THÔNG TIN TÀI LIỆU
BỘ KẾ HOẠCH VÀ ĐẦU TƢ HỌC VIỆN CHÍNH SÁCH VÀ PHÁT TRIỂN KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Đề tài: PHÁT TRIỂN THỊ TRƢỜNG GIAO NHẬN VẬN TẢI HÀNG LẺ XUẤT NHẬP KHẨU CỦA CÔNG TY TNHH MELODY LOGISTICS Giáo viên hướng dẫn : TS Nguyễn Thị Thúy Hồng Sinh viên thực : Nguyễn Diễm Quỳnh sinh viên : 5083106147 Khóa :8 Ngành : inh t qu c t Chuyên ngành : inh t i ngo i HÀ NỘI – NĂM 2021 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI CAM ĐOAN Em xin cam oan ây công trình nghiên cứu riêng em hướng dẫn TS Nguyễn Thị Thúy Hồng anh chị ơn vị thực tập Công ty TNHH elody logistics Các s liệu khóa luận ược sử dụng trung thực t nghiên cứu ề tài chưa ược cơng b t i cơng trình khác N u phát có gian lận em xin chịu hoàn toàn trách nhiệm trước Hội ồng k t khóa luận Hà Nội, ngày 25 tháng năm 2021 Sinh viên thực i LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN iv DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT v DANH MỤC CÁC BẢNG vi DANH MỤC HÌNH ẢNH vii MỞ ĐẦU Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN THỊ TRƢỜNG GIAO NHẬN VẬN TẢI HÀNG LẺ 1.1 Khái quát chung giao nhận vận tải hàng hóa 1.1.1 Khái niệm giao nhận vận tải 1.1.2 Đặc điểm 1.1.3 Vai trò 1.1.4 Phạm vi 1.2 Phát triển thị trƣờng 1.2.1 Khái niệm thị trường 1.2.2 Khái niệm phát triển thị trường 1.2.3 Nội dung phát triển thị trường 10 1.3 Phát triển thị trƣờng giao nhận vận tải hàng lẻ 14 1.3.1 Cơ sở pháp lý, nguyên tắc giao nhận vận tải hàng lẻ 14 1.3.2 Phát triển thị trường giao nhận vận tải hàng lẻ 16 1.3.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến việc phát triển thị trường giao nhận vận tải hàng lẻ……… 16 1.4 Quy trình giao nhận vận tải hàng lẻ xuất nhập 20 1.4.1 Đối với hàng lẻ xuất 20 1.4.2 Đối với hàng lẻ nhập 21 1.4.3 Sự khác biệt giao nhận vận tải hàng lẻ hàng container 22 1.5 Lợi ích giao nhận vận tải hàng lẻ 23 1.6 Các tiêu đánh giá phát triển thị trƣờng giao nhận vận tải hàng lẻ 24 Chương THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN THỊ TRƢỜNG GIAO NHẬN VẬN TẢI HÀNG LẺ XUẤT NHẬP KHẨU CỦA CÔNG TY TNHH MELODY LOGISTICS 25 2.1 Giới thiệu công ty TNHH Melody Logistics 25 2.1.1 Khái quát công ty 25 2.1.2 Quá trình hình thành phát triển cơng ty TNHH Melody Logistics 26 2.1.3 Những loại hình dịch vụ mà công ty cung cấp 26 2.1.4 Các điều kiện giao nhận thường gặp 28 2.1.5 Cơ cấu tổ chức máy quản trị công ty 28 2.1.6 Chức năng, nhiệm vụ công ty 31 ii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2.2 Quy trình giao nhận vận tải hàng hóa nhập hàng lẻ công ty TNHH Melody Logistics 33 2.3 Phân tích thực trạng phát triển thị trƣờng giao nhận vận tải hàng lẻ xuất nhập công ty TNHH Melody Logistics 36 2.3.1 Thực trạng hoạt động kinh doanh công ty TNHH Melody logistics 36 2.3.2 Thực trạng phát triển thị trường giao nhận vận tải hàng lẻ công ty TNHH Melody Logistics 38 2.4 Các yếu tố ảnh hƣởng đến phát triển thị trƣờng giao nhận vận tải hàng lẻ xuất nhập công ty TNHH Melody Logistics 48 2.4.1 Yếu tố bên doanh nghiệp 48 2.4.2 Yếu tố bên doanh nghiệp 50 2.5 Đánh giá thực trạng phát triển thị trƣờng giao nhận hàng lẻ công ty TNHH Melody Logistics 53 2.5.1 Ưu điểm 53 2.5.2 Hạn chế nguyên nhân 54 Chương ĐỊNH HƢỚNG VÀ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN THỊ TRƢỜNG GIAO NHẬN VẬN TẢI HÀNG LẺ XUẤT NHẬP KHẨU CHO CÔNG TY TNHH MELODY LOGISTICS 56 3.1 Mục tiêu định hƣớng hoạt động công ty TNHH Melody Logistics 56 3.1.1 Cơ hội thách thức ngành giao nhận vận tải hàng lẻ xuất nhập Việt Nam 56 3.1.2 Mục tiêu xây dựng giải pháp phát triển thị trường giao nhận vận tải hàng lẻ……… 57 3.1.3 3.2 Định hướng phát triển công ty TNHH Melody Logistics 57 Một số giải pháp mà công ty TNHH Melody logistics sử dụng 58 3.3 Một số giải pháp phát triển thị trƣờng giao nhận vận tải hàng lẻ cho công ty TNHH Melody Logistics 59 3.3.1 Đào tạo trình độ tìm kiếm chào hàng cho nhân viên kinh doanh hàng lẻ 59 3.3.2 Tìm kiếm, hợp tác với cơng ty logistics có khả gom hàng 62 3.3.3 Đưa sách giá ưu đãi cho khách hàng lâu năm, dựa vào tiêu chí thời gian gắn bó đối tác với công ty điều kiện hàng tháng 64 3.3.4 Xây dựng thêm chi nhánh khu vực có tiềm cung cấp hàng xuất/nhập khu công nghiệp mở rộng quy mô chi nhánh công ty 64 KẾT LUẬN 66 TÀI LIỆU THAM KHẢO 67 iii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI CẢM ƠN Để hồn thành t t khóa luận này, lời ầu tiên em xin cảm ơn quý thầy cô Học viện Chính sách Phát triển tận tụy d y truyền t cho em ki n thức quý báu làm hành trang vững cho em bước vào thực t , giúp cho em có ược tảng tri thức vững ể áp dụng vào công việc tương lai Đặc biệt, em xin cảm ơn giáo viên hướng dẫn TS Nguyễn Thị Thúy Hồng