Nghiên cứu về ảnh hưởng của quảng cáo trực tuyến trên youtube lên hành vi mua sắm của người tiêu dùng

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI KHOA CÁC KHOA HỌC LIÊN NGÀNH NGHIÊN CỨU VỀ ẢNH HƯỞNG CỦA QUẢNG CÁO TRỰC TUYẾN TRÊN YOUTUBE LÊN HÀNH VI MUA SẮM CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG HÀ NỘI - 2021 MỤC LỤC MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu .5 Đối tượng, phạm vi nghiên cứu Tầm quan trọng nghiên cứu .5 Tổng quan tài liệu nghiên cứu Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN .6 Cơ sở lý luận Cơ sở thực tiễn .7 Chương HIỆN TRẠNG VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU Thực trạng vấn đề nghiên cứu Nguyên nhân dẫn đến thực trạng .7 Các sách thực hiện, kết hạn chế sách Chương DỰ BÁO, KIẾN NGHỊ, GIẢI PHÁP Định hướng, mục tiêu .7 Những giải pháp cần thực để đáp ứng định hướng, mục tiêu MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong năm trở lại đây, với phát triển không ngừng, ngày phổ biến công nghệ số, mạng xã hội truyền thông Internet, hoạt động giao dịch, mua bán trực tuyến dần trở nên phổ biến, quen thuộc với người, có hệ thống dần trở thành trở thành phần thiếu đời sống đại Ngày nay, mức độ phủ sóng Internet ngày cao, Theo số liệu thống kê Digital, tới năm 2021, Việt Nam ước tính có 98.51 triệu người, tính tới tháng 6-2021, số lượng người dùng Internet Việt Nam gần 70 triệu, (chiếm 70% dân số); số người sử dụng mạng xã hội Việt Nam gần 76 triệu người, tăng gần 10 triệu người vòng năm (tương đương 73,7% dân số) Và theo báo cáo PwC tỷ lệ mua sắm qua thiết bị di động điện thoại thông minh tăng từ 55% lên 69% thời giai đoạn 2019 - 2021 Mua sắm trực tuyến lựa chọn nhiều người sử dụng đặc biệt thời gian dịch bệnh Covid kéo dài ảnh hưởng nặng nề Với tỷ lệ người dùng Internet ngày cao nhu cầu mua sắm ngày lớn cho thấy thị trường thương mại điện ngày mở rộng tạo điều kiện cho nhiều nhà đầu tư Các doanh nghiệp sử dụng nhiều hình thức quảng cáo khác để đưa sản phẩm họ đến gần với công chúng quảng cáo qua truyền hình, phát hay qua trang báo Ngày với số lượng người sử dụng Internet cao, doanh nghiệp dần chuyển sang hình thức quảng cáo trực tuyến (online) để tiếp cận nhiều đối tượng khách hàng Quảng cáo trực tuyến thu hút quan tâm mạnh mẽ người tiêu dùng lẫn doanh nghiệp Đã có nhiều kênh quảng cáo xuất Youtube kênh có nhiều tiềm quảng cáo tính đến năm 2021, YouTube có tỷ người dùng, chiếm gần phần ba toàn Internet Và Việt Nam, theo báo cáo Statista, năm 2020, Việt Nam có 65,89 triệu người dùng Youtube, có 25 triệu người xem YouTube TV tháng, trung bình ngày, người Việt Nam dành khoảng 70 phút để vào YouTube Youtube bắt đầu kinh doanh quảng cáo vào năm 2007, tảng có nhiều hình thức quảng cáo để giới thiệu sản phẩm doanh nghiệp đến người tiêu dùng thông qua video quảng cáo với nhiều nội dung hấp dẫn, bắt mắt lồng ghép vào nội dung dễ dàng thu hút người xem Chính nghiên cứu nghiên cứu ảnh hưởng quảng cáo