LUẬN văn THẠC sĩ HAY đánh giá các nhân tố tác động sự thỏa mãn công việc của viên chức bệnh viện y học cổ truyền thành phố hồ chí minh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM - TRẦN TRÍ DŨNG ĐÁNH GIÁ CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ THỎA MÃN CÔNG VIỆC CỦA VIÊN CHỨC BỆNH VIỆN Y HỌC CỔ TRUYỀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số ngành: 60340102 TP HỒ CHÍ MINH, tháng 06 năm 2016 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM - TRẦN TRÍ DŨNG ĐÁNH GIÁ CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ THỎA MÃN CÔNG VIỆC CỦA VIÊN CHỨC BỆNH VIỆN Y HỌC CỔ TRUYỀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số ngành: 60340102 CÁN BỘ HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN NGỌC DƢƠNG TP HỒ CHÍ MINH, tháng 06 năm 2016 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CƠNG TRÌNH ĐƢỢC HỒN THÀNH TẠI TRƢỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM Cán hƣớng dẫn khoa học : TS Nguyễn Ngọc Dƣơng Luận văn Thạc sĩ đƣợc bảo vệ Trƣờng Đại học Công nghệ TP HCM ngày … tháng … năm … Thành phần Hội đồng đánh giá Luận văn Thạc sĩ gồm: TT Họ tên Chức danh Hội đồng Chủ tịch GS.TS Võ Thanh Thu PGS.TS Bùi Lê Hà Phản biện TS Nguyễn Quyết Thắng Phản biện PGS.TS Lê Thị Mận Ủy viên TS Mai Thanh Loan Ủy viên, Thƣ ký Xác nhận Chủ tịch Hội đồng đánh giá Luận sau Luận văn đƣợc sửa chữa (nếu có) Chủ tịch Hội đồng đánh giá LV GS.TS Võ Thanh Thu LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TRƢỜNG ĐH CÔNG NGHỆ TP HCM PHÒNG QLKH – ĐTSĐH CỘNG HÕA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc TP Hồ Chí Minh, ngày 16 tháng năm 2016 NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên: TRẦN TRÍ DŨNG Giới tính: Nam Ngày, tháng, năm sinh: 07/10/1982 Nơi sinh: Tp Hồ Chí Minh Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh MSHV: I- Tên đề tài: Đánh giá nhân tố tác động thỏa mãn công việc viên chức Bệnh viện Y học cổ truyền thành phố Hồ Chí Minh II- Nhiệm vụ nội dung: - Nhiệm vụ: Xác định đánh giá nhân tố ảnh hƣởng đến thỏa mãn viên chức tổ chức Bệnh viện Y học cổ truyền thành phố Hồ Chí Minh - Nội dung: Đề tài sử dụng phƣơng pháp nghiên cứu định tính để xây dựng thang đo nhân tố, sau thực nghiên cứu định lƣợng để đánh giá mức độ ảnh hƣởng nhân tố đến thỏa mãn công việc viên chức bệnh viện Kết nghiên cứu cho thấy nhân tố có ảnh hƣởng mạnh đến thỏa mãn viên chức, từ đƣa hàm ý quản trị để nâng cao mức độ thỏa mãn công việc viên chức bệnh viện Y học cổ truyền III- Ngày giao nhiệm vụ: 23/01/2016 IV- Ngày hoàn thành nhiệm vụ: 16/5/2016 V- Cán hƣớng dẫn: Tiến sĩ Nguyễn Ngọc Dƣơng CÁN BỘ HƢỚNG DẪN KHOA QUẢN LÝ CHUYÊN NGÀNH TS Nguyễn Ngọc Dƣơng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan công trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu, kết nêu Luận văn trung thực chƣa đƣợc cơng bố cơng trình khác Tôi xin cam đoan giúp đỡ cho việc thực Luận văn đƣợc cảm ơn thơng tin trích dẫn Luận văn đƣợc rõ nguồn gốc Học viên thực Luận văn Trần Trí Dũng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ii LỜI CÁM ƠN Tôi xin chân thành cảm ơn thầy Phịng Quản lý khoa học Đào tạo sau đại học giúp đỡ hƣớng dẫn tơi tận tình thời gian học tập trƣờng, đặc biệt xin cảm ơn giúp đỡ tận tình thầy TS Nguyễn Ngọc Dƣơng - giảng viên trực tiếp hƣớng dẫn, góp ý, giúp đỡ tơi xây dựng hồn thiện luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn Ban Giám đốc Bệnh viện YHCT Tp.HCM toàn thể đồng nghiệp giúp đỡ việc cung cấp số liệu, tài liệu, góp ý thực trả lời Bảng câu hỏi khảo