LUẬN văn THẠC sĩ HAY quản lý nguồn nhân lực tại chi cục thuế thành phố thái nguyên

ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH NÔNG ANH TUẤN QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CHI CỤC THUẾ THÀNH PHỐ THÁI NGUYÊN LUẬN VĂN THẠC SĨ THEO ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG NGÀNH: QUẢN LÝ KINH TẾ THÁI NGUYÊN, 2020 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH NÔNG ANH TUẤN QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CHI CỤC THUẾ THÀNH PHỐ THÁI NGUYÊN NGÀNH: QUẢN LÝ KINH TẾ Mã số: 8.34.04.10 LUẬN VĂN THẠC SĨ THEO ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG Người hướng dẫn khoa học: TS TRẦN THỊ NHUNG THÁI NGUYÊN, 2020 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu, kết nêu luận văn có nguồn gốc rõ ràng, trung thực chưa dùng để bảo vệ học vị khác Các thông tin, trích dẫn luận văn ghi rõ nguồn gốc Thái Nguyên, tháng năm 2020 Tác giả luận văn Nông Anh Tuấn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ii LỜI CẢM ƠN Trong trình thực đề tài: “QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CHI CỤC THUẾ THÀNH PHỐ THÁI NGUYÊN”, nhận giúp đỡ, hướng dẫn nhiều cá nhân tập thể Tôi xin bày tỏ cảm ơn sâu sắc tới tất cá nhân tập thể tạo điều kiện giúp đỡ học tập nghiên cứu Tôi xin trân trọng cảm ơn Ban Giám hiệu, Phòng Đào tạo, khoa, văn phòng Trường Đại học Kinh tế Quản trị kinh doanh Thái Nguyên tạo điều kiện giúp đỡ tơi mặt q trình học tập thực hồn thành luận văn Tơi xin trân trọng cảm ơn hướng dẫn, giúp đỡ tận tình giảng viên hướng dẫn TS Trần Thị Nhung Trong q trình thực đề tài, tơi cịn nhận giúp đỡ cộng tác cô chú, anh chị em bạn bè, xin chân thành cảm ơn Thêm nữa, muốn gửi lời cảm ơn chân thành tới bạn bè, đồng nghiệp gia đình tạo điều kiện mặt để tơi hồn thành nghiên cứu Tơi xin bày tỏ cảm ơn sâu sắc giúp đỡ quý báu Thái Nguyên, tháng năm 2020 Tác giả luận văn Nông Anh Tuấn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT vi DANH MỤC BẢNG vii DANH MỤC HÌNH viii MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu đề tài Đối tượng phạm vi nghiên cứu 4 Đóng góp luận văn 5 Kết cấu luận văn Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC NGÀNH THUẾ 1.1 Cơ sở lý luận quản lý nguồn nhân lực ngành thuế 1.1.1 Một số khái niệm 1.1.2 Vai trò, mục tiêu quản lý NNL ngành thuế 10 1.1.3 Quy trình phân cấp quản lý CBCC ngành thuế 12 1.1.4 Nội dung quản lý NNL ngành thuế 16 1.1.5 Công cụ quản lý NNL ngành thuế 24 1.1.6 Các yếu tố ảnh hưởng đến quản lý NNL ngành thuế 27 1.2 Cơ sở thực tiễn học kinh nghiệm quản lý NNL ngành Thuế 30 1.2.1 Kinh nghiệm quản lý NNL ngành Thuế nước 30 1.2.2 Bài học kinh nghiệm quản lý NNL cho Chi cục thuế TP Thái Nguyên 32 Chương PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 35 2.1 Câu hỏi nghiên cứu 35 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com iv 2.2 Phương pháp thu thập thông tin 35 2.2.1 Phương pháp thu thập thông tin thứ cấp 35 2.2.2 Phương pháp thu thập thông tin sơ cấp 35 2.3 Phương pháp tổng hợp thông tin 37 2.3.1 Phương