người tận tâm, nhiệt tình bảo t o iều kiện giúp ỡ em hồn thành khóa luận lần Đồng thời em xin cảm ơn ban giám c công ty với anh chị cơng ty TNHH elody Logistics h t lịng giúp ỡ, hướng dẫn, cung cấp s liệu thông tin thực t chứng minh cho k t luận khóa luận em Do thời gian làm có h n nên khóa luận khơng thể tránh khỏi sai sót Em mong nhận ược ý ki n thầy cô, ban l nh o ể em bổ sung nâng cao ki n thức phục vụ t t cho công tác thực t sau Em xin chân thành cảm ơn iv LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT STT Chữ viết tắt Viết đầy đủ LCL Less than container load (hàng lẻ) FCL Full container load (hàng nguyên container) NVOCC CO Certificate of origin (giấy chứng nhận nguồn g c) DO Delivery order fee (lệnh giao hàng) CFS Container freight station (kho giao nhận hàng lẻ) ICD Inland container depot HBL House bill of lading (vận ơn nhà) MBL aster bill of lading (vận ơn chủ) 10 THC Terminal Handling Charge (Phụ phí x p dỡ t i cảng) 11 DEM Demurrage (phí lưu container t i b i (cảng)) 12 DET Dentention (phí lưu container t i kho khách hàng) Non-vessel operating common carrier (người có container cho thuê) v LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC CÁC BẢNG STT Bảng Tên bảng Trang Bảng 1.1 Quy trình giao nhận vận tải xuất hàng lẻ ty gom ược hàng i với công 20 Bảng 1.2 Quy trình giao nhận vận tải xuất hàng lẻ ty khơng gom ược hàng i với công 21 Bảng 1.3 Sự khác biệt giao nhận vận tải hàng lẻ hàng 22 container Bảng 2.1 t ho t ộng kinh doanh công ty giai 37 o n 2018 - 2020 Bảng 2.2 S lượng khách hàng nhân viên kinh doanh hàng 45 lẻ năm 2020 Bảng 2.3 Thông tin s i thủ c nh tranh elody 50 vi LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC HÌNH ẢNH STT Hình ảnh Tên hình ảnh Hình 1.1 Nội dung phát triển thị trường Hình 1.2 Sơ y u t ảnh hưởng Trang 14 n phát triển thị trường 16 giao nhận vận tải hàng lẻ Hình 2.1 Sơ cấu tổ chức chi nhánh t i công ty 28 TNHH Melody Hình 2.2 Cơ cấu thị trường hàng lẻ theo chiều rộng 39 công ty xuất nhập t i Việt Nam năm 2020 Hình 2.3 Thị phần sản lượng hàng lẻ xuất nhập công 40 ty nước ngồi năm 2018 Hình 2.4 Thị phần sản lượng hàng lẻ xuất nhập cơng 40 ty nước ngồi năm 2019 Hình 2.5 Thị phần sản lượng hàng lẻ xuất nhập cơng 41 ty nước ngồi năm 2020 Hình 2.6 Tỷ lệ tìm ki m khách hàng cơng ty 2018 elody năm 42 Hình 2.7 Tỷ lệ tìm ki m khách hàng cơng ty elody năm 43 2019 10 Hình 2.8 Tỷ lệ tìm ki m khách hàng công ty 2020 elody năm 43 11 Hình 2.9 Sản lượng hàng lẻ cơng ty giai o n 2018 48 – 2020 12 Hình 2.10 Cơ cấu thị trường giao nhận vận tải hàng lẻ t i Việt 51 Nam năm 2018 13 Hình 2.11 Cơ cấu thị trường giao nhận vận tải hàng lẻ t i Việt 51 vii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Nam năm 2019 14 Hình 2.12 Cơ cấu thị trường giao nhận vận tải hàng lẻ t i Việt 52 Nam năm 2020 viii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu Giao nhận vận tải y u t tách rời khỏi buôn bán nội ịa qu c t inh doanh dịch vụ giao nhận vận tải Việt Nam a d ng phong phú với nhiều thành phần, nhiều dịch vụ ược cung cấp, áp ứng nhu cầu ặt vận chuyển x hội Trong b i cảnh tồn cầu hóa, Việt Nam thành viên Tổ chức Thương m i Th giới, tham gia ký k t nhiều hiệp ước thương m i, doanh nghiệp giao nhận vận tải t i Việt Nam phải i mặt với i thủ (các công ty xuyên qu c gia, a qu c gia có tiềm lực tài chính, cơng nghệ, kinh nghiệm lực c nh tranh cao), phải c nh tranh quy t liệt iều kiện (thị trường toàn cầu với nguyên tắc nghiêm ngặt ịnh ch thương m i luật pháp qu c t ) Nói cách khác, doanh nghiệp giao nhận vận tải t i Việt Nam ang phải i mặt với thách thức thật to lớn òi hỏi m i doanh nghiệp cần phải nâng cao chất lượng dịch vụ ể áp ứng nhu cầu khách hàng t o lợi th c nh tranh Những năm gần ây giao nhận vận tải nói chung giao nhận vận tải hàng lẻ nói riêng phát triển m nh m phát triển công ty nhỏ vừa nước Tuy nhiên vấn ề giao nhận vận tải hàng lẻ khơng ơn giản, thân quy trình, mắt xích nghiệp vụ gắn k t với nhau, òi hỏi người làm dịch vụ giao nhận vận tải giữ vai trò quan trọng Công ty TNHH elody Logistics ang ho t ộng lĩnh vực vận tải giao nhận, h trợ thủ tục hải quan Là công ty thành lập ược 10 năm, uy tín chất lượng dịch vụ mà elody em n cho khách hàng giúp cho công ty thu l i ược nhiều lợi nhuận, doanh thu công ty tăng Tuy nhiên, bên c nh lợi ích mang l i vận chuyển hàng lẻ nhập cơng ty cịn nhiều bất cập h n ch như: Y u t nguồn nhân lực, lực c nh tranh chưa cao, sở vật chất chưa ầy ủ,…Với mong mu n phát triển thị trường giao nhận vận tải hàng lẻ nhập mở rộng ho t ộng kinh doanh giao nhận vận tải cơng ty Vì vậy, xuất phát từ nhu cầu thực tiễn ây, em xin chọn ề tài: “Phát triển thị trường giao nhận vận