trực tuyến Youtube lên hành vi mua sắm người tiêu dùng, qua đề xuất giải pháp để giúp doanh nghiệp có hình thức quảng cáo hiệu giúp thu hút nhiều người tiêu dùng Mục tiêu nghiên cứu  Với đề tài nghiên cứu ảnh hưởng quảng cáo trực tuyến mà chọn đưa câu hỏi nghiên cứu sau xây dựng đề cương lập kế hoạch nghiên cứu Dựa số liệu sơ cấp thu thập từ việc khảo sát 140 khách hàng để tiến hành xử lý phân tích liệu Sau thu thập số liệu tiến hành xử lý việc loại bỏ liệu bị lỗi, không tin cậy, lọc liệu phù hợp với mục đích nghiên cứu, với chạy kiểm định mơ hình  Các lý thuyết hệ thống lý luận làm sở nghiên cứu YouTube tảng mạng xã hội cho phép người dùng lưu trữ chia sẻ video với hàng triệu người dùng khắp giới tạo tài khoản Trên trang cho phép họ tải lên video mà xem Hiện nay, Youtube ứng dụng có lượng truy cập lớn thứ hai sau Google, kênh quảng cáo phổ biến nhiều doanh nghiệp lựa chọn Việt Nam Khi phương thức quảng cáo cũ truyền hình, phát dần khơng đem lại hiệu cao quảng cáo youtube lại trở nên sôi động nhờ vào nhiều ưu điểm, tiếp cận nhiều khách hàng đem lại hiệu cao Quảng cáo youtube hình thức mà quảng cáo sản phẩm doanh nghiệp đưa xen vào đầu, giữa, cuối video có nội dung  Mục tiêu nghiên cứu làm rõ câu hỏi vấn đề như: quảng cáo trực tuyến youtube có giúp khách hàng hiểu rõ sản phẩm không? Sau xem xong quảng cáo khách hàng có ý định mua sản phẩm không? Và đánh giá khách hàng quảng cáo ấy… Từ đưa giải pháp cụ thể Đối tượng, phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Những người tiêu dùng có sử dụng ứng dụng Youtube địa bàn thành phố Hà Nội từ 18 – 32 tuổi, nam nữ Khảo sát thành phố Hà Nội từ 15/4/2022 - 1/5/2022 Tầm quan trọng nghiên cứu Đề tài mang lại ý nghĩa thực tiễn cho nhà kinh doanh, nhà quản trị marketing, nhà nghiên cứu lĩnh vực marketing, giảng viên ngành marketing quản trị kinh doanh Phương pháp nghiên cứu Quá trình nghiên cứu thu thập tài liệu giúp cho nhóm nghiên cứu phát vấn đề đặt nhiều câu hỏi nghiên cứu để phát triển rộng hợn đề tài Nhóm nghiên cứu tận dụng tối đa nguồn số liệu thứ cấp sơ cấp Tài liệu thứ cấp bao gồm thu thập thông tin chủ yếu sở lý thuyết Internet, tham khảo nghiên cứu, khóa luận có trước giúp nhóm có nhìn tổng quan cách thức nghiên cứu phân tích liệu Nguồn liệu sơ cấp thu thập từ bảng hỏi Nhằm kiểm định tính đắn giả thuyết trên, nhóm nghiên cứu định đo lường mối quan hệ yếu tố giả thuyết vừa xây dựng Phương pháp nghiên cứu sử dụng phần nghiên cứu định lượng tiến hành điều tra bảng hỏi, thực hình thức khảo sát trực tuyến google form Giai đoạn thực qua bước sau: (1) Xây dựng bảng hỏi (2) Phỏng vấn thử tham khảo ý kiến chuyên gia (3) Điều chỉnh bảng hỏi (4) Lặp lặp lại nhiều lần bảng hỏi nhận định tương đối hồn chỉnh, sau bảng hỏi hồn chỉnh sử dụng đem khảo sát lấy số liệu làm nghiên cứu Với lần xây dựng bảng hỏi đầu tiên, nhóm đưa độ tuổi rộng: 18 tuổi, từ 18 – 32 tuổi, từ 33 – 45 tuổi 45 tuổi Sau phát bảng hỏi để làm nghiên cứu thăm dò với 70 mẫu