sát, tạo điều kiện cho hoàn thành luận văn Tp HCM, ngày 16 tháng năm 2016 Trần Trí Dũng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com iii TÓM TẮT Đề tài “Đánh giá thỏa mãn công việc viên chức Bệnh viện Y học cổ truyền thành phố Hồ Chí Minh” đƣợc tiến hành từ tháng 10/2015 đến tháng 5/2016 Mục tiêu nghiên cứu đề tài đánh giá yếu tố ảnh hƣởng đến thỏa mãn công việc viên chức, từ kết nghiên cứu đề xuất số giải pháp phù hợp nhu cầu viên chức, góp phần cải thiện hiệu cơng việc, nâng cao chất lƣợng phục vụ ngƣời bệnh đến khám, điều trị bệnh viện ngày tốt Phƣơng pháp nghiên cứu nghiên cứu định tính nghiên cứu định lƣợng Trong nghiên cứu định lƣợng, thực phân tích thống kê mơ tả, kiểm định thang đo độ tin cậy, phân tích nhân tố khám phá, phân tích hồi quy đa biến kiểm định khác biệt nhóm đặc điểm nhân học viên chức Số mẫu chọn khảo sát 230, đƣợc phân bổ cho gần hết viên chức khoa, phòng bệnh viện Kết nghiên cứu xác định đƣợc nhân tố ảnh hƣởng đến thỏa mãn công việc viên chức bệnh viện xếp theo mức độ tác động từ cao xuống là: Thu nhập, Đánh giá công việc, Lãnh đạo, Môi trƣờng làm việc Kết nghiên cứu đƣợc thể dƣới dạng phƣơng trình hồi quy tuyến tính sau: Y = 0,101 + 0,214 LĐ + 0,282 TN + 0,117 MTLV + 0,235 ĐGCV Với kết nghiên cứu này, xác định hệ số R2 0,581 hệ số R2 hiệu chỉnh 0,569 giải thích yếu tố đƣợc đƣa vào mơ hình nghiên cứu thức giải thích đƣợc 56,9% cho tổng thể mối liên hệ yếu tố tác động đến thỏa mãn công việc viên chức bệnh viện YHCT Tp.HCM Các kết kiểm định khác biệt nhóm viên chức có đặc điểm khác cho thấy: khơng có khác biệt có ý nghĩa đánh giá thỏa mãn cơng việc biến định tính Giới tính, Chức vụ, Thu nhập Số năm làm việc; có khác biệt có ý nghĩa đánh giá thỏa mãn cơng việc biến định tính Nhóm tuổi Trình độ chun mơn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com iv ABSTRACT The project about “Evaluating job satisfaction of the functionary at HCMC Traditional Medicine Hospital” was conducted from October, 2015 to May, 2016 The research aims to analyze the factors influencing on the job satisfaction of the hospital functionary; and to draw from the results some recommendations on solutions to suit the demands of those functionary in order to improve the work efficiency as well as the quality of the customer care to provide a better service for a large number of patients The methodology of the study comprises of qualitative research and quantitative research In quantitative research, these following methods were carried out to obtain the necessary information and statistics: descriptive statistic analysis, reliability scale analysis (using Cronbach‟s Alpha Test), exploratory factor analysis (EFA), multiple regression analysis, and the verification of the distinction between the various demographic characteristic groups of the hospital functionary 230 of the survey samples were collected which were distributed to most functionary of different departments in the hospital The findings and results have demonstrated main factors which have a major impact on the job satisfaction of the functionary They were Income, Job Performance Assessment, Leadership, and the Working Environment respectively ranging from the highest level of the affection The result of the study was indicated as in the linear regression equation below: Y = 0,101 + 0,214 Leadership + 0,282 Income+ 0,117 Working Environment + 0,235 Job Performance Assessment From the results, the coefficient R2 and the coefficient of correction R2 was determined by 0.581 and 0.569 