đáp án đề thi lí thuyết tốt nghiệp khóa 3 - hướng dẫn du lịch - mã đề thi hddl - th (31)

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự do – Hạnh phúc ĐÁP ÁN ĐỀ THI TỐT NGHIỆP CAO ĐẲNG NGHỀ KHÓA 3 (2009 – 2012) NGHỀ: HƯỚNG DẪN DU LỊCH MÔN THI: LÝ THUYẾT NGHỀ Mã đề thi: DA HDDL - LT 31 Câu 1 (2 điểm): Anh (chị) hãy trình bày các công việc Hướng dẫn viên phải làm khi chuẩn bị nội dung thuyết minh trước chuyến công tác. Thứ tự Nội dung Điểm 1 Các công việc Hướng dẫn viên cần phải làm khi chuẩn bị nội dung thuyết minh trước chuyến công tác 2.0 1. Tổng hợp, xử lý và kiểm tra thông tin - Tổng hợp, xử lý thông tin - Thông tin đảm bảo chính thống, chính xác, có nguồn gốc rõ ràng, cập nhật… 0.5 2. Xây dựng đề cương cho bài thuyết minh - Xây dựng dàn ý cho bài thuyết minh - Nêu được những thông tin cần thiết, nổi bật cần có trong bài thuyết minh. 0.5 3. Viết bài thuyết minh trên cơ sở đề cương của bài thuyết minh và các thông tin đã được thu thập, được xử lý - Bài thuyết minh phải đầy đủ thông tin, hấp dẫn, gây được sự chú ý đối với người nghe - Đảm bảo tính khoa học, tính lôgic phù hợp với đối tượng tham quan. 0.5 4. Kiểm tra đánh giá và hoàn thiện nội dung bài thuyết minh: - Kiểm tra đánh giá cẩn thận nội dung bài thuyết minh - Hoàn thiện bài thuyết minh 0.5 Câu 2 (3 điểm): Anh (chị) hãy trình bày trình tự các công việc Hướng dẫn viên phải thực hiện sau khi kết thúc chuyến đi. Thứ tự Nội dung Điểm 2 Các công việc HDV phải thực hiện sau khi kết thúc chuyến đi. 3.0 A. Lập báo cáo sau chuyến đi 1. Miêu tả thực tế mặt kỹ thuật của chuyến tham quan như: - Thời gian đi lại, - Phương tiện, - Mức độ cung cấp dịch vụ 2. Cung cấp các thông tin cơ bản về đoàn khách sau chuyến đi: - Mức độ hài lòng của khách - Các ý kiến đóng góp của khách - Các nhu cầu, mong muốn của khách - Đề cập sự khác biệt giữa chuyến đi thực tế và chương trình du lịch theo kế hoạch - Đề xuất các ý kiến cải tiến dịch vụ và lịch trình cho khách và doanh nghiệp trong tương lai 3. Báo cáo đầy đủ các nội dung liên quan đến sự vụ (nếu có): (Nội dung sự vụ, nguyên nhân, thời gian, địa điểm, các thiệt hại, trách nhiệm, hướng giải quyết, rút kinh nghiệm…) 1.5 B. Thanh quyết toán chuyến đi 1. Tập hợp và diễn giải đầy đủ tất cả các chi phí đã chi cho chuyến đi và chi phí phát sinh như: - Địa điểm - Ngày tháng - Tên - Khoản tiền chi - Lý do chi - Chuẩn bị đầy đủ các hóa đơn chứng từ theo quy định 2. Thanh toán chính xác, đầy đủ với phòng tài chính kế toán 0.5 C. Phối hợp giải quyết các công việc sau chuyến đi (nếu có) 1. Phân tích những phàn nàn của khách hoặc đối tác để có thể đưa ra các giải pháp khắc phục hoặc cách thuyết phục hợp lý, có cơ sở. 2. Phân loại, lập báo cáo về các công việc còn lại sau chuyến đi (mất mát, thất lạc tài sản của khách, tai nạn, bảo hiểm…) 3. Phối hợp xử lý các công việc nói trên có hiệu quả. 1.0 Câu 3 (2 điểm): Anh (chị) hãy viết bài thuyết minh bằng tiếng Anh tối thiểu 200 từ giới thiệu tổng quan về Bảo tàng Hồ Chí Minh (Nhà Rồng) tại TP Hồ Chí Minh. Thứ tự Nội dung Điểm 3 Presentation about Uncle Ho’s museum in Ho Chi Minh City (Nha Rong) 2.0 a. Content (minimum 200 words) 1.0 Opening: Introduce the reason for visiting; create an attractive and exciting atmosphere for guests: This is the place where Uncle Ho set out on a long journey to find a solution to liberate the country in 1911 0.15 Body - Building process and up and down changes of Nha Rong. - General introduction of Nha Rong: 9 galleries with 1482,62 square metres; 2 warehouses contain 10.927 documents; exhibits and 450 exhibits showed outdoor. - Concrete introduction + Outside This is the Western architectural office style surrounding by corridor and scrolled arches, but the roof has Eastern architectural style. Especially, there are two statues of dragons on the roof. + Inside Among 9 galleries, there are 6 galleries of fixed subjects such as documents, exhibits, pictures related to biography, political achievements of President Ho Chi Minh. 3 galleries news subjects in order to adapt to political mission which propagandizes in every stage. - Value of the museum + Value of culture + Value of history + Value of architecture + Value of tourism 0.7 Closing - Conclusion of presentation - Introduce the next tourist attraction (if necessary) 0.15 b.Construction: enough 3 parts: opening, body and closing 0.5 c. Language: Grammar, dictation 0.5 Câu 4 (3 điểm): Câu hỏi tự chọn của các trường . Hạnh phúc ĐÁP ÁN ĐỀ THI TỐT NGHIỆP CAO ĐẲNG NGHỀ KHÓA 3 (2009 – 2012) NGHỀ: HƯỚNG DẪN DU LỊCH MÔN THI: LÝ THUYẾT NGHỀ Mã đề thi: DA HDDL - LT 31 Câu 1. thuyết minh - Xây dựng dàn ý cho bài thuyết minh - Nêu được những th ng tin cần thi t, nổi bật cần có trong bài thuyết minh. 0.5 3. Viết bài thuyết minh