tải hàng lẻ nhập công ty TNHH elody Logistics” làm ề tài khóa luận Em hy vọng nghiên cứu dịch vụ giao nhận vận tải hàng hóa cơng ty giải pháp thúc ẩy dịch vụ s giúp cho công ty thu hút ược nhiều khách hàng có k ho ch lâu dài thời gian tới LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2.5 Đánh giá thực trạng phát triển thị trƣờng giao nhận hàng lẻ công ty TNHH Melody Logistics 2.5.1 Ưu điểm Thứ nhất, khả đáp ứng nhu cầu khách hàng tốt Về phần thủ tục hải quan hàng lẻ không khác biệt so với hàng FCL nên sử dụng nhân viên nghiệp vụ hàng FCL ể làm i với hàng lẻ Cơng ty elody làm ược h t tất dịch vụ: công b sản phẩm, hun trùng, mở tờ khai, kiểm hóa, ăng ký kinh doanh cho doanh nghiệp, kiểm tra chất lượng,…Và th nữa, khơng làm thủ tục hải quan ó t i Việt Nam mà cơng ty elody cịn có i lý t i nước ể thực thủ tục hải quan ón ầu nước ngồi n u khách hàng xuất DDP/DDU hay nhập EXW Nhưng n u lâu dài phải tuyển thêm ội ngũ nhân viên nghiệp vụ làm riêng hàng lẻ phát sinh thêm việc óng hàng vào container xuất khai thác hàng nhập Thứ hai, thời gian giao nhận hàng ngày cải thiện elody thi t lập ược m i quan hệ t t ẹp với ơn vị Hải quan khách hàng, phần rút ngắn ược thời gian giải quy t cơng việc chi phí, ồng thời công ty ầu tư xây dựng sở vật chất kỹ thuật với ầy ủ trang thi t bị phục vụ ho t ộng kinh doanh, c gắng ể nâng cao chất lượng dịch vụ Càng ngày elody nhận ược phản hồi tích cực khách hàng thời gian vận chuyển ủ s lượng hàng chất lượng hàng hóa ược ảm bảo ban ầu Thứ ba, Melody có trụ sở Hồ Chí Minh có chi nhánh tỉnh, thành phố có lớn Hà Nội, Hải Phịng Đà Nẵng Việc mở rộng chi nhánh t o tiện lợi giao ti p với khách hàng vị trí thuận lợi n trụ sở cơng ty chi nhánh ược ho t ộng kinh doanh, giao dịch công ty mẹ Hơn nữa, giúp cho việc tìm ki m khách hàng, liên hệ với h ng tàu thuận lợi, ti t kiệm ược thời gian chi phí q trình vận chuyển hàng hóa Thứ tư, Melody có đội ngũ nhân viên trẻ, nhiệt tình, tận tụy đồn kết Công ty xây dựng ội ngũ nhân viên cịn trẻ tuổi l i có tinh thần trách nhiệm cao Các nhân viên ph i hợp nhịp nhàng làm việc hiệu Công ty thực việc chi trả lương cho nhân viên theo lực ho t ộng, thực ầy ủ sách bảo hiểm x hội, bảo hiểm y t , ảm bảo quyền lợi 53 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com cho nhân viên… Với ch ộ i ngộ nhân viên phù hợp, t o môi trường phát triển bình ẳng cho nhân viên, iều góp phần gia tăng hiệu ho t ộng kinh doanh công ty 2.5.2 Hạn chế nguyên nhân Thứ nhất, khả tìm kiếm khách hàng nhân viên kinh doanh cịn thấp Ngun nhân: - Do trình ộ nhân viên kinh doanh chưa cao thi u kinh nghiệm kinh doanh giao nhận vận tải hàng lẻ - Quy trình t o nhân viên kinh doanh hàng lẻ công ty chưa thực hiệu Cơng ty Melody chưa có chương trình t o thức cho nhân viên kinh doanh hàng lẻ Phải dùng chung với quy trình hàng FCL Trong ó, hàng FCL khác so với hàng lẻ Có có buổi nói chuyện ể nói quy trình sales, i tượng khách hàng, i thủ c nh tranh s nội quy công ty liên quan n quyền lợi nhân viên sales Ngồi ra, khơng có buổi t o ki n thức liên quan n logistics hay buổi tọa àm, trò chuyện nhân viên có kinh nghiệm lâu năm với nhân viên Chủ y u nhân viên sales tự tìm hiểu chun mơn học hỏi nâng cao trình ộ giao ti p thân Trong trình làm việc, n u có phát sinh vấn ề s tự tìm hiểu học hỏi phận nghiệp vụ Nên nhân viên sales s bị ộng việc khách hàng có thắc mắc hay phải tự giải quy t phát sinh lơ hàng ó Và vậy, s thêm khoản phí trung gian ể lấy l i tin tưởng khách hàng Thứ hai, sở vật chất chưa đáp ứng đầy đủ Nguyên nhân: Do ho t ộng liên tục có l i giai o n 2018 – 2020 nên công ty chưa ầu tư úng mức vào sở vật chất dịch vụ giao nhận vận tải hàng lẻ Hiện nay, công ty có xe tải chưa thể áp ứng ược nhu cầu hàng lẻ t i Bắt buộc phải th xe tải cơng ty có xe tải nhỏ Thứ ba, cơng ty chưa có sách ưu đãi giá dịch vụ cho đối tác Nguyên nhân: Công ty chưa trọng vào việc chăm sóc khách hàng cũ mà cơng ty trọng n việc mở rộng tìm ki m khách hàng Đ i với khách hàng thường xuyên, công ty áp mức cước phí gi ng khách hàng Vì iều dẫn n tình tr ng khách cũ rời bỏ công ty 54 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Kết luận chƣơng 2: Qua chương 2, ta thấy ược mặt m nh, ưu th , hội công ty elody Từ mặt m nh, hội ta s phát huy ể có bước phát triển vượt bậc t ược s thành tựu lĩnh vực kinh doanh này, nâng bước ti n công ty lên tầm cao bước khẳng ịnh vị th khai thác hiệu lĩnh vực kinh doanh nói chung kinh doanh i với hàng lẻ nói riêng ang ngày ược khai thác t t Bên c nh ó, cịn tồn t i khó khăn nội t i thách thức làm ảnh hưởng tới việc phát triển dịch vụ hàng lẻ cơng ty Vì cần có biện pháp hồn thiện quy trình, giảm thiểu khó khăn, tăng khả c nh