LUẬN văn THẠC sĩ HAY nghiên cứu về quy trình tuyển dụng và đào tạo nhân sự cấp g1 tại aeon celadon tân phú​

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM O C O TH C T P TỐT NGHIỆP NGHIÊN CỨU VỀ QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG VÀ ĐÀO TẠO NHÂN S CẤP G1 TẠI AEON CELADON TÂN PHÚ Ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Chuyên ngành: QUẢN TRỊ NGOẠI THƯƠNG Giảng viên hướng dẫn : GS-TS: VÕ THANH THU Sinh viên thực MSSV: 1311140007 : LÊ THỊ MINH ANH Lớp: 13DQN01 TP Hồ Chí Minh, 2017 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan kết luận sau tháng thực tập Công ty TNHH Aeon Mall Celadon Tân Phú Các số liệu sử dụng, phân tích luận văn có nguồn gốc rõ ràng, công bố theo quy định Các kết nghiên cứu luận văn em tự tìm hiểu, phân tích cách trung thực, khách quan Các kết chưa công bố luận văn khác Sinh viên làm luận văn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI CẢM ƠN Em xin trân trọng gửi lời cám ơn đến Quý Công ty Aeon Mall Celadon Tân Phú, anh/chị phòng Nhân sự, Tài Chính, Kế Tốn giúp em hồn thành luận văn việc cung cấp thông tin, số liệu hữu ích giúp cho q trình phân tích, đánh giá trở nên xác đáng tin cậy Đặc biệt, em xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành đến Giáo sư, Tiến sĩ Võ Thanh Thu tận tình hướng dẫn em suốt thời gian vừa qua Nhờ có theo sát, góp ý bảo mà em hồn thành khóa luận Đồng thời, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến thầy/cô khoa Quản Trị Kinh Doanh, trường Đại học Công nghệ Tp.HCM tạo điều kiện cho em tiếp xúc thực tế với cơng việc, có hội trải nghiệm mơi trường cơng sở làm sở để hồn thành luận LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Các Khái Niệm Cơ Bản Về Tuyển Dụng 1.1.1 Khái niệm, tầm quan trọng tuyển dụng nhân lực 1.2.1 Các nguồn tuyển dụng: 1.2.2 Phương pháp tuyển dụng 1.2 Quá Trình Tuyển Dụng Và Phát Triển Nguồn Nhân Lực 1.2.1 Quá trình tuyển dụng 1.2.2 Tìm kiếm người xin việc 11 1.2.3 Đánh giá trình tuyển dụng 13 1.3 Các Giải Pháp Thay Cho Tuyển Dụng 14 1.4 Quá Trình Tuyển Chọn 16 1.5 Sự Cần Thiết Phải Hồn Thiện Cơng Tác Tuyển Dụng Nguồn Nhân Lực Tại Các Doanh Nghiệp…… 25 CHƢƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC CẤP G1 TẠI CÔNG TY TNHH AEON MALL CELADON TÂN PHÚ 26 2.1 Tóm Lƣợc Q Trình Hình Thành Và Phát Triển 26 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Nhật Bản Thế giới 26 2.1.2 Quá trình hình thành phát triển Aeon Việt Nam 27 2.1.3 Chức Năng Và Lĩnh Vực Hoạt Động 30 2.1.4 Tình hình hoạt động kinh doanh năm gần 31 2.2 Cơ Cấu Tổ Chức 32 2.2.1 Cơ cấu hoạt động Aeon 32 2.2.2 Cơ cấu tổ chức nhân Aeon 37 2.3 Tình Hình Nhân Sự Và Quá Trình Tuyển Dụng Nhân Sự Cấp G1 Những Năm Gần Đây Tại Aeon Celadon Tân Phú 40 2.3.1 Cơ cấu lao động doanh nghiệp 40 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2.3.2 Thực trạng tuyển dụng đào tạo nhân cho nghành hàng Aeon Celadon Tân Phú 44 2.3.2.1 Quá trình tuyển dụng nhân sự………………………………………… 44 2.3.2.2 Đánh giá tính hiệu q trình tuyển dụng……………………… 56 CHƢƠNG III: HỒN THIỆN QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ CẤP G1 TẠI AEON MALL CELADON TÂN PHÚ 59 3.1 Định Hƣớng Phát Triển Của Aeon Celadon Tân Phú Trong Những Năm Tới 59 3.2 Các Giải Pháp Cụ Thể Nhằm Cải Thiện Quy Trình Tuyển Dụng Và Đào Tạo Nguồn Lao Động Phổ Thông Tại Aeon Celadon Tân Phú 62 KẾT LUẬN 70 TÀI LIỆU THAM KHẢO 71 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH SÁCH CÁC BIỂU ĐỒ VÀ SƠ ĐỒ Sơ đồ 1: Sơ đồ kế hoạch phát triển AEON Mall Việt Nam từ năm 20112020 Sơ đồ 2: Sơ đồ thể cấu phân nghành hoạt động Aeon Celadon Tân Phú Sơ đồ 3: Sơ đồ thể cấu nhân Aeon Sơ đồ 4: Sơ đồ thể phân chia cấp bậc Aeon Sơ đồ 5: Sơ đồ quy trình tuyển dụng đào tạo nhân cấp G1 cụ thể Aeon Celadon Tân Phú Biểu đồ 1: Biểu đồ thể thay đổi nhân cấp G1 giai đoạn 2014 – 2016 Biểu đồ 2: Biểu đồ thể tỉ lệ ứng tuyển vào nghành hàng ứng viên Biểu đồ 3: Biểu đồ thể cấu độ tuổi ứng viên Biểu đồ 4: Biểu đồ thể cấu đáp ứng thời gian làm việc sinh viên LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI MỞ ĐẦU 1, LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI Trong tổ chức, khác cách thức vận hành, cấu tổ chức, quy mô lĩnh vực hoạt động có điểm chung là: người chủ thể vận hành máy Như chủ thể người đóng vai trị vơ quan trọng tổ chức, đòi hỏi tổ chức phải có hệ thống nhân chặt chẽ để tuyển dụng, đào tạo nguồn nhân lực nhằm đáp ứng nhu cầu phát triển, mở rộng hết trì hoạt động, tồn doanh nghiệp Tuy nhiên, với loại hình hoạt động khác kéo theo hình thức tuyển dụng cách thức đào tạo khác nhau, đặc biệt lĩnh vực FMCG (nghành hàng tiêu dùng nhanh) trung tâm thương mại, siêu thị,… nơi có tỉ lệ lao động phổ thông chiếm tỉ lệ lớn 80% cấu nhân Xu hướng lao động phổ thông thường khơng gắn bó lâu dài, tỉ lệ nghỉ việc thường xun xảy vơ tình tạo khó khăn cho doanh nghiệp việc tìm nguồn lao động để thay ổn định tình hình nhân giai đoạn người lao động nghỉ việc Là doanh nghiệp có vốn đầu tư 100% từ Nhật Bản, với lợi kinh nghiệm lĩnh vực phân phối bán buôn mặt hàng FMCG nhiều quốc gia giới, công ty TNHH Aeon Mall Việt Nam tạo vị thị trường phân phối Việt Nam Cùng với để quản lý đội ngũ nhân viên 2000 người với phần lớn lao động phổ thông vấn đề đơn giản Chính lí đề tài luận án chọn “Nghiên Cứu Về Quy Trình Tuyển Dụng Và Đào Tạo Lao Động Phổ Thông Tại Trung Tâm Thương Mại Aeon Celadon Tân Phú” nhằm tìm hiểu hiểu sâu vấn đề tuyển dụng, đào tạo cách thức mà doanh nghiệp áp dụng để giữ nhân viên lại lâu LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 58 tuyển thấp sau buổi vấn qua vịng vấn khơng có hứng thú làm việc, khơng phải vị trí người lao động mong muốn - Hạn chế 3: Chƣa thực linh động việc xếp ca làm việc Ngoại trừ vị trí thu ngân nghành hàng khác khơng tuyển nhân viên làm part-time nên dẫn đến tình trạng thiếu nguồn nhân lực phải tuyển dụng liên tục Trong đó, đối tượng nộp đơn vào vị trí thường sinh viên, khó khăn cho người lao động việc cân việc học việc làm đồng thời khiến công ty bỏ qua lượng lớn nguồn nhân lực dồi Biểu đồ thể cấu độ tuổi ứng viên 30% Sinh Viên 70% Người Đi Làm Biểu đồ 3: Biểu đồ thể cấu độ tuổi ứng viên Theo kết thống kê ngẫu nhiên từ 300 ứng viên nộp đơn vào ngành hàng Aeon