Microsoft Word Đề Thi CRM Vũ Văn Hải 2405 docx BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM KỲ THI KẾT THÚC HỌC PHẦN Đề thi môn Quản Trị Quan Hệ Khách Hàng Lớp HP 22C1COM50302405, Ngành Market.
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM KỲ THI KẾT THÚC HỌC PHẦN Đề thi môn: Quản Trị Quan Hệ Khách Hàng Lớp HP: 22C1COM50302405, Ngành: Marketing Hình thức thi: Tiểu luận khơng thuyết trình Đề bài: Anh / chị chọn doanh nghiệp, ngành hàng kinh doanh làm bối cảnh Dựa tham khảo từ tài liệu thống (Giáo trình CRM, báo khoa học, luận văn thạc sĩ,…), Anh / chị thực công việc sau: Đề xuất mơ hình hoạch định chiến lược đầu tư CRM, dựa mô hình phân tích lựa chọn chiến lược đầu tư CRM cho doanh nghiệp (3 điểm) Đề xuất quy trình CRM cho doanh nghiệp (3 điểm) Chọn mơ hình để xây dựng kế hoạch thu hút khách hàng tiềm Chọn phương pháp thu thập liệu để xác định công cụ mà doanh nghiệp nên sử dụng để thu hút khách hàng tiềm năng? Các cơng cụ gì? (4 điểm) Lưu ý + Biên soạn file word + Nộp hệ thống LMS + Thời hạn nộp bài: 23h00 ngày 20/11/2022 + Đạo văn tối đa 10% + Sinh viên cần cung cấp đầy đủ phụ lục, danh mục tài liệu tham khảo Họ tên thí sinh:……………………………….Số báo danh:……………