nhiều dịch vụ toán điện tử, khách hàng giảm nhu cầu rút tiền mặt - Thêm nguồn thu phí giao dịch từ dịch vụ toán điện tử mới: Bao gồm phí tốn từ người bán hàng, phí sử dụng ví phí nạp tiền, rút tiền, chuyển tiền từ người sở hữu ví điện tử - Chi phí đầu tư thấp: Ngân hàng cung ứng dịch vụ toán mới, thuận tiện cho khách hàng mà đầu tư nhiều hạ tầng cơng nghệ 2.4.2 - Khuyết điểm, hạn chế ví điện tử Momo Ví diện tử hoạt động tốt cần có cộng đồng sử dụng Tuy nhiên điều Việt Nam chưa có, dẫn đến tình trạng loạn ví điện tử Rất nhiều ví điện tử có mặt thị trường khơng liên thơng với nên khó cho người sử dụng - Giống trước chưa có liên kết giũa ngân hàng việc rút tiền tứ máy ATM khó khăn - Mặc dù thị trường có sơi động, ví điện tử nói chung chưa thực phát triển Việt Nam, nguyên nhân chủ yếu người tiêu dùng chưa có thói quen sử dụng chưa có niềm tin với loại hình dịch vụ Hơn họ chưa rõ chưa có nhiều thơng tin từ dịch vụ - Nhận thức thói quen người tiêu dùng tiếp cận tạo nên rào cản nặng nề với ví điện tử - Ngồi điểm hạn chế lớn ví điện tử có lẽ nằm tích hợp hệ thống cửa hàng, đại lý kinh doanh bày bán hàng hóa dịch vụ PHẦN 3: KẾT LUẬN Sau năm tăng tốc, hệ sinh thái MoMo liên kết với 50 ngân hàng so với số ngân hàng trước năm 2017 MoMo phát triển mạng lưới 50.000 đối tác kinh doanh lĩnh vực tài tiêu dùng, bảo hiểm, chuyển tiền, tốn, giải trí, thương mại điện tử, mua sắm, vận tải dịch vụ ăn uống Mạng lưới MoMo đạt 100.000 điểm chấp nhận tốn theo thơng tin thống kê vào ngày 7/1/2022 Ví MoMo có 35 triệu người dùng, khoảng triệu người cư trú khu vực vùng sâu vùng xa Đặc biệt, MoMo trở thành ứng dụng tài đứng hàng đầu tảng Android ứng dụng tải nhiều App Store Việt Nam Cơ hội cho MoMo từ quy mô thị trường bán lẻ lớn Ngoài ra, người Việt ngày thích tốn chi tiêu ngày, giao dịch giá trị nhỏ, có tính thường xun qua ví điện tử Vì thế, MoMo vinh danh giải thưởng Sản phẩm sáng tạo 2021 với vai trò Ví điện tử tốn khơng tiếp xúc liên tục bổ sung tính phục vụ người dân đại dịch Không thế, MoMo vinh danh nhận Giải thưởng “Các ứng dụng yêu thích năm 2021”, đồng thời vinh danh 10 “Thương hiệu tốt Việt Nam 2021” (Vietnam Best Brand Rankings 2021) Cơng ty Phân tích Nghiên cứu Dữ liệu quốc tế YouGov công bố báo cáo “Bảng xếp hạng thương hiệu tốt toàn cầu” (Global Best Brand Rankings 2021) hồi 16/11/2021 Cịn tuyệt vời ứng dụng thay bạn toán, giao dịch, chuyển tiền Ứng dụng ví MoMo Điểm giao dịch công cụ tuyệt vời cho điểm giao dịch MoMo cho người sử dụng với chức hỗ trợ tiện ích 10 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Đình Hùng “Ví điện tử MoMo thức cấp phép Việt Nam” VietNamNet 23 tháng 10 năm 2015 Thành Luân (1 tháng 12 năm 2020) “Ví MoMo thêm tính du lịch - lại” Thanh Niên Ánh Thúy (19 tháng năm 2018) “MoMo bình chọn 'Ví điện tử số Việt Nam” VnExpress Thanh Thảo (20 tháng năm 2017) “MoMo - Giải pháp toán di động tiện ích” Người lao động 11 ... lao động) Ví điện tử Momo cho phép người tạo nạp tiền vào tài khoản Momo để toán nhiều dịch vụ nạp tiền điện thoại, toán điện nước,… 1.2 Các tính ví Momo Ví Momo đời khơng mức độ giải toán trực... MoMo nội dung giao dịch, Ví Momo gì? iv PHẦN 1: GIỚI THIỆU VỀ VÍ MOMO 1.1 Ví Momo gì? Sự phát triển internet ngày cao xuất nhiều ứng dụng cơng nghệ tiên tiến, việc dùng ví tiền điện tử để toán. .. trường xuất nhiều ví tiền điện tử, ví Momo sử dụng nhiều Ví điện tử Momo tên khơng lạ với chúng ta, cần có điện thoại bạn tốn giao dịch cách nhanh chóng Nếu bạn thắc mắc tên Momo nghĩa hiểu đơn giản