(Luận án tiến sĩ) Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến phát triển du lịch Phú Quốc

(Luận án tiến sĩ) Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến phát triển du lịch Phú Quốc(Luận án tiến sĩ) Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến phát triển du lịch Phú Quốc(Luận án tiến sĩ) Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến phát triển du lịch Phú Quốc(Luận án tiến sĩ) Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến phát triển du lịch Phú Quốc(Luận án tiến sĩ) Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến phát triển du lịch Phú Quốc(Luận án tiến sĩ) Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến phát triển du lịch Phú Quốc(Luận án tiến sĩ) Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến phát triển du lịch Phú Quốc(Luận án tiến sĩ) Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến phát triển du lịch Phú Quốc(Luận án tiến sĩ) Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến phát triển du lịch Phú Quốc(Luận án tiến sĩ) Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến phát triển du lịch Phú Quốc(Luận án tiến sĩ) Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến phát triển du lịch Phú Quốc(Luận án tiến sĩ) Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến phát triển du lịch Phú Quốc(Luận án tiến sĩ) Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến phát triển du lịch Phú Quốc(Luận án tiến sĩ) Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến phát triển du lịch Phú Quốc(Luận án tiến sĩ) Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến phát triển du lịch Phú Quốc(Luận án tiến sĩ) Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến phát triển du lịch Phú Quốc(Luận án tiến sĩ) Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến phát triển du lịch Phú Quốc(Luận án tiến sĩ) Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến phát triển du lịch Phú Quốc(Luận án tiến sĩ) Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến phát triển du lịch Phú Quốc(Luận án tiến sĩ) Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến phát triển du lịch Phú Quốc(Luận án tiến sĩ) Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến phát triển du lịch Phú Quốc(Luận án tiến sĩ) Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến phát triển du lịch Phú Quốc(Luận án tiến sĩ) Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến phát triển du lịch Phú Quốc(Luận án tiến sĩ) Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến phát triển du lịch Phú Quốc(Luận án tiến sĩ) Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến phát triển du lịch Phú Quốc