pháp phân tổ thống kê 37 2.3.2 Phương pháp bảng, đồ thị thống kê 37 2.4 Phương pháp phân tích thông tin 38 2.4.1 Phương pháp so sánh 38 2.4.2 Phương pháp thống kê mô tả 38 2.5 Hệ thống tiêu nghiên cứu 38 2.5.1 Hệ thống tiêu đánh giá kết thực nhiệm vụ Chi cục thuế địa phương 38 2.5.2 Hệ thống tiêu đánh giá quản lý NNL Chi cục thuế địa phương38 CHƯƠNG THỰC TRẠNG QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CHI CỤC THUẾ THÀNH PHỐ THÁI NGUYÊN 41 3.1 Khái quát CCT-TP Thái Nguyên 41 3.1.1 Cơ cấu tổ chức, chức năng, nhiệm vụ 41 3.1.2 Khái quát tình hình thực nhiệm vụ 43 3.2 Thực trạng quản lý NNL CCT-TP Thái Nguyên 46 3.2.1 Đặc điểm NNL CCT-TP Thái Nguyên 46 3.2.2 Quy trình quản lý NNL CCT-TP Thái Nguyên 54 3.2.3 Thực trạng nội dung quản lý NNL CCT-TP Thái Nguyên 55 3.2.4 Các công cụ quản lý NNL CCT-TP Thái Nguyên 72 3.2.5 Các yếu tố ảnh hưởng đến quản lý NNL CCT-TP Thái Nguyên 76 3.3 Đánh giá quản lý NNL CCT-TP Thái Nguyên 78 3.3.1 Kết đạt 78 3.3.2 Hạn chế 79 3.3.3 Nguyên nhân hạn chế 81 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com v CHƯƠNG GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CHI CỤC THUẾ THÀNH PHỐ THÁI NGUYÊN 82 4.1 Quan điểm, định hướng mục tiêu quản lý NNL CCT-TP Thái Nguyên 82 4.1.1 Quan điểm, định hướng quản lý 82 4.1.2 Mục tiêu quản lý 83 4.2 Đề xuất giải pháp hoàn thiện công tác quản lý NNL CCT-TP Thái Nguyên 85 4.2.1 Hồn thiện quy trình quản lý NNL 85 4.2.2 Hoàn thiện nội dung quản lý NNL 86 4.2.3 Hồn thiện cơng cụ quản lý NNL 92 4.3 Kiến nghị bên có liên quan 94 4.3.1 Đối với nhà nước, phủ 94 4.3.2 Đối với Cục thuế 94 4.3.3 Đối với CCT-TP Thái Nguyên 95 KẾT LUẬN 96 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 98 PHỤ LỤC 102 PHỤ LỤC 105 PHỤ LỤC 108 PHỤ LỤC 111 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com vi DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT STT CHỮ VIẾT TẮT NGHĨA ĐẦY ĐỦ TIẾNG VIỆT BHXH Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế CBCC Cán bộ, công chức CCT Chi cục Thuế NNL Nguồn nhân lực TP Thành phố LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com vii DANH MỤC BẢNG Bảng 3.1 Bảng tổng hợp chức năng, nhiệm vụ phận CCT-TP Thái Nguyên 42 Bảng 3.2 Bảng thống kê cấu số lượng cán CCT-TP Thái Nguyên 47 Bảng 3.3 Cơ cấu NNL theo giới tính CCT-TP Thái Nguyên .50 Bảng 3.4 Cơ cấu NNL theo độ tuổi CCT-TP Thái Nguyên 51 Bảng 3.5 Cơ cấu NNL theo trình độ CCT-TP Thái Nguyên 52 Bảng 3.6 Phân tích cấu NNL theo thu nhập CCT-TP Thái Nguyên 53 Bảng 3.7 Kết đánh giá công tác hoạch định NNL CCT-TP Thái Nguyên 55 Bảng 3.8 Thống kê số lượng cán bộ, công chức tuyển năm 2016-2018 CCT-TP Thái Nguyên 57 Bảng 3.9 Bảng đánh giá công tác tuyển dụng CBCC ngành thuế 58 Bảng 3.10 Đánh giá công tác sử dụng CBCC CCT-TP Thái Nguyên 59 Bảng 3.11 Đánh giá công tác chi trả lương cho CBCC CCT- TP Thái Nguyên .61 Bảng 3.12 Tiền thưởng theo quý cá nhân tập thể CCT-TP Thái Nguyên .63 Bảng 3.13 Đánh giá công tác khen thưởng CBCC CCT- TP Thái Nguyên 64 Bảng 3.14 Nhận xét công tác đào tạo CBCC CTT-TP