(Luận văn HV chính sách và phát triển) phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh của công ty cổ phần dịch vụ và thương mại nam diễn

HỌC VIỆN CHÍNH SÁCH VÀ PHÁT TRIỂN VIỆN ĐÀO ĐẠO QUỐC TẾ N Ố N ỆP Đề tài: P ÂN ÍC CỦ CÔN Ệ Q Ả Y CỔ P ẦN DỊC OẠ ĐỘN VỤ VÀ Giảng viên hƣớng dẫn Sinh viên thực Mã sinh viên Lớp N ƢƠN DO N MẠ N M D ỄN : Th.S Phùng Thế Đông : Trần Thái Sơn : 5063106065 : KTĐN CLC 6.2 Hà Nội, tháng 6/2019 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜ C M ĐO N Em xin cam đoan Khóa luận tốt nghiệp thân em Các kết Khóa luận tốt nghiệp trung thực, không chép từ nguồn dƣới hình thức Việc tham khảo nguồn tài liệu (nếu có) đƣợc trích dẫn ghi nguồn tài liệu tham khảo quy định ác giả N Chữ ký rần hái Sơn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Cánh cửa WTO rộng mở, Việt Nam bƣớc vào thời kỳ kinh tế mới- thời kỳ kinh tế hội nhập sâu rộng WTO vừa hội vừa thách thức kinh tế Việt Nam Gia nhập WTO hƣởng đƣợc ƣu đãi thuế quan, mở rộng thị trƣờng, khách hàng nhiều hơn….Bên cạnh đó, ta phải đối mặt với thách thức lớn Do đó, điều tất yếu ta phải đổi nhiều để phù hợp từ cấu quản lý, thay đổi hình thức kinh doanh đến quy định thoáng cho việc thành lập doanh nghiệp Việt Nam với đa phần doanh nghiệp có quy mơ vừa nhỏ, sức cạnh tranh cịn yếu, trình độ quản lý cịn non trẻ Tự thân doanh nghiệp phải đổi ñể nâng cao lực cạnh tranh, tự phải trang bị cho khả để chống lại khắc nghiệt thị trƣờng Trong kinh tế thị trƣờng Nhà nƣớc bao bọc doanh nghiệp Các doanh nghiệp phải tự thân vận động thay đổi từ cấu nội đến phƣơng án kinh doanh cách linh động, phù hợp với môi trƣờng kinh tế đại thay đổi ngày Bên cạnh đó, Nhà nƣớc có thay đổi thơng thống tạo nhiều hội hợp tác kinh doanh phát triển qui mô cho doanh nghiệp Ngày phân tích hoạt động kinh doanh việc làm thiếu nhà quản trị doanh nghiệp Phải thƣờng xuyên kiểm tra hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp, tìm mặt mạnh để phát huy mặt yếu để khắc phục Phải tìm hiểu, phân tích thơng tin thị trƣờng để có định hƣớng phát triển tƣơng lai Qua phân tích hoạt động kinh doanh giúp nhà quản trị hiểu rõ doanh nghiệp có hiểu biết đối thủ cạnh tranh Từ đó, nhà quản trị đƣa định nên sản xuất sản phẩm gì? Sản xuất cho ai? Và sản xuất? lựa chọn mang tính chất định tồn vong doanh nghiệp LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Với kiến thức tích lũy đƣợc sau bốn năm đại học nhƣ đƣợc tìm hiểu tiếp xúc với thực tế hoạt động kinh doanh Công ty cổ phần dịch vụ thƣơng mại Nam Diễn thời gian ba tháng thực tập giúp em biết đƣợc công ty thực tế hoạt động nhƣ nào, đặc biệt thành mà công ty đạt đƣợc nên em ñịnh chọn đề tài “Phân tích hiệu hoạt động kinh doanh Cơng ty cổ phần dịch vụ thƣơng mại Nam Diễn” để làm luận văn tốt nghiệp Mục đích nghiên cứu Hệ thống làm rõ vấn đề hiệu hoạt động kinh doanh công ty cổ phần dịch vụ thƣơng mại Nam Diễn Nghiên cứu mô tả thực trạng hiệu hoạt động kinh doanh trong công ty cổ phần dịch vụ thƣơng mại Nam Diễn Phân tích đánh giá đề xuất số ý kiến nhằm hoàn thiện kết kinh doanh công ty cổ phần dịch vụ thƣơng mại Nam Diễn Phƣơng pháp nghiên cứu  Phƣơng pháp thu thập số liệu phòng kế tốn cơng ty, kham khảo giáo trình, sách, vào báo cáo doanh thu sổ kế toán liên quan…  Phƣơng pháp so sánh: Phương pháp số tuyệt đối Là hiệu số hai tiêu, tiêu kỳ phân tích tiêu sở Ví dụ so sánh kết thực kế hoạch so sánh kết kỳ với kỳ trƣớc Phương pháp số tương đối LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Là tỷ lệ phần trăm tiêu kỳ phân tích tiêu sở