CÁC GIẤY TỜ, THỦ TỤC CẦN THIẾT KHI KÝ HỢP ĐỒNG GTGT CÔNG TY VIỄN THÔNG VIETTEL Mã hiệu QT 10 GPCĐ 70 QUY TRÌNH CẤP PHÁT CHỨNG THƯ SỐ VIETTEL CA Ngày có hiệu lực Lần ban hành 02 Trang/tổng số trang 1 /[.]
CƠNG TY VIỄN THƠNG VIETTEL Hãy nói theo cách bạn QUY TRÌNH CẤP PHÁT CHỨNG THƯ SỐ VIETTEL-CA Mã hiệu: QT.10.GPCĐ.70 Ngày có hiệu lực: Lần ban hành: 02 Trang/tổng số trang: / Mục đích: Quy định trách nhiệm, thống thủ tục, hồ sơ phương thức phối hợp bước thực cấp chứng thư số Viettel-CA đơn vị liên quan Tập đồn Viễn thơng Qn đội Viettel Phạm vi áp dụng: - Quy trình áp dụng trường hợp Tập đồn Viễn thơng Qn đội Viettel thực cấp chứng thư số Viettel-CA cho khách hàng - Đối tượng áp dụng: + Các khách hàng muốn đăng ký sử dụng chứng thư số Viettel−CA; + Trung tâm Giải pháp Công nghệ Thông tin Viễn thông Viettel - đơn vị quản lý, tổ chức, triển khai kinh doanh dịch vụ chứng thực chữ ký số Viettel-CA; + Chi nhánh Viettel tỉnh/thành phố Tài liệu liên quan: - Quy trình kiểm sốt tài liệu QT.00.TCLĐ.01; - Hướng dẫn nghiệp vụ quản lý hồ sơ khách hàng đa dịch vụ hệ thống quản lý hồ sơ điện tử BCCS (HD.03.ĐHTC.09) Tổng Công ty Viễn thông Viettel ban hành - Tiêu chuẩn ISO 9001 Định nghĩa thuật ngữ: 4.1 Định nghĩa - Viettel−CA: tổ chức cung cấp dịch vụ chứng thực chữ ký số cơng cộng Tập đồn viễn thơng quân đội VIETTEL Bộ Thông tin Truyền thông cấp giấy phép số 785/CV-BTTTT cho phép cung cấp dịch vụ chứng thực chữ ký số công cộng Viettel-CA vào ngày 02/06/2010 - Viettel-CoreCA: phận có chức xử lý kỹ thuật với yêu cầu sau qua lần thẩm định - Viettel-HeadRA: phận thẩm định lần cuối, định xử lý u cầu KH, quản lý thơng tin KH CƠNG TY VIỄN THƠNG VIETTEL Hãy nói theo cách bạn Mã hiệu: QT.10.GPCĐ.70 QUY TRÌNH CẤP PHÁT CHỨNG THƯ SỐ VIETTEL-CA Ngày có hiệu lực: Lần ban hành: 02 Trang/tổng số trang: / - Viettel-LocalRA: phận tiếp nhận yêu cầu cung cấp dịch vụ có khả kiểm tra, xác thực định danh KH, thuộc chi nhánh tỉnh/thành phố Viettel toàn quốc - KH: tổ chức cá nhân sử dụng dịch vụ chứng thực chữ ký số Viettel−CA cung cấp - Chứng thư số: Chứng thư số dạng chứng thư điện tử tổ chức cung cấp dịch vụ chứng thực chữ ký số cấp 4.2 Các chữ viết tắt: Thuật ngữ viết tắt STT Giải thích CA Certificate Authority RA Registration Authority Viettel-HeadRA Trung tâm Giải pháp Công nghệ Thông tin Viễn thông Viettel Viettel-LocalRA Các Chi nhánh Viettel Tỉnh/thành phố KH KH BPTH Bộ phận thực CƠNG TY VIỄN THƠNG VIETTEL Hãy nói theo cách bạn QUY TRÌNH CẤP PHÁT CHỨNG THƯ SỐ VIETTEL-CA Mã hiệu: QT.10.GPCĐ.70 Ngày có hiệu lực: Lần ban hành: 02 Trang/tổng số trang: / Nội dung: 5.1 Lưu đồ: Trách nhiệm Lưu đồ Viettel-LocalRA Tiếp nhận yêu cầu Viettel-LocalRA Lập giao dịch Viettel-HeadRA Thẩm định yêu cầu Biễu mẫu/ Tài liệu Bước 5.2.1 BM01.QT.10.GPCĐ.70 Bước 5.2.2 Hồ sơ KH No Bước 5.2.3 BM02.QT.10.GPCĐ.70 Yes Bước 5.2.4 Viettel-CoreCA Viettel-LocalRA Cấp phát Chứng thư số Viettel-HeadRA