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CẦN THƠ PHAN VĂN PHÙNG NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN PHÁT TRIỂN DU LỊCH PHÚ QUỐC LUẬN ÁN TIẾN SĨ NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số ngành: 62 34 01 02 08 – 2021 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CẦN THƠ PHAN VĂN PHÙNG MSHV: P1314010 NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN PHÁT TRIỂN DU LỊCH PHÚ QUỐC LUẬN ÁN TIẾN SĨ NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số ngành: 62 34 01 02 NGƯỜI HƯỚNG DẪN PGS TS LÊ NGUYỄN ĐOAN KHÔI 08 – 2021 TRANG CHẤP THUẬN CỦA HỘI ĐỒNG Luận án “Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến phát triển du lịch Phú Quốc”, học Phan Văn Phùng thực hướng dẫn PGS Tiến sĩ Lê Nguyễn Đoan Khôi, Luận án báo cáo Hội đồng chấm luận án thông qua ngày ………… Ủy viên Thư ký …………………………… …………………………… Phản biện Phản biện …………………………… …………………………… Cán hướng dẫn Chủ tịch Hội đồng …………………………… …………………………… LỜI CẢM TẠ Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn đến Ban Giám hiệu Trường Đại học Cần Thơ, Quý thầy cô Trường Đại học Cần Thơ tạo điều kiện thuận lợi để tơi hồn thành luận án Tơi xin chân thành cảm ơn Thầy PGS.TS Lê Nguyễn Đoan Khôi tận tình, tâm huyết trách nhiệm giúp tơi nghiên cứu, nội dung kiến thức quý báu để tơi hồn thành luận án Tơi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến cán bộ, lãnh đạo, chuyên viên UBND thành phố Phú Quốc, Sở Du lịch tỉnh Kiên Giang, Trung tâm Thông tin Xúc tiến Du lịch tỉnh Kiên Giang, Trường Đại học Kiên Giang, Sở, Cơ quan, Ban ngành, Cơ quan quản lý Nhà nước, doanh nghiệp địa bàn tỉnh Kiên Giang; cá nhân tổ chức liên quan đến du lịch nhiệt tình hỗ trợ, cung cấp tài liệu trả lời vấn, điều tra Tôi xin chân thành cảm ơn gia đình, bạn bè, đồng nghiệp tận tình hỗ trợ, giúp đỡ tơi suốt thời gian học tập nghiên cứu Cuối cùng, tác giả cảm ơn khoa Sau Đại học, Trường Đại học Cần Thơ tạo điều kiện tốt để tác giả hoàn thành nghiên cứu này./ Xin trân trọng cảm ơn! Tác giả Luận án i TÓM TẮT Nâng cao phát triển du lịch mục tiêu hướng đến tất điểm đến du lịch thành phố Phú Quốc, mong muốn thành công khẳng định vị cạnh tranh thị trường du lịch Do đó, nâng cao phát triển du lịch du lịch thành phố Phú Quốc định hướng phù hợp với mục tiêu nhà quản lý, doanh nghiệp du lịch thành phố Phú Quốc Nghiên cứu để hỗ trợ cho việc lập kế hoạch phát triển du lịch du lịch thành phố Phú Quốc mang lại chất lượng dịch vụ cao, nhằm mục đích nâng cao cao lực cạnh tranh điểm đến du lịch thành phố Phú Quốc, tỉnh Kiên Giang Bên cạnh đó, nghiên cứu đánh giá thực trạng phát triển du lịch Phú Quốc khái quát tài nguyên du lịch, nhu cầu khách du lịch, nguồn nhân lực du lịch, hoạt động kinh doanh du lịch, để từ đề hàm ý sách kiến nghị nhằm nâng cao phát triển du lịch Phú Quốc mang tính khả thi cao Mục tiêu nghiên cứu để kiểm tra thực nghiệm nhân tố ảnh hưởng đến phát triển du lịch Phú Quốc Nghiên cứu rằng, có mục tiêu cụ thể như: (1) Đánh giá thực trạng phát triển du lịch thành phố Phú Quốc; (2) Tổng quan lý thuyết phát triển du lịch xây dựng thang đo nhân tố ảnh hưởng đến phát triển du lịch thành phố Phú Quốc; (3) Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến phát triển du lịch thành phố Phú Quốc; (4) Hàm ý sách phát triển du lịch thành phố Phú Quốc Căn vào mục tiêu nghiên, luận án sử dụng phương pháp hỗn hợp, bao gồm hai kỹ thuật nghiên cứu định tính nghiên cứu định lượng Cách tiếp cận theo phương pháp hỗn hợp làm tăng thêm độ tin cậy kết nghiên cứu, trường