Thái Nguyên 68 Bảng 3.16 Nhận xét công tác đánh giá NNL CCT-TP Thái Nguyên .71 Bảng 3.18 Điều kiện sở vật chất CCT-TP Thái Nguyên 73 Bảng 4.1 Xếp hạng phần mềm quản lý nhân .93 Bảng 3.15 Thống kê kết khen thưởng 2016-2018 CTT-TP Thái Nguyên 108 Bảng 3.17 Thống kê số văn pháp quy sử dụng công tác quản lý NNL CCT-TP Thái Nguyên .111 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com viii DANH MỤC HÌNH Hình 1.1 Phân cấp quản lý cán cơng chức ngành thuế .12 Hình 1.2 Quy trình hoạch định NNL đơn vị hành nhà nước 25 Hình 3.1 Cơ cấu tổ chức CCT-TP Thái Nguyên .41 Hình 3.2 Biểu đồ phân tích cấu NNL theo giới tính CCT- TP TN 51 Hình 3.3 Biểu đồ phân tích cấu NNL theo độ tuổi CCT- TP Thái Nguyên 52 Hình 3.4 Biểu đồ phân tích cấu NNL theo trình độ CCT- TP TN 53 Hình 3.5 Sơ đồ quản lý NNL CCCT-TP Thái Nguyên .54 Hình 3.6 Sơ đồ kế tốn khoản phải trả người lao động .74 Hình 3.7 Sơ đồ kế tốn khoản phải nộp theo lương 75 Hình 4.1 Các quy trình QLNNL đề xuất 86 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 100 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Bộ Tài (2014), Quyết định 2650/QĐ-BTC ngày 15/10/2014 quy định danh mục vị trí công tác thời hạn luân phiên, chuyển đổi vị trí công tác công, viên chức Bộ Tài chính, Hà Nội Bộ Tài Chính (2016), Quyết định số 2320/QĐ-BTC ngày 25/10/2016 Bộ trưởng Bộ Tài chính phê duyệt Kế hoạch thi tuyển, xét tuyển dụng công chức Tổng cục Thuế năm 2016, Hà Nội Bộ Tài Chính (2016), Quyết định số 2550/QĐ-BTC ngày 28/11/2016 việc phê duyệt bổ sung Kế hoạch thi tuyển, xét tuyển dụng công chức Tổng cục Thuế năm 2016, Hà Nội Bộ Tài (2017), Quyết định Số: 538/QĐ-BTC ngày 24/03/2017 quy định phân cấp, quản lý công chức, viên chức đơn vị thuộc trực thuộc Bộ Tài chính, Hà Nội Bộ Tài (2018), Thơng tư số 119/2018/TT-BTC ngày 05/12/2018 quy định tổ chức thực dự toán ngân sách nhà nước năm 2019 Bộ trưởng Bộ Tài ban hành, Hà Nội Bùi Văn Nhơn (2008), Quản lý phát triển NNL xã hội, Nxb Tư pháp, Hà Nội Chính phủ (2000), Nghị định số 68/2000/NĐ-CP ngày 11/08/2000, Về thực chế độ hợp đồng số loại công việc quan hành chính nhà nước, đơn vị nghiệp, Hà Nội Chính phủ (2007), Nghị định số 158/2007/NĐ-CP ngày 27 tháng 10 năm 2007 Chính phủ quy định danh mục vị trí công tác thời hạn định kỳ chuyển đổi vị trí công tác cán bộ, công chức, viên chức, Hà Nội Chính phủ (2010), Nghị định số 24/2010/NĐ-CP ngày 15/03/2010 Quy định tuyển dụng, sử dụng quản lý công chức, Hà Nội 10 Cục thuế Thái Nguyên (2016), QĐ số 2254/QĐ-CT ngày 26/12/2016 Cục Thuế Thái Nguyên Về việc xét thi đua khen thưởng năm 2016, Thái Nguyên 11 Cục thuế Thái Nguyên (2016), QĐ số 2255/QĐ-CT ngày 26/12/2016 Cục Thuế Thái Nguyên Về việc xét thi đua khen thưởng năm 2016, Thái Nguyên LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 100 12 Cục thuế Thái Nguyên (2016), QĐ số 2256/QĐ-CT ngày 26/12/2016 Cục Thuế Thái Nguyên Về việc xét thi đua khen thưởng năm 2016, Thái Nguyên 13 Cục thuế Thái Nguyên (2018), QĐ số 05/QĐ-CT ngày 02/01/2018 Cục Thuế Thái Nguyên Về việc xét thi đua khen thưởng