để thể mức độ hoàn thành tỷ số chênh lệch tuyệt đối so với tiêu gốc để nói lên tốc độ tăng trƣởng hay thể chênh lệch tỷ trọng phận  Phƣơng pháp vấn điều tra, kết hợp quan sát, phân tích ghi chép  Phƣơng pháp chênh lệch: phƣơng pháp cho phép tính đƣợc kết cách xác định số chênh lệch giá trị kỳ phân tích so với kỳ trƣớc nhân tố Phạm vi nghiên cứu Phạm vi thời gian - Đề tài đƣợc thực tháng - Số liệu sử dụng đƣợc thu thập qua năm 2016-2017 Phạm vi không gian Đƣợc thực công ty cổ phần dịch vụ thƣơng mại Nam Diễn Phạm vi nội dung Do thời gian ngắn, kiến thức kinh nghiệm chƣa có nhiều nên luận tập trung phân tích hiệu hoạt động kinh doanh công ty cổ phần dịch vụ thƣơng mại Nam Diễn qua việc phân tích doanh thu, chi phí, lợi nhuận số tài khác Cấu trúc khóa luận Ngồi phần mở đầu, phụ lục kết luận nội dung luận văn đƣợc kết cấu thành chƣơng:  Chƣơng : Cơ sở lý thuyết tổng quan nghiên cứu thực tiễn hiệu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com  Chƣơng 2: Phân tích thực trạng hiệu hoạt động kinh doanh công ty cổ phần dịch vụ thƣơng mại Nam Diễn  Chƣơng 3: Một số giải pháp nâng cao hiệu hoạt động công ty C ƢƠN 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU THỰC TIỄN VỀ HIỆU QUẢ HOẠ ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 quan doanh nghiệp kinh tế thị trƣờng 1.1.1 Khái niệm doanh nghiệp  Kinh tế thị trƣờng kinh tế vận động theo chế thị trƣờng, ngƣời mua ngƣời bán tƣơng tác với để xác định giá sản lƣợng hàng hóa hay dịch vụ Nền kinh tế thị trƣờng chứa đựng ba chủ thể hộ gia đình, doanh nghiệp phủ Trong đó, doanh nghiệp có vai trị to lớn hoạt động phát triển kinh tế thị trƣờng  Theo luật Doanh nghiệp năm 2005: “Doanh nghiệp tổ chức kinh tế có tên riêng, có tài sản, có trụ sở giao dịch ổn định, đăng ký kinh doanh theo quy định pháp luật nhằm mục đích thực hoạt động kinh doanh” – tức thực một, số tất cơng đoạn q trình đầu tƣ, từ sản xuất đến tiêu thụ sản phẩm cung ứng dịch vụ thị trƣờng nhằm mục đích sinh lợi 1.1.2 Phân loại doanh nghiệp  Căn vào hình thức pháp lý doanh nghiệp có bốn loại, đƣợc phân thành: Cơng ty trách nhiệm hữu hạn; Công ty cổ phần; Công ty hợp doanh; Doanh nghiệp tƣ nhân  Căn vào chế độ trách nhiệm bao gồm: Doanh nghiệp có chế độ trách nhiệm vơ hạn Doanh nghiệp có chế độ hữu hạn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com  Căn vào tính chất hoạt động sản xuất kinh doanh gồm ba hình thức: Doanh nghiệp sản xuất; Doanh nghiệp thƣơng mại; Doanh nghiệp dịch vụ 1.2 oạt động kinh doanh doanh nghiệp 1.2.1 Khái niệm hiệu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp  Hiệu hoạt động kinh doanh khẳng định chất hiệu kinh tế trình hoạt động sản xuất kinh doanh, phản ánh chất lƣợng hoạt động kinh doanh, phản ánh trinh đồ sử dụng nguồn lực (lao động, thiết bị máy móc, nguyên nhiên vật liệu tiền vốn) để đạt đƣợc mục tiêu cuối hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp – mục tiêu tối đa hóa lợi nhuận lao động…)  Để có đƣợc hiệu hoạt động kinh doanh, cần phải tiến hành phân tích kết hoạt động kinh doanh Phân tích hiệu hoạt động kinh doanh q trình nghiên cứu để đánh giá tồn q trình kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp nhằm làm rõ chất lƣợng hoạt động kinh doanh nguồn tiềm cần đƣợc khai thác, sở đề phƣơng án giải pháp nâng cao hiệu hoạt dộng sản xuất kinh doanh doanh nghiệp 1.2.2 Ý nghĩa hiệu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp  Hiệu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp sở quan trongk để đề định kinh doanh Việc phân tích kết