respectively, which helped to explain the factor included in the official research model, and also accounted for 56.9%, in general, the relation between the factors affecting the job satisfaction of the functionary at HCMC Folk Medicine Hospital According to the findings from the examination of the distinction between the various demographic characteristic groups of the hospital functionary, there is hardly any significant difference in evaluating the job satisfaction in terms of qualitative variables which are Sex, Position, Income, and the Length of Occupation; but otherwise in terms of Age and Qualification, there were a significant difference in evaluating job satisfaction of the hospital functionary LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com v MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CÁM ƠN ii TÓM TẮT iii ABSTRACT iv DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ix DANH MỤC CÁC BẢNG x DANH MỤC CÁC HÌNH xi Chƣơng GIỚI THIỆU .1 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu tổng quát .3 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.2.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.3 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu 1.3.1 Đối tƣợng khách thể nghiên cứu 1.3.2 Phạm vi nghiên cứu 1.4 Phƣơng pháp nghiên cứu 1.5 Ý nghĩa thực tiễn nghiên cứu 1.6 Cấu trúc nghiên cứu 1.7 Tóm tắt chƣơng .5 Chƣơng CƠ SỞ LÝ LUẬN .6 2.1 Cơ sở lý thuyết .6 2.1.1 Các khái niệm 2.1.1.1 Sự thỏa mãn chung công việc .6 2.1.1.2 Mức độ thỏa mãn với thành phần công việc 2.1.1.3 Viên chức 2.2 Một số lý thuyết làm sở nghiên cứu 2.2.1 Thuyết nhu cầu cấp bậc Maslow (1943) LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com vi 2.2.2 Thuyết công Adam (1963) 11 2.2.3 Thuyết kỳ vọng Vroom (1964) .12 2.2.4 Thuyết hai nhân tố Herzberg (1959) .14 2.2.5 Thuyết David Mc Clelland 16 2.2.6 Thuyết ERG 17 2.3 Một số nghiên cứu thang đo nhân tố .18 2.3.1 Tiêu chí đo lƣờng thỏa mãn MSQ Weiss (1967) 18 2.3.2 Chỉ số mô tả công việc JDI Smith, Kendall Hulin (1969) .19 2.3.3 Giá trị đo lƣờng công việc Edwin Locke (1976) 19 2.3.4 Báo cáo khảo sát SHRM (2009) 20 2.4 Các nghiên cứu có liên quan đến thỏa mãn công việc ngƣời lao động .20 2.4.1 Nghiên cứu nƣớc .20 2.4.2 Nghiên cứu nƣớc 22 2.4.3 So sánh kết nghiên cứu 23 2.5 Cơ sở hình thành mơ hình nghiên cứu đề xuất 24 2.6 Tóm tắt chƣơng .27 Chƣơng PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 28 3.1 Phƣơng pháp nghiên cứu 28 3.1.1 Quy trình nghiên cứu 28 3.1.2 Giả thuyết nghiên cứu 29 3.1.3 Thiết kế nghiên cứu .35 3.1.3.1 Nghiên cứu định tính 35 3.1.3.2 Nghiên cứu định lƣợng 38 3.1.4 Phƣơng pháp đo lƣờng 39 3.2 Thu thập xử lý số liệu 40 3.2.1 Khảo sát, điều tra, thu thập số liệu 40 3.2.2 Diễn đạt mã hóa thang đo .40 3.2.3 Mã hóa biến 43 3.3 Phƣơng pháp phân tích liệu 44 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted MTLV1 11.6062 4.924 659 690 MTLV2 11.7478 4.572 733 648 MTLV3 11.8628 5.346 550 741 MTLV4 12.1991 4.382 466 758 THU NHẬP Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 859 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted TN1 14.7788 9.880 682 828 TN2 15.5000 9.638 582 856 TN3 14.7655 9.931 770 808 TN4 14.5973 10.357 700 825 TN5 14.7301 10.029 684 827 CƠ HỘI ĐÀO TẠO VÀ THĂNG TIẾN Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 899 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted ĐTTT1 15.0531 10.068 806 864 ĐTTT2 15.1416 9.953 799 865 ĐTTT3 14.6195 11.668 641 898 ĐTTT4 15.1062 9.606 833 857 ĐTTT5 15.0177 10.533 677 