Mục tiêu của đề tài Phát triển tài sản thương hiệu định hướng khách hàng tại Bảo hiểm PVI là thiết kế và đo lường CBBE bảo hiểm PVI; đề xuất được một số giải pháp áp dụng để phát triển tài sản thương hiệu định hướng khách hàng cho bảo hiểm PVI dựa vào kết quả đã đo lường.