hoạt động kinh doanh quan trọng nhà trị giúp cho họ đề định đắn kế hoạch, chiến lƣợc tƣơng lai, chẳng hạn nhƣ giá thị trƣờng sản phẩm mở rộng thị trƣờng tiêu thụ LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com  Hiệu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp cịn cơng cụ để phát khả tiềm ẩn kinh doanh cịn cơng cụ để cải tiến cớ chế quản lý kinh doanh Bất kì hoạt động kinh doanh điều kiện hoạt động khác nhƣ tiềm ẩn khả tiềm tang chƣa đƣợc phát thông qua phân tích, doanh nghiệp phát đƣợc khai thác chúng để mang lại hiệu kinh tế cao Thơng qua phân tích doanh nghiệp thấy rõ nguyên nhân nguồn gốc vấn đề phát sinh có giải pháp cụ thể để tiến quản lý  Phân tích hiệu hoạt động kinh doanh biện pháp quan trọng để đề phòng rủi ro kinh doanh công cụ quan trọng chƣc quản trị có hiệu doanh nghiệp  Phân tích kết hoạt dộng kinh doanh cho phép nhà doanh nghiệp nhìn nhận đắn khả năng, sức mạnh nhƣ hạn chế doanh nghiệp Chính sở doanh nghiệp xác định đắn mục tiêu chiến lƣợc kinh doanh có hiệu  Tài liệu phân tích hoạt động kinh doanh khơng cần thiết cho nhà quản trị bên doanh nghiệp mà cần thiết cho đối tƣợng bên ngồi khác, họ có mối quan hệ nguồn lợi với doanh nghiệp, thơng qua phân tích họ định đắn việc hợp tác, đầu tƣ, cho vay… với doanh nghiệp 1.2.3 Nhiệm vụ hoạt động kinh doanh doanh nghiệp  Nhiệm vụ hoạt động kinh doanh doanh nghiệp kiểm tra, đánh giá kết hoạt động kinh doanh thông qua tiêu kinh tế mà doanh nghiệp xây dựng.Nhiệm vụ xác định nhân tố ảnh hƣởng đến tiêu tìm nguyên nhân gây nên mức độ ảnh hƣởng Thêm vào đó, nhiệm vụ hoạt động kinh doanh doanh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com nghiệp đề xuất giải pháp nhằm khai thác tiềm khắc phục tồn yếu doanh nghiệp trình hoạt động kinh doanh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com  1.2.4 Nội dung hiệu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp  Phân tích hoạt động kinh doanh công cụ cung cấp thông tin để điều hành hoạt động kinh doanh cho nhà quản trị doanh nghiệp (và đồng thời cung cấp thông tin cho đối tƣợng sử dụng bên khác nữa) Những thơng tin thƣờng khơng có sẵn báo cáo kết tốn tài tài liệu doanh nghiệp Để có thơng tin ta phải thơng qua q trình phân tích  Phân tích đánh giá q trình hƣớng đến kết hoạt động kinh doanh, kết hoạt động kinh doanh kết kinh doanh đạt đƣợc kết mục tiêu tƣơng lai cần phải đạt đƣợc, nhƣ kết hoạt động kinh doanh thuộc đối tƣợng phân tích Kết hoạt động kinh doanh bao gồm tổng hợp q trình hình thành, kết phải riêng biệt thời gian định, kết chung chung Các kết hoạt động kinh doanh hoạt động theo chế thị trƣờng cần phải định hƣớng theo mục tiêu dự đốn Q trình định hƣớng hoạt động kinh doanh đƣợc định lƣợng cụ thể thành tiêu kinh tế phân tích cần hƣớng đến kết tiêu để đánh giá  Phân tích hoạt động kinh doanh khơng dừng lại đánh giá biến động kết kinh doanh thơng qua tiêu kinh tế mà cịn sâu xem xét nhân tố ảnh hƣởng, tác động đến biết động tiêu  Nhân tố yếu tố tác động đến tiêu tùy theo mức độ biểu mối quan hệ với tiêu mà nhân tố tác động theo chiều hƣớng thuận nghịch đến tiêu phân tích  Phân tích nhân tố phụ thuộc vào mối quan hệ cụ thể nhân tố với tiêu phân tích Chỉ tiêu nhân tố chuyển hóa cho tùy theo mục tiêu phân tích LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com năm 2016 Hơn số >1 nên khả tốn nợ cơng ty đƣợc đảm bảo, nhiên tồn rủi ro khoản - Khả tốn nhanh: cho biết cơng ty sử dụng đồng TSNH để toán cho khoản nợ NH mà không cần bán hàng tồn kho Năm 2016 số 0,32 lần, năm 2017 giảm xuống 0,22 