hợp liệu định lượng hỗ trợ liệu định tính Để nghiên cứu có ý nghĩa kích cỡ mẫu cho nghiên cứu luận án số phiếu quan sát đạt điều kiện sử dụng cho phân tích 416 phiếu quan sát phù hợp Đối tượng khảo sát doanh nghiệp du lịch thu 158 phiếu quan sát phù hợp Nghiên cứu thực thông qua kỹ thuật vấn trực tiếp bảng câu hỏi khảo sát thực tế, người hỏi trả lời ý kiến cách đánh dấu vào tương ứng theo thang điểm Likert Dữ liệu bảng câu hỏi khảo sát sơ lấy từ kết nghiên cứu định tính có khảo sát 30 chun gia am hiểu lĩnh vực nghiên cứu các trưởng Đại học, Cơ quan quản lý du lịch Cơ sở kinh doanh du lịch Dữ liệu nghiên cứu xử lý phần mềm SPSS 20.0 thông qua phương pháp phân tích kiểm định độ tin cậy thang đo với hệ số Cronbach's Alpha, phương pháp phân tích nhân tố khám phá (EFA), phương pháp phân tích nhân tố khẳng định (CFA) phương pháp kiểm định mơ hình cấu trúc tuyến tính (SEM) ii Luận án đề xuất hàm ý sách nhằm nâng cao hình ảnh điểm đến, nâng cao hài lòng chất lượng dịch vụ nâng cao lực cạnh tranh điểm đến du lịch nguồn tham khảo có ý nghĩa cho cơng ty du lịch, doanh nghiệp du lịch, khu vui chơi giải trí nghỉ dưỡng, điểm đến tham quan du lịch, để tăng lợi lực cạnh tranh chứng minh có tác động tích cực đến phát triển du lịch Phú Quốc, góp phần vào phát triển du lịch Phú Quốc Từ khóa: Hình ảnh điểm đến, Sự hài lòng, Năng lực cạnh tranh, Phát triển du lịch iii ABSTRACT Promoting tourism development is the shared goal of all tourist destinations in Phu Quoc city to obtain further success and build a firm and competitive position in the tourism market Therefore, further tourism development in Phu Quoc city is one of the targets in line with the vision of managers and tourism businesses in Phu Quoc city This study aims to support the planning and development of a high-quality tourist destination in Phu Quoc city, thereby improving the competitiveness of Phu Quoc City in particular and Kien Giang province in general In addition, the study also assesses the current tourism development of Phu Quoc in terms of overall tourism resources, tourist needs, tourism human resources, tourism business activities, etc., thereby proposing feasible policy implications to improve tourism development of Phu Quoc The objective of the study is to empirically examine the factors affecting tourism development in Phu Quoc Specifically, there are specific goals: (1) Evaluate the current situation of tourism development in Phu Quoc city; (2) Provide a theoretical framework of tourism development and rationale for building a scale of factors affecting tourism development in Phu Quoc city; (3) Analyze factors affecting tourism development in Phu Quoc city; (4) Policy implications for tourism development in Phu Quoc city Given the research objectives, the dissertation used mixed methodologies, including both qualitative and quantitative research techniques The mixed method approach increases the reliability of the research findings, since in this case the quantitative data are supported by qualitative data For the study to reap