năm 2017, Thái Nguyên 14 Cục thuế Thái Nguyên (2018), QĐ số 06/QĐ-CT ngày 02/01/2018 Cục Thuế Thái Nguyên Về việc xét thi đua khen thưởng năm 2017, Thái Nguyên 15 Cục thuế Thái Nguyên (2018), QĐ số 07/QĐ-CT ngày 02/01/2018 Cục Thuế Thái Nguyên Về việc xét thi đua khen thưởng năm 2017, Thái Nguyên 16 Cục thuế Thái Nguyên (2018), QĐ số 2066/QĐ-CT ngày 28/12/2018 Cục Thuế Thái Nguyên Về việc xét thi đua khen thưởng năm 2018, Thái Nguyên 17 Cục thuế Thái Nguyên (2018), QĐ số 2067/QĐ-CT ngày 28/12/2018 Cục Thuế Thái Nguyên Về việc xét thi đua khen thưởng năm 2018, Thái Nguyên 18 Cục thuế Thái Nguyên (2018), QĐ số 2068/QĐ-CT ngày 28/12/2018 Cục Thuế Thái Nguyên Về việc xét thi đua khen thưởng năm 2018, Thái Nguyên 19 Đặng Bá Lãm (2002), Chính sách phát triển NNL khoa học công nghệ cơng nghiệp hóa, đại hóa, Nxb Giáo dục 20 Lại Quỳnh Chi, Giải pháp phát triển NNL trường Đại học Bách Khoa Hà Nội, Hà Nội 21 Nguyễn Vân Điềm, Nguyễn Ngọc Quân (2010), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội 22 Nguyễn Minh Đường – Phan Văn Kha (2006), Đào tạo nhân lực đáp ứng u cầu cơng nghiệp hóa, đại hóa điều kiện kinh tế thị trường tồn cầu hóa hội nhập quốc tế, Nxb Đại học Quốc gia Hà Nội 23 Nguyễn Đức Thành (1995), Giáo trình Quản trị nhân lực, Nxb Giáo dục, Hà Nội 24 Nguyễn Hữu Thân (1996), Giáo trình quản trị nhân sự, Nxb Thống kê, Hà Nội 25 Nguyễn Hữu Thân (2000), Quản trị nhân lực theo quan điểm tổng thể, Nxb Thống kê, Hà Nội 26 Nguyễn Tấn Thịnh (2005), Quản lý nhân lực quan thuế, Nxb Khoa học kỹ thuật, Hà Nội LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 100 27 Nguyễn Thanh Hội (1998), Giáo trình quản trị nhân sự, Nxb Thống kê, Hà Nội 28 Nguyễn Tiệp (2005), Giáo trình NNL, NXB Đại học Lao động xã hội 29 Phạm Minh Hạc (2001), Nghiên cứu người NNL vào công nghiệp hóa đại hóa, Nxb Chính trị Quốc gia, Hà Nội 30 Phạm Thành Nghị (Chủ biên) (2006), Nâng cao hiệu quản lý NNL q trình cơng nghiệp hóa, đại hóa Đất nước, Nxb Khoa học xã hội, Hà Nội 31 Quốc Hội (2008), Luật số: 22/2008/QH12 ngày 13/11/2008 Luật cán bộ, công chức, Hà Nội 32 TS Trần Minh Ngọc – TS Lê Anh Vũ – TS Trần Minh Yến (Tháng năm 2004), Phát triển NNL cho nghiệp Cơng nghiệp hóa, đại hóa Việt Nam, Phòng nghiên cứu vấn đề giới phát triển, Viện khoa học xã hội Việt Nam 33 Trần Kim Dung (2003), Giáo trình Quản trị Nhân sự, Nxb Tổng hợp TP Hồ Chí Minh 34 Tổng cục Thuế (2010) Quyết định số 503/QĐ-TCT ngày 29/3/2010 chức nhiệm vụ cấu tổ chức Chi cục Thuế trực thuộc Cục Thuế Hà Nội 35 Trịnh Duy Luân (2002), Một số vấn đề phát triển NNL thời kì đẩy mạnh CNH – HĐH, (Số 4), Tạp chí Xã hội học 36 Trần Xuân Cầu, Mai Quốc Chánh (2008), Giáo trình kinh tế NNL, Nxb Đại học Kinh tế Quốc Dân, Hà Nội 37 Tổng Cục thuế (2011), Quyết định 1648/QĐ-TCT ngày 21/11/2011của Tổng cục Thuế quy định quy trình bổ nhiệm, bổ nhiệm lại chức danh Đội trưởng, Phó Đội trưởng Chi cục Thuế thuộc Cục Thuế tỉnh, thành phố trực thuộc trung ương, Hà Nội 38 Thủ tướng Chính phủ (2016), Quyết định số 13/2016/QĐ-TTg ngày 15/03/2016 Về việc