tranh… ể ho t ộng cơng ty ngày hồn thiện hiệu quả, tăng vị th công ty ngày khẳng ịnh vị th lĩnh vực kinh doanh 55 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chương ĐỊNH HƢỚNG VÀ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN THỊ TRƢỜNG GIAO NHẬN VẬN TẢI HÀNG LẺ XUẤT NHẬP KHẨU CHO CÔNG TY TNHH MELODY LOGISTICS 3.1 Mục tiêu định hƣớng hoạt động công ty TNHH Melody Logistics 3.1.1 Cơ hội thách thức ngành giao nhận vận tải hàng lẻ xuất nhập Việt Nam Cơ hội Việt Nam qu c gia có nhiều iều kiện thuận lợi ể phát triển vận tải biển như: Bờ biển dài với 3260 km bờ biển, có nhiều cảng nước sâu, có biên giới với Trung Qu c, Lào, Campuchia; hệ th ng sông ngòi chằng chịt hệ th ng ường dọc theo ất nước vị trí lan can nhìn biển…thì việc phát triển vận tải biển tất y u, nên Việt Nam có tiềm lớn việc phát triển vận tải biển dịch vụ khác liên quan n biển Nguồn v n ầu tư nước nhằm phát triển sở h tầng nguồn v n từ tổ chức phi phủ h trợ cho Việt Nam ngày tăng, lĩnh vực dịch vụ ang ược quan tâm phát triển, ho t ộng giao nhận bắt ầu thu hút ý cấp quản lý Nhà nước Doanh nghiệp nước Trong nghiệp cơng nghiệp hóa, i hóa ất nước, việc giao lưu hàng hóa nước ta qu c t ngày phát triển m nh m , nhà ầu tư nước tăng cường liên doanh, liên k t với i tác Việt Nam việc xây dựng khu ch xuất, nhà máy, cảng biển, sân bay nhiều cơng trình khác… ó hội lớn cho Việt Nam ể phát triển dịch vụ giao nhận vận tải Thách thức Từ gia nhập WTO, bên c nh quy ịnh có lợi cho ta có nhiều quy ịnh mà ngành giao nhận phải tuân thủ Theo ó, Việt Nam s cho phép cơng ty dịch vụ hàng hải có 100% v n ầu tư nước ngồi ho t ộng bình ẳng t i Việt Nam Điều s làm cho doanh nghiệp Việt Nam phải i mặt với c nh tranh gay gắt sân nhà, bên c nh ó khách hàng ngày khó tính thách thức khơng nhỏ cho doanh nghiệp giao nhận vận tải Ho t ộng cung cấp dịch vụ giao nhận ta nhỏ bé, manh mún, doanh nghiệp c nh tranh thi u lành m nh, sẵn sàng phá giá ể lơi kéo khách hàng Đây tiền lệ xấu, t o iều kiện cho doanh nghiệp nước “nhảy” vào khai thác, e dọa phát triển ngành công nghiệp giao nhận non trẻ Việt Nam Bên c nh ó giá dịch vụ giao nhận Việt Nam tương i rẻ dịch vụ 56 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com không chắn công ty giao nhận ịa phương phát triển làm cho tình tr ng trở nên khó khăn chi m lĩnh thị trường giao nhận nước Với nguồn nhân lực mang tính chắp vá, vừa thi u s lượng l i y u chất lương, ngành dịch vụ khó có hội ể c nh tranh bình ẳng ược với i thủ danh ti ng nước Ngoài tập quán mua CIF bán FOB dẫn n doanh nghiệp nước chi khai thác vận tải bảo hiểm ược từ 10% n 18% lượng hàng xuất nhập 3.1.2 Mục tiêu xây dựng giải pháp phát triển thị trường giao nhận vận tải hàng lẻ - Mở rộng, phát triển thị trường dịch vụ giao nhận vận tải hàng lẻ công ty - Đưa công ty elody i úng theo ịnh hướng trở thành nhà cung cấp dịch vụ hậu cần – ti p vận (Logistics) chuyên nghiệp úng nghĩa theo tiêu chuẩn qu c t - Để Melody thích ứng với môi trường c nh tranh gay gắt nước lẫn qu c t ; giữ vững phát triển thị phần cho riêng mình, vươn tầm với th giới - Đảm bảo yêu cầu giao hàng úng thời h n yêu cầu khách; an toàn, mà giảm thiểu chi phí cho bên liên quan - Hiện i hóa hệ thơng quản lý tồn cơng ty nhân sự, dịch vụ công nghệ thông tin; ứng dụng phần mềm 3.1.3 Định hướng phát triển công ty TNHH Melody Logistics Ngày nay, thành công doanh nghiệp phụ thuộc nhiều vào giải pháp logistics Tuy nhiên, ph m vi rộng nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển, khơng phải dễ dàng ể tìm thấy kiểu thích hợp cho cơng ty riêng - T i cơng ty Melody, chúng tơi hiểu danh ti ng công ty tài sản quý giá Đó lý t i luôn làm t t ể bảo vệ m i quan hệ với khách hàng cách ảm bảo an tồn giao thơng, xử lý hiệu quả, chi phí c nh tranh cao lộ trình phù hợp giao thơng qua m ng lưới rộng rãi tiện nghi - Các dịch vụ ược thi t k riêng cho nhu cầu khách hàng chúng tơi Điều có nghĩa dịch vụ công ty liên tục thay ổi phát triển ể áp ứng nhu cầu thị trường Công ty mu n trở thành i tác khách hàng tương lai, cơng ty elody ảm bảo cung cấp giải pháp t t cho doanh nghiệp khách hàng 57 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com "Dễ dàng để sử dụng chi phí hiệu quả" giải pháp chi n lược t i công ty elody ể cung cấp gói dịch vụ hậu cần tồn cầu bao gồm vận tải, kho bãi, LCL FCL hợp nhất, quản lý hàng tồn kho, óng gói Từ ó cơng ty ưa phương hướng ho t ộng: - Trở thành i tác tin cậy khách hàng - Tăng cường dịch vụ trọng vào hài lịng khách hàng, ki n thức chun mơn ội ngũ nhân viên ược t o t t - Đưa n cho khách hàng dịch vụ giải pháp hậu cần t t với chi phí c nh tranh - Đảm bảo hài lòng khách hàng - Trong thời gian trước mắt, mục tiêu