lần Nghĩa đồng nợ ngắn hạn đến hạn cơng ty có 0,22 đồng năm 2017 0,32 đồng năm 2016 vào tài sản ngắn hạn để chi trả mà không cần bán hàng tồn kho Điều cho thấy năm 2016 khả tốn cơng ty giảm, lƣợng hàng tồn kho nhiều, khoản phải thu khách hàng lớn Khả tốn nhanh cơng ty nhỏ nên công ty cần cân nhắc lại chiến lƣợc quản lý hàng tồn kho quản lý phải thu khách hàng - Khả toán tức thời: Tỷ số đƣợc xác định cách lấy tổng tài sản tiền mặt chia cho tổng nợ ngắn hạn Tỷ số giảm chứng tỏ cơng ty có tài sản có tính chất lỏng tốn Năm 2017 tỷ số 0,03 lần, giảm 0,01 lần so với 2016 Nhìn chung khả tốn tức thời công ty thấp, điều lƣợng tiền mặt công ty thấp khoản phải thu bị khách hàng chiếm dụng cao Công ty cần xem xét tăng lƣợng tiền mặt có sách khuyến khích khách hàng trả tiền sớm hẹn để tính khoản công ty cao tránh trƣờng hợp cơng ty gặp khó khăn tốn 45 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2.2.3.3 Chỉ tiêu đánh giá hiệu suất sử dụng tài sản Bảng 2.6: Chỉ tiêu đánh giá hiệu suất sử dụng tài sản (Đơn vị: lần) Chỉ tiêu Cơng thức tính Năm 2017 Năm 2016 1,09 1,81 Chênh lệch Doanh thu Hiệu suất sử dụng tổng tài sản (0,72) Tổng tài sản Nhận xét: Cho biết đồng tài sản đầu tƣ vào trình sản xuất kinh doanh tạo đƣợc đồng doanh thu Qua bảng số liệu ta thấy: hiệu đầu tƣ bị giảm năm 2017 tỷ số lại 1,09 lần, năm 2016 số 1,81 lần Điều xảy doanh thu giảm mạnh tổng tài sản giảm khơng đáng kể dẫn đến việc sử dụng tài sản công ty không đạt hiệu 2.2.3.4 Chỉ tiêu đánh giá khả sinh lời Bảng 2.7 Chỉ tiêu đáng giá khả sinh lời (Đơn vị tính: %) Chỉ tiêu Cơng thức tính Tỷ suất sinh lời Lợi nhuận rịng doanh thu (ROS) Doanh thu Năm 2017 Năm 2016 0,03 0,21 Chênh lệch (0,18) 46 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Tỷ suất sinh lời tổng tài Lợi nhuận ròng sản 0,03 0,38 (0,35) 0,22 2,75 (2,53) Tổng tài sản (ROA) Tỷ suất sinh lời Lợi nhuận ròng vốn chủ sở hữu Vốn chủ sở hữu (ROE) Nhận xét: - Tỷ suất sinh lời doanh thu: Chỉ tiêu giảm 0,18% vào năm 2017 so với 2016 Việc giảm từ 0,21% xuống cịn 0,03% thể năm 2017 đồng doanh thu lãi 0,03 đồng, năm 2016 với đồng doanh thu doanh nghiệp lãi 0,21 đồng chi phí doanh nghiệp doanh nghiệp đƣợc kiểm sốt tốt ( chi phí quản lý doanh nghiệp giảm 24,21% so sánh năm 2016 2017 Tuy nhiên, nguyên nhân khiến tỉ suất sinh lời doanh thu giảm từ 0,21% xuống 0,03% doanh thu sụt giảm đáng kể ( gần 40% so sánh với năm 2016) giảm nhanh tốc độ giảm lợi nhuận ròng Để cải thiện tiêu này, công ty cần tiếp tục có biện pháp tăng doanh thu thời gian tới, bên cạnh đó, tiếp tục quản lý chặt chẽ chi phí đầu vào để tăng lợi nhuận rịng - Tỷ suất sinh lời tổng tài sản: Tỷ số phản ánh khả sinh lời đồng tài sản đƣợc đầu tƣ Cho biết đồng tài sản tham gia vào trình kinh doanh tạo đồng lợi nhuận sau thuế Năm 2016 số 0,38%, tức đồng tài sản tham gia vào kinh doanh tạo 0,38 đồng lợi nhuận sau thuế Chỉ tiêu cao 0,35% so với 2017 Trong năm tới công ty cần nâng cao việc sử dụng tài sản cách hiệu nhằm tạo mức lợi nhuận cao 47 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Tỷ suất sinh lời vốn chủ sở hữu: Tỷ số đƣợc thiết kế để đo lƣờng khả sinh lợi đồng vốn chủ sở hữu Số liệu lợi nhuận ròng lấy từ báo cáo kết kinh doanh, số liệu giá trị vốn chủ sở hữu lấy từ bảng cân đối kế tốn ROE cho biết bình qn đồng vốn chủ sở hữu doanh nghiệp tạo đƣợc lợi nhuận Năm 2016 tiêu cao cách đáng thuyết phục mà đồng vốn chủ sở hữu doanh nghiệp tạo 2,75 đồng lợi nhuận Nhƣng sang đến năm 2017 số tụt dốc khơng phanh cịn lại 0,22%, tức đồng vốn chủ sở hữu tạo đƣợc 