Hoàn thiện công tác đào tạo đội ngũ sỹ quan, thuyền viên tại tổng công ty hàng hải việt nam

………… o0o………… CHUN ĐỀ TỐT NGHIỆP HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÀO TẠO ĐỘI NGŨ SỸ QUAN, THUYỀN VIÊN TẠI TỔNG CÔNG TY HÀNG HẢI VIỆT NAM LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Thạc sĩ Nguyễn Thu Thuỷ MỤC LỤC -*** CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ TỔNG CÔNG TY HÀNG HẢI VIỆT NAM 1.1 QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA TỔNG CƠNG TY HÀNG HẢI VIỆT NAM .3 1.2 CƠ CẤU TỔ CHỨC CỦA TỔNG CÔNG TY HÀNG HẢI VIỆT NAM 1.2.1 Hội đồng quản trị 1.2.2 Ban Kiểm soát 1.2.3 Tổng giám đốc 1.2.4 Các Phó Tổng giám đốc Kế toán trưởng 1.2.5 Các ban chuyên môn, nghiệp vụ 1.2.6 Các công ty 11 1.2.7 Các công ty liên kết 11 1.3 NHỮNG KẾT QUẢ CHỦ YẾU TRONG HOẠT ĐỘNG CỦA TỔNG CÔNG TY HÀNG HẢI VIỆT NAM 12 1.3.1 Kết đạt sản xuất kinh doanh 12 1.3.1.1 Chỉ tiêu sản xuất kinh doanh 12 1.3.1.2 Chỉ tiêu tài 13 1.3.2 Về đầu tư 16 1.3.2.1 Đầu tư phát triển lực vận tải biển 16 1.3.2.2 Các dự án khác 16 1.3.3 Về bảo toàn phát triển vốn Nhà nước 17 1.3.4 Về thực nhiệm vụ xã hội 17 1.3.5 Đa dạng hóa ngành nghề 17 1.3.6 Về công tác đào tạo ứng dụng khoa học kỹ thuật 18 Sinh viên:Phan Thu Hương Lớp: Quản trị lớp quản trị kinh doanh tổng hợp 47B LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Thạc sĩ Nguyễn Thu Thuỷ 1.4 MỘT SỐ ĐẶC ĐIỂM KINH TẾ - KỸ THUẬT ẢNH HƯỞNG TỚI CÔNG TÁC ĐÀO TẠO SỸ QUAN, THUYỀN VIÊN TẠI TỔNG CÔNG TY HÀNG HẢI VIỆT NAM 18 1.4.1 Thị trường lao động ngành hàng hải 18 1.4.2 Quá trình hội nhập vào kinh tế khu vực giới 20 1.4.3 Sự cạnh tranh doanh nghiệp ngành 21 1.4.4 Đặc điểm công việc sỹ quan, thuyền viên 23 1.4.5 Đặc điểm trường đào tạo hàng hải Việt Nam 24 1.4.6 Thực trạng nhu cầu cầu đầu tư phát triển đội tàu Tổng cơng ty 26 CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG CƠNG TÁC ĐÀO TẠO SỸ QUAN, THUYỀN VIÊN TẠI TỔNG CÔNG TY HÀNG HẢI VIỆT NAM 35 2.1 THỰC TRẠNG ĐỘI NGŨ SỸ QUAN, THUYỀN VIÊN TẠI TỔNG CÔNG TY HÀNG HẢI VIỆT NAM 35 2.1.1 Đánh giá theo số lượng 35 2.1.2 Đánh giá theo chất lượng 37 2.2 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO SỸ QUAN, THUYỀN VIÊN TẠI TỔNG CÔNG TY HÀNG HẢI VIỆT NAM 42 2.2.1 Kết thực công tác đào tạo Tổng công ty Hàng hải Việt Nam 42 2.2.2 Thực trạng hoạt động đào tạo sỹ quan, thuyền viên Tổng công ty Hàng hải Việt Nam 45 2.2.2.1 Xác định nhu cầu đào tạo 45 2.2.2.2 Xác định mục tiêu đào tạo 47 2.2.2.3 Xác định đối tượng đào tạo 47 2.2.2.4 Xác định chương trình lựa chọn phương pháp đào tạo 50 2.2.2.5 Chi phí đào tạo 56 2.2.2.6 Công tác đánh giá hiệu hoạt động đào tạo 58 2.3 ĐÁNH GIÁ TỔNG QUÁT QUY TRÌNH ĐÀO TẠO SỸ QUAN, THUYỀN VIÊN TẠI TỔNG CÔNG TY HÀNG HẢI VIỆT NAM .58 Sinh viên:Phan Thu Hương Lớp: Quản trị lớp quản trị kinh doanh tổng hợp 47B LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Thạc sĩ Nguyễn Thu Thuỷ 2.3.1 Ưu điểm 58 2.3.2 Nhược điểm 60 2.3.3 Nguyên nhân 62 2.3.3.1 Nguyên nhân chủ quan 62 2.3.3.2 Nguyên nhân khách quan 63 CHƯƠNG III: GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÀO TẠO SỸ QUAN, THUYỀN VIÊN TẠI TỔNG CÔNG TY HÀNG HẢI VIỆT NAM 64 3.1 ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CHUNG CỦA TỔNG CÔNG TY HÀNG HẢI VIỆT NAM 64 3.1.1 Các tiêu sản xuất kinh doanh 64 3.1.2 Đầu tư phát triển đội tàu 65 3.1.3 Đầu tư xây dựng sở hạ tầng 65 3.1.4 Công tác nhiệm vụ khác 66 3.1.4.1 Đầu tư phát triển hệ thống dịch vụ hàng hải 66 3.1.4.2 Đa dạng hóa ngành nghề kinh doanh 67 3.1.4.3 Phát triển nguồn nhân lực 67 3.2 ĐỊNH HƯỚNG ĐÀO TẠO SỸ QUAN, THUYỀN VIÊN CỦA TỔNG CÔNG TY HÀNG HẢI VIỆT NAM 67 3.2.1 Quan điểm, mục tiêu đào tạo sỹ quan, thuyền viên 67 3.2.2 Kế hoạch thực 67 3.3 GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO SỸ QUAN, THUYỀN VIÊN TẠI TỔNG CÔNG TY HÀNG HẢI VIỆT NAM .69 3.3.1 Xác định xác nhu cầu đào tạo 69 3.3.3 Lên kế hoạch xây dựng lựa chọn phương pháp đào tạo phù hợp,chú trọng đến công tác đổi nội dung đào tạo, mở rộng chương trình đào tạo 71 3.3.4 Tăng thêm sử dụng hợp lý chi phí cho hoạt động đào tạo 74 3.3.5 Thực công tác đánh giá hoạt động đào tạo cách khoa học 76 3.3.2 Nâng cao nhận thức cần thiết phải đào tạo sỹ quan, thuyền viên 78 Sinh viên:Phan Thu Hương Lớp: Quản trị lớp quản trị kinh doanh tổng hợp 47B LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề tốt nghiệp 3.3.6 GVHD: Thạc sĩ Nguyễn Thu Thuỷ Một số giải pháp khác 80 3.3.6.1 Sử dụng hợp lý sau đào tạo 80 3.3.6.2 Đào tạo gắn với khuyến khích lao động 81 3.3.6.3 Phát triển sở đào tạo hàng hải có Tổng cơng ty trì mối quan hệ tốt đẹp với sở đào tạo hàng hải bên 82 3.4 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ VỚI NHÀ NƯỚC VÀ BỘ GIAO THÔNG VẬN TẢI ĐỐI VỚI CÔNG TÁC ĐÀO TẠO SỸ QUAN, THUYỀN VIÊN TẠI TỔNG CÔNG TY HÀNG HẢI VIỆT NAM 83 Sinh viên:Phan Thu Hương Lớp: Quản trị lớp quản trị kinh doanh tổng hợp 47B LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Thạc sĩ Nguyễn Thu Thuỷ DANH MỤC BẢNG, BIỂU -*** Biểu số 1.1: Sơ đồ cấu tổ chức Tổng công ty Hàng hải Việt Nam Biểu số 1.2: Tổng sản lượng vận tải giai đoạn 2002 – 2008 Biểu số 1.3: Tổng sản lượng hàng thông qua cảng giai đoạn 2002 – 2008 Biểu số 1.4: Tổng doanh thu giai đoạn 2002 – 2008 Biểu số 1.5: Tổng lợi nhuận giai đoạn 2002 – 2008 Biểu số 1.6: Nộp ngân sách NN giai đoạn 2002 – 2008 Bảng số 1.7: Kết sản xuất kinh doanh giai đoạn 2002 – 2008 Bảng số 1.8: Vốn Nhà nước qua giai đoạn Bảng số 1.9: Tình hình phân bố trọng tải đội tàu Bảng số 1.10: Tình hình độ tuổi bình quân đội tàu Bảng số 1.11: Kế hoạch phát triển đội tàu giai đoạn 2006 - 2010 Bảng số 2.1: Số lượng sỹ quan, thuyền viên Tổng công ty Hàng hải Việt Nam giai đoạn 2004 – 2008 Bảng số 2.2: Cơ cấu sỹ quan, thuyền viên Tổng công ty Hàng hải Việt Nam giai đoạn 2004 – 2008 Bảng số 2.3: Số lượng sỹ quan, thuyền viên Tổng công ty Hàng hải Việt Nam phân theo trình độ đào tạo năm 2008 Bảng số 2.4: Cơ cấu sỹ quan, thuyền viên Tổng cơng ty Hàng hải Việt Nam phân theo trình độ đào tạo năm 2008 Bảng số 2.5: Số lượng sỹ quan, thuyền viên Tổng công ty Hàng hải Việt Nam phân theo độ tuổi năm 2008 Bảng số 2.6: Cơ cấu sỹ quan, thuyền viên Tổng công ty Hàng hải Việt Nam phân theo độ tuổi năm 2008 Bảng số 2.7: Sinh viên:Phan Thu Hương Số lượng sỹ quan, thuyền viên đào tạo giai đoạn 2004 – 2008 Lớp: Quản trị lớp quản trị kinh doanh tổng hợp 47B LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề tốt nghiệp Bảng số 2.8: GVHD: Thạc sĩ Nguyễn Thu Thuỷ Số lượng doanh thu từ hoạt động xuất thuyền viên giai đoạn 2004 - 2008 Bảng số 2.9: Bảng tổng hợp nhu cầu đào tạo sỹ quan, thuyền viên giai đoạn 2004 – 2008 Bảng số 2.10: Đối tượng sỹ quan, thuyền viên đào tạo theo kế hoạch Bảng số 2.11: Số lượng chương trình đào tạo tồn Tổng cơng ty giai đoạn 2004 - 2008 Bảng số 2.12: Chi phí đào tạo sỹ quan, thuyền viên giai đoạn 2002 - 2008 Bảng số 13: Tiêu chuẩn đánh giá kết đào tạo Tổng công ty Hàng hải Việt Nam Sinh viên:Phan Thu Hương Lớp: Quản trị lớp quản trị kinh doanh tổng hợp 47B LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề tốt nghiệp -1- GVHD: Thạc sĩ Nguyễn Thu Thuỷ LỜI NÓI ĐẦU -*** Đất nước ta bước vào thời kỳ cơng nghiệp hóa, đại hóa, nhằm thực mục tiêu dân giàu, nước mạnh, xã hội công bằng, dân chủ văn minh Tuy nhiên, “Muốn tiến hành cơng nghiệp hóa, đại hóa thắng lợi phải phát triển mạnh giáo dục đào tạo, phát huy nguồn lực người, yếu tố phát triển nhanh bền