Celadon Tân Phú, 70 % số bạn sinh viên theo học LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 59 trường Đại học, Cao đẳng khu vực Biểu đồ thể cấu đáp ứng thời gian làm việc sinh viên 34% Sinh viên làm toàn thời gian 66% Sinh viên làm bán thời gian Biểu đồ 4: Biểu đồ thể cấu đáp ứng thời gian làm việc sinh viên Trong tổng số 70% ứng viên sinh viên địa bàn Tân Phú qn lân cận có 34 % ứng viên trả lời đáp ứng yêu cầu thời gian từ phía nhà tuyển dụng, 66% đành dừng chân vịng vấn thời gian học cho phép họ làm 5h ngày CHƢƠNG III: HỒN THIỆN QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ CẤP G1 TẠI AEON MALL CELADON TÂN PHÚ 3.1 Định Hƣớng Phát Triển Của Aeon Celadon Tân Phú Trong Những Năm Tới Định hướng phát triển Aeon Tân Phú gắn liền với tiềm phát triển Tân Phú tương lai Trong năm trở lại đây, nhắc đến quận Tân Phú - TP HCM người ta không cịn nghĩ quận vùng ven, phát triển sở hạ tầng mang Tân Phú đến gần trung tâm Điều quan trọng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 60 làm tiền đề cho phát triển Tân Phú đầu tư mạnh mẽ vào giao thơng Ngoài tuyến đường Âu Cơ ranh giới hành Tân Phú Tân Bình, nơi tập trung nhiều dịch vụ tiện ích đại phục vụ cho cư dân hai quận; tuyến đường khác cải tạo mở rộng Lũy Bán Bích, Thoại Ngọc Hầu, Hịa Bình, Tân Kỳ Tân Quý…được xem tuyến đường “xương sống” kết nối thông thương quận Tân Phú quận lân cận Theo quy hoạch, tuyến metro số Bà Quẹo-Phú Lâm chạy dọc theo tuyến đường Lũy Bán Bích, nối vào tuyến Metro số Depot Tham Lương,… từ tạo hội đổi cho Tân Phú ngày có nhiều tuyến đường giao thông quan trọng chạy qua Sau 10 năm phát triển, tới Tân Phú biết đến quận có tốc độ thị hóa mạnh, với hệ thống sở hạ tầng khang trang, đại, hình thành nên khu dân cư sầm uất kéo theo hàng loạt dự án nhà phục vụ nhu cầu ngày tăng khu vực Theo thống kê, tới toàn quận Tân Phú có khoảng gần 30 dự án phát triển nhà với khoảng 20.000 hộ, 4.000 đưa vào sử dụng Theo đánh giá nhiều chuyên gia am hiểu thị trường, lâu khu vực quận Tân Phú nằm tầm ngắm đầu tư, chứng địa bàn Tân Phú có nhiều dự án hộ đưa vào sử dụng nhiều dự án triển khai Nhất gần đây, thị trường bất động sản tốt lên, đồng thời hệ thống hạ tầng giao thơng ngày hồn thiện thu hút nhiều nhà đầu tư đổ vốn vào khu vực Lợi doanh nghiệp đến từ Nhật Bản sở hữu nhiều nguồn cung ứng hàng hóa từ Việt Nam Nhật Bản nên lượng hàng hóa ln đa dạng chủng loại giúp khách hàng có nhiều lựa chọn Chất lượng phong cách phục vụ doanh nghiệp đến từ xứ sở hoa anh đào từ lâu một phong cách đẹp kinh doanh Sự hài lòng khách hàng dành cho sản phẩm - dịch vụ Nhật Bản đạt tới mức độ tạo “quán tính” tiềm thức người LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 61 tiêu dùng Việt, là: thương hiệu Nhật Bản đánh đồng với giá trị, chất lượng nghiêm túc cao Vẫn bảo tồn sắc ấy, đầu tư vào Việt Nam, tập đoàn Aeon Nhật Bản đưa triết lý kinh doanh “Tất khách hàng” Bởi vậy, người tiêu dùng mua sắm trung tâm bách hóa tổng hợp Aeon quản lý Aeon Tân Phú Celadon, Aeon Bình Dương Canary, Aeon Long Biên, khơng khó để cảm nhận kỹ nghiêm túc chi tiết nhà quản lý Đây lý trung tâm