meaningful results, the sample size for this research was the number of eligible observation forms used for the analysis of 416 valid observations 158 valid observations were collected from the tourism business survey The study was carried out by having direct interviews using survey questionnaires where respondents would select their responses or answers on a Likert scale The data in the preliminary survey questionnaires was taken from a qualitative study of 30 research experts who were working at universities, tourism management agencies and other tourism business establishments Research findings were processed on SPSS 20.0 using Cronbach's alpha reliability coefficient testing, exploratory factor analysis (EFA), confirmatory factor analysis (CFA) and structural equation modeling (SEM) The dissertation has proposed policy implications to improve the destination image, service quality satisfaction and competitiveness of tourist destinations as meaningful references for travel agencies, tourism businesses, amusement parks and tourist attractions to promote their competitive advantages, which are proven to have a positive impact on tourism development in Phu Quoc city and contribute to the development of Phu Quoc’s tourism industry Key words: Destination image, Satisfaction, Competitiveness, Tourism development iv TRANG CAM KẾT Tôi xin cam kết, luận án cơng trình nghiên cứu độc lập riêng tơi Các số liệu, kết nêu luận án trung thực, rõ ràng có nguồn gốc cụ thể Kết nghiên cứu trình bày luận án chưa cơng bố cơng trình khác Cần Thơ, ngày tháng năm 2021 Người thực Phan Văn Phùng v MỤC LỤC Trang LỜI CẢM TẠ i TÓM TẮT ii ABSTRACT iv TRANG CAM KẾT v MỤC LỤC vi DANH MỤC CÁC BIỂU BẢNG xi DANH MỤC CÁC HÌNH xiv DANH MỤC CÁC PHỤ LỤC xvi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT xviii CHƯƠNG GIỚI THIỆU 1.1 ĐẶT VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1.2.1 Mục tiêu chung 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 CÂU HỎI NGHIÊN CỨU 1.4 ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU 1.4.1 Đối tượng nghiên cứu 1.4.2 Phạm vi nghiên cứu 1.4.3 Về nội dung nghiên cứu 1.5 Ý NGHĨA KHOA HỌC VÀ THỰC TIỄN CỦA LUẬN ÁN 1.5.1 Ý nghĩa khoa học luận án 1.5.2 Ý nghĩa thực tiễn luận án 1.6 CẤU TRÚC LUẬN ÁN CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU 10 2.1 CÁC KHÁI NIỆM 10 2.1.1 Khái niệm du lịch 11 2.1.2 Khái niệm khách du lịch 11 2.1.3 Khái niệm tài nguyên du lịch 12 2.1.4 Khái niệm sản phẩm du lịch 13 vi 2.1.5 Khái niệm dịch vụ du lịch 13 2.1.6 Khái niệm điểm đến du lịch 15 2.1.7 Khái niệm hình ảnh điểm đến 15 2.1.8 Khái niệm du lịch biển 15 2.1.9 Khái niệm tài nguyên du lịch biển 17 2.1.10 Khái niệm lực cạnh tranh điểm đến du lịch 17 2.1.11 Khái niệm phát triển du lịch 18 2.2 CÁC LÝ THUYẾT CÓ LIÊN QUAN 18 2.2.1 Lý thuyết cung du lịch 18 2.2.2 Lý thuyết cầu du lịch 23 2.2.3 Lý thuyết mức độ hài lòng chất lượng dịch vụ 28 2.2.4 Lý thuyết mối quan hệ chất lượng dịch vụ hài lòng 29 2.2.5 Lý thuyết phát triển du lịch 30 2.2.6 Lý thuyết lực cạnh tranh điểm đến du lịch 32 2.2.7 