Kết thúc/ Lưu hồ sơ BM03.QT.10.GPCĐ.70 BM04.QT.10.GPCĐ.70 Bước 5.2.5 CÔNG TY VIỄN THƠNG VIETTEL Hãy nói theo cách bạn QUY TRÌNH CẤP PHÁT CHỨNG THƯ SỐ VIETTEL-CA Mã hiệu: QT.10.GPCĐ.70 Ngày có hiệu lực: Lần ban hành: 02 Trang/tổng số trang: / 5.2 Mô tả: 5.2.1 Tiếp nhận yêu cầu hồ sơ KH: A, Tiếp nhận yêu cầu: Bộ phận thực (BPTH): Viettel-LocalRA Nội dung thực hiện: BPTH thực đầu việc cụ thể sau: - Thu thập lưu thông tin (để thống kê số lượng đối tượng KH hàng ngày/hàng tháng/hàng năm) KH trình tiếp xúc - Tư vấn cho KH loại chứng thư số gói cước tương ứng Viettel-CA để giúp KH chọn loại chứng thư phù hợp cho - Tiếp nhận yêu cầu KH nhu cầu sử dụng dịch vụ chứng thư số (sử dụng biểu mẫu: Phiếu yêu cầu cung cấp dịch vụ BM01.QT.10.GPCĐ.70) Sau đó, BPTH hướng dẫn KH thủ tục giấy tờ cần thiết muốn đăng ký sử dụng chứng thư số Viettel-CA B, Tiếp nhận hồ sơ KH: BPTH: Viettel-LocalRA Nội dung thực hiện: Căn vào thông tin yêu cầu cung cấp dịch vụ KH, BPTH tiến hành tiếp nhận hồ sơ KH tập hợp lại thành hồ sơ KH Tập hồ sơ KH ban đầu cụ thể gồm giấy tờ sau: Nếu KH cá nhân, hồ sơ KH gồm: Bản chứng minh thư nhân dân người trực tiếp đăng kí hộ chiếu (có gốc để đối chiếu người đăng kí dịch vụ với tên phải có mặt trực tiếp); Mã số thuế thu nhập cá nhân người trực tiếp đăng ký (nếu có); Nếu KH đăng ký chứng thư số với danh nghĩa cá nhân tổ chức/doanh nghiệp KH cần có thêm: Giấy giới thiệu tổ chức/doanh nghiệp; Bản giấy phép đăng ký kinh doanh Bản giấy phép hoạt động tổ chức/doanh nghiệp CƠNG TY VIỄN THƠNG VIETTEL Hãy nói theo cách bạn QUY TRÌNH CẤP PHÁT CHỨNG THƯ SỐ VIETTEL-CA Mã hiệu: QT.10.GPCĐ.70 Ngày có hiệu lực: Lần ban hành: 02 Trang/tổng số trang: / Phiếu yêu cầu cung cấp dịch vụ (BM01.QT.10.GPCĐ.70) Nếu KH tổ chức/doanh nghiệp, hồ sơ KH gồm: Bản có cơng chứng giấy phép đăng ký kinh doanh Bản có cơng chứng giấy phép hoạt động (chấp nhận photo đóng dấu tổ chức/doanh nghiệp có gốc để đối chiếu); Bản có cơng chứng Giấy chứng nhận đăng ký thuế doanh nghiệp (chấp nhận photo đóng dấu tổ chức/doanh nghiệp có gốc để đối chiếu); Bản có cơng chứng chứng minh thư nhân dân người đại diện pháp lý (hoặc hộ chiếu) (chấp nhận photo đóng dấu tổ chức/doanh nghiệp có gốc để đối chiếu); Phiếu yêu cầu cung cấp dịch vụ (BM01.QT.10.GPCĐ.70) 5.2.2 Lập yêu cầu Sau tiếp nhận hồ sơ KH, Viettel-LocalRA cần tiến hành thẩm định lần hồ sơ KH - Nếu kết thẩm định hồ sơ KH cho thấy: hồ sơ hợp lệ, BPTH + Đăng nhập vào Phần mềm Quản lý Dịch vụ Viettel-CA account đấu nối mình; + Tiến hành nhập thông tin KH để lập giao dịch; + Sau đó, BPTH quét 03 loại giấy tờ bắt buộc hồ sơ KH đẩy lên Phần mềm Quản lý Dịch vụ Viettel-CA cụ thể sau: Nếu KH cá nhân, thực quét: Bản chứng minh thư nhân dân người trực tiếp đăng kí hộ chiếu; Phiếu yêu cầu cung cấp dịch vụ; Nếu KH đăng ký chứng thư số với danh nghĩa cá nhân tổ chức/doanh nghiệp cần quét thêm: Giấy giới thiệu tổ chức/doanh nghiệp Nếu KH tổ chức/doanh