bách hóa tổng hợp Aeon dù không tọa lạc khu vực trung tâm thành phố đông khách Không trọng tới dịch vụ phạm vi bên trung tâm, Aeon xây dựng hệ thống xe buýt miễn phí đáp ứng nhu cầu lại khách hàng Theo đó, người tiêu dùng khơng phải lo lắng việc chen chúc phương tiện cơng cộng hay tự chạy xe qng đường xa xơi để mua sắm hồn tồn sử dụng tuyến xe buýt miễn phí Aeon Việt Nam phục vụ Không thế, người tiêu dùng cịn trải nghiệm tiện ích miễn phí khác như: giao hàng miễn phí ngày, gói q khơng tính phí,… sở hữu khu phức hợp rộng lớn đánh giá có quy mơ lớn nhì Việt Nam nên Aeon tích hợp nhiều dịch vụ khác mà đối thủ có như: phịng chăm sóc trẻ dịch vụ dùng thử sản phẩm miễn phí trước định mua hàng … Những việc làm quan tâm đến chi tiết trình mua sắm người tiêu dùng mà thể phong cách phục vụ đại, văn minh doanh nghiệp Nhật Bản Theo dự báo hãng nghiên cứu Statista (Đức), thị trường bán lẻ Việt Nam đạt doanh số 100 tỷ USD/năm vào năm 2016 tiếp tục gia tăng năm Nắm bắt xu hướng dựa thành công sau gần năm đưa vào hoạt động, Aeon Celadon Tân Phú đưa tham vọng nghành bán lẻ khu vực năm tới là: - Doanh số năm tăng trưởng 20%/ năm LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 62 - Phát triển hệ thống Aeon Credit trung tâm - Tăng tỉ lệ hàng Nhật 10% so với - Phát triển khu vực Kaze (khu vực mua sắm dành cho giới trẻ) Để thực mục tiêu nêu trên, Aeon dự kiến tuyển dụng thêm 200 nhân viên bao gồm thời vụ thức từ năm 2020 Để tuyển dụng lao động phù hợp, công ty cần hạn chế tối đa khuyết điểm nhằm tối ưu hóa q trình tuyển dụng, tìm nguồn nhân lực gắn bó lâu dài thích hợp cho phát triển tương lai công ty 3.2 Các Giải Pháp Cụ Thể Nhằm Cải Thiện Quy Trình Tuyển Dụng Và Đào Tạo Nguồn Lao Động Phổ Thông Tại Aeon Celadon Tân Phú Giải pháp cho hạn chế 1: Xây dựng mô tả công việc cụ thể cho nghành hàng, lập tiêu chuẩn tuyển chọn cụ thể cho vị trí công việc Với đa dạng nghành hàng lĩnh vực bán lẻ FMCG, nghành hàng có tính chất yêu cầu khác cho nhân viên, nghành hàng nên có mô tả công việc cụ thể để ứng viên tham khảo biết tính chất cơng việc cụ thể trước định gửi đơn ứng tuyển Một mơ tả cơng việc phải có thơng tin sau?  Vị trí cơng việc gì?  Trách nhiệm nhân viên vị trí này?  Thời gian làm việc?  Kinh nghiệm, kĩ năng, độ tuổi phù hợp yêu cầu khác từ vị trí này? Các nghành hàng phải phối hợp chặt chẽ với phòng nhân để xây dựng mơ tả cơng việc bao gồm tính chất cơng việc kĩ năng, trách nhiệm cần thiết cho vị trí ứng tuyển, tiêu chuẩn cơng việc phục vụ cho nhu cầu tuyển dụng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 63 doanh nghiệp Dựa vào người lao động tự so sánh lực thân với tiêu chuẩn công ty trước định nộp hồ sơ Những lưu ý cho mơ tả cơng việc Khi hồn thiện mơ tả cơng việc, nhà quản lí nên lưu ý yêu cầu sau: - Viết cụ thể chi tiết: cần mô tả rõ ràng cụ thể kĩ cần thiết nhiệm vụ mà ứng viên tuyển đảm trách Hạn chế tối đa việc dùng thuật ngữ chuyên nghành Đối với ứng viên, thời gian làm việc yếu tố để họ định cơng việc có phù hợp hay khơng, cịn nhà tuyển dụng yếu tố thời gian yếu tố để định ứng viên có chọn hay khơng Có nhiều trường hợp, yêu