cho kết 38 mẫu thuộc độ tuổi từ 18 – 32 tuổi ( chiếm 54,3%) lại 45,7% nhóm độ tuổi cịn lại Vậy nên nhóm định sửa đổi lại độ tuổi đối tượng nghiên cứu từ 18 – 32 tuổi Đây độ tuổi bạn trẻ có tiếp xúc nhiều với mạng Internet phương tiện truyền thơng lớn, giúp nhóm có mẫu quan sát phù hợp với nghiên cứu Về thu nhập, sau nhóm có thay đổi độ tuổi, đối tượng từ 18 – 32 tuổi nên nhóm có có điều chỉnh thêm “ Chưa có thu nhập ( nhận trợ cấp bố mẹ)” dành cho bạn sinh viên Với bảng hỏi hoàn chỉnh, nhóm phát để khảo sát thu 142 mẫu, có mẫu khơng hợp lệ, 140 mẫu lại đạt đủ yêu cầu, sử dụng liệu để phục vụ nghiên cứu Trên sở số liệu thu thập được, nhóm sử dụng phương pháp phân tích định lượng nhằm mục đích kiểm định độ xác độ ảnh hưởng quảng cáo trực tuyến Youtube lên hành vi mua sắm người tiêu dùng địa bàn Hà Nội Ngồi phân tích mơ tả, nhóm cịn thực thêm phương pháp thống kê quan sát nhằm đưa kết luận giả định quan trọng cho nghiên cứu Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN Cơ sở lý luận Quảng cáo trực tuyến(1) hay gọi quảng cáo online (Online Advertising) cách thức truyền tải thông tin tiếp thị, giới thiệu sản phẩm, thương hiệu đến người tiêu dùng thông qua mạng Internet Người dùng tiếp cận với quảng cáo thông qua việc truy cập vào mạng thiết bị điện tử như: máy tính, laptop, điện thoại thơng mình,… Tuy nhiên, điểm khác biệt quảng cáo với quảng cáo phương tiện thơng tin đại chúng khác cho phép người tiêu dùng trực tiếp tương tác với quảng cáo Với phương pháp quảng cáo này, khách hàng vừa xem thơng tin vừa mua sản phẩm quảng cáo, chí họ cịn mua sản phẩm khác từ quảng cáo online website Quảng cáo trực tuyến cung cấp giải pháp marketing quảng cáo hiệu mạng tìm kiếm Google, mạng hiển thị Google (GDN), mạng chia sẻ video YouTube, mạng xã hội Google+, Google Maps, mạng xã hội Facebook, mạng xã hội nghề nghiệp linkedin, … YouTube mạng xã hội, tảng chia sẻ video trực tuyến Là nơi người dùng đăng tải xem video người khác thiết bị di động, máy tính hay tablet,… phát triển Chad Hurley, Steve Chen Jawed Karim vào năm 2005 Sau Google mua lại vào năm 2006 với giá $1.65 tỷ, phát triển trở thành website đứng thử giới YouTube đời phát triển tạo nhiều ảnh hưởng rộng khắp toàn giới văn hóa, trị, kinh tế,… người (3)YouTube có 1,7 tỷ người truy cập hàng tháng (Unique Visitors) đứng sau google Tổng cộng, trang web nhận 14,3 tỷ lượt truy cập tháng (Total Visitors): nhiều Facebook, Wikipedia, Amazon Instagram Quảng cáo youtube việc hiển thị quảng cáo sản phẩm, dịch vụ doanh nghiệp video Youtube hay đứng độc lập thành video quảng cáo riêng Đối với quảng cáo chèn vào video hiển thị hai dạng quảng cáo bỏ qua quảng cáo khơng thể bỏ qua Trong quảng cáo chia thành loại video quảng cáo banner quảng cáo (tĩnh động) loại hình quảng cáo chung nhất, phổ biến Youtube bao gồm: Quảng cáo luồng (In-stream ads), Quảng cáo video khám phá (Video Discovery Ads) Quảng cáo đệm Quảng cáo luồng (In-stream ads) việc video banner