0,22 đồng lợi nhuận Sự sụt giảm đáng kể xuất phát từ hai nguyên nhân Đầu tiên, năm 2017, tổng nguồn vốn có giảm nhẹ ( giảm 6,52%) so với năm 2016 giảm khoản nợ Bên cạnh đó, lợi nhuận rịng giảm đáng kể giảm nhanh nhiều lần so với nguồn vốn, dẫn tới tỉ suất sinh lời vốn chủ sở hữu giảm 98,44% so với năm 2016, số không lạc quan để đánh giá hiệu hoạt động kinh doanh công ty - Kết luận: Công ty sử dụng nguồn vốn không hiệu 2.3 Những ƣu điểm, tồn Công ty Cổ phần Dịch vụ hƣơng mại Nam Diễn biện pháp khắc phục 2.3.1 Ưu điểm - Cơng ty có trụ sở khu vực Cầu Diễn, khu vực diện quy hoạch thị hóa đại hóa Bởi vậy, nhu cầu xây dựng khách hàng địa phƣơng ln cao Theo đó,tạo điều kiện cho cơng ty có thêm nhiều khách hàng tiềm mà tiết kiệm đƣợc chi phí - Cơng ty có đầy đủ sở vật chất trang thiết bị đại đạt chuẩn Chính điều tạo điều kiện cho cơng ty có ƣu 48 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com doanh nghiệp khác nghành: phát triển đƣợc mạng lƣới khách hàng rộng rãi, đầu việc cung cấp phân phối sản phẩm có chất lƣợng cao - Qua nhiều năm hoạt động ngành, Công ty xây dựng đƣợc thƣơng hiệu cho riêng mình, đối tác tin cậy nhiều khách hàng lớn, cam kết đáp ứng yêu cầu hợp lý khách hàng kịp thời chất lƣợng Thực tế, theo dõi số liệu Báo cáo tài năm, số Các khoản giảm trừ doanh thu 0, với tỉ lệ trả lại hàng 0% Trong điều kiện nhiều đối thủ cạnh tranh ngành, chất lƣợng sản phẩm công ty ƣu giúp Nam Diễn đứng vững thị trƣờng - Cơng ty ln có sách đãi ngộ tốt nhân viên, trọng đào tạo tổ chức hoạt động nhóm để đào tạo gắn kết đội ngũ nhân viên; bên cạnh đó, hiểu đƣợc ngƣời cốt lõi doanh nghiệp, phận hành nhân ln trọng đến tạo điều kiện để đội ngũ nhân viên đƣợc làm việc môi trƣờng chuyên nghiệp, phát huy hết khả - Trong giai đoạn 2017, Cơng ty có nhiều biện pháp kiểm sốt Chi phí quản lý kinh doanh khơng cần thiết, góp phần tăng lợi nhuận rịng Bên cạnh đó, khoản vay cịn tồn đọng doanh nghiệp khoản vay không lãi suất, tiết kiệm khoản chi phí lãi vay đáng kể - Trong năm 2017, khoản phải trả cho nhà cung cấp tiếp tục đƣợc tốn hạn, doanh nghiệp có độ tin cậy tín dụng cao nhà cung cấp, tạo điều kiện cho doanh nghiệp đƣợc nới lỏng sách tín dụng, để phân bổ nguồn vốn hợp lý việc toán nợ đầu tƣ 2.3.2 Tồn 49 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2.3.2.1 Tồn liên quan đến doanh thu- chi phí- lợi nhuận - Đối với vấn đề doanh thu, tiêu quan trọng định đến hiệu hoạt động kinh doanh công ty, có tác động từ thị trƣờng làm giảm doanh thu, nhiên nội Cơng ty chƣa có sách tăng doanh thu hợp lý, điển hình: + Chƣa có phận bán hàng để tăng doanh thu Bên cạnh đó, theo báo cáo kinh doanh năm 2016, 2017 cơng ty, chi phí bán hàng năm 0, thể doanh nghiệp chƣa thực quan tâm đến việc thúc đẩy doanh thu + Phòng kinh doanh chƣa phát huy đƣợc hết vai trò Thực tế, khách hàng sẵn có đem lại cho cơng ty ~80% doanh thu, có 20% đến từ khách hàng Có thể kết luận, việc tìm kiếm khách hàng tiềm chƣa thực hiệu quả, + Kế hoạch Chính sách Marketing chƣa đƣợc quy định cụ thể, ý tƣởng Marketing chƣa đổi mới, không thu hút ý khách hàng + Trong điều kiện cạnh tranh thị trƣờng, công ty trì giá bán mức cao đối thủ với cam kết chất lƣợng sản phẩm Tuy nhiên, cơng ty chƣa có sách chiết khấu hàng bán, cụ thể chiết khấu thƣơng mại mua hàng hóa số lƣợng lớn + Chính sách thắt chặt tín dụng khách hàng khơng khuyến khích doanh thu tăng lên - Đối với vấn đề chi phí, sở kinh tế, tối thiểu hóa chi phí đầu vào tối đa hóa đầu với đầu vào tƣơng ứng, doanh nghiệp kiểm soát tố khâu chi phí