tồn cơng ty củng c ho t ộng i tác toàn cầu t o iều kiện thuận lợi cho việc phát triển kinh doanh Ban Giám c công ty khẳng ịnh s ti p tục kinh doanh phát triển lĩnh vực giao nhận hàng hóa qu c t ặc biệt vận tải biển Song song với việc giữ vững thị trường có, nâng cao chất lượng dịch vụ t i, Cơng ty s tìm biện pháp thích hợp ể mở rộng ho t ộng dịch vụ, vươn xa thị trường nước ngồi Để t ược iều ó t o tảng vững cho phát triển lâu dài ổn ịnh thời gian tới, Công ty xác ịnh s tập trung vào s nhiệm vụ sau: Mở rộng, phát triển thị trường nước nhằm ẩy m nh ho t ộng vận tải hàng lẻ 3.2 Một số giải pháp mà công ty TNHH Melody logistics sử dụng Đào t o nhân viên chuyên chào hàng lẻ Công ty elody ang t o nhiều nhân viên chuyên kinh doanh hàng lẻ Đ i tượng ược hướng n doanh nghiệp vừa nhỏ, doanh nghiệp thương m i cá nhân có nhu cầu xuất/nhập Đ n có 20 nhân viên phịng kinh doanh hàng lẻ Đa phần ều b n trẻ trường, nổ, nhiệt tình… Những nhân viên vào s ược t o theo quy trình ược xây dựng sẵn có cơng ty với bước là: tìm ki m khách hàng -> ti p cận khách hàng -> ti p cận thông tin báo giá Ngồi ra, q trình làm việc n u có vấn ề phát sinh s ược hướng dẫn giải quy t nhân viên kinh doanh ược t o nghiệp vụ Thường s phải tự học, cịn cơng ty trọng t o việc ti p cận, giao ti p với khách hàng ích thích nhân viên cũ kinh doanh thêm hàng lẻ 58 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ột ặc iểm nhân viên kinh doanh cũ có lượng khách hàng mang l i doanh thu ổn ịnh tháng họ có nhiều kinh nghiệm kinh doanh dịch vụ giao nhận vận tải hách hàng họ khách hàng khu công nghiệp, thương m i cá nhân ang sử dụng dịch vụ hàng FCL có có LCL bên công ty elody nên việc họ hiểu lo i hàng hóa tất nhiên Có ội ngũ giàu kinh nghiệm việc thúc ép họ ể có ược doanh s kinh doanh hàng lẻ iều khơng thể áp dụng việc áp ặt doanh s riêng i với hàng lẻ xảy theo chiều hướng xấu Nhân viên s cảm thấy không thoải mái nghỉ việc việc nghỉ việc nhân viên kinh doanh i với cơng ty tổn thất to lớn nhân viên kinh doanh người thân ti p xúc thân thi t với khách hàng nhất, nhân viên kinh doanh nghỉ việc khách hàng (khơng thể nói 100%) s theo nhân viên kinh doanh sang công ty khác dẫn tới giảm doanh s công ty nhiều Lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ Do chưa thể tự gom hàng lẻ nên chắn công ty elody phải mua l i cước vận tải cơng ty có khả gom hàng Việc lựa chọn nhà cung cấp cước giá c nh tranh thời gian Vì thường bên cung cấp cước s có mức giá khác nhau, phải thường xun có hàng i cơng ty họ ể l i giá c nh tranh cho công ty elody Và có nhiều n, nhiều nhà cung cấp, công ty elody hỏi mà chưa thể i ược (do khách hàng thấy giá bên khác t t hơn) nên lâu dài bên công ty gom hàng lẻ họ s khơng nhiệt tình báo giá ể cho công ty elody giá t t Việc hợp tác với nhà cung cấp dịch vụ quản lý t i chi nhánh làm việc Giám c có m i quan hệ từ xưa hông tránh khỏi việc ịnh giá i với chi nhánh 3.3 Một số giải pháp phát triển thị trƣờng giao nhận vận tải hàng lẻ cho công ty TNHH Melody Logistics 3.3.1 Đào tạo trình độ tìm kiếm chào hàng cho nhân viên kinh doanh hàng lẻ Tuy giải pháp t o trình ộ cho nhân viên kinh doanh hàng lẻ ược công ty Melody áp dụng song chưa áp dụng úng quy trình vào i tượng cần hướng tới Quy trình mà cơng ty elody ang dùng l i quy trình xây dựng ban ầu cho hàng FCL, mà i tượng hay dùng mặt hàng l i doanh nghiệp có v n iều lệ lớn cơng ty liên doanh, có v n ầu tư 100% nước ược ặt t i khu cơng nghiệp tịa nhà lớn nội thành Đ i tượng khách hàng thường dùng dịch vụ FCL thường quan tâm trọng 59 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com chất lượng Còn khách hàng sử dụng dịch vụ hàng lẻ l i hay tham khảo giá nhiều nơi, không c nên việc ti p cận ịnh công ty logistics Hai mặt hàng dịch vụ khác n khách hàng khác Công ty Melody cần phải xây dựng l i quy trình tìm ki m chào bán cho dịch vụ hàng lẻ ể việc ti p cận khách hàng trở nên dễ dàng Mục tiêu giải pháp - Song song với cơng tác hồn thiện nghiệp vụ quy trình giao nhận hàng lẻ xuất/nhập khẩu, công ty Melody cần có giải pháp nguồn lực, t o ội ngũ nhân viên nâng cao nghiệp vụ, ặc biệt hoàn thiện kỹ chào bán cho nhân viên kinh doanh hàng lẻ nhằm mở rộng thị phần giao nhận hàng lẻ ể công ty ngày phát triển hơn, ưa công ty lên tầm cao mới, lẻ hãng tàu i lý hàng - Việc hoàn thiện kỹ chào hàng ây khơng nói riêng việc nâng cao nghiệp vụ ể xử lý vấn ề phát sinh lơ hàng mà cịn kỹ giao ti p, thuy t phục, t o cảm giác tin tưởng khách hàng người khó tính yêu cầu cao Nội dung giải pháp Về quy trình chào bán i với hàng lẻ, i theo bước là: tìm ki m khách hàng -> ti p cận khách hàng -> ti p cận thông tin báo giá Song nội dung bước cơng ty elody