quảng cáo xuất giây video, đồng thời cài đặt chế độ bỏ qua người không quan tâm đến nội dung quảng cáo Đây loại hình Quảng cáo Youtube phổ biến đem lại hiệu cao cho video quảng cáo Loại hình quảng cáo gây khó chịu cho người xem kéo dài giây bỏ qua quảng cáo lúc Đồng thời quảng cáo luồng mang lại hiệu cao vị trí hiển thị quảng cáo giây đầu xem thời gian vàng để gây ấn tượng với người xem Đặc biệt video quảng cáo bạn hấp dẫn khả thu hút người xem cao Quảng cáo video khám phá (Video Discovery Ads) Đây xem hình thức Quảng cáo Youtube phổ biến hiệu bên cạnh Quảng cáo luồng (5 )"Hành vi mua sắm người tiêu dùng” hành vi mà người tiêu dùng tiến hành việc tìm kiếm, đánh giá, mua sử dụng sản phẩm/ dịch vụ mà họ kỳ vọng chúng thỏa mãn nhu cầu mong muốn họ Như vậy, việc nghiên cứu hành vi người tiêu dùng việc tìm hiểu xem cá nhân định nguồn lực họ có vào sản phẩm/ dịch vụ mong muốn Hay nói, hành vi người tiêu dùng trình người cá nhân hình thành phản ứng đáp lại nhu cầu thân Quá trình bao gồm giai đoạn nhận thức giai đoạn hành động Người tiêu dùng trực tuyến nhóm tập hợp người tiêu dùng thị trường, người thực hành vi mua hàng qua hình thức mua bán trực tuyến mơi trường Internet Họ mang đầy đủ đặc trưng người tiêu dùng, thêm vào đó, hành vi họ cịn bị ảnh hưởng tìm kiếm, đánh giá mua hàng mạng, nghĩa họ có nhiều kích thích để nhận nhu cầu hơn, nhiều thơng tin để tham khảo hơn, nhiều “địa điểm” mua hàng hơn.Hành vi người tiêu dùng Online xác định thơng qua báo cáo phân tích đặc điểm người dùng, hành vi người dùng môi trường Internet công ty cung cấp phần mềm uy tín lệnh lập trình cài đặt sẵn để ghi lại thao tác cá nhân truy cập vào website Một nguyên tắc thống mơ hình nghiên cứu hành vi người tiêu dùng, bao quát yếu tố: thứ – cảm thụ nhận thức; thứ hai – hành vi; thứ ba – môi trường mối quan hệ có tính tương hỗ yếu tố Những yếu tố ảnh hưởng tới hành vi người tiêu dùng bao gồm yếu tố bên yếu tố bên Các yếu tố bên bao gồm ảnh hưởng văn hóa, gia đình nhóm tham khảo tới hành vi tiêu dùng Ảnh hưởng yếu tố bên bao gồm đặc điểm cá nhân đặc điểm nhân học, cá tính, động cơ, nhận thức, thái độ niềm tin Các nghiên cứu có liên quan đến hành vi mua sắm người tiêu dùng sau xem quảng cáo trực tuyến Tác giả Nguyễn Đinh Yến Oanh, Quách Lý Xuân An Duygu Firat Tên nghiên cứu Yếu tố ảnh hưởng Thái độ quảng - Ý định tiếp tục cáo trực tuyến ý mua định tiếp tục mua - Thái độ người tiêu dùng: Một quảng cáo trực nghiên cứu tuyến ngành hàng tiêu dùng - Danh tiếng nhanh - Tính giải trí - Giá trị cảm nhận - Tính thơng tin Giá trị quảng cáo - Sự cáu gắt Youtube ảnh - Tính thơng tin hưởng đến ý - Giải trí xu định mua hàng hướng - Ý định mua hàng - Tác động yếu tố nhân Đinh Tiến Minh, Nguyễn Đoàn Nam Hân, Trần Cát Tường, Võ Huỳnh Song Thi, Nguyễn Lê Hoài Phương, Bùi Thị Ngọc Huyền Phân tích ảnh hưởng đặc điểm video quảng cáo trực tuyến tảng Youtube lên bị xâm nhập người xem dẫn đến hành động bấm bỏ qua hay xem tiếp học - Thông