quản lý, nhiên lại có lỏng lẻo quản lý giá vốn hàng bán, chi phí ln chiếm tỉ trọng cao bât kì doanh nghiệp Mặc dù, năm 2017, giá vốn giảm 40%, nhiên lại tác động việc sụt giảm doanh thu, không đến từ hoạt động kiểm sốt cơng ty Cụ thể, 50 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com + Nhà cung cấp nhà cung cấp quen thuộc, có quan hệ hợp tác lâu năm Nhiều nhà cung cấp khơng có thiện ý cải thiện chất lƣợng sản phẩm, nhiên giá đề xuất cao Bên cạnh đó, phịng kinh doanh hình thành thói quen tìm đến nhà cung cấp quen thuộc, khơng thực thủ tục xin báo giá (3- báo giá tùy quy mô dự án/ kế hoạch đặt hàng), nên bỏ lỡ nhà cung cấp tiềm với chất lƣợng tƣơng đƣơng mà giá thành lại hợp lý + Chƣa tiết kiệm đƣợc chi phí vận chuyển trực tiếp cho hàng hóa kho Vấn đề thuê vận chuyển đƣợc quan tâm có nhu cầu nhập xuất hàng, khơng có hợp đồng cụ thể với bên cung cấp dịch vụ vận chuyển chuyên nghiệp nên giá thành cao, chi phí vận chuyển đơi cao gần hàng hóa xuất hàng lẻ cho khách + Với sản phẩm Máy cắt sắt, máy cắt thép,… cơng ty chƣa tìm đƣợc nhà cung cấp chất lƣợng nƣớc mà phải nhập nƣớc Điều kéo theo rủi ro tỉ giá, cƣớc biển, cƣớc vận chuyển, tất yếu làm tăng giá vốn 2.3.2.2 Những vấn đề liên quan tới tài sản- nguồn vốn - Các khoản phải thu chiếm tỉ cao cấu tổng tài sản công ty, đặc biệt khoản phải thu khách hàng, thể công ty bị chiếm dụng vốn từ khách hàng nhà cung cấp Theo đó, rủi ro khoản nộ xấu lớn Bên cạnh đó, nguồn vốn bị chiếm dụng khiến cho công ty nhiều hội đầu tƣ sinh lời - Trong năm 2017, gần nhƣ cơng ty khơng có thêm khoản đầu tƣ từ bên Nhƣ vậy, trình kinh doanh, bị thiếu vốn, doanh nghiệp buộc phải dụng đến biện pháp vay ngắn hạn với mức lãi suất cao, làm ảnh hƣởng đến lợi nhuận công ty - Trong năm 2017, với nguyên nhân đầu tƣ vốn vào hoạt động kinh doanh, tiền khoản tƣơng đƣơng tiền công ty ít, dẫn đến 51 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com rủi ro khả khơng có sẵn tiền đủ khả bù đắp nợ ngắn hạn doanh nghiệp 52 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Kết luận chƣơng Kết thúc chƣơng 2, “ em làm rõ đƣợc ba vấn đề: Tổng quan chung doanh nghiệp thực tập, thực trạng hiệu hoạt động kinh doanh Công ty CP Dịch vụ Thƣơng mại Nam Diễn, từ sâu, phân tích đánh giá chung hoạt động kinh doanh cơng ty này Mặc dù khơng trích dẫn tồn số liệu thực tế khối lƣợng số liệu lớn, sổ, biểu số liệu đƣợc trích phản ánh phần thực trạng trình hoạt động tình hình kinh doanh cơng ty Đây sở để tác giả đƣa ý kiến, giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 53 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chƣơng 3: Một số giải pháp nâng cao hiệu hoạt động công ty 3.1 Tác động từ yếu tố bên đến hoạt động kinh doanh 3.1.1 Môi trường kinh doanh Trong giai đoạn nay, xu hƣớng tồn cầu hóa, mở cửa, tăng cƣờng hội nhập Quốc tế xu phát triển tất yếu kinh tế giới Và dấu mốc quan trọng Việt Nam bƣớc theo xu hƣớng năm 2007 mà Việt Nam thức gia nhập WTO Sự kiện vừa hội vừa thách thức doanh nghiệp Việt Nam Gia nhập WTO, Việt Nam chấp nhận với mức cạnh tranh cao toàn cầu sức cạnh tranh thúc đẩy kinh tế phát triển động Đứng môi trƣờng động nhƣ vậy, buộc doanh nghiệp Việt Nam phải không ngừng đổi mới, nâng cao khả nhằm chống chọi đƣợc sức cạnh tranh khốc liệt Và điều kiện thị trƣờng cạnh tranh nhƣ nay, công ty gặp phải cạnh tranh công ty ngành khác, doanh nghiệp nƣớc Điều gây ảnh hƣởng không nhỏ đến thị phần công ty thị trƣờng 3.1.1.1 Thuận lợi - Đầu tiên phải kể đến yếu tố nhân yếu tố quan trọng tạo nên hội cho doanh nghiệp