nên có thay ổi cho phù hợp với i tượng dịch vụ giao nhận hàng lẻ - Bước 1: Tìm ki m khách hàng Đ i tượng i với dịch vụ giao nhận hàng lẻ khơng cịn cơng ty xuất nhập có v n iều lệ lớn, doanh nghiệp ch xuất, doanh nghiệp khu công nghiệp i tượng mà thường xuyên có nhu cầu sử dụng dịch vụ hàng lẻ ó là: cơng ty thương m i xuất nhập vừa nhỏ với lượng hàng hóa xuất nhập tương i ít, cơng ty không ho t ộng lĩnh vực xuất nhập có giao dịch gửi máy móc i sửa chữa (thường sử dụng hình thức t m xuất tái nhập), nhập máy móc ể làm tài sản c ịnh, cá nhân có quà cho bi u tặng, c cần chuyển về/ i mà cồng kềnh mà mu n ti t kiệm chi phí Để tìm ki m người có nhu cầu sử dụng dịch vụ giao nhận hàng lẻ cơng ty gợi ý cho nhân viên như: Đăng tin lên trang web (amazon, mevabe… hay facebook kênh giao dịch ang sử dụng phổ bi n ch y quảng cáo ó) 60 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Tìm ki m công ty ăng ký kinh doanh theo diện ược phép xuất nhập thông qua trang web danhba24h, hosodoanhnghiep hay t i cơng ty luật, phịng ăng ký kinh doanh t i quận, huyện, xã… Thông qua hội chợ thương m i công thương tổ chức hội chợ xúc ti n thương m i i sứ quán nước tổ chức Hội chợ nơi doanh nghiệp tìm ki m i lý phân ph i t i Việt Nam nước Toàn doanh nghiệp mới, s có nhu cầu ban ầu việc xuất nhập s lượng - Bước 2: Ti p cận khách hàng hách hàng có nhu cầu sử dụng dịch vụ hàng lẻ thường công ty họ thành lập thành lập lâu chuyển qua mảng xuất nhập khẩu, có nhu cầu nên s khơng có phận xuất nhập riêng biệt mà nhân viên kinh doanh, k tốn kiêm ln mảng xuất nhập Họ chưa hiểu quy trình giấy tờ thủ tục ể xuất nhập mặt hàng ó Nên nhân viên kinh doanh hàng lẻ việc cập nhật báo giá cho khách phải chăm hỏi thăm tình hình chuẩn bị hồ sơ, giúp ỡ tư vấn cho công ty họ hiểu rõ vấn ề ể hai bên ph i hợp ược lâu dài tránh trường hợp làm việc khơng hiểu Ngồi ra, với m i nhân viên kinh doanh hàng lẻ s có cách ti p cận khách hàng khác nên công ty ừng nên áp ặt lý thuy t lên cá nhân H y cho họ tư duy, sáng t o theo tính cách họ Ví dụ, cơng ty áp ặt lên nhân viên kinh doanh phải thường xuyên mời cà phê khách ể tăng tình cảm khơng phải nhân viên kinh doanh mu n sử dụng cách - Bước 3: Ti p cận thông tin báo giá Về bước công ty có cách truyền t n nhân viên kinh doanh xác hàng lẻ cần phải bi t thêm: s cân/ kiện, kích thước (cao, rộng, dài),… Để hồn thiện kĩ chào hàng cho nhân viên kinh doanh hàng lẻ, cơng ty tổ chức buổi t o hàng tuần chuyên ề liên quan n chào hàng ể nhân viên kinh doanh hàng lẻ cơng ty tự tin giao ti p hiểu rõ vấn ề mà hàng ngày khách hàng gặp phải Để từ ó khơng giúp tăng trình ộ giao ti p nhân viên kinh doanh mà giúp nhân viên kinh doanh hàng lẻ cơng ty gắn bó với hơn, ể gặp khó khăn cịn có nhân viên khác giúp ỡ Đặc biệt, cần có sách khích lệ nhân viên nâng cao trình ộ chào hàng thuê diễn giả kinh doanh, marketing bồi dưỡng thêm t o iều 61 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com kiện thuận lợi thời gian cho nhân viên tham gia vào khóa học trung tâm Ngay nội cơng ty nên có quy trình riêng lẻ chào bán hàng lẻ ể giúp nhân viên ti p thu ặc iểm hàng lẻ nhanh gọn Giảm thời gian tìm tịi, học hỏi l i từ ầu i với nhân viên cũ Ngoài ra, tương lai dựa vào phát triển cơng ty mà tuyển thêm nhân viên cho phòng ban Với s nhân viên thi u cơng ty tuyển từ trường i học có sách t o nhân viên phù hợp Cơng ty c gắng tìm ki m sinh viên giỏi việc giao ti p, có u ăn nói, ộng, hay có kinh nghiệm từ trước ể tránh việc t o l i từ ầu, thời gian, tiền b c l i cịn chưa nhân viên ó có kiên nhẫn ể theo nghề n Việc tuyển nhân viên sinh viên vừa t t nghiệp trường gặp nhiều khó khăn ban ầu sinh viên vừa t t nghiệp chưa có kinh nghiệm thực t bù l i họ có lịng hăng say sẵn sàng học hỏi Và n u cơng ty có sách t o t t ây nhân viên có lực góp phần lớn ho t ộng phát triển lên tầm cao công ty elody tương lai Dự kiến hiệu mang lại Về mặt ịnh lượng khó lượng hóa ược tác ộng mà giải pháp mang l i Tuy nhiên thấy s tác ộng thay ổi ho t ộng giao nhận hàng hóa t i cơng ty: - Tận dụng t i a nguồn lực - Giảm thiểu rủi ro khơng có thi u kinh nghiệm nghiệp vụ giao nhận vận tải, với khách hàng xuất khẩu, tăng nguồn doanh thu ngo i tệ cho cơng ty từ nhóm khách hàng tiềm - Bồi dưỡng kinh nghiệm, tận dụng ược nguồn nhân lực trẻ, ộng cho công ty 3.3.2 Tìm kiếm, hợp tác với cơng ty logistics có khả gom hàng Cơng ty ang thực giải pháp cách tham khảo giá từ cơng ty có khả gom hàng lẻ Vấn ề cơng ty thực ti p chưa tự gom ược hàng lẻ Em ề xuất thêm ý ki n cho giải pháp công ty nên hợp tác với công ty có nhánh phát triển khác so với cơng ty ể tăng thêm khả c nh tranh i với cơng ty có khả gom hàng lẻ 62 