tin cung cấp - Tính liên quan - Độ dài quảng cáo - Sự gián đoạn - Loại hình quảng - Người tiếng - Sự xâm nhập - Bỏ qua quảng cáo - Xem tiếp quảng cáo Mơ hình giả thuyết nghiên cứu đề xuất Nghiên cứu sử dụng yếu tố ảnh hưởng hành vi mua hàng người tiêu dùng hình Giá trị thơng tin Thái độ quảng cáo HÀNH VI MUA HÀNG CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG Niềm tin quảng cáo Xu hướng giải trí Mơ hình nghiên cứu đề xuất Thái độ quảng cáo Thái độ đánh giá tổng quan người vật hay kiện đó.Nó kết hợ nhiều động cơ, cảm giác thông tin Thái độ quản cáo hài hịng cáu gắt, khơng tích cực quảng cáo trực tuyến gây phiền hà, khó chịu cho người xem sử dụng ứng dụng Youtube Với cáu gắt, có nghiên cứu DuCoffee (1995, 1996) Brackett Car ( 2001) cáu gắt ảnh hưởng tiêu cực đến giá trị quảng cáo trực tuyến với nghiên cứu Dehghani, Niaki, Ramezani Sali (2015) cho cáu kỉnh có ảnh hưởng tiêu cực đến thái độ quảng cáo Youtube Nghiên cứu DuCoffee (1996) đưa mô hình nghiên cứu thái độ quảng cáo trực tuyến gồm Giải trí, Thơng tin, Sự làm phiền Sự tin tưởng Thái độ người tiêu dùng quảng cáo trực tuyến ảnh hưởng quan trọng đến hiệu chiến dịch quảng cáo, thái độ người tiêu dùng nhãn hàng hành vi mua người tiêu dùng Giá trị thông tin Theo DuCoffee (1995, 1996) Brackett Car ( 2001) cho giá trị thơng tin có ảnh hưởng tích cực đến quảng cáo trực tuyến Nếu quảng cáo Youtube cung cấp thông tin đầy đủ doanh nghiệp, sản phẩm, dịch vụ đầy đủ mang lại giá trị thông tin tốt cho người tiêu dùng, khiến người tiêu dùng muốn tìm hiểu thêm doanh nghiệp, sản phẩm đưa lựa chọn đắn cho hành vi mua sắm Với nghiên cứu Hu cộng (2010) niềm tin có tác động đến hành vi mua hàng người tiêu dùng đóng vai trò làm tăng khả sẵn sàng chi trả khách hàng Nhóm nghiên cứu nghĩ tạo đủ niềm tin với người tiêu dùng xem quảng cáo trực tuyến Youtube hành vi mua sắm người tiêu dùng bị tác động, nên nhóm đề xuất yếu tố vào giả thuyết Xu hướng giải trí Có thể nói xu hướng tính giải trí quảng cáo trực tuyến Youtube thú vị, nắm vai trò quan trọng định đến thu hút người xem Nghiên cứu Dehghani cộng ( 2015) giải trí có ảnh hưởng tích cực đến thái độ quảng cáo Youtube, nghiên cứu Yang cộng ( 2017) điều tra thái độ người tiêu dùng quảng cáo Youtube quảng cáo trực tuyến Youtube cho thấy giải trí có ảnh hưởng tích cực đến thái độ mua hàng người tiêu dùng H1: Thái độ quảng cáo người tiêu dùng sau xem quảng cáo trực tuyến Youtube ảnh hưởng đến hành vi mua hàng H2: Giá trị thông tin quảng cáo trực tuyến Youtube ảnh hưởng đến hành vi mua hàng người tiêu dùng H3: Niềm tin người tiêu dùng quảng cáo Youtube ảnh hưởng đến hành vi mua hàng người tiêu dùng H4: Xu hướng giải trí quảng cáo trực tuyến Youtube ảnh hưởng đến hành vi mua hàng Chương HIỆN TRẠNG VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 2.1 Thực trạng vấn đề nghiên cứu 2.2.1 Thống kê mẫu nghiên cứu Tiêu chí Tần số Tỷ lệ (%) Độ tuổi Từ 18 đến 22 tuổi Từ 23 đến 27 tuổi Từ 28 đến 35 tuổi 65 43 