nghiệp, thực quét: Bản có cơng chứng giấy phép đăng ký kinh doanh Bản có cơng chứng giấy phép hoạt động (chấp nhận có đóng dấu treo); Bản có cơng chứng có đóng dấu treo Giấy chứng nhận đăng ký thuế doanh nghiệp; Phiếu yêu cầu cung cấp dịch vụ CÔNG TY VIỄN THƠNG VIETTEL Hãy nói theo cách bạn QUY TRÌNH CẤP PHÁT CHỨNG THƯ SỐ VIETTEL-CA Mã hiệu: QT.10.GPCĐ.70 Ngày có hiệu lực: Lần ban hành: 02 Trang/tổng số trang: / Bộ hồ sơ cứng KH lưu Viettel-LocalRA theo Hướng dẫn nghiệp vụ quản lý hồ sơ khách hàng đa dịch vụ hệ thống quản lý hồ sơ điện tử BCCS (HD.03.ĐHTC.09) 5.2.3 Thẩm định yêu cầu BPTH: Viettel-HeadRA Thời gian thực hiện: 01 ngày làm việc Nội dung thực hiện: Trong vòng 01 ngày làm việc kể từ Viettel-LocalRA lập giao dịch đính kèm hồ sơ KH Phần mềm Quản lý Dịch vụ Viettel-CA, Viettel-HeadRA đăng nhập vào Phần mềm Quản lý Dịch vụ Viettel-CA thực thẩm định lần thứ yêu cầu cung cấp dịch vụ hồ sơ KH - Nếu kết thẩm định hồ sơ KH cho thấy: hồ sơ hợp lệ, Viettel-HeadRA thực phê duyệt phiếu yêu cầu KH yêu cầu Viettel-LocalRA thực cấp phát chứng thư số cho KH (bước 5.2.4 quy trình) - Nếu kết thẩm định hồ sơ KH cho thấy: hồ sơ khơng hợp lệ, ViettelHeadRA từ chối phê duyệt phiếu yêu cầu KH đề nghị Viettel-LocalRA: + Hoặc: hướng dẫn lại đề nghị KH hoàn thiện thủ tục hồ sơ (nếu hồn thiện); + Hoặc: trả lời KH với nội dung: cung cấp dịch vụ cho KH (nếu không đảm bảo mặt pháp lý) Căn vào kết thẩm định hồ sơ KH có xác nhận Viettel-HeadRA (Viettel-HeadRA phê duyệt giao dịch Phần mềm Quản lý Dịch vụ Viettel-CA) vào sách Viettel dành cho đối tượng KH thời điểm tại, BPTH tiến hành ký Hợp đồng cung cấp dịch vụ (BM02 QT.10.GPCĐ.70) với KH Đồng thời, BPTH tiến hành thu phí trì dịch vụ tương ứng với gói chứng thư số mà KH lựa chọn (có biên lai thu phí) thu tiền bán thiết bị USB token cho KH 5.2.4 Cấp phát Chứng thư số BPTH: Viettel-LocalRA Thời gian thực hiện: 01 ngày làm việc kể từ ký hợp đồng với KH Nội dung thực hiện: CÔNG TY VIỄN THÔNG VIETTEL Hãy nói theo cách bạn QUY TRÌNH CẤP PHÁT CHỨNG THƯ SỐ VIETTEL-CA Mã hiệu: QT.10.GPCĐ.70 Ngày có hiệu lực: Lần ban hành: 02 Trang/tổng số trang: / Trong vòng 01 ngày làm việc kể từ ký hợp đồng với KH, từ Phần mềm Quản lý Dịch vụ Viettel-CA, BPTH: - Thực cấp phát chứng thư số vào USB Token cho KH; - Xuất Biên bàn giao dịch vụ với KH (BM03 QT.10.GPCĐ.70) Giấy chứng nhận sử dụng chứng thư số Viettel-CA (BM04 QT.10.GPCĐ.70) Đồng thời, BPTH cần kiểm tra tính xác thông tin liên quan đến chứng thư số KH (bao gồm: Tên giao dịch KH, mã số thuế, thời gian sử dụng số Serial chứng thư số) USB Token, Biên bàn giao dịch vụ Giấy chứng nhận sử dụng chứng thư số Viettel-CA Sau đó, Viettel-LocalRA giao cho KH: + Chứng thư số Viettel-CA KH; + USB Token có chứng thư số cho KH (với pin code mặc định viettel-ca); + Biên bàn giao dịch vụ với KH ; + Giấy chứng nhận sử dụng chứng thư số Viettel-CA; + Hợp đồng có ký kết Viettel KH; + Hóa