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Mục tiêu giải pháp - Có ược giá cước t t công ty chưa khả gom hàng lẻ chưa gom ược hàng lẻ, chưa hợp tác ược với hãng tàu - K t n i ược với cơng ty có nhánh phát triển khác so với công ty Melody Nội dung giải pháp Cơng ty elody s có hướng phát triển hàng lẻ với n vận tải Singapore, Trung Qu c, Nhật Bản mà hàng FCL ang có giá t t Đàm phán s lượng với công ty gom hàng lẻ ể ược giá c nh tranh Ví dụ tháng ược áp kh i lượng hàng lẻ s ược giá c nh tranh Hợp tác với công ty logistics – phát triển dịch vụ gom hàng lẻ theo n Châu Âu, Châu ỹ, Hoa ì Vì m i cơng ty s có s khách hàng trung thành i theo n mà bên công ty elody ang mu n hướng tới bên công ty họ l i chuyên n Châu Âu, Châu ỹ, Hoa ỳ…nên i với n Châu Á, Đông Nam Á s không ược giá t t bên công ty elody Để tận dụng ược khách hàng khơng cịn cách khác nên bán cước dịch vụ cho công ty họ với giá c nh tranh n u bên cơng ty elody có khách hàng i n Châu Âu, Châu ỹ, Hoa ỳ,… bên công ty elody nên àm phán ể trao ổi hàng hóa cho ể óng ược ầy container vào n ang phát triển Dự kiến hiệu mang lại Có thể c nh tranh cước i với công ty chưa gom ược hàng lẻ Hoặc cao hơn, n u ổi ược hàng cho bên công ty gom hàng lẻ n Châu Âu, Châu ỹ, Hoa ỳ…thì giá c nh tranh ược với công ty tự gom ược hàng lẻ Tăng thêm m i quan hệ với công ty gom hàng lẻ, học hỏi cách làm việc họ từ ó có chọn lọc ể áp dụng vào cơng ty elody Nhưng bên c nh ó có rủi ro, n u bên i tác khơng tin cậy họ ánh cắp thông tin khách hàng chào giá bên cơng ty Melody s bị i khách hàng trung thành Vậy nên không mua cước bên công ty i tác mà phải giám sát khâu lấy hàng óng hàng vào container việc giao hàng tới tận tay cho khách hàng Quản lý chứng từ, phải bảo mật tên khách hàng chứng từ như: HBL, packing list, giấy thông báo hàng n… 63 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 3.3.3 Đưa sách giá ưu đãi cho khách hàng lâu năm, dựa vào tiêu chí thời gian gắn bó đối tác với cơng ty điều kiện hàng tháng Ví dụ cụ thể khách hàng lâu năm công ty: Siemens AG bên Trung Qu c Siemens Việt Nam (Hồ Chí Minh), chủ y u hàng thi t bị iện Trung bình tháng Siemens có 50 lơ hàng: - Trung bình lơ hàng ường biển khoảng 1.27 CBM - Trung bình lơ hàng ường hàng khơng khoảng 0.021 CBM Tùy vào tháng s có s CB dao ộng lớn nhỏ Em ề xuất ưa giải pháp sau: - Giảm 2% cho tổng chi phí khách hàng/1 tháng i với khách hàng sử dụng dịch vụ từ năm trở lên với kh i lượng khoảng 69 CBM/tháng - Giảm 3% cho tổng chi phí khách hàng/1 tháng i với khách hàng sử dụng dịch vụ từ năm trở lên với kh i lượng lớn 80 CB /tháng - Giảm 4% cho tổng chi phí khách hàng/1 tháng i với khách hàng sử dụng dịch vụ từ năm trở lên với kh i lượng lớn 100 CB /tháng 3.3.4 Xây dựng thêm chi nhánh khu vực có tiềm cung cấp hàng xuất/nhập khu công nghiệp mở rộng quy mô chi nhánh công ty Mục tiêu giải pháp rộng m ng lưới dịch vụ phủ rộng n nhiều nơi nước bước quan trọng ể công ty elody ứng vững thị trường nội ịa lâu dài vươn thị trường th giới Nội dung giải pháp Trước tiên công ty elody cần lập thêm chi nhánh phận phụ trách nơi tập trung nhiều khách hàng tiềm công ty Các nơi công ty cần tập trung mở rộng dịch vụ khu công nghiệp hay nơi tập trung nhiều công ty thương m i… cần phát triển trụ sở Hồ Chí inh thành trụ sở lớn m nh chi nhánh Đà Nẵng, Bình Dương, Hải Phịng thành ph Hà Nội, ó thành ph có sản lượng hàng xuất/ nhập nhiều t i Việt Nam Điều kiện cách thức thực giải pháp: Hiện t i tổng nhân miền gần 200 nhân viên, công ty ang ẩy m nh việc tìm ki m, t o nhân viên ể mở rộng thị trường Công ty elody có Văn phịng i diện Hải Phòng chi nhánh Hà Nội với nhân chưa nhiều 64 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Công ty cần trọng ẩy nhanh trình phát triển văn phịng Hải Phịng trở thành chi nhánh thức chi nhánh t i Hà Nội lớn m nh nữa, có ầy ủ chức trụ sở t i Hồ Chí inh ể mở rộng phát triển thị trường Bắc lâu dài s phổ bi n dịch vụ công ty elody rộng r i khắp nước Ngồi ra, cơng ty cần trọng phát triển thêm phận chi nhánh Đà Nẵng, Bình Dương, Cần Thơ mở thêm chi nhánh tỉnh lẻ Ninh Bình, Đồng Nai, Hà Nam Vì cơng ty có ầy ủ chi nhánh miền quy mô chưa thực lớn mà ó khách hàng lớn công ty, công ty cần có k ho ch mở rộng quy mơ chi nhánh Dự kiến hiệu mang lại N u việc mở rộng quy mô công ty t i thành ph Hà Nơi, Hồ Chí inh, Đà Nẵng, Hải Phịng… thực thành cơng s mang l i cho công ty nhiều thuận lợi ể từ ó củng c vững vị trí cơng ty i với khách hàng cũ vào t o iều kiện ể tìm ki m khách hàng Kết luận chƣơng 3: Chương ưa ược mục tiêu ịnh hướng phát triển thị trường giao nhận vận tải hàng lẻ công ty TNHH elody logistics giai o n 2021 – 2025 Các mục tiêu ịnh hướng óng vai trị vơ quan trọng phát