893 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LÃNH ĐẠO Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 920 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted LĐ1 15.7522 9.796 716 916 LĐ2 16.0133 8.600 869 886 LĐ3 16.0354 8.692 839 892 LĐ4 16.0133 8.778 782 904 LĐ5 15.9381 9.009 763 907 ĐỒNG NGHIỆP Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 857 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted ĐN1 13.0708 2.964 724 810 ĐN2 13.0885 2.650 787 780 ĐN3 13.0133 2.778 722 810 ĐN4 13.0752 3.225 580 855 ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC Reliability Statistics Cronbach's Alpha 881 N of Items LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted ĐGCV1 15.3540 10.621 545 862 ĐGCV2 15.6681 8.925 789 838 ĐGCV3 15.7434 8.698 809 832 ĐGCV4 15.6018 8.792 722 854 ĐGCV5 15.7035 8.521 725 854 THỎA MÃN CÔNG VIỆC Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 906 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted TMCV1 7.9956 2.724 824 856 TMCV2 8.1549 2.523 819 861 TMCV3 8.0973 2.773 798 878 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phụ lục Kết phân tích nhân tố Kết phân tích nhân tố lần KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity Component Total 920 5202.162 df 465 Sig .000 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings % of Cumulative Total % of Cumulative Variance % Variance % 43.178 43.178 13.385 43.178 43.178 7.070 50.248 2.192 7.070 50.248 5.900 56.148 1.829 5.900 56.148 5.356 61.503 1.660 5.356 61.503 4.009 65.512 1.243 4.009 65.512 3.288 68.800 1.019 3.288 68.800 3.026 71.827 13.385 2.192 1.829 1.660 1.243 1.019 938 921 2.972 74.799 867 2.797 77.596 10 727 2.344 79.940 11 657 2.118 82.058 12 552 1.779 83.837 13 544 1.756 85.593 14 455 1.467 87.060 15 430 1.388 88.448 16 405 1.307 89.755 17 363 1.170 90.924 18 326 1.052 91.977 19 309 998 92.975 20 288 929 93.904 21 254 819 94.723 22 244 787 95.510 23 200 645 96.154 24 186 599 96.754 25 173 559 97.313 26 167 538 97.851 27 154 498 98.349 28 144 464 98.813 29 137 441 99.255 30 123 398 99.652 31 108 348 100.000 Rotation Sums of Squared Loadings Total % of Cumulative Variance % 5.188 16.735 16.735 3.861 12.456 29.192 3.741 12.068 41.260 2.939 9.482 50.742 2.903 9.366 60.107 2.695 8.693 68.800 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Rotated Component Matrix Component LĐ2 826 LĐ3 821 LĐ5 779 LĐ4 691 LĐ1 666 ĐĐCV1 565 ĐĐCV2 ĐĐCV4 ĐTTT1 761 ĐTTT5 754 ĐTTT4 722 ĐTTT3 668 ĐTTT2 661 TN4 796 TN3 780 TN1 695 TN5 666 TN2 MTLV1 818 MTLV2 816 MTLV3 668 MTLV4 557 ĐN1 797 ĐN3 790 ĐN2 779 ĐN4 507 ĐGCV3 631 ĐGCV2 630 ĐGCV5 562 ĐGCV1 543 ĐGCV4 541 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Kết phân tích nhân tố lần KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity Component Total 918 4732.958 df 378 Sig .000 Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Initial Eigenvalues Loadings % of Cumulative % of Cumulative Total Variance % Variance % 43.732 43.732 12.245 43.732 43.732 7.670 51.402 2.148 7.670 51.402 6.268 57.670 1.755 6.268 57.670 5.855 63.525 1.639 5.855 63.525 4.422 67.947 1.238 4.422 67.947 3.635 71.583 1.018 3.635 71.583 3.239 74.821 12.245 2.148 1.755 1.639 1.238 1.018 907 780 2.787 77.608 726 2.591 80.199 10 601 2.146 82.345 11 569 2.032 84.377 12 502 1.794 86.171 13 468 1.670 87.841 14 416 1.487 89.328 15 370 1.322 90.650 16 353 1.262 91.912 17 296 1.058 92.970 18 259 924 93.894 19 247 882 94.777 20 201 720 95.496 21 201 716 96.213 22 193 688 96.901 23 172 613 97.513 24 