đáp án đề thi tốt nghiệp cao đẳng nghề hướng dẫn du lịch môn thi thực hành nghề mã đề thi hddl - th (36)

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự do – Hạnh phúc ĐÁP ÁN ĐỀ THI TỐT NGHIỆP CAO ĐẲNG NGHỀ KHÓA 3 (2009 – 2012) NGHỀ: HƯỚNG DẪN DU LỊCH MÔN THI: THỰC HÀNH NGHỀ Mã đề thi: DA HDDL - TH 36 Bài TH số 1 (20 điểm): Thực hành xử lý tình huống khi thực hiện chương trình du lịch: Khi tiễn khách ra sân bay về nước, Hướng dẫn viên nhận được thông tin chuyến bay bị hủy chuyến bay đến ngày hôm sau. Thứ tự Nội dung Điểm 1 Khi tiễn khách ra sân bay về nước, HDV nhận được thông tin chuyến bay bị hủy chuyến bay đến ngày hôm sau. 20 - Kiểm tra lại chính xác lý do chuyến bay bị hủy, nắm mọi thông tin về vấn đề ăn nghỉ của đoàn và chuyến bay ngày mai 4 - Thông báo đến đoàn khách về lý do chuyến bay bị hủy cũng như mọi thông tin liên quan đến việc ăn nghỉ của đoàn và chuyến bay ngày mai 4 - Chia sẻ và động viên khách yên tâm ở lại chờ đợi đến ngày mai sẽ lên máy bay, nếu khách có yêu cầu giúp đỡ thông báo cho gia đình, sẵn sàng giúp đỡ ở mức tối đa. 4 - Thông báo về phòng điều hành về trường hợp này và xin ý kiến chỉ đạo từ công ty. 4 - Phối hợp với hãng hàng không, phòng điều hành sắp xếp vấn đề ăn nghỉ cho đoàn khách (mọi phí tổn hãng hàng không chịu trách nhiệm) 4 Bài TH số 2 (50 điểm): Viết dàn bài và thực hành thuyết minh giới thiệu khái quát về Dinh Bảo Đại (Dinh III - Đà Lạt) trên phương tiện vận chuyển. Thứ tự Nội dung Điểm Viết dàn bài và thực hành thuyết minh giới thiệu khái quát về Dinh Bảo Đại (Dinh III - Đà Lạt) trên phương tiện vận chuyển 50 a. Dàn ý bài thuyết minh 20 * Mở đầu: - Chào mừng khách - Giới thiệu lý do tham quan điểm, tạo sự hấp dẫn và hứng thú cho khách 3 * Giới thiệu tổng quan: - Giới thiệu sơ lược về vị vua Bảo Đại và gia đình vị vua cuối cùng của Việt Nam - Thời gian xây dựng dinh III và những biên đổi - Vị trí của Dinh III (Đà Lạt) của vua Bảo Đại - Giới thiệu khái quát kiến trúc dinh 5 * Giới thiệu chi tiết: - Khuôn viên của dinh - Tầng trệt: + Phòng làm việc, + Phòng tiếp khách thân mật + Phòng khánh tiết, + Phòng bí thư riêng ở ngay cửa ra vào, + Phòng vui chơi của công chúa và hoàng tử. - Tầng lầu: + Hệ thống phòng ngủ + Phòng sinh hoạt gia đình + Lầu Vọng nguyệt - Một số vật dụng, kỷ vật trong dinh * Giá trị của di tích: -Giá trị về kiến trúc - Giá trị văn hóa lịch sử 10 * Kết: - Tóm tắt những thông tin đã cung cấp - Những quy định tại điểm tham quan - Kế hoạch tiếp theo 2 b. Trình bày bài thuyết minh 30 - Nội dung trình bày: Đủ, chính xác, cân đối về thông tin 10 - Tác phong trình bày: trang phục, tư thế chững chạc, tự tin, giao lưu tốt, sử dụng ngôn ngữ biểu cảm hợp lý 10 - Ngôn ngữ nói: Giọng nói nhẹ nhàng, dễ nghe, tốc độ và âm lượng vừa phải, sử dụng từ ngữ hợp lý. 10 Bài TH số 3 (30 điểm): Câu hỏi tự chọn của các trường . phúc ĐÁP ÁN ĐỀ THI TỐT NGHIỆP CAO ĐẲNG NGHỀ KHÓA 3 (2009 – 2012) NGHỀ: HƯỚNG DẪN DU LỊCH MÔN THI: TH C HÀNH NGHỀ Mã đề thi: DA HDDL - TH 36 Bài TH số. bài thuyết minh 20 * Mở đầu: - Chào mừng khách - Giới thi u lý do tham quan điểm, tạo sự hấp dẫn và hứng th cho khách 3 * Giới thi u tổng quan: - Giới thi u