cầu kĩ năng, ngoại hình ứng viên đáp ứng đành phải tìm kiếm hội khác thời gian khơng phù hợp, nên vấn đề tương tự nên thể rõ ràng, tránh dùng từ ngữ chung chung “làm theo ca” hay “làm xoay ca”,… điều khiến ứng viên khơng hiểu khung thời gian làm việc cụ thể, khiến phòng nhân tốn thời gian chi phí thực vấn sàng lọc qua điện thoại ứng viên không phù hợp - Nêu rõ vai trị vị trí cần tuyển: mơ tả rõ vai trị vị trí ứng tuyển nghành hàng để ứng viên biết tính chất nghành hàng nào, cần kĩ độ tuổi thích hợp,… để ứng viên biết có thực phù hợp hay không - Quảng bá hấp dẫn vị trí đăng tuyển: ngồi hấp dẫn mức lương cạnh tranh mà doanh nghiệp dành cho người lao động, mô tả nên đề cập mơi trường lao động cụ thể nghành hàng Ví dụ, nghành hàng thịt - cá ln tình trạng khó tuyển dụng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 64 ứng viên đơn giản, thống kê, 70% số lượng ứng viên ứng tuyển sinh viên, 30% lại phân bố nghành hàng khác chủ yếu nên hội cho nghành hàng thịt – cá không nhiều (trên thực tế gần khơng có) Nhà tuyển dụng quản lí nghành hàng người hiểu rõ tính chất cơng việc cách cụ thể nhất, tính chất cơng việc mang nặng tính phổ thông, người lao động phải trực tiếp sơ chế sản phẩm từ sản phẩm thô để thành sản phẩm có giá trị bày bán liệu với 70% ứng viên sinh viên – đối tượng khơng thích cơng việc phổ thơng việc gọi cho họ để đặt lịch vấn liệu có phù hợp? Với công việc đối tượng phù hợp thường phụ nữ lớn tuổi, lập gia đình thạo việc nhà phù hợp với vị trí Cịn ứng viên độ tuổi sinh viên hay vừa trường, mơ tả cơng việc nên sinh động hóa tính chất công việc nhằm mang lại cảm giác muốn trải nghiệm mang tính thu hút như: “Ứng viên có hội tiếp xúc, tìm hiểu quy trình sơ chế chế biến thực phẩm với trang thiết bị đại, đạt chuẩn vệ sinh an toàn thực phẩm Bên cạnh giúp bạn tăng khả nhận biết mức độ tươi ngon sản phẩm, học cách bảo quản trì chất lượng sản phẩm,… Nếu bạn sinh viên chuyên nghành Công nghệ thực phẩm, Quản trị chất lượng,… muốn tích lũy thêm kinh nghiệm liên quan đến thực tế vị trí thích hợp dành cho bạn.” hay vị trí nhân viên quầy bánh mì nhân viên quầy chế biến thực phẩm, mô tả công việc nên thực tế hóa cơng việc cách hữu ích Bởi vị trí này, nhiều ứng viên quan niệm công việc có quy trình họ phải làm theo xét mặt thực tế hội để người lao động học thêm nghề sau họ khơng cịn làm Aeon Bởi qua quy trình làm bánh, quy trình chế biến thực phẩm, người lao động biết cách tự tạo cho sản phẩm tương tự nhà LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 65 họ có đầy đủ nguyên liệu Nói cách khác, mơ tả cơng việc cho vị trí nên nhấn mạnh việc người lao động học gì, họ áp dụng đường nghề nghiệp mà họ muốn theo đuổi Giải pháp cho hạn chế 2: Áp dụng mức trợ cấp khác đồng thời có yêu cầu kĩ trình độ khác cho nghành hàng Theo kết thu từ vòng vấn điện thoại, ứng viên có kinh nghiệm cho vị trí mà ứng tuyển Đa phần ứng viên nộp hồ sơ vào vị trí cho công việc nhàn lại hưởng mức lương ngang vị trí khác Ví dụ: vị trí thu ngân ln nghành hàng thời trang ưu tiên hàng đầu cho hầu hết ứng viên nữ họ nghĩ vị trí chủ yếu đứng bán hàng thu