171 610 98.123 25 146 523 98.646 26 140 500 99.146 27 125 446 99.591 28 114 409 100.000 Rotation Sums of Squared Loadings % of Cumulative Total Variance % 4.712 16.829 16.829 3.686 13.163 29.992 3.178 11.351 41.343 2.845 10.161 51.504 2.836 10.128 61.631 2.786 9.951 71.583 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Rotated Component Matrix Component LĐ2 829 LĐ3 823 LĐ5 798 LĐ4 696 LĐ1 666 ĐĐCV1 534 ĐTTT5 765 ĐTTT1 763 ĐTTT4 719 ĐTTT3 683 ĐTTT2 660 TN4 808 TN3 771 TN5 673 TN1 665 MTLV1 826 MTLV2 822 MTLV3 684 MTLV4 556 ĐN3 804 ĐN1 789 ĐN2 780 ĐN4 519 ĐGCV3 648 ĐGCV2 645 ĐGCV5 585 ĐGCV4 557 ĐGCV1 552 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phụ lục Kết phân tích tƣơng quan, hồi quy đa biến, dị tìm vi phạm giả định cần thiết Correlations TMCV Pearson Correlation TMCV LĐ ĐTTT TN MTLV ĐN ĐGCV Model 1 Sig (2-tailed) LĐ ĐTTT TN ĐN MTLV ĐGCV 630 595 646 493 468 660 000 000 000 000 000 000 N 226 226 226 226 226 226 226 Pearson Correlation 630 624 548 388 558 692 Sig (2-tailed) 000 000 000 000 000 000 N 226 226 226 226 226 226 226 Pearson Correlation 595 624 586 391 523 697 Sig (2-tailed) 000 000 000 000 000 000 N 226 226 226 226 226 226 226 Pearson Correlation 646 548 586 531 425 574 Sig (2-tailed) 000 000 000 000 000 000 N 226 226 226 226 226 226 226 Pearson Correlation 493 388 391 531 425 471 Sig (2-tailed) 000 000 000 000 000 000 N 226 226 226 226 226 226 226 Pearson Correlation 468 558 523 425 425 582 Sig (2-tailed) 000 000 000 000 000 N 226 226 226 226 226 226 226 Pearson Correlation 660 692 697 574 471 582 Sig (2-tailed) 000 000 000 000 000 000 N 226 226 226 226 226 226 R R Square 762 a Adjusted R Square 581 569 Std Error of the Estimate 52449 000 226 Durbin-Watson 1.542 a Predictors: (Constant), ĐGCV, MTLV, ĐN, TN, LĐ, ĐTTT b Dependent Variable: TMCV LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com a ANOVA Model Sum of Squares df Mean Square Regression 83.369 13.895 Residual 60.245 219 275 143.615 225 Total F Sig 50.510 000 b a Dependent Variable: TMCV b Predictors: (Constant), ĐGCV, MTLV, ĐN, TN, LĐ, ĐTTT Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients Model B Std Error (Constant) 101 295 LĐ 247 076 ĐTTT 089 TN MTLV ĐN ĐGCV Collinearity Statistics t Sig Beta Tolerance VIF 343 732 214 3.260 001 444 2.252 067 089 1.335 183 434 2.305 290 063 282 4.612 000 514 1.946 133 061 117 2.165 032 654 1.529 -.006 083 -.004 -.077 939 582 1.719 253 078 235 3.245 001 364 2.745 a Dependent Variable: TMCV LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phụ lục Kết kiểm định T-Test, ANOVA Kiểm định khác biệt giới tính Group Statistics GIOITINH N Mean Nam TMCV Nữ Std Deviation Std Error Mean 87 4.1188 83523 08955 139 3.9928 77446 06569 Independent Samples Test TMCV Equal variances Equal variances assumed Levene's Test for Equality of F Variances 2.603 Sig .108 t t-test for Equality of Means not assumed 1.154 1.134 df 224 172.358 Sig (2-tailed) 250 258 Mean Difference 12597 12597 Std Error Difference 10914 11106 95% Confidence Interval of Lower -.08910 -.09324 the Difference Upper 34104 34517 Kiểm định khác biệt chức vụ Group Statistics CHUCVU Nhân viên TMCV Quản lý N Mean Std Deviation Std Error Mean 192 4.0295 80988 05845 34 4.1078 74183 12722 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Independent Samples Test TMCV Equal variances Equal variances assumed not assumed Levene's Test for Equality of F 050 Variances 822 Sig t t-test for Equality of Means -.526 -.559 df 224 48.031 Sig (2-tailed) 599 578 -.07833 -.07833 14889 14001 Mean Difference Std Error Difference 95% Confidence Interval of Lower -.37174 -.35983 the Difference Upper 21508 20317 Kiểm định khác biệt độ tuổi Test of Homogeneity of Variances TMCV Levene Statistic 1.238 df1 df2 Sig 222 297 ANOVA TMCV Sum of Squares Between Groups df Mean Square 10.184 3.395 Within Groups 133.430 222 601 Total 143.615 225 F 5.648 Sig .001 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Multiple Comparisons Dependent Variable: TMCV Tukey HSD (I) DOTUOI Dưới 25 Từ 25 đến 35 Từ 36 đến 45 Trên 45 (J) DOTUOI 95% Confidence Interval Mean Std Error Difference (I-J) Sig Lower Bound Upper Bound Từ 25 đến 35 04310 39426 1.000 -.9775 1.0637 Từ 36 đến 45 10215 39994 994 -.9331 1.1374 Trên 45 -.46970 40487 653 -1.5177 5783 Dưới 25 -.04310 39426 1.000 -1.0637 9775 05905 12197 963 -.2567 3748 Trên 45 -.51280 * 13726 001 -.8681 -.1575 Dưới 25 -.10215 39994 994 -1.1374 9331 Từ 25 đến 35 -.05905 12197 963 -.3748 2567 Trên 45 -.57185 * 15282 001 -.9674 -.1763 Dưới 25 46970 40487 653 -.5783 1.5177 Từ 25 đến 35 51280 * 13726 001 1575 8681 57185 * 15282 001 1763 9674 Từ 36 đến 45 Từ 36 đến 45 * The mean difference is significant at the 0.05 level Kiểm định khác biệt trình độ chun mơn Test of Homogeneity of Variances TMCV Levene Statistic 950 df1 df2 Sig 223 388 ANOVA TMCV Sum of Squares Between Groups df Mean Square 10.111 5.056 Within Groups 133.504 223 599 Total 143.615 225 F 8.445 Sig .000 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Multiple Comparisons Dependent Variable: TMCV Tukey HSD (I) CHUYENMON (J) CHUYENMON Y sĩ, Điều dưỡng, Kỹ Bác sĩ, Dược sĩ, Cử nhân, thuật viên, Dược sĩ Kỹ sư trung cấp Khác Bác sĩ, Dược sĩ, Cử nhân, Kỹ sư Mean Difference Std (I-J) Error viên, Dược sĩ trung cấp Khác Y sĩ, Điều dưỡng, Kỹ thuật viên, Dược sĩ trung cấp Khác Bác sĩ, Dược sĩ, Cử nhân, Kỹ sư Sig Lower Upper Bound Bound 23629 11001 083 -.0233 4959 * 16664 021 -.8399 -.0536 -.23629 11001 083 -.4959 0233 -.68304 * 16935 000 -1.0826 -.2835 44675 * 16664 021 0536 8399 68304 * 16935 000 2835 1.0826 -.44675 Y sĩ, Điều dưỡng, Kỹ thuật 95% Confidence Interval * The mean difference is significant at the 0.05 level Kiểm định khác biệt Mức thu nhập Test of Homogeneity of Variances TMCV Levene Statistic 137 df1 df2 Sig 222 938 ANOVA TMCV Sum of Squares Between Groups df Mean Square 1.695 565 Within Groups 141.919 222 639 Total 143.615 225 F Sig .884 450 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Kiểm định khác biệt Số năm làm việc Test of Homogeneity of Variances TMCV Levene Statistic 362 a df1 df2 Sig 222 696 a Groups with only one case are ignored in computing the test of homogeneity of variance for TMCV ANOVA TMCV Sum of Squares Between Groups df Mean Square 2.647 882 Within Groups 140.967 222 635 Total 143.615 225 F 1.390 Sig .247 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... tài: Đánh giá nhân tố tác động thỏa mãn công việc viên chức Bệnh viện Y học cổ truyền thành phố Hồ Chí Minh II- Nhiệm vụ nội dung: - Nhiệm vụ: Xác định đánh giá nhân tố ảnh hƣởng đến thỏa mãn viên. .. công việc viên chức tổ chức Bệnh viện Y học cổ truyền thành phố Hồ Chí Minh 1.2.2 Mục tiêu cụ thể - Nghiên cứu số y? ??u tố trọng y? ??u ảnh hƣởng đến thỏa mãn công việc viên chức Bệnh viện Y học cổ. .. GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM - TRẦN TRÍ DŨNG ĐÁNH GIÁ CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ THỎA MÃN CÔNG VIỆC CỦA VIÊN CHỨC BỆNH VIỆN Y HỌC CỔ TRUYỀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