nƣớc Với lực lƣợng dân số đông trẻ, Việt Nam đáp ứng đƣợc nguồn cung lao động lớn mà giá lại rẻ Đây điều kiện tốt cho doanh nghiệp lựa chọn lao động chất lƣợng - Về mơi trƣờng trị, pháp luật: Sự ổn định trị quốc gia tạo niềm tin cho doanh nghiệp hoạt động thị trƣờng, giúp doanh nghiệp hoạt động ổn định Việt Nam đƣợc Thế giới đánh giá quốc gia an tồn mơi trƣờng trị biến động - điều kiện thuận lợi để doanh nghiệp phát triển Chính phủ ban 54 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com hành nhiều điều luật hỗ trợ phát triển cho doanh nghiệp nƣớc, thu hút nhiều nhà đầu tƣ vào thị trƣờng Việt Nam Bên cạnh sách ƣu tiên, hỗ trợ nghành sản xuất nguyên vật liệu tạo điều kiện thuận lợi cho trình sản xuất, kinh doanh cơng ty 3.1.1.2 Khó khăn - Gia nhập WTO vừa đem lại nhiều hội cho doanh nghiệp lại chứa đựng nhiều thách thức lớn, cạnh tranh khốc liệt doanh nghiệp nƣớc nƣớc - Số lƣợng doanh nghiệp hoạt động ngành nghề ngày gia tăng Đối thủ cạnh tranh với công ty ngày nhiều - Nền kinh tế nƣớc phát triển cách trì trệ 3.2 Một số giải pháp giúp cải thiện hiệu hoạt động kinh doanh công ty 3.2.1 Biện pháp làm tăng doanh thu Doanh thu đƣợc cấu thành từ hai tiêu số lƣợng giá bán đơn vị Muốn tăng tổn doanh thu, công ty tắng số lƣợng, tăng giá bán đơn vị, cân đối hài hịa tăng hai tiêu cấu thành Tuy nhiên, điều kiện kinh tế thị trƣờng cạnh tranh khốc liệt, nguồn cung ngành sắt thép dồi dào, việc tăng giá bán dẫn đến nguy làm giảm khối lƣợng hàng hóa bán ra, rủi ro sụt giảm doanh thu cao Bởi vậy, doanh nghiệp cân nhắc biện pháp giữ nguyên giá bán khuyến khích tăng khối lƣợng, giảm giá bấn mức hợp lý để kích cầu số lƣợng hàng bán ra, cụ thể, tác giả đề xuất số giải pháp nhƣ sau: - Chú trọng tập trung vào tuyển dụng đội ngũ nhân viên marketing chuyên nghiệp, thiết lập sách Marketing sản phẩm, tập trung chủ yếu vào đặc tính ƣu việt sản phẩm cơng ty cung cấp, có thu hút 55 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com thiết kế quảng cao Ban quản lý phịng kinh doanh có nghĩa vụ kiểm tra tính ứng dụng sách Chính sách Marketing tốt bệ phóng vững vàng cho việc tăng doanh số hàng bán doanh nghiệp - Chú trọng đến vấn đề bán hàng để tăng doanh số hàng bán Với mức chi phí bán hàng hàng năm khơng, doanh nghiệp hồn tồn cân nhắc đầu tƣ thêm vào khoản chi cần thiết liên quan đến việc tiêu thụ sản phẩm Một số biện pháp kể đến : Tuyển dụng đội ngũ nhân viên bán hàng chuyên nghiệp, tham gia hội chợ giới thiệu sản phẩm, đầu tƣ xây dựng số ki-ot, cửa hàng tiếp thị sản phẩm, đặc biệt có sách chia thƣởng hoa hồng cho đội ngũ kinh doanh nhân viên bán hàng nhằm khuyến khích đẩy mạnh doanh thu - Thiết lập sách chiết khấu thƣơng mại cho khách hàng lâu năm, khách hàng đặt mua với số lƣợng lớn Chính sách mang lại lợi ích trực tiếp cho khách hàng, địn bẩy khơng thể thiếu cho bất ki doanh nghiệp muốn tăng doanh số hàng hóa bán Tuy nhiên, cần xem xét mức chiết khấu hợp lý, tƣơng ứng với giá vốn hàng bán để đảm bảo việc thu lời cơng ty - Khơng ngừng tìm kiếm khách hàng tiềm năng, bên cạnh đó, giữ mối quan hệ tốt với khách hàng thân thiết ( tặng quà, đề xuất giảm giá,…) - Điều chỉnh giá bán phù hợp, cạnh tranh với đối thủ khác thị trƣờng Tuy nhiên, với phƣơng án này, doanh nghiệp cần cân nhắc kỹ lƣỡng liệu việc giảm giá bán nhiều có khiến khách hàng thắc mắc chất lƣợng sản phẩm, qua tạo tâm lý nghi ngại mua hàng, dẫn đến phản tác dụng 3.2.2 Các biện pháp làm giảm chi phí để tăng lợi nhuận - Công ty cần tiến hành đánh giá tỉ suất lợi nhuận doanh thu mặt hàng