Mục tiêu của đề tài Các nhân tố ảnh hưởng tới quyết định mua vé trực tuyến của khách hàng tại Vietnam Airlines là luận giải về các cơ sở lý luận của quyết định mua sắm trực tuyến và những đặc trưng riêng của quyết định mua vé trực tuyến trong ngành hàng không; xác định, kiểm định mô hình lý thuyết và các giả thiết nghiên cứu mối quan hệ giữa các nhân tố ảnh hưởng tới quyết định mua vé trực tuyến của khách hàng tại Vietnam Airlines.