Vai trò bên liên quan phát triển du lịch 33 2.3 CÁC MƠ HÌNH PHÁT TRIỂN DU LỊCH 34 2.3.1 Cấu trúc mơ hình lý thuyết phát triển du lịch …………………………………….34 2.3.2 Cấu trúc mơ hình lý thuyết đo lường hài lòng chất lượng dịch vụ du lịch 39 2.3.3 Cấu trúc mơ hình lý thuyết lực cạnh tranh điểm đến du lịch ……………….43 2.3.4 Cấu trúc mơ hình lý thuyết hình ảnh điểm đến du lịch …………………… 46 2.4 CÁC TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC CẠNH TRANH ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH 48 2.4.1 Chỉ số đánh giá lực cạnh tranh điểm đến du lịch Hội đồng du lịch lữ hành giới (WTTC) ……………………………………………………………… 48 2.4.2 Các tiêu chí đánh giá lực cạnh tranh du lịch lữ hành (TTCI) ………….48 2.5 CÁCH TIẾP CẬN ĐO LƯỜNG CÁC NHÂN TỐ PHÁT TRIỂN DU LỊCH 49 2.5.1 Hình ảnh điểm đến du lịch ………………………………………………… 49 2.5.2 Sự hài lòng chất lượng dịch vụ du lịch 51 2.5.3 Năng lực cạnh tranh điểm đến du lịch 51 2.6 KẾT LUẬN RÚT RA TỪ TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU VÀ KHE HỔNG CẦN NGHIÊN CỨU 59 2.6.1 Các kết luận cần rút để làm tảng cho việc nghiên cứu 59 vii STC3 STC4 STC5 PTHH1 PTHH2 PTHH3 PTHH4 PTHH5 THICHTHU4 THICHTHU3 THICHTHU2 THICHTHU1 NGUONLUC4 NGUONLUC3 NGUONLUC1 MTXH4 MTXH3 MTXH2 MTXH1 SHL1 SHL2 SHL3 PTDL4 PTDL3 PTDL2 PTDL1 HADD4 HADD3 HADD2 HADD1 Estimate 881 730 559 580 600 939 563 991 459 449 754 602 752 934 838 401 922 551 792 682 490 600 122 543 578 454 483 853 539 830 92 PHỤ LỤC 19 THANG ĐO CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN PHÁT TRIỂN DU LỊCH TẠI THÀNH PHỐ PHÚ QUỐC Stt Ký hiệu Phát biểu Cơ sở hạ tầng phục vụ du lịch (CSHT) biến CSHT1 Phú Quốc có nhiều sở mua sắm tốt CSHT2 Phú Quốc có hoạt động (cuộc sống) ban đêm tốt CSHT3 Phú Quốc có ẩm thực đa dạng CSHT4 Phú Quốc có sở hạ tầng phục vụ hoạt động thể thao tốt Nguồn lực tự nhiên văn hóa (NGUONLUC) biến NGUON Phú Quốc có phong cảnh đẹp LUC1 NGUON Phú Quốc có nhiều di tích lịch sử LUC2 NGUON Phú Quốc có bãi biến đẹp tắm an tồn LUC3 NGUON Phú Quốc có hệ động vật thực vật đa dạng LUC4 Sự thích thú điểm đến (THICHTHU) biến THICHT Phú Quốc điểm du lịch mang lại nhiều HU1 niềm vui THICHT Phú Quốc điểm du lịch mang lại nhiều thích 10 HU2 thú THICHT Phú Quốc điểm du lịch mang lại nhiều kích 11 HU3 thích (hứng thú) THICHT 12 Phú Quốc điểm du lịch lạ HU4 Môi trường xã hội (MTXH) biến Phú Quốc điểm du lịch tạo cảm giác dễ chịu 14 MTXH1 (Khơng có tình trạng bán hàng rong) Phú Quốc điểm du lịch có khơng khí 15 MTXH2 lành (Không đông đúc ồn ào) 93 Lựa chọn (%) Không lựa chọn (%) 100 80 20 100 80 20 100 60 40 100 80 20 60 40 80 20 60 40 80 20 80 20 100 Phú Quốc điểm du lịch tạo cảm giác tự (Không bị chèo kéo đeo bám) Phú Quốc điểm du lịch tạo cảm giác yên 17 MTXH4 tâm (Không bị lừa đảo, ép giá) Hình ảnh điểm đến (HADD) biến 19 HADD1 Điểm tham quan văn hóa lịch sử thu hút 20 HADD2 Văn hóa đa dạng 21 HADD3 Danh tiếng đảo Phú Quốc tốt 22 HADD4 Phú Quốc đẹp kỳ lạ Phương tiên hữu hình (PTHH) biến 23 PTHH1 Hệ thống giao thông Phú Quốc tốt 24 PTHH2 Thông tin liên lạc Phú Quốc tốt 25 PTHH3 Dịch vụ y tế Phú Quốc đảm bảo