tiền từ khách hàng, làm công việc nặng,… nhiên lại vị trí đại diện cho trung tâm nhân viên vị trí người phải tiếp xúc với khách hàng nhiều phải chịu trách nhiệm cho việc mát hư hỏng hàng hóa q trình làm việc,… quản lí nghành hàng tuyển dụng nhân cho vị trí thường chọn ứng viên có ngoại hình sáng, khả ăn nói khéo léo có kiên nhẫn trình làm việc,… ứng viên hiểu kĩ cần thiết cho vị trí khiến thời gian q trình vấn khơng phải ứng viên hội tụ đủ yếu tố cần thiết Ngược lại, với vị trí có mơi trường làm việc nặng độc hại nghành hàng chế biến thực phẩm, để tìm ứng viên khó Q trình tuyển dụng kéo dài nghành hàng khác ứng viên nộp hồ sơ Vì phịng nhân nên đề xuất xây dựng sách trợ cấp ưu đãi riêng cho nhân viên nhằm tăng thêm tính hấp dẫn cho nghành hàng này, đồng thời tạo khác biệt cho nghành hàng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 66 Ví dụ: - Tăng thêm mức trợ cấp độc hại cho nhân viên chế biến thực phẩm họ phải thường xuyên làm việc tiếp xúc nhiều với dầu mỡ, nhiệt độ cao môi trường làm việc thường xuyên phải bưng bê đồ nặng - Tăng mức tiền thưởng chuyên cần nhân viên nghành hàng phải làm sớm nghành hàng cịn lại Thơng thường trung tâm hoạt động vào lúc 10h sáng nên hầu hết nhân viên nghành hàng bắt đầu làm việc lúc 9h sáng cho công tác chuẩn bị hàng hóa Nhưng nhân viên khu chế biến thực phẩm phải vào ca làm lúc 5h sáng để kịp cho việc giao nhận hàng hóa từ nhà cung cấp, đưa hàng hóa vào bảo quản kho, sơ chế nguyên vật liệu bắt đầu trình nấu nướng để kịp đón lượt khách vào lúc 10h Vậy nên, mức tiền thưởng chuyên cần nhân viên nghành hàng chế biến thực phẩm cần cao nghành khác, bên cạnh tác dụng động viên nhân viên gắn bó lâu cịn cách để thu hút thêm quan tâm người lao động muốn làm việc Aeon Tóm lại, nên có sách lương trợ cấp cho nghành hàng khác Tránh việc chung mức lương khoản trợ cấp tính chất công việc lại khác nhằm giúp người lao động hiểu nghành hàng, vị trí mang lại cho họ nguồn thu nhập khác Tính chất cơng việc nặng mức lương cao nhằm giúp cho nghành hàng thực phẩm nhận thêm quan tâm ứng viên LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 67 Giải pháp cho hạn chế 3: Linh động việc xếp ca làm việc để thu hút ứng viên hơn, nên đề xuất có thêm ca làm 4-6h/ngày thay ca cố định 8h/ngày Như nói trên, số lượng sinh viên Đại học, Cao đẳng hệ thống trường Trung cấp nộp đơn cho vị trí Aeon Tân Phú chiếm 70%, số 70% đáp ứng u cầu thời gian làm việc phần lớn bạn muốn xin vào làm part-time thời vụ nhằm đảm bảo cho lịch học Chính điều khiến Aeon lượng lớn nguồn nhân lực dồi Thay có hình thức làm việc part-time linh động nghành hàng Aeon áp dụng hình thức kí hợp đồng thời vụ 8h/ngày (thơng thường hợp đồng có giá trị tháng, hình thức phổ biến vào dịp hè) cho bạn sinh viên, điều giải phần khan nguồn nhân lực doanh nghiệp hết thời hạn hợp đồng người lao động khơng thể tiếp tục gắn bó với doanh nghiệp phải vào năm học doanh nghiệp không hỗ trợ hình thức part-time Điều gây khó khăn cho Aeon việc không giữ chân người lao động giỏi khiến việc tuyển dụng diễn thường xuyên, gây lãng phí thời gian tiền bạc Khi thực khảo sát 