tiêu thụ để xác định phân loại mặt hàng theo tỉ suất 56 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com lợi nhuận, theo đó, dựa vào điều kiện doanh nghiệp để tập trung đẩy mạnh tiêu thụ mặt hàng có tỉ suất lợi nhuận cao hơn, nhằm nâng cao lợi nhuận công ty - Đối với giá vốn hàng bán, tiêu chiếm khối lƣợng lớn chi phí, nhƣ liệt kê phần hạn chế, công ty cần tiếp tục tìm kiếm nhà cung cấp tiềm năng, thực thủ tục mua hàng xác : Lấy báo giá, đơn đặt hàng ,… để có đƣợc mức giá mua hàng hợp lý nhất, tiết kiệm chi phí Bên cạnh đó, với hàng hóa nhập tại, doanh nghiệp nên tìm kiếm nhà cung cấp nƣớc tìm kiếm hàng hóa thay với chất lƣợng tƣơng đƣơng để giảm chi phí thuế nhập tiêu thụ, qua giảm chi phí mua hàng - Bên cạnh việc tìm kiếm nhà cung cấp tiềm khác, công ty nên giữ thái độ chuyên nghiệp mối quan hệ tốt với nhà cung cấp cũ, - Tìm kiếm bên vận chuyển ký hợp đồng vận chuyển theo lần để có đƣợc mức giá vận chuyển tốt Theo dõi lên kế hoạch đặt hàng dựa theo phân tích số liệu tần suất đặt hàng khách hàng để chủ động tra cứu cƣớc vận chuyển làm thủ tục nhập hàng - Thị trƣờng sắt thép thị trƣờng ln có biến động giá, chất nguyên vật liệu sản xuất sắt thép phải nhập từ nƣớc ngoài, bị chi phối yếu tố xuất nhập nhƣ tỉ giá, vậy, công ty cần theo dõi sát biến động thị trƣờng để dự đoán tăng giảm giá, có kế hoạch dự phịng hàng tồn kho mức cân đối hợp lý, tránh tình trạng thiếu hàng phải mua với giá cao hay thừa hàng kho - Tiếp tục trì khả kiểm sốt chi phí quản lí doanh nghiệp mức 57 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ổn định 3.2.3 Các biện pháp quản lý tài sản nguồn vốn hiệu - Nhƣ phân tích, khoản phải thu doanh nghiệp ln có tỉ trọng cao cấu tổng tài sản Bởi vậy, doanh nghiệp cần có biện pháp quản lý tốt khoản phải thu khác hàng, cụ thể biện pháp sau: + Đối với khách hàng mới, doanh nghiệp cần có ngƣời đủ thẩm quyền lực để đánh giá tín dụng khách hàng, tạo sở để ký hợp đồng đƣa hạn mức nhƣ sách tín dụng + Thƣờng xun đối sốt khoản phải thu với khách hàng văn bản, trọng thu hồi khoản phải thu tồn đọng lâu, trích lập dự phịng cho khoản nợ xấu, q hạn toán - Do mặt hàng sắt thép doanh nghiệp mặt hàng có giá trị biến động liên tục thị trƣờng, doanh nghiệp cần trích lập dự phòng giảm giá hàng tồn kho thấy dấu hiệu cho thấy sụt giảm dài hạn hàng tồn kho 58 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TÀI LIỆU THAM KHẢO: Chƣơng giáo trình https://tailieu.vn/doc/giao-trinh-phan-tich-hoat- dong-kinh-doanh-phan-ii-pgs-ts-truong-ba-thanh-543432.html https://voer.edu.vn/m/khai-niem-hieu-qua-hoat-dong-san-xuat-kinhdoanh/114c6d55 https://freshbrand.vn/cong-ty-co-phan-la-gi-khai-niem-cong-ty-cophan.html http://www.hiast.edu.vn/quantri/attachments/article/861/Phan%20tich% 20HDDN%20Ths%20Tran%20Thi%20Truong%20Nhung.pdf Giáo trình quản trị kinh doanh quốc tế nhà xuất thành phố Hồ Chí Minh 59 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... vấn đề hiệu hoạt động kinh doanh công ty cổ phần dịch vụ thƣơng mại Nam Diễn Nghiên cứu mô tả thực trạng hiệu hoạt động kinh doanh trong công ty cổ phần dịch vụ thƣơng mại Nam Diễn Phân tích đánh... thiệu chung công ty cổ phần dịch vụ thƣơng mại Nam Diễn 2.1.1: Giới thiệu chung Công ty Cổ phần Dịch vụ thương mại Nam Diễn Tên đầy đủ: Công ty CỔ PHẦN THƢƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ NAM DIỄN Địa chỉ:... mại Nam Diễn 21 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com C ƢƠN 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ VÀ ƢƠN MẠI NAM DIỄN 2.1 Giới thiệu