thực chế quản lý tài biên chế Tổng cục Thuế, Tổng cục Hải quan giai đoạn 2016 -2020, Hà Nội LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 100 39 Thủ tướng Chính phủ (2018), Chỉ thị số 31/CT-TTg ngày 08/11/2018 Thủ tướng Chính phủ việc chấn chỉnh, tăng cường kỷ luật, kỷ cương việc chấp hành pháp luật ngân sách nhà nước, Hà Nội.; 40 Tổng Cục thuế(2011), Quyết định số 1089/QĐ-TCT ngày 05/8/2011 Quy chế chi tiêu định mức chi tiêu nội đơn vị thuộc hệ thống thuế 20112015, Hà Nội 41 Trung Ương (2018), Nghị số 26-NQ/TW ngày 19/5/2018 Hội nghị lần thứ ngày 21/05/2018, Hà Nội LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 100 PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT CÁN BỘ TẠI CHI CỤC THUẾ TP THÁI NGUYÊN I THÔNG TIN CÁ NHÂN 1.Họ tên: 2.Tuổi: Giới tính: 3.Trình độ học vấn: 4.Số năm công tác: II ĐÁNH GIÁ CÔNG TÁC QUẢN LÝ NNL TẠI CCT-TP THÁI NGUYÊN Tích vào lựa chọn mà theo anh/chị thấy phù hợp, với năm mức độ: Điểm Ý nghĩa Stt 1 Rất không đồng ý Khơng đồng ý Bình thường Đồng ý Rất đồng ý Chỉ tiêu đánh giá Đánh giá I Công tác hoạch định Cán viên chức Dự báo khoảng thời gian ngắn hạn, trung hạn, dài hạn Xuất phát từ kế hoạch hoạt động quan Việc hoạch định CBCC diễn thường xuyên Việc hoạch định giúp quan chủ động việc xếp công việc chung II Công tác tuyển dụng Cán viên chức Công tác tuyển dụng CBCC thực cách nghiêm túc 4 Thông tin tuyển dụng cung cấp đa dạng phương tiện thông tin, truyền thơng Kế hoạch tuyển dụng rõ ràng, cơng khai Trình tự thi tuyển minh bạch công khai, tuân thủ theo pháp luật Tuyển dụng đáp ứng lực chuyên môn cho vị trí tuyển dụng III Cơng tác sử dụng cán viên chức LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 100 Stt Chỉ tiêu đánh giá Phân cơng bố trí cơng việc cho CBCC phù hợp với khả Phân cơng bố trí cơng việc cho CBCC công khai, minh bạch, khách quan Công tác điều động, luân chuyển phận đơn vị thực thường xuyên Đánh giá IV Công tác chi trả lương cho cán viên chức Hài lòng mức thu nhập Tiền lương hợp lý công dựa kết thực công việc Tiền lương phân chia hợp lý chức danh Điều kiện xét nâng lương hợp lý V Cơng tác khen thưởng Tiêu chí khen thưởng rõ ràng, hợp lý Mức thưởng hợp lý Khen thưởng công bằng, dựa kết thực cơng việc Khen thưởng có tác dụng khuyến khích cao Hài lòng với mức thưởng nhận VI Công tác đào tạo cán viên chức Cơ quan thường xuyên tổ chức khóa tập huấn để làm việc hiệu Hình thức đào tạo phong phú, đa dạng giúp CBCC thiếp thu kiến thức bổ ích Đào tạo giúp nhiều hội để CBCC có hội thăng tiến Cơng tác đào tạo quan đạt hiệu tốt VII Công tác đánh giá cán viên chức Việc đánh giá CBCC xác cơng Các tiêu chí đánh giá CBCC rõ ràng Quy trình đánh giá giúp cho cán có kế hoạch rõ ràng việc đào tạo phát triển công tác chuyên môn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 100 Stt Chỉ tiêu đánh giá Kết đánh giá làm việc phản hồi chi tiết tới CBCC Việc xét thưởng, tuyên dương kỷ luật thực xác theo kết đánh giá CBCC Đánh giá Xin trân thành cảm ơn Anh/Chị cho ý kiến! LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 