32 46.4 30.7 22.9 Giới tính Nữ Nam Khác 78 60 55.7 42.9 1.4 Thu nhập Chưa có thu nhập Dưới triệu Từ - triệu Trên triệu 32 35 47 26 22.9 25.0 33.6 18.6 Kết thống kê mẫu nghiên cứu cho thấy, tỉ lệ người tham gia khảo sát hoàn toàn sử dụng ứng dụng Youtube (100%) Giới tính nữ chiếm ưu (55.7%) nam (42.9%) Độ tuổi người phần lớn thuộc nhóm từ 18-22 tuổi (46.4%) với thu nhập phần lớn mức từ 4-9 triệu/tháng Theo kết khảo sát, người tham gia nghiên cứu phần lớn thường xuyên bắt gặp quảng cáo Youtube (80%), nhiên 89.3% người xem tắt quảng cáo sau đủ thời gian, 80% người xem cho chất lượng quảng cáo bình thường, 15% cho chất lượng tốt 5% cho chất lượng quảng cáo tệ Kết cho thấy Youtube ứng dụng sử dụng nhiều nay, việc đưa quảng cáo doanh nghiệp lên Youtube cách tốt để tăng độ nhận diện cho sản phẩm/ dịch vụ Tuy nhiên truyền đạt thông tin sản phẩm thuyết phục người xem mua hàng vấn đề lớn Đối với loại quảng cáo nghiên cứu - quảng cáo bỏ qua (có thể tắt quảng cáo sau 5s), việc gây ấn tượng với người xem vô quan trọng, ảnh hưởng đến hành vi mua khách hàng 2.1.2 Kiểm tra độ tin cậy thang đo phân tích nhân tố khám phá (EFA) Theo Nunnally & Burnstein (1994), kiểm định Cronbach’s Alpha, biến quan sát có hệ số tương quan biến-tổng < 0,3 tương quan biến quan sát Kết nghiên cứu nhân tố khám phá với KMO 0,716 > 0,5 đáp ứng yêu cầu để đưa vào sử dụng phân tích Mặt khác kết kiểm định nhân tố xác định nhóm gồm Giá trị thơng tin, Thái độ quảng cáo, Niềm tin vào quảng cáo, Xu hướng giải trí Trong q trình kiểm tra độ tin cậy, nhóm nhận thấy yếu tố Niềm tin vào quảng cáo không đạt số độ tin cậy (>= 0,7) nên loại yếu tố khỏi mơ hình tiếp tục phân tích yếu tố cịn lại 2.1.3 Phân tích tương quan quy đa biến Phân tích tương quan Pearson Correlations HV1 HV Pearson Correlation XH XH TD TT GT Pearson Correlation TT2 GT1 525** 114 123 000 000 182 149 140 140 140 140 140 326** 551** 082 032 704 Sig (2-tailed) N TD 326** Sig (2-tailed) 000 000 334 N 140 140 140 140 140 525** 551** 010 -.007 Sig (2-tailed) 000 000 907 932 N 140 140 140 140 140 Pearson Correlation 114 082 010 644** Sig (2-tailed) 182 334 907 N 140 140 140 140 140 Pearson Correlation 123 032 -.007 644** Sig (2-tailed) 149 704 932 000 N 140 140 140 140 Pearson Correlation ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) .000 140 Phân tích tương quan Pearson’s cho thấy có tương quan biến phụ thuộc hành vi mua sắm người tiêu dùng (HV) với biến Xu hướng giải trí (XH), Giá trị thơng tin (GT) Phân tích hồi quy đa biến Model Summaryb Model R R Square 384a Adjusted R Std Error of the Square Estimate 147 122 Durbin-Watson 1.0171 683 a Predictors: (Constant), TT1, XH1, TD1, GT1 b Dependent Variable: HV1 Giá trị R bình phương hiệu chỉnh 0.122 cho thấy biến độc lập đưa vào phân tích hồi quy ảnh hưởng 12,2% biến thiên biến phụ thuộc, cịn lại 87,8% biến ngồi mơ hình sai số ngẫu nhiên ANOVAa Model Sum of Squares Regression 24.140 df Mean Square 6.035 1.034 Residual 