Đang tải... (xem toàn văn)
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƢỚC VIỆT NAM TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP HỒ CHÍ MINH HOÀNG THẢO NA CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂ[.]
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƢỚC VIỆT NAM TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP HỒ CHÍ MINH HOÀNG THẢO NA CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH SỞ GIAO DỊCH LUẬN VĂN THẠC SỸ TP Hồ Chí Minh, tháng 10/2018 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƢỚC VIỆTNAM TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP HỒ CHÍ MINH HỒNG THẢO NA CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH SỞ GIAO DỊCH LUẬN VĂN THẠC SỸ Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh Mã số: 34 01 01 Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: PGS TS ĐÀO DUY HUÂN TP Hồ Chí Minh, tháng 10/2018 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TÓM TẮT Luận văn phân tích nhân tố có tác động đến động lực làm việc nhân viên làm việc BIDV Chi nhánh Sở Giao Dịch Dựa lý thuyết giải thích động lực làm việc nghiên cứu trƣớc đây, luận văn xây dựng mơ hình nghiên cứu nghiên cứu động lực làm việc với nhân tố bao gồm lƣơng, hội thăng tiến, quan hệ công việc, phúc lợi, điều kiện làm việc, ghi nhận chất công việc Hơn nữa, sau khảo sát nhân viên làm việc BIDV Chi nhánh Sở Giao Dịch động lực làm việc nhân viên, luận văn tiến hành sử dụng phân tích Cronbach‘s Alpha phân tích khám phá nhân tố EFA để đánh giá thang đo nhƣ trích nhân tố để đại diện cho động lực làm việc nhân viên nhƣ nhân tố tác động đến động lực làm việc bao gồm lƣơng, hội thăng tiến, quan hệ công việc, phúc lợi, điều kiện làm việc, ghi nhận chất cơng việc Từ sử dụng phƣơng pháp hồi quy OLS để ƣớc lƣợng mô hình tác động nhân tố đến động lực làm việc nhân viên làm việc BIDV Chi nhánh Sở Giao Dịch Kết luận văn tìm thấy nhân tố đƣa vào mơ hình nghiên cứu có tác động tích cực đến động lực làm việc nhân viên làm việc BIDV Chi nhánh Sở Giao Dịch mức ý nghĩa 10%, ngoại trừ nhân tố điều kiện làm việc Điều cho thấy sách lƣơng đƣợc cải thiện, hội thăng tiến nhiều hơn, sách phúc lợi tốt hơn, quan hệ nhân viên đồng nghiệp nhƣ quan hệ nhân viên lãnh đạo tốt hơn, ghi nhận tốt chất cơng việc rõ ràng cải thiện/nâng cao động lực làm việc nhân viên làm việc BIDV Chi nhánh Sở Giao Dịch Các kết đạt đƣợc có hàm ý quản trị dành cho nhà quản lý cấp cao cấp trung BIDV Chi nhánh Sở Giao Dịch nhằm cải thiện động lực làm việc nhân viên Với kết nghiên cứu nhƣ trên, luận văn đạt đƣợc mục tiêu nghiên cứu Tuy nhiên, luận văn đƣợc thực thời gian ngắn, khơng thể tránh khỏi thiếu sót Kính mong Quý Thầy Cô Giáo sƣ xem xét góp ý để luận văn đƣợc hồn thiện LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI CAM ĐOAN Luận văn chƣa đƣợc trình nộp để lấy học vị thạc sĩ trƣờng đại học Luận văn cơng trình nghiên cứu riêng tác giả, kết nghiên cứu trung thực, khơng có nội dung đƣợc công bố trƣớc nội dung ngƣời khác thực ngoại trừ trích dẫn đƣợc dẫn nguồn đầy đủ luận văn TP Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2018 Tác giả Hoàng Thảo Na LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI CẢM ƠN Sau thời gian nghiên cứu tích cực, tơi hồn thành luận văn với đề tài ―Các nhân tố tác động đến động lực làm việc nhân viên Ngân hàng TMCP Đầu tƣ Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Sở Giao Dịch 2‖ Để có đƣợc kết này, nỗ lực thân, tơi nhận đƣợc giúp đỡ, động viên khích lệ thầy, bạn bè đồng nghiệp ngƣời thân Nhân đây, xin gửi lời cảm ơn tới ngƣời giúp đỡ thời gian học tập – nghiên cứu khoa học vừa qua Tôi xin bảy tỏ lịng kính trọng biết ơn sâu sắc thầy giáo, ngƣời hƣớng dẫn khoa học: PGS.TS Đào Duy Huân, tận tình hƣớng dẫn giúp đỡ tơi suốt q trình thực nghiên cứu để hồn thành luận văn Tơi xin chân thành gửi lời cảm ơn sâu sắc đến tất thầy cô trƣờng Đại học Ngân hàng Thành phố Hồ Chí Minh, đặc biệt thầy thuộc khoa Sau đại học, tận tình truyền đạt kiến thức cho suốt thời gian theo học trƣờng Cuối cùng, xin gửi lời cảm ơn đến tập thể Lãnh đạo nhân viên Ngân hàng Thƣơng mại Cổ phần Đầu tƣ Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Sở Giao Dịch tạo điều kiện giúp đỡ trả lời bảng khảo sát, góp phần hồn thành luận văn Một lần nữa, xin chân thành cảm ơn! LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC TÓM TẮT LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC HÌNH ẢNH CHƢƠNG 1: GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI 1.1 Lý lựa chọn nghiên cứu 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2 Câu hỏi nghiên cứu 1.3 Đối tƣợng nghiên cứu phạm vi nghiên cứu 1.4.1 Đối tƣợng nghiên cứu .3 1.4.2 Phạm vi nghiên cứu 1.5 Phƣơng pháp nghiên cứu .3 1.6 Phƣơng pháp phân tích 1.7 Kết nghiên cứu đạt đƣợc 1.8 Kết cấu đề tài CHƢƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Cơ sở lý thuyết .7 2.1.1 Khái niệm động lực làm việc 2.1.2 Lý thuyết hai yếu tố Herzberg 2.1.3 Lý thuyết kỳ vọng 2.1.4 Lý thuyết tháp nhu cầu 10 2.1.5 Lý thuyết phù hợp công việc .11 2.1.6 Lý thuyết thiết lập mục tiêu 11 2.1.7 Lý thuyết Z 12 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2.2 Các yếu tố tác động đến động lực làm việc 12 2.2.1 Các yếu tố đẩy (Push Factors) .12 2.2.2 Các yếu tố kéo (Pull Factors) 15 2.2.3 Các yếu tố liên quan đến công việc 17 2.2.4 Các yếu tố thuộc tổ chức 18 2.3 Tổng quan nghiên cứu trƣớc 18 2.3.1 Nghiên cứu nƣớc 18 2.3.2 Nghiên cứu nƣớc 21 2.3.3 Khoảng trống chƣa nghiên cứu .24 2.4 Đề xuất mô hình nghiên cứu 25 CHƢƠNG 3: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 29 3.1 Quy trình nghiên cứu 29 3.2 Dữ liệu nghiên cứu 29 3.3 Đo lƣờng thang đo .31 3.3.1 Thang đo lƣơng .31 3.3.2 Thang đo thăng tiến 33 3.3.3 Thang đo quan hệ công việc 34 3.3.4 Thang đo phúc lợi 35 3.3.5 Thang đo điều kiện làm việc 37 3.3.6 Thang đo ghi nhận 37 3.3.7 Thang đo chất công việc 38 3.3.8 Thang đo động lực làm việc 39 3.4 Nghiên cứu sơ 40 3.5 Mô hình giả thuyết nghiên cứu .45 3.6 Phƣơng pháp phân tích 47 CHƢƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 49 4.1 Giới thiệu BIDV Chi nhánh Sở Giao Dịch .49 4.2 Sơ mẫu nghiên cứu 50 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 4.3 Thống kê mô tả 53 4.4 Phân tích Cronbach Alpha 55 4.5 Phân tích EFA 62 4.6 Kết hồi quy 69 4.6.1 Kiểm tra phù hợp mơ hình .69 4.6.2 Thảo luận kết 71 CHƢƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ .75 5.1 Kết luận 75 5.2 Hàm ý quản trị .77 5.3 Hạn chế hƣớng nghiên cứu 79 TÀI LIỆU THAM KHẢO TIẾNG ANH TÀI LIỆU THAM KHẢO TIẾNG VIỆT PHỤ LỤC BẢNG KHẢO SÁT PHỤ LỤC KẾT QUẢ CHẠY MƠ HÌNH LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt Từ viết đầy đủ TMCP Thƣơng mại cổ phần BIDV Ngân hàng TMCP Đầu tƣ Phát triển Việt Nam CN SGD2 Chi nhánh Sở Giao Dịch ĐLLV Động lực làm việc LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 3.1 Thang đo lƣơng dành cho nhân viên 33 Bảng 3.2 Thang đo hội thăng tiến .34 Bảng 3.3 Thang đo quan hệ công việc .35 Bảng 3.4 Thang đo phúc lợi dành cho nhân viên .36 Bảng 3.5 Thang đo điều kiện làm việc nhân viên .37 Bảng 3.6 Thang đo ghi nhận .38 Bảng 3.7 Thang đo chất công việc 39 Bảng 3.8 Thang đo động lực làm việc .40 Bảng 3.9 Kết khám phá nhân tố EFA nghiên cứu sơ 42 Bảng 3.10 Kết phân tích hệ số Cronbach Alpha nghiên cứu sơ 44 Bảng 4.1 Thống kê mô tả thang đo yếu tố tác động đến động lực làm việc nhân viên BIDV Chi nhánh Sở Giao Dịch 54 Bảng 4.2 Kết phân tích hệ số Cronbach Alpha thang đo nhân tố lƣơng 57 Bảng 4.3 Kết phân tích hệ số Cronbach Alpha thang đo nhân tố chất công việc 57 Bảng 4.4 Kết phân tích hệ số Cronbach Alpha thang đo nhân tố phúc lợi 58 Bảng 4.5 Kết phân tích hệ số cronbach alpha thang đo nhân tố thăng tiến 59 Bảng 4.6 Kết phân tích hệ số cronbach alpha thang đo nhân tố ghi nhận 59 Bảng 4.7 Kết phân tích hệ số cronbach alpha thang đo nhân tố quan hệ công việc .60 Bảng 4.8 Kết phân tích hệ số Cronbach Alpha thang đo nhân tố điều kiện làm việc .61 Bảng 4.9 Kết phân tích hệ số Cronbach Alpha thang đo nhân tố động lực làm việc 62 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... tạo động lực cho nhân viên làm việc hiệu quả, tác giả định thực đề tài: ? ?Các nhân tố tác động đến động lực làm việc nhân viên Ngân hàng TMCP Đầu tƣ Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Sở Giao Dịch 2. ‖... hình tác động nhân tố đến động lực làm việc nhân viên làm việc BIDV Chi nhánh Sở Giao Dịch Kết luận văn tìm thấy nhân tố đƣa vào mơ hình nghiên cứu có tác động tích cực đến động lực làm việc nhân. .. hồn thành luận văn với đề tài ? ?Các nhân tố tác động đến động lực làm việc nhân viên Ngân hàng TMCP Đầu tƣ Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Sở Giao Dịch 2? ?? Để có đƣợc kết này, ngồi nỗ lực thân,