vững” (Hội nghị Trung Ương khóa VIII) có giáo dục đào tạo đảm đương nhiệm vụ nâng cao dân trí, đào tạo nhân lực, bồi dưỡng nhân tài Sự phát triển mạnh mẽ khoa học, kỹ thuật công nghệ đã, tác động lớn đến ngành nghề, lĩnh vực, công ty tất quốc gia Với Tổng công ty Hàng hải Việt Nam nói riêng, lợi quốc gia có 3.260 km bờ biển khoảng 1.000.000 km2 vùng đặc quyền kinh tế cộng thêm việc có đội thuyền mạnh đặt Tổng cơng ty đứng trước nhiều vận hội lớn để có bước phát triển nhảy vọt Thực tế nhiều năm đầu tư đổi mới, Tổng công ty Hàng hải Việt Nam chứng minh lực Cụ thể hàng hố xuất nhập thơng qua cảng biển, sở hạ tầng đội tàu Tổng công ty ngày nâng cao, yêu cầu xuất thuyền viên ngày lớn Ngân sách Tổng công ty đóng góp cho Nhà nước năm sau ln cao năm trước hoạt động giữ ổn định phát triển Với dự báo đà tăng trưởng kinh tế lĩnh vực năm tới, đặc biệt sau kinh tế giới thoát khỏi khủng hoảng, địi hỏi Tổng cơng ty Hàng hải Việt Nam phải tiếp tục đẩy mạnh hoạt động đầu tư nâng cao lực vận tải biển, đặc biệt đầu tư đội tàu Song song với việc đẩy mạnh đầu tư, Tổng cơng ty cần hồn thiện cơng tác đào tạo đặc biệt đội ngũ sỹ quan, thuyền viên để vừa cung cấp đủ sỹ quan, thuyền viên làm việc cho đội tàu Tổng công ty phục vụ xuất vừa đảm bảo chất lượng đội ngũ Sinh viên:Phan Thu Hương Lớp: Quản trị lớp quản trị kinh doanh tổng hợp 47B LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề tốt nghiệp -2- GVHD: Thạc sĩ Nguyễn Thu Thuỷ Điều hoàn toàn phù hợp với quan điểm đường lối Đảng Nhà nước, với xu phát triển cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nước Nhận thức rõ tầm quan trọng vấn đề đào tạo sỹ quan, thuyền viên xuất phát từ thực tiễn khách quan nhu cầu nguồn nhân lực Tổng công ty Hàng hải Việt Nam, em chọn đề tài: “Hồn thiện cơng tác đào tạo đội ngũ sỹ quan, thuyền viên Tổng công ty Hàng hải Việt Nam” làm đề tài chuyên đề tốt nghiệp nhằm nghiên cứu rõ thực trạng đội ngũ sỹ quan, thuyền viên Tổng công ty công tác đào tạo năm qua từ đưa giải pháp thích hợp giúp cơng tác đào tạo hồn thiện góp phần nâng cao trình độ đội ngũ sỹ quan, thuyền viên để Tổng cơng ty thực kế hoạch đặt trở thành tập đoàn hàng hải mạnh khu vực vươn giới Về kết cấu chuyên đề bố cục thành chương: Chương 1: Giới thiệu chung Tổng công ty Hàng hải Việt Nam Chương 2: Thực trạng công tác đào tạo đội ngũ sỹ quan, thuyền viên Tổng công ty Hàng hải Việt Nam Chương 3: Một số giải pháp hồn thiện cơng tác đào tạo đội ngũ sỹ quan, thuyền viên Tổng công ty Hàng hải Việt Nam Em xin chân thành cảm ơn cô giáo Thạc sỹ Nguyễn Thu Thủy anh, chị, cô, Tổng công ty Hàng hải tận tình dẫn giúp đỡ em hồn thành chuyên đề Do thời gian ngắn hạn chế kiến thức lý luận thực tiễn, chun đề em khơng tránh khỏi thiếu sót em mong nhận đánh giá, nhận xét góp ý từ thầy cơ, chú, anh, chị Tổng công ty để đề tài em ngày hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên:Phan Thu Hương Lớp: Quản trị lớp quản trị kinh doanh tổng hợp 47B LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề tốt nghiệp -3- GVHD: Thạc sĩ Nguyễn Thu Thuỷ CHƯƠNG I GIỚI THIỆU CHUNG VỀ TỔNG CÔNG TY HÀNG HẢI VIỆT NAM *** -1.1 QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA TỔNG CƠNG TY HÀNG HẢI VIỆT NAM Tổng cơng ty Hàng hải Việt Nam (VINALINES) Tổng công ty nhà nước thành lập hoạt động từ ngày 1/1/1996 theo Quyết định số 250/TTg ngày 29/4/1995 Thủ tướng Chính phủ sở xếp lại đơn vị: vận tải biển, bốc xếp, sửa chữa tàu biển, dịch vụ hàng hải thuộc Cục Hàng hải Việt Nam Bộ Giao thông vận tải quản lý hoạt động theo Điều lệ Tổng công ty Hàng hải Việt Nam Chính phủ phê chuẩn Nghị định số 79/CP ngày 22/11/1995 Mục đích thành lập Tổng cơng ty Hàng hải Việt Nam theo mơ hình Tổng cơng