100 PHỤ LỤC KẾT QUẢ KHẢO SÁT CÁN BỘ TẠI CHI CỤC THUẾ TP THÁI NGUYÊN I THÔNG TIN CÁ NHÂN 1.Họ tên: 2.Tuổi: Giới tính: 3.Trình độ học vấn: 4.Số năm công tác: II ĐÁNH GIÁ CÔNG TÁC QUẢN LÝ NNL TẠI CCT-TP THÁI NGUYÊN Tích vào lựa chọn mà theo anh/chị thấy phù hợp, với năm mức độ: Điểm Ý nghĩa Stt Rất không đồng ý Khơng đồng ý Bình thường Đồng ý Rất đồng ý Chỉ tiêu đánh giá I Công tác hoạch định Cán viên chức Dự báo khoảng thời gian ngắn hạn, trung hạn, dài hạn Đánh giá Trung bình ý kiến Ý nghĩa 14 42 27 34 2,69 Trung bình Xuất phát từ kế hoạch hoạt động quan 16 34 29 22 22 2,87 Trung bình Việc hoạch định CBCC diễn thường xuyên 14 45 27 33 2,63 Trung bình 16 32 19 23 33 3,07 Trung bình 32 19 32 36 3,49 Khá 22 37 22 40 3,60 Khá 32 27 24 37 3,46 Khá 21 29 33 38 3,67 Khá 30 28 29 33 3,46 Khá Việc hoạch định giúp quan chủ động việc xếp công việc chung II Công tác tuyển dụng Cán viên chức Công tác tuyển dụng CBCC thực cách nghiêm túc 4 Thông tin tuyển dụng cung cấp đa dạng phương tiện thông tin, truyền thông Kế hoạch tuyển dụng rõ ràng, cơng khai Trình tự thi tuyển minh bạch công khai, tuân thủ theo pháp luật Tuyển dụng đáp ứng lực chuyên môn cho vị trí tuyển dụng III Cơng tác sử dụng cán viên chức LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 100 Stt Chỉ tiêu đánh giá Đánh giá Trung bình ý kiến Ý nghĩa Phân cơng bố trí cơng việc cho CBCC phù hợp với khả 31 20 32 36 3,50 Khá Phân cơng bố trí cơng việc cho CBCC công khai, minh bạch, khách quan 29 27 30 34 3,49 Khá 17 29 21 23 33 3,07 Trung bình Cơng tác điều động, ln chuyển phận đơn vị thực thường xuyên IV Công tác chi trả lương cho cán viên chức Trung bình Trung bình Hài lịng mức thu nhập 14 42 27 34 2,69 Tiền lương hợp lý công dựa kết thực công việc 16 34 29 22 22 2,87 Tiền lương phân chia hợp lý chức danh 15 27 33 41 3,64 Khá Điều kiện xét nâng lương hợp lý 16 32 19 23 33 3,07 Trung bình 11 36 34 33 3,50 16 34 29 22 22 2,87 19 36 33 31 3,52 32 19 23 33 3,07 32 20 24 33 3,13 V Cơng tác khen thưởng Tiêu chí khen thưởng rõ ràng, hợp lý Mức thưởng hợp lý Khen thưởng công bằng, dựa kết thực công việc Khen thưởng có tác dụng khuyến khích 16 cao Hài lịng với mức thưởng nhận 16 Khá Trung bình Khá Trung bình Trung bình VI Cơng tác đào tạo cán viên chức NDQL đánh giá mức NDQL đánh giá mức Cơ quan thường xuyên tổ chức khóa tập huấn để làm việc hiệu 15 45 40 21 3,50 Hình thức đào tạo phong phú, đa dạng giúp CBCC thiếp thu kiến thức bổ ích 15 45 39 21 3,46 Đào tạo giúp nhiều hội để CBCC có 15 hội thăng tiến 30 34 34 10 2,83 Trung bình Cơng tác đào tạo quan đạt hiệu tốt 3,46 NDQL đánh giá mức 10 43 33 29 VII Công tác đánh giá cán viên chức LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 100 Stt Chỉ tiêu đánh giá Đánh giá Trung bình ý kiến Ý nghĩa Việc đánh giá CBCC xác công 11 42 34 29 3,49 Khá Các tiêu chí đánh giá CBCC rõ ràng 13 39 40 25 3,48 Khá Quy trình đánh giá giúp cho cán có kế hoạch rõ ràng việc đào tạo phát triển công tác chuyên môn 11 46 35 28 3,58 Khá Kết đánh giá làm việc phản hồi chi