Cơ sở hạ tầng hệ thống nhà hàng, khách 26 PTHH4 sạn Phú Quốc tốt Nguồn nhân lực phục vụ cho dịch vụ du 27 PTHH5 lịch Phú Quốc chuyên nghiệp Sự tin cậy điểm đến (STC) biến An ninh điểm du lịch Phú Quốc bảo 28 STC1 đảm Điều kiện vệ sinh môi trường Phú Quốc 29 STC2 tốt Dịch vụ ăn uống điểm du lịch Phú Quốc 30 STC3 vệ sinh Các tổ chức cung cấp dịch vụ du lịch thực 31 STC4 cam kết Các dịch vụ điểm du lịch Phú Quốc cung cấp 32 STC5 đến khách du lịch giá Khả đáp ứng điểm đến (KNDU) biến Điểm du lịch Phú Quốc có nhiều dịch vụ 33 KNDU1 vui chơi giải trí 34 KNDU2 Ẩm thực Phú Quốc phong phú Phú Quốc có nhiều đặc sản để khách du 35 KNDU3 lịch mua lưu niệm làm quà tặng Nhà hàng, khách sạn Phú Quốc đáp ứng 36 KNDU4 nhu cầu khách du lịch Năng lực phục vụ điểm đến (NLPV) biến 36 NLPV1 Kiến thức kỹ nguồn nhân lực 16 MTXH3 94 100 80 20 100 80 100 100 20 0 100 100 60 0 40 100 100 100 100 100 80 20 80 20 100 80 20 80 20 100 80 20 điểm du lịch Phú Quốc phong phú Thái độ phục vụ nguồn nhân lực điểm 37 NLPV2 du lịch Phú Quốc chuyên nghiệp Nguồn nhân lực phục vụ cho hoạt động du lịch 38 NLPV3 Phú Quốc trang bị ngoại ngữ tốt Nhân viên tổ chức cung cấp dịch vụ du 39 NLPV4 lịch Phú Quốc đáp ứng kịp thời nhu cầu khách du lịch Sự đồng cảm điểm đến (SDC) biến Nhân viên điểm cung cấp dịch vụ du 40 SDC1 lịch Phú Quốc gần gũi với du khách Nhân viên điểm cung cấp dịch vụ du lịch 41 SDC2 Phú Quốc quan đến du khách Người dân địa phương thân thiện mên 42 SDC3 khách Sự hài lòng chất lượng dịch vụ (SHL) biến Tơi hài lịng sở vật chất điểm du 43 SHL1 lịch Phú Quốc Tơi hài lịng dịch vụ vui chơi giải trí 44 SHL2 Phú Quốc Tơi hài lịng khả phục vụ điểm du 45 SHL3 lịch Phú Quốc Thương hiệu (NTT) biến Cơng ty/Doanh nghiệp Ơng/Bà ln giới TH1 thiệu nhãn hiệu dịch vụ Cơng ty/Doanh nghiệp Ông/Bà giúp TH2 khách du lịch biết đến nhãn hiệu Nhãn hiệu dịch vụ du lịch Cơng TH3 ty/Doanh nghiệp Ơng/Bà khơng tìm thấy nơi khác Marketing (MK) biến Công ty/Doanh nghiệp Ơng/Bà có nhiều MK1 hoạt động quảng cáo dịch vụ họ cung cấp Cơng ty/Doanh nghiệp Ơng/Bà ln giới MK2 thiệu đến khách du lịch dịch vụ khác mà họ cung cấp Cơng ty/Doanh nghiệp Ơng/Bà đáp MK3 ứng nhu câu khách du lịch 95 80 20 60 40 80 20 80 20 80 20 100 100 100 100 80 20 60 40 80 20 85 15 85 15 85 15 Nguồn vốn (NV) biến Công ty/Doanh nghiệp Ông/Bà đầu tư vào NV1 sở vật chất tốt Cơng ty/Doanh nghiệp Ơng/Bà ln đổi NV2 hoạt động vui chơi giải trí cung cấp đến khách du lịch Cơng ty/Doanh nghiệp Ơng/Bà đầu tư cho NV3 nhiều hoạt động vui chơi giải trí phục vụ khách du lịch Nguồn nhân lực (NL) biến Nhân viên Cơng ty/Doanh nghiệp NNL1 Ơng/Bà đào tạo cách chuyên nghiệp Các phận nhân Cơng ty/Doanh NNL2 nghiệp Ơng/Bà phối hợp tốt để cung cấp dịch vụ đến khách du lịch Nhân viên Cơng ty/Doanh nghiệp NNL3 Ơng/Bà quan tâm đến hoạt động dịch vụ tổ chức Công nghệ (CN) biến Các hoạt động cung cấp dịch vụ Cơng CN1 ty/Doanh nghiệp Ơng/Bà cơng nghệ hóa (Sử dụng trang thiết bị nhiều) Nhân viên Cơng ty/Doanh nghiệp CN2 Ơng/Bà trang bị thiết bị đại Wifi trang bị đầy đủ điểm vui CN3 chơi giải trí Cơng ty/Doanh nghiệp