ty 91 nhằm tăng cường tích tụ, tập trung vốn, phân cơng chun mơn hóa, hợp tác sản xuất nâng cao hiệu kinh doanh đơn vị thành viên tồn Tổng cơng ty Vào thời điểm thành lập, Tổng công ty Hàng hải Việt Nam có 22 doanh nghiệp nhà nước hoạt động độc lập 09 doanh nghiệp liên doanh, 02 công ty cổ phần, sở hữu 50 tàu với tổng trọng tải 396.291 DWT có 18456 lao động Ngày 29/9/2006, Thủ tướng có Quyết định số 216/2006/QĐ-TTg phê duyệt Đề án chuyển đổi Tổng công ty Hàng hải Việt Nam sang tổ chức hoạt động theo mơ hình công ty mẹ - công ty Quyết định số 217/2006/QĐ-TTg thành lập công ty mẹ - Tổng công ty Hàng hải Việt Nam Ngày 12/12/2007, Thủ tướng Chính phủ có Quyết định số 192/2007/QĐ-TTg phê duyệt Điều lệ tổ chức hoạt động Công ty mẹ - Tổng công ty Hàng hải Việt Nam Sinh viên:Phan Thu Hương Lớp: Quản trị lớp quản trị kinh doanh tổng hợp 47B LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề tốt nghiệp  - 78 - GVHD: Thạc sĩ Nguyễn Thu Thuỷ Điều kiện thực giải pháp - Có đầy đủ nguồn nhân lực, vật lực để tiến hành công tác đánh giá hoạt động đào tạo cơng cụ để tiến hành tình tốn tiêu - Đối với việc điều tra qua bảng hỏi sỹ quan, thuyền viên trả lời phải có ý thức trả lời đúng, xác, phải bỏ tư tưởng làm cho có, qua loa, chiếu lệ 3.3.5 Nâng cao nhận thức cần thiết phải đào tạo sỹ quan, thuyền viên  Cơ sở giải pháp Để cơng tác đào tạo thực tốt đẹp đạt kết đề cần phối hợp nhiều người phận, từ người quản lý người trực tiếp tham gia đào tạo Đối với nhà quản lý họ người định có đào tạo hay khơng đào tạo đào tạo theo phương pháp Tuy nhiên, dù nhà quản lý đề chương trình đào tạo hay đến đâu khơng có phối hợp người thực đặc biệt đội ngũ tham gia đào tạo chương trình đào tạo khơng thể thành cơng Vì vậy, cần xây dựng nâng cao nhận thức cho nhà quản lý đội ngũ sỹ quan, thuyền viên cần thiết đào tạo, nâng cao trình độ đáp ứng yêu cầu, quy định trình độ lực sỹ quan, thuyền viên phục vụ tàu  Nội dung giải pháp Đối với nhà quản lý: để xây dựng nhận thức đắn cho nhà quản lý Tổng công ty Hàng hải Việt Nam sử dụng số biện pháp sau: + Thường xuyên tổ chức đối thoại, khóa học ngắn hạn với hỗ trợ tổ chức chuyên gia nước quốc tế để đào tạo nâng cao trình độ, cập nhật kiến thức ngành hàng hải cho cán quản lý giúp họ hiểu hết tính chất phức tạp kỹ thuật tàu đưa kế hoạch đào tạo sỹ quan, thuyền viên đủ điều kiên để sử dụng ứng phó với kỹ thuật Sinh viên:Phan Thu Hương Lớp: Quản trị lớp quản trị kinh doanh tổng hợp 47B LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề tốt nghiệp - 79 - GVHD: Thạc sĩ Nguyễn Thu Thuỷ + Hợp tác với hãng hàng hải lớn giới để đưa cán quản lý sang thăm quan, tìm hiểu, học hỏi tiếp xúc với sỹ quan, thuyền viên hãng để biết yếu kém, nhược điểm sỹ quan, thuyền viên ta so với giới từ thấy cần thiết phải đào tạo đưa kế hoạch, chương trình đào tạo hợp lý Đối với đội ngũ sỹ quan, thuyền viên: + Tuyên truyền cho sỹ quan, thuyền viên cần thiết phải tự nâng cao trình độ thơng qua đào tạo để đảm bảo an toàn chuyến biển phần phát triển nghề nghiệp thân họ + Tổ chức buổi đối thoại hợp tác để gửi sỹ quan, thuyền viên sang thăm quan, tiếp xúc với đội ngũ sỹ quan, thuyền viên hãng hàng hải nước phát triển để họ nhận thức thua sút nung nấu tâm sánh ngang với sỹ quan, thuyền viên nước phát triển giới + Xây dựng nghiêm túc áp dụng sách biểu dương, khen thưởng sỹ quan, thuyền viên đạt thành tích cao sau q trình đào tạo để cổ vũ khuyến khích họ đồng thời nêu gương tốt cho sỹ quan, thuyền viên khác  Lợi ích giải pháp Những nhà quản lý đội ngũ sỹ quan, thuyền viên có nhận thức đắn hết công tác đào tạo Điều đặc biệt có ý nghĩa mà nay, khoa học kỹ thuật không ngừng phát triển, tàu ngày đại đòi hỏi người điều khiển phải