tiết tới CBCC 10 42 35 35 3,75 Khá Việc xét thưởng, tuyên dương kỷ luật thực xác theo kết đánh giá CBCC 42 44 31 3,78 Khá LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 100 PHỤ LỤC Bảng 3.15 Thống kê kết khen thưởng 2016-2018 CTT-TP Thái Nguyên Năm Nội dung Đối tượng nhận khen khen thưởng thưởng Đơn vị khen Quyết định khen thưởng thưởng Hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ 49 đồng chí; Hồn thành tốt nhiệm vụ 73 đồng chí; Hồn thành nhiệm vụ 07 đồng chí 01 Tập thể Chi cục Lao động tiên Thuế TP Thái Nguyên tiến 16 đội thuế QĐ số 2254/QĐ-CT ngày 26/12/2016 Cục Thuế Thái Nguyên 122 đồng chí Chiến sĩ thi đua cấp Cơ sở Quyết định số 2255/QĐ-CT 18 đồng chí Cục thuế 2016 Đã có thành 15 đội thuế Thuế Thái Nguyên QĐ số 2256/QĐ-CT ngày 26/12/2016 Cục Thuế Thái Nguyên tích cao năm 2016 ngày 26/12/2016 Cục QĐ số 2256/QĐ-CT ngày 22 đồng chí 26/12/2016 Cục Thuế Thái Nguyên Đề nghị Thủ tướng Chính phủ, UBND tỉnh Thái Nguyên tặng khen cho tập thể Chi cục Thuế TP Thái Nguyên Đề nghị Thủ tướng Chính phủ tặng khen cho 01 đồng chí Đề nghị Bộ Tài tặng Bằng khen cho 03 đồng chí Đề nghị Tổng cục Thuế tặng Giấy khen cho 20 đồng chí Chi cục Thuế TP Thái Nguyên tặng Giấy khen cho 30 đồng chí Hồn thành xuất sắc nhiệm vụ 76 đồng chí; Hồn thành tốt nhiệm vụ 39 đồng 2017 chí; Hồn thành nhiệm vụ 02 đồng chí Lao động tiên 01 Tập thể Chi cục Cục QĐ số 05/QĐ-CT ngày tiến Thuế TP Thái Nguyên thuế 02/01/2018 Cục Thuế LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 100 Năm Nội dung Đối tượng nhận khen khen thưởng thưởng Đơn vị khen Quyết định khen thưởng thưởng 18 đội thuế Thái Nguyên 117 đồng chí Chiến sĩ thi đua cấp Cơ sở Đã có thành tích cao năm 2016 Quyết định số 06/QĐ-CT 18 đồng chí ngày 02/01/2018 Cục Thuế Thái Nguyên 10 đội thuế QĐ số 07/QĐ-CT ngày 02/01/2018 Cục Thuế 30 đồng chí Thái Nguyên Đề nghị Tổng cục Thuế tặng giấy khen, UBND tỉnh Thái Nguyên tặng khen cho tập thể Chi cục Thuế TP Thái Nguyên Đề nghị Bộ Tài tặng Bằng khen cho 02 đồng chí Đề nghị Tổng cục Thuế tặng Giấy khen cho 18 đồng chí Chiến sỹ thi đua ngành Tài chính: 01 đồng chí Chi cục tặng Giấy khen cho 16 đồng chí Hồn thành xuất sắc nhiệm vụ 83 đồng chí; Hồn thành tốt nhiệm vụ 38 đồng chí; Hồn thành nhiệm vụ 02 đồng chí 01 Tập thể Chi cục Lao động tiên Thuế TP Thái Nguyên tiến 17 đội thuế QĐ số 2066/QĐ-CT ngày 28/12/2018 Cục Thuế Thái Nguyên 115 đồng chí 2018 Chiến sĩ thi đua cấp Cơ sở Đã có thành tích cao năm 2016 17 đồng chí Cục QĐ số 2067/QĐ-CT ngày thuế 28/12/2018 Cục Thuế Thái Nguyên 16 đội thuế 43 đồng chí QĐ số 2068/QĐ-CT ngày 28/12/2018 Cục Thuế Thái Nguyên Đề nghị Bộ Tài chính, UBND tỉnh Thái Nguyên tặng khen cho tập thể Chi LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 100 Năm Nội dung Đối tượng nhận khen khen thưởng thưởng Đơn vị khen Quyết định khen thưởng thưởng cục Thuế TP Thái Nguyên Đề nghị Bộ Tài tặng Bằng khen cho 05 đồng chí Đề nghị Tổng cục Thuế tặng Giấy khen cho 15 đồng chí Chiến sỹ thi đua ngành Tài chính: 02 đồng chí Chi cục tặng Giấy khen cho 30 đồng chí (Nguồn: CCT-TP Thái Nguyên) LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 100 PHỤ LỤC Bảng 3.17 Thống kê số văn pháp quy sử dụng công tác quản lý NNL CCT-TP Thái Nguyên Nội dung Quản Các văn liên quan 2016-nay lý I Công tác hoạch định CBCC Luật số: 22/2008/QH12 ngày 13/11/2008 (Luật CB-CC 2008); Nghị số 26-NQ/TW ngày 19/5/2018 Hội nghị lần thứ ngày 21/05/2018; Quyết định số 2320/QĐ-BTC ngày 25/10/2016 Bộ trưởng Bộ Tài chính; Quyết định số 2550/QĐ-BTC ngày 28/11/2016; Cơng văn số II Công tác tuyển 17053/BTC-TCCB ngày 30/11/2016 Bộ Tài chính; Nghị định số dụng CBCC 68/2000/NĐ-CP ngày 11/08/2000; Nghị định số 24/2010/NĐ-CP ngày 15/03/2010 Quy định tuyển dụng, sử dụng quản lý công chức Nghị định số 158/2007/NĐ-CP ngày 27 tháng 10 năm 2007 Chính phủ; Quyết định 1648/QĐ-TCT ngày 21/11/2011; Quyết định III Công tác sử dụng CBCC 2650/QĐ-BTC ngày 15/10/2014; Số: 538/QĐ-BTC ngày 24/03/2017; Quyết định 1648/QĐ-TCT ngày 21/11/2011; Chỉ thị số 31/CT-TTg ngày 08/11/2018; Thông tư số 119/2018/TT-BTC ngày 05/12/2018; Nghị định số 24/2010/NĐ-CP ngày 15/03/2010 Quy định tuyển dụng, sử dụng quản lý công chức Quyết định số 15/2016/QĐ-TTg ngày 05/4/2016 Thủ tướng IV Công tác chi Chính; Nghị định 47/2016/NĐ-CP ngày 26/05/2016; Nghị định trả lương cho 47/2017/NĐ-CP ngày 24/04/2017; Nghị định 72/2018/NĐ-CP ngày CBCC 25/05/2018; Nghị định 38/2019/NĐ-CP ngày 09/05/209;Thông tư số 107/2017/TT-BTC ngày 10/10/2017 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 100 Nội dung Quản Các văn liên quan 2016-nay lý Quyết định số 1089/QĐ-TCT ngày 05/8/2011; Quyết định số 13/2016/QĐ-TTg ngày 15/03/2016 ; QĐ số 2254/QĐ-CT ngày 26/12/2016 Cục Thuế Thái Nguyên; QĐ số 2255/QĐ-CT ngày 26/12/2016 Cục Thuế Thái Nguyên; QĐ số 2256/QĐ-CT ngày V Công tác khen thưởng 26/12/2016 Cục Thuế Thái Nguyên; QĐ số 05/QĐ-CT ngày 02/01/2018 Cục Thuế Thái Nguyên; QĐ số 06/QĐ-CT ngày 02/01/2018 Cục Thuế Thái Nguyên; QĐ số 07/QĐ-CT ngày 02/01/2018 Cục Thuế Thái Nguyên;QĐ số 2066/QĐ-CT ngày 28/12/2018 Cục Thuế Thái Nguyên; QĐ số 2067/QĐ-CT ngày 28/12/2018 Cục Thuế Thái Nguyên; QĐ số 2068/QĐ-CT ngày 28/12/2018 Cục Thuế Thái Nguyên; VI Công tác đào tạo CBCC VII Công tác đánh giá CBCC Nghị định 101/2017/NĐ-CP ngày 01/09/2017; Thông tư 01/2018/TT-BNVngày 08/01/2018; Nghị định số 56/2015/NĐ-CP; Nghị định Số: 24/2010/NĐ-CP; Luật Công chức 2008; (Nguồn: CCT-TP Thái Nguyên) LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... HỌC THÁI NGUYÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH NÔNG ANH TUẤN QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CHI CỤC THUẾ THÀNH PHỐ THÁI NGUYÊN NGÀNH: QUẢN LÝ KINH TẾ Mã số: 8.34.04.10 LUẬN VĂN THẠC SĨ... nhiệm vụ Chi cục thuế địa phương 38 2.5.2 Hệ thống tiêu đánh giá quản lý NNL Chi cục thuế địa phương38 CHƯƠNG THỰC TRẠNG QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CHI CỤC THUẾ THÀNH PHỐ THÁI NGUYÊN... Đóng góp luận văn 5 Kết cấu luận văn Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC NGÀNH THUẾ 1.1 Cơ sở lý luận quản lý nguồn nhân lực ngành thuế