Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦY SẢN NHA TRANG KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN ĐỀ TÀI: HỆ HỔ TR CHẨN ĐOÁN LOẠI HỎNG MÁY ĐIỆN THOẠI Giáo viên hướng dẫn: Ts Trần Đình Khang Sinh viên thực : Đỗ Minh Sâm Lớp Tin 99- Nha Trang LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only Giới thiệu đề tài Mục đích ã Nghiên cứu phương pháp suy diễn mờ dựa độ đo giá trị tham số kỹ thuật thực tế nhằm giaỷi nhửừng vấn đề toán chẩn đoán loại hỏng máy điện thoại Từ thiết kế xây dựng hệ hổ trợ định chẩn đoán loại hỏng máy điện thoại thuê bao sở lý thuyết đà nghiên cứu Home P.1 P.2 P.3 End LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only Yêu cầu -Hệ thống phi có tính nng giao tiếp với tổng đài, gởi lệnh đo, nhận thông số kỹ thuật đường dây thuê bao, chẩn đoán loại hỏng điện thoại tự động cập nhật vào sở d liệu -Hệ thông phi có đầy đủ tính nng : thêm , xóa , sửa, tra cứu d liệu thuê bao, in ấn biểu mẫu, báo cáo thống kê -Có kh nng thêm , xoá , sửa luật suy diễn để hoàn chỉnh tập luật, đm bo tính xác việc chẩn đoán loại hỏng điện tho¹i Home P.1 P.2 P.3 End LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only Hệ thống báo xử lý máy hỏng đài 119 Bưu iện TP Nha Trang - Khách hàng báo máy hỏng trực tiếp cho iện thoại viên (số 119) - Việc đo thử đường dây, chẩn đoán loại hỏng, cập nhật vào sở d liệu thực thủ công - Việc chẩn đoán loại hỏng phụ thuộc vào kinh nghiệm điện thoại viên, nên kết qu chưa xác - Phi thao tác qua nhiều công đoạn :Tiếp nhận máy hỏng, đo thử, xác định trạng thái hư hỏng, cập nhật vào hệ thống, số lượng máy điện thoại hỏng nhiều th khó đáp ứng kịp thời Home P.1 P.2 P.3 End LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only Giíi thiệu hệ thống dịch vụ 119 - Khắc phục ®ỵc nhỵc ®iĨm cđa hƯ thèng cị, tăng suất lao động, gim chi phí, tạo niềm tin uy tín khách hàng - Khi máy điện thoại bị hỏng, khách hàng cần gọi 119 thông báo số máy hỏng, nhân viên đài 119 tiếp nhận thực nhập số máy hỏng vào kho d liệu chung Tất c công đoạn từ việc kết nối tổng đài thực phép đo định trạng thái hỏng hoàn toàn máy tính thực thay cho nhân viên - Việc chẩn đoán loại hỏng cn vào tập luật suy diễn đúc kết từ chuyên gia nhiều kinh nghiệm nên bo ®ảm tÝnh chÝnh x¸c LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only NGUY£N Lý HO¹T ĐéNG CđA HƯ tHốNG Khách hàng báo hỏng Nhận báo hỏng Lọc máy hỏng Đo kiểm tra Hợp lệ Suy diễn Đi sửa Báo sửa Hỏng Loại hỏng Tốt Báo kết Nhận kÕt qu¶ KÕt thóc LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only Xây dựng hệ hổ trợ định trạng thái hỏng máy điện thoại Kỹ thuật kết nối Các tham số suy diễn ịnh nghĩa mờ hoá biến logic vào ịnh nghĩa luật mê Home P.1 P.2 P.3 End LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only Kü thuËt kÕt nèi Thùc hiƯn qua chn RS 232C qua cỉng nèi tiÕp máy tính cổng giao tiếp tổng đài trung tâm, thông số kỹ thuật sau: -Tốc ®é trun : 2400, 4800, 9600, 19200 (bit/s) -Đé dµi chuæi : 8,7 bit -Bit stop :0,1 -Parity :None, Old, Even Thông thường thiết lập chế độ (9600,n,8,1), cần thiết hoàn toàn thay đổi thông số Home P.1 P.2 P.3 End LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only Thùc phép đo tự động ể có sở hổ trợ định chẩn đoán loại hỏng máy điện thoại cần phi có đầy đủ thông số kỹ thuật cần thiết đà nêu, việc gởi lệnh đo nhận kết qu từ tổng đài vấn đề quan trọng công đoạn Sau giao tiếp thành công với tổng đài trung tâm, máy tính trạng thái sẵn sàng Thực gởi lệnh kiểm tra số máy cần kiểm tra để lấy kết qu Lệnh kiểm tra thông số kỹ thuật mạch thuê bao :