người thực có trình độ thường xun cập nhật kiến thức Thêm vào đó, với việc chuẩn mực, quy ước ngành hàng hải giới, đặc biệt quy ước an toàn hàng hải thường hay thay đổi việc đào tạo đội ngũ sỹ quan, thuyền viên nắm quy định, thông tin lại quan trọng, tránh xảy cố trình vận chuyển hàng hóa thiếu hiểu biết Sinh viên:Phan Thu Hương Lớp: Quản trị lớp quản trị kinh doanh tổng hợp 47B LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề tốt nghiệp - 80 - GVHD: Thạc sĩ Nguyễn Thu Thuỷ Thêm vào đó, thực ý thức cần thiết công tác đào tạo thành viên nỗ lực để công tác đạt hiệu cao  Điều kiện thực giải pháp - Đảm bảo nguồn ngân sách (ngân sách Tổng công ty đơn vị xin tài trợ) mối quan hệ để tổ chức buổi hội thảo nước chuyến thăm quan hãng tàu lớn nước ngồi - Với sách biểu dương, khen thưởng sỹ quan, thuyền viên đạt kết tốt cần xây dựng hợp lý việc áp dụng phải tuân thủ đủ đề 3.3.6 Một số giải pháp khác 3.3.6.1 Sử dụng hợp lý sau đào tạo Sỹ quan, thuyền viên tham gia khóa đào tạo để tăng kiến thức, kỹ phục vụ cho công việc tương lai họ Nếu sỹ quan, thuyền viên sau khóa đào tạo khơng xếp, làm cơng việc mà họ phát huy họ học thân họ khơng cịn hứng thú với việc tham gia đào tạo công tác đào tạo khơng đạt hiệu gây lãng phí thời gian, tiền bạc Do đó, trước đào tạo người lên kế hoạch đào tạo phải tính tốn đến việc sỹ quan, thuyền viên cử đào tạo nhằm mục đích gì, có có định hướng sau khóa đào tạo xếp cho họ làm việc hợp lý khơng lãng phí họ học Mặt khác, để sử dụng sau đào tạo trước hết việc đào tạo phải gắn với thực tế, phải phá bỏ tư tưởng đào tạo mang nặng tính lý thuyết, khn mẫu Xây dựng chương trình đào tạo mà kiến thức, kỹ mà sỹ quan, thuyền viên học phải gắn với công việc có lợi cho phát triển cá nhân công tác sau họ Trên thực tế, việc sử dụng hợp lý sỹ quan, thuyền viên sau đào tạo vừa cách tiết kiệm tiền bạc, thời gian cho Tổng công ty làm học sỹ quan, thuyền viên làm tốt hiệu Mặt khác, sau Sinh viên:Phan Thu Hương Lớp: Quản trị lớp quản trị kinh doanh tổng hợp 47B LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề tốt nghiệp - 81 - GVHD: Thạc sĩ Nguyễn Thu Thuỷ khóa đào tạo, vận dụng kiến thức dạy vào thực tế khơi dậy thái độ phấn khởi, tinh thần ham thích làm việc sỹ quan, thuyền viên họ nhận thức cần thiết ý nghĩa khóa đào tạo 3.3.6.2 Đào tạo gắn với khuyến khích lao động Khuyến khích lao động làm cho người lao động cảm thấy hứng thú nỗ lực công việc Cũng vậy, q trình đào tạo có thêm khuyến khích người tham gia khóa đào tạo tích cực học tập để đạt kết cao Khuyến khích có hai loại, khuyến khích vật chất hay khuyến khích tinh thần Khuyến khích vật chất: - Với người hướng dẫn hình thức đào tạo cơng việc cần quy định khoản phụ cấp trách nhiệm cụ thể để kích thích họ quan tâm đến nhiệm vụ làm việc có trách nhiệm - Với người tham gia khóa đào tạo nên quy định mức thưởng cụ thể với người có cố gắng nỗ lực đạt thành tích cao khóa đào tạo Khuyến khích tinh thần: ngồi nhu cầu vật chất, người cịn có nhu cầu tinh thần Đối với sỹ quan, thuyền viên đạt kết tốt khóa đào tạo bên cạnh việc thưởng vật chất nên biểu dương họ trước tồn Tổng cơng ty, ghi tên lên bảng thơng báo có số hình thức khen tặng họ thấy vinh dự tiếp tục cố gắng cịn người khác nhìn vào để nỗ lực Việc đào tạo gắn với khuyến khích lao động giúp sỹ quan, thuyền viên tham gia khóa đào tạo thấy hứng khởi tăng thêm lòng tâm họ để đạt kết cao Nhờ mà chất lượng khóa đào tạo tăng lên Tuy nhiên để làm điều đòi hỏi người quản lý ủng hộ việc đề khuyến khích với người tham gia khóa đào tạo phải có quỹ khen thưởng dành cho hoạt động đào tạo Sinh viên:Phan Thu Hương Lớp: Quản trị lớp quản trị kinh doanh tổng hợp 47B LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề tốt nghiệp - 82 - GVHD: Thạc sĩ Nguyễn Thu Thuỷ 3.3.6.3 Phát triển sở đào tạo hàng hải có Tổng cơng ty trì mối quan hệ tốt đẹp với sở đào tạo hàng hải bên Bên cạnh việc đào tạo cơng việc Tổng cơng ty Hàng hải Việt Nam thường xuyên cử sỹ quan, thuyền viên học trường quy, sở đào tạo hàng hải ngồi Tổng cơng ty nước nước Do cần phát triển sở đào tạo Tổng cơng ty trì mối quan hệ tốt với sở đào tạo hàng hải bên ngồi để sỹ quan, thuyền viên Tổng cơng ty tham gia đào tạo tạo điều kiện tốt Mặt khác, trì mối quan hệ với sở đào tạo hàng hải, Tổng cơng ty mời đội ngũ giáo viên giỏi mượn tài liệu, giảng từ trường giảng dạy khóa học, hội thảo, thảo luận Tổng công ty tổ chức Để làm điều này, Tổng công ty cần: - Phát triển trung tâm đào tạo thuyền viên có Tổng công ty Trung tâm đào tạo thuyền viên phía Nam SSC thành trung tâm lớn Nhanh chóng triển khai đưa vào hoạt động Liên doanh Trung tâm Phát triển nguồn nhân lực Đông Nam Á với tập đoàn STC (Hà Lan) để cung cấp đào tạo thuyền viên cho đội tàu Tổng công ty phục vụ xuất Tiến tới việc sở đào tạo có Tổng cơng ty xây dựng vận hành hệ thống Quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế ISO 9001:2000 hệ thống Quản lý chất lượng đồng TQM - Duy trì mối quan hệ tốt đẹp với sở đào tạo hàng hải thông Tổng công ty thực việc hỗ trợ số kinh phí đào tạo cho sở Đồng thời, Tổng cơng ty nên dành thêm kinh phí thích hợp để đầu tư từ đầu vào trường thông qua việc lựa chọn tài trợ, trao học bổng cho số sinh viên giỏi trường Ngồi ra, Tổng cơng ty cịn tạo điều kiện cho sinh viên trường đến thăm quan cho phép sinh viên có khả thực tập Sinh viên:Phan Thu Hương Lớp: Quản trị lớp quản trị kinh doanh tổng hợp 47B LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề tốt nghiệp - 83 - GVHD: Thạc sĩ Nguyễn Thu Thuỷ Việc phát triển sở đào tạo có Tổng cơng ty trì mối quan hệ tốt đẹp với sở đào tạo bên sở để sỹ quan, thuyền viên Tổng công ty tạo điều kiện đào tạo môi trường tốt Và nữa, với việc có quan hệ tốt đẹp với sở hàng hải, Tổng công ty có hội lựa chọn sinh viên giỏi, đầu tư đón đầu họ làm việc cho Tổng công ty sau họ tốt nghiệp Tuy nhiên, khơng phải vấn đề đơn giản Nó địi hỏi nhà quản lý phải người thực muốn phát triển hoạt động đào tạo đội ngũ sỹ quan, thuyền viên trì mối quan hệ tốt đẹp với sở đào tạo hàng hải phải có đủ nguồn vốn sách hợp lý để phát triển sở đào tạo Tổng công ty hỗ trợ sở đào tạo bên 3.4 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ VỚI NHÀ NƯỚC VÀ BỘ GIAO THÔNG VẬN TẢI ĐỐI VỚI CÔNG TÁC ĐÀO TẠO SỸ QUAN, THUYỀN VIÊN TẠI TỔNG CÔNG TY HÀNG HẢI VIỆT NAM - Bộ Giao thông vận tải cần ban hành tiêu chuẩn đánh giá lực đào tạo, huấn luyện hàng hải Việt Nam để sở đào tạo có Tổng cơng ty chương trình đào tạo Tổng cơng ty có sở thực theo Thêm vào đó, việc giúp cán lập kế hoạch đào tạo sỹ quan, thuyền viên xác định sở đào tạo tốt để lựa chọn cử người học - Chính phủ Bộ Giao thông vận tải cần xem xét lại văn pháp luật quy định lực, trình độ, kinh nghiệm để cấp chứng chuyên môn cho phù hợp với tiêu chuẩn chung giới - Kiến nghị cho phép Tổng công ty xây dựng, thành lập Trường kỹ thuật nghiệp vụ hướng tới thành lập trường cao đẳng, đại học để đào tạo lực lượng sỹ quan, thuyền viên cung cấp cho đội tàu Tổng cơng ty mà cịn cung cấp cho bên phục vụ nhu cầu xuất thuyền viên Sinh viên:Phan Thu Hương Lớp: Quản trị lớp quản trị kinh doanh tổng hợp 47B LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề tốt nghiệp - 84 - GVHD: Thạc sĩ Nguyễn Thu Thuỷ LỜI KẾT LUẬN -*** Con người vừa mục tiêu, vừa động lực phát triển xã hội, nhân tố trung tâm định trình lao động – sản xuất việc thành bại tổ chức Một tổ chức muốn thành công vấn đề phải quan tâm tới đội