50 bạn sinh viên độ tuổi việc làm thêm, giấc, mức lương,… kết sau: Câu hỏi Trả lời Bạn có nhu cầu tìm việc làm thêm Có Số lượng 41/50 khơng? Mục đích tìm kiếm việc làm thêm Kiếm thêm thu 43/50 bạn gì? nhập Tiếp xúc thực tế 32/50 Để tận dụng 25/50 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 68 thời gian rảnh rỗi Bạn quan tâm vấn đề cơng việc Thời gian linh 50/100 làm thêm? động Mức lương ổn 19/100 định Môi trường làm 26/100 việc Gần nhà 5/100 Kết vấn 50 bạn sinh viên cho thấy yếu tố quan trọng để lựa chọn công việc làm thêm là: thời gian phù hợp để không ảnh hưởng đến việc học môi trường làm việc tốt để có hội học hỏi thêm kĩ Có thể tóm tắt kết khảo sát sau: có 82% sinh viên mong muốn tìm việc làm thêm với thời gian linh động môi trường tốt, phù hợp để phát triển thân Trong với văn hóa kinh doanh ln đặt khách hàng vị trí ưu tiên cao nhất, ln khuyến khích nhân viên cố gắng ngày hiệu “chúng ta cố gắng nhé”, với mơi trường làm việc nhân viên nghành hàng đánh giá “rộng rãi, thoải mái siêu thị khác”,… Như vậy, Aeon có yếu tố mơi trường làm thêm mà sinh viên “cần”, yếu tố để biến điều thành “đủ” thời gian làm việc cho nhân viên nghành hàng điều chỉnh Có thể việc điều chỉnh lại làm khiến quản lí nghành hàng khó khăn việc xếp, theo dõi quản lí nhân viên phức tạp chia nhỏ công việc cho cấp dưới, người chịu trách nhiệm nhóm nhân viên nhỏ khơng phải vấn đề khó Nếu áp dụng cách này, Aeon không LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 69 giúp bạn sinh viên giải việc làm họ cần mà làm giảm khó khăn cho cơng tác tuyển dụng nhân Do doanh nghiệp nên thay đổi chế xếp ca làm việc cho người lao động, thay cố định ca làm việc, ca tiếng ca làm việc, ca từ 4-6 tiếng nhằm tận dụng nguồn lao động lớn cần việc làm này, đồng thời làm cho chế tuyển dụng trở nên ổn định dễ dàng khơng phải tuyển dụng liên tục Bên cạnh việc tuyển dụng nhân viên part-time giúp doanh nghiệp giảm nhiều chi phí khơng phải hỗ trợ tiền ăn, cắt giảm phần phụ cấp, tiết kiệm nguồn lực cho phòng nhân có nhiều thời gian giải cơng việc khác Tóm lại Aeon mơi trường làm việc người lao động đánh giá cao, điều thể qua việc số lượng ứng viên gửi tháng Tuy nhiên thông báo tuyển dụng đăng tải phương tiện truyền thông chưa thực rõ ràng khiến chất lượng ứng viên không đạt yêu cầu, gây thời gian sàng lọc vấn Quá trình tìm kiếm ứng viên G1 cho nghành hàng chưa quan tâm mức, thấy rõ điều thơng báo tuyển dụng không thay đổi làm qua thời gian; trang fanpage chuyên tuyển dụng Aeon chưa chăm sóc mức số lượt người theo dõi để cập nhật thông tin tuyển dụng không tăng năm gần Để công tác tuyển dụng nhận quan tâm ứng viên mà mong muốn, Aeon Celadon Tân Phú nên tận dụng trang fanpage tuyển dụng Đối với vị trí tuyển dụng, phịng Nhân Sự nên kết hợp phận Marketing xây dựng câu chuyện vị trí đó, viết công việc ngày nhân viên, kèm với hình ảnh họ ca làm việc để tăng độ thu hút ứng viên thay dịng thơng báo truyền thống Đây cách để xây dựng thương hiệu, tăng giá trị Aeon cách nhìn người lao động LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 70 KẾT LUẬN Nền kinh tế thị trường với