đơn tài dịch vụ Khi nhận bàn giao chứng thư số giấy tờ liên quan trên, KH cần xuất trình: + Giấy giới thiệu doanh nghiệp chứng minh thư người nhận bàn giao (với KH tổ chức/doanh nghiệp); + Chứng minh thư (đối với KH cá nhân) Sau ký biên bàn giao dịch vụ KH, Viettel-HeadRA chủ động công bố công khai chứng thư số phát hành 5.2.5 Lưu hồ sơ: Bộ phận thực hiện: Viettel-LocalRA Nội dung thực hiện: Viettel-LocalRA thực tổng hợp lưu toàn hồ sơ KH bao gồm tất biểu mẫu nêu mục Biểu mẫu tài liệu cụ thể sau: STT Tên tài liệu Mã hiệu T/g lưu Bản có cơng chứng giấy phép đăng ký kinh doanh Bản có cơng chứng giấy phép hoạt động (nếu KH Bộ, ban, ngành, tổ chức, doanh nghiệp KH đăng ký Khơng có Theo thời hạn hợp đồng CÔNG TY VIỄN THÔNG VIETTEL Hãy nói theo cách bạn QUY TRÌNH CẤP PHÁT CHỨNG THƯ SỐ VIETTEL-CA Tên tài liệu STT Mã hiệu: QT.10.GPCĐ.70 cá nhân tổ chức) Bản có công chứng giấy chứng nhận đăng ký thuế doanh nghiệp Bản có cơng chứng chứng minh thư nhân dân hộ chiếu người đại diện pháp lý Ngày có hiệu lực: Lần ban hành: 02 Trang/tổng số trang: / Mã hiệu T/g lưu Khơng có Khơng có Theo thời hạn hợp đồng Theo thời hạn hợp đồng Bản có cơng chứng sổ hộ (có gốc để đối chiếu) – khách hàng cá nhân Khơng có Theo thời hạn hợp đồng Giấy giới thiệu tổ chức (nếu KH đăng ký cá nhân tổ chức) Khơng có Theo thời hạn hợp đồng Thời gian lưu hồ sơ: theo thời hạn hợp đồng gia hạn hợp đồng (nếu có) Quy định chế tài Nội dung vi phạm STT Mức chế tài Mức phạt I/ Đối với Viettel-LocalRA Chậm trễ việc cấp phát chứng thư số bàn giao cho KH (01 ngày làm việc kể từ ký hợp đồng với KH)mà không giải trình lý hợp lý Hạ bậc đánh giá KI tháng II/ Đối với Viettel-HeadRA Chậm trễ việc phê duyệt giao dịch CNVT Tỉnh/tp (01 ngày làm việc kể từ giao dịch CNVT Tỉnh/tp lập) mà khơng giải trình lý hợp lý Hạ bậc đánh giá KI tháng Biễu mẫu Tên biểu mẫu STT Phiếu yêu cầu cung cấp dịch vụ Hợp đồng cung cấp dịch vụ Biên bàn giao dịch vụ Giấy chứng nhận sử dụng chứng thư số Viettel-CA Ký hiệu BM01 QT.10.GPCĐ.70 BM02 QT.10.GPCĐ.70 BM03 QT.10.GPCĐ.70 BM04 QT.10.GPCĐ.70 Phụ lục STT Tên phụ lục Hướng dẫn sau bán hàng dịch vụ chứng thư số Viettel-CA Phụ lục chuyển đổi gói cước dịch vụ Viettel-CA Phụ lục hướng dẫn việc sửa đổi thông tin DV Viettel-CA Ký hiệu PL01/ QT.10.GPCĐ.70 PL02/ QT.10.GPCĐ.70 PL03/ QT.10.GPCĐ.70 ... KH ; + Giấy chứng nhận sử dụng chứng thư số Viettel-CA; + Hợp đồng có ký kết Viettel KH; + Hóa đơn tài dịch vụ Khi nhận bàn giao chứng thư số giấy tờ liên quan trên, KH cần xuất trình: + Giấy giới... Theo thời hạn hợp đồng Theo thời hạn hợp đồng Bản có cơng chứng sổ hộ (có gốc để đối chiếu) – khách hàng cá nhân Khơng có Theo thời hạn hợp đồng Giấy giới thiệu tổ chức (nếu KH đăng ký cá nhân tổ... tiếp đăng ký (nếu có); Nếu KH đăng ký chứng thư số với danh nghĩa cá nhân tổ chức/doanh nghiệp KH cần có thêm: Giấy giới thiệu tổ chức/doanh nghiệp; Bản giấy phép đăng ký kinh doanh Bản giấy phép