ngũ lao động Đặc biệt với Tổng công ty Hàng hải Việt Nam, nhận thức vị trí Tổng cơng ty hoạt động lĩnh vực dịch vụ vận tải biển, vai trò người lao động đặc biệt đội ngũ sỹ quan, thuyền viên quan trọng Do đó, năm qua, Tổng công ty trọng thực nhiều kế hoạch đào tạo phát triển sỹ quan, thuyền viên nhằm tạo lực lượng lành nghề, có đủ lực, trình độ chun mơn, đáp ứng với yêu cầu đòi hỏi ngày cao Tổng công ty thị trường Trong chuyên đề này, em sâu tìm hiểu nghiên cứu thực trạng việc thực công tác đào tạo đội ngũ sỹ quan, thuyền viên Tổng công ty để nhận ưu, nhược điểm công tác từ đưa số giải pháp góp phần hồn thiện nâng cao hiệu cơng tác đào tạo sỹ quan, thuyền viên Tổng công ty Hàng hải Việt Nam Mặc dù cố gắng thời gian thực tập ngắn, kinh nghiệm thực tế không nhiều nên em mong nhận đánh giá, nhận xét góp ý từ thầy cô, chú, anh, chị Tổng công ty Hàng hải Việt Nam để đề tài em ngày hồn chỉnh Em xin chân thành cảm ơn giáo Thạc sỹ Nguyễn Thu Thủy anh, chị, cơ, Tổng cơng ty tận tình dẫn giúp đỡ để em hồn thành khóa thực tập chuyên đề Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên:Phan Thu Hương Lớp: Quản trị lớp quản trị kinh doanh tổng hợp 47B LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Thạc sĩ Nguyễn Thu Thuỷ DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO -***  GS TS Nguyễn Thành Độ PGS TS Nguyễn Ngọc Huyền “Giáo trình Quản trị kinh doanh” – NXB Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội - 2007  ThS Nguyễn Vân Điềm PGS TS Nguyễn Ngọc Quân “Giáo trình Quản trị nhân lực” – NXB Lao động – Xã hội, Hà Nội - 2004  PGS TS Lê Công Hoa “Phương pháp nghiên cứu kinh doanh” – Khoa Quản trị kinh doanh (lưu hành nội bộ), 2005  Luận văn tốt nghiệp khoa Quản trị kinh doanh khoa Kinh tế lao động  Tổng công ty Hàng hải Việt Nam (2006), Báo cáo kết thực kế hoạch 2005, 2001 – 2005 kế hoạch phát triển Tổng công ty Hàng hải Việt Nam giai ddaonj 2006 – 2010, định hướng đến năm 2020  Tổng công ty Hàng hải Việt Nam (2007), Đề án hình thành Tập đồn Hàng hải quốc gia Việt Nam Sinh viên:Phan Thu Hương Lớp: Quản trị lớp quản trị kinh doanh tổng hợp 47B LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Thạc sĩ Nguyễn Thu Thuỷ PHỤ LỤC 1: PHIẾU ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ ĐÀO TẠO Đầu tiên, cảm ơn anh (chị) tham gia nhiệt tình để khóa học kết thúc tốt đẹp Để góp phần hồn thiện chương trình đào tạo, chúng tơi mong anh (chị) bớt chút thời gian cung cấp cho đánh giá anh (chị) khóa học Thơng tin anh chị nguồn tài liệu quý giá giúp đánh giá khách quan tìm giải pháp để cơng tác đào tạo ngày hoàn thiện Phiếu đánh giá xin anh (chị) vui lòng gửi phòng thuyền viên phịng Tổ chức – Lao động Phần 1:Thơng tin chung Họ tên: Tuổi: Dưới 35 tuổi Từ 35 – 45 tuổi Trên 45 tuổi Trình độ chun mơn: Trên Đại học Đại học, Cao đẳng Trung cấp Khác (ghi rõ) Đơn vị công tác: Chức vụ: Sinh viên:Phan Thu Hương Lớp: Quản trị lớp quản trị kinh doanh tổng hợp 47B LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Thạc sĩ Nguyễn Thu Thuỷ Thời gian đảm nhận chức vụ: Dưới năm Từ – năm Từ – năm Từ – 10 năm Trên 10 năm Phần 2: Đánh giá điều kiện khóa đào tạo Lượng kiến thức phải tiếp thu Quá nhiều Hơi nhiều Bình thường Hơi Q Mức độ cập nhật thơng tin Cập nhật Có cập nhật chưa nhiều Bình thường Ít cập Khơng cập nhật Mức độ nhiệt tình giáo viên Nhiệt tình Bình thường Kém nhiệt tình Cơ sở vật chất, trang thiết bị giảng dạy Tốt, đại Bình thường Kém Sinh viên:Phan Thu Hương Lớp: Quản trị lớp quản trị kinh doanh tổng hợp 47B LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Thạc sĩ Nguyễn Thu Thuỷ Phần 3: Đánh giá kết khóa đào tạo Xin anh (chị) cho biết thay đổi sau tham gia khóa đào tạo (Khoanh tròn để