bị Google tự động phân loại vào mục khuyến mại (đối với người dùng gmail) nên xác suất khách hàng đọc mail và tìm thấy thông tin hữu ích từ email không cao Công cụ Email Marketing chưa được công ty sử.
bị Google tự động phân loại vào mục khuyến mại (đối với người dùng gmail) nên xác suất khách hàng đọc mail tìm thấy thơng tin hữu ích từ email không cao Công cụ Email Marketing chưa công ty sử dụng hiệu trọng đầu tư mức Người làm chương trình Email Marketing quan tâm đến số lượng Email chiến dịch marketing mà quên chất lượng Email điều quan trọng Chất lượng cách thiết kế Email tối ưu từ chủ đề, hình thức đến nội dung thơng tin tính hữu ích Email khách hàng Đồng thời sở liệu khách hàng tiềm công ty chưa đầy đủ Tỉ lệ phản hồi Email từ phía khách hàng thấp Do phần thiết kế Email cơng ty Việt Anh cịn nhiều bất cập, Email gửi với chủ đề hấp dẫn, việc gửi Email chủ yếu giới thiệu chương trình khuyến công ty, chưa ứng dụng Email Marketing cơng cụ chăm sóc khách hàng nhằm xây dựng mối quan hệ lâu dài khách hàng doanh nghiệp Bảng 2.1 Các số đo lường hiệu Email marketing Công ty 2021 Loại Email Chào hàng Thông tin Quảng bá Hỗ trợ Số lần gửi 7628 7850 10.000 483 Tỷ lệ mở email 63% 85% 30% 100% Tỷ lệ nhấp vào đường dẫn 47% 62% 16% 92% Tỷ lệ phân phát email 71% 90% 22% 100% Nguồn: Công ty TNHH SX - TM - XNK Việt Anh Một vài số đo lường hiệu email marketing: Đối với email chào hàng: - Tỷ lệ mở email chào hàng 63%, thể quan tâm đến sản phẩm dịch vụ Công ty TNHH SX - TM - XNK Việt Anhchỉ mức trung bình - Tỷ lệ nhấp vào đường dẫn email 47%, thể số tất người mở email, có người nhấp vào đường dẫn (link) gửi kèm Đường link đưa khách hàng tới trang web cơng ty chứa thơng tin đó, đến trang facebook công ty - Tỷ lệ phân phát email chuẩn đo khả thành công công ty việc gửi email đến người nhận cuối cùng, Việt Anh 71%, tức có 71%