139.653 135 Total 163.793 139 F 5.834 Sig .000b a Dependent Variable: HV1 b Predictors: (Constant), TT1, XH1, TD1, GT1 Giá trị sig kiểm định F 0.000 < 0.05, đó, mơ hình hồi quy phù hợp Chương DỰ BÁO, KIẾN NGHỊ, GIẢI PHÁP Định hướng, mục tiêu Những giải pháp cần thực để đáp ứng định hướng, mục tiêu Kết khảo sát cung cấp số thông tin ý định mua hàng người tiêu dùng sau xem quảng cáo Youtube, thái độ niềm tin họ vào quảng cáo Theo kết khảo sát trên, không nhiều quảng cáo thỏa mãn thúc đẩy hành vi mua người tiêu dùng Thậm chí số quảng cáo cịn bị đánh giá với chất lượng tệ, không phù hợp hay khiến khách hàng thiện cảm thương hiệu Chính vậy, xây dựng quảng cáo hay, hấp dẫn, khiến người xem tò mò quan trọng doanh nghiệp Loại quảng cáo khảo sát quảng cáo bỏ qua sau giây, thương hiệu có vỏn vẹn giây để cung cấp thông tin sản phẩm, dịch vụ tới người tiêu dùng Vậy để quảng cáo thương hiệu sâu vào tâm trí khách hàng, có số giải pháp sau Đầu tiên, ta cần hiểu đối tượng khách hàng mà thương hiệu nhắm tới, phân tích số yếu tố nhân học, giới tính, thu nhập, vị trí, khách hàng, từ chạy quảng cáo video phù hợp Sau hiểu rõ đối tượng, ta cần xây dựng kịch quảng cáo độc đáo, lạ quan trọng phù hợp với nhóm khách hàng mục tiêu Nội dung quảng cáo cần trau chuốt cẩn thận, theo khảo sát, có () người xem quan tâm tới nội dung quảng cáo truyền tải Một số quảng cáo Youtube có tốc độ lan truyền rộng rãi, nhiên nội dung chúng lại khơng có ý nghĩa đáp ứng nhu cầu giải trí Nội dung thương hiệu không nên theo hướng mà cần tạo dựng thơng điệp ý nghĩa, từ giúp người xe ấn tượng Cái họ cần ghi nhớ sản phẩm, dịch vụ, thương hiệu mà doanh nghiệp muốn xây dựng Hình ảnh âm nhân tố quan trọng định đến thành công quảng cáo, hay xu hướng mà giới trẻ quan tâm điểm mà doanh nghiệp cần lưu ý Khi chạy quảng cáo Youtube, doanh nghiệp đưa lên mục tiêu rõ ràng từ đầu, từ mục tiêu xây dựng hướng đi, vạch kế hoạch cụ thể đắn Sau thực cần có kế hoạch đo lường hiệu quả, từ phát bất thường để điều chỉnh hợp lí, tránh lãng phí thời gian, cơng sức KẾT LUẬN Hạn chế nghiên cứu Nghiên cứu số hạn chế là: Nghiên cứu thực lấy mẫu theo phương pháp thuận tiện địa bàn thành phố Hà Nội nên tính đại diện mẫu tổng thể chưa cao; Kích thước mẫu chưa thực lớn nên đánh giá chủ quan nhóm đối tượng khảo sát làm lệch kết nghiên cứu; Nghiên cứu chưa đề cập đến nhiều yếu tố ... quảng cáo trực tuyến Youtube ảnh hưởng đến hành vi mua hàng H2: Giá trị thông tin quảng cáo trực tuyến Youtube ảnh hưởng đến hành vi mua hàng người tiêu dùng H3: Niềm tin người tiêu dùng quảng cáo. .. độ người tiêu dùng quảng cáo Youtube quảng cáo trực tuyến Youtube cho thấy giải trí có ảnh hưởng tích cực đến thái độ mua hàng người tiêu dùng H1: Thái độ quảng cáo người tiêu dùng sau xem quảng. .. cao Quảng cáo video khám phá (Video Discovery Ads) Đây xem hình thức Quảng cáo Youtube phổ biến hiệu bên cạnh Quảng cáo luồng (5 ) "Hành vi mua sắm người tiêu dùng? ?? hành vi mà người tiêu dùng