thể mức độ đồng ý anh chị với: – Rất đồng ý, – Hơi đồng ý, – Bình thường, – Hơi không đồng ý, – Không đồng ý) I Thay đổi nhận thức Học thêm nhiều kiến thức, thông tin Hoàn thiện kỹ sũ, bổ sung thêm kỹ Hiểu rõ công việc Ý thức rõ trách nhiệm với công việc Tự tin u thích cơng việc Cảm thấy an toàn, thoải mái làm việc Hy vọng thực tốt công việc Có phương pháp làm việc Đầu tư nhiều cho công việc Nhanh hơn, tốt Có khả làm thêm cơng việc khác Tự giám sát việc thực công việc II Thay đổi thái độ với công việc III Thay đổi hành vi IV Kết thực công việc Đánh giá khóa đào tạo anh (chị): Tốt Trung bình Khơng tốt Xin anh (chị) cho ý kiến đóng góp thêm khóa đào tạo: Sinh viên:Phan Thu Hương Lớp: Quản trị lớp quản trị kinh doanh tổng hợp 47B LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Thạc sĩ Nguyễn Thu Thuỷ Một lần xin chân thành cảm ơn mong gặp lại anh (chị) khóa đào tạo Sinh viên:Phan Thu Hương Lớp: Quản trị lớp quản trị kinh doanh tổng hợp 47B LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Thạc sĩ Nguyễn Thu Thuỷ PHỤ LỤC 2: PHIẾU ĐIỀU TRA NHU CẦU ĐÀO TẠO Hiện nay, tiến hành nghiên cứu nhu cầu đào tạo đội ngũ sỹ quan, thuyền viên Tổng công ty mong anh (chị) bớt chút thời gian cung cấp cho thông tin cần thiết nhu cầu đào tạo anh (chị) Những hơng tin anh chị nguồn tài liệu q giá giúp chúng tơi xác định nhu cầu đào tạo cách xác từ lập kế hoạch đào tạo hợp lý Phiếu điều tra xin anh (chị) vui lòng gửi phòng thuyền viên phòng Tổ chức – Lao động Xin chân thành cảm ơn! Phần 1:Thông tin chung Họ tên: Tuổi: Dưới 35 tuổi Từ 35 – 45 tuổi Trên 45 tuổi Trình độ chun mơn: Trên Đại học Đại học, Cao đẳng Trung cấp Khác (ghi rõ) Đơn vị công tác: Chức vụ: Sinh viên:Phan Thu Hương Lớp: Quản trị lớp quản trị kinh doanh tổng hợp 47B LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Thạc sĩ Nguyễn Thu Thuỷ Thời gian đảm nhận chức vụ: Dưới năm Từ – năm Từ – năm Từ – 10 năm Trên 10 năm Trong thời gian qua, anh (chị) có tham gia khóa đào tạo nào? STT Tên khóa đào tạo Thời gian Loại hình đào tạo Phần 2: Thu thập thơng tin khóa đào tạo, nhu cầu tạo Trong thời gian tới, anh (chị) có nhu cầu đào tạo khơng? Nếu có giải thích lý sao? Có Tùy theo chương trình Tổng cơng ty Khơng có Lý do: Anh (chị) chi trả phần chi phí đào tạo khơng? Có Khơng Anh (chị) mong muốn đào tạo kiến thức, kỹ gì? (ghi rõ) Sinh viên:Phan Thu Hương Lớp: Quản trị lớp quản trị kinh doanh tổng hợp 47B LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Thạc sĩ Nguyễn Thu Thuỷ Anh (chị) muốn đào tạo theo phương pháp nào? Chỉ dẫn công việc Kèm cặp, bảo Luân chuyển công việc Tổ chức lớp đào tạo Cử học trường quy Tổ chức hội nghị thảo luận Theo anh (chị) có nên tăng cường khóa đào tạo khơng? Nên Khơng nên Anh (chị) cho biết ý kiến thân anh (chị) chương trình đối tượng đào tạo sỹ quan, thuyền viên Tổng công ty? Chúng xin chân thành cảm ơn đóng góp anh (chị) Trong tương lai, chúng tơi có khảo sát tương tự thực mong anh (chị) tiếp tục giúp đỡ Sinh viên:Phan Thu Hương Lớp: Quản trị lớp quản trị kinh doanh tổng hợp 47B LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... CÔNG TÁC ĐÀO TẠO SỸ QUAN, THUYỀN VIÊN TẠI TỔNG CÔNG TY HÀNG HẢI VIỆT NAM 42 2.2.1 Kết thực công tác đào tạo Tổng công ty Hàng hải Việt Nam 42 2.2.2 Thực trạng hoạt động đào tạo sỹ quan,. .. II: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO SỸ QUAN, THUYỀN VIÊN TẠI TỔNG CÔNG TY HÀNG HẢI VIỆT NAM 35 2.1 THỰC TRẠNG ĐỘI NGŨ SỸ QUAN, THUYỀN VIÊN TẠI TỔNG CÔNG TY HÀNG HẢI VIỆT NAM 35 2.1.1... TẠI TỔNG CÔNG TY HÀNG HẢI VIỆT NAM *** -2.1 THỰC TRẠNG ĐỘI NGŨ SỸ QUAN, THUYỀN VIÊN TẠI TỔNG CÔNG TY HÀNG HẢI VIỆT NAM 2.1.1 Đánh giá theo số lượng Số lượng sỹ quan, thuyền viên Tổng công ty Hàng