nhược điểm vốn có kinh tế tiến tiến, đại Nó khuyến khích doanh nghiệp phấn đấu vươn lên cách tự điều tiết giá thông qua quan hệ cung, cầu thị trường Đây môi trường tốt cho doanh nghiệp động, sáng tạo, biết nắm bắt thời hội kinh doanh Mỗi doanh nghiệp muốn đứng vững thị trường cần phải có hướng riêng theo xu phát triển chung xã hội Các doanh nghiệp hoạt động kinh tế thị trường ln phải đối mặt với khó khăn, thách thức gặp phải cạnh tranh ngày gay gắt Xã hội phát triển, vai trò người quan trọng Máy móc, khoa học phát triển trình độ, chất lượng lao động phải nâng lên để làm chủ khoa học công nghệ Sự cạnh tranh dẫn đến đào thải kinh doanh, khơn khéo, động tận dụng hội, phòng tránh rủi ro, cơng việc khơng khác ngồi người làm Vậy vai trò người lao động doanh nghiệp quan trọng, vấn đề “quản trị người” lại trở nên quan trọng hơn, tảng cho hoạt động khác Công việc tuyển dụng nhân đầu vào cho công tác quản trị nhân doanh nghiệp Tuy vậy, doanh nghiệp làm tốt công việc này, doanh nghiệp cần có giải pháp bước thay đổi để nâng cao chất lượng tuyển dụng nhằm có nguồn lao động có hiệu Trong khóa luận này, việc sâu vào nghiên cứu công tác tuyển dụng cơng ty, phân tích mặt tốt mặt cịn tồn cơng tác tuyển dụng, em mạnh dạn đưa đề xuất nhằm hồn thiện quy trình tuyển dụng nhân công ty TNHH Aeon Việt Nam LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 71 TÀI LIỆU THAM KHẢO 1, Steven Lock (2015) Tuyển Dụng Để Đạt Hiệu Xuất Cao, NXB Đại học Kinh Tế Quốc Dân, Hà Nội 2, Nguyễn Hữu Thân (2004) Quản Trị Nhân Sự, NXB Thống Kê, TP HCM 3, Nguyễn Văn Thi (2000) Quản Trị Học, NXB Thống Kê, TP HCM 4, Trần Quang Tuệ (2005) Nhân Sự - Chìa Khóa Của Sự Thành Cơng, NXB Thống Kê, TP HCM 5, Nguyễn Hoàng Tuấn (2016) Các Chiến Lược Để Tuyển Dụng Thành Công, NXB Thời Đại, TP HCM 6, Phạm Thống Nhất Quản Lý Lao Động Phổ Thơng, 17/06/2017, http://phamthongnhat.com/quan-ly-lao-dong-pho-thong/ 7, news.zing Điều Ít Biết Tập Đồn Rót 200 Triệu USD Vào Hà Nội, 17/06/2017, http://news.zing.vn/dieu-it-biet-ve-tap-doan-rot-200-trieu-usd-vaoha-noi-post407399.html 8, Siêu Thị Nhật Tại Việt Nam, 20/06/2017, http://www.doisongphapluat.com/can-biet/truyen-thong-thuong-hieu/sieu-thinhat-phuc-vu-khach-hang-dung-tieu-chi-tat-ca-vi-a149553.html 9, Lê Dung Aeon Và Tham Vọng Thống Lĩnh, 20/06/2017, http://www.brandsvietnam.com/7318-Aeon-va-tham-vong-thong-linh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 72 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... tác tuyển dụng Công ty TNHH Aeon Mall Celadon Tân Phú 3, ĐỐI TƢỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU - Đối tượng nghiên cứu: quy trình tuyển dụng nhân Công ty TNHH Aeon Mall Việt Nam - Phạm vi nghiên cứu: Nhân. .. tài luận án chọn ? ?Nghiên Cứu Về Quy Trình Tuyển Dụng Và Đào Tạo Lao Động Phổ Thông Tại Trung Tâm Thương Mại Aeon Celadon Tân Phú” nhằm tìm hiểu hiểu sâu vấn đề tuyển dụng, đào tạo cách thức mà... đồ 4: Sơ đồ thể phân chia cấp bậc Aeon Sơ đồ 5: Sơ đồ quy trình tuyển dụng đào tạo nhân cấp G1 cụ thể Aeon Celadon Tân Phú Biểu đồ 1: Biểu đồ thể thay đổi nhân cấp G1 giai đoạn 2014 – 2016 Biểu