Hoạt động vui chơi giải trí Cơng ty/Doanh CN4 nghiệp Ơng/Bà có cơng nghệ đại Năng lực cạnh tranh (NLCT) biến Các hoạt động cung cấp dịch vụ Công NLCT1 ty/Doanh nghiệp Ơng/Bà ln nâng cao khả phục vụ khách du lịch Các hoạt động cung cấp dịch vụ Cơng NLCT2 ty/Doanh nghiệp Ơng/Bà ln đáp ứng tốt nhu cầu khách du lịch Các hoạt động cung cấp dịch vụ Công NLCT3 ty/Doanh nghiệp Ông/Bà phát triển tương lai 96 100 100 100 85 15 100 100 100 100 100 100 100 100 100 Phát triển du lịch (PTDL) biến Du lịch thành phố Phú Quốc phát triển làm PTDL1 tăng uy tính thương hiệu du lịch Phú Quốc Du lịch thành phố Phú Quốc phát triễn PTDL2 góp phần thu hút thêm nhiều khách du lịch nước Du lịch thành phố Phú Quốc phát triển góp PTDL3 phần phát triển, giao lưu văn hóa với địa phương khác giới Du lịch thành phố Phú Quốc phát triển góp PTDL4 phần bảo vệ phát triển loại hình du lịch biển đảo Nguồn: Tổng hợp từ ý kiến chuyên gia 97 85 15 100 100 85 15 PHỤ LỤC 20 CÁC HÌNH ẢNH DU LỊCH THÀNH PHỐ PHÚ QUỐC Hình 20.1 Vị trí địa lý thành phố Phú Quốc Nguồn: TTXT Đầu tư - Thương mại - Du lịch Kiên Giang, 2020 Hình 20.2 Bản đồ du lịch đảo Thành phố Phú Quốc Nguồn: Sở Du lịch Kiên Giang, 2020 98 Hình 20.3 Hệ sinh thái rừng tràm thành phố Phú Quốc Nguồn: Sở Du lịch Kiên Giang, 2020 Hình 20.4 Cảnh quan thác nước suối Đá Bàn thành phố Phú Quốc Nguồn: Trương Thị Kim Chuyên cộng sự, 2018 99 Hình 20.5 Chùa Hộ Quốc thành phố Phú Quốc Nguồn: Sở Du lịch Kiên Giang, 2020 Hình 20.6 Di tích Nhà tù thành phố Phú Quốc Nguồn: Sở Du lịch Kiên Giang, 2020 100 Hình 20.7 Dinh Cậu thành phố Phú Quốc Nguồn: Sở Du lịch Kiên Giang, 2020 Hình 20.8 Đền thờ anh hùng dân tộc Nguyễn Trung Trực Nguồn: Sở Du lịch Kiên Giang, 2020 101 Hình 20.9 Làng chài Hàm Ninh Nguồn: Sở Du lịch Kiên Giang, 2020 Hình 20.10 Nhà thùng nước nắm thành phố Phú Quốc Nguồn: Sở Du lịch Kiên Giang, 2020 102 Hình 20.11 Hồ tiêu thành phố Phú Quốc Nguồn: Sở Du lịch Kiên Giang, 2020 Hình 20.12 Tàu cao tốc - trải nghiệm du lịch thành phố Phú Quốc Nguồn: UBND thành phố Phú Quốc, 2021 103 Hình 20.13 Bãi Sao - bãi biển đẹp thành phố Phú Quốc Nguồn: UBND thành phố Phú Quốc, 2021 Hình 20.14 Bãi Khem - Sạch đẹp sang trọng thành phố Phú Quốc Nguồn: UBND thành phố Phú Quốc, 2021 104 Hình 20.15 Vinpearl Safari Phú Quốc - Thiên đường hoang dã Thành phố Phú Quốc Nguồn: UBND thành phố Phú Quốc, 2021 Hình 20.16 Chợ đêm Thành phố Phú Quốc Nguồn: UBND thành phố Phú Quốc, 2021 105 106 ... đánh giá cách xác nhân tố ảnh hưởng đến phát triển du lịch thành phố Phú Quốc giai đoạn Đó lý chọn đề tài ? ?Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến phát triển du lịch Phú Quốc? ?? để làm luận án nghiên cứu. .. đo nhân tố ảnh hưởng đến phát triển du lịch thành phố Phú Quốc; (3) Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến phát triển du lịch thành phố Phú Quốc; (4) Hàm ý sách phát triển du lịch thành phố Phú Quốc. .. thử nhân tố ảnh hưởng đến phát triển du lịch thành phố Phú Quốc (Dành cho Công ty/Doanh ghiệp du lịch) 19 Phụ lục 07: Phiếu khảo nhân tố ảnh hưởng đến phát triển du lịch thành phố Phú Quốc