triển elody Hơn nữa, từ h n ch ngun nhân cịn tồn ọng cơng ty ược nêu chương chương ưa ược giải pháp khắc phục thúc ẩy phát triển thị trường giao nhận vận tải hàng lẻ công ty Từ giải pháp ưa s giúp cho elody nâng cao thị trường giao nhận vận tải hàng lẻ, nâng cao khả c nh tranh cơng ty thị trường, ưa hình ảnh, thương hiệu uy tín cơng ty n gần với khách hàng 65 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com KẾT LUẬN Ở nước ta, ngành vận tải kinh doanh dịch vụ giao nhận có từ lâu bắt ầu phát triển từ năm 1990 Và ngày xuất thêm nhiều công ty kinh doanh lĩnh vực giao nhận với nhiều quy mơ khác Tuy cịn h n ch v n iều kiện sở vật chất doanh nghiệp dần khắc phục ược khó khăn ban ầu ngày khẳng ịnh ược vị th riêng thị trường Cùng với c nh tranh ngày gay gắt lĩnh vực giao nhận vận tải, Công ty TNHH elody logistics thành lập ược 10 năm có bước phát triển kể t ược thành tựu vượt bậc óng góp vào xu hướng phát triển ngành kinh t nói chung ngành vận tải nói riêng Cơng ty ang q trình hồn thiện cải cách cấu công ty ể phát triển nâng chất lượng dịch vụ lên tầm cao Việc khai thác hiệu thu hút thêm nhiều khách hàng n với cơng ty giữ vai trị vơ quan trọng việc phát triển công ty Ý thức ược iều công ty TNHH Melody logistics ề cao cơng tác thu hút khách hàng ln chăm sóc chu áo, tận tình ể khách hàng sử dụng dịch vụ cơng ty cách hài lịng Đề tài: “Phát triển thị trường giao nhận hàng lẻ công ty TNHH elody logistics” ịnh hướng cho công ty việc mở rộng thị phần dịch vụ thu hút ngày nhiều khách hàng n với cơng ty tương lai, góp phần vào phát triển lâu dài bền vững công ty Đề tài ưa ược: - Cơ sở lý luận việc phát triển thị trường giao nhận vận tải hàng lẻ - Thực tr ng công ty elody ang gặp phải - Phân tích ược nguyên nhân y u t ảnh hưởng công ty ang áp dụng l i khơng có hiệu n giải pháp mà - Đánh giá ược tình hình phát triển thị trường giao nhận vận tải hàng lẻ xuất nhập công ty Melody - Đưa s giải pháp ẩy m nh phát triển thị trường giao nhận vận tải hàng lẻ xuất nhập t i công ty thông qua khai thác triệt ể hiệu tiềm doanh nghiệp thời gian tới 66 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TÀI LIỆU THAM KHẢO Báo cáo tình hình sản xuất kinh doanh công ty TNHH Melody logistics, 2020 Hiệp hội doanh nghiệp dịch vụ logistics Việt Nam (VLA) Lâm Trần Tấn Sĩ (2015), “Báo cáo ngành logistics”, Fpts, http://www.fpts.com.vn/FileStore2/File/2015/08/05/Logistics%20Report.pdf, [25/05/2021] Luật Thương i Việt Nam, 2005 [25/05/2021] Nguyễn Xuân Quang (2007), Giáo trình arketing bản, Nhà xuất Đ i học Ngo i thương, [25/5/2021] Nguyễn Đơng Phong (2014), Giáo trình arketing qu c t , Nhà xuất Kinh t TP HCM, [25/05/2021] Ph m Hồng Nhung (2019), “Xu hướng phát triển logistics việt Nam cách mạng cơng nghiệp 4.0”, T p chí tài chính, http://tapchitaichinh.vn/nghien-cuu-trao-doi/xu-huong-phat-trien-logistics-tai-vietnam-trong-cuoc-cach-mang-cong-nghiep-40-307637.html , [25/05/2021] Ph m M nh Hiển (2012), Giáo trình “Nghiệp vụ giao nhận vận tải bảo hiểm ngo i thương”, Nhà xuất Lao ộng – Xã hội, Hà Nội, [25/5/2021] Ph m Trung Hải (2019), “Phát triển ngành dịch vụ logistics Việt Nam”, T p chí Tài chính, https://tapchitaichinh.vn/nghien-cuu-trao-doi/phat-trien-nganh-dichvu-logistics-tai-viet-nam-306129.html , [25/05/2021] 10 Quy t ịnh s 221/QĐ-TTg ngày 22/02/2021 – Sửa ổi, bổ sung quy t ịnh s 200/QĐ-TTg ngày 14/02/2017 việc phê duyệt k ho ch hành ộng nâng cao lực c nh tranh phát triển dịch vụ logistics Việt Nam n năm 2025 11 Song Ánh (2016), “Khác FCL LCL vận chuyển hàng lẻ full container”, Songanhlogs, https://songanhlogs.com/khac-nhau-giua-fcl-va-lcl-vanchuyen-hang-le-va-full-container.html, [25/05/2021] 12 Trần inh Đ o (2013), Giáo trình arketing bản, Nhà xuất Đ i học Kinh t Qu c dân, [25/5/2021] 13 Trang web công ty: https://www.melodylogistics.com/gioi-thieu-1.html 14 Trang web Hiệp hội giao nhận kho vận Việt Nam: www.vla.info.vn 15 Trang web Liên oàn Hiệp hội giao nhận Qu c t : www.fiata.com 67 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... vụ giao nhận, phát triển thị trường, tiêu ánh giá phát triển thị trường giao nhận vận tải hàng lẻ tình hình kinh doanh nội công ty elody Việc n u tiêu phát triển thị trường giao nhận vận tải hàng. .. chương: Chương 1: Cơ sở lý luận phát triển thị trường giao nhận vận tải hàng lẻ Chương 2: Thực tr ng phát triển thị trường giao nhận vận tải hàng lẻ nhập công ty TNHH elody Logistics giai o n 2018 –... PHÁT TRIỂN THỊ TRƢỜNG GIAO NHẬN VẬN TẢI HÀNG LẺ Phát triển thị trường dịch vụ giao nhận vận tải hàng lẻ việc ưa dịch vụ giao nhận hàng lẻ n với phân khúc khách hàng Thông thường nội dung phát triển
Ngày đăng: 22/10/2022, 09:42
Xem thêm: